Đánh giá công tác tuyển dụng, đào tạo nhằm sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực tại Tập đoàn Hoa Sen Chuyên đề tốt nghiệp Võ TP.HCM Trường Đại Học Kinh Tế

iii I H C KINH T TP H CHÍ MINH KHOA KINH TÊ PHÁT TRI N CHUYÊN NGÀNH KINH T NG VÀ QU N LÝ NNL T T NGHI P CÔNG TÁC TUY N D NH M S O D NG HI U QU NGU N NHÂN L C T IT HOA SEN SVTH : Võ Hoàng Nam MSSV : 108209725 L P : NL2_KHÓA 34 GVHD : Nguy n Tr n Minh Thành TP HCM, 2012 iv L IC Sau th i gian h c t p nghiên c u t i H c Kinh T TP H Chí Minh nói chung t i khoa Kinh T Phát tri n nói riêng, v i s ch d y t n tình c a th c trang b nh ng ki n th s nghi p s p t chu n b c bày t lòng bi tình ch b o em su ng i v i th n ih ng d n, góp ý giúp em hồn thành t Q trình th c t p c hoàn thành t T s báo cáo s không th yn c c s h tr vơ q báu t phía c hi n kì th c t thành sâu s c nh cg il ic n t t c cô/chú, anh/ch ng d n h tr em r t nhi u trình th c t p Cu c bày t lòng bi ng ng viên em q trình hồn thành ch t t nghi p Em xin chân thành c v C NG HÒA XÃ H I CH cl p T T NAM H nh phúc NH N XÉT C TH C T P H tên sinh viên : Võ Hoàng Nam MSSV : 108209725 L p : Nhân L c 02_Khóa 34 \ TP H vi NH N XÉT C A GIÁO VIÊN NG D N vii M CL C L IM U LÝ LU N V CÔNG TÁC TÁC TUY N D O NGU N NHÂN L C 1.1 Công tác n d ng ngu n nhân l c 1.1.1 Khái ni m công tác n d ng 1.1.2 Vai trị cơng tác n d ng thu hút ngu n nhân l c thu hút ngu n nhân l c 1.1.3 Chính sách n d ng thu hút ngu n nhân l c 1.1.4 Quy trình cơng tác n d ng thu hút ngu n nhân l c o ngu n nhân l c 11 1.2.1 Khái ni o ngu n nhân l c 11 o ngu n nhân l c 11 1.2.3 Các hình th o 12 o ngu n nhân l c 13 TH C TR NG CÔNG TÁC TUY N D O NGU N NHÂN L C T I HOA SEN GROUP 2.1 T ng quan v Hoa Sen Group 18 viii 2.1.1 L ch s hình thành phát tri n 19 b máy t ch c Hoa Sen Group 21 2.1.3 T m nhìn, s m c ho ng phát tri n 23 ng c a t 24 2.1.5 Thành tích n i b t c a Hoa Sen Group 25 2.1.6 K t qu kinh doanh c a t n 2011 26 2.2 T ng quan v tình hình ngu n nhân l c t i Hoa Sen Group 28 2.2.1 S ng 28 ng theo gi i tính 29 30 ng 31 2.3 Phân tích th c tr ng công tác n d ng nhân s t i Hoa Sen Group 32 2.3.1 Quy trình n d ng nhân s c a Hoa Sen Group 32 2.3.2 Tình hình n d ng nhân s c a Hoa Sen Group 40 n d ng t i Hoa Sen Group 43 2.4.1 Nh m công tác n d ng t i Hoa Sen Group 43 2.4.2 Nh ng m t h n ch công tác n d ng t i Hoa Sen Group 45 2.5 Th c tr o t i Hoa Sen Group 45 o t o t i Hoa Sen Group 45 ix o ngu n nhân l c t i Hoa Sen Group 51 2.6 o t i Hoa Sen Group 55 nh nhu c o 55 2.6.2 Công tác t ch o 56 2.6.3 N o 57 2.6.4 Các y u t nm hài lòng c a cán b , nhân viên tham gia o c a công ty 61 GI I PHÁP, KI N NGH NH M S D NG HI U QU NGU N NHÂN L C T I HOA SEN GROUP 3.1 Chi c, m c tiêu phát tri n ngu n nhân l c Hoa Sen Group 66 n v phát tri n ngu n nhân l c nói chung 66 3.1.2 Chi c, m c tiêu phát tri n ngu n nhân l c nói chung 66 3.2 M t s ki n ngh v công tác n d ng nh m khai thác hi u qu ngu