THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC LẤY Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TẠI ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC LẤY Ý KIẾN SINH VIÊN , HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY , GIẢNG VIÊN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP. HỒ CHÍ MINH

THƯ VIỆN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ MỸ NGỌC THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC LẤY Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TẠI ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản lý Giáo dục Mã số: LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGƠ ĐÌNH QUA : Tp Hồ Chí Minh – 2010 LỜI CÁM ƠN Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:  TS Ngơ Đình Qua – Giáo viên hướng dẫn – Trường Đại học Sư phạm TPHCM  GS TS Frances Hoffmann, Học giả Chương trình Fulbright Việt Nam, Trường Đại học Connecticut, Hoa Kỳ  Giám đốc bạn chuyên viên Trung tâm Khảo thí Đánh giá Chất lượng Đào tạo, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh  Các CBQL, GV, SV đơn vị thành viên Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh  Quý Thầy, Cơ thuộc Khoa Tâm lý Giáo dục, Phịng Khoa học Công nghệ Sau đại học – Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh  Quý Thầy, Cô tham gia giảng dạy lớp Cao học QLGD Khóa 17, Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh  Các anh chị học viên lớp Cao học QLGD Khóa 17, Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh Đã tận tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập làm luận văn Trân trọng cám ơn! TPHCM, ngày 25 tháng năm 2010 Tác giả luận văn NGUYỂN THỊ MỸ NGỌC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết đầy đủ Viết tắt Giảng viên GV Cán Quản lý CBQL Đánh giá giảng dạy ĐGGD Sinh viên SV Giáo dục đại học GDĐH Đại học ĐH Bộ Giáo dục Đào tạo Bộ GD& ĐT Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh ĐHQG – HCM Trường Đại học Khoa học Tự nhiên, ĐHQG - Trường ĐH KHTN HCM Trường Đại học Bách Khoa Trường ĐH BK Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Trường ĐH KHXH&NV Trường Đại học Công nghệ thông tin Trường ĐHCNTT Đảm bảo chất lượng ĐBCL Khảo thí KT Phịng Khảo thí Đảm bào chất lượng KT&ĐBCL Nhà xuất NXB MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên thực sớm trường đại học tiên tiến Châu Âu Mỹ từ kỷ 20 Một động khiến trường tiến hành lấy ý kiến phản hồi từ người học nhằm thu nhận thông tin ngược giúp giảng viên điều chỉnh, cải thiện hoạt động giảng dạy, tạo công minh bạch trình dạy học, phù hợp theo mơ hình dạy học tích cực, đa chiều mà nhiều trường đại học giới áp dụng, đồng thời tăng cường tính chủ động sinh viên q trình học tập Việt Nam, sau tham gia vào tổ chức thương mại giới WTO, ngày quan tâm nhiều đến vấn đề chất lượng giáo dục đại học, chủ đề lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên đề cập đến quy định, sách, chủ trương văn Bộ Giáo dục Đào tạo thời gian gần Ngày 01/11/2007, Bộ Giáo dục Đào tạo (GD&ĐT) ban hành Bộ tiêu chuẩn kiểm định chất lượng giáo dục trường đại học theo QĐ số 65/2007/QĐ-BGDĐT, yêu cầu đơn vị tiến hành lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên thể qua nội dung tiêu chí 4.3 “ Nhà trường có kế hoạch phương pháp đánh giá hợp lý hoạt động giảng dạy giảng viên; trọng việc triển khai đổi phương pháp dạy học, phương pháp đánh giá kết học tập người học theo hướng phát triển lực tự học, tự nghiên cứu làm việc theo nhóm” (Tiêu chuẩn 4), tiêu chí 6.9 “Người học tham gia đánh giá chất lượng giảng dạy giảng viên kết thúc môn học, tham gia đánh giá chất lượng đào tạo trường đại học trước tốt nghiệp” (Tiêu chuẩn 6) Tại Hội nghị toàn quốc chất lượng giáo dục đại học ngày 05 tháng 01 năm 2008, Phó Thủ tướng, Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo Nguyễn Thiện Nhân phát biểu: “ Tất giảng viên đại học phải có lực giảng dạy, nghiên cứu phải đánh giá qua sinh viên đồng nghiệp trình độ chuyên môn, kĩ sư phạm, lực quản lí giáo dục”.