Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Ngân hàng thương mại Á Châu chi nhánh Vũng Tàu Chuyên đề tốt nghiệp TP.HCM Trường Đại Học Kinh Tế, 2013

Khóa lu n t t nghi p 2013 ng L IM Lý ch U tài Công vi ng không bao g y ut k th công vi c l p, mà bao g m nhi u n Vi c phân lo i giúp gi m s vi c r i r công d dàng x lý Trong nghiên c u c a mình, Guion r ng s phân lo i (nhóm v trí vào nh ng cơng vi c / ho c nhóm công vi c thành h công vi ng m t m t a so v i ch xem xét t ng v trí cá nhân (Colihan & Burger,1995) M t s l i ích c a vi c phân lo i thành h cơng vi c có th k ngu n nhân l ng ngh nghi p, phát tri n hình th s o, so sánh c u trúc công vi xây d ng m t h th ng th ng nh n qu n tr a ch n nhân tr ng thông qua vi c m liên quan gi ng công vi c nhi c th gi i, h cơng vi quan ph c s d ng ph bi n b i h c, doanh nghi p, t ch c nghiên c u v i nhi u m u tra th ng kê, th c hi d n, nghiên c u s ng, d báo ngu n cung c u ki n làm vi ng nhu c ng công ngh Nam hi n nay, khái ni m h công vi Vi t i xa l c khai thác s d ng nhi u Xu t phát t mong mu n tìm hi u, ng d ng m t cách ti p c n m i v công vi c i qu n tr nguôn nhân l c nh L&A, em ch tài th c t c s khuy n khích t Cơng ty CP ng H cơng vi c cho B ph n Nhân s Công ty CP tài có th giúp Cơng ty h th ng công vi viên theo m lý thuy t m v ngành ngh mà s H nh Trang ng th i trang b cho b n thân m t góc nhìn th c t ng Khóa lu n t t nghi p 2013 ng M c tiêu nghiên c u lý lu n, nh ng v n v h cơng vi c thơng qua tìm hi u tài nghiên c u liên quan Xây d ng m t mơ hình h cơng vi c cho b ph n Nhân s trình bày m t s xu t vi c s d ng mơ hình ng ph m vi nghiên c u ng nghiên c u c tài nh ng công vi c nhân viên c a b ph n Nhân s u T ng h p lý thuy t v H cơng vi c Phân tích tài li tài nghiên c u o sát th c t C tài NG QUAN LÝ THUY T NG QUAN V CÔNG TY CP L&A NG H CÔNG VI C NHÂN S L&A H nh Trang TRONG CƠNG TY CP Khóa lu n t t nghi p 2013 ng NG QUAN LÝ THUY T i thi u t ng quan v qu n tr ngu n nhân l c hình thành n n t lý thuy t v H công vi ch y u t p trung làm rõ khái ni m H công vi c y u t ng, ph m vi s d ng quy trình xây d ph c v nghiên c c c có liên quan nh m cung c p nhìn tồn di n khái ni m H cơng vi c 1.1 T ng quan lý thuy t v Qu n tr ngu n nhân l c Qu n tr ngu n nhân l c ch v n c a qu n tr h c, gi i quy t t t c i t ch c, g n v i nh ng công vi c c th c a h m i quan h n y sinh trình làm vi c 1.1.2 M c tiêu Hai m n c a qu n tr ngu n nhân l c: - S d ng có hi u qu ngu n nhân l c nh t lao ng nâng cao tính hi u qu c a t ch c - ng nhu c u ngày cao c a nhân viên, t phát huy t u ki c ng viên nhi u nh t t vi c trung thành, t n tâm v i doanh nghi p 1.1.3 Ch 1.1.3.1 Thu hút ngu n nhân l c Nhóm ch ng v mb s ng nhân viên v i ph m ch t phù h p cho công vi c c a doanh nghi p, bao g m: - Ho nh nhu c u nhân viên: h t doanh nghi p ph H nh Trang có th c vào k ho ch s n xu t, kinh doanh th c tr ng s d ng Khóa lu n t t nghi p 2013 ng nhân viên doanh nghi p nh c nh ng công vi c c n n thêm i - Phân tích cơng vi c: Th c hi n phân tích cơng vi c