n nhân l c Hoa Sen Group 67 3.2.1 Nâng cao công tác qui ho ch 67 ng hóa ngu n n d ng 67 3.2.3 Chú tr u qu ng cáo web 68 3.2.4 Nâng cao hình th c làm ki m tra 68 3.2.5 Nâng cao hình th c ph ng v n 70 x 3.2.6 m thu hút ng viên gi i 72 3.2.7 cho cán b phòng nhân s 73 3.3 M t s ki n ngh v o nh m khai thác hi u qu ngu n nhân l c Hoa Sen Group 73 ng kênh cung c ng hóa hình th o 74 o 75 75 3.3.4 T u ki n th c t 3.3.5 Thành l p m t s u qu o 76 nh chung v o 76 o 78 ng k lu t 78 3.3.8 Khuy n khích tin th n h c t p 78 3.3.9 T o b l n 79 K T LU N 81 DANH M C TÀI LI U THAM KH O 82 PH L C 83 xi DANH SÁCH CÁC B NG S D NG B ng 2.1 K t quà kinh doanh h p nh t c a Hoa Sen Group 2008 B ng 2.2 Tình hình n d B ng 2.3 N 2011 tài o c a Hoa Sen Group 2.4 2011 B ng 2.6 K t qu h i quy (ch y mơ hình l n 1) B ng 2.5 H s nh c a mơ hình h i quy (ch y mơ hình l n 1) B ng 2.6 H s nh c a mơ hình h i quy (ch y mơ hình l n 2) B ng 2.7 K t qu h i quy (ch y mơ hình l n 2) DANH SÁCH CÁC BI TH , HÌNH NH Bi : Bi 2.1 Bi Bi 2.2 Bi Bi 2.3 Bi 2.4 ng Hoa Sen Group Bi 2.5 ng Hoa Sen Group Bi 2.6 S bi ng nhân s Hoa Sen Group m nhân s Hoa Sen Group u gi ng Hoa Sen Group ng nhân s u 2011 xii Bi 2.7 Bi s m nhân s Bi 2.8 Bi 2.9 Công tác t ch Bi 2.10 Bi 2.11 N Bi 2.12 N i dung mong mu Bi 2.13 Bi 3.1 Kênh cung c Bi 3.2 M cc u 2011 o o o o phù h p v i công vi c hi n t i ng c o o o c a nhu c o Hình nh: Hình 1.1 Quy trình n d ng Hình 1.2 o Hình 2.1 b máy t ch c Hoa Sen Group Hình 2.2 Quy trình n d ng t i Hoa Sen Group Hình 2.3 Th t c nh n vi c t i Hoa Sen Group Hình 2.4 o t i Hoa Sen Group Gi i pháp v t o - Linh ho nh th i gian t ch c khóa h c - C n trao quy n quy nh ch ng cho b ph o Phát tri n ngu n nhân l c vi c s p x p, b trí h c viên tham gia khóa h c vào th nh v hình th B ph m h p lý o o c n quan tâm xây d ng khuy n khích hình th t o công vi c, kèm c ot o tr c n Xây d ng giáo trình v quy trình làm vi c c a b ph làm tài li u o công vi c cho nhân viên m i ng b ph n v cách th ng d n nhân viên trình làm vi c Xây d ng hoàn thi n kho tài li u ki n th c v công ty làm ngu n tài li u nhân viên có th h c tr c n t o C ng có thâm niên t 12 tháng tr lên m u ki o C n n m b t nhu c u v công vi cho phù h ch n nh ng c thi u s cam k t cao v i t C n xây d ng khóa h c d o n ng mang l i nhi u hi u qu tích c c t ch c l p h c cho phù h p nh v quy n l o nh m t cách c th vi c b trí cơng vi t ng khóa h c nh v b o o c th iv i ng th c hi n bi n pháp nh o: ký h m b o vi c gi chân nhân viên ng dài h n, gi m t ph n thu nh p c a nhân viên b vào tài kho n riêng theo kh u tr t t s ti n s c t i công ty theo c tr l i u qu o C o thông qua vi c xây d l cho vi Tr i chi c c khóa h c so v khóa h c c c a nhân viên sau c m t s yêu c u nh nm i thành th o ng d ng c a nhân viên v ki n th c, k làm vi c sau khóa h c V ic o có quy mơ l n, th i gian dài, kinh phí l n, doanh nghi p nên yêu c u ph i h p v i nhà cung c p th c hi n vi ng