Thông tin tài liệu
B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.HCM j NGUYN HU TRUNG GII PHÁP NÂNG CAO NNG LC CNH TRANH CA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM CHI NHÁNH CN TH Chuyên nghành: Kinh t Tài chính – Ngân hàng Mã s : 60.31.12 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN: PGS.TS. TRN HOÀNG NGÂN THÀNH PH H CHÍ MINH – 2009 M M ﹀ ﹀ C C L L ﹀ ﹀ C C Trang Trang ph︽ bìa M︽c l︽c Danh m︽c các ký hiu, chぃ vit tt Danh m︽c các bng, biu Danh m︽c các hình v, Jー th Danh m︽c các ph︽ l︽c L︶I M︺ IU 1 CHNG 1 NHぁNG VN I C BN V CNH TRANH VÀ N;NG LぅC CNH TRANH C︾A NHTM 4 1.1 Các khái nim c bn v cnh tranh 4 1.1.1 Khái nim cnh tranh 4 1.1.2 u Jim c﹁a cnh tranh 4 1.1.3 Nh︿c Jim c﹁a cnh tranh 5 1.2 N<ng lぇc cnh tranh c﹁a NHTM 5 1.2.1 Khái nim n<ng lぇc cnh tranh c﹁a NHTM 5 1.2.2 Nhぃng Jc Jim c bn c﹁a cnh tranh trong hot J⋮ng ngân hàng hin nay. 6 1.2.3 Tiêu chí c bn Jánh giá n<ng lぇc cnh tranh c﹁a NHTM 7 1.2.3.1. N<ng lぇc tài chính 7 1.2.3.1.1 Quy mô v ̄n ch﹁ s[ hぃu 7 1.2.3.1.2 Kh n<ng thanh khon c﹁a ngân hàng 8 1.2.3.1.3. Kh n<ng sinh l︹i c﹁a Ngân hàng 9 1.2.3.1.4. Cht l︿ng tín d︽ng 9 1.2.3.2. H th ̄ng thông tin và công ngh ngân hàng 10 1.2.3.3. Kh n<ng cung ﹃ng dch v︽ ngân hàng 10 1.2.3.4. Chin l︿c khách hàng 12 1.2.3.5 Cht l︿ng nguーn nhân lぇc 12 1.2.3.6 Thng hiu 13 1.2.3.7 Hot J⋮ng Marketing 14 1.2.3.8 V<n hoá doanh nghip trong lbnh vぇc ngân hàng 15 1.2.4 Các yu t ̄ nh h[ng Jn n<ng lぇc cnh tranh c﹁a NHTM 15 1.2.4.1 Mô hình hình thoi cnh tranh c﹁a Michael Porter 16 1.2.4.1.1 Iiu kin v yu t ̄ sn xut Ju vào 16 1.2.4.1.2 Iiu kin v nhu cu 17 1.2.4.1.3 Nhぃng ngành h‖ tr︿ và liên quan 18 1.2.4.1.4 Môi tr︹ng, th ch kinh t và sぇ cnh tranh c﹁a các doanh nghip khác 18 1.2.4.1.5 Chin l︿c c﹁a doanh nghip 19 1.2.4.2 Xây dぇng chin l︿c giành l︿i th cnh tranh chung theo mô hình c﹁a Michael Porter 19 1.2.4.2.1 Chin l︿c chi phí thp nht 20 1.2.4.2.2 Chin l︿c khác bit hoá các sn phm và dch v︽ 20 1.2.4.2.3 Chin l︿c trng tâm hoá 20 1.3 Mô hình 5 lぇc cnh tranh c﹁a Michael Porter 21 1.4 Kinh nghim nâng cao n<ng lぇc cnh tranh c﹁a NHTM [ Trung Qu ̄c và bài hc kinh nghim cho Vit Nam 22 1.4.1 Trung Qu ̄c 23 1.4.2 Bài hc kinh nghim cho NHTM [ Vit Nam 23 Kt lun chng 1 25 CHNG II: PHÂN TÍCH N;NG LぅC CNH TRANH C︾A NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THNG VIT NAM - CHI NHÁNH CN TH 26 2.1. Gi︵i thiu v NH TMCP Công Thng Vit Nam ♠ Chi nhánh Cn Th 26 2.1.1 Lch s= hình thành và quá trình phát trin 26 2.1.2 Quá trình hình thành và phát trin