Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại Ngân hàng thương mại Á Châu chi nhánh Vũng Tàu

TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH KHOA KINH T PHÁT TRIN CHUYÊN NHÀNH KINH T LAO NG VÀ QUN LÝ NNL –––– KHÓA LUN TT NGHIP  TÀI: GII PHÁP NHM HOÀN THIN CÔNG TÁC TUYN DNG TI NGÂN HÀNG THNG MI Á CHÂU CHI NHÁNH VNG TÀU SVTH: NGUYN TH QUNH TRANG KHÓA: K35 LP : NHÂN LC 1 GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T TP.HCM,2013 LI CAM OAN Tôi cam đoan đây là đ tài nghiên cu ca tôi.Nhng kt qu và các s liu trong khóa lun đc thc hin ti ngân hàng thng mi Á Châu chi nhánh Vng Tàu, không sao chép bt k ngun nào khác.Tôi hoàn toàn chu trách nhim trc nahf trng v s cam đoan này. TP.H Chí Minh, ngày 10 thá 4 nm 2013. NGUYN TH QUNH TRANG LI CÁM N Bn nm trên gin đng đi hc đã đ li cho em rt nhiu k nim nhng quan trng hn là nhng kin thc, k nng mà thy cô giáo Trng i hc Kinh t TP.H Chí Minh đã dy cho em.ây là hành trang ln giúp em vng bc trên con đng s nghip sau này. Vì vy,em xin gi li cám n chân thành nht đn toàn th Quý thy cô Trng H Kinh t TP.HCM, Quý thy cô chuyên ngành Kinh t Lao đng và Qun lý NNL đã dy d, truyn đt nhng kin thc quý báu cho em trong sut nhng nm hc tp và rèn luyn ti trng.c bit em xin cám n thy Nguyn Quc T đã tn tình giúp đ em hoàn thành tt khóa lun tt nghip này. Em xin chân thành cám n ban lãnh đo và các anh ch B phn Hành chính- Nhân s ca Ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Vng Tàu, đc bit là cô Hi-trng B phn và ch Hnh-nhân viên phòng Nhân s đã to điu kin thun li cho em đc thc tp ti công ty,đc tip xúc thc t,gii đáp thc mc,giúp em có thêm hiu bit v công vic Nhân s trong sut quá trình thc tp. Vi vn kin thc hn hp và thi gian thc tp ti công ty có hn nên ni dung nghiên cu và trình bày trong khóa lun s không tránh nhng thiu sót.Kinh mong quý thy cô và các ch B phn Hành chính Nhân s xem xét và thông cm. Cui cùng, em xin cám n gia đình, bn bè đã luôn bên cnh, đng viên em hoàn thành quá trình hc tp mt cách tt nht. Vng Tàu,ngày 10 tháng 4 nm 2013 Sinh viên thc tp Nguyn Th Qunh Trang NHN XÉT CA C QUAN THC TP 1.Thi gian thc tp 2.B phn thc tp 3.Tinh thn trách nhim vi công vic và ý thc chp hành k lut 4.Kt qu thc tp theo đ tài 5.Nhn xét chung n v thc tp NHN XÉT CA GIÁO VIÊN HNG DN 1.Tinh thn,chp hành k lut 2.Ni dung, chuyên đ thc tp 3.Hình thc 4.Nhn xét chung 5.im s Giáo viên hng dn MC LC CHNG 1:C S LÝ LUÂN 3 1.1 Các khái nim c bn ca tuyn dng trong doanh nghip 3 1.1.1 Khái nim v qun tr ngun nhân lc:…………………………………………………………………………… 3 1.1.2 Khái nim v ngun nhân lc: 3 1.1.3 Khái nim v tuyn dng: 4 1.2 Ý ngha ca tuyn