2. Phân tích hoạt động kinh doanh của VietinBank Chi nhánh Ba Đình
2.5. Các hoạt động khác:
Công tác kế toán:
Năm 2010 Chi nhánh Ba Đình chuyển sang mô hình ngân hàng bán lẻ, với khối lượng khách hàng giao dịch, tốc độ thanh toán ngày càng cao và tạo được uy tín với khách hàng. Hoạt động thanh toán năm 2010 đạt 128.950 tỷ đồng với 601.636 món, tăng gần gấp đôi so với năm 2009, trong đó doanh số thanh toán không dùng tiền mặt chiếm tỷ trọng 70% đạt 99.168 tỷ đồng. Quá trình thanh toán và đối chiếu số dư tiền gửi, tiền vay cuối năm 2010 không có trường hợp nào khách hàng khiếu kiện sai sót. Hiện nay Chi nhánh đang quản lý 6.014 tài khoản trong đó tài khoản của khách hàng doanh nghiệp 3042 tài khoản, khách hàng cá nhân là 2.972 tài khoản.
Công tác Tiền tệ - Kho quỹ :
Công tác Tiền tệ - Kho quỹ đảm bảo bảo thu - chi an toàn, kịp thời, đầy đủ và chính xác, không để xảy ra nhầm lẫn, mất mát cũng như khiếu nại của khách hàng. Doanh số thu chi tiền mặt đạt 24,703 tỷ đồng và 112,8 Tr USD; 20,6 Tr EUR. Trong năm đã có nhiều gương cán bộ kiểm ngân liêm khiết trả lại tiền thừa cho khách hàng với 482 món, số tiền trả lại cho khách hàng là 658 triệu đồng, 2.020 USD.
Công tác Kiểm tra - Kiểm soát nội bộ :
Phòng đã chủ động lập và thực hiện chương trình kiểm tra theo kế hoạch của
NHTMCP CT Việt Nam đề ra trên các mặt nghiệp vụ, đặc biệt trong công tác kiểm tra nguồn vốn, tín dụng , kế toán, kho quỹ. Qua kiểm tra đã kịp thời phát hiện những thiếu sót để kiến
nghị với Ban lãnh đạo và các bộ phận nghiệp vụ có liên quan chỉnh sửa, giúp cho hoạt động kinh doanh an toàn, đúng hướng và có hiệu quả.
Công tác khác:
- Công tác Tổng hợp: đảm bảo duy trì ổn định các khách hàng tiền gửi truyền thống, phát triển, tiếp thị các khách hàng tiềm năng, có nguồn tiền gửi lớn ổn định tại Chi nhánh. Làm tốt công tác tham mưu, đề xuất cho Ban giám đốc điều hành lãi suất kịp thời đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả. Triển khai, thực hiện chương trình “Hệ thống định giá điều chuyển vốn nội bộ FTP”, kiểm tra đối chiếu số liệu đảm bảo khớp đúng khi chương trinh đi vào hoạt động chính thức. Hàng quý lập kế hoạch kinh doanh, thống kê báo cáo kịp thời, đảm bảo số liệu chính xác và đúng thời gian quy định.
- Công tác Thông tin điện toán: duy trì tốt hoạt động giao dịch tại tất cả các hệ thống chương trình phần mền ứng dụng, thực hiện cập nhật, triển khai các trương trình phần mềm do NHNN, NHTMCP CT VN chuyển về chính xác, đúng yêu cầu, đáp ứng nhu cầu phát tiển màng lưới Chi nhánh. Hỗ trợ, xử lý tốt các sự cố về công nghệ thông tin tại trụ sở chính và các phòng giao dịch, đảm bảo an toàn dữ liệu, an toàn trong giao dịch, cung cấp thông tin báo cáo đầy đủ chính xác .
- Công tác TCHC : Trong năm 2010 có nhiều biến động trong công tác tổ chức của Chi nhánh, phòng Tổ chức hành chính đã tham mưu cho BGĐ làm thủ tục tiếp nhận, điều động và bổ nhiệm cán bộ đúng Quy chế của NHTMCP CT VN, ổn định công tác tổ chức, cán bộ. Thực hiện việc chuyển xếp lương kinh doanh theo cơ chế chi trả tiền lương mới của NHCTVN, làm tốt công tác hành chính quản trị, đảm bảo an ninh trật tự trong cơ quan…Triển khai kịp thời, đúng tiến độ các công việc liên quan đến việc chuyển đổi Trụ sở Chi nhánh về hoạt động tại 34 Cửa Nam, Hoàn Kiếm, Hà Nội, không làm ảnh hưởng đến khách hàng và công tác kinh doanh tại Chi nhánh.
- Công tác quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001 – 2008: Các phòng đã thực hiện tốt qui trình nghiệp vụ theo tiêu chuẩn ISO, trong năm 2010 Chi nhánh đã tiến hành đánh giá giám sát duy trì.