c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Chi nhánh Cn Th (Vietinbank Cn Th) 27 2.1.3 Thun l︿i và khó kh<n c﹁a Vietinbank Cn Th: 28 2.1.3.1 Thun l︿i 28 2.1.3.2 Khó kh<n 29 2.1.4 C cu t︲ ch﹃c 30 2.2 Tình hình hot J⋮ng c﹁a Vietinbank Cn Th: 30 2.2.1 Các sn phm ch﹁ yu c﹁a Vietinbank Cn Th 30 2.2.2. Phân tích n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Vietinbank Cn Th 32 2.2.2.1 V v ̄n ch﹁ s[ hぃu 33 2.2.2.2 Qui mô và kh n<ng huy J⋮ng v ̄n 35 2.2.2.3 Kh n<ng sinh l︹i 36 2.2.2.4 M﹃c J⋮ r﹁i ro 38 2.2.3 Phân tích n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Vietinbank Cn Th 39 2.2.3.1 Nguーn v ̄n huy J⋮ng 40 2.2.3.2 D n︿ cho vay 43 2.2.3.3 N︿ xu 45 2.2.3.4 Phân tích hiu qu kinh doanh qua các n<m 47 2.2.3.5 Phân tích t︲ ch﹃c và nhân lぇc 50 2.2.3.6 Phân tích công ngh và c s[ vt cht kィ thut 50 2.2.3.7 Phân tích cht l︿ng sn phm dch v︽ ngân hàng 51 2.2.4 Phân tích J ̄i th﹁ cnh tranh 51 2.2.4.1 Các công c︽ cnh tranh c﹁a ngân hàng: 51 2.2.4.1.1 Lãi sut 51 2.2.4.1.2. Sぇ khác bit và uy tín c﹁a ngân hàng 52 2.2.4.2 Các J ̄i th﹁ hin ti 52 2.2.4.3 Các J ̄i th﹁ cnh tranh tim n: 54 2.2.4.3.1 Kh ̄i Ngân hàng TMCP và chi nhánh ngân hàng n︵c ngoài 54 2.2.4.3.2 Kh ̄i các t︲ ch﹃c tài chính phi ngân hàng khác 57 Kt lun chng 2 57 CHNG III GII PHÁP NÂNG CAO N;NG LぅC CNH TRANH C︾A VIETINBANK CN TH TRONG GIAI ION HIN NAY 58 3.1 Inh h︵ng phát trin kinh t - xã h⋮i TP. Cn Th Jn n<m 2015 58 3.2 Inh h︵ng chin l︿c phát trin c﹁a Vietinbank Jn n<m 2015 60 3.2.1 M︽c tiêu 60 3.2.2 Inh h︵ng 60 3.3 Các gii pháp nâng cao n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Vietinbank Cn Th 62 3.3.1 Xây dぇng chin l︿c kinh doanh c︽ th trên c s[ Jnh h︵ng c﹁a Vietinbank 62 3.3.1.1 M︽c tiêu 62 3.3.1.2 Các ch tiêu nhim v︽ c︽ th 62 3.3.1.3 Phng châm hot J⋮ng 63 3.3.2 Gii pháp ch﹁ yu nhm nâng cao n<ng lぇc cnh tranh Vietinbank Cn Th 64 3.3.2.1 T<ng n<ng lぇc tài chính 64 3.3.2.2 T<ng quy mô nguーn v ̄n 64 3.3.2.2.1. Phân Jon th tr︹ng 64 3.3.2.2.2 Chin l︿c lãi sut linh hot 65 3.3.2.2.3 Liên t︽c J︲i m︵i, Ja dng hoá hình th﹃c huy J⋮ng 66 3.3.2.3 Nâng cao cht l︿ng tài sn có, tn thu n︿ ngoi bng 67 3.3.2.4 Nghiên c﹃u tình hình th tr︹ng J xác Jnh nhu cu và tâm lý c﹁a khách hàng 67 3.3.2.5 Gii pháp phát trin Ju t tín d︽ng 68 3.3.2.6 Gii pháp nâng cao n<ng lぇc cung cp sn phm dch v︽ 70 3.3.2.7 I︲i m︵i quy trình và ci tin th﹁ t︽c giao dch 73 3.3.2.8 T<ng c︹ng công tác Marketing trong hot J⋮ng Vietinbank 73 3.3.2.9 Nâng cao n<ng lぇc công ngh, m[ r⋮ng mng l︵i, truyn thông qung bá thng hiu 75 