Tiểu luận "năng lực giao tiếp kinh doanh của sinh viên ngành Kế toán QTKD trường Đại học Nông Nghiệp Hà Nội" potx

Tóm lược III... gi th ng nh t hoàn toàn.

M c l c ụ ụ

I M Đ uở ầ

II N i Dungộ

1 T m quan tr ng c a đ tài, m c tiêu phầ ọ ủ ề ụ ương pháp nghiên c u.ứ

1.1 Tính c p thi t c a đ tài.ấ ế ủ ề

1.2 M c tiêu nghiên c u.ụ ứ

1.2.1 M c tiêu chung.ụ

1.2.2 M c tiêu c th ụ ụ ể

1.3 Đ i tố ượng và ph m vi nghiên c u.ạ ứ

1.4 Phương pháp nghiên c u.ứ

1 N i dung nghiên c u.ộ ứ

2 C s lý lu n và th c ti n c a đ tài.ơ ở ậ ự ễ ủ ề

2.1 Lý lu n c b n v năng l c giao ti p đàm phán.ậ ơ ả ề ự ế

2.2 V trí, vai trò t m quan tr ng c a năng l c giao ti p đàm phán đ i v i ngành Kị ầ ọ ủ ự ế ố ớ ế toán QTKD trường Đ i h c Nông Nghi p Hà N i.ạ ọ ệ ộ

2.3 Đ c đi m ho t đ ng giao ti p đàm phán c a sinh viên ngành K toán QTKDặ ể ạ ộ ế ủ ế

trường Đ i h c Nông Nghi p Hà N i.ạ ọ ệ ộ

2.4 Các y u t nh hế ố ả ưởng

2.5 Th c ti n ho t đ ng giao ti p c a ngành K toán QTKD trự ễ ạ ộ ế ủ ế ường Đ i h c Nôngạ ọ Nghi p Hà N i.ệ ộ

2.6 Bi n pháp kh c ph cệ ắ ụ

3 Phương pháp nghiên c u.ứ

4 Tóm lược

III K t lu nế ậ

I Ph n m đ u ầ ở ầ

Chúng ta đã được nghe r t nhi u v v lãnh t Fidel Castro c a đ t nấ ề ề ị ụ ủ ấ ước Cu Ba,

v ch t ch nề ủ ị ước Mao Tr ch Đông c a Trung Qu c, vĩ lãnh t kính yêu c a dân t cạ ủ ố ụ ủ ộ

Vi t Nam : H Chí Minh v i nh ng đóng góp r t l n cho đ t nệ ồ ớ ữ ấ ớ ấ ướ ủc c a h ọ

Ngày nay chúng ta l i đạ ược bi t nhi u h n đ n các t phú nh ế ề ơ ế ỷ ư Donald Trump, Billgate, Warren Buffett Carlos Slim H giàu có và n i ti ng b i tài năng c a h vọ ổ ế ở ủ ọ ề

s nh y c m trong kinh doanh, s khôn ngoan và đ c bi t là tài năng v kĩ năng đàmự ạ ả ự ặ ệ ề phán c a h ủ ọ

Trong th gi i hi n đ i, m i con ngế ớ ệ ạ ỗ ườ ềi đ u ph i năng đ ng h n, hi u bi t h n vàả ộ ơ ể ế ơ

t bi t hoàn thi n mình h n, đó cũng chính là đi u ki n tiên quy t đ có cu c s ngự ế ệ ơ ề ệ ế ể ộ ố

nh chính chúng ta mong mu n Gi i pháp đ gi i quy t v n đ cho sinh viên chính làư ố ả ể ả ế ấ ề nâng cao năng l c giao ti p đàm phán trong kinh doanh đ có th đ t n n móng choự ế ể ể ặ ề

nh ng d đ nh trong tữ ự ị ương lai

Đ i v i sinh viên ngành K toán QTKD trố ớ ế ường Đ i h c Nông Nghi p Hà N i thìạ ọ ệ ộ

đi u này l i càng mang ý nghĩa đ c bi t quan tr ng b i nh ng y u t đ c thù riêng.ề ạ ặ ệ ọ ở ữ ế ố ặ

Dưới đây là th c tr ng v năng l c giao ti p kinh doanh c a sinh viên ngành K toánự ạ ề ự ế ủ ế QTKD trường Đ i h c Nông Nghi p Hà N i, và nh ng gi i pháp nh m hoàn thi nạ ọ ệ ộ ữ ả ằ ệ

nh ng k năng cho sinh viên, t o n n t ng v c ch c cũng nh hoàn thi n nhân cáchữ ỹ ạ ề ả ứ ắ ư ệ

c a b n thân m i ngủ ả ỗ ười Giúp b n th c hi n nh ng ạ ự ệ ữ ước m c a mình.ơ ủ

II N i Dung ộ

1 T m quan tr ng c a đ tài, m c tiêu ph ầ ọ ủ ề ụ ươ ng pháp nghiên c u ứ

1.1 Tính c p thi t c a đ tài ấ ế ủ ề

B t c nhà tuy n d ng nào khi tuy n d ng cũng yêu c u các ng viên ph i cóấ ứ ể ụ ể ụ ầ ứ ả

nh ng tiêu chí nh t đ nh đáp ng nhu c u cho công vi c c a h Cùng v i s phátữ ấ ị ứ ầ ệ ủ ọ ớ ự tri n c a n n kinh t th trể ủ ề ế ị ường, nhu c u công vi c đ i v i sinh viên chuyên ngành kầ ệ ố ớ ế toán QTKD ngày càng r ng m Xong, đ đáp ng độ ở ể ứ ược nhu c u c a nhà tuy n d ngầ ủ ể ụ thì k năng không th thi u chính là k năng giao ti p và đàm phán trong kinh doanh.ỹ ể ế ỹ ế

