185 Triết lý quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần FPT và ảnh hưởng của triết lý đó đến người lao động và hiệu quả kinh doanh

185 Triết lý quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần FPT và ảnh hưởng của triết lý đó đến người lao động và hiệu quả kinh doanh

1 LỜI MỞ ĐẦU Trên thị trường ngày nay,áp lực cạnh tranh ngày cao, doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao lợ cạnh tranh tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ Vấn đề cạnh tranh doanh nghiệp ngày lớn Để tạo ưu cạnh tranh đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao hiệu vấn đề Marketing, tài chính, sản suất Muốn nâng cao hiệu vấn đề yếu thiếu doanh nghiệp “nguồn nhân lực” Nhân lực phận thiếu doanh nghiệp nguồn lực đầu vào quan trọng Quản trị nhân lực khoa học quản lý người dựa niềm tin cho nhân lực đóng vai trị quan trọng bậc tới thành công lâu dài tổ chức hay doanh nghiệp Một tổ chức/doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh cách sử dụng người lao động cách hiệu quả, tận dụng kinh nghiệm khéo léo họ nhằm đạt mục tiêu đặt Quản trị nhân lực nhằm mục đích tuyển chọn người có lực, nhanh nhạy cống hiến công việc, quản lý hoạt động khen thưởng kết hoạt động phát triển lực họ Tuy nhiên, câu hỏi đặt doanh nghiệp thu hút giữ gìn nguồn “tài sản” nhân lực? Điều làm nên khác biệt tổ chức? Đó triết lý quản trị nhân lực nhà lãnh đạo cấp cao tổ chức Bài viết tìm hiểu triết lý quản trị nhân lực công ty cổ phần FPT ảnh hưởng triết lý đến người lao động hiệu kinh doanh Bài viết chia làm phần: Phần Lý luận triết lý quản trị nhân Phần Triết lý quản trị nhân Tập đồn FPT ảnh hưởng Phần Đánh giá kiến nghị PHẦN LÝ LUẬN VỀ TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Triết lý quản trị nhân lực Triết lý quản trị nhân lực tư tưởng, quan điểm người lãnh đạo cấp cao cách thức quản lý người tổ chức Từ tổ chức có biện pháp, sách quản trị nhân lực biện pháp, phương pháp quản lý có tác dụng định tới hiệu quả, tinh thần thái độ làm việc người lao động Triết lý quản trị nhân lực trước hết phụ thuộc vào quan niệm yếu tố người lao động sản xuất Trong lịch sử nhân loại, bỏ qua quan niệm người thời kỳ nơ lệ, có quan niệm sau: Thứ nhất: “ Con người coi loại công cụ lao động” Quan niệm lưu hành rộng rãi vào cuối kỷ thứ XIX nhà tư theo đuổi lợi nhuận tối đa kéo dài ngày lao động có đến 16 giờ, sử dụng rộng rãi lao động phụ nữ trẻ em Quan niệm cho rằng: Về chất đa số người không muốn làm việc, họ quan tâm nhiều đến mà họ kiếm cơng việc họ làm Ít người muốn làm cơng việc địi hỏi tính sáng tạo, độc lập tự kiểm sốt Vì sách quản lý xác định là: người quản lý trực tiếp phải giám sát kiểm tra chặt chẽ người giúp việc, phải phân chia công việc phận đơn giản lặp lặp lại, dễ dàng học Con người chịu đựng công việc nặng nhọc, vất vả họ trả lương cao họ tuân theo mức sản lượng ấn định Kết phương pháp khoa học áp dụng định mức tổ chức lao động, suất lao động tăng lên, bóc lột cơng nhân đồng thời gắn liền với tên gọi “ chế độ vắt kiệt mồ hôi sức lực” người lao động Tương ứng với quan niệm người có mơ hình quản lý cố điển, thuyết X trường phái tổ chức lao động khoa học Thứ hai : “ Con người muốn cư xử người” Quan niệm nhà tâm lý xã hội nước tư công nghiệp phát triển Họ nhận thấy quan niệm trước quan tâm đến việc khai thác người mà không ý đến quy luật chi phối thái độ xử người họ làm việc Quan niệm lưu ý người quản lý phải tạo bầu khơng khí tốt, dân chủ, thơng tin cho người giúp việc lẵng nghe ý kiến họ Tương ứng với quan niệm mơ hình quan hệ người, thuyết Y trường phái tâm lý xã hội (trường phái quan hệ người) Thứ ba: “ Con người có tiềm cần khai thác làm cho phát triển” Quan niệm cho chất người không muốn làm việc, họ muốn góp phần thực mục tiêu, họ có lực độc lập sáng tạo Chính sách quản lý phải động viên, khuyến khích người để họ đem hết khả tham gia vào công việc chung Mở rộng quyền độc lập tự kiểm sốt họ có lợi cho việc khai thác tiềm người Đồng thời xuất sách thương lượng thoả thuận chủ thợ số điểm Tương ứng với quan niệm người mô hình tiềm người, thuyết Z trường phái quản trị nhân lực đại (trường phái nguồn nhân lực) Triết lý quản trị nhân lực thường điểm quan niệm mơ hình, thuyết, trường phái quản trị nhân lực nói trên, phải ý tính hợp lý mơ hình, trường phái Điều địi hỏi kiến thức quản lý người tài người giám đốc, nhà kinh tế, nhà quản trị Kinh nghiệm nước công nghiệp phát triển ngày sử dụng kết hợp mơ hình thuyết vào quản lý người cách có chọn lọc 1.2 Ảnh hưởng triết lý quản trị nhân lực Triết lý quản trị cán lãnh đạo cao tổ chức, doanh nghiệp ảnh hưởng tác động trực tiếp đến cách thức quản trị nhân lực nhà quản trị bên (phong cách lãnh đạo) tất nhiên tác động đến định quản trị nhân (chính sách nhân sự) Nó tác động trực tiếp đến hành vi người lao động, biểu việc tuân thủ khơng tn thủ quy định, sách, mệnh lệnh người quản lý đưa Từ ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp mặt doanh thu, lợi nhuận, xây dựng văn hoá doanh nghiệp 4 PHẦN TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN FPT VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NĨ 2.1 Giới thiệu tập đồn FPT 2.1.1 Một số mốc quan trọng Năm 1988: Thành lập công ty Năm 1990: 13/3, FPT mở chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh, Năm 1991: Cơng bố Giải pháp Tin học hóa nghiệp vụ Ngân hàng Năm 1992:Trở thành Nhà phân phối thức hãng Olivetti Việt Nam Năm 1994:Trở thành Nhà phân phối thức hãng IBM Việt Nam Năm 1995:Trở thành Nhà phân phối thức hãng Compaq Việt Nam Năm 1996:  Trở thành Công ty tin học số Việt Nam  Trở thành Nhà phân phối thức sản phẩm hãng Microsoft  Chuyển trụ sở tới 89 Láng Hạ, Hà Nội  Khai trương mạng thơng tin "Trí tuệ Việt Nam", hệ thống mạng diện rộng (WAN) Việt Nam Năm 2004: 13/8: Khai trương chi nhánh FPT TP Đà Nẵng Năm 2005: Chính thức cơng bố Tầm nhìn Thương hiệu FPT: "Cùng tới thành công“ Năm 2006:  Công bố FPT nhà phân phối độc quyền quyền truyền hình FIFA World CUP Germany  Ký kết biên ghi nhớ hợp tác với Microsoft sáu lĩnh vực Công nghệ thông tin  Được cấp phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ Wimax di động cố định  Thành lập chi nhánh Phân phối FDC Cần Thơ  Đại học FPT đời  Xây dựng FPT Building Cầu Giấy – Hà Nội Năm 2007:  Hợp FIS, FSS, FES thành Công ty TNHH FIS  Thành lập lại Công ty TNHH FMB  Thành lập công ty: FMD, FSM, Công ty TNHH Bán lẻ FPT (FRT), Công ty Chứng khốn FPT, Quỹ Đầu tư FPT, Cơng ty Bất động sản FPT, Ngân hàng FPT 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh  Tích hợp hệ thống, Dịch vụ ERP  Giải pháp phần mềm, Xuất phần mềm  Phân phối sản phẩm công nghệ thông tin viễn thông  Dịch vụ truy nhập Internet, Dịch vụ nội dung trực tuyến  Lắp ráp máy tính  Đào tạo công nghệ  Đầu tư phát triển hạ tầng bất động sản  Dịch vụ tài chính-ngân hàng  Giáo dục-đào tạo  Lĩnh vực bán lẻ  Giải trí truyền hình, Quảng cáo 2.1.4 Các khách hàng FPT      Các tổ chức Ngân hàng & Tài chính: ANZ Bank, Citibank, Deutsche Bank, HSBC, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Habu Bank, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng hải, Barclays Bank (UK), MayBank Vietnam, VID-Public Bank, Chinfon Bank Vietnam, International Commerce Bank of China Chứng khoán bảo hiểm: Trung tâm Giao dịch chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh, Trung tâm Giao dịch chứng khoán Hà Nội … Các tổ chức quốc tế: World Bank, EU, ILO, SIDA, JICA, GTZ Doanh nghiệp: Metropole Sofitel Hanoi, Tổng Công ty Hàng Không Việt Nam, Tổng Cơng ty Dệt may Việt Nam … Khối phủ: Văn phịng Chính phủ, Văn phịng Quốc hội, Bộ Tài Tổng cục Thuế … 2.2 Triết lý quản lý cơng ty cổ phần FPT 2.2.1 Tầm nhìn chiến lược công ty cổ phần FPT Tầm nhìn: FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần Chiến lược tại: Từ đến năm 2015, FPT phấn đấu trở thành Tập đoàn hàng đầu phát triển hạ tầng cung cấp dịch vụ điện tử cho Cộng đồng Công dân điện tử 2.2.2 Triết lý cốt lõi công ty cổ phần FPT Từ việc xác định “tầm nhìn chiến lược” cơng ty FPT đưa “triết lý quản lý” bao gồm tư tưởng, mơ hình ngun tắc mà Tập đoàn FPT tuân thủ Triết lý FPT bao gồm triết lý cốt lõi: • Hài hịa, quy luật vận động chung tự nhiên xã hội, đại diện cho “Thiên” • Nhất quán, quy luật chung cấu trúc hệ thống, đại diện cho “Địa” • Hiền tài, quy luật chung cho thành công FPT, đại diện cho “Nhân” Triết lý thể qua hệ thống Giá trị tinh thần cốt lõi (Tinh thần FPT – chữ vàng):  Triết lý quản lý “Tơn Đổi Đồng Chí Gương Sáng” “Tôn” tôn trọng cá nhân, bao gồm yếu tố: nói thẳng, lắng nghe bao dung Nói thẳng: nói ý nghĩ sở tơn trọng lẫn Đó tơn trọng Lắng nghe: nghe trao đổi bình đẳng, khơng phân biệt vị trí cao thấp Khơng trù úm cấp khơng hợp ý Bao dung: chấp nhận người họ vốn có Chấp nhận mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt không tốt Tạo điều kiện tối đa để người làm Ủng hộ sáng kiến, đề xuất hợp lý Động viên thất bại Đây điểm khác biệt cốt lõi FPT, trọng với người có tài (và có tật), tảng để tập hợp người tài, có hồi bão lớn mơi trường thiết yếu đổi sáng tạo 20 năm qua FPT tôn trọng cá nhân, lắng nghe tạo điều kiện để thành viên FPT mình, thực hồi bão “Đổi” Tinh thần Đổi mới, bao gồm yếu tố: học hành, sáng tạo STC Học hành: liên tục học hỏi Không giấu dốt Học ai, nơi, lúc Hành đưa kiến thức học hỏi vào thực tế công việc mình, tinh thần ln cải tiến FPT đưa vào áp dụng nhiều điều học từ đối tác, khách hàng, đối thủ cạnh tranh Sáng tạo phẩm chất đặc biệt người FPT Sáng tạo suy nghĩ khơng theo lối mịn Ln tự đặt câu hỏi cịn cách khác khơng? Cố gắng dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị, kinh doanh Kết hợp với học hành, đức tính Sáng tạo giúp FPT giữ vững vị trí dẫn đầu thương trường STC thực niềm tự hào người FPT, cách thức giao tiếp cộng đồng tràn ngập tiếng cười, sướng vui STC nghĩa trào lộng, mà trước hết tự trào STC sáng tạo độc đáo người FPT, khác biệt, sắc Việt tập đồn kinh tế cơng nghệ “Đồng” tinh thần đồng đội, bao gồm đồng tâm, tập thể chân tình Đồng tâm chung mục tiêu, tâm huyết Vì thành cơng khách hàng Vì phát triển trường tồn cơng ty Vì Việt Nam hưng thịnh, trí tuệ Có trách nhiệm với xã hội mơi trường Chân tình: “Một trăm lý khơng tý tình” Chân tình quan tâm đến thành viên, nhau, ứng xử bạn bè, anh em nhà, không phân biệt lãnh đạo với nhân viên 8 Chính chân tình đối xử đồng nghiệp làm cho nhiều bậc phụ huynh hay vợ, chồng người FPT sẵn sàng thơng cảm với người thân họ lao động “qn mình” cơng ty “Tơn Đổi Đồng” giá trị mà tất người FPT chia sẻ Ngoài phẩm chất nêu trên, cán lãnh đạo tập đồn phải “Chí - Gương - Sáng” Chí: Chí cơng Đây tảng quan trọng để người tin lãnh đạo, để người làm việc thay xu nịnh lãnh đạo Mọi định không thiên vị, không phụ thuộc thân sơ, không bị mua chuộc Quyền lợi FPT, đơn vị đặt lên quyền lợi cá nhân Gương: Gương mẫu Lãnh đạo phải gương Tinh thần FPT, người phải thể trước Tôn - Đổi - Đồng Người FPT theo nhà lãnh đạo nêu gương cho họ Sáng: Sáng suốt Đây yếu tố quan trọng, lãnh đạo cần có tầm nhìn, đốn Ở cấp cao cần tầm nhìn xa, định cần phải xác Quyết định sai cấp cao thiệt hại chung lớn Việc lựa chọn lãnh đạo cần phải cẩn trọng Công tác lựa chọn phát triển đội ngũ kế cận FPT nhận quan tâm lớn lãnh đạo cao cấp Tập đoàn Triết lý FPT khẳng định người sức mạnh cốt lõi tài sản quý giá quyền thành viên FPT:  Quyền phát triển tài  Quyền an toàn an ninh  Quyền dân chủ  Quyền tự 2.2.3 Quản trị nhân công ty FPT  Tuyển dụng nhân FPT: Có ba hình thức tuyển dụng tuyển dụng thông thường, tuyển dụng nội cầu hiền Tuyển dụng thơng thường Là hình thức tuyển dụng thực phổ biến nhằm thực đợt tuyển dụng đại trà để tuyển dụng vị trí làm việc thơng thơng thường FPT Ứng viên tuyển dụng thơng qua hình thức trải qua bước như: sàng lọc hồ sơ, làm thi đầu vào, làm thi chuyên mơn vấn Tuyển dụng nội Là hình thức tuyển dụng nhân viên công ty thành viên FPT Các nhân viên có quyền xin chuyển cơng tác thấy có vị trí khác phù hợp với sau đồng ý cán phụ trách bên tiếp nhận Ứng viên tuyển dụng thơng qua kênh khơng phải thực thi đầu vào ứng viên khác mà cần làm thi chuyên môn vấn Cầu hiền Là hình thức tuyển dụng đặc biệt dành cho ứng viên có nhiều kinh nghiệm thành tích lĩnh vực chun mơn quản lý Ứng viên không cần làm thi tuyển đầu vào mà đánh giá qua hình thức vấn Ngoài ra, ứng viên tuyển dụng theo hình thức cầu hiền hưởng chế độ đãi ngộ đặc biệt FPT  Bố trí nhân Đảm bảo tính chun mơn hố, thống quy trình nghiệp vụ hệ thống doanh nghiệp; Đảm bảo tính hợp tác cá nhân nhóm Đảm bảo có tầm hạn quản trị phù hợp Dùng người theo học thức Mỗi cá nhân doanh nghiệp cần phải có danh phận cho riêng Khích lệ nhu cầu thành đạt Ln chuyển cơng việc Tạo niềm vui cơng việc  Chính sách đãi ngộ Phân cấp cán bộ: Tại FPT phân chia thành bậc cán gồm: Cấp 1: Cán bộ/ nhân viên nghiệp vụ giản đơn; Cấp 2: Cán bộ/ nhân viên nghiệp vụ; Cấp 3: Quản trị viên/Chuyên viên (ví dụ Trưởng nhóm, Quản trị viên dự án); Cấp Cấp 4: Quản lý/Chuyên gia (Trưởng phòng, Quản trị viên dự án lớn); Cấp 5: Quản lý/Chuyên gia cao cấp (Giám đốc Trung tâm trực thuộc công ty thành viên); Cấp 6: Quản lý cao cấp (Ban Tổng Giám đốc công ty thành viên) Cấp 7: Lãnh đạo (Hội đồng quản trị, Ban Tổng giám đốc) Việc phân cấp cán FPT thực theo nguyên tắc cấp cán xác định xếp vị trí cơng việc bổ nhiệm Đối với vị trí quản lý, cấp cán cịn phụ thuộc vào mức độ quan trọng hay quy mô đơn vị cá nhân việc lãnh đạo cấp định Ngoài ra, định kỳ hàng năm, lãnh đạo đơn vị cấp rà soát lại cấp cán đơn vị cấp để bổ nhiệm miễn nhiệm nhân Lương phụ cấp Tổng giám đốc đơn vị thành viên phê duyệt mức lương từ cấp 1-5 Từ cấp trở Chủ tịch Hội đồng quản trị FPT công ty thành viên phê duyệt Tần suất tăng lương cán nhân viên thay đổi theo tình hình thực tế Ví dụ: Cấp 1: lần/năm; Cấp 2-3: 1-2 lần/năm; Cấp trở lên dao động từ lần/năm lần/3 năm Có tất 100 bậc lương; Mỗi vị trí, cấp có dải lương min-max Ví dụ, cấp nằm dải lương từ F1-F9, tương đương với mức từ 800.000-2.400.000 VNĐ; 10 Cấp từ F7-F16, tương đương với mức từ 2.000.000-4.600.000 VNĐ; Cấp từ F14F23, tương đương với mức từ 4.200.000-8.400.000 VNĐ; Cấp từ F22-F34, tương đương với mức từ 7.800.000-16.200.000 VNĐ; Cấp từ F32-F43, tương đương từ 14.400.000-25.200.000 VNĐ; Cấp từ F38-F54, tương đương từ 19.800.00039.600.000 VNĐ; Cấp từ F51-F100, tương đương với mức 35.100.000-173.000.000 VNĐ Ngoài lương cán bộ, nhân viên FPT hưởng phụ cấp, phúc lợi (như ăn trưa, lại, kiêm nhiệm, cước phí điện thoai di động, nghỉ mát, Thẻ FPT Care …), quyền mua cổ phiếu với giá ưu đãi Chính sách khác FPT tạo giá trị tinh thần môi trường làm việc động cho cán thơng qua việc thường xuyên tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí, tạo sắc riêng công ty: Các lễ hội tiêu biểu: Hội làng FPT, Lễ sắc phong trạng nguyên, hội diễn văn nghệ Các hoạt động khác: Olympic thể thao, hội quán, gặp gỡ giao lưu với nghệ sĩ, câu lạc thể thao bơi lội, khiêu vũ hàng ngàn hoạt động khác diễn thường xuyên hàng tuần, hàng tháng công ty/chi nhánh  Đào tạo phát triển nguồn nhân lực FPT coi việc phát triển nguồn nhân lực vấn đề trọng tâm thường xuyên Vì FPT thường xuyên cử cán học tập nâng cao trình độ, cán quản lý 2.3 Ảnh hưởng triết lý quản lý đến người lao động hoạt động kinh doanh Tập đoàn FPT 2.3.1 Ảnh hưởng tới nhân Tăng trưởng NNL Tính tới 31/12/2008, số lượng cán nhân viên làm việc FPT đạt tới số 9.027 Với tầm nhìn chiến lược kinh doanh đắn tập đồn FPT khơng ngừng phát triển mở rộng Chính sách cầu hiền hịn đá tảng để thu hút giữ chân người tài FPT, số lượng nhân viên đến với FPT ngày tăng chất lượng số lượng 11 Qua biểu đồ ta nhận thấy tăng lên nhân hàng năm FPT: tốc độ tăng trung bình cao: 43% /năm (cao 73 % thấp – 5% ) gần tăng trưởng qua năm (trừ năm 2008 ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế toàn cầu nên FPT buộc phải cắt giảm nhân viên để giảm chi phí) Với tăng trưởng nhân không nói lên thành cơng kinh doanh FPT mà cịn nói lên lực hút nguồn nhân lực FPT, điều có đóng góp to lớn giá trị cốt lõi triêt lý quản trị nhân FPT Đó vịng trịn lan tỏa FPT: Giá trị cốt lõi => tăng trưởng nguồn nhân lực => tăng trưởng kinh doanh => mở rộng thị trường => tăng trưởng nguồn nhân lực Thái độ lao động, chí tiến thủ khả thích ứng cơng việc Tại FPT hình thức giao việc chủ yếu dùng giao việc cho người theo đầu cơng việc nghĩa bạn cần phải hồn thành việc thời hạn tối đa không quan trọng bạn làm mà quan bạn làm Với cách giao việc nhân viên có tinh tự chủ nhiều cơng việc, họ có nhiều chỗ để sáng tạo tìm cách thức phù hợp với để hồn thành cơng việc Với cách tạo tâm lý làm việc thoải mái cho nhân viên, nhân viên tự có trách nhiệm với ban thân cơng việc mình,vì thái độ làm việc nhân viên FPT người biết đến điểm mạnh họ Trong sách tuyển dụng FPT tuyển dụng nội cầu hiền trọng Các nhân viên có quyền xin chuyển cơng tác thấy có vị trí khác phù hợp với sau đồng ý cán phụ trách bên tiếp nhận Cầu hiền hình thức tuyển dụng đặc biệt dành cho ứng viên có nhiều kinh nghiệm thành tích lĩnh vực chun mơn quản lý Với hình thức tạo cho nhân viên cơng ty có nhiều lựa chọn cho vị trí cơng việc đồng thời chịu sức ép cạnh tranh lớn từ ngồi cơng ty, FPT chí tiến thủ khả thích ứng với cơng việc nhân viên cao 12 2.3.2 Ảnh hưởng tới thi trường, doanh thu lợi nhuận Phát triển mở rộng thị trường Ngày 27/10/1990, công ty Công ty Công nghệ Thực phẩm (The Food Processing Technology Company), tiền thân Công ty FPT đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT, FPT chuyển đổi lĩnh vực kinh doanh sang lĩnh vực công nghệ thông tin viễn thông với tư tưởng chiễn lược Kể từ vị cơng ty khơng ngừng nâng cao phát triển, thời điểm FPT Công ty Công nghệ thông tin hàng đầu Việt nam dẫn vị trí hàng đầu lĩnh vực: - Xuất phần mềm: FPT Software - Tích hợp hệ thống Giải pháp phần mềm: FPT Information System - Viễn thông: FPT Telecom - Phân phối sản phẩm CNTT VT: FPT Trading Group - Đào tạo nhân lực công nghệ thông tin: Đại học FPT, FPT Aptech, FPT Arena - Máy tính thương hiệu Việt Nam: FPT Elead - Trang tin điện tử: VnExpress.net - Riêng Dịch vụ Internet băng rộng FPT Telecom Tạp chí Thế giới Vi tính – PC World tháng 07/2006 bình chọn “Sản phẩm CNTT ưa chuộng năm 2005 Ngồi FPT cịn mở rộng kinh doanh nhiều lĩnh vực khác để đảm bảo cho phát triển bền vững tập đoàn, lĩnh vực: - Tài ngân hàng: Chứng khoán, ngân hàng, quản lý quỹ đầu tư Mơi giới lưu ký chứng khốn Đấu giá nhận ủy thác đấu giá Tư vấn cổ phần hóa niêm yết Tư vấn tái cấu trúc vốn, M & A, bảo lãnh phát hành Quản lý quỹ đầu tư chứng khoán - Bất động sản: Đây hướng kinh doanh bước FPT - Giáo dục đào tạo: Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao chuyên ngành công nghệ thơng tin, quản trị kinh doanh nhóm ngành khác có liên quan trước hết cho tập đồn FPT, đồng thời cho doanh nghiệp công nghệ thông tin nói chung doanh nghiệp phần mềm Việt Nam nói riêng Sự khác biệt Đại học FPT tập trung đào tạo kỹ sư công nghiệp, nghĩa đào tạo theo hình thức liên kết chặt chẽ với doanh nghiệp công nghệ thông tin, gắn đào tạo với thực tiễn, nghiên cứu, triển khai công nghệ đại Tăng trưởng doanh thu lợi nhuận Doanh thu lợi nhuận FPT liên tục tăng trưởng qua năm Thể qua biểu đồ sau: 13 Doanh thu LN năm gần FPT 1,000,000VND 25,000,000 20,000,000 15,000,000 DT LN 10,000,000 5,000,000 2004 2005 2006 2007 2008 năm Năm Doanh thu Lợi nhuận 2004 2005 2006 2007 2008 8,734,781 14,100,792 21,399,751 13,518,396 16,429,738 174,818 280,483 450,436 737,469 836,271 Qua biểu đồ doanh thu năm gần ta thấy doanh thu tăng trưởng năm 2004, 2005 đạt mức cao vào năm 2006 (21,399,751 triệu đồng) giảm mạnh năm 2007 lấy lại đà tăng năm 2008 Tuy nhiên sụt giảm doanh thu năm 2007 lại phản ánh việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty, năm FPT có mức tăng trưởng lợi nhuận cao (63 % ) Lợi nhuận FPT qua năm tăng trưởng với mức 49%/năm 14 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ Triết lý quản lý FPT phản ánh phong cách lãnh đạo nhà quản lý cấp cao FPT, phong cách lãnh đạo rơi vào Thuyết Y Thuyết Z nhiên lại nghiêng thuyết Y nhiều Chính phong cách lãnh đạo tạo mơi trường làm việc thơng thống cởi mở cho đội ngũ nhân viên FPT với đặc điểm sử dụng đội ngũ nhân viên trẻ, lao động trí óc chủ yếu, FPT phát huy tính dân chủ tự chủ người, nâng cao tính sáng tạo tinh thần trách nhiệm cá nhân khơng cơng việc mà cịn mơi trường làm việc nhóm, giúp nâng cao hiệu làm việc Chính sách cầu hiền tạo sóng ngầm cạnh tranh nhân viên qua thúc đẩy tiến cầu tiến Tất nhân tố tích cực góp phần nâng cao hiệu kinh doanh xây dựng văn hoá FPT Những giá trị cốt lõi cần tích cực gìn giữ phát huy Nhưng cần nhìn lại, FPT ta có số vấn đề hạn chế đáng quan tâm: Thứ nhất, dễ dàng nhận thấy tính dân chủ đề cao thái quá, mà số cá nhân khơng nhận thức đắn lợi ích lợi ích tập thể sẵn sàng rời bỏ tổ chức Điều thể việc số nhân FPT rời bỏ công ty sang làm việc tổ chức khác Thứ hai, việc FPT tập trung công việc hệ thống xoay quanh “hiền tài” có ưu điểm thành viên khác công ty cố gắng cạnh tranh với phát triển mà nảy sinh mâu thuẫn thành viên cơng ty với Ngồi việc tập trung công việc tập trung người tập trung lý khơng hồn thành cơng việc hệ thống ảnh hưởng nghiêm trọng Thứ ba, chinhsachs “cầu hiền” thu hút khơng người tài với cơng ty, nhiên sách nhân chưa đồng voiứ chiến lược kinh doanh nên xảy trường hợp có người giỏi khơng thể dùng việc Ai biết bí dụng nhân đúc kết từ ngàn đời “dụng nhân dụng mộc”, nói nơm na khơng có người lực, vấn đề phải sử dụng chỗ “Dụng nhân” phải khâu tuyển dụng, công ty cần thu hút người, người có lực, phẩm chất sở thích phù hợp với công ty với công việc mà họ làm Ngay tuyển người, không trường hợp nhân sớm rời bỏ công ty khơng hướng dẫn hịa nhập vào "guồng máy" công ty Từ hạn chế nêu nhóm chúng tơi đề số kiến nghị sau: Một là, xây dựng lại khái niệm dân chủ FPT: dân chủ tai FPT nên mức lãnh đạo lắng nghe ý kiến bên chọn ý kiến phù hợp Dân chủ thái dễ dẫn đến xuề xòa, hiệu lực Dân chủ phải đôi kỷ luật, kỷ cương Bên cạnh FPT phải nâng cao chữ Lễ văn hóa ứng xử nơi cơng sở Hai là: Xây dựng cải tiến qui trình tuyển dụng doanh nghiệp, áp dụng kỹ thuật tuyển dụng tiên tiến để thu hút người đáp ứng nhu cầu công ty Ba là: nâng cao khả KHH nguồn nhân lực để đảm bảo sách nhân lực đồng với chiến lược kinh doanh, tránh tình trạng thừa, thiếu xếp nhân lực không vị trí Để làm điều cơng ty phải xây dựng dược hệ thống chiến lược kinh doanh rõ ràng từ tạo sở cho việc KHH Nhân Lực KHH Nhân lực phải bám sát chiến lược kinh doanh tinh hình thực tế giai đoạn thời kỳ 15 KẾT LUẬN Qua phân tich khẳng định triết lý quản trị nhân lực thể hồn, tâm huyết, ý chí cao người lãnh đạo tổ chức Triết lý quản trị nhân lực kim nam dẫn đường giúp người trở nên sống có lý tưởng, thăng hoa nghề nghiệp, tin tưởng sống tốt đẹp cố gắng gìn giữ, xây dựng thực thành cơng mục tiêu lớn đặt Chính sách quản lý nhân phù hợp đem lại tính hiệu kinh doanh nhờ khai thác nguồn tài nguyên lao động, khoa học quản lý làm giảm chi phí kinh doanh ưu việt đội ngũ nhân viên tạo sản phẩm mang tính chất đặc thù tổ chức Vì vậy, nói triết lý quản trị nhân lực nội dung quan trọng cơng tác quản lý sử dụng người nói chung tổ chức nào, đặc biệt công tác quản lý sử dụng người lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh Do thời gian có hạn, việc học tập khảo sát tư liệu, số liệu cịn có khó khăn nên việc phân tích dừng mức độ định Với tinh thần ham hiểu biết, muốn học hỏi, nhóm chúng em mong góp ý giáo để phân tích đầy đủ hơn, hồn thiện Xin chân thành cảm ơn cô! Hà Nội, tháng 12 năm 2009 TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình “Quản trị nhân lực” - ĐHKTQD- NXB Thống kê, 2004 PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình “ Quản trị doanh nghiệp” ĐHKTQD - NXB Thống kê, 2000 Nguyễn Hữu Thân, “ Quản trị nhân sự”, NXB Thống kê, 1996 Peter Drucker, “Thách thức quản lý kỷ 21”, 2003 http://managervn.businessedge.com.vn http://nqcenter.wordpress.com http://my.opera.com http://censtaf.com http/FPT.com.vn MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN LÝ LUẬN VỀ TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Triết lý quản trị nhân lực 1.2 Ảnh hưởng triết lý quản trị nhân lực .3 PHẦN TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN FPT VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ 2.1 Giới thiệu tập đoàn FPT 2.1.1 Một số mốc quan trọng 2.1.2 Sơ đồ cấu tổ chức 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 2.1.4 Các khách hàng FPT 2.2 Triết lý quản lý công ty cổ phần FPT 2.2.1 Tầm nhìn chiến lược cơng ty cổ phần FPT 2.2.2 Triết lý cốt lõi công ty cổ phần FPT 2.2.3 Quản trị nhân công ty FPT .8 2.3 Ảnh hưởng triết lý quản lý đến người lao động hoạt động kinh doanh Tập đoàn FPT 10 2.3.1 Ảnh hưởng tới nhân 10 2.3.2 Ảnh hưởng tới thi trường, doanh thu lợi nhuận 12 PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ VÀ KIẾN NGHỊ .14 KẾT LUẬN .15 TÀI LIỆU THAM KHẢO .16 ... VỀ TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Triết lý quản trị nhân lực 1.2 Ảnh hưởng triết lý quản trị nhân lực .3 PHẦN TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CỦA TẬP ĐOÀN FPT VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NÓ... công ty cổ phần FPT 2.2.1 Tầm nhìn chiến lược công ty cổ phần FPT 2.2.2 Triết lý cốt lõi công ty cổ phần FPT 2.2.3 Quản trị nhân công ty FPT .8 2.3 Ảnh hưởng triết lý quản. ..2 PHẦN LÝ LUẬN VỀ TRIẾT LÝ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Triết lý quản trị nhân lực Triết lý quản trị nhân lực tư tưởng, quan điểm người lãnh đạo cấp cao cách thức quản lý người tổ chức Từ