Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH Deloitte Việt Nam

Chính vì vậy, với mong muốn được thực tập ở một công ty có bề dày lịch sử hình thành và phát triển trên phạm vi thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, em đã tìm hiểu về công ty

BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH

KHOA KẾ TOÁN

BÁO CÁO THỰC TẬP

Tên cơ quan thực tập: Công ty TNHH Deloitte Việt NamThời gian thực tập: 16/12/2013 – 17/3/2014

Tên đề tài luận văn:

Tên sinh viên: Ngô Thị Vân AnhLớp: CQ48/22.05

Người hướng dẫn : PGS.TS Giang Thị Xuyến

Hà Nội, tháng 3 năm 2014

MỤC LỤC

Phần Mở đầu……… 4

CHƯƠNG I : ĐẶC ĐIỂM VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KIỂM TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM……….……5

1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Deloitte Việt Nam……… 5

1.1 Đặc điểm hoạt động của công ty……… 5

1.2.1 Lĩnh vực hoạt động của công ty……… 9

1.2.2 Định hướng phát triển trong tương lai………12

1.2 Đặc điểm tổ chức quản lý của công ty TNHH Deloitte Việt Nam……… 14

CHƯƠNG II: ĐẶC ĐIỂM TỔ CHỨC KIỂM TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM……… …16

2.1 Đặc điểm tổ chức đoàn kiểm toán……… 16

2.2 Đặc điểm tổ chức công tác kiểm toán………18

2.2.1 Những công việc trước khi thực hiện hợp đồng kiểm toán………20

2.2.2 Lập kế hoạch kiểm toán……… 20

2.2.3 Thực hiện kế hoạch kiểm toán………21

2.2.4 Thực hiện xem xét lại BCTC……….21

2.3 Đặc điểm tổ chức hồ sơ kiểm toán……… ……….23

2.4 Kiểm soát chất lượng kiểm toán tại công ty TNHH Deloitte Việt Nam… 25

CHƯƠNG III: NHẬN XÉT VÀ CÁC GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM………27

3.1 Nhận xét về tổ chức và hoạt động của công ty TNHH Deloitte Việt nam 27

3.1.1 Ưu điểm về tổ chức và hoạt động của công ty TNHH Deloitte Việt nam…27

3.1.1.1 Về tổ chức doanh nghiệp

……….27

3.1.1.2 Về công tác tổ chức thực hiện kiểm toán……….…….27

3.1.1.3 Về tổ chức hồ sơ kiểm toán……….28

3.1.1 4 Về kiểm soát chất lượng của cuộc kiểm toán……… 28

3.1.2 Tồn tại trong tổ chức và hoạt động của công ty TNHH Deloitte Việt Nam……….27

3.2 Các đề xuất hoàn thiện tổ chức và hoạt động của công ty TNHH Deloitte Việt Nam……….28

Phần kết luận ………31

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên đầy đủ AS/2 Audit System 2 BCKT Báo cáo kiểm toán BGĐ Ban giám đốc CMBD Clients & Market Business Development DTT Deloitte Touche Tohmatsu KTV Kiểm toán viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây 7

Bảng 2 Doanh thu của công ty theo từng loại hình dịch vụ 7

Bảng 3 Doanh thu của Big 4 tại Việt nam qua các năm (đơn vị : Tỷ VNĐ) 8

Bảng 4 Yêu cầu đối với các vị trí công việc 16

Bảng 5 Quy trình kiểm toán trên AS/2 18

Bảng 6 Chỉ mục Hồ sơ kiểm toán 21

Sơ đồ 1 Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Deloitte Việt Nam 14

Sơ đồ 2 Hệ thống chương trình kiểm toán AS/2 18

LỜI NÓI ĐẦU

Nền kinh tế thị trường hiện nay ngày càng phát triển dẫn đến nhu cầu về kiểm toán ngày càng cao Trong khi đó, ngành kiểm toán ở Việt Nam chưa thực sự phát triển

vì ở nước ta, kiểm toán độc lập mới chỉ chính thức xuất hiện vào năm 1991 với sự

ra đời của hai công ty kiểm toán là công ty VACO (nay là Deloitte Vietnam) và công ty AASC Chính vì vậy, với mong muốn được thực tập ở một công ty có bề dày lịch sử hình thành và phát triển trên phạm vi thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng, em đã tìm hiểu về công ty TNHH Deloitte Vietnam, qua đó, đi sâu vào nghiên cứu quy trình kiểm toán Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của DTT

Để trình bày những hiểu biết của mình về cách thức tổ chức hoạt động của Công tyTNHH Deloitte, em đã viết bài báo cáo khái quát về đơn vị thực tập này

Báo cáo khái quát về đơn vị thực tập của em được chia làm hai phần với nội dung như sau:

 Chương I: Đặc điểm tổ chức hoạt động kiểm toán của công ty TNHH

Deloitte Việt Nam

 Chương II: Đặc điểm tổ chức kiểm toán của công ty TNHH Deloitte Việt Nam

 Chương III: Nhận xét và các giải pháp đè xuất về tổ chức và hoạt động của

công ty TNHH Deloitte Việt Nam

Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Deloitte Vietnam, em đã nhận được sựgiúp đỡ, chỉ bảo, hướng dẫn tận tình của các anh chị trong công ty và cô giáo PGS.TS Giang Thị Xuyến cùng với sự cố gắng của bản thân để hoàn thành Báo cáo này Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới các anh chị trong công ty và cô giáoPGS.TS Giang Thị Xuyến đã giúp em hoàn thành báo cáo này

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG I : ĐẶC ĐIỂM VỀ TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KIỂM TOÁN CỦA CÔNG TY TNHH DELOITTE VIỆT NAM

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Deloitte Việt Nam

Công ty TNHH Deloitte Việt Nam đã bước qua những chặng đường phát triển khá lâu dài, có thể khái quát thành 4 giai đoạn như sau:

Giai đoạn 1 (Từ 1991 – 1997)

Sau khi nền kinh tế thị trường bắt đầu được hình thành tại Việt Nam, xuất

phát từ nhu cầu thực tiễn Ngày 13/5/1991, theo Quyết định số 165/TC/QĐ/TCCB

của Bộ Tài chính, Công ty kiểm toán Việt Nam – tiền thân của Công ty TNHH Deloitte Việt Nam được thành lập với tên giao dịch quốc tế là Vietnam Auditing Company (VACO) VACO cùng với AASC là một trong hai công ty kiểm toán độclập đầu tiên được thành lập tại Việt Nam, chuyên cung cấp các dịch vụ chuyên ngành cho nhiều khách hàng lớn thuộc mọi thành phần kinh tế như doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài, doanh nghiệp nhà nước vàcác dự án quốc tế

Ngày 07/12/1991, VACO thành lập văn pḥòng đại diện của tại TP Hồ Chí Minh theo Quyết định số 525 TC/QĐ/TCCB của Bộ trưởng Bộ tài chính

Ngày 01/04/1993, VACO thành lập chi nhánh của tại Đà Nẵng theo Quyết định số 194 TC/QĐ/TCCB của Bộ trưởng Bộ tài chính

Ngày 15/02/1995, VACO giải thể văn pḥòng đại diện tại TP Hồ Chí Minh

để thành lập công ty kiểm toán và tư vấn A&C theo Quyết định số 122

TC/QĐ/TCCB của Bộ trưởng Bộ tài chính; giải thể chi nhánh tại Đà Nẵng để thành lập công ty kế toán và kiểm toán AAC theo Quyết định số 123

TC/QĐ/TCCB của Bộ trưởng Bộ tài chính

Với mục tiêu phát triển rộng khắp, phục vụ khách hàng đa quốc gia, cũng như các hướng sản xuất và phân phối, từ lâu, các hãng kiểm toán lớn trên thế giới

đă nhận ra rằng ưu tiên phát triển mạng lưới rộng khắp là con đường ngắn nhất để gia tăng lợi nhuận, thứ hạng và danh tiếng trên trường quốc tế Ngược lại, các hãngthành viên trong cùng mạng lưới cũng nhận được nhiều lợi ích như được sử dụng logo, hình ảnh của hãng trong các hoạt động marketing của mình cũng như nhận được sự hỗ trợ mạnh mẽ từ hãng quốc tế mà mình là một thành viên trong mạng lưới Nhận thức được xu thế đó, ngay từ những năm đầu hoạt động, VACO đó có những quan hệ hợp tác với các hãng kiểm toán hàng đầu thế giới như: Deloitte Touche Tohmatsu (DTT), Arthur Andersen (AA), Price Waterhouse Cooper

(PwC), KPMG và Ernst and Young (E&Y) nhằm học hỏi phương pháp tổ chức quản lý cũng như các kỹ thuật, phương pháp kiểm toán tiên tiến nhất của các công

ty này Trên cơ sở hợp tác kinh doanh đó, ngày 4/4/1995, Uỷ ban nhà nước về Hợptác Đầu tư (nay là Bộ kế hoạch và Đầu tư) ban hành quyết định 1187/GP cho phép 2/3 số nhân viên VACO tách ra thành lập liên doanh VACO – Deloitte Touche Tohmatsu (VACO – DTT) còn gọi là phòng dịch vụ quốc tế ISD – International Services Division Sự kiện này đánh dấu bước phát triển mới của VACO cũng như của ngành kiểm toán Việt Nam VACO trở thành công ty kiểm toán đầu tiên của Việt Nam liên doanh với nước ngoài