3.3.2.10 Coi trng công tác cán b⋮ & nâng cao cht l︿ng nguーn nhân lぇc.76 3.3.2.11 I︲i m︵i c ch và hoàn thin chính sách tin lng 78 3.3.2.12 T<ng c︹ng cht l︿ng, hiu qu công tác kim tra, kim soát kim toán n⋮i b⋮, qun tr r﹁i ro 79 3.3.2.13 Phát trin thng hiu,xây dぇng v<n hoá kinh doanh Vietinbank 80 3.4 Kin ngh các Jiu kin J thぇc hin các gii pháp nhm nâng cao n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Vietinbank Cn th 81 3.4.1 Kin ngh v︵i Qu ̄c H⋮i, Chính Ph﹁ v hoàn thin h th ̄ng pháp lut ngân hàng 81 3.4.2 Kin ngh v︵i Hip h⋮i Ngân hàng Vit Nam 82 3.4.3 Kin ngh v︵i tr︽ s[ chính Vietinbank 82 Kt lun chng 3 83 KT LUN PH﹀ L﹀C TÀI LIU THAM KHO 1 L︶I M︺ IU 1. Tính cp thit c﹁a J tài H⋮i nhp kinh t qu ̄c t là xu th tt yu và là m⋮t yêu cu khách quan J ̄i v︵i bt kっ qu ̄c gia nào trong quá trình phát trin. Nhn th﹃c rõ xu th Jó, Vit Nam Jã ch﹁ J⋮ng gia nhp v︵i kh ̄i ASEAN, tham gia vào ASEAN ♠ AFTA, ký kt hip Jnh song phng Vit - Mィ, gia nhp WTO; nhぃng vic Jó Jem li nhiu c h⋮i cho Vit Nam nhng thách th﹃c cテng không ít; v︻a to Jiu kin t<ng c︹ng h︿p tác, v︻a làm sâu sc và quyt lit thêm quá trình cnh tranh ▁. H th ̄ng Ngân hàng thng mi Vit Nam nói chung và h th ̄ng Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam nói riêng Jã tr[ng thành và phát trin l︵n mnh, Jã và Jang Ji vào tin trình h⋮i nhp qu ̄c t, J giành th ch﹁ J⋮ng và h⋮i nhp có hiu qu, J﹃ng vぃng trên th tr︹ng, giành thng l︿i trong cnh tranh. Quá trình ra J︹i và phát trin c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam, tuy không phi lúc nào cテng suôn s và bình lng, tri qua bao th<ng trm, v︿t qua bao khó kh<n th= thách có lúc phi tr giá Jt cho nhぃng bài hc kinh doanh trong nn kinh t th tr︹ng J Jt J︿c nhぃng thành tぇu to l︵n, Jáng trân trng và tぇ hào, Jã chim lbnh phn l︵n th phn trên c n︵c. It trong tình hình khu vぇc và trên th gi︵i, môi tr︹ng cnh tranh ngày càng ph﹃c tp v︵i m﹃c J⋮ cao, Jòi h、i Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam cn có sぇ chuyn bin nh vテ bão J tーn ti, phát trin và h⋮i nhp có hiu qu. Sぇ xut hin hàng lot Ngân hàng thng mi c︲ phn, các chi nhánh Ngân hàng n︵c ngoài và Jc bit là các Ngân hàng con 100% v ̄n n︵c ngoài ti Vit Nam s là s﹃c ép cnh tranh gia t<ng mnh m. Chúng ta cn Jánh giá Júng n<ng lぇc cnh tranh tn d︽ng t ̄i Ja l︿i th Jang có J phát trin, thy rõ nhぃng thách th﹃c, nhぃng hn ch c﹁a mình J có sách l︿c, gii pháp khc ph︽c nhanh chóng, to dぇng nhぃng l︿i th cnh tranh m︵i. Trong m⋮t sân chi Jông Júc và công bng, k mnh s là ng︹i chin thng. Trên Ja bàn Thành