Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo tại Công ty TNHH sản phẩm công gnhe65 FPT ( Chuyên đề tốt nghiệp -Trường Đại Học Kinh Tế, 2013)

I H C KINH T TP H CHÍ MINH KHOA KINH T PHÁT TRI N CHUYÊN NGÀNH KINH T NG VÀ QU N LÝ NNL KHÓA LU N T T NGHI P TH C TR NG VÀ GI I PHÁP NH M HOÀN THI N OT I CÔNG TY TNHH S N PH M CÔNG NGH FPT SVTH: VI TH THÙY KHÓA: 35 - NL1 GVHD: V TP H CHÍ MINH, T4/2013 I ANH ~i~ L tài nghiên c u c a Nh ng k t qu s li u khóa lu c th c hi n t i CN Công ty TNHH S n ph m Công ngh FPT (TP.HN), không chép b t k ngu n khác Tôi hoàn toàn ch u trách nhi m ng v s Tp H Chí Minh, ngày 01 tháng Tác gi Vi Th Thùy ~ ii ~ L IC “Không th y ý ngh mày làm nên” Câu nói y th i B ng, b h c h i gi a b ki n th c bao la tơi th t may m ã i mong mu n tìm tòi, ãng th i gian ng n ng i Tuy nhiên, c g p nh ng Th y, Cô th t s t n tình H khơng nh ng d y v ki n th c mà h cịn truy n cho tơi c lịng u ngh , u ngành theo h c Tơi th t s bi qua Qua ã d y d su t b tài này, Tôi xin g i l i c Th n Ban giám hi u toàn th TP.HCM nói chung, Th y, Cơ khoa Kinh t Phát tri trình th c hi kh e, h Tơi c c bi t Th y V xin g i l i bi u ki i Anh ã t n tình h tài ng d n y, Cơ ln d i s c ình yêu ngh il ic TNHH S n ph m Cơng ngh FPT t c n tồn th Anh, Ch công tác t i Công ty c bi t Anh, Ch Phòng T ng h t, n Ch Nguy n M ng Trinh Ch Tr n Th ã ti p xúc v i công vi c th c t Xin chúc Ch thành công công vi c h nh phúc cu c s ng Và cu i cùng, Tôi xin g i l i bi nh t Ba, M ã t V i Ba, M xin h a s c g n nh u ki n t t nh i quan tr ng ch không ph long Ba, M Con chúc Ba, m m nh kh e, h nh phúc Sinh viên th c hi n Vi Th Thùy ~ iii ~ NH N XÉT C CT P Th i gian th c t p B ph n th c t p Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t K t qu th c hi tài Nh n xét chung ~ iv ~ NH N XÉT C NG D N Tinh th n, ch p hành k lu t N th c t p Hình th c Nh n xét chung ms : ng d n V i Anh ~v~ M CL C L IM U LÝ LU N V O TRONG QU N TR NGU N NHÂN L C 1.1 Khái ni o qu n tr ngu n nhân l c 1.2 M òc 1.2.1 M o qu n tr ngu n nhân l c 1.2.2 Vai trò 1.2.2.1 i v i xã h i 1.2.2.2 i v i doanh nghi p 1.2.2.3 iv 1.3 Nguyên t ng nc o ngu n nhân l c 1.3.1 Nguyên t c kích thích 1.3.2 Nguyên t c cung c p thông tin ph n h i 1.3.3 Nguyên t c t ch c 1.3.4 Nguyên t c ng d ng 1.3.5 Nguyên t c nh c l i 1.3.6 Nguyên t c tham d 1.4 Các hình th 1.4.1 o ng n 1.4.2 Theo m o o 1.4.3 Theo cách th c t ch o 1.4.4 o 1.4.5 ng h c viên ~ vi ~ 1.5 Quy trình 1.5.1 o ngu n nhân l c nh nhu c o 1.5.1.1 Phân tích nhu c o 1.5.1.2 o 1.5.2 nh nhu c nh m o 1.5.3 L a ch o 10 1.5.4 ình 1.5.5 L a ch o giáo viên 13 1.5.6 D o l a ch o 10 o 14 1.5.7 u qu o 14 TH C TR O T I CÔNG TY TNHH S N PH M CÔNG NGH FPT 17 2.1 Gi i thi u chung v T 17 2.2 Gi i thi u v Công ty TNHH S n ph m Công ngh FPT 17 2.2.1 c v công ty 17 2.2.2 Quá trình hình thành phát tri 18 2.2.3 T m nhìn – S m nh – Giá tr c t lõi 19 2.2.4 u t ch c c a Công ty 20 2.3 Tình hình ho t ng kinh doanh c a Công ty TNHH S n ph m Công ngh FPT - 2012 22 2.3.1 Các l c kinh doanh c a công ty 22 2.3.2 Tình hình ho 2.3.3 K t qu ho ng kinh doanh c a công ty 22 ng kinh doanh c a công ty 23 2.4 Tình hình ngu n nhân l c t i Công ty TNHH S n ph m Công ngh FPT 25 ~ vii ~ 2.4.1 2.4.2 u theo gi i tính 26 2.4.3 2.5 Bi tu i 26 u trình 27 ng nhân s – 2012 28 2.6 Tình hình chung v o ngu n nhân l c c a công ty 29 2.6.1 Quy n l i ngh 2.6.2 Quy trình o c a nhân viên 29 o ngu n nhân l c t i công ty 30 2.6.2.1 L p k ho 2.6.2.2 o 31 nh nhu c 32 2.6.2.3 Xây d ng k ho 32 2.6.2.4 Xem xét k ho 2.6.2.5 Phê t k ho o 33 34 2.6.3 T ch c th c hi n 34 2.6.3.1 Quá trình l p k ho o 34 2.6.3.2 Quá trình l a ch n qu n lý nhà cung ng 35 2.6.3.3 Quá trình xây d ng n o 37 2.6.3.4 Quá trình t ch c khóa h c 39 2.6.3.5 2.6.3.6 2.7 Báo cáo k t qu 2.8 41 ình o c a Cơng ty 42 ho 44 o t i Công ty 46 2.8.1 m 46 2.8.2 H n ch 47 ~ viii ~ M TS GI I PHÁP NH M HOÀN THI O NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY TNHH S N PH M CÔNG NGH FPT 48 3.1 nh xác nhu c o 48 3.2 Khuy n khích tinh th n h c t p 49 3.3 d o 50 3.4 T o khơng khí làm vi 3.5 Nâng cao ch i, c i m 50 ng n d ng 51 K T LU N 53 TÀI LI U THAM KH O 54 PH L C 55 Trang 55 PH L C Ph l c 1: K ho ch t o Ph l c 2: Th a thu n c nhân viên i t o Ph l c 3: n xin i h c Ph l c 4: Phi u ánh giá khóa h c Ph l c 5: ánh giá l a ch n nhà cung ng Ph l c 6: B ng ch m i m nhà cung ng Ph l c 7: Thông tin v nhà cung ng Ph l c 8: Phi u ánh giá h c viên Ph l c 9: Báo cáo t ng k t khóa h c SVTH: Vi Th Thùy GVHD: Th y V i Anh FPT> - - Mã gi > I ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… II STT Môn h c Gi ng viên/Nhà cung ng Th Bu i/Ngày ng Gi T ng: III - :< IV > 03.02-BM/NS/HDCV/FPT v1/2 CONFIDENTIAL 1/2 - V STT V th o V n Cao/Trung Sau khoá o V h c viên tham d V nhà cung ng/gi ng viên V kinh phí Các r i ro liên quan khác VI STT Ch tiêu Ch ng khoá h c (qua feedback c a h c viên) T l i tham d /t ng s h ký T l t ch ng ch /t ng s h c viên Các ch tiêu khác (VD: s gi o th c t /k ho ch ) tính m % % K t qu c n c 3.5 80 80 …………………, ngày Xem xét , 03.02-BM/NS/HDCV/FPT v1/2 CONFIDENTIAL 2/2 - - Bên A: FPT> Cơng ty Bên B: n ngày…> Cùng th : 03.04-BM/NS/HDCV/FPT v1/1 INTERNAL USE 1/3 - > STT .> Ghi Công tác phí thi.> … - > - - I : …… …… …… …… II g STT Ch tiêu tính Ch ng khoá h c (qua feedback c a h c viên) T l i tham d /t ng s h T l t ch ng ch /t ng s h c viên Các ch tiêu khác (VD: s gi o th c t /k ho ch ) m % % K t qu c t c 3.5 80 80 K t qu th c t - : (%) - - 03.09-BM/NS/HDCV/FPT v1/2 n: INTERNAL USE 1/2 : III 03.09-BM/NS/HDCV/FPT v1/2 INTERNAL USE 2/2 ... thành l p Công ty TNHH S n ph m Công ngh FPT tr c thu c FTG Ngày 1/4/2010 Công ty TNHH S n ph m Cơng ngh FPT th t s h p nh t c a Công ty TNHH Công Ngh i ng FPT Công ty TNHH FPT Elead Công ty TNHH. .. u v Công ty TNHH S n ph m Công ngh FPT 2.2.1 c v công ty Tên Công ty: Công ty TNHH S Tên giao d theo mơ hình Ch FPT Technology Products Co.Ltd (vi àT FTP) Công ty thành viên thu Công ty TNHH. .. i thi u v Công ty TNHH S n ph m Công ngh FPT c tr o t i Công ty TNHH S n ph m Công ngh FPT Ch t s gi i pháp ki n ngh nh m hoàn thi o ngu n nhân l c t i Công ty TNHH S n ph m Công ngh FPT SVTH: