Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên chiếu sáng công cộng TPHCM Chuyên đề tốt nghiệp TP.HCM Trường Đại Học Kinh Tế

I H C KINH T TP H CHÍ MINH KHOA KINH T PHÁT TRI N CHUYÊN NGÀNH KINH T NG VÀ QU N LÝ NNL T T NGHI P HOÀN THI O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH M T THÀNH VIÊN CHI U SÁNG CƠNG C NG THÀNH PH H CHÍ MINH SVTH: Nguy n Th Khiêm KHÓA: 13 – VB2 GVHD: Th y Tr TP.HCM, 2012 i L tài nghiên c u c a Nh ng k t qu s li u khóa lu c th c hi n t i Công ty TNHH MTV Chi u sáng công c ng TP.HCM không chép t b t c ngu n khác Tơi hồn tồn ch u trách nhi ng v s TP H Chí Minh, ngày 27 Tác gi Nguy n Th Khiêm SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr ii Tôi g i l i c n Ban giám hi u ki i h c Kinh t TP.H Chí cm ng h c t p t t t Tôi xin g Tôi xin g i l i c công c o Công ty TNHH MTV Chi u sáng u ki n thu n l công nhân viên c Chân thành c n l p NL001- hoàn thành t t nghi p SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr iii NH N XÉT C CT P Th i gian th c t p B ph n th c t p Tinh th n, trách nhi i v i công vi c ý th c k lu t K t qu th c t tài Nh n xét chung th c t p SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr iv SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr v M CL C LÍ LU N CHUNG V 1.1 O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C M t s khái ni m: .4 1.1.1 Ngu n nhân l c 1.1.2 o phát tri n ngu n nhân l c: 1.2 Vai trò c o phát tri n ngu n nhân l c 1.2.1 i v i doanh nghi p: .6 1.2.2 iv ng: 1.3 Các nguyên t c c 1.4 o: .7 Các nhân t o phát tri n ngu n nhân l c 1.4.1 ng bên trong: .8 1.4.2 ng bên ngoài: .8 1.5 Phân lo i hình th 1.5.1 o .9 ng n 1.5.2 o theo m 1.5.3 o .9 an i o ng h c viên .9 1.5.4 o theo cách th c t ch c 1.5.5 m 10 1.6 o phát tri n 10 1.6.1 nh nhu c 1.6.2 nh m 1.6.3 L a ch 1.6.4 Xây d 1.6.5 D 1.6.6 L a ch o 11 t o 12 o 13 o l a ch o 13 o phát tri n 15 o giáo viên 16 1.6.7 o 16 NG QUAN V CÔNG TY TNHH MTV CHI U SÁNG CÔNG C O T I CÔNG TY 18 2.1 T ng quan v công ty 18 2.1.1 Gi i thi u công ty 18 2.1.2 L ch s hình thành phát tri n 18 2.1.3 Ch m v 19 SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr vi 2.1.4 T ch c qu n lý 20 o t i Công ty: 27 C TR O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY 29 3.1 Quy trình nghiên c 3.1.1 Thi t k o t i Công ty: 29 d m v i: 29 c l p 29 n ph thu c 31 công c thu th p thông tin 31 p thông tin 31 3.2.2 Công c thu th p thông tin 31 3.3 K t qu nghiên c u: 31 3.3.1 Th ng kê mô t 32 tin c y (Cronbach’s Alpha) 37 3.3.3 Phân tích nhân t khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 39 n: 47 3.4 Hoàn thi o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty: 50 K T LU N 53 SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr vii 1.1: o phát tri n 11 2.1 t ch c Công ty 21 D Bi 3.1: Mô t d li u theo gi i tính 32 Bi 3.2: Mô t d li u theo nhóm tu i .33 Bi 3.3: Mô t d li u theo Bi 3.4: Mô t d li u theo kinh nghi m làm vi c 35 Bi 3.5: Mô t d li u theo v trí cơng tác .36 chuyên môn 34 B ng 1.1: Phân lo i hình th o:……………………………………… 10 B u theo gi i tính……………… 32 B u theo nhóm tu i 33 B chun mơn………………………………………34 B ng u theo trình kinh nghi m làm vi c……………………………… 35 B u theo v trí cơng tác…………………………………………… 36 B tin c y t ng th …………………………………………………… 37 B tin c c l p………………………………… 38 B tin c c l p sau lo i bi n Cau1 Cau11 39 B ng 3.9: KMO and Bartlett's - ……………… 40 B ng 3.10: B ng p ………………………………41 B ng 3.11: Total Variance Explained - …………………………………… 43 B ng 3.12: – …………………………….45 B ng 3.13: B ng phân tích nhân t khám phá l n cu i…………………………….45 B ng 3.14: Total Variance Explained - l n cu i………………………………… 46 B ng 3.15: …………………………………… 48 B ng 3.16: Thông s th ng kê c a t ng bi n mơ hình h i quy 1……………48 B ng 3.17: H s nh mơ hình h i quy 2…………………………………… 49 B ng 3.18: SVTH: Nguy n Th Khiêm 2……………… 49 GVHD: Th y Tr 1 Lý ch tài: Ngày nay, n n kinh t th c nh tranh th v ng không ng ngày gay g t, bu c doanh nghi p ph i ln có th cơng ty ngày l n m nh cao ch n m nh m s ng v ng th phát tri n s c c nh tranh v i th n n kinh t Nâng ng ngu n nhân l c m t nh ng chi ng c a doanh nghi p Ngu n nhân l s t n t i phát tri n c a doanh nghi nên s c c nh tranh c a doanh nghi t vai trò r t quan tr ng ng th i nhân l c l ng t o l i n ngu n nhân l c, h b u n nhân viên c a thơng qua sách v qu n lý ngu n nhân l n tr ngu n nhân l c, bao hàm t t c ho i bên m t t ch c Qu n tr nhân l c hi n không ch nh ng chi ng kh t nh ng ngu n l c t o nhu n, hi n doanh nghi p b tìm ki m nhân tài, ho c nh n qu n lý co i ph i g n li n v i chi i mà ph m b o cho c c a t ch c Công ty TNHH M t thành viên Chi u sáng công c ng TP.HCM công ty chuyên v thi t k , thi công xây l p, qu n lý v n hành tu, s a ch a h th ng chi u sáng công c ng toàn thành ph c SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr Ngu n l c công ty r t l cao nh nhân chi m t l i làm vi c tr c ti p v i h th ng chi u sáng cơng c ng ngồi hi n ng t o s n ph m Vì v o phát tri n ngu n nhân l c công ty r t c n thi t Tôi ch tài “Hoàn thi t o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty TNHH M t thành viên Chi u sáng công c t t nghi p M c tiêu nghiên c u: - Trên nh nh lý v thích h - o phát tri n ngu n nhân l o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty Nghiên c u th c tr ng k t qu - o ngu n nhân l c t i công ty ng gi o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty ng ph m vi nghiên c u: tài t p trung nghiên c ng cán b công nhân viên công ty u: Nghiên c u lý thuy t: tìm hi u h c thuy t v o phát tri n ngu n nhân l c ng n c u: Thông qua k t qu kh o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty TNHH MTV Chi u sáng công c ng TP.H hài long c a Cán b công nhân viên v o phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr 46 1,259 7,872 63,788 1,259 7,872 63,788 1,46 9,124 63,547 1,144 7,148 70,937 1,144 7,148 70,937 1,182 7,389 70,937 0,884 5,523 76,459 0,628 3,926 80,385 0,587 3,669 84,054 10 0,519 3,245 87,299 11 0,504 3,15 90,449 12 0,431 2,693 93,142 13 0,392 2,451 95,593 14 0,312 1,949 97,541 15 0,243 1,52 99,061 16 0,15 0,939 100 Sau ch y phân tích nhân t l n lo i nh ng bi n không th u ki n l i 16 bi n K t qu ch y phân tích l n cho ta k t qu : - Có 16 bi l , theo tiêu chu n Eigenvalue c t o - T ng 70.937% cho bi t nhân t gi i thích c 70.937% bi n thiên c a d li u - H s KMO = 0.668 (>0.5): phân tích nhân t thích h p - M = 0.000 ( 0.5 Nhân t 1: g m bi n Cau20, Cau21, Cau22, Cau24 “Ch t tên o” Nhân t 2: g m bi n Cau2, Cau3, Cau4 Nhân t 3: g m bi n Cau32_d, Cau33_c Nhân t 4: g m bi SVTH: Nguy n Th Khiêm t tên “Công tác t tên “Th t tên GVHD: Th y Tr o” o” o” 47 Nhân t 5: g m bi n Cau32_c, Cau33_d; t tên “Hình th c o” Nhân t 6: g