Khả năng giao tiếp sư phạm của sinh viên các ngành sư phạm trường Đại học sư phạm Đại học Đà Nẵng

Hiện nay trên thế giới giao tiếp ñã trở thành một ngành khoa học ñộc lập, một ngành tâm lý học chuyên nghiên cứu về mối quan hệ giữa con người với con người. Ở Việt Nam, ngành tâm lý nghiên cứu về giao tiếp ñang hình thành và phát triển ngày càng khẳng ñịnh vai trò vô cùng quan trọng của giao tiếp trong ñời sống tâm lý của cá nhân và xã hội. Giao tiếp có ý nghĩa cực kì quan trọng ñối với mỗi người. Con người luôn sống trong xã hội, nên giao tiếp giữa con người với con người là nhu cầu tất yếu, nếu không có giao tiếp thì sẽ không có sự tồn tại và phát triển của xã hội, giao tiếp là cơ chế bên trong của sự tồn tại và phát triển ấy. Cùng với hoạt ñộng, giao tiếp ñang là yếu tố quyết ñịnh sự hình thành, phát triển của loài người cũng như của từng cá nhân. Nhờ tham gia vào hoạt ñộng giao tiếp mà các ñặc trưng xã hội của con người ñược hình thành, cá nhân lĩnh hội ñược những kinh nghiệm lịch sử xã hội, chuyển hoá thành kinh nghiệm riêng của cá nhân, thành phẩm chất và năng lực của chính mình ñể tham gia vào ñời sống xã hội. Có như vậy cá nhân mới tồn tại, thích nghi và phát triển cùng với sự tồn tại và phát triển của xã hội. Mọi kinh nghiệm xã hội ñều chứa ñựng trong thế giới ñối tượng và trong thế giới con người. Muốn chiếm lĩnh ñược nó con người phải ñược tiếp xúc, giao tiếp với ñối tượng, ñặc biệt phải giao tiếp với những người xung quanh – những người lớn hơn, có nhiều kinh nghiệm hơn. Nhờ có sự hướng dẫn chỉ bảo của người khác thông qua giao tiếp mà cá nhân lĩnh hội ñược những kinh nghiệm lịch sử - xã hội loài người chứa ñựng trong ñối tượng ñó một cách nhanh nhất, nhân cách ñược phát triển phù hợp với yêu cầu của xã hội. Thực tế ñã chứng minh: Giao tiếp trong môi trường nhà trường, môi trường giáo dục giữa thầy và trò, giữa nhà giáo dục và người ñược giáo dục, giữa người ñược giáo dục với nhau giúp cho cá nhân lĩnh hội ñược những tri thức cần thiết bằng những con ñường nhanh nhất và ñỡ tốn kém nhất, tạo ñiều kiện tối ưu cho sự hình thành và phát triển nhân cách.

Giao tiếp có ý nghĩa cực kì quan trọng ñối với mỗi người Con người luôn sống trong xã hội, nên giao tiếp giữa con người với con người là nhu cầu tất yếu, nếu không có giao tiếp thì sẽ không có sự tồn tại và phát triển của xã hội, giao tiếp

là cơ chế bên trong của sự tồn tại và phát triển ấy

Cùng với hoạt ñộng, giao tiếp ñang là yếu tố quyết ñịnh sự hình thành, phát triển của loài người cũng như của từng cá nhân Nhờ tham gia vào hoạt ñộng giao tiếp mà các ñặc trưng xã hội của con người ñược hình thành, cá nhân lĩnh hội ñược những kinh nghiệm lịch sử xã hội, chuyển hoá thành kinh nghiệm riêng của cá nhân, thành phẩm chất và năng lực của chính mình ñể tham gia vào ñời sống xã hội

Có như vậy cá nhân mới tồn tại, thích nghi và phát triển cùng với sự tồn tại và phát triển của xã hội

Mọi kinh nghiệm xã hội ñều chứa ñựng trong thế giới ñối tượng và trong thế giới con người Muốn chiếm lĩnh ñược nó con người phải ñược tiếp xúc, giao tiếp với ñối tượng, ñặc biệt phải giao tiếp với những người xung quanh – những người lớn hơn, có nhiều kinh nghiệm hơn Nhờ có sự hướng dẫn chỉ bảo của người khác thông qua giao tiếp mà cá nhân lĩnh hội ñược những kinh nghiệm lịch sử - xã hội loài người chứa ñựng trong ñối tượng ñó một cách nhanh nhất, nhân cách ñược phát triển phù hợp với yêu cầu của xã hội Thực tế ñã chứng minh: Giao tiếp trong môi trường nhà trường, môi trường giáo dục giữa thầy và trò, giữa nhà giáo dục và người ñược giáo dục, giữa người ñược giáo dục với nhau giúp cho cá nhân lĩnh hội ñược những tri thức cần thiết bằng những con ñường nhanh nhất và ñỡ tốn kém nhất, tạo ñiều kiện tối ưu cho sự hình thành và phát triển nhân cách Giao tiếp còn là

ñiều kiện tồn tại của con người, là nhu cầu cơ bản cần ñược thoả mãn, không có giao tiếp với người khác con người cảm thấy cô ñơn dễ trở thành bệnh hoạn

Mặt khác giao tiếp có vai trò quan trọng trong sự hình thành và phát triển nhân cách nghề Sự thành công của mỗi người trong công việc mà mình ñang thực hiện không chỉ phụ thuộc vào kiến thức chuyên môn mà còn phụ thuộc vào khả năng giao tiếp, ứng xử khéo léo với mọi người và trong mọi hoàn cảnh Vì lẽ ñó, giao tiếp cần ñược xem xét, nghiên cứu với tư cách như một phẩm chất của nhân cách

Đặc biệt là trong hoạt ñộng sư phạm, thì giao tiếp không thể thiếu ñược Bởi

vì quá trình dạy học và giáo dục là quá trình giao tiếp giữa giáo viên và học sinh Hiệu quả của quá trình này phụ thuộc vào nhiều yếu tố Một trong những yếu tố góp phần quan trọng vào sự thành công của hoạt ñộng sư phạm, ñó chính là năng lực giao tiếp của giáo viên Vì vậy, ñể thực hiện tốt nhiệm vụ của mình, người giáo viên tương lai không chỉ tích cực rèn luyện ñể có chuyên môn sâu, mà còn phải tích cực rèn luyện nghiệp vụ sư phạm ñể có khả năng giao tiếp tốt với học sinh khi bước vào nghề

1.2 Cơ sở thực tiễn

Trong thực tế, hiện nay có nhiều giáo viên trẻ mới ra trường rất có khả năng

về chuyên môn Họ ñã từng là những sinh viên giỏi thực sự khi còn ngồi trên ghế nhà trường sư phạm Nhưng khi trở thành giáo viên ñứng trên bục giảng thì lại tỏ ra lúng túng, họ không ñược học sinh ñánh giá cao trong việc giảng dạy và quan hệ giao tiếp với học sinh Điều ñó phải chăng là do khả năng giao tiếp sư phạm của họ chưa ñáp ứng yêu cầu thực tiễn của quá trình giảng dạy và giáo dục học sinh

Quan sát thực tế tại trường ĐHSP - ĐH Đà Nẵng cũng cho thấy trước khi ñi thực tập, nhiều sinh viên tỏ ra lo lắng, thiếu tự tin vào khả năng giao tiếp sư phạm của bản thân Điều ñó ít nhiều ñã ảnh hưởng trực tiếp ñến quá trình thực tập và kết quả thực tập của sinh viên Vấn ñề này cần phải ñược khắc phục kịp thời, muốn vậy trước tiên nó phải ñược nghiên cứu ở góc ñộ tâm lý học, ñể trên cơ sở ñó mới có những giải pháp thích hợp áp dụng vào chương trình ñào tạo và tự giáo dục ở nhà trường sư phạm

Hiện nay ở nước ta cũng ñã có nhiều công trình nghiên cứu về khả năng giao tiếp của sinh viên sư phạm và ñã ñưa ra các giải pháp cụ thể cho vấn ñề này Tuy nhiên ở trường ĐHSP - ĐH Đà Nẵng thì vẫn chưa có công trình nào nghiên cứu về khả năng giao tiếp sư phạm của sinh viên ñể trên cơ sở ñó ñưa ra các biện pháp thích hợp trong việc nâng cao khả năng này cho sinh viên

Vì vậy ñể chuẩn bị tốt nghề nghiệp tương lai cho sinh viên thì một trong những ñiều kiện là phải chuẩn bị tốt về khả năng giao tiếp sư phạm cho họ ngay từ bây giờ

Xuất phát từ những cơ sở nêu trên, ñề tài: “Khả năng giao tiếp sư phạm của sinh viên các ngành sư phạm trường Đại học sư phạm Đại học Đà Nẵng” ñược chúng tôi lựa chọn và tiến hành nghiên cứu

3 Đối tượng và khách thể nghiên cứu

3.1 Đối tượng nghiên cứu

- Khả năng giao tiếp sư phạm của sinh viên các ngành sư phạm trường ĐHSP

- ĐH Đà Nẵng

3.2 Khách thể nghiên cứu

- Sinh viên sư phạm trường ĐHSP – ĐHĐN

4 Giả thuyết khoa học

Nhìn chung sinh viên ngành sư phạm trường ĐHSP – ĐHĐN có khả năng giao tiếp sư phạm ở mức ñộ chưa cao, là do nhiều nguyên nhân khác nhau

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

5.1 Nghiên cứu các quan ñiểm lý luận liên quan ñến các vấn ñề nghiên cứu của ñề tài

5.2 Khảo sát tìm hiểu thực trạng khả năng giao tiếp sư phạm của sinh viên 5.3 Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng giao tiếp sư phạm cho sinh viên nhằm chuẩn bị tốt nghề nghiệp tương lai cho họ

Trong 3 nhiệm vụ trên, ñề tài tập trung nghiên cứu chủ yếu nhiệm vụ 5.1 và 5.2

6 Giới hạn và phạm vi nghiên cứu

- Do ñiều kiện hạn chế nên ñề tài giới hạn ở phạm vi tìm hiều thực trạng khả năng giao tiếp sư phạm của sinh viên các ngành sư phạm trường ĐHSP ĐN hệ chính quy Trong ñó tập trung ở hai khối tự nhiên và xã hội

- Thời gian tiến hành nghiên cứu học kì II năm học 2008 – 2009

7 Phương pháp nghiên cứu

Để giải quyết nhiệm vụ của ñề tài, chúng tôi ñã sử dụng phối hợp các phương pháp sau:

7.1 Nhóm phương pháp nghiên cứu lý luận:( phân tích, tổng hợp, phân loại, hệ thống hoá lý thuyết…) ñể xây dựng cơ sở lý luận của vấn ñề nghiên cứu

7.2 Nhóm các phương pháp nghiên cứu thực tiễn

7.2.1 Phương pháp nghiên cứu bằng test về khả năng giao tiếp sư phạm của sinh viên

7.2.2 Phương pháp ñiều tra bằng bảng hỏi

7.3 Phương pháp trao ñổi trò chuyện

Chúng tôi tiến hành trao ñổi trò chuyện với sinh viên, với cán bộ giảng dạy… ñể tìm hiểu, ñối chiếu với kết quả thu ñược từ các phương pháp ño trên 7.4 Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt ñộng giao tiếp của sinh viên trong quá trình học tập ở trường và trong quá trình thực tập tại trường THPT

7.5 Phương pháp thống kê toán học

CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1 KHÁI QUÁT VỀ LỊCH SỬ NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ

1.1.1 Vấn ñề giao tiếp trong tâm lý học nước ngoài

Từ xa xưa giao tiếp ñã là một vấn ñề ñược nhiều khoa học quan tâm nghiên cứu Tất cả các nhà tâm lý học trên thế giới ñều gặp nhau tại một ñiểm trong phạm trù giao tiếp – khẳng ñịnh vai trò quyết ñịnh của giao tiếp ñối với cuộc sống xã hội

và sự hình thành nhân cách của con người

A.A.Bôdaliop khi khai mạc Hội nghị khoa học “Giao tiếp với tư cách là ñối tương của các công trình nghiên cứu lý thuyết và thực tiễn” ñã nói: “Trong hoạt ñộng giao tiếp có thể tìm thấy sự thể hiện tổng hợp của tất cả các ñặc trưng cơ bản của con người như là một thành viên của xã hội, như là một chủ thể của hoạt ñộng nhận thức và sáng tạo” [19] Vì vậy giao tiếp thực sự trở thành ñối tượng nghiên cứu của khoa học tâm lý Cho ñến nay trên thế giới việc nghiên cứu giao tiếp trở thành một hệ thống, một ngành riêng: Tâm lý học giao tiếp