ph ̄ Cn Th cu⋮c cnh tranh giぃa các Ngân hàng cテng ht s﹃c gay gt và c h⋮i cテng J︿c chia s Jーng Ju v︵i các loi hình Ngân hàng Thng 2 mi. I phát trin trong môi tr︹ng nh th, Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam ♠ Chi nhánh Cn Th bu⋮c phi nâng cao s﹃c cnh tranh J tーn ti và phát trin. Vì vy, lun v<n chn J tài ☜Gii pháp nâng cao n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công thng Vit Nam ♠ Chi nhánh Cn Th☝ J nghiên c﹃u nhm Jáp ﹃ng yêu cu ci cách Jang Jt ra trong thぇc ti睢n [ n︵c ta hin nay, Jc bit là thぇc ti睢n J ̄i v︵i các Ngân hàng Thng mi l︵n, J ̄i v︵i chính bn thân Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam ♠ Chi nhánh Cn Th. 2. M︽c tiêu nghiên c﹃u - H th ̄ng hoá nhぃng vn J lý lun c bn v cnh tranh, n<ng lぇc cnh tranh, l︿i th cnh tranh c﹁a Ngân hàng thng mi trong nn kinh t th tr︹ng. - Phân tích thぇc trng n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam ♠ Chi nhánh Cn Th, Jánh giá nhぃng kt qu J︿c, rút ra m⋮t s ̄ tーn ti và nguyên nhân. - I xut các gii pháp và kin ngh nhm nâng cao n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam trong Jiu kin h⋮i nhp. 3. I ̄i t︿ng và phm vi nghiên c﹃u - I ̄i t︿ng nghiên c﹃u: + Nhぃng vn J lý lun c bn v cnh tranh và n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Ngân hàng thng mi trong nn kinh t th tr︹ng. + Thぇc trng n<ng lぇc cnh tranh, nhぃng mt hn ch và nguyên nhân tーn ti c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam ♠ Chi nhánh Cn Th trong giai Jon t︻ n<m 2005 Jn 2008. + Gii pháp và kin ngh nhm nâng cao n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam ♠ Chi nhánh Cn Th trong Jiu kin h⋮i nhp. - Phm vi nghiên c﹃u: Hot J⋮ng c﹁a NH TMCP Công Thng Vit Nam nói chung và c﹁a Chi nhánh Cn Th nói riêng. 3 4. Ý nghba khoa hc và thぇc ti睢n: I tài J︿c nghiên c﹃u trong b ̄i cnh các Ngân hàng Thng mi Vit Nam v︻a hot J⋮ng, v︻a c cu li, thぇc hin h⋮i nhp kinh t qu ̄c t. Nhぃng kt qu nghiên c﹃u c﹁a J tài góp phn b︲ sung và h th ̄ng hoá nhぃng vn J lý lun v cnh tranh và n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Ngân hàng Thng mi trong nn kinh t th tr︹ng; xác Jnh v th cnh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam trên Ja bàn thành ph ̄ Cn Th tr︵c yêu cu cnh tranh và h⋮i nhp. T︻ vic nghiên c﹃u thぇc ti睢n, J tài s là tài liu có giá tr áp d︽ng vào thぇc ti睢n J ̄i v︵i Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam và làm tài liu tham kho cho công tác nghiên c﹃u, hc tp v chuyên ngành. 5. Phng pháp nghiên c﹃u: Tác gi s= d︽ng t︲ng h︿p các phng pháp nghiên c﹃u khoa hc kinh t: - Phng pháp th ̄ng kê. - Phng pháp phân tích ♠ so sánh, t︲ng h︿p. - Phng pháp thu thp, x= lý s ̄ liu: S ̄ liu th﹃ cp J︿c thu thp t︻ các báo cáo th︹ng niên, t︻ c quan th ̄ng kê, tp chí▁ Kt cu c﹁a lun v<n: Ngoài phn m[ Ju, kt lun và danh m︽c tài liu tham kho, J tài J︿c kt cu thành 03 chng, bao gーm: Chng 1: Nhぃng vn J c bn v cnh tranh và n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Ngân hàng thng mi. Chng 2: Phân tích n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam trên Ja bàn thành ph ̄ Cn Th. Chng 3: Gii pháp nâng cao n<ng lぇc cnh tranh c﹁a Ngân hàng TMCP Công Thng Vit Nam ♠ Chi nhánh Cn Th trong giai Jon h⋮i nhp và phát trin. 4 C C H H N N G G 1 1 : : N N H H ぁ ぁ N N G G V V N N I I C C B B N N V V C C N N H H T T R R A A N N H H V V À À N N ; ; N N G G L L ぅ ぅ C C C C N N H H T T R R A A N N H H C C ︾ ︾ A A N N G G Â Â N N H H À À N N G G T T H H N N G G M M I I 1 1 . . 1 1 C C á á c c k k h h á á i i n n i i m m c c b b n n v v c c n n h h t t r r a a n n h h : : 1 1 . . 1 1 . . 1 1 K K h h á á i i n n i i m m c c n n h h t t r r a a n n h h : : Theo Tぇ Jin Ting Vit, cnh tranh J︿c hiu là c ̄ gng giành phn hn, phn thng v mình giぃa nhぃng ng︹i, nhぃng t︲ ch﹃c hot J⋮ng nhm nhぃng l︿i ích nh nhau. Theo T Jin Cornu c﹁a Pháp thì cnh tranh J︿c hiu là hành vi c﹁a doanh nghip J⋮c lp v︵i nhau và là J ̄i th﹁ c﹁a nhau cung ﹃ng hàng hoá, dch v︽ nhm tho mãn nhu cu gi ̄ng nhau v︵i sぇ may r﹁i c﹁a m‖i bên, th hin qua vic lôi kéo J︿c hoc J b mt Ji m⋮t l︿ng khách hàng th︹ng xuyên. Cnh tranh là quy lut tt yu là J⋮ng lぇc thúc Jy kinh t phát trin. I tーn ti trong nn kinh t th tr︹ng, các doanh nghip phi chp nhn cnh tranh nh là lぇa chn duy nht. Cnh tranh ch xut hin trong nn kinh t th tr︹ng, ni có sぇ cung ﹃ng hàng hoá, dch v︽ ít nht c﹁a hai doanh nghip, ng︹i kinh doanh trong cùng m⋮t Jiu kin gi ̄ng nhau. Trong b ̄i cnh Jó, các doanh nghip phi bng mi bin pháp khác nhau J s= d︽ng t ̄i Ja các nguーn lぇc mà mình có J v︿t lên trên các J ̄i th﹁ cnh tranh cùng loi J khng Jnh v trí c﹁a mình trong nn kinh t. C﹃ nh vy vô hình chung cnh tranh Jã giúp cho c nn kinh t phát trin. 1.1.2 u Jim c﹁a cnh tranh: Cnh tranh là u Jim c bn c﹁a nn kinh t th tr︹ng, tuy nhiên [ Jây cn phi hiu là cnh tranh lành mnh. Cnh tranh thぇc sぇ Jem li l︿i ích và hiu qu cho ng︹i tiêu dùng, doanh nghip và toàn b⋮ nn kinh t. I ̄i v︵i ng︹i tiêu dùng, h hoàn toàn có l︿i vì nh︹ cnh tranh mà hàng hoá J︿c Ja dng hn, cht l︿ng t ̄t hn mà giá c li r hn rt nhiu. V︵i nhà sn xut