Ho t đ ng chính tr cũng là m t trong nh ng ho t đ ng mang tính ch t đ c bi tạ ộ ị ộ ữ ạ ộ ấ ặ ệ

mà sinh viên chuyên ngành này có th hể ướng t i K các trong các ngành k thu t,ớ ể ỹ ậ ngoài vi c thông th o, gi i v chuyên môn thì nh ng yêu c u và đòi h i v k năngệ ạ ỏ ề ữ ầ ỏ ề ỹ

m m ngày càng tr nên c p thi t.ề ở ấ ế

Nhìn chung, cho dù h c b t c chuyên ngành nào, làm vi c b t c b ph nọ ở ấ ứ ệ ở ấ ứ ộ ậ nào thì nh ng k năng v giao ti p luôn đữ ỹ ề ế ược coi tr ng, nó cũng đọ ược coi là m t trongộ

nh ng y u t đánh giá nhân cách c a m t con ngữ ế ố ủ ộ ười, v năng l c, thái đ làm vi c,ề ự ộ ệ

đ o đ c ngh nghi p ạ ứ ề ệ

1.2 M c tiêu nghiên c u ụ ứ

1.2.1 M c tiêu chung ụ

Trên c s đánh giá đúng th c tr ng v năng l c giao ti p c a sinh viên ngành Kơ ở ự ạ ề ự ế ủ ế toán QTKD trường Đ i h c Nông Nghi p Hà N i đ th y đạ ọ ệ ộ ể ấ ược nh ng m t m nh,ữ ặ ạ

m t y u nh m phát huy nh ng đi m tích c c và đ a ra gi i pháp cho nh ng v n đặ ế ằ ữ ể ự ư ả ữ ấ ề còn t n t i Qua đó giúp cho sinh viên có thêm ki n th c c b n và c n thi t làm hànhồ ạ ế ứ ơ ả ầ ế trang cho cu c s ng sau này, phát huy độ ố ược h t ti m l c c a b n thân và khám pháế ề ự ủ ả

được nh ng kh năng c a mình ph c v cho xã h i.ữ ả ủ ụ ụ ộ

1.2.2 M c tiêu c th ụ ụ ể

1- H th ng hóa các tài li u, đ nh nghĩa, khái ni m c b n v giao ti p và đàmệ ố ệ ị ệ ơ ả ề ế phán kinh doanh

2- H th ng hóa đệ ố ược các tiêu chí đánh giá m c đ kh năng giao ti p đàm phánứ ộ ả ế

c a sinh viên nói chung.ủ

3 - Đánh giá được th c tr ng nh n th c và s d ng ki n th c giao ti p đàm phánự ạ ậ ứ ử ụ ế ứ ế

c a sinh viên khoaủ K toán QTKD ế trường Đ i h c Nông Nghi p Hà N i.ạ ọ ệ ộ

4- Xác đ nh nh ng nhân t nh hị ữ ố ả ưởng đ n quá trình nh n th c đó.ế ậ ứ

5- Đ a ra nh ng bi n pháp và phư ữ ệ ương hướng gi i quy t nh m ngày càng nâng caoả ế ằ năng l c giao ti p đàm phán kinh doanh c a sinh viên ngành ự ế ủ K toán QTKD.ế

1.3 Đ i t ố ượ ng và ph m vi nghiên c u ạ ứ

1.3.1 Đ i t ố ượ ng nghiên c u ứ

T p trung nghiên c u nh n th c và th c tr ng k năng giao ti p đàm phán kinhậ ứ ậ ứ ự ạ ỹ ế doanh c a ủ sinh viên ngành K toán QTKD trế ường Đ i h c Nông Nghi p Hà N i.ạ ọ ệ ộ

1.3.2 Ph m vi nghiên c u ạ ứ

Nghiên c u trong ph m vi sinh viên trứ ạ ường Đ i h c Nông Nghi p Hà N i, mà chạ ọ ệ ộ ủ

y u là sinh viên ngành K toán QTKD Có th tìm hi u thêm thông tin v sinh viên c aế ế ể ể ề ủ các trường khác

Nghiên c u v trí, vai trò đ c đi m, các y u t nh hứ ị ặ ể ế ố ả ưởng, th c tr ng và các gi iự ạ ả pháp cho vi c hoàn thi n năng l c giao ti p đàm phán kinh doanh c a sinh viên ngànhệ ệ ự ế ủ này

1.4 Ph ươ ng pháp nghiên c u ứ

Tìm hi u và thu th p thông tin trong ph m vi là các ể ậ ạ sinh viên ngành K toán QTKDế

c a trủ ường, đ ng th i đi u tra l y s li u so sánh v i sinh viên c a các ngành khácồ ờ ề ấ ố ệ ớ ủ trong trường và sinh viên c a các trủ ường khác

2 C s lý lu n và th c ti n c a đ tài ơ ở ậ ự ễ ủ ề

2.1 Lý lu n c b n v năng l c giao ti p đàm phán ậ ơ ả ề ự ế

* Khái ni m v giao ti p ệ ề ế

Giao ti p là m t trong nh ng ph m trù c a tâm lý h c, t tế ộ ữ ạ ủ ọ ư ưởng c a tâm lý h củ ọ

được đ c p đ n t th i kỳ c đ i, qua th i kỳ ph c h ng và qua th k 20 thì hìnhề ậ ế ừ ờ ổ ạ ờ ụ ư ế ỷ thành nên chuyên ngành tâm lý h c giao ti p Ngay t khi còn là các t tọ ế ừ ư ưởng v giaoề

ti p đ n khi xu t hi n tâm lý h c giao ti p thì khái ni m, b n ch t giao ti p ch a baoế ế ấ ệ ọ ế ệ ả ấ ế ư

gi th ng nh t hoàn toàn M i tác gi đ c p đ n m t m t, m t khía c nh c a ho tờ ố ấ ỗ ả ề ậ ế ộ ặ ộ ạ ủ ạ

đ ng giao ti p Trên th gi i đã có r t nhi u ngộ ế ế ớ ấ ề ườ ưi đ a ra các khái ni m v ho t đ ngệ ề ạ ộ giao ti p, m i tác gi l i đ a v m t m t, m t khía c nh c a ho t đ ng giao ti p.ế ỗ ả ạ ư ề ộ ặ ộ ạ ủ ạ ộ ế

