Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín

~ i ~ TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH KHOA KINH T PHÁT TRIN CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NNL  LUN VN TT NGHIP MT S GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC TUYN DNG TI NGÂN HÀNG THNG MI C PHN SÀI GọN THNG TệN SVTH : Phm Th Hng Hnh Khóa : 34 GVHD: Thy Nguyn Trn Minh Thành TP. HCM,2012 ~ ii ~ LI CAM OAN Tôi cam đoan đây là đ tài nghiên cu ca tôi. Nhng kt qu và các s liu trong khóa lun đc thc hin ti Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thng Tín, không sao chép bt k ngun nào khác. Tôi hoàn toàn chu trách nhim trc nhà trng v s cam đoan này. TP. H Chí Minh, ngày 20 tháng 5 nm 2012 Sinh viên thc tp Phm Th Hng Hnh ~ iii ~ Bng lòng bit n sâu sc nht, em xin gi li cm n đn giáo viên hng dn Nguyn Trn Minh Thành đã tn tình giúp đ, ch dn, đng viên em trong sut thi gian thc hin chuyên đ. ng thi em cng chân thành cm n Ban giám hiu trng i hc Kinh t TP.HCM, cm n quý Thy, Cô trong khoa Kinh t phát trin đã truyn đt kin thc và to điu kin cho em hc tp trong sut 4 nm hc va qua. ây không ch là nn tng cho quá trình nghiên cu chuyên đ tt nghip mà còn là hành trang quí báu đ em bc vào đi mt cách t tin và vng chc nht. Em chân thành cm n các anh, ch trong phòng Nhân S Sacombank, đã to điu kin cho em có mt khóa thc tp đy b ích, to mi điu kin tt nht đ em thc tp. Xin cm n các anh, ch trong b phn tuyn dng đã tn tình hng dn và giúp đ đ em có đc nhng kinh nghim quý báu v công tác tuyn dng trong môi trng làm vic thc t, áp dng nhng kin thc em đã đc hc trên ging đng vào công tác tuyn dng. Cui cùng, kính chúc thy Nguyn Trn Minh Thành và các anh ch phòng Nhân s Sacombank, các thy cô khoa Kinh t phát trin li chúc sc khe, gia đình hnh phúc, đt đc nhiu thành công trong công tác ging dy và s nghip ca mình! TP. H Chí Minh, ngày 20 tháng 5 nm 2012 Sinh viên thc tp Phm Th Hng Hnh ~ iv ~ NHN XÉT CA C QUAN THC TP 1. Thi gian thc tp 2. B phn thc tp 3. Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut 4. Kt qu thc tp theo đ tài 5. Nhn xét chung TP. H Chí Minh, ngày … tháng … nm 20… TUN. TNG GIỄM C KT. GIỄM C NHÂN S PHị GIỄM C NGUYN LNG HIU ~ v ~ NHN XÉT CA GIỄO VIểN HNG DN 1. Tinh thn, chp hành k lut ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 2. Ni dung chuyên đ thc tp ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 3. Hình thc : ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 4. Nhn xét chung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ 5. im s : TP. H Chí Minh, ngày ầ tháng ầ nm 20ầ GIỄO VIểN HNG DN NGUYN TRN MINH THÀNH ~ vi ~ MC LC MC LC vi LI M U 1 CHNG 1: C S LÝ LUN V TUYN DNG 4 1.1. Khái nim và mc tiêu ca công tác Tuyn dng. 4 1.1.1. Khái nim 4 1.1.2. Mc tiêu chính ca công tác tuyn dng 4 1.2. Công tác thu hút ng viên 4 1.2.1. Nguyên tc chn ngun tuyn dng 4 