Ban đầu, khi mới thành lập, VACO chỉ có văn pḥòng tại Hà Nội với 9 cán bộ công nhân viên Trong quá trình hoạt động, VACO quyết định thành lập thêm chi nhánh ở Hải Pḥòng (ngày 27/5/1996) với 15 nhân viên, phụ trách mảng kiểm toán BCTC theo Quyết định số 488/TC/QĐ/TCCB của BTC và chi nhánh tại TP

Hồ Chí Minh (ngày 02/08/1997) gồm 150 nhân viên với đủ các mảng hoạt động của công ty theo Quyết định số 439/TC/QĐ/TCCB của BTC để có thể đáp ứng đầy

đủ và tốt hơn nữa nhu cầu của thị trường

Giai đoạn 2: (Từ năm 1997 – 2003):

Ngày 1/10/1997, căn cứ vào quyết định số 697/TC/QĐ/TCCB của Bộ Tài chính, VACO được phép mua lại phần vốn góp của Deloitte Touche Tohmatsu trong liên doanh VACO – DTT Đồng thời, theo Quyết định số 263/BKH-QLDA ngày 29/10/1997, Bộ kế hoạch và Đầu tư đã chấp thuận nhượng quyền lợi của DTTtrong liên doanh VACO – DTT cho phía Việt Nam mà đại diện là VACO Theo đóVACO được công nhận là thành viên của DTT cùng với KPMG, E&Y và PwC hợpthành bốn hãng kiểm toán lớn nhất thế giới

Giai đoạn 3: (Từ năm 2003 – 2007):

Trên tiến trình chuyển đổi sang nền kinh tế thị trường, các Doanh nghiệp Nhà nước đă lần lượt chuyển đổi sang các hình thức khác cho phù hợp Để đáp ứngyêu cầu đó, ngày 20/6/2003, Bộ Tài chính đă ban hành quyết định

1927/TC/QĐ/TCCB chính thức chuyển đổi VACO thành công ty TNHH một thànhviên với 100% vốn chủ sở hữu của Bộ Tài chính và lấy tên là Công ty TNHH kiểmtoán Việt Nam Công ty chuyển sang hoạt động theo Luật Doanh nghiệp chứ

không phải Luật Doanh nghiệp Nhà nước với Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0104000112 ngày 19/01/2004 do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà

Nội cấp Vốn điều lệ tại thời điểm thành lập công ty là 9.077.000.000 VNĐ (Chín

tỷ không trăm bảy mươi bảy triệu đồng chẵn) Đồng thời, để tiếp tục mở rộng

mạng lưới hoạt động, ngày 15/07/2004 VACO thành lập chi nhánh VACO miền Trung có trụ sở tại Đà Nẵng

Giai đoạn 4: (từ năm 2007 – nay):

Việc Phòng dịch vụ quốc tế - ISD của VACO trở thành thành viên chính thức của Deloitte Touche Tohmatsu vào tháng 10/1997 đã tạo cơ sở để VACO từng bước chuyển đổi trở thành thành viên của Deloitte Touche Tohmatsu vào tháng 2/2007 Việc chuyển đổi này được hoàn tất vào tháng 5/2007, VACO chính thức trở thành thành viên của Deloitte Touche Tohmatsu và mang tên mới là

Deloitte Việt Nam Deloitte Touche Tohmatsu – một trong những tổ chức dịch vụ chuyên nghiệp hàng đầu trên thế giới có mặt tại 140 nước với 165,000 Partner và nhân viên, chuyên cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp và có kỷ luật cao Với tư cách là một hãng thành viên, Deloitte Việt Nam chịu sự giám sát, quản lý chặt chẽ của Deloitte toàn cầu về quy trình, chất lượng kiểm toán đồng thời phải trích lập một phần lợi nhuận cho Deloitte với tư cách là phí thành viên Tuy nhiên, đổi lại Deloitte Việt Nam được khai thác tối đa sự trợ giúp của DTT về chuyển giao kỹ thuật kiểm toán và quản lý quốc tế, về chuyên môn, tài liệu Cụ thể, Deloitte toàn cầu hỗ trợ Deloitte Việt Nam trong công tác đào tạo đội ngũ nhân viên và đưa vào ứng dụng hệ thống phương pháp kỹ thuật kiểm toán dựa trên AS/2 của Deloitte toàn cầu

Tháng 7/2007, Deloitte Việt Nam tiến hành cơ cấu lại tổ chức, chi nhánh Đà Nẵng không c ̣òn tồn tại Hiện nay Deloitte Việt Nam gồm: Trụ sở chính tại Hà Nội

(tầng 12A đến tầng 16, tòa nhà Vinaconex 34 Láng Hạ, quận Đống Đa, Tp Hà Nội), chi nhánh TP Hồ Chí Minh (tầng 16 đến tầng 18, tòa nhà Time Square, phường Bến Nghé, quận 1, TP Hồ Chí Minh) và chi nhánh Hải Pḥòng (24 Cù Chính Lan, quận Hồng Bàng, TP Hải Phòng).