[7] Ngày 20 tháng 02 năm 2008, Cục nhà giáo, Bộ GD & ĐT gửi công văn số 1276/BGDĐT – NG yêu cầu trường đại học, học viện tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng viên, công văn có hướng dẫn nêu rõ mục đích, u cầu, nội dung, cách thức tổ chức thực công tác lấy ý kiến trường đại học [6] Hưởng ứng chủ trương Bộ GD & ĐT, có nhiều trường đại học Việt Nam tiến hành lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên, chương trình đào tạo, công tác hỗ trợ sinh viên… Một số trường tham gia đánh giá Bộ GD & ĐT, nên triển khai công tác từ năm 2005 Trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh, Trường Đại học Thái Nguyên, Trường Đại học Sư phạm kỹ thuật Tp Hồ Chí Minh, Trường Đại học Sư phạm Tp Hồ Chí Mình, Trường Đại học Cần Thơ… Tại Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh (ĐHQG - HCM), số đơn vị thành viên bao gồm trường Đại học Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh (ĐHBK), Đại học Khoa học tự nhiên (ĐHKHTN), Đại học Khoa học xã hội nhân văn (ĐHKHXH&NV), Khoa Kinh tế tiến hành lấy ý kiến sinh viên chất lượng mơn học khóa học tham gia đề án trọng điểm cấp ĐHQG –HCM: “Thí điểm đánh giá chất lượng giảng dạy bậc đại học” năm 2005 Tiến sĩ Nguyễn Đức Nghĩa Tiến sĩ Vũ Thị Phương Anh đồng chủ nhiệm Việc tham gia đề án góp phần giúp đơn vị làm quen với công tác tổ chức lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên Tóm lại, cơng tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên công tác liên quan mật thiết đến quản lý giáo dục trường đại học Công tác nghiên cứu áp dụng thời gian dài trường đại học giới lại mẻ giáo dục đại học Việt Nam Cho đến nay, đơn đồng tình với ý nghĩa tích cực mà cơng tác mang lại góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy giảng viên, tạo điều kiện cho sinh viên phát huy vai trò trung tâm trường đại học đặc biệt giúp nhà quản lý có thêm thông tin để quản lý tốt giảng viên mình; nên gần tất tổ chức giáo dục kể trường đại học công đại học tư tiến hành lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên Đã có nhiều viết, báo cáo trình bày việc thực lấy ý kiến sinh viên trường đại học hội nghị, hội thảo liên quan đến công tác lấy ý kiến sinh viên Tuy nhiên, tính đến giai đoạn nghiên cứu chuyên lĩnh vực quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên chưa thực nên chọn đề tài “Thực trạng quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên ĐHQG - HCM” để nghiên cứu nhằm góp phần giúp nhà quản lý đơn vị ĐHQG - HCM có thêm thơng tin để cải tiến hoạt động quản lý tốt Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài nhằm xác định thực trạng quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên ĐHQG - HCM Trên sở mô tả phân tích thực trạng, đề tài tìm thuận lợi khó khăn mà đơn vị thường gặp quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên từ đề số giải pháp thích hợp giúp đơn vị cải tiến hoạt động quản lý Khách thể đối tượng nghiên cứu - Khách thể: công tác quản lý trường thành viên ĐHQGTPHCM - Đối tượng: thực trạng quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên ĐHQGTPHCM Giả thuyết nghiên cứu Công tác quản lý việc lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên trường thành viên ĐHQG - HCM có ưu điểm hưởng ứng nhiệt tình nhà quản lý, giảng viên sinh viên, nhiên việc lên kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra giám sát sử dụng kết điều tra đơn vị chưa thực đầy đủ đồng Nhiệm vụ nghiên cứu - Tham khảo tài liệu nước lý thuyết quản lý, lịch sử thực tiễn quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên để xây dựng sở lý luận cho đề tài - Tìm hiểu văn liên quan đến sách, chủ trương lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên Bộ Giáo dục Đào tạo, bao gồm:  Bộ Tiêu chuẩn Kiểm định chất lượng giáo dục Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành theo QĐ số 65/2007/QĐ-BGDĐT ngày 01/11/2007  Công văn số 1276/BGDĐT – NG Cục Nhà giáo, Bộ Giáo dục Đào tạo ngày 20 tháng 02 năm 2008 việc hướng dẫn tổ chức lấy ý kiến phản hồi người học hoạt động giảng dạy giảng viên - Khảo sát thực trạng quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên trường thành viên ĐHQG – HCM - Mô tả phân tích kết khảo sát