1.2.2. Ngun thu hút ng viên 5 1.2.2.1. Ngun ng viên t ni b doanh nghip 5 1.2.2.2. Ngun ng viên t bên ngoài doanh nghip 6 1.3. Nhng yu t tác đng đn công tác tuyn dng. 7 1.3.1. Môi trng bên ngoài 7 1.3.2. Môi trng bên trong 8 1.3.2.1. Tính cnh tranh ca doanh nghip 8 1.3.2.2. Bu không khí vn hóa doanh nghip 8 1.4. Quy trình tuyn dng. 8 1.4.1. S đ quy trình tuyn dng. 9 1.4.2. Ni dung quy trình tuyn dng. 9 1.4.2.1. Chun b tuyn dng 9 1.4.2.2. Thông báo tuyn dng 10 1.4.2.3. Thu nhn, nghiên cu h s 10 1.4.2.4. Phng vn s b 11 ~ vii ~ 1.4.2.5. Kim tra, trc nghim 11 1.4.2.6. Phng vn ln hai 11 1.4.2.7. Xác minh, điu tra 11 1.4.2.8. Khám sc khe 12 1.4.2.9. Th vic 12 1.4.2.10. Ra quyt đnh tuyn dng. 12 1.4.2.11. B trí công vic 13 CHNG 2: THC TRNG CÔNG TÁC TUYN DNG TI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GọN THNG TệN 14 2.1. Gii thiu tng quan v Sacombank 14 2.1.1. Quá trình hình thành và phát trin 14 2.1.2. S mnh, tm nhìn, giá tr ct lõi ca Sacombank 15 2.1.2.1. S mnh 15 2.1.2.2. Tm nhìn 15 2.1.2.3. Nm giá tr ct lõi 15 2.1.3. Ngành ngh kinh doanh 16 2.1.4. Mt s gii thng, danh hiu và thành tu Sacombank đt đc 16 2.1.5. C cu t chc 19 2.1.6. Tình hình hot đng kinh doanh ca Sacombank giai đon 5 nm (2006-2010) 20 2.1.7. Mc tiêu phát trin trong tng lai ca Sacombank 21 2.1.7.1. Mc tiêu ngn hn nm 2012 21 2.1.7.2. Mc tiêu dài hn 21 2.2. Thc trng công tác tuyn dng ti Sacombank. 22 ~ viii ~ 2.2.1. C cu nhân s Sacombank nm 2010. 22 2.2.2.1. C cu nhân s theo đ tui. 22 2.2.2.2. C cu nhân s theo gii tính. 23 2.2.2.3. C cu nhân s theo trình đ hc vn. 24 2.2.2. Tình hình bin đng nhân s ti Sacombank giai đon 2006 – 2011 25 2.2.3. Các kênh tuyn dng chính ca Sacombank. 26 2.2.4. Chính sách tuyn dng ti Sacombank. 27 2.2.5. Quy trình tuyn dng. 28 2.2.5.1. Nhu cu nhân s 30 2.2.5.2. Rà soát h s d tr 30 2.2.5.3. Thông báo tuyn dng 30 2.2.5.4. Nhn h s và s tuyn 31 2.2.5.5. Thi tuyn 31 2.2.5.6. Phng vn 32 2.2.5.7. Trình phê duyt 34 2.2.5.8. Tip nhn th vic 35 2.2.5.9. ánh giá, tuyn dng 35 2.2.5.10. Báo cáo, lu h s 35 CHNG 3: MT S GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC TUYN DNG NHÂN S TI NGÂN HÀNG TMCP 37 SÀI GọN THNG TệN 37 3.1. ánh giá chung v công tác tuyn dng nhân s Sacombank 37 3.1.1. u đim 37 ~ ix ~ 3.1.1.1. Xây dng B tiêu chun nng lc – công c đánh giá nng lc hin đi 37 3.1.1.2. Ban hành “Cm nang phng vn” 38 3.1.1.3. Trin khai k hoch 5S 39 3.1.1.4. ánh giá nng lc cp qun lý qua “ Nng lc phát hin nhân s k tha” 39 3.1.1.5. T chc thi tuyn mang tính chuyên nghip cao 40 3.1.1.6. a công ngh thông tin vào quá trình phng vn 40 3.1.1.7. C hi tr thành nhân viên đi vi nhng ng viên tim nng 41 3.1.1.8. Chng trình “Thc tp viên tim nng” 41 3.1.1.9. Chng trình qun lý ngun data ng viên 42 3.1.2. Nhc đim 42 3.1.2.1. Kênh tuyn dng truyn thông còn hn ch 42 3.1.2.2. Mu thông báo tuyn dng cha thc s lôi cun 43 3.1.2.3. Ngân