Trên cơ sở hợp tác với DTT toàn cầu, Deloitte Việt Nam đã gia nhập thành viên của Deloitte Châu Á, Deloitte Thái Bình Dương và Deloitte Đông Nam Á (ngày 7/5/2007) để có cơ hội giao lưu, học hỏi nhiều hơn nữa kinh nghiệm và kiến thức tiên tiến của các công ty lớn trên thế giới, từ đó nâng cao được trình độ của nhân viên cũng như sức cạnh tranh của mình trên thị trường quốc tế Riêng tại khu vực Đông Nam Á, Deloitte có trên 250 Partner, khoảng 6.000 nhân viên chuyên nghiệp làm việc tại 22 văn phòng đặt tại 8 nước thành viên Brunei, Guam,

Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thái Lan và Việt Nam

Với sức mạnh của Deloitte Đông Nam Á và tầm nhìn của mạng lưới toàn cầu, Deloitte Việt Nam cam kết cung cấp các dịch vụ khách hàng chất lượng cao đảm bảo tính khách quan chuyên nghiệp nhằm duy trì niềm tin của khách hàng và đối tác kinh doanh Deloitte Việt Nam luôn cống hiến hết mình để cung cấp các dịch vụ tốt nhất cho khách hàng với thái độ làm việc chuyên nghiệp và tận tụy để xứng đáng với niềm tin của khách hàng Nhờ đó, trải qua gần 20 năm hình thành

và phát triển, Deloitte Việt Nam đã và đang ngày càng lớn mạnh, đạt được nhiều thành tích cao và thể hiện được vai trò là một trong những công ty kiểm toán hàng đầu tại Việt Nam hiện nay Có thể kể đến một số thành tích nổi bật của Deloitte Việt Nam như: bằng khen của Chính phủ từ năm 1994 đến năm 1998, bằng khen của Bộ Công an năm 1999, Huân chương lao động hạng 3 năm 2001, giải thưởng Sao đỏ giành cho giám đốc VACO năm 2002, giải thương hiệu Sao vàng đất Việt năm 2003, giải thưởng quốc tế Ngôi sao bạch kim về chất lượng do tổ chức định hướng chiến lược kinh doanh (BID) có trụ sở tại Madrit - Tây Ban Nha bình chọn vào năm 2003, Huân chương Lao động hạng Nhì và Cúp vàng Sản phẩm uy tín chất lượng do Hội sở hữu công nghiệp Việt Nam tổ chức bình chọn năm 2005 Nốitiếp chuỗi thành tích đã đạt được, công ty TNHH Deloitte Việt Nam vinh dự là mộttrong 10 doanh nghiệp Việt Nam có hệ thống quản lý tốt nhất nhận giải thưởng Ngôi sao quản lý (Business Star Award Ceremony) do Bộ Ngoại giao Việt Nam trao tặng năm 2008 Cũng trong năm 2008, Deloitte Vietnam lập kỷ lục có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong ba năm liên tiếp, đồng thời cũng là DN kiểm toán có

hiệu quả hoạt động cao nhất nếu tính theo tỷ trọng doanh thu trên số lượng nhân viên.

Số liệu về kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây cũng chứng tỏ cho chúng ta có thể thấy rõ sự phát triển của Deloitte VIệt Nam Deloitte Việt Nam là công ty có tốc độ tăng trưởng cao nhất trong 3 năm liêntiếp và có mức doanh thu tính trên số lượng nhân viên cao nhất trong năm 2009

Bảng 3 Doanh thu của Big 4 tại Việt nam qua các năm (đơn vị : Tỷ VNĐ)

Tên hãng kiểm toán Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

1.2 Đặc điểm hoạt động của công ty

1.2.1 Lĩnh vực hoạt động của công ty

Công ty thực hiện các loại dịch vụ chính sau:

* Dịch vụ kiểm toán:

Kiểm toán là lĩnh vực chủ đạo trong hoạt động của Deloitte Việt Nam Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp (toàn bộ nhân viên đều tốt nghiệp đại học, nhiều người có bằng thạc sĩ, CPA, ACCA) và phương pháp làm việc đúng đắn, được trang bị kỹ thuật kiểm toán hiện đại với công cụ hỗ trợ AS/2, Deloitte Việt Nam thực hiện kiểm toán trên hầu hết mọi lĩnh vực Cụ thể, công ty tiến hành các loại hình kiểm toán sau:

 Kiểm toán BCTC theo luật định và theo các chuẩn mực kiểm toán quốctế - thực hiện các dịch vụ kiểm toán theo các chuẩn mực Kiểm toán ViệtNam và Chuẩn mực Kiểm toán Quốc tế, các dịch vụ kiểm toán không chỉ dừng lại ở việc kiểm tra các nghiệp vụ và số dư mà còn cung cấp sự hiểu biết sâu sắc, hỗ trợ khách hàng nắm bắt được hoạt động kinh doanhcủa mình

 Soát xét toàn diện tình hình tài chính – hỗ trợ khách hàng giảm thiểu rủi

ro đầu tư thông qua các dịc vụ soát xét toàn diện và thủ tục theo thỏa thuận khác cho các nhà đầu tư tiềm năng

 Chuyển đổi báo cáo tài chính theo chuẩn mực BCTC quốc tế (IFRS) – luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng về tất cả các vấn đề trong quá trình chuyển đổi BCTC sang IFRS Đội ngũ tư vấn viên đầy nhiệt huyết, hợp

tác chặt chẽ với Hội đồng Chuẩn mực kế toán Quốc tế, Ủy ban hướng dẫn các chuẩn mực BCTC Quốc tế và các cơ quan quốc tế ban hành các quy định chính sách

 Kiểm toán và Soát xét Hệ thống kế toán và Kiểm soát nội bộ - tạo điều kiện triển khai thực hiện các hệ thống kiểm soát nội bộ giúp khách hàngđạt được mục tiêu kiểm soát nội bộ

 Thực hiện kiểm tra thông tin tài chính trên cơ sở các thủ tục thỏa thuận trước

 Dịch vụ Đảm bảo hệ thống máy tính – thông qua các dịch vụ đảm bảo kiểm soát DTT cung cấp dịch vụ xác định, xây dựng, kiểm tra các chínhsách và các thủ tục kiểm soát nội bộ trong quá trình hoạt động kinh doanh và môi trường công nghệ thông tin

 Các dịch vụ Tư vấn kế toán – cập nhật cho khách hàng những thông tin phát sinh của các Chuẩn mực Kế toán Quốc tế, Chuẩn mực Kế toán ViệtNam

 Các dịch vụ tư vấn Kiểm toán

Với mạng lưới toàn cầu áp dụng các công cụ kiểm toán, nguồn lực và quy trình nghiệp vụ tiên tiến Deloitte là một trong những hãng cung cấp dịch vụ chuyên ngành đạt được một bước tiến mới trong việc cam kết cung cấp dịch vụ kiểm toánđạt chất lượng cao thông qua việc trở thành thành viên chính thức đầu tiên của diễn đàn các hãng kiểm toán FOF Tham gia mạng lưới quốc tế này, các hãng thành viên thực hiện các dịch vụ kiểm toán xuyên quốc gia đáp ứng một chương trình đảm bảo chất lượng được phối hợp trên toàn cầu, cam kết áp dụng Chuẩn mực kế toán quốc tế ISAs và đáp ứng các yêu cầu khác về chất lượng và đạo đức nghề nghiệp Và với hơn 20 năm kinh nghiệm hoạt động kiểm toán tại thị trường Việt Nam, Deloitte Việt Nam có những hiểu biết đầy đủ về môi trường kinh doanh cũng như đặc điểm hoạt động của từng khách hàng, qua đó, có thể hỗ trợ tối đa khách hàng xác định rủi ro và tìm ra cơ hội kinh doanh thông qua công việc kiểm toán và tư vấn Là thành viên của Deloitte toàn cầu, quy trình kiểm toán của DTT Việt Nam phải tuân thủ chặt chẽ quy trình của hãng đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế Deloitte Việt Nam được trang bị phương tiện kiểm toán đặc thù - chươngtrình kiểm toán AS/2 Chương trình này kết hợp phương pháp, hồ sơ kiểm toán thông thường với công nghệ thông tin hiện đại, cho phép nâng cao hiệu quả, giảmchi phí cho các hợp đồng kiểm toán Deloitte Việt Nam đồng thời áp dụng chương

trình phần mềm mang tên Deloitte Audit Platform Phần mềm này không những

áp dụng những quy định pháp lý mới ban hành, duy trì thế mạnh về chất lượng dịch vụ của Deloitte Việt Nam trên thị trường mà còn tạo ra điểm nối để Deloitte Việt Nam tiếp cận với các công cụ, kiến thức, phương pháp và nguồn nhân lực tạo nên sức mạnh của hãng kiểm toán hàng đầu thế giới

Hiện nay khách hàng của Deloitte không chỉ trải rộng khắp 64 tỉnh thành trong

cả nước mà còn có mặt trong rất nhiều lĩnh vực: các tổng công ty nhà nước Việt

Nam (Tổng công ty xăng dầu Petrolimex, Tổng công ty hàng không VN Airlines ), các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, các dự án lớn (Dự án phát triển cao su

Tây Nguyên, dự cán giáo dục tiểu học, dự án hỗ trợ y tế…), các công ty TNHH (Công ty TNHH Louis Vuitton…), các công ty cổ phần (Công ty cổ phần đầu tư tài chính phát triển nhà và đô thị HUD,…), các tập đoàn lớn mạnh (Tập đoàn Dầu khí, điện lực, than khoáng sản, Hòa Phát ) Hiện nay khách hàng của Deloitte còn bao

gồm cả các khách sạn lớn (Khách sạn Sofitel Metropole, Fortuna, Hạ Long Pearl…), các ngân hàng và công ty tài chính ( Ngân hàng VIB, Ngân hàng dầu khí PG bank,

Công ty bảo hiểm nhân thọ…).

* Tư vấn:Với đội ngũ nhân viên và chuyên gia tư vấn có trình độ và kinh

nghiệm lâu năm, cộng thêm với lòng nhiệt tình và sáng tạo, Deloitte cam kết cung cấp các dịch vụ tư vấn có chất lượng cao, đảm bảo uy tín Các loại hình tư vấn hiệnnay công ty đang thực hiện là: tư vấn chiến lược, tư vấn ứng dụng công nghệ thông

tin, quản trị rủi ro, tìm nguồn lực kinh doanh

* Quản trị rủi ro doanh nghiệp (ERS – Enterprise Risk System): đây là

một loại hình dịch vụ tương đối mới ở nước ta hiện nay mà Deloitte đang cung cấp,gồm: kiểm toán nội bộ, kiểm toán tuân thủ, kiểm toán hệ thống công nghệ thông tin, bảo mật, các dịch vụ quản trị và tư vấn rủi ro

* Các dịch vụ tư vấn tài chính (FAS - Financial Advisory Services):

Deloitte Việt Nam thực hiện cung cấp các dịch vụ tổ chức lại doanh nghiệp như sáp nhập, giải thể, thu mua doanh nghiệp hay các loại hình tái cơ cấu tổ chức

doanh nghiệp khác, các hoạt động ngăn ngừa gian lận và sai phạm

* Các dịch vụ pháp luật (Legal): Deloitte Việt Nam hỗ trợ các doanh

nghiệp về mặt pháp luật trong việc quản trị doanh nghiệp, luật thương mại, luật pháp của nhà nước, luật lao động, luật bảo hiểm xă hội…

* Thuế (Tax):Giải pháp thuế luôn là vấn đề quan tâm hàng đầu đối với mọi

doanh nghiệp, đặc biệt trong một thị trường đang phát triển như Việt Nam, nơi các quy định và các chính sách thuế đang liên tục được hoàn thiện Deloitte Việt Nam cung cấp các dịch vụ tư vấn thuế cả trong và ngoài nước với nhiều loại hình đa dạng như sau:

Kế toán thu nhập và chuẩn bị tờ khai thuế

Dịch vụ tư vấn thuế liên quốc gia

Dịch vụ trợ giúp giải quyết khiếu nại thuế

Với đội ngũ chuyên gia tư vấn thuế trong nước am hiểu sâu sắc về chế độ thuế Việt Nam, có mối quan hệ chặt chẽ với các cơ quan chức năng; và các chuyêngia tư vấn thuế quốc tế giàu kinh nghiệm, Deloitte Việt Nam cam kết cung cấp tới khách hàng các giải pháp thuế tầm cỡ toàn cầu nhằm hỗ trợ khách hàng đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình

* Các dịch vụ khác:

Bên cạnh các loại hình dịch vụ trên, Deloitte còn cung cấp một số dịch vụ bổsung như:

- Dịch vụ bồi dưỡng, cập nhập kiến thức tài chính, kế toán, kiểm toán;

- Các dịch vụ liên quan khác về tài chính kế toán, thuế theo quy định của pháp luật;

- Đặc biệt trong năm 2013 Công ty TNHH Deloitte Việt Nam thành lập Trung tâm Đào tạo Deloitte Việt Nam chuyên về phát triển nhân sự ở các lĩnh vựcchuyên ngành như Kiểm toán, Tư vấn tài chính (FAS), Thuế, Rủi ro trong doanh nghiệp (ERS) và tư vấn quản trị doanh nghiệp cũng như lĩnh vực Quản trị nhân sự Các dịch vụ đào tạo bao gồm:

 Các khóa học về Kiểm toán

 Các khóa học về Tư vấn tài chính

 Các khóa học về Tư vấn quản trị rủi ro Doanh nghiệp

 Các khóa học về Thuế

 Các chương trình tư vấn Quản trị Nguồn nhân lực

1.2.2 Định hướng phát triển trong tương lai

* Mục tiêu đặt ra:

Mục tiêu chiến lược của Deloitte là trở thành công ty kiểm toán hàng đầu về cung cấp dịch vụ chất lượng và hiệu quả đồng thời nâng cao hiệu quả huy động vốn để đầu tư đổi mới trang thiết bị công nghệ nhằm thực hiện thành công Deloitte Audit Approach

Công ty cũng luôn phấn đấu hết mình nhằm tạo thêm nhiều việc làm cho người lao động, truyền bá nghề kiểm toán ở ViệtNamvà góp phần làm lành mạnh nền tài chính quốc gia

* Phương hướng thực hiện:

Để thực hiện mục tiêu đặt ra, Deloitte Việt Nam đã và đang từng bướcchuyển dần mô hình hoạt động kinh doanh theo hướng chú trọng đầu tư phát triển dịch

vụ tại địa bàn trọng tâm, trọng điểm như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng Ngoài

ra, Công ty tiếp tục triển khai và mở rộng phạm vi hoạt động trên các địa bàn tiềm năng

và các lĩnh vực dịch vụ hiệu quả khác như kiểm toán hoạt động, kiểm toán thuế, tư vấnhợp nhất, sáp nhập, chia tách và giải thể doanh nghiệp

Ngoài ra, Deloitte cũng tiến hành đầu tư phát triển toàn bộ hệ thống công nghệthông tin và giải pháp phần mềm để phục vụ Deloitte Audit Approach và mục đích kếtoán quản trị Đồng thời Deloitte Việt Nam cũng tập trung vào thực hiện mục tiêu mởrộng đối tượng khách hàng ít rủi ro và hiệu quả như các khách hàng FDI và ODA cũngnhư đẩy mạnh hơn nữa công tác marketing, mở rộng hoạt động tư vấn tài chính và tưvấn thuế đối với khách hàng chiến lược, trong đó tập trung vào các thị trường như: NhậtBản, Hàn Quốc và các nước khác trong khu vực

Hiện nay, chất lượng dịch vụ là một tiêu chí hàng đầu để đánh giá một công ty, đặc biệt với một công ty hoạt động trong lĩnh vực kiểm toán như Deloitte Chính vì vậy, ngay từ đầu, Deloitte đã chú trọng tới việc nâng cao chất lượng dịch

vụ, đặc biệt là chất lượng dịch vụ kiểm toán và tư vấn tài chính nhằm góp phần nâng cao uy tín và sức cạnh tranh của Công ty với khách hàng Định hướng phát triển các loại hình dịch vụ cụ thể của Công ty như sau:

Lĩnh vực kiểm toán: tập trung phát triển các khách hàng là các công ty đaquốc gia, doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài ít rủi ro Nâng cao sức mạnhcạnh tranh trong lĩnh vực kiểm toán chẩn đoán, kiểm toán dự án và kiểm toánhoạt động, mở thêm dịch vụ quản trị rủi ro doanh nghiệp

· Lĩnh vực tư vấn: Phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để khôngngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng các loại hình dịch vụ phát sinhtrong quá trình hội nhập như tư vấn nghiên cứu thị trường, đánh giá môi trườngđầu tư và các dịch vụ hỗ trợ pháp lý; hạn chế rủi ro Tập trung phát triển cáckhách hàng là công ty có vốn đầu tư nước ngoài và các công ty trong nước cóquy mô lớn; phấn đấu gia tăng tỷ trọng của doanh thu tư vấn

· Lĩnh vực thuế: tập trung phát triển các dịch vụ kiểm toán thuế và kếhoạch thuế cho các công ty có vốn đầu tư nước ngoài và cho các loại hìnhdoanh nghiệp khác; phấn đấu gia tăng tỷ trọng doanh thu lĩnh vực thuế

Với kế hoạch 5 năm lần thứ 2 (từ năm 2013 đến năm 2017) Deloitte và cáchãng thành viên đã cam kết môt khoản đầu tư chiến lược lên đến hơn 1 tỉ USDtrong vòng 5 năm tới, nhằm cung cấp cho khách hàng những dịch vụ mới và đadạng, mở rộng thị trường mới nổi có chọn lựa và hướng tới các thị trường ưu tiên,tuyển dụng thêm nhân tài và phát triển năng lực của toàn thể nhân viên củaDeloitte trên khắp thế giới

Hơn 500 triệu USD đầu tư vào các thị trường ưu tiên như: Brazil, Trung Quốc,

Ấn Độ, Nhật Bản, Trung Đông, Nga, và Đông Nam Á, cũng như một số nước châu

Âu Khoảng 400 triệu USD đầu tư phát triển năng lực của nhân viên Deloitte

xuyên suốt mạng lưới toàn cầu nhằm đáp ứng yêu cầu của khách hàng trong một môi trường kinh doanh đầy biến động Trong khoản đầu tư này bao gồm một

khoản 300 triệu USD đầu tư vào trường đại học Deloitte, được đầu tư trang thiết bịhọc tập hiện đại nhất mở gần Dallas, Texas, vào năm 2011

Hơn nữa, Deloitte có kế hoạch tuyển dụng hơn 250.000 nhân viên trong vòng 5 năm tới Hơn 100 triệu USD đã được đầu tư vào chiến lược “As One”, đó là chiến lược mới của Deloitte nhằm mục đích mở rộng kinh doanh và hoạt động Chiến lược As One được thiết kế để đáp ứng những yêu cầu đa dạng ngày càng tăng của khách hàng, nâng cao năng lực của mạng lưới các công ty thành viên để liên tục cung cấp cho khách hàng những dịch vụ đẳng cấp thế giới xuyên qua mọi giới hạn địa lí và lĩnh vực kinh doanh; với mục tiêu mọi khách hàng ở mọi nơi trên thế giới đều được hưởng dịch vụ chất lượng dịch vụ tốt nhất và như nhau do các thành viênDeloitte tại các nước cung cấp

Hơn 300 triệu USD khác đã được cam kết đầu tư cho lĩnh vực kiểm toán Kiểm toán là yếu tố quan trọng danh mục dịch vụ của mạng lưới các công ty thành viên,

và nguồn ngân sách đầu tư tiếp tục được ưu tiên cho việc nâng cao chất lượng kiểmtoán, công nghệ và phương pháp để đáp ứng các yêu cầu về pháp lí, kinh tế và những yếu tố chuyên môn ảnh hưởng đến hoạt động kiểm toán Những khoản đầu

tư khác sẽ được sử dụng cho công tác đào tạo và phát triển các công ty mạng lưới thành viên

1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý của công ty TNHH Deloitte Việt Nam

Sơ đồ 1 Sơ đồ tổ chức của công ty TNHH Deloitte Việt Nam

Các nhà quản lý các bộ phận chức năng bao gồm:

Bà Hà Thu Thanh – Tổng giám đốc

Ông David Anderson – Giám đốc điều hành

Phạm Văn Thinh – Phó Tổng giám đốc thứ nhất

Ông Thomas McClelland – Partner Lãnh đạo bộ phận Thuế và Tư vấn kinh doanh

Bà Trần Thúy Ngọc – Partner Lãnh đạo bộ phận Kiểm toán

Ông Phạm Hoài Nam- Partner Lãnh đạo bộ phận Tư vấn tài chính

Ông Trần Đình Nghi Hạ - Giám đốc nhân sự

Bà Nguyễn Thị Hải Hưng – Giám đốc tài chính

Bà Vi Thúy Hạnh – Giám đốc bộ phận CMBD

Bà Thái Thanh Hải – Giám đốc Trung tâm Đào tạo Deloitte Việt Nam

Ông Nguyễn Viết Sơn – Trưởng phòng IT

Qua sơ đồ trên có thể thấy tổ chức bộ máy quản lý của Deloitte Việt Nam được lập và thực hiện theo mô hình trực tuyến và phân tán - mô hình rất phổ biển ở các hãng kiểm toán lớn Với mô hình này ban lãnh đạo công ty sẽ là người trực tiếp điều hành cấp dưới Tại mỗi phòng, các nhân viên sẽ chịu sự quản lý và điều hành của lãnh đạo phòng đó

Đứng đầu công ty là Hội đồng thành viên mà đại diện sẽ là Chủ tịch hội đồng quản trị (HĐQT) Giúp việc cho Chủ tịch hội đồng quản trị sẽ có Ban giám đốc và các chuyên gia người nước ngoài

Chủ tịch kiêm GĐ Công ty có nhiệm vụ đưa ra các chiến lược kinh doanh dài

hạn cho Công ty, các chương trình đào tạo và tuyển dụng Giám đốc công ty có toàn quyền quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến công ty, đồng thời là người chịu trách nhiệm trước pháp luật và trước Hội đồng thành viên về hoạt động của công ty

Các Phó GĐ Công ty có nhiệm vụ giúp việc cho GĐ trong việc điều hành

Công ty theo sự phân công và ủy quyền của GĐ trong từng thời kỳ, chịu trách nhiệm trước GĐ về nhiệm vụ được phân công và ủy quyền; Tăng cường hình

ảnh/ vị thế của Công ty thông qua các giao dịch trực tiếp/ gián tiếp với khách hàng và các cơ quan hữu quan;

Chi nhánh Hồ Chí Minh, Hải Phòng đại diện cho công ty hoạt động kinh

doanh trong lĩnh vực kiểm toán, tư vấn và thuế theo sự phân công của Ban giám đốc