c c hi hi u qu ho c v i vi c ng c a cá nhân, c a nhóm cán b qu ac doanh nghi p o c a doanh nghi p nên ch áp d ng ki n th c vào th c t o k t thúc Doanh nghi p có th yêu c u cung c cam k t c ng t ch c ki m sốt q trình o h tr ho il ng Tuy nghiên s o cao nh t doanh nghi p m t y u t mang tính b t bu c ng k lu t C nh m c k lu khóa h c s b ph ti o tùy thu c vào tính ch t o phát tri n ngu n nhân l c b ph n nhân s i h p th c hi n Vi ng k lu b ph n tr c ti p qu n lý xu t v i b ph khe o ti p t c quy nh hình th c ng k lu t 3.3.8 Khuy n khích tin th n h c t p Ngày nay, vi c h c h i, không ng ng nâng cao b n thân m quan tr ng Ý th uh ts c u nhu c u cơng vi c nhu c u phát tri n ngh nghi p, cán b , nhân viên T tt t iv ih o m t nhu c u c n thi t u giúp cho h không ng ng h c t k th c hi n công vi c m t cách hi u qu u qu Bi 3.2 M oc aT c nâng cao c a nhu c o 70 53.21% 60 50 40 26.61% 30 12.84% 20 10 3.67% Hoàn toàn Ngu n: Kh o sát th c t 3.3.9 T o b l n o s r t khó chuy n t i hành vi công tác n u thi u s ng thành hi n th c vi c thay ng h c ng nghi p cán b ch qu n c p o tr v ti p ph i t u ki t , giao cho h nhi u trách nhi n vi ph i ch oc ac o, ch làm vi c c a mình, c p tr c ng d ng thành qu o vào công vi c th c c Cán b qu n lý c i, t o b u khơng khí làm vi ng viên c u ph i quan l n nhau, i công tác qu n lý h , m không th t ch i c a cán b qu n lý M i cán b qu n lý c n nh rõ: S ng thành c a c i thành tích quan tr ng c a c p K T LU N Nh ng gi i pháp, ki n ngh n d ng cho T p xu t nh o, xu ch nh ng gi i pháp có kh i gi i pháp t p m n nh nh Th c t , công tác qu n tr ngu n nhân l c nói chung vơ ph c t p, mn hình, mn v Các gi i pháp không t n t c m c tiêu c a T c l p, mà áp d ng c n có s k t h t m xuyên su t ch nhân b n, quan tâm tr i ngày c o gi i pháp d a tinh th n i, coi tr ng ngu n nhân l c Tài s n ng có giá tr p nhi u l n so v i tài s n v t ch t ngu n l c tài Tài s n v t ch t có th có th tìm ki m thơng qua th c, ngu n l c tài ng v n Hãy xem xét nh ng tài s n mà t câu h i: Tài s n khó thay th nh t? Ch n h n s có câu tr l n tài s n nhân l c ngu n g c c a s i m i t o giá tr cho doanh nghi p V y nên ph i t n d ng ngu n tài nguyên quý giá này, bi N công tác qu n tr o gi chân i nhà qu n tr s d dàng th c hi khai thác hi u qu ngu n nhân l c c a T c DANH M C TÀI LI U THAM KH O 1) 2) 3) 4) 5) 6) Wedsite: www.hoasengroup.vn - PH L C Ph l c TR I H C KINH T TP.HCM KHOA KINH T PHÁT TRI N T PHI U KH O SÁT Thân chào anh/ch ! Em Võ Hoàng Nam, sinh viên TP H Chí Minh, hi n c t p t i b ph n Nhân s - Ti aT c hi t t nghi p n d o nhân viên nh m khai thác s d ng có hi u qu ngu n nhân l c t i Hoa Sen Group Kính mong anh/ch h tr th c hi n b ng kh em có th vi t t t báo cáo Các câu h khơng có câu tr l c sai Kính mong anh/ch h tr , th c hi n b ng kh o sát b ng cách tr l c k t qu kh c xác, ph n ánh k p th i tình hình o hi n t i c aT M i thông tin c a anh/ch s c b o m t ph c v cho công tác nghiên c u, th c hi Trân tr ng anh/ch ! I O SÁT PH N 1: Anh/ch vui lòng cho bi t m i v i m i phát bi u, anh/ch n5v i c là: ng ý c a v phát bi X t s theo th t t Stt Các phát bi u Anh/ch Anh ch M ng d n th c hi n cơng vi c c a m i b ng ý u o theo yêu c u công vi c Anh ch hi u rõ m 4 5 Anh/ch bi t rõ thông tin v o c a công ty Anh/ch c m th y n i dung c o phù h p v i công vi c hi n t i Công ty t o nhi u ki anh/ch phát tri n b n thân Anh/ch có nhi 5 5 o h p lý o r t t t 5 14 Giáo viên gi ng d y r t d hi u 15 Ki n th c chuyên môn c a giáo viên gi ng d y t t 5 5 o c a công ty n công ty Anh/ch c hi n t t công vi c s có nhi u Anh/ch c m th y r cc c a công ty 10 S i h c m t khóa h p lý 11 Th ng c 12 Công tác t ch c 13 h t ng trang thi t b t o r t t t 16 Anh/ch c m th y hài lòng tham gia 17 Theo anh/ch n o o m t nhu c u c n thi o c a công ty i v i công ty PH N 2: Anh/ch 18 Anh/ch X l a ch n o c a cơng ty vì: Nhu c u công vi c Do c p yêu c u H ng thú s thích cá nhân Nhu c u phát tri Nguyên nhân khác (vui lòng ghi rõ) 19 Anh/ch bi t thông tin v o qua: Trang web cùa công ty Poster, qu ng cáo Email cá nhân Cán b qu n lý Khác (vui lòng ghi rõ) 20 Theo anh/ch m t l i h p lý: 20 i 41 i Trên 60 21 Anh/ch c mong mu ov : Kinh nghi làm vi c Ki n th c chuyên môn K làm vi c Khác (vui lòng ghi rõ) 22 Anh/ch xu t ý ki o t i công ty: II THÔNG TIN Anh ch X l a ch n: V trí cơng tác c a anh/ch thu c nhóm: C p qu n lý Gi i tính c a anh/ch : Nam N Nhóm tu i c a anh/ch : i 21 tu i 31 35 tu i 21 25 tu i 36 40 tu i 26 30 tu i Trên 40 tu i chuyên môn c a anh/ch : ng ph thông ih c t Trên ih c ng Th i gian anh/ch làm vi c t i T T T T T Thu nh p bình quân hàng tháng c a anh/ch : i tri ng T i tri i 11 tri T i tri ng T T i tri ng Trên 11 tri ng Chúc anh/ch may m n thành công ng ng Ph L c Regression Variables Entered/Removed Model b Variables Removed Variables Entered Method Enter kien thuc chuyen mon giao vien tot, duoc tham gia dao tao cho cong viec, thich tham gia khoa dao tao, hieu ro muc dich dao tao, co so tang, trang thiet bi rat tot, so luong nguoi hoc hop ly, cong tac to chuc khoa dao tao tot, noi dung khoa dao tao phu hop voi cong viec, thoi luong khoa dao tao hop ly, biet ro thong a tin khoa dao tao, giao vien giang de hieu a All requested variables entered b Dependent Variable: hai long tham gia khoa dao tao Model Summary R Square Model R 846 a Adjusted R Square Std Error of the Estimate 716 684 449 a Predictors: (Constant), kien thuc chuyen mon giao vien tot, duoc tham gia dao tao cho cong viec, thich tham gia khoa dao tao, hieu ro muc dich dao tao, co so tang, trang thiet bi rat tot, so luong nguoi hoc hop ly, cong tac to chuc khoa dao tao tot, noi dung khoa dao tao phu hop voi cong viec, thoi luong khoa dao tao hop ly, biet ro thong tin khoa dao tao, giao vien giang de hieu b ANOVA Sum of Squares Model df Mean Square F Regression 49.433 11 4.494 Residual 19.594 97 69.028 a 202 Total 22.247 Sig .000 108 a Predictors: (Constant), kien thuc chuyen mon giao vien tot, duoc tham gia dao tao cho cong viec, thich tham gia khoa dao tao, hieu ro muc dich dao tao, co so tang, trang thiet bi rat tot, so luong nguoi hoc hop ly, cong tac to chuc khoa dao tao tot, noi dung khoa dao tao phu hop voi cong viec, thoi luong khoa dao tao hop ly, biet ro thong tin khoa dao tao, giao vien giang de hieu b Dependent Variable: hai long tham gia khoa dao tao Coefficients Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant) 192 028 062 hieu ro muc dich dao tao 020 biet ro thong tin khoa dao tao Standardize d Coefficients Beta 228 duoc tham gia dao tao cho cong viec a Collinearity Statistics t Sig Toleranc e VIF 839 403 034 449 655 508 1.969 097 023 203 839 222 4.503 -.104 111 -.119 -.940 350 181 5.522 noi dung khoa dao tao phu hop voi cong viec 234 089 263 2.646 010 296 3.380 thich tham gia khoa dao tao 025 058 027 431 668 729 1.372 so luong nguoi hoc hop ly 006 094 006 063 950 288 3.472 thoi luong khoa dao tao hop ly 051 106 053 476 635 240 4.166 cong tac to chuc khoa dao tao tot 393 108 404 3.656 000 239 4.179 co so tang, trang thiet bi rat tot 001 078 001 006 995 430 2.325 giao vien giang de hieu -.030 124 -.032 -.242 809 170 5.899 kien thuc chuyen mon giao vien tot 333 122 333 2.723 008 196 5.104 a Dependent Variable: hai long tham gia khoa dao tao Regression Variables Entered/Removed Model Variables Entered Variables Removed kien thuc chuyen mon giao vien tot, noi dung khoa dao tao phu hop voi cong viec, cong tac to chuc khoa a dao tao tot b Metho d Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: hai long tham gia khoa dao tao Model Summary Model R R Square a 843 Adjusted R Square 711 Std Error of the Estimate 702 436 a Predictors: (Constant), kien thuc chuyen mon giao vien tot, noi dung khoa dao tao phu hop voi cong viec, cong tac to chuc khoa dao tao tot Coefficients a Unstandardized Coefficients Model B Std Error Standardize d Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Toleranc e VIF (Constant) 255 188 1.356 178 noi dung khoa dao tao phu hop voi cong viec 202 058 227 3.502 001 654 1.529 cong tac to chuc khoa dao tao tot 385 076 396 5.100 000 457 2.189 kien thuc chuyen mon giao vien tot 349 077 349 4.503 000 460 2.175 a Dependent Variable: hai long tham gia khoa dao tao ... v công tác tác n d c tr ng công tác n d o o t i Hoa Sen Group i pháp, ki n ngh nh m s d ng hi u qu ngu n nhân l c t i Hoa Sen Group LÝ LU N V CÔNG TÁC TÁC TUY N D T O NGU N NHÂN L C 1.1 Công tác. .. Bi Bi 2.3 Bi 2.4 ng Hoa Sen Group Bi 2.5 ng Hoa Sen Group Bi 2.6 S bi ng nhân s Hoa Sen Group m nhân s Hoa Sen Group u gi ng Hoa Sen Group ng nhân s u 2011 ... t h n ch công tác n d ng t i Hoa Sen Group 45 2.5 Th c tr o t i Hoa Sen Group 45 o t o t i Hoa Sen Group 45 ix o ngu n nhân l c t i Hoa Sen Group 51 2.6 o t i Hoa Sen Group