thực trạng - Tìm thuận lợi khó khăn hoạt động quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên đơn vị - Đề xuất số giải pháp góp phần cải thiện công tác quản lý lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên đơn vị thành viên Phương pháp luận nghiên cứu 6.1 Cơ sở phương pháp luận: số quan điểm vận dụng đề tài 6.1.1 Quan điểm hệ thống – cấu trúc Theo quan điểm hệ thống cấu trúc tiến hành nghiên cứu tượng giáo dục cần dựa sở phân tích tồn diện, xác định yếu tố hợp thành mối quan hệ yếu tố hệ thống để tìm quy luật phát triển tượng Vận dụng quan điểm vào phạm vi đề tài, nhận thấy công tác quản lý việc lấy ý kiến sinh viên cần xem hệ thống với yếu tố hợp thành công tác kế hoạch hóa, cơng tác tổ chức, đạo thực hiện, cơng tác kiểm tra đánh giá 6.1.2 Quan điểm lịch sử Đề tài áp dụng quan điểm lịch sử nhằm tìm hiểu, phát phát triển trình quản lý công tác lấy kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên bối cảnh thời gian cụ thể nhằm tìm quy luật chung cho q trình thực cơng tác quản lý 6.1.3 Quan điểm thực tiễn Quan điểm đòi hỏi người nghiên cứu bám sát yêu cầu thực tiễn Do đó, nghiên cứu chúng tơi vận dụng quan điểm nhằm phát mâu thuẫn, khó khăn thực tiễn để từ lựa chọn vấn đề cộm, cấp thiết đề tài Ngoài ra, việc vận dụng quan điểm thực tiễn góp phần giúp cho đề tài mang tính thực tế cao 6.2 Phương pháp nghiên cứu 6.2.1 Phương pháp nghiên cứu lý thuyết: - Phân tích tổng hợp lý thuyết: phân tích tài liệu để tìm hiểu điểm cốt lõi lý thuyết quản lý, lý thuyết thông tin, hoạt động giảng dạy giảng viên công tác thu thập ý kiến sinh viên để đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên - Phân loại hệ thống hóa lý thuyết: Phương pháp nhằm xếp lý thuyết có liên quan đến đề tài theo hệ thống nhằm làm sáng tỏ sở lý luận đề tài 6.2.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn 6.2.2.1 Điều tra bảng hỏi Mục đích điều tra: thu thập số liệu chứng minh cho giả thuyết Cụ thể nhằm điều tra thái độ đối tượng cán quản lý, giảng viên sinh viên công tác lấy ý kiến sinh viên để đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên thực trạng tổ chức quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên trường thành viên ĐHQG - HCM Qua tìm hiểu thuận lợi khó khăn chung đơn vị tiến hành tổ chức lấy ý kiến sinh viên để từ đề xuất số giải pháp khắc phục góp phần cải tiến công tác quản lý lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên ĐHQG - HCM  Nội dung điều tra bao gồm nội dung chủ yếu sau: - Thái độ nhà quản lý, giảng viên, sinh viên công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên - Công tác lập kế hoạch việc lấy ý kiến sinh viên nhà quản lý - Tình hình tổ chức, triển khai hoạt động lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên - Việc thực kiểm tra, giám sát hoạt động lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên nhà quản lý - Việc sử dụng kết thu thập để điều chỉnh, nâng cao chất lượng giảng dạy giảng viên nhà quản lý  Đối tượng điều tra: cán quản lý, giảng viên, sinh viên Cách chọn mẫu: Trong tổng số trường thành viên ĐHQG - HCM (ĐH Bách Khoa, ĐH Khoa học Tự nhiên, ĐH KHXH&NV, ĐH Quốc Tế, ĐH CNTT, Khoa Kinh tế Viện MT-TN), chúng tơi dựa vào tính chất qui mô đào tạo đơn vị để chọn mẫu khảo sát Do Viện Môi trường – Tài nguyên đơn vị chuyên nghiên cứu đào tạo Sau đại học Vì thế, người nghiên cứu chọn trường thành viên Dựa tổng số cán quản lý cán giảng dạy, sinh viên đơn vị, người nghiên cứu chọn 20 % cán giảng viên có % cán quản lý, 13% giảng viên 3% đối tượng sinh viên để thực điều tra nghiên cứu, với tổng số phiếu phát 2.334 phiếu Các đối tượng điều tra nghiên cứu chọn lựa theo mẫu thuận tiện có quan tâm đến đa dạng trình độ quản lý, trình độ chun mơn, thâm niên, giới, giảng viên khoa môn khác nhau, sinh viên học năm, ngành khác nhau… Mô tả mẫu khảo sát Danh sách trường chọn để khảo sát: a Trường Đại học Bách Khoa b Trường Đại học Khoa học Tự nhiên c Trường ĐH Khoa học Xã hội Nhân văn d Trường ĐH Quốc tế e Trường ĐH Công nghệ thông tin f Khoa Kinh tế Tỷ lệ chọn mẫu phân bố trường theo tỷ lệ phần trăm số