dng trong doanh nghip 5 1.2.1 i vi doanh nghip: 5 1.2.2 i vi ngi lao đng: 5 1.2.3 i vi xã hi: 5 1.3 Vai trò ca tuyn dng thông qua mi quan h 6 1.3.1 Mi quan h gia tuyn dng và b trí s dng nhân s 6 1.3.2 Mi quan h gia tuyn dng và đào to phát triên nhân s 6 1.3.3 Mi quan h gia tuyn dng và duy trì nhân s: 7 1.4 Nguyên tc và yêu cu trong tuyn dng: 7 1.4.1 Nguyên tc trong tuyn dng: 7 1.4.2 Yêu cu trong tuyn dng: 8 1.5 Ngun tuyn dng lao đng: 8 1.6 Nhng yu t nh hng đn tuyn dng lao đng 9 1.6.1 Nhng yu t bên trong t chc 9 1.6.2 Nhng yu t ca môi trng bên ngoài 10 1.7 Quá trình tuyn dng lao đng 11 1.7.1 S đ tuyn dng: 11 1.7.2 Din gii các bc trong s đ 12 CHNG 2:PHÂN TÍCH THC TRNG CÔNG TÁC TUYN DNG 16 2.1 Gii thiu tng quan v ngân hàng ACB chi nhánh Vng Tàu: 16 2.1.1 Lch s hình thành và phát trin ca ngân hàng ACB Chi nhánh Vng Tàu .16 2.1.2 Chc nng, lnh vc hot đng và thành tích đt đc: 17 2.1.3 nh hng hot đng ca Ngân hàng giai đon 2011-2015: 19 2.1.4 Tình hình kinh doanh ca ngân hàng: 19 2.1.5 Chính sách phân phi li nhun: 21 2.1.6 C cu t chc ca ACB chi nhánh Vng Tàu: 21 2.1.7 c đim v lao đng 23 2.1.8 Chính sách đào to, lng, thng, tr cp: 26 2.2 Thc trng công tác tuyn dng ti ACB chi nhánh Vng Tàu: 27 2.2.1 Tình hình bin đng nhân s ca công ty trong 5 nm gn đây: 27 2.2.2 Các công tác v qun tr nhân s liên quan đn công tác tuyn 28 2.2.3 Quy trình tuyn dng nhân s đc áp dng ti ACB chi nhánh Vng Tàu 32 2.2.4 Kt qu quá trình tuyn dng trong nhng nm va qua 39 2.2.5 Ngun tuyn dng chính trong giai đon hin nay ti chi nhánh Vng Tàu 41 2.3 ánh giá công tác tuyn dng ti ngân hàng ACB chi nhánh Vng Tàu: 42 2.3.1 Xây dng chính sách tuyn dng: 42 2.3.2 Xác đnh nhu cu tuyn dng: 42 2.3.3 Phân công công vic: 42 2.3.4 Thông báo tuyn dng 43 2.3.5 Tip nhn h s : 43 2.3.6 Quá trình phng vn: 44 2.3.7 Thi làm bài test 44 2.3.8 Th vic và quyt đnh tuyn dng 46 Chng 3:GII PHÁP NHM HOÀN THIN VÀ NÂNG CAO CÔNG TÁC TUYN DNG .47 3.1 Phng hng kinh doanh và phát trin ngun nhân lc trong thi ti. 47 3.2 Nhng thun li và khó khn trong công tác tuyn dng ti ngân hàng ACB 48 3.2.1 Thun li: 48 3.2.2 Nhng thách thc: 48 3.3.  ra mt s gii pháp nhm hoàn thin và giúp nâng cao công tác tuyn dng 49 3.3.1. Nhng gii pháp chi tit cho các bc thc hin: 49 3.3.2. Nhng gii pháp chung: 58 Kt lun 60 Tài liu tham kho 61 Ph lc 62 DANH MC VIT TT ACB :Asia Commercial Bank TP :Trng Phòng KSV :Kim Soát Viên CSR :Nhân Viên PLCT :Pháp Lý Chng T RA Nhân Viên Quan H Khách Hàng PFC :Nhân Niên T Vn Tài Chính BP :B Phn C/A :Nhân Viên Phân Tích Tính Dng DANH MC S , BNG, BIU  1.BNG Bng 2.1: Kt qu hot đng kinh doanh ca ngân hàng Bng 2.2: Chính sách phân phi li nhun ngân hàng ACB Bng 2.3: C cu lao đng theo trình đ ti ACB chi nhánh Vng Tàu Bng 2.4: C cu lao đng theo đ tui. Bng 2.5: C cu lao đng theo gii tính Bng 2.6: Mc lng bình quân mi tháng ca nhân viên Bng 2.7: Tình hình nhân s trong 5 nm qua. Bng 2.8: Xác đnh nhu cu tuyn dng qua các nm. Bng 2.9: S lng h s ng tuyn qua các nm. Bng 2.10: ánh giá t l ng viên đt sau th vic Bng 2.11: Kt qu tuyn dng nhân s Bng 2.12: Kt qu tuyn dng nhân s phân theo ngun tuyn dng 2.BIU  Biu đ 2.1. Li nhun trc thu qua các nm Biu đ 2.2 Tình hình huy đng vn và cho vay [...]... c bán các s n ph m cho khách hàng doanh nghi n ph m v tín d ng, thanh toán qu c t Phòng khách hàng cá nhân: ti p c bán các s n ph m cho khách hàng cá nhân Phòng Hành chính: giúp vi c theo dõi, qu cv qu n tr hành chính, qu n tr n lý tài s n,qu n tr nhân viên và công tác v l tân, h u c n Phòng K toán: làm công tác ghi chép s sách và th c hi n các bút toán v k toán, th c hi n các l nh chuy n ti n.Các... phù h p v i yêu c u c a ngân hàng i c ph n Á Châu ngay n công tác tuy n d i nhu c u v ng còn SVTH:NGUY N TH QU NH TRANG 2 l n, thì công tác tuy n d ng c a ngân hàng v n còn m t s m h n ch m c dù công ng xuyên quan tâm nghiên c u hoàn thi n Chính vì v y, bài vi t này nghiên c u v : "Hoàn thi n công tác tuy n d ng t i i c ph n Á Châu K T C U KHÓA LU N G M 3 PH N: Ph lý lu n v công tác tuy n d ng Ph n 2:Th... hành, c Chi nhánh: ch u trách nhi m ch o và qu n lý i ch u trách nhi m báo cáo l i toàn b ki n ngh v i T c nh ng vi c u hòa v n nh t hi u qu cao nh t c và b h tr Giám ho ng c tình hình ho ng c c i v b trí nhân s Bên c c nh ng công vi c h c ch u trách nhi m chính trong vi u hành, qu n lý và ra quy t nh m i vi c v ho ng c a chi nhánh Phòng Giao d ch và Ngân qu : ch u trách nhi u ti t qu gi a chi nhánh v... giá tr n 2 tri trung tâm d li u xây d ng theo tiêu chu n qu c t u tiên t i Vi t Nam 2.1.2 Ch 2.1.2.1Ch c ho c: V ng hóa s n ph ngân hàng bán l u c a Vi t Nam,ACB hi a m t ngân hàng bán l s n ph m ngân qu và thanh toán GVHD: PGS.TS NGUY N QU C T c hi p danh m tr thành các ch c ng các SVTH:NGUY N TH QU NH TRANG 18 2.1.2.2 Các ho chung là T c ho ng: ng chính c a ACB và các công ty (Ngân hàng và các công. .. s và các phòng giao d ch;gi h tài s n khách hàng( Vàng), nh n ti n g i ti t ki m c a khách hàng; gi i ngân cho khách hàng, chuy n ti n cho khách hàng b ng ti n m t; chi tr ki u h i qua d ch v Western Union Phòng H tr và Nghi p v : ch u trách nhi m công ch c h th t c gi i ngân, qu n lý h t c nh n ti n g m b o vi c qu n lý, ki m soát tín d giúp ho ng tín d ng an toàn và có hi u