hàng đ thi còn hn ch 43 3.1.2.4. H s ng tuyn còn nhiu th tc 43 3.1.2.5. Cha đa dng các hình thc phng vn 43 3.1.2.6. Vn đ v điu tra, xác minh 44 3.1.2.7. Chng trình “ Thc tp viên tim nng” 44 3.2. Mt s gii pháp nhm hoàn thin công tác tuyn dng Nhân s ti Ngơn hƠng SƠi gòn Thng Tín 45 3.2.1. Xây dng Website tuyn dng riêng 45 3.2.2. Cp nhp thng xuyên nhng câu hi thi tuyn Test Online 46 3.2.3. S dng linh hot hn na nhng hình thc phng vn 47 ~ x ~ 3.2.4. Hoàn thin quy trình tuyn dng “Sinh viên thc tp tim nng” 49 3.2.5. Xác minh thông tin tham kho do ng viên cung cp 50 3.2.6. Vit qung cáo tuyn dng mt cách sáng to 51 3.2.7. Thc hin tt bc sàng lc h s và phng vn s b 52 3.2.8. Tng cng t chc các hot đng tài tr, trao hc bng 52 3.2.9. Tham gia vào các hi ch vic làm, các bui hi tho dành cho sinh viên. 53 3.2.10. Nâng cao hiu qu tìm kim ng viên trong Ngân Hàng H S 53 3.2.11. ánh giá sau tuyn dng và d trù kinh phí cho công tác tuyn dng 54 KT LUN 55 TÀI LIU THAM KHO 56 PH LC 57 [...]... công tác tuy n d ng c a phòng nhân s t i Sacombank 4 Ph m vi nghiên c u: c hi tài: H i s ng nghiên c u: Quy trình tuy n d ng Nhân s t i Ngân hàng TMCP Th i gian: nghiên c n t 04/01/2012 n 08/04/2012 Nhân l c 1 K34 Lu t t nghi p 5 K t c Trang 3 SVTH: Ph m Th H ng H nh tài: Ngoài ph n m u, k t lu n n tài g lý lu n v Tuy n d ng c tr ng công tác tuy n d ng t i Ngân hàng TMCP Sài Gòn : M t s gi i pháp hoàn. .. uc uh ts c u c t m quan tr ng và tính thi t th c c a vi c nghiên c u v tuy n d M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác tuy n d ng t i c ph n t t nghi p c a mình 2 M c tiêu nghiên c u: M c tiêu c nghiên c u nh ng lý lu n và th c tr ng c a công tác tuy n d ng nhân s c a Sacombank, phát hi n ra nh nh ng m t còn t n t xu t m t s bi n pháp nh m nâng c m và a ch t ng công tác tuy n d ng nhân s có ch ng cao... pháp hoàn thi n công tác tuy n d ng t i Ngân hàng TMCP Nhân l c 1 K34 Lu t t nghi p Trang 4 1: SVTH: Ph m Th H ng H nh LÝ LU N V TUY N D NG 1.1 Khái ni m và m c tiêu c a công tác Tuy n d ng 1.1.1 Khái ni m Tuy n d ng là quá trình nghiên c u, tìm ki m thu hút và tuy n ch n t nhi u ngu n khác nhau nh kh m nhi m các v trí mà doanh nghi p có nhu c u tuy n d ng 1.1.2 M c tiêu chính c a công tác tuy n d ng... c a công vi m c a doanh nghi p, trình i u này ph thu c vào c ah ng tuy n ch n Nhân l c 1 K34 Lu t t nghi p C Trang 14 SVTH: Ph m Th H ng H nh 2: TH C TR NG CÔNG TÁC TUY N D NG T I 2.1 Gi i thi u t ng quan v Sacombank 2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n Sacombank thành l p ngày 21/12/1991 t i TP.HCM, t vi c sáp nh p Ngân hàng phát tri n kinh t Gò V p và 03 H p tác xã tín d ng: Tân Bình Thành Công. .. u qu c t , c th Global Finance 2011 Ngân hàng gi The Asset The Asset Nam Alpha Southeast Asia (Hongkong) Top 10 Báo cáo Nhân l c 1 K34 Lu t t nghi p Trang 17 SVTH: Ph m Th H ng H nh Global Finance 2010 The Asset (Hong Kong) Nam 2010 Ngâ The Asian Banker 2009 The Asset (Hong Kong) Asian Banking and Finance International Ngân hàng Awards International Ngân hàng Ngân hàng ARC Awards International i chính... y u t tiên quy t trong c nh tranh và phát tri n Trong b i c n là m t trong nh ng Ngân hàng TMCP u c a Vi t Nam Nh ng tr i nghi s quán tri t bài h c v ngu n l t c i và trong m i ho v trí trung tâm M c tiêu c a Sacombank là ph u tr thành Ngân hàng bán l hi u Vi t Nam và khu v uy tín cao nh iv m i thành viên Sacombank Công tác tuy n d chuyên nghi p, t n tâm và ng nghi p là nguyên t c ng x c a ,k Nhân l... d ng, o l i, chi phí cho s n công vi ng th i tránh c các thi t h i r i ro phát sinh trong quá trình th c hi n công vi c do thi u h t s ng ho c ch ng 1.2 Công tác thu hút ng viên 1.2.1 Nguyên t c ch n ngu n tuy n d ng Khi m t doanh nghi p ho nghi nh nhu c u v giá các gi i pháp khác r i m gi i pháp khác bao g th i, ho ng ph tr , h c h t doanh n khâu tuy n d ng Các ng gia công, tuy n nhân viên t m n t... p tác n công vi c chung Nhân l c 1 K34 Lu t t nghi p Trang 6 SVTH: Ph m Th H ng H nh 1.2.2.2 Ngu n ng viên t bên ngoài doanh nghi p M t s kênh tuy n d ng t m c a chúng: Kênh Kênh do khác cho doanh Kênh i, nhanh Các kênh th thông báo rình các thông chúng Công ty Chi phí cho kênh Nhân l c 1 K34 Lu t t nghi p Trang 7 SVTH: Ph m Th H ng H nh g tìm cao này không làm 1.3 Nh ng y u t Các y u t n công tác. .. t Các y u t n công tác tuy n d ng n k t qu c a công tác tuy n d ng r ng, có th ng bên ngoài doanh nghi ng bên trong doanh nghi p 1.3.1 ng bên ngoài i v i các doanh nghi p l n, trong th c t vi c d báo ngu n cung c p ng viên t th ng ng d d báo tình hình kinh t nói chung Nh ng y u t n công tác tuy n d ng c a doanh nghi p bao g m: u ngành ngh : nông nghi p, công nghi p, d ch v , du l ch c a qu c gia, c... v n hành thành công h th ng Ngân hàng Lõi (CoreBanking) T24-R8 2.1.7 M c tiêu phát tri a Sacombank 2.1.7.1 M c tiêu ng n h 12 t Sacombank s ul nâng v u l t 10.047 t ng lên ng Riêng qu d tr b sung v nhi m k 2011-2015 s ti p t u l luôn m c 3.000 t u hành Sacombank ho ng b n v ng V h t ng, ông Thành cho bi t trong s 400 phòng giao d ch, chi nhánh trên toàn qu c n 80% là tài s n c a ngân hàng, phù h p v . Chng 2: Thc trng công tác tuyn dng ti Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thng Tín Chng 3: Mt s gii pháp hoàn thin công tác tuyn dng ti Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thng Tín. . cu: Ni thc hin đ tài: Hi s Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thng Tín i tng nghiên cu: Quy trình tuyn dng Nhân s ti Ngân hàng TMCP Sài gòn Thng Tín. Thi gian: nghiên cu trong giai. lu h s 35 CHNG 3: MT S GII PHÁP HOÀN THIN CÔNG TÁC TUYN DNG NHÂN S TI NGÂN HÀNG TMCP 37 SÀI GọN THNG TệN 37 3.1. ánh giá chung v công tác tuyn dng nhân s Sacombank 37