s cho bi t doanh nghi p c n n thêm nhân viên yêu c u tiêu chu i v i th - Tuy n d ng nhân viên: Áp d ng k ph ng v n s giúp doanh nghi p ch n n d c nghi m c ng viên t t nh t cho cơng vi c 1.1.3.2 Duy trì ngu n nhân l c Nhóm ch n vi c trì s d ng hi u qu ngu n nhân l c doanh nghi p Nhóm ch - Ch m: ng viên: Xây d ng sách ho nh m khuy ng viên nhân viên doanh nghi p làm vi có ý th c trách nhi m hồn thành cơng vi c v i ch n tình, ng cao Giao cho nhân viên nh ng cơng vi c mang tính thách th c cao, cho nhân viên bi t s ov m i v i ho ng a cán b a vi c hịan thành cơng vi c c a nhân viên ng c a doanh nghi p, tr ng, k p th cá nhân có sáng ki n, c i ti n k thu doanh uy tín c a doanh nghi ng g hi u qu s n xu t kinh ng bi n pháp h u hi thu hút trì ng lành ngh cho doanh nghi p - Ch i quy t quan h m i quan h cơng vi ch ng: Hồn thi th ng làm vi c ng, gi i quy t u t , tranh ng, giao t nhân viên, c i thi ng làm vi c, y t , b o hi m an toàn ng Gi i quy t t t ch ng s giúp doanh nghi p t o b u khơng khí tâm lý t p th giá tr truy n th ng t p, v c th a mãn v i công vi c doanh nghi p 1.1.3.3 o phát tri n ngu n nhân l c Chú tr ng vi c c doanh nghi p có k c giao t u ki H nh Trang m b o cho nhân viên lành ngh c n thi hồn thành t t cơng vi c c phát tri n t c cá nhân Các Khóa lu n t t nghi p 2013 ng doanh nghi p áp d ng nghi o cho nhân viên m i nh m c th c t c a nhân viên giúp nhân viên làm quen v i công vi c c a doanh nghi luy n ng th i, doanh nghi ng l p k ho o l i nhân viên m i có s i v nhu c u s n xu t kinh doanh ho c quy trình cơng ngh , k thu t Nhóm ch ho o, phát tri ng nghi p, hu n luy b o, hu n ok ng th c hi n c hành cho công nhân; lành ngh c p nh t ki n th c qu n lý, k thu t công ngh cho cán b qu n lý cán b chuyên môn nghi p v 1.1.4 Nhi m v - Nhi m v sách: Thi t l p ho c tham gia b ph n ch l p n i quy, quy ch t n nhân s t ch c - Nhi m v d ch v : Th c hi n ho c ph i h p b ph n ch hi n công vi h ph t; n nhân viên; th c hi n k ho c ng, o nhân viên, ký k t h ng ch - Nhi m v n: xu t gi i pháp giúp b ph n ch ho c gi m thi n nhân s - Nhi m v s c ph c c th c hi n nhân u qu làm vi c c a nhân viên 1.2 T ng quan lý thuy t v H công vi c Khái ni m h công vi ng nhi u cách khác nhau: , m t h công vi c mơ t m t s vai trị tham gia vào nh ng công vi c liên quan ho c M c dù m th c hi n công vi c có th c th c hi n k k m, th m quy n c n thi t t thi t y u c a ho c s d ng g n gi ng http://portal.surrey.ac.uk/portal/page?_pageid=712,313941&_dad=portal&_schema=PORTAL H nh Trang ng Khóa lu n t t nghi p 2013 ng t h công vi c m t nhóm cơng vi có yêu c ov k n lo i công vi c n th c, chuyên môn Khái ni m h công vi c giúp t ch c công vi ch c danh công vi c bi t h u ích (MIT M t h công vi c mô t ch liên k t v i m t lo i cơng vi Theo có nh ng ch t t h công vi c m t nhóm cơng vi c g gi ng k t h p v i n c thang s nghi n hình c a nhân viên Nh ng liên k t khác h cơng vi c có th bao g m trách nhi v n, k n th h c Các h công vi c cung c p cách th c nhóm nh ng cơng vi c có tính ch m, vi c s d ng h cơng vi c có th c nh hình n c thang ngh nghi p v i l ình phát tri n, thông qua vi c mô t công vi c yêu c u c th xem xét nhu c u o phát tri n (University of St Andrew)5 1.2.2 Các nghiên c u có liên quan 1.2.2.1 Nghiên c a Kenneth Pearlman(1980) Kenneth Pearlman (1980) ti p c n n i dung c a mơ hình h cơng vi c theo cách: Cách ti p c n th nh t s d nh h th ng hóa thu c nghi ic ti p c n, xác th c hi n công vi c m t cách hi u qu http://hrweb.mit.edu/compensation/job-evaluations/job-families Vicent Millich (2011) Linking jobs and people http://www1.umn.edu/ohr/toolkit/compensation/jobfamily/index.html Job family modeling http://www.standrews.ac.uk/hr/gradingrewardandconditions/jobfamiliesgenericroledescriptors/jobfamiliesguidancenotes/ H nh Trang Khóa lu n t t nghi p 2013 ng Mơ hình h cơng vi c theo cách ti p c n x p lo i m theo trách nhi m c a ho công vi ng, k Cách ti p c n th c hi n công vi c n th c hành vi c n thi th c hi n c bi t h u ích vi c t o "n c thang s nghi p" bên ho c gi a khu v c ch t chu i công vi c v i m trách nhi m cao d n theo th t m t ph n c a h công vi c, c t ngang qua t t c nhóm ch ph n ánh m m t lõi v d nv c trách nhi m i u kinh nghi m, hồn thành cơng vi ng l c, trì, phát tri n ngh nghi p c ng Cách ti p c n th hai mô t công vi c c n th c hi n, bao g m hành vi c a i ho c trình thu c v b n ch t c a công vi c Cách ti p c n yêu c u ph i n m rõ v tồn b cơng vi c, quy trình liên quan m t h Theo cách ti p c n này, h công vi c g m công vi c b n ch t, ph c v m c quy trình gi ng có m n ch ng, ngành ngh ho c kinh doanh 1.2.2.2 Nghiên c a Auburn University Outreach (2011) Auburn University Outreach (2011) cho r ng: Mơ hình h cơng vi c xem xét có c cho m t lo i công vi c phân lo i c H nh Trang t cách rõ ràng Khóa lu n t t nghi p 2013 ng B ng 1.1 Ví d Mơ hình h cơng vi c C p V trí Hành chính: Nhi m v Ki n th c H c v n b c kinh nghi m - i s giám sát tr c ti p - Th c hi n nhi m v Bi t khái ni m, th t c nd pháp, nguyên t c, th t nm b n a gi i quy t nh ng v ng nh t có - kinh nghi m v c chuyên môn - C nhân ng r t nh i s giám sát ch t ch Bi t cách áp - Th c hi n nhi u nhi m v khác c n ph i t quy nh Gi i quy t v m ph c t C nhân d ng,th c hành Ít nh nh ng khái kinh nghi m ni m, th t c c p b c c - Yêu c u nhi u v kh - chuyên môn i s giám sát t i thi u Có kh - Th c hi n nhi m v ph c t p trách nhi m l a ch n cách th c th c hi n công vi iv i giám sát v b t C nhân d ng ki n th c r ng v chuyên nghi m, môn; ki n th c t c ng liên quan ho c - Ph i h p công vi c c a nh tr ng d i khác h c pb c ng i kinh nghi m Ngu n: Auburn University Outreach (2011) B ng li t i thi u, m t i m i c p h công vi cao c n hồn thành tiêu chí b H nh Trang nói chung lo i cơng vi c th c hi n c t m t c p b c th p sang m t c p i v i t ng yêu c u Khóa lu n t t nghi p 2013 ng 1.2.2.3 Nghiên c a Ranier Strack, Jens Baier Anders Fahlander (2008) Ranier Strack c ng s c cơng ty nhóm cơng vi c, h cơng vi c, ch phân lo i công vi c c Theo cách chia này, có th d dàng lo i b s thi u h nh sau bao có th th c hi o c n thi thay th m t v trí 1.1 M i quan h gi a h công vi c theo Rainer c ng s (2008) Ngu n: Rainer Strack, Jens Baier, Anders Fahlander (2008) Ch c bao g m công vi c nh ng v n gi ng nhau, ho c yêu c u m t b k Trong ví d trên, t t c cơng vi m t ch u n h th ng thu c u yêu c u ki n th c chi ti t v ho ng c a h th u n n Trong ví d cơng nhân có th chuy n giao ph m vi ch y tháng, v i H cơng vi c bao g m ch c liên quan ch t ch v ki n th c k u n h th ng ch nh công su b i c u th H nh Trang n m t h công vi c, n có tay ngh cao, ki n th c sâu v q trình ho Khóa lu n t t nghi p 2013 ng 10 làm vi c h th có th chuy n t khác Trong ví d c i sang vai trò m i h cơng vi c vịng 18 tháng Nhóm cơng vi c c c u t o t nh ng h có cơng vi Ví d minh h a cho th y r ng b thu c nhóm cơng vi c th ho o u n h th ng nhà ho m i chuy n t n u n h th ng sang l p k n, c n ph i tìm hi u trình l p k ho ch, tiêu chu n l p k ho ch, ph n m m l p k ho công nhân chuy vi cc n v trí m i bên ngồi h cơng o 1.2.2.4 Nghiên c a David Schimidtchen (2011) u h công vi c theo ch 1.2 C u trúc h công vi c theo ch a David (2011) H công vi c Job family Ch c Job function Vai trị cơng vi c Job role Ch c danh công vi c Job title Ngu n: David Schimidtchen (2011) H công vi c (Job family): C p cao nh t h th ng phân c p c a phân khúc công vi c l ti ng, chia ngu n nhân l c thành ph n h p lý th c ng chi ti c a công vi c gi ng H nh Trang m c cao nh c di n H công vi c t p h p ng bao g m m t vài ch Khóa lu n t t nghi p 2013 ng 42 X ngh n tho m, taxi, chuy n phát nhanh hoa l tân; Cung c p thơng tin chi phí cho phịng k tốn; Tr c ti p tân c n; NH N XÉT: u nhân s m i i l n b ph n Hành chánh Th nh t v trí Giám sát Hành chánh hi n t um Kh Nhân s : So v Nhân s : cl k t h p v m ng Hành chánh Nhân s ng công vi c c a m ng r t nhi u, b i vi c c a phịng Hành chánh cơng tác b o hi c kh e dàn tr i kh p ngày tháng, công vi c n th c hi n l n m c bi t th báo cáo quy trình c m cu i tháng ph i t ng h p, t toán thu , n cho v trí g p nhi u áp l c Tuy nhiên, hi n t chuy n tr s m t s d ch v h tr (b o v , v sinh, gi xe, m m i thuê n công vi c gi m Vi c k t h Gi m s i l i ích: ng nhân viên b ph n Hành chánh-Nhân s , Ti t ki m chi phí, Phù h p v i tình hình ho ng trình tinh gi n nhân s c a công ty t nhân viên có th nhi i th c hi u cho th y s linh ho tri n c ng, thích nghi s phát m i b ph c m nhi m cơng vi ng phịng Tuy n d i c p qu n lý c c thay th b ng ch c danh h v c c n m nhìn s nh y bén c Th hai v trí H c viên qu n lý c m nh n nh ng công vi ng phòng Tuy n d H nh Trang ic p m nhi m công vi c n t i, hai ch t ch c danh m i c o s tr c ti p n b n sinh viên th c Khóa lu n t t nghi p 2013 ng 43 t p ngành nhân s v i th i gian 3-4 tháng tr lên vào v trí H c viên Trong kho ng th i gian này, H c viên s ng d n truy hi n công vi c nhân s S t kinh nghi m, k th c ng th c t c a cơng ty i nhi u l i ích: T i th c t p cho sinh viên ti p c n th c t Ti p c n ngu n nhân l c d a khai thác ti m làm ngu n n d ng cho v trí cơng ty Gi m cơng vi c không quan tr tr c ti n nhi u th i gian cho c p ng th i gi vi so v i thuê m t nhân viên Các cơng n, có th chuy n giao t h c p tr c ti p không ph i t n nhi u th c cho h c viên sau, o Tuy nhiên, v lâu dài công ty có th s g p ph i m t s Do th i gian m i h c viên t i công ty ng n (kho ng 3-4 tháng), nên khơng có s ng nh t phong cách làm vi c liên h v i ih b o hi m, nhà cung c H c viên ch i m i cho công ty H nh Trang nh s c s sáng t o Khóa lu n t t nghi p 2013 ng 44 NG MƠ HÌNH H CƠNG VI C CHO B PH N NHÂN S CÔNG TY L&A d a n n t lý thuy xu t xây d ng mơ hình H th o lu n v m t s u ki n th c t t i công công vi c áp d ng t ng ng d ng c a mơ hình công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty L&A 3.1 M c tiêu Áp d ng m lý thuy t m i vào m ng làm vi c c th , ph m vi B ph n Nhân s nh m: - Giúp qu n lý Hành chánh Nhân s linh ho t ho ng qu n tr ngu n nhân l c - Giúp nhân viên phân lo i v trí c a b n thân, xây d ng v o phát tri n V i m c tiêu trên, tác gi s d a cách ti p c n th nh t v h công vi c c a Kenneth Pearlman(1980) Auburn(2011) ng d n xây d ng h công vi c c a xây d ng mơ hình H cơng vi c Nhân s b ng cách th ng hóa m t s thu ic cách hi u qu phân c i h c nh h th c hi n công vi c m t c c a nhân viên Nhân s 3.2 Thông tin s d ng ng thu t v ho ng, b i c nh, yêu c p thông tin ch y u quan sát 3.3 Ti n trình th c hi n c 1: Nghiên c u hi u cơng vi Tìm hi u tài li u v ch ng th i tham gia vào m t s ho m v c a Qu n lý Ngu n nhân l c giáo ng c a b ph n Nhân s di n tình hình áp d ng th c t c a Công ty L&A H nh Trang n h công vi c Nhân s có nhìn tồn Khóa lu n t t nghi p 2013 ng 45 nh công vi c c th H công vi giá Thu th p thông tin v trách nhi m công vi công vi cc t ch y u b th c hi n ng v n tr c ti hi u t n su t s d ng t m quan tr ng c a t tìm i v i nh ng cơng vi c c th c 3: Phân tích c u trúc h công vi c thông s phân lo i D a vào y u t nhi m v chia y u t b ph l c c n thi t th phát tri n vi c phân n cao b ng cách tham kh o ý ki n c ch tiêu, s li u phân lo i nhân viên T công vi c ma tr n gi a tiêu chí m yêu c ng ng mơ hình h i v i t ng c nhân viên c 4: S p x p m i nhân viên vào b c thang ngh nghi p m phù h p ngh nghi p H công vi c B ph n nhân s i qu u h công vi c Hành chánh xem xét c u trúc phân lo i phân b Nhân s c 3.4 Trình bày k t qu Các thông tin v c u trúc công vi c thu th p trình bày b ng ch c m v c a B ph n Nhân s Các thông tin v công vi ng cho t ng ch c trình bày m c mơ t cơng vi c c D lý thuy c trình bày i th c t ng u ki n làm vi c c a công ty L&A, tác gi xây d ng mơ hình h cơng vi c v i m t s y u t sau: - Phân lo m c ch khơng ph i ch c danh, ngun nhân sau: T i Cơng ty L&A khơng có ch c danh c th cho t ng ch H nh Trang Khóa lu n t t nghi p 2013 ng 46 Nhân viên tr c ti p làm vi c t i L&A ch i nên m t nhân viên nhân s có th t ch c danh cho m nh n nhi u ch ch n thi t - c n kho o m t c a cơng ty m tranh th c Mơ hình H công vi c Nhân s t c th hi n qua b ng sau: B ng 3.1 Mô hình h cơng vi c Nhân s mơ t yêu c u c Các y u t nh nh C p1 i th c hi n C p2 M c bao g m C p3 c kinh M c bao g m v trí th c hi n nghi v ho nhân viên Nhân s nhi m m t s nhi m qu n lý ngu n tài tham gia h u v nguyên h ng c t lõi Cơng ty có th i ch làm vi c m t ho c nhi u thu c v chuyên ngành v ng chi c sách nh r n n ng toàn công ty, x lý r ng ho c m t nh ng v cho l n, làm vi c nh ng b ph n l n c thu c v ch g trình trí ch u trách p v v ng phòng ph c t p, làm nhân s : n d ng, vi c áp d ng vi ng xuyên i t t c ho c h u h t v o k ho quy t quan h lao ng ho ch nhân s m t chuyên gia nhân s c nhân c nhân Trình ð c nhân S chuyên ngành có liên ho c th ho c th quan h cv n ngành có liên quan ngành có liên quan H nh Trang m m, Khóa lu n t t nghi p 2013 ng 47 c kinh ho c v t i c nghi m t i ho c v thi u ng d ng, nâng cao Nâng cao cách th c t c, quy t c, quy làm vi c c a nh nh th c hành khái ni m th c nguyên t c có s n c a Cách th c Công vi c liên quan c ch c n th làm vi c hành h th ng Vai trị nhi u c Tích c c làm vi o th c o nhi u án n ch c hi án n m c trình, d án tiêu phát tri n ngu n nhân l c c a t ch c Phát tri n Phát tri n sách m i / th t c cho sách m i / d ch v / h T m nhìn d ch v th ng, quy cho trình làm vi c, biên Phát tri n toàn b án v nhân s án ch Ra quy t nh Ch ng liên h v i thành viên c t nh phán quy t l n gi i quy t v nh khuy n ngh có th vi c th c hi n ph c t p Quy nhi m v n tài chính, h ho ng ng chung c a công ty M c trách Trách nhi m v tính H nh Trang Trách nhi m v Trách nhi iv i Khóa lu n t t nghi p 2013 ng 48 tin c y cho công vi c c giao vi c th c hi n có vi c t o trì hi u qu c a t t c b u khơng khí tích v nhi m c c m i quan h n m c qu n lý/phân cơng gi a nhóm nhân viên Cân b ng m c tiêu b ph n b i c nh ho ng c a công ty M Các m c tiêu c a giám sát Ho nhi m v c th c c phân công nh ng theo ch th c hi n m c Làm vi c theo ch o r ng, k t qu xem tiêu r ng c m c tiêu t ng th Có th ng i c yêu c u cung c M ng d n cho nhân viên khác Có th qu n lý ho c ng d ng d n cho nhà qu n lý c p nhân viên c a b cao ph n khác Hoàn thành ch c K t qu Qu n lý nhi u ch c Qu n lý nhi u ch c c c hi n c hi n công vi c c giao d án ng n h Th c hi n công vi ng xuyên S h p tác Tr c ti p th c hi n v i công vi c v ngu n l c d án dài h ng l ch t c m c tiêu trình/m c tiêu ng d n, phát tri n ngu n l c cho n ngu n l c cho v ph c t p, án phòng ban d án H nh Trang trình, d án Khóa lu n t t nghi p 2013 ng 49 3.5 ng d ng H công vi c vào công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty L&A: 3.5.1 Ho nh ngu n nhân l c: D a , kinh nghi công vi c, cơng ty có th n c a nhân viên mơ hình h c thơng tin v s tr c tr ng có quy - ng ch ng phân tích n ngu n nhân l c tình hu ng: Khi c n m r ng ho c tinh gi n nhân s , mô hình s h tr vi nhân l c c n n thêm ho c c t gi m d th ch nh c c a nhân viên hi n t i, t o ng v nhân s - Th c hi n quy ho ch cán b qu n lý, b trí cơng vi c hi u qu - c tiêu chu u ch ng nhân s hi n t i nh m c tiêu, k ho ch phát tri n th i gian k ti p nhân s k t c c r i ro s d ng 3.5.2 Tuy n d ng - ng yêu c u v ki n th c, k ng v i t ng c , kinh nghi m, y u t cá ng phòng Tuy n d o có th nh nh ng y u t b t bu c nên có c a v trí n m i theo nhu c u nhân s , t cách th c n d - ng v n, tr c nghi m phù h p D a vào m c yêu c kho ng n i v i t ng c th o lu n ng u ch - B ph n nhân s s th o lu n v ng v i c p b c v kho ng ti c công khai cho nhân viên c a b ph n nhân viên có m so sánh m - m c thu nh ng yêu c tc u s n m i, t c nh k thông qua th tay ngh l c ng H nh Trang nh c xem xét nâng b Khóa lu n t t nghi p 2013 ng 50 3.5.4 Qu n lý - T o m t cách hi u chung v i nhân viên v yêu c u công vi - H tr nhà qu n lý c nhân viên l a ch n chi - cho vi c cho phù h p v c, k ho ch th c hi n d án c a b ph n nhân s i, phân c p trách nhi m quy n h n i ngh nghi n m c nhà qu hồn thành cơng vi c m t cách khách quan, trung th c v - t m c tiêu xây d ng k ho c làm vi c ng nh ngh nghi p: h s bi t kh ng phát tri Qua ng l c làm vi c cho nhân viên o phát tri n - ng nhân viên ch ng tham gia khóa theo h cơng vi c Nhân viên có s hi u rõ m o vi - tc ti p o vi p v i nhu c u cá nhân h k t qu phân tích, so sánh , b ph n nhân s có th xây d ng c c th cho m i cán b nhân viên doanh nghi giúp h cc t Giúp ho c hi u qu c hi cl c liên k t, tri nh k so sánh v i m c tiêu phát tri o H nh Trang th ng b ng cách c, nhu c ng c n Khóa lu n t t nghi p 2013 ng 51 K T LU N Qu n tr ngu n nhân l t vai trò quan tr ng m i doanh nghi p Do p ph i không ng ng nghiên c u, c i ti n sách nhân s theo t ng th m, t ng hồn c nh c th cơng tác qu n tr ngu n nhân l m b o hi u qu , góp ph n vào hi u qu s n xu t kinh doanh chung c a doanh nghi p Mơ hình h cơng vi c m t nh ng p c s d ng t i nhi c th gi i nh n tr ngu n nhân l c cm i th a mãn mong mu n c a c nhà qu n lý nhân viên B ng vi c tìm hi u tài li c liên quan nh ng ki n th c thêm c trang b gi m t s lý thuy t v mơ hình h công vi c ch c s d ng cho ngành áp d ng ng công ty L&A Do nh ng h n ch ngu n l c v th hi n nghiên c c tài g p ph i nh ng h n ch , thi u sót: - Ch m i tìm hi u v m t b ph n nh nên không th nh kh ng cho tồn b cơng ty - S ng thơng tin th c t thu th c ch y ng ph ng v n q nên khơng tránh kh i nhìn ch quan V i nh ng hi n t tài th c hi c, hy v ng r ng s giúp ích cho ho t ng qu n tr ngu n nhân l c c a Cơng ty L&A, góp ph n th c hi n m c tiêu, s m nh c a Công ty H nh Trang TÀI LI U THAM KH O Tr n Kim Dung (2011), n tr ngu n nhân l c Nguy n Tr ng h p Bài gi ng môn h c Qu n tr ngu n nhân l c TP.HCM Tài li u n i b t i Công ty CP L&A Auburn University Outreach (2011), Guidelines and Colihan, Constructing job families: An analysis of Personnel Psychology 48, 563- 586 Linking jobs and people HayGroup, New York Office Pe Job Families: A Review and Discussion of Their Psychological Bulletin Vol.87, 1-28 Job Families: An integrating approach to reward and Institute For Employment Studies Australian Public Service Commission 10 Harvard Business Review Article Reprint No R0802J 11 MIT Human Resources Compensation , trang web: http://hrweb.mit.edu/compensation/job-evaluations/job-families, 30/03/2013 12 University of Minnesota Office of Human Resources, "Job Family Classification Projects http://www1.umn.edu/ohr/toolkit/compensation/jobfamily/index.html, 30/03/2013 13 University of Surey Human Resources Department, trang web: http://portal.surrey.ac.uk/portal/page?_pageid=712,313941&_dad=portal&_schem a=PORTAL, 30/03/2013 M CL C L IM U NG QUAN LÝ THUY T 1.1 T ng quan lý thuy t v Qu n tr ngu n nhân l c 1.1.2 M c tiêu 1.1.3 Ch ng 1.1.3.1 Thu hút ngu n nhân l c 1.1.3.2 Duy trì ngu n nhân l c o phát tri n ngu n nhân l c 1.1.4 Nhi m v 1.2 T ng quan lý thuy t v H công vi c 1.2.2 Các nghiên c u có liên quan 1.2.2.1 Nghiên c a Kenneth Pearlman(1980) 1.2.2.2 Nghiên c a Auburn University Outreach (2011) 1.2.2.3 Nghiên c a Ranier Strack, Jens Baier Anders Fahlander (2008) 1.2.2.4 Nghiên c a David Schimidtchen (2011) 10 1.2.2.5 Nghiên c a Harvey RJ (1991) 11 1.2.3 M a vi c xây d ng c u trúc h công vi c 12 1.2.4 L i ích c a mơ hình h cơng vi c 12 ng ph m vi s d ng mơ hình h cơng vi c 15 1.2.6 Quy trình xây d ng mơ hình h cơng vi c 16 1.2.6.1 Lo i thông tin thu th p 16 1.2.6.2 p thông tin 16 c th c hi n ( 18 1.2.6.4 Thành ph n tham gia vai trò 19 NG QUAN V CÔNG TY CP L&A 21 2.1 Gi i thi u v công ty CP L&A 21 2.1.1 Gi i thi u chung 21 2.1.2 Quá trình hình thành phát tri n 21 2.1.2.1 L ch s hình thành 21 2.1.2.2 Quá trình phát tri n 21 2.1.3 H th ng giá tr c t lõi 22 2.1.4 Các d ch v 23 2.1.4.1 n chi c doanh nghi p: 23 2.1.4.2 n v n nhân l c 23 2.1.4.3 Tuy n d ng qu n tr viên 24 2.1.4.4 Thuê nhân l c 25 o doanh nghi p 26 2.1.5 Tình hình kinh doanh 26 u t ch c thành viên ch ch t 27 2.1.6.1 Các thành viên ch ch t 27 u t ch c 28 2.2 Th c tr ng nhân s 29 2.2.1 S ng nhân l c s d 29 u nhân s theo gi i tính 30 u nhân s tu i 30 u nhân s theo v trí 31 u nhân s 32 2.3 Gi i thi u B ph n Hành chánh Nhân s c a Công ty L&A 34 2.3.1 Ch m v 34 u t ch c c a B ph n Hành chánh Nhân s 38 2.3.3 Mô t công vi c c a v trí quan tr Hành chánh u t ch c c a B ph n Nhân s : 38 c Hành chánh Nhân s 38 ng phòng Tuy n d ng 2.3.3.3 Giám sát Hành chánh o: 39 Nhân s 40 2.3.3.4 Các v trí h c viên 41 NG MƠ HÌNH H CÔNG VI C CHO B PH N NHÂN S CÔNG TY L&A 44 3.1 M c tiêu 44 3.2 Thông tin s d ng 44 3.3 Ti n trình th c hi n 44 3.4 Trình bày k t qu 45 3.5 ng d ng H công vi c vào công tác qu n tr ngu n nhân l c t i công ty L&A: 49 3.5.1 Ho nh ngu n nhân l c: 49 3.5.2 Tuy n d ng 49 u ch 49 3.5.4 Qu n lý 50 i ngh nghi n 50 o phát tri n 50 K T LU N 51 ... Th c hi n công tác pháp lý, b o v l i ích pháp lý cho cơng ty - Qu n lý d u, tài li u pháp lý c a công ty Ph c v công tác - T ch c ti hành chánh, h u c - Chuy h tr b ph n liên quan công ty ho... l c Các chuyên gia c a L&A nhi u kinh nghi m, chuyên mơn sâu có nhi u ngu n l c mang n cho khách hàng gi i pháp thuê nhân l c t t nh t phù h p v i yêu c u c th c a t ng doanh nghi p Khách hàng. .. , kinh nghi m, kh n th c chuyên môn n giúa kinh nghi m, chuyên trách theo t vi c v i c khách hàng ng viên nh M i d án n d mb c gi i ng m t c ng s c ng tác mang tính chi h n nh m cung c p d ch