qu Phòng Khách hàng Doanh... các l nh chuy n ti n.Các l nh chuy n ti n t n tr s chính ho n các ngân hàng khác, nh n l nh t c báo cáo có vào tài kho n cho khách hàng 2.1.7 mv ng: Các nhà qu n tr c a ngân hàng luôn ý th c r ng y u t trò r t quan tr ng trong vi c thành công hay th t b i c a ngân hàng, vi c phân công b n v ng s phát huy c hi u qu s d ng.Chính vì th , h t sát sao v ng bi i qua t rõ v t ng s ng, ng, k t c ng,… GVHD: PGS.TS... tuy m i tuy ng t ngu n khác Ho ng nh n công tác tuy n d ng Do i di n, b o v c ng nên vi c tuy n d ng không công b ng, b ng s b ph n ng t c a nhà qu n tr : là m t y u t quan tr ng quy nh s th ng l i c a công tác tuy n d c hi u qu cao trong công tác tuy n d c h t nhà qu n tr ph i th c vai trò quan tr ng c a mình, t n trong tuy n d ng, tránh thiên v t h p lý Chi phí cho công tác tuy n d ng: là vi c doanh... theo các hình th c ti n g i ti t ki m, ti n g i thanh toán, ch ng ch ti n g i;ti p nh n v n n v n t các t ch c tín d c; Cho vay ng n h n,trung và dài h n ;chi t kh phi u, trái phi u và gi y t có giá, hùn v n và liên doanh theo ho nh Làm d ch v thanh toán gi a các ngân hàng Ho ng bao thanh toán Th c hi n kinh doanh ngo i t , vàng b c và thanh toán qu c t ng các lo i v n t c ngoài và các d ch v ngân hàng. .. r t nhi u.T u qu công vi c c a doanh nghi p cung s c thay i GVHD: PGS.TS NGUY N QU C T SVTH:NGUY N TH QU NH TRANG 16 2.1 2.1.1L ch s hình thành và phát tri n c a ngân hàng ACB 2.1.1.1Quá trình hình thành: Pháp l nh v c Vi t Nam và Pháp l nh v m t o d ng m t khung pháp lý cho ho g m i t i Vi t Nam Trong b i c c thành l p.Ngày 04/6/1993, ACB chính th ng Tên g i :Ngân hàng Th i C ph n Á Châu Logo: Tên giao... các d ch v ngân hàng khác trong quan h v c c cho phép ng v i các ch y u: Nh n ti n g i b ng VND, ngo i t , vàng; Cho vay ph c v s n xu t, kinh doanh và tiêu dùng; D ch v thanh toán, chuy n ti n, chuy n ti i ngo i t ; Các d ch v th qu c t và th n a (ACB card) và các d ch v ngân hàng khác… Chi c k t n i tr c tuy n v i H i s và t t c các chi nhánh, phòng giao d ch trong h th ng Khách hàng có th g i ti n . chi nhánh Vng Tàu 41 2.3 ánh giá công tác tuyn dng ti ngân hàng ACB chi nhánh Vng Tàu: 42 2.3.1 Xây dng chính sách tuyn dng: 42 2.3.2 Xác đnh nhu cu tuyn dng: 42 2.3.3 Phân công. phn Á Châu chi nhánh Vng Tàu) ". KT CU KHÓA LUN GM 3 PHN: • Phn 1:C s lý lun v công tác tuyn dng • Phn 2:Thc trng hot đng tuyn dng ti ngân hàng ACB chi nhánh Vng Tàu. Phn 3:Gii pháp hoàn thin công tác tuyn dng ti ngân hàng ACB chi nhánh Vng Tàu GVHD: PGS.TS NGUYN QUC T SVTH:NGUYN TH QUNH TRANG 3 CHNG 1: C S LÝ LUN V CÔNG TÁC TUYN