kinh doanh, cnh tranh là J⋮ng lぇc giúp h nâng cao n<ng lぇc sn xut, giành u th trên th tr︹ng. 5 Nh vy, ta thy rng, nh︹ cnh tranh các doanh nghip n<ng J⋮ng hn, luôn nghb cách J tぇ hoàn thin mình. Các doanh nghip Ju c ̄ vn lên trong cnh tranh, vô hình chung s làm cho c nn kinh t phát trin. Iây chính là l︿i ích mà cnh tranh Jem li cho c nn kinh t. 1.1.3 Nh︿c Jim c﹁a cnh tranh: Iu tiên, ta có th thy rng, th tr︹ng b Jiu tit b[i quy lut tぇ do cnh tranh, nên rt d睢 b kh﹁ng hong hoc phát trin mt cân J ̄i. Các doanh nghip ch chú trng khai thác nhぃng sn phm, dch v︽ Jem li nhiu l︿i nhun còn nhぃng sn phm, dch v︽ có n<ng sut thp hn thì cテng b ít quan tâm hn dn Jn th tr︹ng b phát trin lch. Thêm m⋮t khía cnh nぃa c﹁a cnh tranh là nu nh không có chính sách qun lý cnh tranh Júng Jn thì quá trình cnh tranh s Ji theo xu h︵ng xu - cnh tranh không lành mnh. Các doanh nghip J ☜h☝ J︿c J ̄i th﹁ c﹁a mình, h dùng J﹁ mi cách k c nhぃng ☜chiêu bài☝ không J︿c pháp lut cho phép, tình trng ☜cá l︵n nu ̄t cá bé☝ s th︹ng xy ra và hin t︿ng J⋮c quyn s xut hin. Khi Jã có J⋮c quyn thì tt c các mt tích cぇc c﹁a cnh tranh Ju b trit tiêu mà thay vào Jó là sぇ ☜thui ch⋮t☜ c﹁a c nn kinh t. 1.2. N<ng lぇc cnh tranh c﹁a ngân hàng thng mi 1.2.1 Khái nim n<ng lぇc cnh tranh c﹁a ngân hàng thng mi: Thut ngぃ ☜n<ng lぇc cnh tranh☝ Jã J︿c s= d︽ng t︻ lâu. Có rt nhiu quan Jim khác nhau v thut ngぃ này. V c bn có th hiu n<ng lぇc cnh tranh c﹁a m⋮t doanh nghip là kh n<ng Jáp ﹃ng ch ̄ng chi li các J ̄i th﹁ trong cung cp sn phm m⋮t cách lâu dài, chim lbnh th tr︹ng và có l︿i nhun. M⋮t doanh nghip có kh n<ng cnh tranh khi nó có m⋮t s ̄ u th khác bit so v︵i J ̄i th﹁ c﹁a nó. Ngân hàng thng mi là m⋮t doanh nghip, nhng hot J⋮ng ngân hàng là m⋮t loi hình kinh doanh Jc bit, Jó là kinh doanh tin t và các dch v︽ tài chính có liên quan. Cnh tranh trong hot J⋮ng ngân hàng là vic các ngân hàng s= d︽ng t ̄i Ja các nguーn lぇc c﹁a mình J giành và v︿t lên các J ̄i th﹁ cnh tranh khng [...]... NH TRANH C︾A NGÂ N HÀN G TMCP CÔNG TH N G VI T NAM - CHI NHÁNH C N TH (VIETINB ANK C N TH ) 2.1 Gi︵i thi u v Ngân hàng TMCP Công Th ng Vi t Nam ♠ Chi nhánh C n Th : 2.1.1 L ch s= hình thành và quá trình phát tri n NHTMCP Công Th ng Vi t Nam Ngân hàng Th ng m i C︲ ph n (TMCP) Công Th ng Vi t Nam (Vietinbank) J ︿c thành l p t︻ n . Thng Vi
Ngày đăng: 18/05/2015, 05:46
Xem thêm: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ, Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng TMCP công thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