CBQL/CBGD/ SV trường trình bày bảng Bảng Số lượng phiếu khảo sát phát đơn vị thành viên so với tổng số CBQL, GV, SV STT Tên trường Tổng số CBQL + 13% GV 7% Tổng 3% GV CBQL số SV số SV ĐH Bách Khoa 1480 192 103 20307 609 ĐH KHTN 901 117 63 10372 311 ĐH KHXH&NV 1008 131 70 9202 276 ĐH Công nghệ TT 150 20 10 2264 68 ĐH Quốc tế 255 33 18 1958 59 Khoa Kinh tế 366 48 26 6015 180 541 290 Tổng số phiếu phát 1503 tổng Xây dựng bảng hỏi(phiếu khảo sát) Bảng hỏi xây dựng dựa mục tiêu đề tài với mẫu phiếu dành cho đối tượng cán quản lý, giảng viên sinh viên Bảng hỏi chủ yếu tập trung điều tra thái độ đối tượng thực trạng quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên trường thành viên ĐHQG – HCM (xem phụ lục 1, mẫu phiếu điều tra đề tài) a Bảng hỏi dành cho cán quản lý (CBQL): bao gồm nội dung chính, thơng tin cá nhân nội dung điều tra Trong mục thông tin cá nhân bao thơng tin giới tính, tuổi, đơn vị cơng tác, thâm niên chức vụ công tác Trong mục nội dung điều tra thực trạng có phần, phần gồm câu hỏi điều tra mức độ hiểu biết công tác quản lý lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên CBQL, phần gồm câu hỏi điều tra thái độ CBQL công tác lấy ý kiến sinh viên (SV), phần ba gồm 16 câu điều tra thực trạng quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên trường hai câu hỏi mở thuận lợi khó khăn việc quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên trường b Bảng hỏi dành cho giảng viên (GV): tương tự bảng hỏi CBQL, bảng hỏi GV bao gồm nội dung thơng tin cá nhân thực trạng quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên Mục thơng tin cá nhân có câu hỏi giới tính, tuổi, học vị, chức danh, đơn vị, thâm niên cơng tác Mục nội dung điều tra có phần Phần có câu hỏi điều tra thái độ GV công tác lấy ý kiến SV, phần hai gồm 12 câu điều tra thực trạng quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên, câu hỏi mở vấn đề cần cải thiện công tác quản lý lấy ý kiến sinh viên trường c Bảng hỏi dành cho sinh viên (SV): Bảng hỏi dành cho SV có câu hỏi bảng hỏi CBQL GV có vấn đề sinh viên không trực tiếp tham gia nên khơng nắm thơng tin để trả lời Trong bảng hỏi SV, có mục thơng tin cá nhân nội dung điều tra Trong mục thơng tin cá nhân có câu hỏi giới tính, tuổi, nơi năm học Trong mục nội dung có câu hỏi thực trạng quản lý cơng tác lấy ý kiến SV trường câu hỏi mở biện pháp cải thiện hoạt động quản lý trường Số phiếu khảo sát thu Với tổng số phiếu phát cho đối tượng là: 2.334 phiếu (trong đối tượng giảng viên 541 phiếu, cán quản lý 290 phiếu sinh viên 1.503 phiếu) Tổng số phiếu thu (hợp viên ĐHQG - HCM có ưu điểm hưởng ứng nhiệt tình nhà quản lý, giảng viên sinh viên, nhiên việc lên kế hoạch, tổ chức thực hiện, kiểm tra giám sát sử dụng kết điều tra đơn vị chưa thực đầy đủ đồng KIẾN NGHỊ Dựa kết nghiên cứu lý thuyết, vấn điều tra bảng hỏi, xin đề xuất số kiến nghị nhằm góp phần gia tăng hiệu công tác quản lý lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên trường thành viên ĐHQG – HCM sau: Một tăng cường tập huấn nâng cao nhận thức ý nghĩa công tác lấy ý kiến sinh viên cho CBQL, GV, SV để đảm bảo thơng tin thu thập có giá trị, đặc biệt trọng phổ biến thông tin lấy ý kiến sinh viên cách rộng rãi dễ tiếp cận nhà trường Hai nâng cao lực cho máy quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hình thức đào tạo cán có chun mơn sâu lĩnh vực xử lý số liệu, có kiến thức tâm lý – giáo dục tốt Ngoài ra, nhà trường cần xây dựng sách ưu đãi, khuyến khích, thu hút cán giỏi, có nhiều sáng kiến công tác quản lý làm việc trường Đề xuất thứ ba không phần quan trọng nhà trường cần hồn thiện cơng cụ lấy ý kiến sinh viên thông qua việc trao đổi với cán giảng viên, tham khảo ý kiến chuyên gia, để thiết kế mẫu phiếu cho tốt thực phù hợp với ngành học Cuối đề xuất liên quan đến việc đẩy mạnh hiệu sử dụng kết thu thập ý kiến sinh viên Nhà trường cần xây dựng đầy đủ quy định việc sử dụng kết thu thập ý kiến sinh viên, quy trình phối hợp phận thu thập, xử lý sử dụng kết để tất CBQL, GV trường biết thực TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Vũ Thị Phương Anh (2004), “Thực thu thập sử dụng ý kiến sinh viên đánh giá chất lượng giảng dạy: kinh nghiệm từ ĐHQGTPHCM”, trích Giáo dục đại học: chất lượng đánh giá , NXB ĐHQG - Hà Nội Báo cáo Đoàn khảo sát thực địa thuộc Viện Hàn lâm Quốc gia Hoa Kỳ đệ trình cho Quỹ giáo dục Việt Nam (2006), “Những quan sát giáo dục đại học, ngành công nghệ thông tin, Kỹ thuật điện, vật lý số trường đại học Việt Nam” Báo cáo nghiệm thu đề án “Đánh giá chất lượng giảng dạy bậc đại học ĐHQG HCM”, tập tháng 11/2006 Bộ Giáo dục & Đào tạo (2007), Quyết định số 65/2007/QĐ-BGD&ĐT ban hành Quy định tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục trường đại học, Hà Nội Bộ Giáo dục& Đào tạo (2007), Quyết định số 76/2007/QĐ-BGD&ĐT ban hành Quy định quy trình chu kỳ kiểm định chất lượng giáo dục trường đại học, cao đẳng trung cấp chuyên nghiệp, Hà Nội Bộ Giáo dục đào tạo (2008), Công văn số 1276/BGDĐT – NG việc hướng dẫn tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ người học hoạt động giảng dạy giảng viên, Hà nội Bộ Giáo dục đào tạo (2008), Báo cáo Kiểm định chất lượng giáo dục Đại học Việt Nam, Tài liệu Hội nghị toàn quốc chất lượng giáo dục đại học Bộ Giáo dục đào tạo (2010), Đổi quản lý hệ thống giáo dục đại học giai đoạn 2010 - 2012, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam Nguyễn Hữu Châu (2007), Giáo dục Việt Nam năm đầu kỉ XXI, NXB Giáo dục 10 Nguyễn Thị Doanh, Đỗ Minh Cương, Phùng Kỳ Sơn (1996), Các học thuyết quản lý, NXB Chính trị Quốc gia 11 Ngơ Dỗn Đãi (2007), “Tác động chuẩn hóa đánh giá giảng viên tới công tác tổ chức quản lý giảng viên”, Đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên, ĐHQG - Hà nội 12 Nguyễn Công Khanh (2004), “Các nguyên tắc kỹ thuật thiết kế công cụ đánh giá kết học tập, giảng dạy nghiên cứu giáo dục đại học”, Giáo dục đại học: chất lượng đánh giá, NXB ĐHQG-Hà nội 13 Phạm Minh Hạc (1999), Giáo dục Việt Nam trước ngưỡng cửa kỷ XXI, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 14 Lê Văn Hảo(2006), “Lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy: vài kinh nghiệm giới kinh nghiệm trường đại học Nha Trang”, Đảm bảo chất lượng ĐHQG – HCM, Nhà xuất ĐHQG - HCM 15 Lê Văn Hảo (2006), “Vai trò sinh viên hoạt động quản trị đảm bảo chất lượng đại học: số kinh nghiệm giới khả vận dụng vào Việt Nam”, Nhà xuất ĐHQG – HCM 16 Hà Sỹ Hồ (1985), Những giảng quản lý trường học, tập I, II, NXB Giáo dục 17 Trần Kiểm (1997), Quản lý giáo dục vào trường học, Viện Khoa học Giáo dục, Hà nội 18 Mai Thi Quỳnh Lan (2007), “Một số ưu nhược điểm sinh viên đánh giá giảng viên”, Đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên, NXB ĐHQG – Hà nội 19 Nguyễn Văn Lê (1985), Khoa học Quản lý nhà trường, NXB Thành phố Hồ Chí Minh 20 Nguyễn Văn Lê Nguyễn Thanh Phong (1998), Chuyên đề quản lý trường học, tập I II, NXB Giáo dục 21 Đinh Ái Linh (06/2006), Những hạn chế quản lý hoạt động học tập sinh viên ĐHQG - HCM, Tạp chí phát triển khoa học cơng nghệ, ĐHQG – HCM 22 Hồ Văn Liên (2008), Quản lý trình sư phạm, Tài liệu giảng dạy lớp cao học QLGD, ĐH Sư phạm Tp HCM 23 Nguyễn Thúy Quỳnh Loan (2006), “ Đánh giá chất lượng đào tạo từ góc độ cựu sinh viên trường Đại học Bách khoa Tp.HCM”, Đảm bảo chất lượng giáo dục Đại học, Nhà xuất ĐHQG - HCM 24 Bùi Mạnh Nhị (2006), Báo cáo tổng kết đề tài, Các giải pháp nâng cao chất lượng giáo dục đại học 25 Nguyễn Phương Nga, (2004), “ Quá trình hình thành phát triển việc đánh giá giảng viên”, Giáo dục đại học: chất lượng đánh giá, NXB ĐHQG - Hà Nội 26 Phạm Thành Nghị (2000), Quản lý chất lượng giáo dục đại học, Nhà xuất ĐHQG- Hà Nội 27 Nguyễn Đức Nghĩa (2005), Báo cáo Đề án thí điểm đánh giá chất lượng giáo dục bậc đại học Đại học Quốc gia – Hồ Chí Minh 28 Tài liệu phục vụ kỳ thi tuyển dụng nâng ngạch viên chức ĐHQG – HCM (2005) 29 Vũ Thiều, Nguyễn Mạnh Quân, Nguyễn Đăng Dậu dịch (1997), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 30 Thủ tướng phủ (2003), Điều lệ trường đại học, Quyết định số 153/2003/QĐ-TTg 31 Trường CBQL giáo dục đào tạo (1998), Những vấn đề quản lý nhà nước quản lý giáo dục, Hà Nội 32 Trường Cán quản lý giáo dục đào tạo (2002), Quản lý nhà nước giáo dục đào tạo, Hà Nội 33 Trường Đại học Nha Trang, Quy trình lấy ý kiến sinh viên, http://www.ntu.edu.vn/phongban/chatluongDT/Default.aspx?file=privateres/phongban/chat luongdt/file/cac%20quy%20trinh%20cong%20viec/quy%20trinh%20lay%20y%20kien%2 0sinh%20vien%20ve%20giang%20day%20hoc%20phan.htm.aspx 34 Phạm Viết Vượng (2005), Quản lý hành nhà nước quản lý ngành giáo dục đào tạo, NXB Giáo dục Tiếng Anh 35 Alexader W Astin, Đánh giá chất lượng để đạt hoàn hảo, Người dịch: Nguyễn Hội Nghĩa, Nhà xuất ĐHQG - HCM 37 Bikas C Sanyal (2003),Quản lý trường đại học giáo dục đại học, NXB ĐHQG-Hà nội 38 Center for Research on Learning and Teaching, Teaching Strategies: Evaluation of Teaching Effectiveness, http://www.crlt.umich.edu/tstrategies/tseot.php 39 John A Centra (1993), Reflective Faculty Evaluation, Enhancing teaching and determining faculty effectiveness, Jossey – Bass Publishers, San Francisco 40 Karen A Loveland and Corpus Christi (July, 2007), Students evaluation of Teaching (SET) in web – based classes, The Journal of Educators online, Volume 4, Number 41 Michael Huemer, Students http://home.sprynet.com/~owl1/sef.htm Evaluation: A Critical Review, 42 National Assessment and Accreditation Council (India), “Evaluation of students”, Best practice series 43 National Assessment and Accreditation Council (India), “Students feedback and Participation”, Best practice series 44 Peter F Oliva, Tài liệu xây dựng chương trình học TS Nguyễn Kim Dung dịch, NXB Giáo dục 45 Richard M Felder, Rebecca Brent (2004), How to evaluate teaching, North Carolina State University 46 Russell A Hunt (2002), Some resources on Students Evaluation of Teaching, St Thomas University 47 Sample evaluation questions and topics (2006), http://vudat.msu.edu/questions_topics/, Michigan State University 48 Virginia Tech Online Course Survey – Example, http://www.iddl.vt.edu/instructors/evalex_online.html 49 William E Cashin (1996), Developing an Effective Faculty Evaluation System, Kansas State University, Idea Paper number 33 50 William E Cashin (1995), Student ratings of Teaching: The research revisited, Kansas State University, Idea Paper number 32 PHỤ LỤC 1: CÁC BẢNG HỎI BẢNG HỎI DÀNH CHO CÁN BỘ QUẢN LÝ Kính gửi q Thầy/Cơ, Nhằm tham khảo ý kiến Cán quản lý trường đại học thành viên ĐHQGHCM vấn đề quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên, chúng tơi kính gửi đến quý Thầy/Cô bảng câu hỏi Rất mong quý Thầy/Cô giúp đỡ cách trả lời đầy đủ câu hỏi bảng hỏi Xin chân thành cám ơn! Trước trả lời xin Thầy/Cơ vui lịng cho biết thông tin cá nhân sau để thuận tiện cho công tác nghiên cứu A/Thơng tin cá nhân: Giới tính: Nam Nữ   Tuổi: 20 - 30  Thầy/Cô làm công tác quản lý trường: ĐH ĐH ĐH Bách KHTN Quốc tế Thời Khoa gian    Thầy/Cơ theo học khóa quản lý GD?    A B C ĐH KHXH&N V  31 40    b Trưởng Phó Phịng/Ban /Khoa/Bộ mơn  a Dưới 12 năm b Từ 12 – 25 năm   a Hiệu trưởng/ Hiệu phó Thâm niên cơng tác Thầy/Cơ tới thời điểm là: >50 Khoa Kinh tế Dưới năm Trên năm Chưa học c Chuyên viên - ĐH CNTT Chức vụ công tác Thầy/Cô nay:    - 41 50   c Trên 25 năm B/Phần nội dung: Phần 1: Từ câu đến câu 6, xin Thầy/ Cô chọn câu trả lời vấn đề liên quan đến việc quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên sau: Nội dung quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên gồm:     a Soạn thảo, lựa chọn công cụ thu thập thơng tin b Trưởng Phó Phịng/Ban /Khoa/Bộ mơ Phân công cán thu thập xử lý thông tin c Sử dụng thông tin thu thập để nâng cao hiệu đào tạo d Cả lựa chọn Phương pháp quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên gồm:     Chức quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên bao gồm: Ai thực quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên là: Phương pháp quản lý tổ chức - hành Phương pháp kinh tế Phương pháp tâm lý – giáo dục Phối hợp phương pháp a Lập kế hoạch b Tổ chức, thực c Chỉ đạo, kiểm tra d Cả a, b, c  a Ban giám hiệu  b Bộ phận đảm bảo chất lượng  c Phối hợp a b  d Giảng viên a) Công tác lấy ý kiến sinh viên b) Công tác đào tạo Đối tượng quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên là:       a) b) c) d)  c) Cơng tác đồn thể  d) Công tác nghiên cứu khoa học  a Để thu thơng tin có giá trị chất lượng giảng dạy giảng viên b Góp phần nâng cao chất lượng giảng dạy giảng viên c a, b d a, b sai    Hiệu quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên là: Phần 2: Ở câu phát biểu phần này, Xin Thầy/Cô trả lời cách tô kín vịng trịn tương ứng - Hồn toàn đồng ý – Đồng ý – Lưỡng lự 1– Khơng đồng ý – Hồn tồn khơng đồng ý Nội dung 7.1 Công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên cần thiết 7.2 Không cần lấy ý kiến sinh viên giảng viên dạy tốt 7.3 Tơi khơng nhiệt tình với cơng tác quản lý lấy ý kiến sinh viên để đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên 7.4 Tơi tích cực cơng tác quản lý lấy ý kiến sinh viên để đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên                     Phần 3: Phần có mục cần trả lời, mục thực Thầy/Cô chọn (có/khơng), mục mức độ thực chọn bốn ô câu phát biểu Thực Nội dung Có 29 Lập kế hoạch 8.1 Ban giám hiệu có đạo cho phận Đảm bảo chất lượng xây dựng kế  hoạch tổ chức lấy ý kiến sinh viên Mức độ thực Trun Khơn Tốt Khá g Yếu g bình      8.2 Kế hoạch tổ chức lấy ý kiến sinh viên đưa bàn bạc góp ý công khai họp 8.3 Kế hoạch tổ chức lấy ý kiến sinh viên phổ biến văn thức nhà trường 8.4 Công tác đạo, phân công lãnh đạo nhà trường công tác quán lý lấy ý kiến thực quán triệt xuyên suốt 8.5 Chất lượng phiếu hỏi đạt yêu cầu 8.6 Nhà trường lấy ý kiến sinh viên qua mạng 8.7 Thời gian để triển khai công tác lấy ý kiến sinh viên hợp lý 8.8 Nhà trường cung cấp kinh phí để thực công tác lấy ý kiến sinh viên hiệu 8.9 Công tác xử lý thông tin thực đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 8.10 GV, SV tập huấn trước nhà trường triển khai công tác lấy ý kiến sinh viên C Công tác kiểm tra, giám sát 8.11 Nhà trường có chế giám sát, quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên 8.12 Sau đợt khảo sát, phận thu thập thông tin viết báo cáo tổng kết gửi lãnh đạo nhà trường trưởng Khoa D Sử dụng kết 8.13 Nhà trường có phân tích kết thu thập ý kiến sinh viên 8.14 Kết phân tích ý kiến thu thập từ sinh viên Ban Giám Hiệu, nhà quản lý, GV quan tâm 8.15 Kết lấy ý kiến sinh viên thông báo cho giảng viên đánh giá để rút kinh nghiệm 8.16 Kết lấy ý kiến có ảnh hưởng đến công tác giảng dạy giảng viên (như tăng lương, gia hạn hợp đồng, thăng tiến…)                                                                                           Việc lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên tác động đến công việc Thầy/Cô?   Không ảnh hưởng đến khối lượng công việc Tăng khối lượng công việc Xin quý  Tăng hiệu quản lý đào tạo Thầy/Cô nêu  Giảm khối lượng công việc thuận lợi  Khơng thay đổi khó Ý kiến khác: khăn  ………………………………………………………………… công tác quản lý lấy ý kiến sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên trường Thuận lợi Khó khăn 1 2 10 BẢNG HỎI DÀNH CHO GIẢNG VIÊN Kính gửi quý Thầy/Cô Nhằm tham khảo ý kiến giảng viên trường đại học thành viên ĐHQGHCM vấn đề quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên, kính gửi đến q Thầy/Cơ bảng câu hỏi Rất mong quý Thầy/Cô giúp đỡ cách trả lời đầy đủ câu hỏi bảng hỏi Xin chân thành cám ơn Trước trả lời xin Thầy/Cơ vui lịng cho biết thông tin cá nhân để tiện nghiên cứu A/Thơng tin cá nhân: Giới tính: Nam Nữ   Tuổi: 20 - 30  31 40  - 41 50  - >50  Học vị: Tiến sỹ  Thạc sỹ  Cử nhân  Chức danh: Phó sư  Giáo sư  Giáo Giảng Giảng viên viên   Trợ giảng  Thầy/Cô tham gia giảng dạy trường: ĐH Bách Khoa  ĐH KHTN ĐH Quốc tế   ĐH KHXH&N V  ĐH CNTT Khoa Kinh tế   Thâm niên công tác Thầy/Cô tới thời điểm    d Dưới 12 năm e Từ 12 – 25 năm f Trên 25 năm B/Phần nội dung: Phần 1: Ở câu phát biểu phần này, Xin Thầy/Cô trả lời cách tơ kín vào tương ứng - Hoàn toàn đồng ý – Đồng ý – Lưỡng lự 1– Khơng đồng ý – Hồn tồn không đồng ý Nội dung 1.1 Công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt  động giảng dạy giảng viên cần thiết 1.2 Không cần lấy ý kiến sinh viên giảng  viên dạy tốt         Phần 2: Phần có mục cần trả lời, mục thực Thầy/Cô chọn (có/khơng), mục mức độ thực chọn bốn ô câu phát biểu Thực Nội dung 30 Lập kế hoạch 2.1 Kế hoạch tổ chức lấy ý kiến sinh viên đưa bàn bạc góp ý cơng khai họp 2.2 Kế hoạch tổ chức lấy ý kiến sinh viên phổ biến văn thức nhà trường 2.3 Giảng viên có tham gia phổ biến kế hoạch lấy ý kiến sinh viên nhà trường họp lớp đầu năm B Công tác đạo, tổ chức thực 2.4 Chất lượng phiếu hỏi đạt yêu cầu 2.5 Nhà trường lấy ý kiến sinh viên qua mạng 2.6 Thời gian để triển khai công tác lấy ý kiến sinh viên hợp lý 2.7 Công tác xử lý thông tin thực đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp 2.8 Giảng viên/sinh viên tập huấn trước nhà trường triển khai công tác lấy ý kiến sinh viên C Công tác kiểm tra, giám sát 2.9 Nhà trường có chế giám sát, quản lý cơng tác lấy ý kiến sinh viên D Sử dụng kết 2.10 Kết phân tích ý kiến thu thập từ sinh viên Ban Giám Hiệu, nhà quản lý, giảng viên quan tâm 2.11 Kết lấy ý kiến sinh viên thông báo cho giảng viên đánh giá để rút kinh nghiệm 2.12 Kết lấy ý kiến có ảnh hưởng đến cơng tác giảng dạy giảng viên (như tăng lương, gia hạn hợp đồng, thăng Có Mức độ thực Trun Khơn Tốt Khá g Yếu g bình                                                                                     tiến…) Việc lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên tác động đến công việc Thầy/Cô?  Không ảnh hưởng đến khối lượng công việc Theo quý  Tăng khối lượng công việc Thầy/Cô, công tác 10Tăng hiệu quản lý đào tạo quản lý  lấy ý  11Giảm khối lượng công việc kiến sinh  12Không thay đổi viên 13Ý kiến khác:  ………………………………………………………………… đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên trường đạt hiệu cao hơn, nhà trường cần cải thiện vấn đề cốt lõi BẢNG HỎI DÀNH CHO SINH VIÊN Các bạn sinh viên thân mến, Nhằm tham khảo ý kiến sinh viên trường đại học thành viên ĐHQG- HCM vấn đề quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên, xin gửi đến bạn bảng câu hỏi Rất mong bạn giúp đỡ cách trả lời đầy đủ câu hỏi bảng hỏi Xin chân thành cảm ơn Trước trả lời xin bạn vui lịng cho biết thơng tin cá nhân sau để thuận tiện cho công tác nghiên cứu A/Thơng tin cá nhân: Giới tính: Nam Nữ   Tuổi: 18 - 19  Các bạn học trường: ĐH ĐH Các bạn Bách KHTN sinh viên Khoa năm thứ:   Năm Năm Năm    ĐH KHXH&N V   Năm Năm   ĐH Quốc tế 20 21  - 22 23  - > 24  ĐH CNTT Khoa Kinh tế   B/Phần nội dung: Phần 1: Ở câu phát biểu phần này, bạn trả lời cách tô kín vào tương ứng - Hồn tồn đồng ý – Đồng ý – Lưỡng lự 1– Khơng đồng ý – Hồn tồn khơng đồng ý Nội dung 1.1 Công tác lấy ý kiến sinh viên để đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên  cần thiết 1.2 Không cần lấy ý kiến sinh viên giảng  viên dạy tốt         Phần 2: Phần có mục cần trả lời, mục thực bạn chọn (có/khơng), mục mức độ thực chọn bốn ô câu phát biểu Thực Nội dung 2.1 Kế hoạch tổ chức lấy ý kiến sinh viên phổ biến văn thức nhà trường 2.2 Kế hoạch lấy ý kiến sinh viên phổ biến họp đầu năm với giáo viên chủ nhiệm 2.3 Thời gian để triển khai công tác lấy ý kiến sinh viên hợp lý 2.4 Nhà trường lấy ý kiến sinh viên qua mạng 2.5 Sinh viên tập huấn cách trả lời phiếu hỏi trước nhà trường triển khai công tác lấy ý kiến sinh viên Có Mức độ thực Trun Khơn Tốt Khá g Yếu g bình                               Theo bạn, để công tác quản lý lấy ý kiến sinh viên đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên trường đạt hiệu cao hơn, nhà trường cần cải thiện vấn đề cốt lõi gì? Xin chân thành cảm ơn hợp tác bạn! ... ý kiến sinh viên - Đối tượng quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên: Công tác lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên 1.2.5.3 Yêu cầu việc tổ chức lấy. .. tượng cán quản lý, giảng viên sinh viên công tác lấy ý kiến sinh viên để đánh giá hoạt động giảng dạy giảng viên thực trạng tổ chức quản lý công tác lấy ý kiến sinh viên trường thành viên ĐHQG -... quản lý lại yếu tố không phần quan trọng giúp mang lại hiệu cho công tác quản lý lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CÔNG TÁC LẤY Ý KIẾN SINH VIÊN VỀ