m bi n Cau34_a, Cau 35_c t tên “Nhu c u o” n: 3.3.4.1 Xây d h h i quy: : Y = ß0 + ß1*cldt + ß2*ctdt + ß3*tgdt+ ß4*ppdt + ß5*htdt + ß6*ncdt :- (Y) - Các b o (ctdt), Th Nhu c o (ppdt), Hình th o (htdt), o (ncdt) 3.3.4.2 Ch i quy: K t qu ch i quy 1: 3.15 Mơ hình R 629a R2 R2 0,396 0,36 = 0.396 39.6% Mơ hình ) SVTH: Nguy n Th Khiêm hóa 3,617 0,062 t 58,685 GVHD: Th y Tr Sig 48 Chat luong dao tao 0,453 0,062 0,568 7,311 Cong tac dao tao 0,133 0,062 0,167 2,145 0,034 Thoi gian dao tao 0,024 0,062 0,031 0,394 0,695 Phuong phap dao tao 0,154 0,062 0,194 2,492 0,014 Hinh thuc dao tao 0,037 0,062 0,046 0,592 0,555 -0,055 0,062 -0,07 -0,895 0,373 Nhu cau dao tao a Dependent Variable: Anh/chi cam thay hai long ve cong tac dao tao tai Cong ty 95%, o có sig = 0.695 > 0.1, Hình th i o có sig = 0.555 > 0.1 Nhu c u o có sig = 0.373 > 0.1 , ba K t qu ch i quy 2: 3.17 Mơ hình R2 R 623a R2 0,388 0,37 = 0.388 38.9% Mơ hình SVTH: Nguy n Th Khiêm t 3,617 0,061 59,173 GVHD: Th y Tr Sig 49 Chat luong dao tao 0,453 0,061 0,568 7,371 Cong tac dao tao 0,133 0,061 0,167 2,163 0,033 Phuong phap dao tao 0,154 0,061 0,194 2,513 0,014 a Dependent Variable: Anh/chi cam thay hai long ve cong tac dao tao tai Cong ty V im s sig c a ba bi bi u < 0.1 V y ng kê H s R2 = 0.388, cho bi c 38.8% s c a bi n “Ch i o”; 61,2% nhân t khác ngồi mơ hình ng i quy: Y = 3.617 + 0.456*cldt + 0.133*ctdt + 0.154*ppdt =0,456 Ch ng m 456 u ki n y u t i) =0,13 C hài lòng ki n y u t c l i (trong o lên m m thang cl i) =0,154 m 0,154 (trong u u ki n y u t ut t i Công ty Ch o C SVTH: Nguy n Th Khiêm cl i i) ng nhi u nh nm hài lòng v cơng tác o có h s sig nh nh t (0,000) K ti p P o t i Công ty GVHD: Th y Tr o 50 nâng cao hi u qu tr n Ch ng c o viên v ng r t l o, c n ph i nm hài lòng c a nhân o c a Công ty 3.4 i công ty: Qua k t qu kh o sát phân tích, m nhân t bên h th ng t m quan tr ng c a c làm rõ Ch o n s hài lịng t nhân viên v cơng tác o phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty T o h p lý, ch Nhân t ng t t, h u ích c n ph u tiên d ng hi u qu công vi c Mô t công vi c bao g m ch oh u hi hồn thành m t cơng vi c Các y u t m, nhi m v mà nhân viên cho v trí cơng vi ng th tính cách c n thi n n vi c xây d ng m t m t h th d ng m t danh sách y u t c n thi c n th c hi y cho th y vi c xây d ng m t t kê ki n th c, k iv th c hi n nh ng nhi m v trách nhi m nêu Vi c phân tích thi t k cơng vi c không ch nh m m mô t cơng vi c xác thi t th cịn cho c ng m t có th h tr hi u qu cho n d ng mà o Khi v c xây d ng m t cách h p lý v i mô t công vi c chi ti t s giúp b ph n nhân s d t o c n thi nh xây d ng nh ng nhân viên có d kh c t h th ng ch c danh h p lý s giúp xây d ng h th th o k n cao phù h p v i s phát tri n c a nhân viên công ty u quan tr ng n th c hi n t góp t phía nhân viên công ty, nh ot i tr c ti Khi nhân viên tham gia vào ho góp ý ki n v nh SVTH: Nguy n Th Khiêm s o, h mc o c khuy o mà h GVHD: Th y Tr i qua 51 T hoàn thi o, giúp gi m thi u ho t p trung vào nh ng ho ng hi u qu Nhân viên c xu t nh ng k ng th a, lãng c khuy n khích n th c mà h mu không ch giúp nhân viên c m th y ch o Vi c nh ng th mà h s h c mà cịn ng s thích thú c a nhân viên tham gia Giúp h có nhi l ng o ng hóa ho t gia Nhân viên có th t cách kích thích nhân viên tham c khuy n khích ch ng ch n l o bên mà h cho r ng h u ích T h tr v m t chi phí th i gian Cơng ty có th s d ng n o nhân viên cơng ty thay m i chuyên gia t n ki n th c kinh nghi m quý giá th c t H hi u v ho ng c a công ty nên có th truy u qu cho d ng t ch cân nh c s o bên v u có th gi m thi t h th s bên công ty Vi c xây d ng l m t i v i nhân viên Các nhân viên hi u r ng h tri n b có th tin v ng th i h có th m o ph th ch c c p nh t cho nhân viên m nh th c c ng ng xuyên, chi ti y a vi o, ng l a ch n ch u trách nhi m v i s l a ch n c a H có ng xây d ng l trình h phát tri Nhân viên tài s n quý giá nh t c quy m b o, v trí cơng vi c nhi m rõ v nhân viên s ch c nh m m c hi n t o, quy n l i c a h c viên v n c t nh s thành b i c a Công ty SVTH: Nguy n Th Khiêm c b n thân công vi c ng nh t có vai trị t o nhân viên mang t m nhìn GVHD: Th y Tr 52 chi c, nh n th cl c m c tiêu l trình phát tri n c a công ty, t o ng c n thi t cho s phát tri n c a Công ty ng l c khuy n khích nhân viên phát tri n b n thân, t o nên s hài lòng g n k t ch t ch gi a nhân viên công ty T nên ngu n nhân l c ch o khơng ch ng cao g n bó nh m hoàn thành m n t i mà cịn cho c h n c a cơng ty SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr t o u n h n dài 53 Ngu n nhân l c y u t quan tr ng nh t quy nh s c m nh, s phát tri n c a Công ty Ph n l n ngu n nhân l c c c n d ng ng hồn tồn u c u cơng vi c t i Công ty D o l i ki n th , sau n d ng nhân s ph i nhân viên có th ti p c n v i công vi aC i môi n công ty ch t iv tác o phát tri n ngu n nhân l t hình th ng viên khuy n khích nhân viên nh ng ki n th c chuyên môn, ki n th c m i k n thi t công vi ng lai s giúp nhân viên làm vi c t ty b o doanh thu l i nhu n, theo k p ti Công ty phát tri c a khoa h c k thu t tranh c a Công ty th m nh c nh tranh gay g t K ngày i Công ty thông 120 (526 nhân viên) Công ty 16.0 o phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty, o”, “ SVTH: Nguy n Th Khiêm o”, “ o” GVHD: Th y Tr : “Ch t 54 : M hài lòng = 3.617 + 0.456*Ch o + 0.133*Công o : o phát tri n ngu n nhân l c t i Công ty T o SVTH: Nguy n Th Khiêm Công ty sách quy GVHD: Th y Tr 55 TÀI LI U THAM KH O PGS.TS Tr n Kim Dung 2011 Qu n tr Ngu n Nhân L c Nhà xu t b n T ng H p Thành ph H Chí Minh Hồng Tr ng – Chu Nguy n M ng Ng c 2008 Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS Nhà xu t b n H c Nguy ên c u khoa h c kinh doanh Nhà xu t b ng – Xã h i Nguy n Tr n Minh Thành 2012 Bài gi ng Qu n Tr Ngu n Nhân L c Hu nh Th o t i Ngân t nghi p Ph m Ng nh phân tích y u t hài lịng c a nhân viên v ty ngồi qu SVTH: Nguy n Th Khiêm nm c ng viên khuy n khích nhân viên t i cơng a bàn thành ph H Chí Minh t t nghi p 2012 GVHD: Th y Tr -1- B ng kh ng nghiên c u: PHI U KH O SÁT Thân chào anh/ch ! Tôi t t nghi p v tài i h c Kinh t TP.H Chí Minh Tơi o phát tri n ngu n nhân l c” Nh u qu nâng cao ch ng theo nhu c u th c ti n c a công vi o phát tri n nhân viên công ty” o ngày t Kính mong anh/ch h tr tơi th c hi n b ng kh o sát b ng cách tr k t qu kh o c xác, ph n ánh o phát tri n ngu n nhân l c t i công ty l ng d n, hu n luy n nh ng ki n th c v công vi c, v ng, v n i quy công ty, v k n thi t cho công vi c, giúp cho nhân viên nhà qu n lý h i nh ng c a công ty M i thông tin c a anh/ch s th c hi Trân tr c b o m t ph c v cho công tác nghiên c u, ! I KH O SÁT V M HÀI LÒNG PH N 1: Anh/ch vui lòng cho bi t m i v i m i phát bi u, anh/ch n5v c là: ng ý ng ý ng ý c a v phát bi u “X” vào m t s theo th t t i ng ý SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr -2- Hoàn to ng ý S l ng ý Stt Các phát bi u M ng ý o & phát tri n Theo anh/ch o hu n luy n nâng cao k nhân viên m t nhu c u c n thi t Cơng ty có h tr viên tham gia Anh/ch yêu c u công vi c 5 5 5 5 5 5 Công ty t hí h c t p cho nhân o theo u ki n b trí cơng tác phù h p cho o o Anh/ch Anh/ch m i b Anh/ch ng d n công vi c p tr c ti p Anh/ch cho công vi c ng d Anh/ch ng d 10 12 13 14 ng d n th c hi n công vi c c a u is ng d n c a o k n thi t nh v an ng Anh/ch Hình th 11 c gi i thi u v công ty m i vào làm cc o bên ngồi cơng ty o ng d o nhân viên t p trung phịng h p Cơng ty thuê doanh nghi o k Anh/ch c chuy n sang v trí ho c cơng vi c m i có u c u i cơng vi c c a anh/ch SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr -3- Có s o sau kh o sát m 15 o sau m i khóa hài lịng c a nhân 5 5 5 viên o 16 Cơng ty có xây d ng rõ l trình k ho nhân viên 17 K ho ch cg n nhân viên t b u th c công tác 18 19 c xây d ng d a nhu c u th c t t nhân viên Anh/ch th t i thi t th c Ch 20 o cho oc n o Công tác t ch ot t 21 ng d o có ki n th c chuyên sâu 22 ng d o trình bày rõ ràng, d hi u 23 ng d o r t nhi t tình 24 Th o h p lý 25 Anh/ch công vi u qu làm vi c tích c ng d o 5 5 5 S hài lòng c a nhân viên 26 Anh/ch c m th y n i dung c v i công vi c hi n t i 27 Anh/ch c m th y r o 28 Anh/ch c m th y hài lòng v ty 29 Cơng ty có làm kh o sát m o 30 31 o phù h p c c tham gia o c a Cơng hài lịng c a nhân viên ng kh o sát h p lý Theo anh ch vi c kh o sát ý ki n nhân viên v công tác o c n thi t SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr -4- PH N 2: Anh/ch u “X l a ch n t o nhân viên: 2l Khi n nhân viên m i 1l Khi có nhu c u Khi có cơng vi c ho c cơng ngh m i 33 Cơng ty có hình th Cán b cơng ty tr c ti p gi ng d y M i giáo viên v gi ng d y t i công ty G ot o c c o vào th i gian: Toàn th i gian Sau gi làm vi c M t ph n th i gian làm vi c Các ngày cu i tu n 35 Anh/ch o c a cơng ty lý do: Nhu c u cơng vi c H ng thú s thích cá nhân Do c p yêu c u Nhu c u phát tri Nguyên nhân khác (vui lòng ghi rõ) 36 Anh/ch mong mu ov : Ki n th c chuyên môn K Các k m n công vi c Khác (vui lòng ghi rõ) SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr -5- II THÔNG TIN Anh ch u “X” vào ô mà anh, ch l a ch n: Gi i tính c a anh/ch : Nam N Nhóm tu i c a anh/ch : i 20 tu i 31 – 35 tu i 20 – 25 tu i 36 – 40 tu i 26 – 30 tu i Trên 40 tu i chuyên môn c a anh/ch : Ph thông ih c Trung c p ih c ng Kinh nghi m làm vi c c a anh/ch : T i T V trí cơng tác c a anh/ch thu c nhóm: C p qu n lý K Công nhân Chúc anh/ch may m n thành công SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr ... ph H Chí Minh Qua q trình ho ng phát tri công nhân viên giàu kinh nghi m v i - Công ty TNHH M t thành viên Chi u sáng công c ng TP.HCM: doanh nghi p lo i công ty nh c l a ch n, giao qu n lý v... b công nhân viên v o phát tri n ngu n nhân l c c a Công ty SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr K t c u: g I lý lu n v o phát tri n ngu n nhân l c II: T ng quan v Công ty TNHH MTV Chi u sáng công. .. cơng chánh thành ph H Chí Minh SVTH: Nguy n Th Khiêm GVHD: Th y Tr 19 - 0, Công ty Chi u sáng công c ng thành ph H i thành Công ty Trách nhi m h u h n M t thành viên Chi u sáng công c ng thành ph