Đi n hình nh : ể ư

Nhà tâm lý h c ngọ ười M Ocgood C.E cho r ng giao ti p bao g m các hành đ ngỹ ằ ế ồ ộ riêng r mà th c ch t là chuy n giao thông tin và ti p nh n thông tin Theo ông giaoẽ ự ấ ể ế ậ

ti p là quá trình hai m t, liên l c và nh hế ặ ạ ả ưởng l n nhau Sau đó nhà tâm lý h c ngẫ ọ ườ i Anh M.Aglye đã mô t quá trình nh hả ả ưởng l n nhau qua các hình th c ti p xúc khácẫ ứ ế nhau, ông coi giao ti p thông tin mà nó đế ược bi u hi n b ng ngôn ng ho c khôngể ệ ằ ữ ặ thông qua ngôn ng gi ng v i vi c ti p xúc thân th con ngữ ố ớ ệ ế ể ười trong quá trình tác

đ ng qua l i v m t v t lý, và chuy n d ch không gian Song các tác gi trên m i chộ ạ ề ặ ậ ể ị ả ớ ỉ

d ng l i vi c miêu t b ngoài c a hi n từ ạ ở ệ ả ề ủ ệ ượng giao ti p Ngày nay, nh ng kháiế ữ

ni m này càng đệ ược làm rõ h n và t ng quát h n, ngày càng hoàn thi n h n, và c b nơ ổ ơ ệ ơ ơ ả

được đ nh nghĩa theo hị ướng:

Giao ti p là s ti p xúc tâm lý gi a ngế ự ế ữ ười và người, qua đó con người trao đ i vổ ề thông tin, c m xúc, chi giác l n nhau nh hả ẫ ả ưởng tác đ ng qua l i l n nhau.ộ ạ ẫ

Xét theo m t cách nhìn c th và cách hi u chung thì năng giao ti p chính là khộ ụ ể ể ế ả năng truy n đ t và ti p nh n thông tin thông qua các lo i ngôn ng nh ti ng nói, chề ạ ế ậ ạ ữ ư ế ữ

vi t, ngôn ng hình th Nh v y thông tin chính là n i dung c a giao ti p.ế ữ ể ư ậ ộ ủ ế

Ta có s đ mình h a quá trình giao ti p:ơ ồ ọ ế

Ph n h i có 2 d ng: ph n h i d ả ồ ạ ả ồ ướ ạ i d ng l i nói và ph n h i d ờ ả ồ ướ ạ i d ng hành

đ ng ộ

M i m t môi trỗ ộ ường khác nhau con ngườ ẽ ử ụi s s d ng các phương tiên giao ti pế khác nhau và m t phong cách giao ti p khác nhau, đi u đó làm nên s phong phú trongộ ế ề ự

ho t đ ng giao ti p Đ i v i sinh viên thì k năng giao ti p trong môi trạ ộ ế ố ớ ỹ ế ường đ i h c,ạ ọ cao đ ng chính là cách ng x trên gi ng đẳ ứ ử ả ường, các ho t đ ng làm thêm, giao ti pạ ộ ế hàng ngày

* Khái ni m v đàm phán ệ ề

Đàm phán là phương ti n c b n đ đ t đệ ơ ả ể ạ ược cái mà ta mong mu n t ngố ừ ườ i khác Đó là quá trình giao ti p có đi có l i đế ạ ược thi t k nh m th a thu n trong khiế ế ằ ỏ ậ

gi a ta và bên kia có nh ng quy n l i có th chia s và có nh ng quy n l i đ i kháng.ữ ữ ề ợ ể ẻ ữ ề ợ ố

Francois de Cailere, m t nhà đàm phán, thộ ương thuy t n i ti ng c a Pháp ngay tế ổ ế ủ ừ năm 1716 đã kh ng đ nh: "M t nhà đàm phán kinh doanh gi i ph i là ngẳ ị ộ ỏ ả ười m m d oề ẻ

nh ng n c và cũng ph i c ng r n nh m t kh i đá Ngư ọ ỏ ả ứ ắ ư ộ ố ười đó ph i có ả ph n x ng ả ạ ứ

Thông tin

ph n h i ả ồ

Ngườ ửi g i

Người

nh nậ

Ngườ ửi g i

Người

nh nậ

x nhanh nh y và ph i là ng ử ậ ả ườ i bi t l ng nghe, l ch s và có th đem l i c m giác ế ắ ị ự ể ạ ả

d ch u cho đ i tác ễ ị ố Song đ ng th i cũng ph i bi t tranh lu n, thuy t ph c b ng cáchồ ờ ả ế ậ ế ụ ằ

bi t hé l , đ a ra nh ng thông tin có v là bí m t đ i v i ngế ộ ư ữ ẻ ậ ố ớ ười khác

Nhà đàm phán gi i còn ph i bi t t ch ng mình đ thông tin có v là bí m t đ iỏ ả ế ự ế ự ể ẻ ậ ố

v i ngớ ười khác đ tránh b m c vào ch đ nh, th m chí b y c a đ i tác, tránh bu tể ị ắ ủ ị ậ ẫ ủ ố ộ

mi ng nói nh ng l i ch a k p nghĩ và không b chi ph i b i đ nh ki n ch quan.ệ ữ ờ ư ị ị ố ở ị ế ủ

- B n ch t c a đàm phán kinh doanh: Đàm phán kinh doanh luôn l y l i ích kinh tả ấ ủ ấ ợ ế

đ t đạ ược là m c đích c b n trong đó giá c c a m t m t hàng nào đó chính là h tụ ơ ả ả ủ ộ ặ ạ nhân và là m c đích thụ ương m i c a cu c đàm phán đó.ạ ủ ộ

Quá trình đàm phán không đ n thu n ch là quá trình trao đ i l i ích c a m t cáơ ầ ỉ ổ ợ ủ ộ nhân cũng không ph i là s l a ch n đ n nh t, h p tác hay xung đ t mà là s mâuả ự ự ọ ơ ấ ợ ộ ự thu n h p tác gi a mâu thu n và xung đ t Và đàm phán không ph i là th a mãn l iẫ ợ ữ ẫ ộ ả ỏ ợ ích c a m t bên m t cách không h n ch mà có gi i h n cho l i ích c a m i bên trongủ ộ ộ ạ ế ớ ạ ợ ủ ỗ

cu c đàm phán đó.ộ

2.2 V trí, vai trò t m quan tr ng c a năng l c giao ti p đàm phán đ i v i ngành ị ầ ọ ủ ự ế ố ớ

K toán QTKD tr ế ườ ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i ạ ọ ệ ộ

2.2.1 V trí vai trò,t m quan tr ng c a năng l c giao ti p đàm phán nói chung ị ầ ọ ủ ự ế

Ngay t th i xa x a khi mà các phừ ờ ư ương th c giao ti p và các hình th c bi u đ tứ ế ứ ể ạ

c a nó ngày càng phát tri n thì giao ti p đã có vai trò c c kỳ quan tr ng trong đ i s ngủ ể ế ự ọ ờ ố

c a con ngủ ười Nh có giao ti p và các hình th c di n đ t thông tin phong phú mà loàiờ ế ứ ễ ạ

người m i phát tri n đớ ể ược nh ngày nay và tách bi t cu c s ng c a mình v i đ ngư ệ ộ ố ủ ớ ộ

v t Đ ng th i con ngậ ồ ờ ườ ử ụi s d ng các hình th c s khai c a đàm phán đ ph c v choứ ơ ủ ể ụ ụ

cu c s ng c a mình thông qua vi c trao đ i mua bán hàng hóa và các ho t đ ng vộ ố ủ ệ ổ ạ ộ ề chính tr ị

Ngày nay khi đ t nấ ước đang bước vào th i kỳ đ i m i, n n kinh t phát tri n làờ ổ ớ ề ế ể

n n kinh t th trề ế ị ường theo đ nh hị ướng xã h i ch nghĩa, thì vai trò c a năng l c giaoộ ủ ủ ự

ti p đàm phán ngày càng quan tr ng h n Đôi khi nó chính là y u t then ch t quy tế ọ ơ ế ố ố ế

đ nh s thành b i c a m t cá nhân hay m t doanh nghi p.ị ự ạ ủ ộ ộ ệ

- Theo s li u th ng kê cho th y 70% s th i gian th c con ngố ệ ố ấ ố ờ ứ ười dành cho ho tạ

đ ng giao ti p.ộ ế

- Giao ti p giúp cho con ngế ười hi u nhau h n.ể ơ

- Giao ti p cho chúng ta hi u đế ể ược chính b n thân mình.ả

- Là phương ti n đ b c l nhân cách.ệ ể ộ ộ

- Thông qua quá trình giao ti p, nhân cách c a con ngế ủ ườ ầi d n được hình thành và phát tri n theo hể ướng c a quá trình giao ti p.ủ ế

- Giao ti p t t s t o ra s đoàn k t, t o các m i quan h g n gũi thân m t, t oế ố ẽ ạ ự ế ạ ố ệ ầ ậ ạ các đi u ki n thu n l i v m t tâm lý, hòa đ ng trong t p th Làm gi m nh ng th tề ệ ậ ợ ề ặ ồ ậ ể ả ữ ấ

v ng.ọ

- Giao ti p là m t trong nh ng y u t giúp b n thành công.ế ộ ữ ế ố ạ

- Đàm phán là công c hi u qu nh m đem l i l i ích v kinh t , m t ngụ ệ ả ằ ạ ợ ề ế ộ ười mu nố

là m t nhà đàm phán gi i thì ph i là m t ngộ ỏ ả ộ ười có k năng giao ti p t t.ỹ ế ố

- Ngh thu t trong đàm phán giúp cho công ty hay doanh nghi p đó có đệ ậ ệ ượ ơ ộ c c h i

phát tri n hay là suy thoái, có t n d ng để ậ ụ ược th i c hay không.ờ ơ

2.2.2V trí, vai trò t m quan tr ng c a năng l c giao ti p đàm phán đ i v i ngành ị ầ ọ ủ ự ế ố ớ

K toán QTKD tr ế ườ ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i ạ ọ ệ ộ

Đ i v i sinh viên nói chung, trang b cho mình m t ki n th c giao ti p đàm phánố ớ ị ộ ế ứ ế

t t chính là hành trang quan tr ng b c nh t cho công cu c xây d ng cu c s ng sau này.ố ọ ậ ấ ộ ự ộ ố

Đó chính là nh ng k năng trong quan h giao ti p hàng ngày v i các đ i tữ ỹ ệ ế ớ ố ượng trong

xã h i, trong các cu c làm ăn, thộ ộ ương th o.ả

- M t ngộ ười có k năng t t s d dàng h n trong vi c ch n l a con đỹ ố ẽ ễ ơ ệ ọ ự ường đi t tố

nh t cho mình khi ra trấ ường, là ngườ ựi t tin khi đ i đ u v i các khó khăn th tháchố ầ ớ ử trong cu c s ng Đ ng th i đó cũng là con ngộ ố ồ ờ ườ ễi d hòa nh p v i c ng đ ng, d t oậ ớ ộ ồ ễ ạ

n t ng t t trong lòng công chúng Đ c bi t đ i v i sinh viên ngành K toán QTKD

thì k năng này càng đỹ ược coi tr ng h n ọ ơ

Theo s li u th ng kê cho th y 81,5% sinh viên có k năng giao ti p đàm phán t t, tíchố ệ ố ấ ỹ ế ố

c c tham gia các ho t đ ng đoàn th ngay t trong trự ạ ộ ể ừ ường h c s d dàng có đọ ẽ ễ ược cơ

h i làm vi c t t 18,5% còn l i khó khăn h n trong vi c tìm công vi c phù h p choộ ệ ố ạ ơ ệ ệ ợ mình Sinh viên ngành K toán QTKD trang b cho mình ki n th c v gế ị ế ứ ề iao ti p trongế kinh doanh là m t v n đ có ý nghộ ấ ề ĩa th c ti n r t l n, b i giao ti p đóng m t vai tròự ễ ấ ớ ở ế ộ

r t quan tr ng trong hình thành tính cách con ngấ ọ ười, là đi u ki n đ th c hi n các ho tề ệ ể ự ệ ạ

đ ng trong s n xu t kinh doanh, là s h t lòng c a các đ ng s t o ra b u không khíộ ả ấ ự ế ủ ồ ự ạ ầ đoàn k t, c i m là đi u quan tr ng trong công tác qu n tr nhân s ế ở ở ề ọ ả ị ự

S thành công c a chúng ta ph thu c r t nhi u vào kh năng giao ti p c a b n B iự ủ ụ ộ ấ ề ả ế ủ ạ ở giao ti p là kh năng, k x o, là ngh thu tế ả ỹ ả ệ ậ

- M t ngộ ười ch a có đư ược nh ng k năng c n thi t cho mình trữ ỹ ầ ế ước khi ra trườ ng chính là l y đi c a chính mình nhi u h n c h i có đấ ủ ề ơ ơ ộ ược vi c làm t t Nó cũng thệ ố ể

hi n m t tính cách thi u hòa đ ng, thi u k năng trong làm vi c nhóm , thi u năngệ ộ ế ồ ế ỹ ệ ế

đ ng trong công vi c Đi u này s gây n tộ ệ ề ẽ ấ ượng x u đ i v i nhà tuy n d ng.ấ ố ớ ể ụ

Đ c bi t kĩ năng giao ti p đàm phán đ i v i sinh viên ngành K toán QTKD l iặ ệ ế ố ớ ế ạ quan tr ng h n, b i vì đây chính k năng c b n mà sinh viên h c ngành này c n ph iọ ơ ở ỹ ơ ả ọ ầ ả

có được, là tiêu chí quan tr ng đ các nhà tuy n d ng l a ch n Là tiêu chí quy t đ nhọ ể ể ụ ự ọ ế ị

s thành công c a m t nhà qu n tr Nó đự ủ ộ ả ị ược th hi n phong cách làm vi c, t duyể ệ ở ệ ư lãnh đ o, t ch c nhân s , ho ch đ nh, đàm phán thạ ổ ứ ự ạ ị ương thuy t các h p đ ng kinh t ,ế ợ ồ ế

s hi u bi t,qu n lý công nhân viên c a mình ự ể ế ả ủ

Đ i v i sinh viên ngành K toán QTKD trố ớ ế ường Đ i h c Nông Nghi p Hà N i thìạ ọ ệ ộ

k năng này cũng là k năng c b n và đ c bi t quan tr ng trong quá trình đào t o c aỹ ỹ ơ ả ặ ệ ọ ạ ủ

trường, nâng cao năng l c giao ti p cho sinh viên chính là y u t then ch t đ t oự ế ế ố ố ể ạ

d ng n n t ng c b n cho sinh viên Giúp cho sinh viên năng đ ng, sáng t o, hi u bi tự ề ả ơ ả ộ ạ ể ế

h n, n m b t c h i, t o d ng th i c ơ ắ ắ ơ ộ ạ ự ờ ơ

2.3 Đ c đi m ho t đ ng giao ti p đàm phán c a sinh viên ngành K toán QTKD ặ ể ạ ộ ế ủ ế

tr ườ ng Đ i h c Nông Nghi p Hà N i ạ ọ ệ ộ

Là m t trộ ường có truy n th ng hình thành và phát tri n lâu dài, nhà trề ố ể ường ngày càng phát tri n theo c chi u r ng và chi u sâu, ph n đ u đ n năm 2020 s tr thànhể ả ề ộ ề ấ ấ ế ẽ ở

trường đa ngành, m t trộ ường t ng h p Chuyên ngành k toán và QTKD tuy m i đổ ợ ế ớ ượ c thành l p nh ng cũng đã đ t đậ ư ạ ượ ấc r t nhi u thành t u Các th h sinh viên ra trề ự ế ệ ườ ng

v i nh ng ki n th c tích lũy đớ ữ ế ứ ược cũng t o d ng cho mình cu c s ng m i Nhàạ ự ộ ố ớ

trường quan tâm đào t o sinh viên c a ngành nh m đáp ng nhu c u c a xã h i trongạ ủ ằ ứ ầ ủ ộ

hi n t i và đ nh hệ ạ ị ướng đ n tế ương lai Nh n th c đậ ứ ượ ầc t m quan tr ng c a vi c nângọ ủ ệ cao k năng giao ti p và đàm phán trong sinh viên, nhà trỹ ế ường cũng có nh ng quan tâmữ

đ c bi t đ n m ng lĩnh v c này Đ ng th i cũng có nhi u bi n pháp h tr giúp đặ ệ ế ả ự ồ ờ ề ệ ỗ ợ ỡ sinh viên Bên c nh đó k năng này trong sinh viên cũng đạ ỹ ược hình thành qua quá trình sinh ho t, tham gia ngo i khóa và hoat đ ng nhóm ngoài nhà trạ ạ ộ ường, cùng v i nh ngớ ữ

đ c đi m đ c thù c a nhà trặ ể ặ ủ ường nên ho t đ ng giao ti p c a sinh viên ngành k toánạ ộ ế ủ ế QTKD trường có nh ng đ c đi m sau:ữ ặ ể

- Ho t đ ng t p th khá sôi n i, có tinh th n đoàn k t cao, tích c c tham gia vàoạ ộ ậ ể ổ ầ ế ự các phong trào đoàn th ể

- Tham gia vào các ho t đ ng trong th i gian r nh r i, nh làm thêm, h c thêm,ạ ộ ờ ả ỗ ư ọ các ho t đ ng văn hóa văn ngh ạ ộ ệ

- Đ c thù c a sinh viên trặ ủ ường nói chung và sinh viên khoa k toán QTKD nóiế riêng thân thi n, ham h c h i, có ý chí ph n đ u, quan tâm nhi u đ n c h i vi c làmệ ọ ỏ ấ ấ ề ế ơ ộ ệ

và k năng m m trong trỹ ề ường h c cũng nh ngoài xã h i.ọ ư ộ

- Vi c t p h p sinh viên còn khó khăn, m t s ngệ ậ ợ ộ ố ười ch a có tinh th n t p th ư ầ ậ ể

- Vi c ti p xúc, h c h i kinh nghi m v các k năng m m, c ng trong giao ti p vàệ ế ọ ỏ ệ ề ỹ ề ứ ế đàm phán còn h n ch , ch đ n đạ ế ỉ ế ược v i m t s ít sinh viên.ớ ộ ố

- Tâm lý l i, ch a năng đ ng còn t n t i nhi u sinh viên.ỉ ạ ư ộ ồ ạ ở ề

- Ho t đ ng giao ti p ch y u di n ra trong môi trạ ộ ế ủ ế ễ ường quen thu c, còn h n chộ ạ ế môi tr ng l

- Thi u tho i mái trong các ho t đ ng giao ti p đ c bi t là trên gi ng đế ả ạ ộ ế ặ ệ ả ường

Ng i phát bi u, ti p xúc.ạ ể ế

2.4 Các y u t nh h ế ố ả ưở ng

Xét nh ng đi u ki n khách quan và ch quan tôi đ a ra m t s y u t nh hữ ề ệ ủ ư ộ ố ế ố ả ưở ng

đ n đ c đi m giao ti p đàm phán c a sinh viên ngành k toán QTKD trế ặ ể ế ủ ế ường Đ i h cạ ọ Nông Nghi p Hà N i nh sau.ệ ộ ư

* Đi u ki n khách quan: ề ệ

- H th ng đào t o cho k năng giao ti p đàm phán kinh doanh cho sinh viên tuy cóệ ố ạ ỹ ế

nh ng còn h n ch , th i lư ạ ế ờ ượng đào t o cho môn h c còn ng n ch a đáp ng đạ ọ ắ ư ứ ược h tế nhu c u và các ki n th c c n thi t.ầ ế ứ ầ ế

- Nhà trường cũng đã t ch c nhi u trổ ứ ề ương trình ngo i khóa cho sinh viên nh mạ ằ giúp sinh viên t nâng cao năng l c giao ti p trự ự ế ướ ậc t p th nh : các cu c thi dành choể ư ộ sinh viên "tài năng sinh viên" "ngo i khóa giúp sinh viên nâng cao hi u qu h c t p"ạ ệ ả ọ ậ các bu i t a đàm v c h i vi c làm và các k năng c n thi t cho tìm vi c làm.ổ ọ ề ơ ộ ệ ỹ ầ ế ệ

Chương trình đào t o cũng góp ph n làm tăng k năng giao ti p đàm phán c a sinhạ ầ ỹ ế ủ viên thông qua ho t đ ng th o lu n cho h u h t các môn h c.ạ ộ ả ậ ầ ế ọ

- Tuy v y, do s lậ ố ượng sinh viên đông cùng v i s thi u t p trung c a sinh viênớ ự ế ậ ủ nên còn khó qu n lý, ho t đ ng t p th ả ạ ộ ậ ể

- Truy n th ng c a trề ố ủ ường cũng nh nh ng t ch c giúp đ cho sinh viên nâng caoư ữ ổ ứ ỡ năng l c giao ti p kinh doanh ngoài gi lên l p còn h n ch ự ế ờ ớ ạ ế

- Đi u ki n xu t thân ch y u là con em t nông thôn nên các k năng m m cònề ệ ấ ủ ế ừ ỹ ề

h n ch ạ ế

- Gi ng nói mang tính ch t đ a phọ ấ ị ương c c b ụ ộ

- Ch a có nhi u đi u ki n th c hành ki n th c lý thuy t trong kinh doanh, nênư ề ề ệ ự ế ứ ế

thi u kinh nghi m.ế ệ

* Đi u ki n ch quan ề ệ ủ

- Truy n th ng c n cù chăm ch , ham h c h i, thông minh, sáng t o, năng đ ng, dề ố ầ ỉ ọ ỏ ạ ộ ễ

ti p thu nh ng ki n th c m i và v n d ng chúng vào th c ti n.ế ữ ế ứ ớ ậ ụ ự ễ

- Do thói quen sinh ho t và làm vi c cũ còn nh hạ ệ ả ưởng nhi u t o nên nhi u thóiề ạ ề quen x u trong làm vi c: "gi cao su", thi u tính chuyên nghi p trong ho t đ ng nhóm,ấ ệ ờ ế ệ ạ ộ tính cá nhân còn cao

- Do tâm lý cá nhân c a t ng ngủ ừ ườ ại t o nên phong cách làm vi c, sinh ho t, giaoệ ạ

ti p riêng c a t ng cá nhân.ế ủ ừ

- M t s b n còn thi u tính t giác trong h c t p và ho t đ ng v i c ng đ ng.ộ ố ạ ế ự ọ ậ ạ ộ ớ ộ ồ

2.5 Th c ti n ho t đ ng giao ti p c a sinh viên ngành K toán QTKD tr ự ễ ạ ộ ế ủ ế ườ ng

Đ i h c Nông Nghi p Hà N i ạ ọ ệ ộ

Ho t đ ng giao ti p nói chung là m t ho t đ ng r t r ng l n và r t khó ki m soát,ạ ộ ế ộ ạ ộ ấ ộ ớ ấ ể

b i vì nó có th di n ra m i lúc m i n i và v i b t c ai, v i b t c đ i tở ể ễ ọ ọ ơ ớ ấ ứ ớ ấ ứ ố ượng nào

Ho t đ ng giao ti p có th vì nhi u m c đích khác nhau và con ngạ ộ ế ể ề ụ ười chính là ch thủ ể

c a ho t đ ng giao ti p đó Đ i tủ ạ ộ ế ố ượng nghiên c u là sinh viên nên mang nh ng đ cứ ữ ặ

đi m riêng đ c thù Nhìn chung có th t ng k t m t s ý chính nh sau:ể ặ ể ổ ế ộ ố ư

* M t tích c c: ặ ự

- Có tinh th n thái đ tích c c v i các ho t đ ng t p th khi có đi u ki n.ầ ộ ự ớ ạ ộ ậ ể ề ệ

- Có chính ki n, khát v ng thành công trong s nghi p và mong mu n đóng gópế ọ ự ệ ố

s c mình cho s nghi p chung c a toàn xã h i.ứ ự ệ ủ ộ

- Có ý th c v t m quan tr ng c a nh ng k năng m m, s d ng linh ho t trongứ ề ầ ọ ủ ữ ỹ ề ử ụ ạ nhi u môi trề ường khác nhau D hòa đ ng, gây thi n c m v i đ i phễ ồ ệ ả ớ ố ương khi trò chuy n.ệ

- Trung th c, thân thi n, c i m , l ch s ự ệ ở ở ị ự

* M t h n ch : ặ ạ ế

- Còn n ng t tặ ư ưởng tự ti, thi u s t tin.ế ự ự

- Ng i giao ti p v i môi trạ ế ớ ường l ạ

- Đôi khi thi u s ho t bát c n thi t.ế ự ạ ầ ế

- R t rè, ng i đ a ra ý ki n trụ ạ ư ế ước đông người

- Ch u nh hị ả ưởng nhi u c a môi trề ủ ường sinh s ng.ố

Dưới đây là b ng đi u tra v th c tr ng giao ti p c a sinh viên khoa K toánả ề ề ự ạ ế ủ ế QTKD trường Đ i h c Nông Nghi p Hà N i, giúp chúng ta th y đạ ọ ệ ộ ấ ược ph n nào th cầ ự

tr ng hi n nay, qua đó đ ra nh ng gi i pháp kh c ph c nh ng h n ch còn t n t i.ạ ệ ề ữ ả ắ ụ ữ ạ ế ồ ạ

Sinh viên ngành KT- QTKD Sinh viên ngành khác

1 K năng làm vi c nhóm t t (%)ỹ ệ ố

2 T n su t ho t đ ng nhóm (%)ầ ấ ạ ộ

3 T n su t ho t đ ng đ c l p (%)ầ ấ ạ ộ ộ ậ

4 Nhóm đ i tố ượng giao ti p thế ường xuyên (

nhi u nh t)ề ấ

5 Nhóm đ i tố ượng giao ti p u thíchế ư

( nhi u nh t)ề ấ

6 T n su t tích c c tham gia th o lu n.(%)ầ ấ ự ả ậ

7 T n su t tham gia ngo i khóa (%)ầ ấ ạ

8 S sinh viên làm thêm (%)ố

9 S sinh viên t tin trong giao ti p (%)ố ự ế

10 S sinh viên thi u t tin trong giao ti pố ế ự ế

(%)

11 Tinh th n trách nhi m trong công vi c(%)ầ ệ ệ

12 T n su t tham gia vào các ho t đ ngầ ấ ạ ộ

c ng đ ng.(%)ộ ồ

2.6 Bi n pháp kh c ph c ệ ắ ụ

D a trên th c tr ng nêu trên ta th y bên c nh nh ng m t tích c c c n ph i phátự ự ạ ấ ạ ữ ặ ự ầ ả huy thì v n còn t n t i nhi u đi m y u c n ph i kh c ph c nh m nâng cao năng l cẫ ồ ạ ề ể ế ầ ả ắ ụ ằ ự giao ti p đàm phán cho sinh viên chuyên ngành K toán QTKD trế ế ường Đ i h c Nôngạ ọ Nghi p Hà N i Nâng cao nh ng ki n th c c n thi t cho ho t đ ng giao ti p đàmệ ộ ữ ế ứ ầ ế ạ ộ ế phán ph c v cho ho t đ ng kinh doanh trong tụ ụ ạ ộ ương lai

- H c s t tin trong giao ti p, thuy t trình trọ ự ự ế ế ước đám đông, tránh s t ti.ự ự

- Chu n b k càng trẩ ị ỹ ước nh ng bu i giao ti p quan tr ng,ữ ổ ế ọ

- Đ i v i ngố ớ ườ ửi g i thông đi p: đ tr thành m t ngệ ể ở ộ ười giao ti p t t thì trế ố ước h tế

b n ph i t o cho mình s tin tạ ả ạ ự ưởng Trong lĩnh v c kinh doanh đi u này th hi nự ề ể ệ

nh ng hi u bi t c a b n v ch đ , ngữ ể ế ủ ạ ề ủ ề ười ti p nh n và b i c nh ti p nh n thôngế ậ ố ả ế ậ

đi p.ệ

B n cũng ph i bi t đạ ả ế ược nh ng ngữ ười ti p nh n c a mình ( nh ng cá nhân hayế ậ ủ ữ nhóm người mà b n mu n truy n đ t thông tin t i) Vi c không hi u ngạ ố ề ạ ớ ệ ể ười mà mình

mu n truy n đ t thông tin t i s d n đ n vi c thông đi p c a b n có th b hi u sai.ố ề ạ ớ ẽ ẫ ế ệ ệ ủ ạ ể ị ể

Ph i t n d ng các hình th c giao ti p, các phả ậ ụ ứ ế ương ti n truy n t i thông đi p m tệ ề ả ệ ộ cách linh ho t Ngoài hình th c vi t, các hình th c khác đ u b chi ph i b i gi ng đi uạ ứ ế ứ ề ị ố ở ọ ệ

c a ngủ ười truy n đ t thông đi p, tính căn c lý lu n, nh ng gì nên đ a vào và nh ngề ạ ệ ứ ậ ữ ư ữ

gì không được đ a vào, cũng nh phong cách giao ti p riêng c a b n.ư ư ế ủ ạ

Thông đi p truy n đi luôn có tính trí tu và tình c m trong đó, y u t trí tu đ taệ ề ệ ả ế ố ệ ể

có th xe xét tình h p lý c a nó và y u t tình c m đ có nh ng cu n hút tình c m,ể ợ ủ ế ố ả ể ữ ố ả qua đó thay đ i suy nghĩ và hành đ ng.ổ ộ

- Đ i v i ngố ớ ười nh n thông đi p: ph n h i l i thông đi p đã nh n đậ ệ ả ồ ạ ệ ậ ược Ph i cóả cách nhìn toàn di n, tránh hi u sai ý nghĩa c a thông điêp.ệ ể ủ

- Nên trau d i nhi u ki n th c, t o đồ ề ế ứ ạ ược th t tin ch đ ng trong các cu c giaoế ự ủ ộ ộ

ti p, th hi n r ng mình là ngế ể ệ ằ ười khôn ngoan, thông mình, t tin và d hòa đ ng.ự ễ ồ

- Th c hành nh ng k năng m m m i lúc m i n i, ch đ ng T t o cho mìnhự ữ ỹ ề ọ ọ ơ ủ ộ ự ạ thói quen s ng, h c t p và làm vi c theo tác phong công nghi p Tránh nh ng thói quenố ọ ậ ệ ệ ữ mang tính ch t đ a phấ ị ương c c b ụ ộ

- T p đàm phán, thậ ường xuyên c p nh t thông tin v tình hình kinh t , văn hóa,ậ ậ ề ế chính tr và xã h i, hình thành thói quen n m b t thông tin t ng h p.ị ộ ắ ắ ổ ợ

3 Ph ươ ng pháp nghiên c u ứ

S d ng phử ụ ương pháp thông kê, đi u tra l y s li u và t ng h p k t h p v i sề ấ ố ệ ổ ợ ế ợ ớ ố

li u th c p S d ng tài li u tham kh o cũng ki n th c th c t nh m đ a ra nh ngệ ứ ấ ử ụ ệ ả ế ứ ự ế ằ ư ữ

gi i pháp cho nh ng t n t i.ả ữ ồ ạ

4 Tóm l ượ c

K năng giao ti p đàm phán là m t k năng vô cùng quan tr ng không ch v i sinhỹ ế ộ ỹ ọ ỉ ớ viên ngành k toán QTKD mà còn đ i v i t t c m i ngế ố ớ ấ ả ọ ười Tuy nhiên, là sinh viên

h c chuyên ngành này, m i sinh viên càng c n ph i nh n th c rõ h n t m quan tr ngọ ỗ ầ ả ậ ứ ơ ầ ọ

c a môn h c và nh ng tác d ng c a nó đ i v i m i cá nhân và c ng đ ng V i m củ ọ ư ụ ủ ố ớ ỗ ộ ồ ớ ụ tiêu nghiên c u th c tr ng tình hình v k năng giao tiêp đàm phán c a sinh viên ngànhứ ự ạ ề ỹ ủ

k toán QTKD trế ường Đ i h c Nông Nghi p Hà N i, chúng ta tìm hi u nh ng lý lu nạ ọ ệ ộ ể ữ ậ

c b n v giao ti p và đàm phán, qua đó th y đơ ả ề ế ấ ượ ầc t m quan tr ng c a vi c c n ph iọ ủ ệ ầ ả hoàn thi n năng l c giao ti p đàm phán ngay t khi còn là sinh viên Xu hệ ự ế ừ ướng phát tri n c a xã h i cùng v i nh ng nhu c u c a nó ngày càng đ t ra yêu c u c p thi t vể ủ ộ ớ ữ ầ ủ ặ ầ ấ ế ề

vi c hoàn thi n k năng này trong sinh viên.ệ ệ ỹ

Đ th y để ấ ược th c tr ng, trự ạ ước tiên ta c n ph i bi t đầ ả ế ược đ c đi m c a sinh viênặ ể ủ

và nh ng y u t nh hữ ế ố ả ưởng đ n sinh viên, khách quan và ch quan Qua đi u tra ch nế ủ ề ọ

m u trên m t s sinh viên cùng v i vi c k t h p s d ng s li u th c p s n có, đánhẫ ộ ố ớ ệ ế ợ ử ụ ố ệ ứ ấ ẵ giá được th c tr ng k năng c a sinh viên, qua đó đ ra nh ng gi i pháp gi i quy tự ạ ỹ ủ ề ữ ả ả ế

v n đ đ t ra.ấ ề ặ

III K t lu n ế ậ

Th c tr ng k năng giao ti p đàm phán c a sinh viên chuyên ngành k toán QTKDự ạ ỹ ế ủ ế

trường Đ i h c Nông Nghi p Hà N i nhìn chung còn ch a cao, m t tích c c thì ít, h nạ ọ ệ ộ ư ặ ự ạ

ch thì còn nhi u Đi u này gây r t nhi u khó khăn cho chính sinh viên sau này khi raế ề ề ấ ề

trường Vi c nghiên c u th c tr ng này có ý nghĩa r t quan tr ng trong vi c đ nhệ ứ ự ạ ấ ọ ệ ị

hướng l i cho sinh viên, đ a ra nh ng gi i pháp giúp đ sinh viên t ng bạ ư ữ ả ỡ ừ ước nâng cao năng l c giao ti p đàm phán trong kinh doanh Th y đự ế ấ ượ ầc t m quan tr ng c a k năngọ ủ ỹ này cùng v i nh ng khó khăn c n ph i vớ ữ ầ ả ượt qua đ gi i quy t v n đ hi u qu nh t.ể ả ế ấ ề ệ ả ấ

Vi c rèn luy n hoàn thi n nh ng k năng này cũng chính là giúp chính b n thânệ ệ ệ ữ ỹ ả sinh viên trong vi c c i thi n các m i quan h , xây d ng nh ng thói quen t t góp ph nệ ả ệ ố ệ ự ữ ố ầ xây d ng cho đ t nự ấ ước

Th c tr ng và gi i pháp đ nâng cao năng l c giao ti p kinh doanh c a sinh viên ngànhự ạ ả ể ự ế ủ QTKD khoa k toán QTKD trế ường Đ i h c Nông Nghi p Hà N iạ ọ ệ ộ