Trong lịch sử của ngành tâm lý học giao tiếp, việc nghiên cứu giao tiếp ñược tiến hành trên cả hai bình diện lý luận và thực tiễn, thu hút tất cả các nhà khoa học

có tên tuổi trên thế giới Thời cổ ñại như Xôcơrat, Platon, Arixtot… sau này ñến các nhà tâm lý học hiện ñại như: Anna Freud, E.E.Acquyt; M.Again; A.N.Leonchiev; M.I.Lixina; B.D.Econhin; V.X.Mukhina; B.F.Lomov; L.X.Vwgotxki Các công trình lí luận có thể kể tới là: Thời cổ ñại các triết gia Xoocrate, Platon ñã ñề cập tới giao tiếp và cho rằng: “Đối thoại như là giao tiếp trí tuệ như là sự phản ánh trí tuệ, phản ánh mối quan hệ giữa con người với con người”

Mac – Ăngghen: xem giao tiếp với người khác như là một trong các yếu tố

cơ bản quyết ñịnh sự hình thành phát triển tâm lý, ý thức của con người

Năm 1956 ba tác giả người Mỹ: Johnson, Lgrrison, M.Schlekamp ñã viết cuốn sách về “giao tiếp”, ñề cập mối quan hệ giữa kỹ năng giao tiếp với sự tiến bộ trong trường ñai học của sinh viên, cách biểu lộ tình cảm, phát triển kĩ năng bình luận

Năm 1960 Bavelas (pháp) tiến hàng nghiên cứu thực nghiệm về cấu trúc giao tiếp, ñưa ra khái niệm “khoảng cách” ñược xác ñịnh như là một mắt xích giao tiếp cần thiết ñể một thông ñiệp tới ñược người khác bằng con ñường ngắn nhất

Đầu năm 1970 ở Liên xô cũ một số bài báo về giao tiếp ñược giới thiệu trong các hội nghị “Tâm lý học về giao tiếp” ñược tổ chức vào tháng 3/1970; tháng 3/1973; 5/1973 Các hội nghị này ñề cập ñến hàng loạt vấn ñề; phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu giao tiếp; cơ chế giao tiếp; ảnh hưởng của những ñặc ñiểm tâm lý cá nhân ñối với quá trình giao tiếp; giao tiếp và lãnh ñạo, giao tiếp trong quần chúng; mô hình hóa quá trình giao tiếp, sự chệch hướng và vi phạm loại hình giao tiếp… và nhiều công trình nghiên cứu lí luận khác

Bên cạnh các công trình công bố trong 3 hội nghị trên còn có hàng loạt các công trình với các mức ñộ khác nhau ñược nghiên cứu ở Liên xô và các nước Đông

Âu Các nước Tây Âu, vấn ñề giao tiếp cũng ñược một số học giả quan tâm

1.1.2 Vấn ñề giao tiếp ở Việt Nam

Tại Việt Nam, tâm lý học là khoa học còn non trẻ Vấn ñề giao tiếp ñược ñi sâu nghiên cứu từ năm 1970 – 1980 Việc nghiên cứu giao tiếp phát triển mạnh mẽ

và ñi theo xu hướng khác nhau, thể hiện các công trình nghiên cứu lí luận và thực tiễn Có thể khái quát một số hướng nghiên cứu về giao tiếp và hoạt ñộng giao tiếp trong lĩnh vực sư phạm như sau:

Nghiên cứu lí luận về giao tiếp: Khái niệm, bản chất, vai trò, quan hệ giữa giao tiếp và hoạt ñộng Có thể kể ra một số công trình sau: Đỗ Long: “Cacmac và phạm trù giao tiếp” (1963); Bùi Văn Huệ: “Bàn về phạm trù giao tiếp” (1981); Trần Trọng Thủy: “Giao tiếp tâm lý, nhân cách” (1981), “Giao tiếp và sư phát triển nhân cách trẻ” (1981); Ngô Công Hoàn: “giao tiếp sư phạm” (1987) và “Một số vấn ñề

về giao tiếp sư phạm”; Nguyễn văn Lê: “vấn ñề giao tiếp” (1992) Trong ñó có nhóm các công trình nghiên cứu về kỹ năng giao tiếp sư phạm có thể kể tới là: Hoàng Anh – “kỹ năng giao tiếp sư phạm của sinh viên”; Nguyễn Thạc – Hoàng Anh với cuốn “luyện giao tiếp sư phạm”- ĐHSPHN – 1997; Ngô Công Hoàn – Hoàng Anh: “giao tiếp sư phạm”; Trần Duy Hưng ñã bàn tới kỹ năng giao tiếp sư phạm của sinh viên; Ứng xử sư phạm (Trịnh Trúc Lâm)

Ngoài ra, còn một số công trình nghiên cứu về ñặc ñiểm giao tiếp của sinh viên ở một số trường Đại học và Cao ñẳng như: “Đặc ñiểm giao tiếp của sinh viên trường Cao ñẳng sư phạm Quảng trị”- Nguyễn thị Diễm; “Khả năng giao tiếp của sinh viên sư phạm tỉnh Sơn La” – Lò Thị Mai Thoan; “Ảnh hưởng của nhu cầu giao tiếp ñến việc thiết lập các mối quan hệ giao tiếp sư phạm của sinh viên trường cao ñẳng sư phạm Quảng Trị”…

Nhìn chung những công trình này ñi sâu vào phân tích ñặc ñiểm chung về giao tiếp của sinh viên các trường sư phạm, chưa ñi sâu nghiên cứu khả năng giao tiếp sư phạm của sinh viên Trên cơ sở ñó, các tác giả ñề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao khả năng giao tiếp của sinh viên trong phạm vi một trường cụ thể, tại một thời ñiểm lịch sử nhất ñịnh Vì vậy những giải pháp ñó không thể áp dụng cho công tác ñào tạo ở tất cả các trường sư phạm trong giai ñoạn xã hội phát triển mạng mẽ như hiện nay – giai ñoạn ñang có sự ñổi mới về phương pháp giảng dạy trong ñiều kiện phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật, ñặc biệt là khoa học công nghệ thông tin

1.2 MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ GIAO TIẾP

Giao tiếp là một vấn ñề quan trọng và phức tạp, nó ñã ñược nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu ở những góc khác nhau Nhìn chung khi ñịnh nghĩa về giao tiếp các tác giả xuất phát từ hai hướng tiếp cận sau

1.2.1 Hướng tiếp cận thứ nhất : xuất phát từ các chuyên ngành tâm lý học ứng

dụng

Từ các ngành tâm lý học ứng dụng, các liên ngành tâm lý học du lịch, tâm lý học kinh doanh, tâm lý học trị liệu, tâm lý học tuyên truyền, tâm lý học y học… Hầu hết các nhà tâm lý học ứng dụng khi nhìn nhận khái niệm giao tiếp ñều ñề cập tới hai vấn ñề sau:

- Nhấn mạnh ñến vấn ñề thông tin, thông báo trong giao tiếp

- Tính ñến hiệu quả mang tính ñặc thù trong lĩnh vực riêng biệt ñó

Tâm lý học kinh doanh xem giao tiếp là một quá trình, một kích thích dưới dạng một thông ñiệp ñược một bộ phát truyền ñi nhằm tác ñộng và gây hậu quả khi

ñi tới bộ thu [12]

Tâm lý học ứng dụng coi giao tiếp là một tập hợp quá trình truyền ñạt và tri giác các thái ñộ, niềm tin và ý ñịnh, dựa vào bộ máy sinh học, tâm lý chung của loài người làm sao cho ñôi bên ñối thoại hiểu ñược nhau và ñạt ñược mục tiêu giao tiếp [11]

Tâm lý học y học: xem xét giao tiếp là quan hệ giữa thầy thuốc và bệnh nhân; thầy thuốc và thầy thuốc; bệnh nhân – bệnh nhân trong bệnh viện nhằm tạo sự tin tưởng ở khả năng chữa trị cho bệnh nhân [29]

1.2.2 Hướng tiếp cận thứ hai: xem xét các xu hướng cơ bản trong tâm lý học giao

* Hướng thứ nhất: “Thu hẹp hoặc mở rộng nội hàm khái niệm giao tiếp”

+ Xu hướng thu hẹp khái niệm giao tiếp: chỉ nhấn mạnh một khía cạnh nhất ñịnh nào ñó trong giao tiếp

- Nhấn mạnh ñến khía cạnh thông tin trong giao tiếp giữa người với người, gồm các tác giả với những quan niệm sau

Theo E.E.Acquyt và M.A.Acgain quan niệm: “Giao tiếp là sự tác ñộng, sự truyền và tiếp nhận thông báo, sự trao ñổi thông tin của con người” [19]

K.K.Platonop: “Giao tiếp là sự trao ñổi thông tin giữa con người với nhau, sự trao ñổi thông tin này gọi là tiếp xúc” [19]

Fischer: “Sơ ñồ giao tiếp nằm trong một quá trình truyền thông tin, bao gồm

4 yếu tố khác nhau: Một ñiểm phát – biến ñổi thông tin thành mã, một kênh thông tin, một ñiểm thu nhận thông tin, một danh mục tín hiệu” [30; 27 ]

- Nhấn mạnh ñến khía cạnh cảm xúc của sự giao tiếp như tác giả L.Stecxon (pháp): Coi giao tiếp là sự trao ñổi ý nghĩ, tình cảm và cảm xúc giữa con người với nhau

- Nhấn mạnh khía cạnh hành ñộng, hành vi của giao tiếp T.Chuccon (Mỹ) và

ba nhà tâm lý hoc Pháp P.Oathanit; G.Bivanh; D.Giăcson: Coi giao tiếp là một tổ hợp hành vi, quá trình này tích hợp nhiều loại hành vi gồm: ngôn ngữ, hành vi ñiệu

bộ, hành vi cử chỉ [1; 11]

Xu hướng thu hẹp này ñã xác ñịnh ñược chính xác từng mặt trong nội hàm khái niệm giao tiếp, nhưng chưa ñủ vì giao tiếp với tư cách là một hiện tượng tâm lý con người phải bao gồm cả ba mặt: Nhận thức (thông tin), xúc cảm và hành ñộng Mặt khác xu hướng này chỉ dừng lai ở việc mô tả bề ngoài của quá trình giao tiếp, chưa nêu rõ bản chất bên trong của quá trình này

- Xu hướng mở rộng nội hàm khái niệm giao tiếp ñến mức ñồng nhất giao tiếp với giao lưu chung cho cả ở người và ñộng vật

Như B.V.Xocolop cho rằng: Giao tiếp là sự tác ñộng lẫn nhau và giữa những ñộng vật tâm lí với nhau Nếu thu hẹp hơn thì có thể hiểu “giao tiếp là mối quan hệ giữa con người với những ñộng vật nuôi trong nhà” [23; 22]

Ngoài ra một số nhà khoa học khác ñã dùng thuật ngữ: “Giao tiếp thính giác chim” “giao tiếp ở khỉ” ñể mô tả khía cạnh thông báo giữa các ñộng vật [14; t2]

Như vậy có thể thấy, xu hướng mở rộng khái niệm giao tiếp ñã làm mất ñi bản chất xã hội của giao tiếp; không thấy ñược sự khác biệt về bản chất giữa giao tiếp người và thông báo ở ñộng vật Về phương tiện giao tiếp ở người mang tính chất truyền ñạt một khối lượng thông tin lớn phức tạp gồm cả tính chất cụ thể và tính chất trừu tượng, còn ñộng vật chỉ mang tính chất cụ thể (thông báo về tình huống cụ thể bên ngoài hoặc trạng thái của con vật) [13]

* Hướng thứ hai: Nhìn nhận bản chất giao tiếp trong việc xác ñịnh vị trí của

nó trong hệ thống các khái niệm phạm trù tâm lý học Đại diện là hai nhà tâm lý học A.A.Leeonchiep và B.Ph.Lomop khi bàn về giao tiếp và hoạt ñộng

A.A.Leonchiep nghiên cứu trên cơ sở hệ thống hoạt ñộng Theo ông, giao tiếp là một dạng ñặc biệt của phạm trù hoạt ñộng, nhưng không phải lúc nào nó cũng là hoạt ñộng hoàn chỉnh ở bậc cao và ñộc lập Giao tiếp có thể tham gia vào một hoạt ñộng không giao tiếp khác, với chức năng như hoạt ñộng lý thuyết tham

giao vào hoạt ñông thực hành Và trong trường hợp này giao tiếp cũng không khác

gì so với các dạng khác của hoạt ñộng

Tại sao giao tiếp có thể là một dạng của hoạt ñộng?

Thứ nhất là mối quan hệ giữa chủ thể với môi trường xung quanh do hoạt ñộng tạo nên ñã bao hàm cả giao tiếp Nghĩa là, mối quan hệ chủ thể - khách thể hay ñúng hơn là chủ thể - hoạt ñộng – ñối tượng không phải là mối quan hệ của một chủ thể cá thể với một ñối tượng riêng biệt, mà là mối quan hệ có tính xã hội trong

cả ba thành phần của nó

Thứ hai là ñối tượng có tính xã hội vì nó không phải là một vật thờ ơ, tồn tại ngoài xã hội loài người, mà là một vật mà những tính khách quan của nó ñược phản ánh trong quá trình hoạt ñộng và cấu tạo nên hình ảnh của vật trong ý thức của con người, có ý thức xã hội nhất ñịnh Như vậy ñối tượng của hoạt ñộng không phải chỉ

là những gì tồn tại ở dạng vật chất mà cả tinh thần nữa

Thứ ba là bản thân quá trình hoạt ñộng cũng mang tính xã hội, kể cả khi nó

là hoạt ñộng của cá thể, vì trong trương hợp này nó là hoạt ñông của một cá thể, chứ không phải là hoạt ñộng mang tính cá thể Cuối cùng, chủ thể của hoạt ñộng cũng

có tính xã hội Chính tính xã hội cuả toàn bộ mối quan hệ chủ thể - khác thể và của từng thành phần của nó ñã dẫn A.A.Leonchiep ñến kết luận rằng mối quan hệ chủ thể - hoạt ñộng và ñối tượng bao hàm cả mối quan hệ chủ thể - chủ thể, tức phạm trù hoạt ñộng bao hàm cả phạm trù giao tiếp

Mặt khác, nếu xét theo ñịnh nghĩa hoạt ñộng của A.A.Leonchiep thì trong giao tiếp cũng vậy có ñầy ñủ các thành phần của chủ thể hoạt ñộng của hoạt ñộng giao tiếp Và theo ông thì chủ thể hoạt ñộng của hoạt ñộng giao tiếp là một nhóm người ñồng nhất hay một nhóm người giao tiếp Còn ñối tượng của giao tiếp là sự tác ñộng lẫn nhau ñó cũng là ñộng cơ của giao tiếp Giao tiếp ñược quyết ñịnh bởi mối quan hệ lẫn nhau, cũng như hoạt ñộng ñược quyết ñịnh bởi ñộng cơ của mình, giao tiếp là một hệ thống những quá trình có mục ñích và ñộng cơ ñảm bảo sự tương tác giữa người này với người khác trong hoạt ñộng tập thể, thực hiện các quan hệ xã hội và nhân cách, các quan hệ tâm lý và xử dụng các phương tiện ñặc thù, mà trước hết là ngôn ngữ

Từ tất cả những vấn ñề ñã nêu trên, A.A.Leonchiep cho rằng, không nên ñưa

“giao tiếp” thành một phạm trù trong tâm lý học

Khác với A.A.Leonchiep, B.Ph.Lomop cho rằng giao tiếp không phải là một dạng ñặc biệt của hoạt ñộng, mà là một phạm trù ñộc lập vì:

+ Sự khác nhau cơ bản ñể phân chia hoạt ñông và giao tiếp là trong hoạt ñộng thể hiện mối quan hệ chủ thể - khách thể, còn trong giao tiếp thể hiện mối quan hệ chủ thể - chủ thể; “hoạt ñộng” – ñây là sự tác ñộng cá thể lên ñối tượng; còn “giao tiếp” là một quá trình

+ Mặt khác nếu coi giao tiếp là một dạng của hoạt ñộng thì gặp những khó khăn sau:

- Thứ nhất không tìm thấy ñược vị trí của giao tiếp trong hệ thống các dạng hoạt ñộng như ñã ñược phân loại trước ñây

- Thứ hai khó xác ñịnh ñộng cơ giao tiếp vì mỗi thành viên của giao tiếp có ñông cơ riêng của mình Trong quá trình giao tiếp chúng có thể xích lại gần nhau, vì vậy không thể dùng phương pháp nghiên cứu của hoạt ñộng ñể áp dụng vào nghiên cứu giao tiếp

- Thứ ba khó xác ñịnh ñược ñối tượng của giao tiếp

Nếu kết quả của hoạt ñộng thực tiễn ở dạng hoạt ñộng vật chất thì kết quả của giao tiếp là sự thay ñổi ý thức, hành vi và tính chất của các thành viên Vì vậy giao tiếp gần với hoạt ñộng trí tuệ hơn, nhưng khác với hoạt ñộng này ở chỗ là giao tiếp không chỉ thay ñổi hình ảnh tư tưởng về ñối tượng, mà còn thay ñổi về chức năng tâm lý và thuộc tính của các thành viên

+ Đồng thời Lomop cho rằng, không nên tuyệt ñối hóa một phạm trù nào ñó,

dù phạm trù ñó mạnh ñến ñâu ñi chăng nữa thì nó cũng chỉ thể hiện một mặt nhất ñịnh nào ñó của cuộc sống con người, hoạt ñộng và giao tiếp – hai mặt của sự tồn tại xã hội con người của lối sống Hai mặt này luôn gắn liền với nhau trong một lối sống thống nhất Hơn nữa giữa chúng luôn tồn tại sự chuyển biến từ cái này sang cái kia

Tóm lại, B.Ph.Lomop cho rằng hoạt ñộng và giao tiếp là hai mặt của sự tồn tại xã hội con người Hai mặt này luôn gắn liền với nhau trong một lối sống thống nhất, giữa chúng luôn có sự chuyển hoá lẫn nhau và nhiều khi giao tiếp ñể hoạt ñộng và hoạt ñộng giao tiếp, giao tiếp ñược thực hiện bằng phương thức của hoạt ñộng, hoạt ñộng ñược tiến hành bằng phương thức của giao tiếp, giữa chúng luôn có

sự chuyển hóa giữa cái này sang cái kia

Đứng trước hai quan ñiểm này ña số các nhà tâm lý học như K.k.Platomop; A.A.Bodaliop; D.B.Econhin; G.M.Andreeva cho rằng: Cả hai nhà tâm lý học trên ñều có ñiểm hợp lí và có ñiểm chưa hợp lí Như A.A.Leonchiep thì chưa giải thích thỏa ñáng về ñối tượng ñộng cơ, chủ thể của hoạt ñộng này B.Ph.Lomop quá nhấn mạnh phạm trù giao tiếp nên khó giải thích khi giao tiếp có cơ chế như là một hoạt ñộng và khi giao tiếp tham gia vào hoạt ñộng có ñối tượng như là ñiều kiện thiết yếu của hoạt ñộng Các nhà tâm lý học ñã khẳng ñịnh: “Hoạt ñộng là quy luật chung nhất của tâm lý học”

Giao tiếp là hoạt ñộng phản ánh mối quan hệ chủ thể - chủ thể Còn hoạt ñông có ñối tượng phản ánh mối quan hệ chủ thể - khác thể Hai khái niệm này ngang bằng nhau va có quan hệ gắn bó khăng khít với nhau trong phạm trù hoạt ñộng, là hai mặt thống nhất của con người, của sự phát triển tâm lý

Điều ñó có thể biểu diễn bằng sơ ñồ sau:

* Hướng thứ ba: Để hiểu ñược bản chất giao tiếp trong tâm lý học giao tiếp,

các nhà tâm lý học còn phân biệt khái niệm giao tiếp với các khái niệm liên quan như “thông tin”, “quan hệ xã hội”, “ứng xử” như các tác giả E.Đ.Giarcopva; A.K.Uledova; B.D.Parughin; V.N.Xocopnin

- Giao tiếp và thông tin: Hai khái niệm này khác nhau ở 3 ñiểm sau:

Một là: Khái niệm “giao tiếp” rộng hơn ‘thông tin” giao tiếp là sự tiếp xúc tâm lý có biểu hiện ở thông tin hay thông báo Hay nói cách khác thông tin thông báo là một mặt cơ bản không thể thiếu ñược của giao tiếp

Hai là: Căn cứ vào tính chất của mối liên hệ cơ bản tham gia vào hệ thống tác ñộng qua lại Thông tin là mối liện hệ thông báo của chủ thể ñối với các ñối tượng khác nhau: con người, ñộng vật, máy móc [23]

Còn giao tiếp chỉ quan hệ chủ thể - chủ thể trong ñó có sự tác ñộng qua lẫn nhau và ñiều khiển nhau

Hoạt ñộng

Hoạt ñộng có ñối tượng

Hoạt ñộng giao tiếp

Ba là: “Thông tin” chỉ các số lượng quá trình thông báo, sự chuyển giao thông báo này hay thông báo khác, còn “giao tiếp” có nội dung, tính chất thực tiễn, vật chất và cả tính chất tinh thần, thông báo

Theo B.D.Parughin giao tiếp “là quá trình phức tạp và nhiều mặt, nó ñồng thời cũng có thể bộc lộ vừa như là một quá trình tác ñộng của các cá nhân, vừa như

là một quá trình thông tin, như là những quan hệ của con người với nhau, như là quá trình ảnh hưởng qua lại của người này ñến người kia của họ” [Những cơ sở lí thuyết tâm lí – xã hội M 1971 trang 178]

Như vậy là trong giao tiếp có chứa ñựng một nôi dung thông tin còn thông tin là một mặt của giao tiếp, một nội dung

- Giao tiếp và quan hệ xã hội: Đây là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau Quan hệ xã hội là quan hệ khách quan, phi nhân cách, bản chất của nó không phải là quan hệ giữa các cá nhân cụ thể Nó không phải là quan hệ giữa người với người một cách thuần túy mà ñại diện cho các nhóm người quan hệ với nhau Quan

V.M.Xocopnin coi “giao tiếp bộc lộ như là một tồn tại thực của cái quan hệ

xã hội mà cá nhân tham gia vào ñó Chính thông qua giao tiếp mà quan hệ xã hội của họ bộc lộ như là một quan hệ mang tính xã hội và mang tính người, nghĩa là mang tính có ý thức Cho nên, giao tiếp là mặt bề ngoài của các mối quan hệ con người, là mặt hiện ra của những quan hệ ấy”

V.N.Miaxsep cho rằng: “Quan hệ qua lại là cơ sở nhân cách bên trong của sự tác ñộng qua lại, cái sau (tức là sự tác ñộng qua lại) là sự hiện thực hóa hay là hậu quả và biểu hiện của cái ñầu (tức là quan hệ qua lại)”

- Giao tiếp và ứng xử là hai thuật ngữ khác nhau “ứng xử” là phản ứng của

cơ thể ñối với các tác ñộng bên ngoài thể hiện thái ñộ hành ñộng theo một cách nào

ñó ñối với người khác trong hoàn cảnh cụ thể nhất ñịnh [27]

Theo M.Reuchlin: “ứng xử là toàn bộ những hành ñộng (ñáp ứng theo nghĩa của thuyết hành vi) ñược ñặc trưng bằng tổ chức ñặt ra cho chúng, mục ñích cuối cùng mà có thể theo ñuổi hữu thức hoặc vô thức, duy lí hoặc phi lí” [14]

Như vậy, giao tiếp và ứng xử có những ñiểm chung ñược thực hiện bởi các

cá nhân khác nhau thực hiện trong các quan hệ xã hội, chịu sự chế ước bởi các chuẩn mực xã hội Bên cạnh ñó chúng còn có những ñiểm khác biệt như:

Một là: Khái niệm giao tiếp rộng hơn khái niệm ứng xử, giao tiếp là một quá

trình, còn ứng xử mang tính chất tình huống nằm trong quá trình giao tiếp

Hai là: Trong giao tiếp người ta chú ý ñến nội dung và mục ñích của công

việc Thước ño của giao tiếp là hiệu quả công việc Còn ứng xử chú ý ñến nội dung tâm lí biểu hiện qua thái ñộ, hành vi, cử chỉ Thước ño của ứng xử là thái ñộ của cá nhân và những “thuật” biểu hiện qua thái ñộ hành vi giao tiếp

Ba là: Trong giao tiếp chú ý ñến cái “ý thức” còn trong ứng xử vừa có cái “ý

thức” vừa có cái “vô thức”

Tóm lại qua việc phân tích ở trên cho thấy rằng: Khái niệm giao tiếp ñến nay chưa có sự thống nhất hoàn toàn Dựa trên những quan ñểm của các tác giả, chúng tôi rút ra khái niệm về giao tiếp làm công cụ cho ñề tài nghiên cứu của mình như sau:

Giao tiếp là quá trình tiếp xúc tâm lý giữa con người với con người, trong một quan hệ xã hội nhất ñịnh nhằm nhận thức, trao ñổi tư tưởng, tình cảm, vốn sống, kinh nghiệm, kĩ năng, kĩ xảo nghề nghiệp, qua ñó có sự ảnh hưởng, tác ñộng qua lại lẫn nhau

Sự tiếp xúc tâm lý ở ñây bắt ñầu từ việc tri giác lẫn nhau: mỗi chủ thể lắng nghe tiếng nói của nhau, quan sát hành vi, nét mặt, cử chỉ, ñiệu bộ trang phục của người ñối diện Cùng với kinh nghiệm của bản thân về ñối tượng giao tiếp, mổi chủ thể nhanh chóng xử lí thông tin mà mình ñã tiếp nhận, ñưa ra phản ứng ñáp lại những hành vi, cử chỉ, thái ñộ của chủ thể giao tiếp khác một cách nhanh chóng và phù hợp với hoàn cảnh cụ thể

Trong quá trình ñó mỗi chủ thể giao tiếp thể hiện thái ñộ của mình ñối với người kia, hoặc hài lòng, vui vẽ, dễ chịu tin tưởng; hoặc không hài lòng, khó chịu

Như vậy có thể thấy những thông tin mà chủ thể tiếp nhận trong quá trình giao tiếp không chỉ là những thông báo về các vấn ñề trong công việc, cuộc sống

mà bao hàm cả thái ñộ, cảm xúc Trên cơ sở ñó, mỗi người sẽ tích lũy và làm phong phú thêm kinh nghiệm của bản thân Như vậy tâm lý người người ñược bộc lộ trong quá trình tiếp xúc với nhau

1.3 ĐẶC ĐIỂM NGHỀ THẦY GIÁO VÀ GIAO TIẾP SƯ PHẠM

1.3.1 Đặc ñiểm nghề thầy giáo

Giao tiếp của con người trong mỗi lĩnh vực hoạt ñộng khác nhau ñều mang những ñặc trưng khác nhau Để hiểu rõ hơn về khái niệm giao tiếp sư phạm và khả năng giao tiếp sư phạm, trước hết chúng ta phải phân tích ñể hiểu rõ về ñăc ñiểm lao ñộng của người thầy giáo trong lĩnh vực hoạt ñộng sư phạm:

+ Nghề thầy giáo là nghề mà ñối tượng quan hệ trực tiếp là con người:

Có rất nhiều loại lao ñộng có ñối tượng lao ñộng là con người, như người cán

bộ quản lí, cán bộ tuyên huấn, hướng dẫn viên du lịch, thầy thuốc, pháp lí Nhưng con người trong lĩnh vực hoạt ñộng sư phạm lại khác với con người trong tất cả các lĩnh vực trên Con người trong lĩnh vực hoạt ñộng sư phạm là những con người ñang trong giai ñoạn hoàn thiện không chỉ về mặt trí tuệ mà còn cả về nhân cách, con người ñang trong thời kì chuẩn bị, ñang ở buổi bình minh của cuộc ñời Xã hội tương lai mạnh hay yếu, phát triển hay trì trệ tùy thuộc vào nội dung và chất lượng của thời kì chuẩn bị này, nhằm hình thành những phẩm chất và năng lực của con người mới ñáp ứng yêu cầu của xã hội ñang phát triển Vì vậy mọi sự tác ñộng của thầy ñến trò phải có sự thân tình, tôn trọng, sự ñối xử công bằng, thái ñộ ân cần, lịch

sự tế nhị, lòng tin, tình thương Hoạt ñộng chính của người giáo viên là tổ chức và ñiều khiển trẻ lĩnh hội, nắm bắt những kinh nghiệm lịch sử xã hội, những tinh hoa

mà loài người ñã tích lũy ñược và biến chúng thành những nét nhân cách riêng của mình

Không ai trong xã hội, ngay cả cha mẹ và cả cha mẹ là bậc vĩ nhân ñi chăng nữa cũng không thể thay thế ñược chức năng của người thầy giáo Xuất phát từ

những ñặc ñiểm này, cho nên có nhiều ý kiến cho rằng nghề thầy giáo là nghề có ý nghĩa kinh tế - chính trị to lớn

+ Nghề mà công cụ chủ yếu là nhân cách của chính mình:

Trong xã hội mỗi nghề có một công cụ riêng, công cụ càng tốt, càng hiện ñại thì kết quả lao ñộng càng cao Công cụ ñó có thể ở trong hay ngoài người lao ñộng Trong dạy học và giáo dục, thầy giáo dùng nhân cách của chính mình ñể tác ñộng vào học sinh Đó là phẩm chất chính trị, là sự giác ngộ về lý tưởng ñào tạo thế

hệ trẻ, là lòng yêu nghề mến trẻ, là trình ñộ học vấn, là sự thành thạo về nghề nghiệp, là lối sống cách xử sự và kĩ năng giao tiếp của người thầy giáo, trong ñó khả năng giao tiếp sư phạm của thầy giáo không chỉ là thành phần trong nhân cách,

mà còn là công cụ quan trọng của nghề nghiệp, ñặc biệt còn là nội dung giáo dục cho các em học sinh Bởi lẽ thầy không chỉ dạy chữ mà còn dạy người, không chỉ dạy học sinh kiến thức mà còn dạy học sinh cả “nghệ thuật làm người” bằng chính hành vi nhân cách của mình… Đó là lí do mà K.D.Usinxki ñã khẳng ñịnh: “Trong việc giáo dục, tất cả ñều phải dựa vào nhân cách của người giáo viên, vì sức mạnh của giáo dục chỉ băt nguồn từ nhân cách của con người Không một ñiều lệ và chương trình nào, không một cơ quan giáo dục nào, dù ñược nghĩ ra một cách khôn khéo ñến ñâu cũng không thể thay thế ñược nhân cách con người trong sự nghiệp giáo dục”

Hơn nữa,nghề ñào tạo con người lại là nghề lao ñộng nghiêm túc, không ñược phép tạo ra thứ phẩm chứ nói gì là phế phẩm như ở một số nghề khác Có người ñã từng nói: làm hỏng một ñồ vàng ta có thể làm lại, một viên ngọc quý có thể bỏ ñi, làm hỏng một con gười là tội lớn, một lỗi lầm không thể chuộc lại ñược vàng ngọc, kiêm cương ñề quý nhưng không thể so sánh chúng với tâm hồn, nhân cách một con người, một trẻ thơ

Với những ñặc ñiểm nghề nghiệp như vậy, hơn ai hết người thầy giáo phải có nhân cách trong sáng, mẫu mực, có phẩm chất và năng lực cao, luôn luôn có ý thức

và kĩ năng rèn luyện và tự rèn luyện ñể hoàn thành nhân cách

+ Nghề thầy giáo là nghề tái sản xuất ra sức lao ñộng xã hội

Để tồn tại và phát triển, xã hội loài người phải sản xuất và tái sản xuất ra của cải vật chất, tinh thần Muốn tạo ra của cải vật chất, tinh thần thì cần phải có sức lao ñộng Sức lao ñộng chính là toàn bộ sức mạnh vật chất và tinh thần ở trong con

người, trong nhân cách sinh ñộng của cá nhân cần phải có ñể sản xuất ra sản phẩm vật chất hay tinh thần có ích cho xã hội Chức năng của giáo dục là bồi dưỡng và phát huy sức mạnh ñó ở trong con người và thầy giáo là lực lượng chủ yếu tạo ra sức mạnh lao ñộng xã hội

Người thầy giáo bằng sức mạnh tinh thần, trí tuệ của mình tạo ra sức mạnh ñó

ở thế hệ trẻ theo phương thức tái sản xuất mở rộng

Tuy nhiên ñể tạo ra sức mạnh tinh thần ở người học sinh, ñáp ứng yêu cầu của quá trình công nghiệp hóa, hiện ñại hóa ñất nước như ngày nay, hoạt ñộng dạy học

và giáo dục của người thầy giáo phải liên tục ñổi mới phương pháp theo hướng phát huy tính tích cực của học sinh, có nghĩa là thầy giáo phải thay ñổi một cách cơ bản phương thức cũng như kĩ năng giao tiếp giữa thầy và trò

+ Nghề ñòi hỏi tính khoa học, tính nghệ thuật, tính sáng tạo

Ai có ở trong nghề thầy giáo, ai có làm việc với ñầy ñủ tinh thần trách nhiệm, với lương tâm nghề nghiệp cao thượng thì mới cảm thấy lao ñộng sư phạm là lạo lao ñộng căng thẳng, tinh tế, không dập khuôn, máy móc mà phải mang tính sáng tạo

Công việc của người thầy giáo phải dựa trên nền tảng khoa học xác ñịnh, khoa học bộ môn cũng như khoa học giáo dục và có những kĩ năng sử dụng chúng vào tình huống sư phạm cụ thể, thích ứng với từng cá nhân sinh ñộng Cho nên công việc của người thầy giáo vừa phải dựa trên nền tảng khoa học, vừa ñòi hỏi tính sáng tạo

Tóm lại, qua việc phân tích những ñặc ñiểm lao ñộng của người thầy giáo, ta thấy ñược nghề thầy giáo rất khó khăn và phức tạp, nó ñòi hỏi người thầy giáo phải

có những phẩm chất năng lực sư phạm Để thực hiện tốt công việc của mình người thầy giáo phải luôn luôn tự tu dưỡng, hoàn thiện nhân cách của mình

Xuất phát từ những ñặc ñiểm lao ñộng của người thầy giáo, giao tiếp trong nghề lao ñộng sư phạm cũng mang những ñặc trưng riêng, không giống với các loại hình giao tiếp khác

1.3.2 Khái niệm, ñặc ñiểm giao tiếp sư phạm

1.3.2.1 Khái niệm giao tiếp sư phạm

Cũng giống như khái niệm giao tiếp, khái niệm giao tiếp sư phạm cũng có rất nhiều quan ñiểm khác nhau Có thể xét một số quan ñiểm sau ñây:

Thứ nhất: Coi giao tiếp sư phạm là năng lực của người giáo viên, gồm có các

Thứ hai: Coi giao tiếp sư phạm là quá trình tiếp xúc tâm lý giữa giáo viên và

học sinh nhằm giúp học sinh lĩnh hội ñược những tri thức khoa học, vốn kinh nghiệm sống, nhằm xây dựng và phát triển nhân cách toàn diện ở học sinh Có các tác giả:

A.N.Leonchiep: Giao tiếp sư phạm là loại giao tiếp có tính chất nghề nghiệp giữa giáo viên và học sinh trong và ngoài lớp, là ñiều kiện ñảm bảo cho hoạt ñộng

sư phạm

PGS TS Ngô Công Hoàn cho rằng: “Giao tiếp sư phạm là sự tiếp xúc giữa giáo viên và học sinh nhằm truyền ñạt và lĩnh hội những tri thức khoa học, vốn kinh nghiệm sống, kĩ năng, kĩ xảo nghề nghiệp, xây dựng và phát triển nhân cách toàn diện ở học sinh”

Theo giáo sư Nguyễn Văn Lê: Giao tiếp sư phạm là sự tiếp xúc trao ñổi giữa giáo viên và học sinh, sử dụng các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, nhằm thực hiện nhiệm vụ giảng dạy – có hiệu quả

Có thể nói hoạt ñộng sư phạm là một nghề ñặc biệt, nó chỉ có thể xảy ra trong nhà trường trong ñó chủ yếu là sự giao tiếp giữa giáo viên và học sinh Giáo viên là người tổ chức ñiều khiển quá trình giáo dục trong nhà trường ñược gọi là chủ thể giao tiếp với nghĩa chung nhất, còn học sinh là người lĩnh hội tri thức khoa học, kĩ năng, kĩ xảo nghề nghiệp do giáo viên truyền ñạt cho, với nghĩa này học sinh là ñối tượng (khách thể) giao tiếp trong hoạt ñộng sư phạm Tuy nhiên ñể quá trình dạy học, giáo dục ñạt kết quả, chất lượng cao, chúng ta không thể coi học sinh

là khách thể thụ ñộng, mà các em thực sự là một chủ thể có ý thức, hoạt ñộng tích cực ñể ñón nhận tri thức khoa học của thầy cô

Giao tiếp sư phạm có một ñặc thù là giáo viên (chủ thể giao tiếp) không chỉ giao tiếp với học sinh qua nội dung bài giảng tri thức khoa học, mà họ phải là tấm gương sáng mẫu mực về nhân cách ñúng với ñòi hỏi của xã hội quy ñịnh Nghĩa là

ở thầy lời nói và việc là và hành vi ứng xử phải thống nhất với nhau có như vậy thầy mới ñạt uy tín cao của nghề nghiệp Uy tín là phương tiện tinh thần giúp cho thầy hành nghề ñạt hiệu quả

Từ tất cả những ñiều ñã trình bày trên, trong phạm vi nghiên cứu của mình, chúng tôi xin ñược lựa chọn khái niệm giao tiếp sư phạm của T.V.Trakhov làm khái niệm công cụ cho ñề tài, bởi nó ñảm bảo yêu cầu của quá trình nghiên cứu của ñề tài:

1.3.2.2 Đặc ñiểm của giao tiếp sư phạm

1.3.2.2.1 Mục ñích của giao tiếp sư phạm

Mục ñích của giao tiếp sư phạm thực chất là sự tiếp xúc giữa giáo viên và học sinh nhằm truyền ñạt, lĩnh hội vốn sống kinh nghiệm, những tri thức khoa học,

kĩ năng, kĩ xảo, thói quen nghề nghiệp, xây dựng và phát triển nhân cách toàn diện

ở học sinh Đó cũng là mục tiêu ñào tạo khái quát của nhà trường phổ thông trong suốt một thời gian dài, nhiều năm, chia ra nhiều bậc học Giao tiếp sư phạm ở các bậc học có những mục ñích nhỏ, nội dung tiếp xúc cụ thể khác nhau

Trong giao tiếp sư phạm, mà nét riêng biệt của sự khéo léo ñối xử sư phạm,

là ở chỗ giáo viên có quan hệ với ñối tượng hoạt ñộng, ñó là những con người mà nhân cách ñang hình thành và phát triển những cơ sở ñầu tiên của hành vi con người trong xã hội, thái ñộ ñối với lao ñộng, với người khác, với bản thân, với công việc ñang ñược xây dựng, hình thành dưới ảnh hưởng của giáo viên

Trong giao tiếp sư phạm, giáo viên ñã xây dựng, phát triển ở học sinh ñức tính tự ñánh giá mình, qua ñó giúp các em tự giải quyết nhiệm vụ có kết quả trong học tập, tổ chức sinh hoạt ñời sống

1.3.2.2.2 Nội dung của giao tiếp sư phạm

Trong nội dung giao tiếp nói chung và nội dung giao tiếp sư phạm nói riêng nhiều nhà khoa học tâm lý và tâm lý – giáo dục thường chia làm 2 loại: Nội dung tâm lý và nội dung công việc

a Nội dung tâm lý trong giao tiếp sư phạm

Sự khác biệt cơ bản giữa hoạt ñộng có ñối tượng và hoạt ñộng giao tiếp ở chỗ, hoạt ñộng có ñối tượng bao giờ cũng tác ñộng làm thay ñổi hình dạng, diện mạo, ñặc tính, lí, hóa, cơ học lên ñối tượng; nhưng hoạt ñộng giao tiếp, ñối tượng tác ñộng là con người, mà thường là con người có ý thức, hơn thế nữa lại là chủ thể

có ý thức, ñã không biến dạng tinh chất lí hóa nào mà chỉ ñọng lại ở hai bên chủ thể

và ñối tượng giao tiếp một sản phẩm tinh thần ñược cả hai bên cảm nhận Do vậy hoạt ñộng có ñối tượng ñược ñánh giá có hiệu quả hay không là sự thay ñổi dạng, hình hoặc tính chất của chúng theo ñòi hỏi của nhiệm vụ hoạt ñộng Hiệu quả của hoạt ñộng giao tiếp của thầy giáo dạy học sinh không nhìn thấy trực tiếp, kết quả nhận thức ở học sinh rất trừu tượng, thường ñánh giá sản phẩm của học sinh bằng cách gián tiếp qua bài kiểm tra, bài thi, mà ở bài kiểm tra và bài thi cũng có thể chưa phản ánh chính xác mức ñộ nhận thức của các em Nội dung tâm lý trong giao tiếp bao gồm các thành phần cơ bản sau:

là tri thức khóa học mà còn là sự nhận thức về ñặc ñiểm nhân cách của thầy và trò

Nội dung nhận thức có thể xảy ra suốt cả tiến trình giao tiếp hoặc chi xảy ra mạnh mẽ ở thời ñiểm ñầu gặp gỡ Để hoạt ñộng sư phạm thành công thầy cô luôn luôn tạo cho mình những giá trị mới về tinh thần trước học sinh, ñể trong giao tiếp các em luôn nhận thức ñược cái mới tốt ñẹp ở người thầy giáo, cô giáo của mình, tự hào về thầy cô dạy mình, ñó cũng là một ñiều kiện cần thiết tạo ra sự hấp dẫn cá nhân ñối với các em vì chất lượng và hiệu quả của quá trình giáo dục

*) Cảm xúc

Từ thời ñiểm bắt ñầu, qua diễn biến, rồi ñến lúc kết thúc một quá trình giao tiếp sư phạm ñều biểu hiện một trạng thái xúc cảm nhất ñịnh của chủ thể giao tiếp

và ñối tượng giao tiếp Qua phân tích các thời ñiểm của một quá trình giao tiếp dễ nhận ra nội dung xúc cảm cụ thể Những xúc cảm này ảnh hưởng quan trọng mang tính ñịnh hướng cho quá trình giao tiếp, chúng thay ñổi cùng với nội dung và hoàn cảnh giao tiếp, có thể từ thiện chí sang không thiện chí, từ thờ ơ lãnh ñạm sang vồn

vã quan tâm, từ không thích thú sang thích thú, hấp dẫn Vì vậy, ñể giao tiếp sư phạm có kế quả, với tư cách là chủ thể tổ chức quá trình giao tiếp, giáo viên cần làm chủ ñược cảm xúc của mình, ñồng thời gợi lên cho học sinh những xúc cảm tích cực say mê, hứng thú, hồn nhiên và hết sức thiện cảm, tránh làm cho học sinh ngại ngùng, sợ hãi, căng thẵng Nhờ những xúc cảm tích cự này mà tiến trình tiếp xúc chính thức trên lớp, ngoài nhà trường có hiệu quả cao

Xúc cảm không chỉ ñịnh hướng, nảy sinh trong giao tiếp sư phạm mà ở thời ñiểm kết thúc quá trình giao tiếp sư phạm cũng nảy sinh những xúc cảm mới Một xúc cảm dễ chịu, ấm áp rất tình người sau khi tiếp xúc với thầy cô, tăng thêm nghị lực cho học sinh vượt qua khó khăn tạm thời vươn lên trong học tập

*) Hành vi

Hành vi giao tiếp sư phạm ñược hiều là hệ thống hợp thành từ những vận ñộng của các bộ phận của cơ thể như ñầu, mình, chân tay, ñặc biệt là của khuôn mặt xảy ra trong quá trình giao tiếp sư phạm Ý nghĩa của những hành vi này là những nội dung tâm lý nhất ñịnh biểu hiện trong những hoàn cảnh cụ thể Hành vi giao tiếp sư phạm là một thứ “ngôn ngữ ñặc biệt”, ngôn ngữ của thái ñộ cá nhân, của thế giới nội tâm, ñôi khi nó không chịu sự kiểm soát của ý thức nên chân thực Vì vậy, trong quá trình giao tiếp, các chủ thể có thể thông qua hành vi ñể hiểu nhau hơn là thông qua ngôn ngữ nói

Sự biểu hiện của các hành vi giao tiếp sư phạm, phụ thuộc vào mối quan hệ giữa các chủ thể, ñó là mối quan hệ giữa thầy và trò Mặt khác hành vi giao tiếp của người thầy giáo còn ñược học sinh nhập tâm bắt chước

b Nội dung công việc trong giao tiếp sư phạm

Nội dung công việc trong giao tiếp sư phạm chỉ tính chất mối quan hệ xã hôi Nội dung công viêc trong giao tiếp sư phạm, muốn chỉ các nội dung giao tiếp mang tính chất tạm thời, vụ việc xảy ra trong quan hệ giữa giáo viên và học sinh

Bất kì một tiếp xúc nào giữa thầy cô và học sinh ñều tìm thấy một nội dung nhất ñịnh Ngay trong nội dung công việc cũng phải có những nội dung tâm lý biểu hiện; công việc là sự biểu hiện bên ngoài, công việc ñược thực hiện tốt hay không tốt ñược các nội dung tâm lý hướng dẫn kích thích như là ñộng lực thúc ñẩy hoặc kìm hãm trực tiếp Có những lúc qua công việc ñể thầy, cô, học sinh ñánh giá nội dung tâm lý tiềm ẩn ở ñối tượng giao tiếp của mình, không ít trường hợp qua công việc ñược giao thầy cô muốn rèn luyện, sửa chữa một phẩm chất tâm lý nào ñó ở học sinh

Tất cả những công việc trong nhà trường bao giờ cũng chứa ñựng một nội dung giáo dục rèn luyện nhân cách học sinh nhất ñịnh Nội dung của giáo dục, rèn luyện nhân cách không phải chỉ bằng những bài giảng, bài học, lời nói ngọt ngào

êm dịu mà còn bằng cách giao tiếp ứng xử của thầy cô ñối với các em

1.3.2.2.3 Phương tiện ngôn ngữ trong giao tiếp sư phạm

+ Ngôn ngữ nói: là phương tiện ñược sử dụng nhiều nhất, hiệu quả nhất trong quá trình giao tiếp sư phạm, ñặc biệt trên lớp học Có hai hình thức sử dụng

- Ngôn ngữ ñộc thoại: Là hình thức nói của một người, nhưng người khác chỉ nghe, ñó là hình thức thầy giáo giảng bài, học sinh nghe Để giao tiếp sư phạm trên lớp có hiệu quả, ngôn ngữ nói của thầy giáo cần ñạt ñược những yêu cầu sau:

Dễ hiểu, mạch lạc, rõ ràng, dễ nhớ

Lời giảng súc tích, có nhiều thông tin hữu ích

với học sinh

Cách nói của thầy cô truyền cảm, lịch sự hấp dẫn học sinh

Phải có kĩ năng làm chủ lời nói của mình Muốn vậy giáo viên phải lưu ý:

Nắm vững nội dung bài giảng một cách nhuần nhuyễn

Được luyện tập, rèn luyện nói nhiều lần

Nói phải phù hợp với ñặc ñiểm tâm sinh lí của học sinh

- Ngôn ngữ ñối thoại: Là hình thức thầy cô hỏi, học sinh trả lời hoặc ngược lại Đặc ñiểm của ngôn ngữ ñối thoại:

Ngắn gọn, dễ hiểu

Nằm trong văn cảnh, hoàn cảnh cụ thể

sự hiểu bài ở mức ñộ khác nhau của các em

- Nếu nhận xét vào vở thì nên ghi ngày tháng nhận xét ñể học sinh ý thức rõ mức ñộ phấn ñấu của mình trong học tập

+ Phương tiện phi ngôn ngữ:

Điệu bộ, cử chỉ, tư thế, dáng ñi, ñứng… giao tiếp phi ngôn ngữ là những biểu hiện thông qua cơ thể như cử chỉ, tư thế, ñiệu bộ hoặc một số ñồ vật gắn với cơ thể như: Nón, áo, quần, kính…thường khi giảng bài mới, tốt nhất là tư thế ñứng thẳng, mắt hướng về phía học sinh, miệng thoáng nở nụ cười hiền dịu, tay ghi bảng, ñứng chếch người về bên phải bảng ñể học sinh dễ theo dõi, ghi bài.Trông ñiều kiện phát triển của khoa học công nghệ thông tin như hiện nay, phương tiện giao tiếp của người thầy giáo còn ñược thể hiện ở việc sử dụng thành thạo phương tiện kĩ thuật (giáo án ñiên tử) trong dạy học

1.3.2.2.4 Những nguyên tắc của giao tiếp sư phạm

Trong quá trình tiếp xúc giữa thầy cô và học sinh nhất thiết phải có những nguyên tắc chỉ ñạo ñịnh hướng Những nguyên tắc suy cho cùng là những thói quen ứng xử, bền vững ñến mức chỉ ñạo toàn bộ những quá trình giao tiếp ở mọi hoàn cảnh, mọi cá nhân Tuy nhiên, nguyên tắc có ñộ giao ñộng nhất ñịnh ñể ñảm bảo kết quả một quá trình giao tiếp Việc vận dụng những nguyên tắc chính vào vốn sống kinh nghiệm nghề nghiệp của giáo viên, phụ thuộc vào ñối tượng mục ñích và nhiệm vụ giao tiếp Sự vận dụng này chỉ làm cho ưu thế từng nguyên tắc ñược biểu hiện trong hoàn cảnh cụ thể

+ Tôn trọng nhân cách ñối tượng giao tiếp

Tôn trọng nhân cách trong ñối tượng giao tiếp phải coi họ là một cá nhân, một con người với ñầy ñủ các quyền ñược vui chơi, học tập, nhận thức… Với những ñặc ñiểm tâm lý riêng, bình ñẳng với mọi người trong các quan hệ xã hội

Học sinh ñang hình thành và phát triển nhân cách, các em là chủ thể hoạt ñộng tích cực, có ñặc ñiểm nhận thức, thái ñộ và kiểu hành vi ứng xử riêng (chịu ảnh hưởng giáo dục của gia ñình) – giáo viên không nên áp ñặt, ép buộc thái quá các em phải tuân theo ý kiến thầy cô một cách máy móc, duy ý chí

Biết lắng nghe, học sinh nói chuyện, trình bày diễn ñạt ý muốn, nhu cầu nguyện vọng của mình… không nên ngắt lời bằng các cử chỉ, ñiệu bộ như phẩy tay, xem ñồng hồ hoặc ngoảnh mặt ñi chỗ khác với vẻ mặt khó chịu khi nghe học sinh trình bày, thường các em khó nói, khó diễn ñạt, nên gợi ý nhẹ nhàng nếu thấy cần thiết hoặc biểu hiện thái ñộ khích lệ, ñộng viên các em nói ñược suy nghĩ, mong muốn của mình

Tôn trọng nhân cách các em, thể hiện rõ nhất qua hành vi ngôn ngữ Bất luận trong trường hợp nào, cũng không nên dùng những từ, câu xúc phạm ñến nhân cách các em (ngay cả lúc bực tức hoặc các em có sai lầm khuyết ñiểm trầm trọng) nhất là trước lớp học, nơi ñông người ví dụ sỉ vả, mắng là ngu, dốt…

Tôn trọng các em còn thể hiện ở trang phục gọn gàng, sạch sẽ ñúng kiểu cách Quần áo lôi thôi, luộm thuộm không sạch cũng là biểu hiện thiếu tôn trọng các

em

Phải chăng sự tôn trọng nhân cách học sinh chính là sự tôn trọng nhân cách giáo viên, nghề nghiệp của mình, cổ nhân ñã dạy “muốn nhận của người ta cái gì thì phải cho người ta cái ñó”

+ Nhân cách mẫu mực trong giao tiếp sư phạm

Giáo viên hàng ngày giao tiếp với học sinh, mọi hành vi, cử chỉ, cách nói năng của thầy cô dù có chủ ñịnh hay vô tình ñều trực tiếp tác ñộng vào nhận thức của các em

Nhà trường là trung tâm văn hóa của ñịa phương, thầy cô giáo là ñiểm sáng của văn hóa của nhà trường do vậy nhân cách của giáo viên phải là nhân cách mẫu mực cho các em noi theo, bắt chước học tập

+ Có thiện ý trong giao tiếp

Nền tảng ñạo ñức là lòng thiện, tính thiện Trong giao tiếp sư phạm có cái ý của cá nhân, cái nghĩa của xã hội Bản chất cái thiện trong giao tiếp sư phạm là dành những ñiều kiện thuận lợi, dành những tình cảm tốt ñẹp cho học sinh, khuyến khích các em học tốt, lao ñộng tốt, chăm học, chăm làm, ñem niềm vui cho các em

Thiện ý của giáo viên thể hiện rõ nét nhất trong ñánh giá, nhận xét các em khi làm bài Sự công bằng trong ñánh giá, nhận xét, ñánh giá ñúng sẽ khích lệ các

em học giỏi vươn lên, em học kém cần cố gắng Trong ñánh giá ñối với học sinh có hoàn cảnh ñặc biệt ñã có nhiều cố gắng rồi mà chỉ mấp mé ñạt yêu cầu, thì phương

pháp giao tiếp sư phạm “tạm ứng niềm tin sẽ ñạt ñược hiệu quả tốt”

+ Đồng cảm trong giao tiếp

Nguyên tắc này ñược hiểu là thầy, cô giáo biết ñặt vị trí của mình vào vị trí của học sinh trong quá trình giao tiếp sư phạm Nếu như mình ở ñịa vị của các em thì ứng xử như thế nào? Có như vậy mới thực sự ñồng cảm, thầy cô mới có hành vi ứng xử phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng của các em Cũng nhờ có sự ñồng cảm thầy cô mới có các biện pháp giảng dạy, giáo dục có hiệu quả khi uốn nắn, sửa chữa những sai lầm, khuyết ñiểm của các em

Đồng cảm tạo ra sự gần gũi, thân mật, tạo ra cảm giác an toàn nơi học sinh Đồng cảm là cơ sở hình thành mọi hành vi ứng xử nhân hậu, ñộ lượng, khoan dung

Ngược lai với sự ñồng cả là cách giải quyết cứng nhắc, duy ý chí cứ nội quy học sinh mà thực hiện; bài kém thì cho ñiểm kém, không tìm hiểu hoàn cảnh gia ñình, bản thân các em

Để thực hiện hành vi ứng xử với học sinh theo nguyên tắc này, giáo viên phải quan tâm, tìm hiểu, nắm vững hoàn cảnh gia ñình của các em

Những nguyên tắc giao tiếp sư phạm phân tích trên ñây bao giờ cũng thống nhất với nhau trong quá trình giải quyết những tình huống sư phạm cụ thể, chúng tác ñộng qua lại biện chứng với nhau Vì vậy ñể giao tiếp với học sinh thành công, mỗi thầy cô giáo phải luôn thực hiện trệt ñể các nguyên tắc trên

1.4 KHẢ NĂNG GIAO TIẾP SƯ PHẠM

1.4.1 Khái niệm khả năng giao tiếp sư phạm

Để hiểu ñược một cách cụ thể về khả năng giao tiếp sư phạm, trước hết chúng ta cần phải làm rõ các khái niệm sau

* Khả năng theo cách hiểu thông thường

Theo cách hiểu chung nhất (từ ñiển tiếng việt): Khả năng là có thể làm ñược một việc gì ñó có kết quả tốt (chẳng hạn: khả năng âm nhạc ca hát, khả năng chơi các môn thể thao như bóng ñá, cầu lông, chạy… có kết quả tốt)

Như vậy khả năng giao tiếp ñược hiểu là có ñủ sức ñể thực hiện hoạt ñông giao tiếp có kết quả

* Khái niệm khả năng giao tiếp

Khả năng giao tiếp là thuộc tính tâm lý của con người ñược biểu hiện trong hoạt ñộng giao tiếp, ñược bộc lộ trong việc vận dụng các kĩ năng giao tiếp vào trong quan hệ của con người với con người

* Khái niệm khả năng giao tiếp sư phạm

Khả năng giao tiếp sư phạm là thuộc tính tâm lý của người giáo viên ñược biểu hiện trong hoạt ñộng giao tiếp sư phạm, ñược bộc lộ trong việc vận dụng các

kỹ năng giao tiếp vào trong mối quan hệ giữa giáo viên và học sinh

- Kĩ năng giao tiếp sư phạm là sự nhận thức nhanh chóng những biểu hiện bên ngoài và những diễn biến tâm lý bên trong của học sinh và bản thân, ñồng thời

sử dụng hợp lý các phương tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ, biết cách tổ chức, ñiều chỉnh, ñiều khiển quá trình giao tiếp nhằm ñạt ñược mục ñích giáo dục.[Luyện giao tiếp sư phạm PTS Nguyễn Văn Thạc – PTS Hoàng Anh]

- Kĩ năng giao tiếp sư phạm còn là hệ thống những thao tác, cử chỉ, ñiệu bộ hành vi (kể cả hành vi ngôn ngữ) phối hợp hài hòa hợp lý của giáo viên nhằm ñảm bảo cho sự tiếp xúc với học sinh ñạt kết quả cao trong hoạt ñộng dạy học và giáo dục, với sự tiêu hao năng lượng tinh thần và cơ bắp ít nhất, trong những ñiều kiện thay ñổi

- Kĩ năng giao tiếp sư phạm, thực chất là sự phối hợp phức tạp giữa những chuẩn mực hành vi xã hội (con người, nghề nghiệp) nhưng lại rất cá nhân giữa sự vận ñộng của cơ mắt, ánh mắt, nụ cười (vận ñộng môi miệng) tư thế ñầu cổ, vai, tay, chân (cả những cử ñộng của các ngón tay, bàn tay…) ñồng thời với ngôn ngữ nói, viết của giáo viên Sự phối hợp hài hòa, hợp lý giữa các vận ñộng, ñều mang nội dung tâm lý nhất ñịnh, phù hợp với những mục ñích ngôn ngữ và nhiệm vụ giao tiếp cần ñạt ñược mà giáo viên là chủ thể

Kĩ năng giao tiếp sư phạm ñược hình thành qua các con ñường:

- Những thói quen ứng xử ñược xây dựng từ gia ñình, quan hệ xã hội

- Do vốn sống kinh nghiệm cá nhân qua tiếp xúc với mọi người

- Rèn luyện trong môi trường sư phạm qua các lần thực hành, thực tập giảng dạy, làm công tác chủ nhiệm tiếp xúc với học sinh (thâm niên nghề càng cao thì kĩ năng giao tiếp sư phạm càng hợp lý)

Khả năng giao tiếp sư phạm là sự kết hợp của nhiều nhóm kĩ năng khác nhau Hiện nay có nhiều cách phân chia các nhóm kĩ năng theo các tiêu chí (cơ sở khoa học) khác nhau

1.4.2 Các nhóm kĩ năng giao tiếp sư phạm

Trong quá trình nghiên cứu giao tiếp sư phạm, các nhà tâm lý, giáo dục trong

và ngoài nước phân chia các loại kĩ năng giao tiếp theo các tiêu chuẩn sau

+ V.P.Dakharov dựa vào trật tự các bước tiến hành của một pha giao tiếp cho rằng ñể có năng lực giao tiếp cần có các kĩ năng sau:

- Kĩ năng thiết lập các mối quan hệ trong giao tiếp

- Kĩ năng cân bằng nhu cầu của chủ thể và ñối tượng giao tiếp

- Kĩ năng nghe và biết lắng nghe

- Kĩ năng tự chủ cảm xúc và hành vi

- Kĩ năng tự kiềm chế và kiểm tra ñối tượng giao tiếp

- Kĩ năng diễn ñạt dễ hiểu, gọn, mạch lạc

- Linh hoạt, mền dẻo trong giao tiếp

- Kĩ năng thuyết phục trong giao tiếp

- Kĩ năng ñiều khiển quá trình giao tiếp

Ông ñã xây dựng trắc nghiệm thăm dò các kĩ năng giao tiếp nhằm phát hiện những khả năng tiềm tàng trong giao tiếp của mỗi người Trong việc rèn luyện kĩ năng giao tiếp sư phạm mỗi sinh viên sẽ ñược tiến hành trắc nghiệm này ñể biết ñược chỗ mạnh, chỗ yếu của bản thân mình trong quan hệ giao tiếp

+ Theo A.T.Kyrbanova Ph.M.Rakhmatylina, một quá trình giao tiếp sư phạm bao gồm ba thành phần lớn

- Nhóm kĩ năng ñịnh hướng trước khi tiến hành giao tiếp sư phạm

- Nhóm các kĩ năng tiếp xúc xảy ra trong quá trình giao tiếp sư phạm

- Nhóm các kĩ năng ñộc ñáo hướng quá trình giao tiếp sư phạm ñến các ñinh hướng giá trị khác nhau mà giáo viên cần hướng ñến

Theo hai tác giả này thì các kĩ năng trong các thành phần trên bao gồm: Nhìn thấy, nghe được các trạng thái của học sinh, kĩ năng tiếp xúc, hiểu biết lẫn nhau, tổ chức điều khiển quá trình giao tiếp

+ A.A.Leonchiev đã liệt kê các kĩ năng giao tiếp sư phạm cũng như trong quản lý giáo dục giao tiếp nĩi chung như sau:

- Kĩ năng điều khiển hành vi bản thân (phẩm chất ý chí)

- Kĩ năng nhạy cảm xã hội: biết đốn nét mặt người khác

- Kĩ năng đọc hiểu, mơ hình hĩa nhân cách học sinh

- Kĩ năng làm gương cho học sinh noi theo

- Kĩ năng giao tiếp ngơn ngữ: biết nĩi một cách tối ưu

- Kĩ năng kiến tạo sự tiếp xúc (ngơn ngữ, phi ngơn ngữ)

- Kĩ năng nhận thức: thu thập, hệ thống hĩa và truyền đạt thơng tin

+ Theo tĩm tắt luận án phĩ tiến sĩ của Hồng Thị Anh, đã phân chia các kĩ năng giao tiếp sư phạm ở sinh viên và cán bộ giảng dạy thành ba nhĩm:

- Nhĩm kĩ năng định hướng (bao gồm: nhận biết sự thay đổi trạng thái tâm lý qua nét mặt; phán đốn được trạng thái tâm lý qua lời nĩi; lường trước được ý định của đối phương; chuyển hĩa nhanh từ tri giác bên ngồi đến xác định tính độc đáo của nhân cách; dự đốn nhanh thái độ của đối phương đối với mình)

- Nhĩm kĩ năng điều khiển bản thân (biết chủ động đề xuất giao tiếp theo mục đích của mình; biết tự kiềm chế; biết thay đổi nét mặt khi cần thiết; biết thay đổi giọng nĩi khi cần thiết; biết kết thúc giao tiếp hợp lý)

- Nhĩm kĩ năng điều khiển đối phương (biết hướng đối phương theo ý mình

để đạt được mục đích giao tiếp; biết kích thích hứng thú của học sinh trên lớp; biết kích thích sáng tạo của học sinh; biết làm giảm căng thẳng trong giao tiếp)

Như vậy tác giả quan tâm đến hai giai đoạn của một quá trình giao tiếp Đĩ

là giai đoạn ban đầu khi tiếp xúc với học sinh, sự điều khiển bản thân và học sinh trong quá trình giao tiếp, chủ yếu là trong quá trình dạy học

Dựa vào những căn cứ trên, người ta chia kĩ năng giao tiếp sư phạm thành các nhĩm kĩ năng chính:

1.4.2.1 Kĩ năng định hướng giao tiếp

Kĩ năng được biểu hiện ở khả năng dựa vào sự biểu lộ bên ngồi như sắc thái biểu cảm ngữ điệu, thanh điệu của nội dung, cử chỉ, điệu bộ, động tác… mà phán

đốn chính xác những trạng thái tâm lý bên trong của chủ thể giao tiếp (giáo viên)

và đối tượng giao tiếp (học sinh) Nhĩm kĩ năng này được phân chia nhỏ hơn gồm các kĩ năng đọc trên nét mặt, cử chỉ, hành động, lời nĩi và kĩ năng chuyển từ tri giác cái bên ngồi đến cái bên trong của nhân cách người học sinh

- Kĩ năng đọc trên nét mặt, cử chỉ, hành vi, lời nĩi: nhờ tri giác tinh tế nhạy bén các trạng thái tâm lý qua nét mặt, cử chỉ, ngữ điệu của lời nĩi mà chủ thể giao tiếp (giáo viên) phát hiện chính xác và đầy đủ thái độ của đối tượng Ngơn ngữ diễn

tả tình cảm hay cịn gọi là ngơn ngữ biểu cảm rất phong phú Nĩ thể hiện tính cách, trí tuệ, tình cảm, ý chí của con người Tính chủ động hay thụ động, tính chân thành hay giả dối, tính tin tưởng hay hồi nghi

- Kĩ năng chuyển từ sự tri giác bên ngồi vào nhận biết bên trong của nhân cách

Sự biểu hiện các trạng thái tâm lí của con người qua ngơn ngữ và điệu bộ là rất phức tạp vì cùng một trạng thái xúc cảm lại cĩ thể được bộc lộ ra bên ngồi bằng ngơn ngữ và điệu bộ khác nhau Ngược lại sự biểu hiện ra bên ngồi như nhau lại là

vẻ ngồi của các tâm trạng khác nhau

Nhĩm kĩ năng định hướng cĩ thể chia nhỏ hơn định hướng trước khi giao tiếp, định hướng trong quá trình tiếp xúc với học sinh, tập thể học sinh hoặc phụ huynh học sinh

Như vậy, kĩ năng định hướng giao tiếp sư phạm cĩ ý nghĩa rất quan trọng, nĩ quyết định thái độ và hành vi giáo viên tiếp xúc với học sinh “Mơ hình nhân cách học sinh” là kết quả của kĩ năng định hướng “Mơ hình nhân cách học sinh giả định” (định hướng trước khi giao tiếp) “Mơ hình nhân cách học sinh thực” (định hướng bắt đầu tiếp xúc) “Mơ hình nhân cách học sinh chính xác, đúng” (định hướng suốt cả quá trình tiếp xúc)

giao tiếp Công trình nghiên cứu của một số nhà tâm lý Mỹ ñã chỉ rõ: Khoảng cách giữa mọi người trong quá trình giao tiếp không phải là ngẫu nhiên mà ñược xác ñịnh bởi mục ñích, nội dung và nói lên mức ñộ thân tình của chủ thể và ñối tượng giao tiếp Biết chọn thời ñiểm mở ñầu, ngừng, tiếp tục và kết thúc

1.4.2.3 Kĩ năng ñiều chỉnh, ñiều khiển quá trình giao tiếp sư phạm

Là khả năng biết thu hút ñối tượng, tìm ra ñề tài giao tiếp, duy trì nó và xác ñịnh ñược nguyện vọng, hứng thú của ñối tượng giao tiếp, biết làm chủ trạng thái xúc cảm của bản thân, biết sử dụng các phương tiện giao tiếp

Điều khiển quá trình giao tiếp rất phức tạp, vì nó gồm nhiều thành phần tâm

lý tham gia Trước hết là nhận thức, cùng với nhận thức là hệ thống thái ñộ và sự biểu lộ nhận thức thái ñộ của hành vi, hành ñộng ứng xử Sự phối hợp nhận thức, thái ñộ và hành ñộng không phải lúc nào cũng ñồng nhất

Trong nhóm kĩ năng ñiều khiển quá trình nhận thức gồm các thành phần sau: + Biết phát hiện (bằng mắt quan sát) những thay ñổi trên nét mặt, cử chỉ, ñiệu bộ… sự vận ñộng của toàn cơ thể với ñối tượng giao tiếp

+ Biết nghe: biết lắng nghe- nghĩa là biết tập trung chú ý, hướng hoạt ñộng ý thức của chủ thể giao tiếp ñể lắng nghe ñối tượng giao tiếp nói, phát âm, ñể hiểu nội dung ngôn ngữ nói

+ Biết xử lý thông tin – thông thường ngay trong khi nhìn, nghe, tiếp nhận các thông tin từ học sinh, ở giáo viên luôn luôn có quá trình sàng lọc, thu nhận, ñối chiếu, so sánh Các loại thông tin vốn có trong kinh nghiệm của mình trong ñầu óc

+ Biết ñiều khiển: nghĩa là có hành vi ứng xử phù hợp, khoa học ñúng chính xác với nhu cầu, mong muốn

1.4.2.4 Kĩ năng sử dụng phương tiện giao tiếp (kĩ năng diễn ñạt bằng ngôn ngữ)

Phương tiện giao tiếp ñặc trưng của con người là lời nói (ngôn ngữ) Trong tâm lý học người ta khẳng ñịnh rằng: Nếu nội dung của lời nói tác ñộng vào ý thức thì ngữ ñiệu của nó tác ñộng mạnh mẽ ñến tình cảm con người Về ñiều này, V.A.Xukhomlinxki viết: “Từ là sự tác ñộng mạnh mẽ nhất ñến trái tim, nó có thể trưở nên mềm mại như bông hoa ñang nở và nước thần, chuyển từ niềm tin và sự ñôn hậu… Một từ thông minh và hiền hòa tạo ra niềm vui, một từ ngu xuẩn hay tàn

ác, không suy nghĩ và không lịch sự ñem lại ñiều tai họa, từ ñó có thể giết chết niềm tin và làm giảm sức mạnh của tâm hồn” Do ñó việc lựa chọn các từ ngữ một cách

có văn hóa, có giáo dục và quan trọng là phải biết dùng khi nào trong giao tiếp Do

ñó, trong quá trình giao tiếp phải biết lựa chon những từ “ñắt” và biết biểu hiện ngữ ñiệu Có thể với giọng nói diu dàng, nghiêm khắc, mệnh lệnh hay phẩn nộ… nhưng phải phù hợp với những tình huống giao tiếp nhất ñịnh

Ngoài ngôn ngữ diễn ñạt, những phương tiện ngoài ngôn ngữ như cử chỉ, ñiệu bộ, nét mặt, nụ cười, liếc mắt… có thể bổ sung, hỗ trợ cho thái ñộ của người thầy giáo trong quan hệ tiếp xúc với học sinh

1.4.2.5 Kĩ năng ñiều khiển bản thân

Là khả năng làm chủ ñược trạng thái xúc cảm của bản thân, biết tự kiềm chế, che dấu ñược tâm trạng, biết tạo ra hứng thú và cảm xúc tích cực ñể ñiều khiển diễn biến tâm trạng của bản thân Biết dung các phương pháp, thủ thuật giao tiếp sao cho phù hợp với hoàn cảnh và ñối tượng giao tiếp ñể ñạt ñược mục ñích ñã ñặt ra

1.4.2.6 Kĩ năng ñối xử khéo léo sư phạm (xử lí tình huống sư phạm)

Trong quá trình giáo dục, thầy giáo thường ñứng trước những tình huống sư phạm khác nhau Điều ñó, một mặt ñòi hỏi thầy giáo phải hiểu biết tâm lý trẻ, hiểu ñược những ñiều ñang diễn ra trong tâm hồn các em; mặt khác ñòi hỏi thầy giáo phải biết cách giải quyết linh hoạt và sáng tạo những tình huống sư phạm khác nhau, trong hoàn cảnh khác nhau của từng cá nhân cũng như tập thể học sinh Muốn ứng xử tốt rõ ràng phải có tài ứng xử sư phạm

Vậy thế nào là sự ñối xử khéo léo sư phạm? – theo I.V.Xtrakhop cho rằng: Cái chủ yếu trong sự khéo léo ñối xử sư phạm là kĩ năng tìm ra những phương thức tác ñộng ñến học sinh một cách có hiệu quả nhất, là sự cân nhắc ñúng ñắn nhiệm vụ

sư phạm cụ thể phù hợp với những ñặc ñiểm và khả năng của cá nhân cũng như tập thể học sinh trong từng tình huống sư phạm cụ thể

Nói cách khác hơn, sự khéo léo ñối xử sư phạm là kĩ năng trong bất cứ trường hợp nào cũng tìm ra ñược những tác ñộng sư phạm ñúng ñắn nhất như là một nghệ thuật Vì thế sự khéo léo ñối xử sư phạm ñược xem như một thành phần quan trọng của “tài nghệ sư phạm” Nó còn là sự thể hiện tổng hợp các kĩ năng một cách sáng tạo trong những tình huống khác nhau

Trong thực tiễn sư phạm, chúng ta thấy việc không khéo ứng xử thường dẫn ñến hậu quả nặng nề Chẳng hạn, có giáo viên ñề ra cho học sinh một số yêu cầu, nhưng lại không nhất quán Đối với một sự vi phạm nhỏ nhặt của học sinh, ông ta

cũng cĩ những nhận xét gay gắt, thơ bạo và làm mất lịng Dần dần sự mất lịng đĩ được dồn tích lại ở học sinh Qua một số thời gian, sự khơng hài lịng, sự phản kháng của học sinh được biểu hiện ở sự khơng vâng lời, ở sự phá rối kỉ luật cĩ chủ tâm và cuối cùng ở sự phê phán giáo viên một cách gay gắt

Tĩm lại, tài ứng xử sư phạm khơng gì khác hơn là một bộ phận của nghệ thuật sư phạm Cho nên, cơ sở hình thành nên nĩ là do lương tâm nghề nghiệp, niềm tin yêu và lịng tơn trọng người mà mình dạy dỗ, tinh thơng nghề nghiệp

Trong test đo khả năng giao tiếp của sinh viên sư phạm (của PTS Nguyễn Văn Thạc và PTS Hồng Anh ) đã đưa ra 4 nhĩm khả năng giao tiếp, trong mỗi nhĩm khả năng giao tiếp cĩ một số kĩ năng giao tiếp Đây chính là những nhĩm khả năng giao tiếp được chúng tơi lựa chọn làm cơng cụ đo của đề tài Gồm các nhĩm khả năng giao tiếp sau:

+ Nhĩm khả năng giao tiếp A: (Thể hiện tính chủ động tích cực trong giao tiếp) là khả năng thu hút đối tượng vào quá trình giao tiếp, tìm ra đề tài, duy trì nĩ

và xác định được nguyện vọng, hứng thú của đối tượng giao tiếp, biết làm chủ được trạng thái cảm xúc của bản thân Bao gồm các kĩ năng sau:

- Biết kiềm chế và kiểm tra người giao tiếp với mình

- Biết thuyết phục

- Biết chủ động điều khiển quá trình giao tiếp

+ Nhĩm khả năng giao tiếp B: (Khả năng bộc lộ tính nhạy cảm, lắng nghe người giao tiếp) là khả năng nắm bắt tâm lý người khác, khả năng “đọc” trên nét mặt cử chỉ, hành vi, lời nĩi để cĩ thể phát hiện chính xác và đầy đủ thái độ, cảm xúc của đối tượng giao tiếp, từ đĩ phán đốn đúng nội tâm của đối tượng giao tiếp Bao gồm các kĩ năng:

- Biết nghe người nĩi chuyện với mình

- Nhạy cảm trong giao tiếp

+ Nhĩm khả năng giao tiếp C: (Thể hiện sự cân bằng phù hợp trong giao tiếp) là khả năng cĩ cách ứng xử trong giao tiếp khoa hoc; chính xác với nhu cầu, mong muốn, nguyện vọng của đối tượng trong quá trình giao tiếp; khả năng tự chủ

về cảm xúc và hành vi của bản thân Bao gồm các kĩ năng:

- Biết cách tiếp xúc và thiết lập được mối quan hệ với người khác

- Biết cân bằng nhu cầu của cá nhân và đối tượng trong khi tiếp xúc

- Biết tự chủ về xúc cảm và hành vi của mình trong giao tiếp

- Biết thay ñổi cần thiết trong quá trình giao tiếp

+ Nhóm khả năng giao tiếp D: (Thể hiện năng lực diễn ñạt bằng ngôn ngữ trong giao tiếp gọn, dễ hiểu, cụ thể) trong tâm lý học người ta khẳng ñịnh rằng: nếu nội của lời nói có tác ñộng vào ý thức thì ngữ ñiệu có tác dụng mạnh mẽ ñến tình cảm của con người Do ñó, trong giao tiếp phải biết chọn những từ “ñắt” và biết biểu hiện ngữ ñiệu, với giọng nói dịu dàng, nghiêm khắc, mệnh lệnh hay phẩn nộ phù hợp với những tình huống giao tiếp nhất ñịnh

Ngoài các kĩ năng trên, theo chúng tôi trong ñiều kiện hiện nay khi mà công nghệ ñang ngày càng phát triển và ñang ñược vận dụng sâu rộng trong tất cả các lĩnh vực, các loại hình nhà trường Vì vậy, khả năng giao tiếp sư phạm của người giáo viên còn ñược thể hiện ở việc sử dụng thành thạo phương tiện kĩ thuật (giáo án ñiện tử) trong dạy học Ngoài ra ñể ñảm bảo yêu cầu của vấn ñề nghiên cứu, chúng tôi ñưa thêm một số kĩ năng vào tìm hiểu ở sinh viên:

- Kĩ năng viết bảng khoa học

- Kĩ năng làm chủ và cân bằng giữa thời gian và giáo án

- Kĩ năng thu hút sự chú ý của học sinh vào bài học

- Kĩ năng xử lí tình huống sư phạm

Hoạt ñông sư phạm là một hoạt ñông phức tạp, vì vậy ñể thành công trong hoạt ñộng này người giáo viên cần phải biết sử dụng phối hợp các kĩ năng trên trong những hoàn cảnh khác nhau một cách sáng tạo

Tóm lại từ tất cả những ñiều ñã trình bày trên về: Khái niệm khả năng giao tiếp sư phạm và những biểu hiện của nó như ñược phân tích ở trên (kĩ năng giao tiếp sư phạm), ñã ñược chúng tôi sử dụng làm công cụ nghiên cứu thực tế cho ñề tài

1.5 KHÁI NIỆM SINH VIÊN

Thuật ngữ sinh viên có nguồn gốc từ tiếng là tinh là student có nghĩa là người làm việc, học tập nhiệt tình, người tìm kiếm khai thác tri thức I.X.Kon cho rằng “giới sinh viên là bộ phận của thanh niên mặt khác là bộ phận của giới tri thức”

Có người lại cho rằng, sinh viên là những người theo học các trường ñại học, cao ñẳng tuổi từ 18 ñến 25, là ñại biểu của một nhóm xã hội ñặc biệt ñang chuẩn bị cho hoạt ñộng sản xuất vật chất, tinh thần cho xã hội

Tóm lại, sinh viên là những người tự học, tự nghiên cứu ở các trường ñai học cao ñẳng dưới sự hướng dẫn của giáo viên

+ Đặc ñiểm giao tiếp của lứa tuổi thanh niên nói chung: Với mỗi cá nhân thanh niên là giai ñoạn của sự hoạt ñông sôi nỗi nhất trong tất cả các lĩnh vực, nhất

là trong các mối quan hệ xã hội – kinh tế - chính trị Sự nhiệt tình sôi nổi của tuổi trẻ chính là ñiều kiện quan trong cho sư thành công Trong giao tiếp họ luôn có mặt

ở tất cả các lĩnh vực hoạt ñông, sự giao tiếp của tuổi trẻ luôn ñươc mở rộng, quả trình này sẻ là cơ sở cho việc tiếp thu ñúc rút kinh nghiệm cho bản thân, cho sư hoàn thiện nhân cách và hiểu biết xã hội

+ Đặc ñiểm giao tiếp của sinh viên sư phạm: Với mỗi lĩnh vực hoạt ñộng ñều

có những ñặc trưng riêng, những ñặc trưng này sẽ chi phối, quy ñịnh cách thức giao tiếp mà ở ñấy tất cả các thành viên ñều phải tuân thủ theo Trong môi trường sư phạm củng vậy, ngay từ khi bước chân vào môi trường này sinh viên ñã ñược làm quen với những chuẩn mực của nghề nghiệp, ñiều này sẽ quyết ñịnh sư thành công của nghề nghiệp trong tương lai Cũng như mọi thanh niên – sinh viên khác, sinh viên sư phạm củng mang những ñặc trưng chung, tuy nhiên do yêu cầu của nghề nghiệp nên so với sinh viên ở các ngành khác, sinh viên sư phạm luôn phải tự rèn luyện bản thân và khả năng giao tiếp sư phạm, bởi nhưng ñòi hỏi của nghề nghiệp ñối với khả năng này là rất cao Vì vậy trong giao tiếp họ luôn luôn có xu hướng mang dấu ấn ñặc trưng của nghề nghiệp, phong cách giao tiếp này luôn nhận ñược

sự tôn trong của xã hội

1.6 KÊT LUẬN CHƯƠNG 1

Trong chương một chúng tôi ñã xây dựng một số khái niệm công cụ cho nghiên cứu thực tiễn: Khả năng giao tiếp sư phạm của sinh viên các ngành sư phạm trường ĐHSP Đà Nẵng

- Giao tiếp là quá trình tiếp xúc tâm lý giữa con người với con người, trong một quan hệ xã hội nhất ñịnh nhằm nhận thức, trao ñổi tư tưởng, tình cảm, vốn

sống, kinh nghiệm, kĩ năng, kĩ xảo nghề nghiệp, qua ñó có sự ảnh hưởng, tác ñộng qua lại lẫn nhau

- Giao tiếp sư phạm là năng lực tiếp xúc với học sinh, kĩ năng tìm ñược cách ñối xử ñúng ñắn với trẻ, thiết lập mối quan hệ hợp lý theo quan ñiểm sư phạm

- Khả năng giao tiếp sư phạm là thuộc tính tâm lý của người giáo viên ñược biểu hiện trong hoạt ñộng giao tiếp sư phạm, ñược bộc lộ trong việc vận dụng các

kỹ năng giao tiếp vào trong mối quan hệ giữa giáo viên và học sinh

CHƯƠNG 2 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1 VÀI NÉT VỀ ĐỊA BÀN VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU

* Địa bàn nghiên cứu

Đà Nẵng là một trong những thành phố lớn nhất của miền trung, trong những năm qua thành phố ñã không ngừng phát triển và có những bước tiến vượt bậc về kinh tế - xã hội, với sự phát triển ñó thành phố ñang dần trở thành trung tâm kinh tế

- văn hóa – xã hội của miền Trung Vì vậy nơi ñây tập trung rất nhiều trường Đại học, ñáp ứng nguồn nhân lực cho các tĩnh Miền Trung và Thành phố Đà Nẵng

Đại học sư phạm Đà Nẵng là một trong những trường Đại học lớn nằm trong

sự quản lí của Đại học Đà Nẵng Hàng năm trường tuyển sinh hàng ngàn thí sinh ñến từ các tỉnh trong cả nước, ñồng thời cũng cung ứng một số lượng lao ñộng tương ứng ñã qua ñào tạo trình ñộ cao Hiện nay ngoài hệ vừa học vừa làm, trường

có 11 khoa với ñầy ñủ các ngành học, bao gồm hệ cử nhân khoa học và hệ cử nhân

sư phạm, trong ñó hệ cử nhân sư phạm chiếm một tỷ lệ tương ñối lớn

Để thực hiện mục ñích nghiên cứu của ñề tài chúng tôi lựa chọn ngẫu nhiên

300 sinh viên năm 3 và năm 4 thuộc hai khối ngành tự nhiên và xã hội ñể tiến hành khảo sát nghiên cứu

* Khách thể nghiên cứu

- Số lượng là 300 sinh viên năm 3 và năm 4 ngành sư phạm trường ĐHSP

Đại học Đà Nẵng

- Phân loại theo lĩnh vực chuyên môn

+ 150 sinh viên thuộc khối khoa học tự nhiên

+ 150 sinh viên thuộc khối khao học xã hội

2.2 CÁC PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THỰC TIỄN

Để giải quyết nhiệm vụ thứ hai của ñề tài, chúng tôi sử dụng phối hợp các phương pháp sau

2.2.1 Phương pháp trắc nghiệm khả năng giao tiếp

Dựa vào cơ sở lý luận của ñề tài, chúng tôi lựa chọn trắc nghiệm khả năng giao tiếp (của tác PTS Nguyễn Văn Thạc - PTS Hoàng Anh) làm công cụ khảo sát

khả năng giao tiếp của sinh viêm trường ĐHSP Đại học Đà Nẵng

- Mục ñích của trắc nghiệm: Nhằm ñánh giá thực trạng khả năng giao tiếp

của sinh viên sư phạm

- Nội dung của trắc nghiệm: Theo cuốn “Luyện giao tiếp sư phạm” do PTS

Nguyễn Văn Thạc – PTS Hoàng Anh chủ biên Trắc nghiệm gồm 28 Item ( xem phụ lục 1)

- Yêu cầu của trắc nghiệm:

Trắc nghiệm viên hướng dẫn: nếu phù hợp thì ghi chữ “ñúng” vào ô bên phải Nếu không phù hợp thi ghi chữ “không” vào ô bên phải

Lưu ý khi ñọc và hiểu câu hỏi phải trả lời ngay, không suy nghi, không sửa chữa cau trả lời Câu trả lời cần theo thứ tự và ñầy ñủ, càng chính xác trung thực, sinh viên càng nhân ñược thông tin ñúng về bản thân

Sau ñó nghiệm viên sẽ phát phiếu trắc nghiệm cho sinh viên yêu cầu họ làm trong 3 -5 phút

- Cách xử lý: xử lý bằng cách cho ñiểm

+ Những câu trả lời “ñúng” ở câu: 1, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 12, 13, 14, 16, 18,

19, 21, 22, 24, 25, 27 thì mỗi câu ñược 1 ñiểm

+ Trả lời “không” ở các câu: 2, 9, 11, 28, 17, 20, 23, 26 thì cho mổi câu 1 ñiểm tính ñiểm cho từng câu một rồi ñiền kêt quả vào bảng theo số ñiểm mỗi nhóm kỹ năng ñược chia làm 4 mức ñộ:

Mức ñộ cao: 7 ñiểm Mức ñộ tương ñối cao: 5 – 6 ñiểm Mức ñộ trung bình: 3 – 4 ñiểm Mức ñộ thấp: 2 – 3 ñiểm Sau khi tính tổng số ñiểm của từng nhóm, ñối chiếu với mức ñộ sẽ phân loại ñược khả năng giao tiếp của sinh viên

16

20

24

28 Tổng số ñiểm

Mỗi nhóm là những kỹ năng giao tiếp và từ sự phân nhóm này chúng ta chúng ta sẽ thấy rõ hơn kỹ năng giao tiếp của sinh viên

- Nhóm 1: thể hiện tính chủ ñộng tích cực trong giao tiếp bao gồm các kĩ năng (biết hành ñộng)

+ Biết kiềm chế và kiểm tra người giao tiếp với mình (câu hỏi 1,5,9)

+ Biết thuyết phục (13, 17)

+ Biết chủ ñộng ñiều khiển quá trình giao tiếp (21, 25)

- Nhóm 2: thể hiện khả năng nhạy cảm cân bằng trong giao tiếp

+ Biết lắng nghe người nói chuyện với mình (câu 2,6,10,14)

+ Nhạy cảm trong giao tiếp (18, 22, 26)

- Nhóm 3: thể hiện sự cân bằng phù hợp trong giao tiếp

+ Biết cách tiếp xúc và thiết lập quan hệ với người khác (3,7)

+ Biết cân bằng nhu cầu của cá nhân và ñối tượng trong khi tiếp xúc (11, 15) + Biết tự chủ về xúc cảm và hành vi của mình trong giao tiếp (19, 23)

+ Biết thay ñổi cần thiết trong quá trình giao tiếp (27)

- Nhóm 4: thể hiện năng lực diễn ñạt bằng ngôn ngữ trong giao tiếp (gọn, dễ hiểu, cụ thể) (4, 8, 12, 16, 20, 24, 28)

Sau khi trả lời và xử lý kết quả cho phép ta ñánh giá: