GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM THÔNG QUA TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC

GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM THÔNG QUA TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ẢNH MINH HỌA iv

VÀ PHỤ LỤC iv

CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP THÔNG QUA TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC 4

I TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DÂN TỘC 4

1 Khái niệm văn hóa dân tộc 4

2 Các chức năng của văn hóa 6

3 Một số thành tố của văn hóa Việt Nam 8

4 Văn hóa và phát triển 10

II QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP BẰNG CÔNG CỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC 12

1 Khái quát về hoạt động quảng bá hình ảnh doanh nghiệp 12

1.1 Khái niệm hình ảnh doanh nghiệp 12

1.2 Quảng bá hình ảnh doanh nghiệp 13

1.3 Quy trình quảng bá hình ảnh doanh nghiệp 15

2 Sử dụng công cụ tổ chức sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc để quảng bá hình ảnh DN 18

2.1.Khái niệm sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc 18

2.2 Tổ chức sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc 20

2.3 Quy trình quảng bá hình ảnh doanh nghiệp thông qua tổ chức sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc 22

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM THÔNG QUA TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC 28

I HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC

TẠI VIỆT NAM THỜI GIAN QUA 28

II THỰC TRẠNG QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP THÔNG QUA CÁC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC ĐÃ TỔ CHỨC 35

1 Nhận thức của doanh nghiệp về hoạt động quảng bá hình ảnh thông qua tổ chức các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc 35

2 Thực trạng quảng bá hình ảnh doanh nghiệp qua sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc 38

III ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG 50

1 Thành tựu đạt được 50

2 Những vấn đề còn tồn tại 51

3 Nguyên nhân của những tồn tại 55

CHƯƠNG III GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM THÔNG QUA TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC 58

I SỰ CẦN THIẾT CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DN VIỆT NAM THÔNG QUA TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC 58

1 Hoạt động quảng bá hình ảnh doanh nghiệp quyết định thành công trong kinh doanh 58

2 TCSK là công cụ hiệu quả, là xu thế mới để quảng bá hình ảnh doanh nghiệp trong thời đại ngày nay 59

3 Các giá trị văn hóa truyền thống có ảnh hưởng to lớn tới việc quảng bá hình ảnh doanh nghiệp trong thời đại hiện nay 62

3.1 Hướng hình ảnh của doanh nghiệp tới các giá trị chân-thiện-mỹ 62

3.2 Tạo sự khác biệt cho sản phẩm của Việt Nam với sản phẩm của các hãng nước ngoài 62

3.3 Tạo ra các trào lưu tiêu dùng sản phẩm thông qua văn hóa 64

II BÀI HỌC KINH NGHIỆM TỪ MỘT SỐ DOANH NGHIỆP NƯỚC NGOÀI 65

1.Chương trình “Knorr tôn vinh ẩm thực Việt” của hãng Unilever 65

2 “Lễ hội bia Oktoberfest” ở Munich, Đức 67

III GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM THÔNG QUA TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC 69

1.Về phía Nhà nước 69

2.Về phía các Bộ ban ngành 71

3.Về phía doanh nghiệp 72

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC a

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ẢNH MINH HỌA

VÀ PHỤ LỤC

Sơ đồ 3 Quá trình phát triển hệ thống truyền thông có hiệu quả 17 Biểu đồ 1 Ý kiến của DN về việc nên hay không nên sử dụng công cụ

TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc quảng bá

37

Ảnh 1 Sự kiện “Ngày chè Việt Nam 2008” tôn vinh văn hóa uống

trà của người Việt

33

Ảnh 2 Mô hình phố Hàng Trống tan hoang tại “Lễ hội phố hoa”,

Hà Nội 2009

44

Ảnh 3 Các vị phu nhân đại sứ thích thú học cách pha cà phê theo

kiểu Việt Nam

48

Ảnh 4 Các vị khách lưu lại kỷ niệm tại “Đêm văn hóa cà phê Việt

Nam”

49

Ảnh 5 Chủ tịch thành phố München đục két bia đầu tiên mở màn

“Lễ hội bia Oktoberfest” 2007

68

LỜI MỞ ĐẦU

A Tính cấp thiết của đề tài

Văn hóa truyền thống của một dân tộc được bồi đắp trong một khoảng thời gian dài nên nó có tính bền vững và ăn sâu vào tiềm thức của mỗi người Sự tồn tại của văn hóa có ảnh hưởng sâu sắc tới nhận thức và các quyết định của con người nói chung và các quyết định tiêu dùng nói riêng Văn hóa truyền thống tác động mạnh đến hành vi tiêu dùng Đây là một trong những con đường tối ưu để quảng bá hình ảnh của sản phẩm cũng như hình ảnh DN trong thời đại toàn cầu hóa, khi người tiêu dùng chịu nhiều ảnh hưởng từ sản phẩm của các quốc gia, các nền văn hóa khác nhau

Do vậy quảng bá hình ảnh DN trong các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc

có ý nghĩa rất lớn Trước hết, sự kết hợp này giúp DN có thể quảng bá hình ảnh của mình như một tổ chức thân thiện và có trách nhiệm với cộng đồng và ngoài

ra hình ảnh ấy còn được duy trì lâu dài trong tâm trí khách hàng bởi nó được đi kèm với các giá trị văn hóa có tính bền vững Đồng thời hình ảnh DN đứng bên cạnh các giá trị văn hóa truyền thống trong một sự kiện sẽ tạo ra cảm giác gần gũi và gắn bó với người tiêu dùng Bên cạnh đó lợi ích hoạt động này mang lại cho cộng đồng là không nhỏ vì nó đã góp phần duy trì và phổ biến các giá trị văn hóa truyền thống trước tác động từ các nền văn hóa đang du nhập vào nước ta

Bởi vậy, tác giả đã lựa chon nghiên cứu đề tài “Quảng bá hình ảnh

Việt Nam thông qua việc tổ chức các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc”

vì nó có giá trị thực tiễn cao

B Mục tiêu nghiên cứu

Xây dựng công cụ quảng bá hình ảnh cho DN thông qua tổ chức các sự

kiện tôn vinh văn hóa dân tộc

Đánh giá hoạt động quảng bá hình ảnh DN thông qua TCSK tôn vinh văn

hóa dân tộc của các DN Việt Nam thời gian qua

Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả quảng bá hình ảnh DN Việt Nam

thông qua tổ chức các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc

C Phạm vi nghiên cứu

Các DN Việt Nam hoạt động trong nước, các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc được tổ chức trong nước

D Đối tượng nghiên cứu

Hoạt động quảng bá hình ảnh của DN thông qua TCSK tôn vinh văn hóa truyền thống được tổ chức tại Việt Nam

E Phương pháp nghiên cứu

Trong công trình, tác giả có sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau đây:

Tổng hợp và phân tích tài liệu

Phỏng vấn chuyên gia

Điều tra xã hội học

Ngoài ra, việc sử dụng tên và hình ảnh các DN, cũng như các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc trong công trình chỉ nhằm mục đích minh họa cho luận điểm trong bài viết, hoàn toàn không có bất kỳ mục đích nào khác

F Kết cấu của đề tài

Ngoài phần mở đầu và kết luận, đề tài bao gồm 3 chương như sau :

Chương I : Khái quát chung về hoạt động quảng bá hình ảnh DN thông qua TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc

Chương II : Thực trạng quảng bá hình ảnh DN Việt Nam thông qua TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc

Chương III : Giải pháp đẩy mạnh hiệu quả quảng bá hình ảnh DN Việt Nam thông qua TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc

G Quy ước trình bày

Mỗi chương của đề tài được thể hiện bằng một chương mang thứ tự lần lượt là I, II, III Trong mỗi chương, các mục lớn được đánh số I, II, III cho đến hết Những mục nhỏ hơn được đánh số theo nguyên tắc 1, 1.1, 1.1.1, 1.1.2, cho đến hết

(TCSK)

CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG

QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP THÔNG QUA

TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC

I TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DÂN TỘC

1 Khái niệm văn hóa dân tộc

Văn hóa là một khái niệm được hiểu theo nghĩa nhân văn rất rộng Từ trước tới nay đã có rất nhiều khái niệm về văn hóa Theo nghĩa phổ thông nhất trong tiếng Việt thì văn hóa được dùng để chỉ về học thức, lối sống, hoặc nghĩa chuyên môn thì văn hóa là một thuật ngữ để chỉ trình độ phát triển của một giai đoạn xã hội Tuy nhiên để hiểu rõ văn hóa là gì cần có những định nghĩa khái quát chung nhất về văn hóa

Ông F.Mayor, nguyên tổng giám đốc UNESCO đã đưa ra một khái niệm

về văn hóa vừa có tính khái quát lại vừa mang tính đặc thù : “Văn hóa bao gồm

tất cả những gì làm cho dân tộc này khác với dân tộc khác, từ những sản phẩm tinh vi hiện đại nhất cho tới tín ngưỡng, phong tục tập quán, lối sống và lao động” 1 Do tính tổng quát và cụ thể của nó nên khái niệm này đã được Hội nghị liên chính phủ về các chính sách văn hóa tại Venise (1970) chấp nhận Thông qua định nghĩa này, ta nhận thấy rõ đặc trưng cơ bản nhất của một nền văn hóa là

sự khác biệt của nó với một nền văn hóa khác, mà dựa vào sự khác biệt đó mà người ta có thể nhận ra toàn bộ nền văn hóa hay một cá nhân bất kỳ trong nền

1 Theo từ điển Bách khoa Việt Nam

http://dictionary.bachkhoatoanthu.gov.vn/default.aspx?param=1CF0aWQ9MzQ1NCZncm91cGlkPSZraW5kPW V4YWN0JmtleXdvcmQ9ViVjNCU4Mk4rSE8lYzMlODE=&page=1 –

văn hóa ấy Định nghĩa này rõ ràng có tính phổ quát rất lớn và nhìn nhận văn hóa dưới góc độ bao trùm lên toàn bộ các giá trị từ lớn nhất cho tới nhỏ nhất

Định nghĩa của GS.TSKH Trần Ngọc Thêm : “Văn hóa là một hệ thống

hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường

là sản phẩm của một quá trình, và được tích lũy qua nhiều thế hệ với văn minh, chỉ ra trình độ phát triển của từng giai đoạn

Văn hóa của một dân tộc hiểu theo nghĩa cơ bản nhất là toàn bộ những đặc điểm mà qua đó một dân tộc bộc lộ mình, tự nhận biết các đặc trưng của mình và khiến các dân tộc khác nhận ra mình Bởi vậy văn hóa của một dân tộc là yếu tố thể hiện rõ nhất tinh thần và bản sắc của dân tộc, đó đồng thời nó còn thể hiện ý thức và phương thức của nền văn hóa này đối với việc tiếp nhận cái mới từ một nền văn hóa khác Mỗi dân tộc có một truyền thống về văn hóa và văn hiến, sau một thời gian dài, những truyền thống ấy kết tinh thành một hệ giá trị chân-thiện-

mỹ và trở thành chuẩn mực về văn hóa ấy Tất cả các giá trị văn hóa truyền thống hình thành nên quan niệm, tư tưởng, triết lý, đạo đức ứng xử và diện mạo

2

Trần Ngọc Thêm, Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dục, 1999, trang 10

tinh thần của cả một dân tộc Có thể nói văn hóa là những di sản rất quan trọng

mà các thế hệ trước đã sáng tạo ra và truyền lại cho thế hệ sau

Do điều kiện hoàn cảnh lịch sử khác nhau và cách thức đấu tranh, lao động trong môi trường tự nhiên và xã hội khác nhau nên mỗi dân tộc lại có một quan niệm riêng và cách thức biểu hiện riêng về các giá trị chân-thiện-mỹ Từ đó

nó hình thành nên tâm lý và ý thức; phong tục, tập quán và lối sống; tạo thành tính cách của mỗi con người và đặc trưng của cả cộng đồng dân tộc Nhờ có sự khác biệt này mà người ta có thể nhận ra ngay một giá trị là xuất phát từ nền văn hóa nào Chẳng hạn khi nhắc tới văn hóa ứng xử, cụ thể là cách chào nhau, thì mỗi dân tộc lại có một cách chào riêng rất khác biệt Ví dụ, người Nhật Bản thường cúi gập người khi chào, người Thái Lan thường chắp tay trước ngực để chào còn người Thụy Sĩ thì phải chìa má để cho người khác hôn ba lần Sự khác biệt ấy giúp các nền văn hóa khẳng định mình và được thừa nhận bởi toàn thế giới

Vậy sau những nhận xét trên, theo ý kiến tác giả có thể hiểu văn hóa theo hai cách Nếu hiểu theo nghĩa rộng thì văn hóa là cách sống, cách suy nghĩ, cách ứng xử được một dân tộc sáng tạo ra và truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác Còn theo nghĩa hẹp theo từng góc cạnh khác nhau thì văn hóa là tổng hòa của các yếu tố như văn học, nghệ thuật, học vấn, ẩm thực được các thành viên của một dân tộc tạo nên và chia sẻ với nhau trong nội bộ dân tộc ấy

2 Các chức năng của văn hóa

Từ các góc độ tiếp cận khác nhau, người ta có thể trình bày khác nhau về các chức năng của văn hóa Nhưng tất cả các cách đều quy về bản chất của văn hóa là hướng con người tới các giá trị chân-thiện-mỹ, luôn vì con người và vì sự phát triển của toàn xã hội Có nhiều tác giả đã phân chia các chức năng của văn

hóa theo cách riêng, tuy nhiên theo ý kiến tác giả có thể phân chia các chức năng của văn hóa thành 4 chức năng chính như sau:

Chức năng giáo dục: Chức năng này được coi là chức năng bao trùm

nhất của văn hóa Văn hóa nuôi dưỡng tâm hồn của con người, hướng con người tới lý tưởng, đạo đức và các giá trị chân-thiện-mỹ Chịu tác động của văn hóa, con người sẽ hành động theo những chuẩn mực, những khuôn mẫu và quy ước của xã hội Văn hóa được tích lũy qua nhiều thế hệ, mang tính lịch sử và có chiều sâu, nó được gìn giữ và lưu truyền trong cộng đồng qua không gian và thời gian Do vậy, văn hóa là những giá trị tương đối ổn định Bằng cách lưu truyền như vậy, văn hóa thực hiện được chức năng giáo dục của nó dưới dạng ngôn ngữ, các phong tục tập quán, luật lệ, đạo đức xã hội Ngoài ra, văn hóa còn thực hiện chức năng này bằng các giá trị đang hình thành, đó là dạng văn hóa thức phát Như vậy các giá trị ổn định cùng các giá trị đang hình thành tạo nên một hệ thống chuẩn mực trong văn hóa mà con người hướng tới

Tuy chức năng giáo dục là chức năng bao trùm và tập trung nhất nhưng nó phải được thực hiện qua các chức năng khác Hay nói cách khác, nếu các chức năng còn lại không được thực hiện, thì văn hóa không thể đạt được chức năng giáo dục của nó

Chức năng nhận thức: Chức năng này tồn tại trong mọi hoạt động văn

hóa của con người Để văn hóa chuyển tải được các giá trị của mình, con người buộc phải nhận thức được nó Các giá trị văn hóa dù là bình dân hay là bác học đều đòi hỏi người tiếp nhận phải có một cách cảm thụ có chiều sâu về cảm xúc, phải sử dụng tới cả nhận thức và tâm hồn mới có thể lĩnh hội hết cái hay, cái đẹp của văn hóa Nếu hiểu không đúng hay có quan niệm lệch lạc sẽ dẫn tới việc làm mất đi bản chất tốt đẹp của văn hóa Người tiếp nhận mà không có khả năng

nhận thức các giá trị thì văn hóa cũng không thể chuyển tải được các giá trị của mình Bởi vậy có thể coi chức năng nhận thức là cầu nối quan trọng nhất và là chất xúc tác để văn hóa thực hiện các chức năng còn lại

Chức năng thẩm mỹ: Con người vừa có nhu cầu tìm hiểu và khám phá

cuộc sống, lại vừa có nhu cầu hưởng thụ cái đẹp Văn hóa được hình thành nên

từ sự sáng tạo của con người theo quy luật của cái đẹp Các giá trị văn hóa được hình thành nên qua sự sàng lọc kỹ lưỡng của thời gian Những giá trị nào là cái đẹp đích thực mới có thể tồn tại và bám trụ được trong xã hội, còn những gì không phù hợp không vì sự phát triển của xã hội sẽ bị loại thải theo thời gian

Chức năng giải trí: Chức năng giải trí của văn hóa cũng nhằm mục đích

để thực hiện chức năng giáo dục và đồng thời cũng hướng tới việc hoàn thiện con người Ngoài hoạt động lao động thì con người cũng cần phải nghỉ ngơi giải trí để giải tỏa sự mệt mỏi về cơ bắp hay mệt mỏi đầu óc và tái tạo sức lao động Con người tìm đến các hoạt động văn hóa một phần là để giải trí, và xét trong một chừng mực nào đó thì điều ấy là cần thiết Ngoài ra, việc con người tìm đến các hoạt động văn hóa để giải trí còn có ý nghĩa lớn bởi nó góp phần định hướng con người tới cái đẹp và ngăn cách con người với các thói hư tật xấu, các tệ nạn

xã hội Chức năng này của văn hóa thường được thể hiện qua các lễ hội hay trò chơi dân gian Con người tìm đến các lễ hội và trò chơi dân gian để giải trí là chính, nhưng vẫn chịu các tác động có tính giáo dục, và thông qua đó văn hóa đã thực hiện được cả chức năng giáo dục cũng như chức năng giải trí của mình

3 Một số thành tố của văn hóa Việt Nam

Văn hóa là một hệ thống được tạo bởi nhiều thành tố khác nhau Mỗi thành tố có đặc điểm riêng tuy nhiên ở chúng vẫn có những nét chung của văn hóa Sau đây là sơ đồ các thành tố văn hóa:

Sơ đồ 1: Các thành tố văn hóa

(Nguồn: Trần Quốc Vượng, Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dục,

2005, trang 73)

Theo sơ đồ trên, văn hóa được cấu thành từ các thành tố như ngôn ngữ, nghệ thuật trình diễn, lối sống, lễ hội, văn chương, Thông thường trong cuộc sống khi đánh giá bản sắc của một nền văn hóa, người ta thường dựa trên các thành tố của nền văn hóa đó để chỉ ra nét đặc trưng Đối với văn hóa Việt Nam

có thể kể ra một số nét đặc trưng dựa trên các thành tố văn hóa Chẳng hạn, nói tới âm nhạc truyền thống Việt Nam sẽ phải kể đến các làn điệu dân ca như Quan

họ Bắc Ninh, ca trù, hát xẩm, cải lương; đó đều là những loại hình âm nhạc vừa bình dân vừa bác học rất độc đáo và chỉ có ở Việt Nam Đối với ẩm thực truyền thống của Việt Nam thì có thể chỉ ra sự khác biệt đó là các món ăn chủ yếu ngon

ở cách phối trộn nguyên liệu và gia vị đi kèm như thịt gà phải có lá chanh, phở phải có hồi, quế, gừng, Trang phục Việt Nam thì nổi bật với hình ảnh áo dài, tôn lên những nét đẹp của cơ thể người phụ nữ

Tất cả các thành tố kết hợp với nhau để tạo ra một nền văn hóa đặc trưng Khi giới thiệu về một nền văn hóa nào đó thì bên cạnh việc giới thiệu các nét chung nhất về nền văn hóa đó còn phải kể ra những nét đặc sắc của các thành tố

cơ bản

4 Văn hóa và phát triển

Do vị trí địa lý và lịch sử của mình, Việt Nam có một nền văn hóa khá đa dạng, phong phú và giàu bản sắc Trải qua mấy nghìn năm lịch sử, dân tộc Việt Nam đã hun đúc lên những nét văn hóa riêng có của mình Bên cạnh đó, Việt Nam còn đón nhận những luồng văn hóa khác nhau đến từ Trung Quốc, Ấn Độ, hay Pháp

Trước đây, hầu hết các quan niệm đều cho rằng văn hóa và kinh tế là hai lĩnh vực độc lập, không liên quan gì đến nhau vì văn hóa không phải lĩnh vực sinh lời Thậm chí có quan điểm tiêu cực cho rằng, văn hóa là lĩnh vực cao quý, còn kinh tế là lĩnh vực tầm thường, tuyệt nhiên không thể gắn liền với nhau Thế nhưng thực tiễn đã chứng minh rằng luận điểm đó không chính xác Văn hóa và kinh tế là hai lĩnh vực có mối quan hệ hữu cơ, và luôn tác động qua lại với nhau

vì sự phát triển của xã hội Ngày nay, nhiều quốc gia chỉ chú trọng phát triển kinh tế mà không chăm lo xây dựng một nền văn hóa vững mạnh dẫn tới những hậu quả đáng tiếc về đạo đức xã hội Ngược lại, hàng loạt các quốc gia đạt được nhiều thành tựu đáng kể nhờ phát triển song hành cả kinh tế và văn hóa đã khiến

cả nhân loại phải đánh giá đúng tầm quan trọng của văn hóa cũng như ảnh hưởng của nó tới việc phát triển kinh tế và đời sống xã hội Tổ chức Giáo dục, văn hóa

và khoa học Liên hợp quốc (UNESCO) đã nhấn mạnh rằng: “Nước nào tự đặt

cho mình mục tiêu phát triển kinh tế mà tách rời môi trường văn hóa thì nhất định sẽ xảy ra sự mất cân đối nghiêm trọng xả về kinh tế lẫn văn hóa và tiềm

năng sáng tạo của nước ấy sẽ bị suy yếu rất nhiều.” Đây được coi như một lời

cảnh báo, cũng là một chiến lược phát triển vạch sẵn cho tất cả các quốc gia trên toàn thế giới trong bối cảnh toàn cầu hóa như hiện nay Và tất cả các quốc gia đều phải nhận thức được rằng, để có thể phát triển nhanh, mạnh và toàn diện thì việc kết hợp phát triển kinh tế với củng cố và phát triển văn hóa là việc làm không thể thiếu Nếu đi trái quy luật ấy, chẳng những việc phát triển kinh tế không được lâu bền mà nền văn hóa cũng dễ dàng sụp đổ

Nắm bắt được xu thế phát triển trong thời kỳ hội nhập, Đảng và Nhà nước

ta cũng có những bước đi đúng đắn trong nhận thức về tầm quan trọng của văn

hóa đối với sự phát triển của dân tộc Theo quan điểm của Đảng ta: “Kinh tế và

văn hóa gắn liền với nhau hết sức chặt chẽ, kinh tế không tự mình phát triển nếu thiếu nền tảng văn hóa và văn hóa không phải là sản phẩm thụ động của kinh tế Phát triển trên cơ sở kết hợp hài hòa kinh tế và văn hóa là sự phát triển năng động, có hiệu quả và vững chắc nhất.” Như vậy, Việt Nam đã có phương hướng

đúng đắn trong công cuộc phát triển trong thời kỳ hội nhập Những thành quả to lớn mà cơ chế thị trường mang lại là không thể phủ nhận, và còn tiếp tục mang lại nhiều thành công hơn nữa cho nước ta, tuy nhiên nó cũng kéo theo những hệ lụy khó tránh khỏi Đó là sự suy đồi về đạo đức, là những tệ nạn xã hội đang dần nhen nhóm Chính lúc này, các giá trị văn hóa lại trở nên cần thiết hơn bao giờ hết để đảm bảo cho sự phát triển của dân tộc là bền vững, và lâu dài

Trong thời kỳ hội nhập, các dân tộc mở cửa giao lưu văn hóa với thế giới nên việc một nền văn hóa chịu sự tác động của những nền văn hóa khác là điều không tránh khỏi Thế nhưng nếu một dân tộc không giữ vững được bản sắc của mình sẽ lập tức thua thiệt trong cuộc đua về kinh tế, bởi các giá trị văn hóa luôn

là yếu tố thúc đẩy kinh tế phát triển Một quốc gia chịu ảnh hưởng quá nhiều về

văn hóa của quốc gia khác cũng dễ dẫn tới việc đánh mất thị trường nội địa vào tay quốc gia có nền văn hóa mạnh hơn Sự phát triển của công nghệ thông tin khiến cho việc giao lưu văn hóa càng diễn ra nhanh chóng, nhưng bên cạnh đó

nó cũng dễ khiến những nền văn hóa thiếu bản sắc dễ bị “hòa tan” Hậu quả là

“nếu mất bản sắc dân tộc thì cũng mất văn hóa, và khi đã mất văn hóa thì cũng mất dân tộc”.3

II QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DN BẰNG CÔNG CỤ TCSK TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC

1 Khái quát về hoạt động quảng bá hình ảnh DN

1.1 Khái niệm hình ảnh DN

Philip Kotler đã định nghĩa: “Hình ảnh là một tập hợp những niềm tin, ý

tưởng và ấn tượng của một người về một sự vật” 4 Chính niềm tin của một người

về một sự vật sẽ quyết định những suy nghĩ, hành động hay thái độ của họ về sự vật ấy Vậy các DN muốn người tiêu dùng mua sản phẩm của mình thì họ phải tạo ra trong lòng những người tiêu dùng ấy một niềm tin về sản phẩm của họ Hay nói cách khác, đó là việc xây dựng hình ảnh của DN cũng như sản phẩm của

DN trong tâm trí người tiêu dùng

Hình ảnh của DN (corporate image) có thể được định nghĩa là niềm tin, ý tưởng, ấn tượng của người tiêu dùng, của cơ quan quản lý Nhà nước, các tổ chức

và toàn bộ các thành viên trong xã hội về DN Hình ảnh của DN không phải là những gì DN tự nói về mình, hoặc muốn được bên ngoài nhìn nhận mình thế nào

mà nó là cách những đối tượng bên ngoài nhìn nhận về DN

Ở đây cũng cần phân biệt hình ảnh của DN với thương hiệu của DN Theo tài liệu “Chuyên đề về thương hiệu” của Cục xúc tiến thương mai, Bộ Công thương thì thương hiệu bao gồm bốn đối tượng sở hữu công nghiệp được Nhà nước bảo hộ là Nhãn hiệu hàng hóa; tên thương mại của các tổ chức và cá nhân dùng trong kinh doanh; các chỉ dẫn địa lý; tên gọi xuất xứ của hàng hóa Khác với thương hiệu, hình ảnh của DN chỉ là những nhận thức xuất hiện trong tâm trí của con người nên không có giá trị pháp lý

Hình ảnh của DN có thể là những yếu tố như chất lượng sản phẩm, phong cách kinh doanh, văn hóa DN, hay các hoạt động truyền thông, quảng bá mà DN thực hiện; nhưng đó cũng có thể là những yếu tố rất nhỏ như logo, nhạc hiệu, slogan của DN, bao bì của sản phẩm, tác phong của nhân viên thậm chí còn có thể là kiểu dáng của cửa hàng, hình dạng của danh thiếp, mùi của sản phẩm

Chẳng hạn, khi nhắc tới Cocacola, người ta nghĩ ngay tới một tập đoàn uy tín chuyên sản xuất nước giải khát với logo mang màu đỏ đặc trưng Nhắc tới

DN kem Tràng Tiền người ta sẽ nghĩ tới một nhãn hiệu kem gần hồ Gươm, với

vị béo ngậy của kem ốc quế, tới phong cách phục vụ nhiệt tình của nhân viên hay một không gian thưởng thức kem đứng trong cửa hàng

Vậy có thể khẳng định rằng hình ảnh của DN là diện mạo của DN được hình thành qua các yếu tố thông tin cho phép những đối tượng bên ngoài DN phân biệt được DN này với DN khác, và mỗi đối tượng lại có một cách nhìn nhận khác nhau đối với hình ảnh của DN

1.2 Quảng bá hình ảnh DN

Dù DN có chủ định hay không có chủ định xây dựng hình ảnh của mình thì ít hay nhiều, thị trường vẫn có cái nhìn nhất định về DN Tuy nhiên để hoạt

động kinh doanh có hiệu quả và chiếm lĩnh được thị trường thì DN phải xây dựng cho mình một hình ảnh đẹp trong tâm trí người tiêu dùng Việc xây dựng hình ảnh không phải dễ dàng mà thành, nó phải trải qua nhiều giai đoạn phức tạp

và lâu dài Khi đã có chiến lược xây dựng hình ảnh cụ thể, DN sẽ phải có chiến lược quảng bá hình ảnh cho phù hợp, làm sao để hình ảnh của mình đến được với đông đảo công chúng theo đúng mục tiêu đặt ra và tồn tại bền vững trong tâm trí của họ Vậy có thể khẳng định, quảng bá là một giai đoạn trong hoạt động xây dựng hình ảnh DN trong tâm trí người tiêu dùng Giai đoạn này có vai trò rất quan trọng và quyết định sự thành bại của hoạt động xây dựng hình ảnh DN

Hiểu theo cách khác, quảng bá được coi là hoạt động truyền thông trong

DN nhằm truyền tải thông tin tới khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng gọi chung là khách hàng mục tiêu Chiến lược quảng bá được thiết kế với nhiều mục đích như tạo dựng hình ảnh cho DN khi mới hoạt động, củng cố hình ảnh

DN khi nó đã được hình thành, tạo hình ảnh DN trong các đối tượng mới Nhưng mục tiêu cuối cùng của hoạt động quảng bá vẫn là làm tăng lượng khách hàng đến với DN và tăng doanh số sản phẩm bán ra

Ở một góc độ nào đấy có thể xem hoạt động quảng bá cũng có thể xem như hoạt động xúc tiến thương mại Hoạt động quảng bá hình ảnh của DN bao gồm

ba công cụ chủ yếu:

Quảng cáo: là tất cả những hình thức giới thiệu gián tiếp và khuyếch

trương các tính năng, công dụng của sản phẩm hay dịch vụ mà phải mất phí thực hiện thông qua một đối tượng khác Bao gồm các ấn phẩm và truyền thanh, phim ảnh, sách báo, áp phích, tờ rơi, panô,

Marketing trực tiếp: là hình thức sử dụng những phương tiện liên lạc để

thông tin cho khách hàng mục tiêu và yêu cầu họ có những phản ứng đáp lại

Bao gồm catalog qua thư, marketing qua điện thoại, mua bán qua máy tính, mua bán qua tivi

Quan hệ công chúng ( PR ) và tuyên truyền: là toàn bộ những chương

trình khác nhau được DN thiết kế để đề cao hay bảo vệ hình ảnh DN hoặc hình ảnh của sản phẩm DN bao gồm các buổi họp báo, nói chuyện, hội thảo, đóng góp từ thiện, tạp chí của công ty, TCSK

1.3 Quy trình quảng bá hình ảnh DN

Người làm công tác quảng bá hình ảnh cho DN cần hiểu rõ hoạt động của

hệ thống truyền thông Để thông tin về hình ảnh DN đến được với công chúng mục tiêu cần phải xác định rõ các yếu tố: a) ai chịu trách nhiệm quảng bá; b) nội dung quảng bá; c) sử dụng công cụ quảng bá gì; d) quảng bá tới ai; e) hiệu quả quảng bá ra sao

Philip Kotler đã xây dựng mô hình truyền thông thể hiện mối quan hệ của

9 phần tử trong hoạt động truyền thông Trong đó, hai phần tử thể hiện các bên tham gia truyền thông là người gửi và người nhận thông điệp; hai phần tử là các công cụ truyền thông cơ bản là thông điệp và phương tiện truyền thông; bốn phần tử tiếp theo là các chức năng truyền thông chủ yếu tức là việc mã hóa, giải

mã, phản ứng đáp lại và liên hệ ngược; phần tử cuối cùng là các yếu tố gây nhiễu

Sơ đồ 2: Các phần tử trong quá trình truyền thông

(Nguồn: Philip Kotler, Quản trị Marketing, NXB Thống Kê, 2004, trang 674)

Mô hình này áp dụng cho hoạt động quảng bá hình ảnh của DN và được giải thích như sau:

DN phải xác định rõ hình ảnh của mình sẽ được quảng bá tới đối tượng nào và muốn đối tượng ấy có thái độ như thế nào đối với hình ảnh của mình Họ

mã hóa các thông điệp về hình ảnh của mình rồi truyền thông điệp đó qua các phương tiện truyền thông có hiệu quả đến với công chúng mục tiêu Qua thông điệp đó họ phải truyền tải được những ý tưởng về hình ảnh của mình DN phải tạo dựng những kênh liên hệ ngược để biết được phản ứng của người nhận đối với thông điệp đó Để người nhận có thể dễ dàng giải mã các thông điệp thì quá trình mã hóa phải ăn khớp với quá trình giải mã Thông điệp càng quen thuộc với người nhận thì càng có hiệu quả “ Nguồn phát chỉ có thể mã hóa và nơi nhận chỉ

có thể giải mã theo kinh nghiệm của mỗi nơi” Mục đích của quá trình này là làm

Phương tiện truyền thông

Người nhận Thông điệp Giải mã

Mã hóa Người gửi

Nhiễu

Liên hệ ngược Phản ứng đáp lại

thế nào để công chúng có thể nhận thức được thông điệp của DN và ghi nhớ hình ảnh của DN qua những thông điệp được truyền tải Thế nhưng trong môi trường sống thường có nhiều yếu tố gây nhiễu thông tin vì mỗi người thường nhận được rất nhiều thông điệp mỗi ngày nên người nhận có thể không nhớ, không nhớ đủ, hoặc hiểu sai thông điệp của DN Vậy nhiệm vụ của người gửi là phải làm sao cho thông điệp đơn giản, lý thú, rõ ràng và lặp đi lặp lại nhiều lần để truyền đạt được nội dung chính của thông điệp

Để phát triển hoạt động quảng bá hình ảnh có hiệu quả, DN phải xây dựng một quy trình truyền thông và xúc tiến thương mại đầy đủ và toàn diện Sau đây

là sơ đồ 8 bước trong quy trình phát triển hệ thống truyền thông có hiệu quả:

Sơ đồ 3: Quá trình phát triển hệ thống truyền thông có hiệu quả

Nguồn: Philip Kotler, Quản trị Marketing, NXB Thống kê, 2005, tr 675

Xác định công chúng mục tiêu

Xác định mục tiêu quảng bá

Lượng hóa kết quả quảng bá Quyết định hệ thống các biện pháp quảng bá Phân bố tổng ngân sách cho hoạt động

Thiết kế thông điệp quảng bá

Lựa chọn công cụ quảng bá

Kiểm soát quá trình quảng bá

2 Sử dụng công cụ TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc để quảng bá hình ảnh

Theo Julia Rutherford Silver, chuyên gia về TCSK hàng đầu thế giới định

nghĩa thì: “Sự kiện đặc biệt hay gọi tắt là sự kiện là một sự việc hay một hoạt

động diễn ra theo một kế hoạch tỉ mỉ, nhằm mục đích tạo một ấn tượng nhất định đối với người tham gia.”5

Định nghĩa trên cho thấy đặc trưng của sự kiện là diễn ra một cách có mục đích, có tổ chức và cần phải độc đáo gây ấn tượng với người tham gia sự kiện Thông qua sự kiện, người tổ chức muốn truyền tải tới người tham gia những thông điệp vô hình mà chính xác Ngoài ra có thể dễ dàng nhận thấy chức năng của một sự kiện là thực hiện những mục tiêu mà người tổ chức muốn đạt được Thành công của một sự kiện được đánh giá bằng mức độ đạt được mục tiêu mà người tổ chức để ra

5

Julia Rutherford Silvers, Professional Event Coordination, Wiley Publisher, 2004

Một sự kiện muốn được diễn ra theo đúng kế hoạch thì phải được tổ chức bởi các cá nhân hay tập thể Vậy sự kiện chính là chủ thể của hoạt động TCSK (được trình bày ở phần sau) Các sự kiện thường được gọi với các tên khác nhau như “ngày hội”, “lễ hội”, “festival”, “giao lưu”, “sự kiện tôn vinh”,

2.1.2 Sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc

Sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc là sự kiện mà chủ đề của nó xoay quanh các yếu tố của văn hóa và thông qua sự kiện phải làm bật lên được những giá trị chân-thiện-mỹ mang đậm bản sắc của văn hóa dân tộc đó

Sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc có thể chỉ tôn vinh một thành tố nào đó của văn hóa như âm nhạc, ẩm thực, văn học, kiến trúc, nghề thủ công hoặc có thể kết hợp tôn vinh cùng lúc hai hay nhiều các thành tố văn hóa hoặc cũng có thể tôn vinh cả một gia đoạn văn hóa hay vùng văn hóa

Một sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc cũng phải thực hiện được các chức năng của văn hóa là chức năng giáo dục, chức năng nhận thức, chức năng thẩm

mỹ và chức năng giải trí Tức là sự kiện đó phải định hướng người tham gia tới các giá trị tốt đẹp, dễ hiểu đễ có thể cảm nhận được, có tính thẩm mỹ cao và góp phần giúp người tham gia sự kiện giải tỏa căng thẳng

2.1.3 Các yếu tố cơ bản của một sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc

Dưới góc độ cảm nhận của người tham gia thì sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc bao gồm ba yếu tố cơ bản là: mục đích, phạm vi và nội dung văn hóa của

sự kiện

Mục đích: là đích hướng tới của việc TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc

Mục đích của các sự kiện loại này thường là làm cho khán giả cảm nhận được

cái hay, cái đẹp trong các giá trị văn hóa truyền thống, từ đó hướng con người tới các giá trị chân-thiện-mỹ

Phạm vi: bao gồm các yếu tố như loại hình sự kiện (tôn vinh một hay

nhiều thành tố văn hóa), không gian (địa điểm tổ chức, số lượng và đối tượng người tham dự), thời gian (sự kiện diễn ra trong bao lâu), nguồn lực (tài chính, nguồn nhân lực)

Nội dung văn hóa: là tất cả những hoạt động tôn vinh văn hóa dân tộc

diễn ra trong sự kiện, đó là tất cả những gì mà khách tới dự cảm nhận được bằng các giác quan kể từ khi đến sự kiện cho tới khi ra về Theo Julia Rutherford Silver thì nội dung sự kiện thường được thể hiện qua 6 mảng lớn là: Công cụ quảng cáo, phương tiện đi lại, không khí và cách trang trí, thực phẩm và đồ uống, các hoạt động sinh hoạt văn hóa trong sự kiện, quà lưu niệm và lời từ biệt

2.2 TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc

TCSK là một công cụ của hoạt động truyền thông, và hoạt động xúc tiến thương mại Nó cũng là công cụ quảng bá hình ảnh của DN rất hiệu quả

Theo William J.O’Toole , chuyên gia TCSK của Úc, định nghĩa thì:

“TCSK là quá trình hoạch định, điều hành và kiểm soát, sau đó là đánh giá về

chi phí, nội dung và rủi ro của sự kiện Quá trình đó được thực hiện trong khuôn khổ luật pháp và đạo đức xã hội” 6

Từ định nghĩa này có thể thấy việc TCSK cũng tương tự như việc quản trị một sự kiện bởi nó được thực hiện bởi các bước

cơ bản là hoạch định, điều hành và kiểm soát Ngoài ra định nghĩa cũng nêu rõ đối tượng điều chỉnh hoạt động TCSK, đó là pháp luật và đạo đức xã hội Đây là hai yếu tố cơ bản chi phối nội dung cũng như cách thức tổ chức một sự kiện

6

William O'Toole, Corporate Event Project Management, Wiley

Publisher, 2001

Theo PGS.TS Lưu Văn Nghiêm, Đại học Kinh tế quốc dân định nghĩa:

“TCSK là một quá trình bao gồm sự kết hợp các hoạt động lao động với các tư

liệu lao động cùng với việc sử dụng máy móc thiết bị, công cụ lao động thực hiện các dịch vụ đảm bảo toàn bộ các công việc chuẩn bị và các hoạt động sự kiện cụ thể nào đó trong một thời gian và không gian cụ thể nhằm chuyển tới đối tượng tham dự sự kiện những thông điệp truyền thống theo yêu cầu của chủ sở hữu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng tham dự sự kiện” 7

Định nghĩa này nêu bật mối quan hệ biện chứng giữa người TCSK và cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác TCSK Đồng thời nó cũng chỉ ra mục đích và đối tượng hướng tới của sự kiện

Dưới góc độ báo chí và truyền thông, ThS Đỗ Thị Thu Hằng của Học

viện Báo chí và Tuyên truyền lại có cách định nghĩa về TCSK như sau: “TCSK

là làm cho một hoạt động của một người/nhóm người/cộng đồng(cơ quan/tổ chức/DN ) thành một sự kiện có thể gây ra dư luận nhanh, mạnh, rộng rãi với

sự tác động của báo chí và các phương tiện truyền thông đại chúng” 8 Định nghĩa này phản ánh vai trò quan trọng của báo chí và các cơ quan truyền thông đại chúng trong việc góp phần đẩy mạnh chức năng quảng bá của một sự kiện Bên cạnh đó định nghĩa còn cho thấy việc TCSK được thực hiện với mục đích tạo dư luận trong công chúng để đạt được mục tiêu

So sánh từ các định nghĩa trên ta thấy TCSK là một quá trình, diễn ra trong một khoảng thời gian TCSK cũng mang tính quản trị, người tổ chức phải đóng vai trò điều hành để sự kiện được diễn ra theo đúng kế hoạch và đạt được kết quả mong muốn Ngoài ra không thể không nhắc đến vai trò của truyền thông

trong quá trình TCSK, bởi thiếu nó, sự kiện sẽ rất hạn chế trong việc thực hiện chức năng quảng bá của mình

TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc cũng có thể định nghĩa như cách định nghĩa TCSK nói chung Tuy nhiên cũng cần phải lưu ý đó là nội dung của một

sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc sẽ phải được hình thành từ các giá trị văn hóa truyền thống, cũng như công chúng mục tiêu mà sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc hướng tới Vậy có thể định nghĩa việc TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc như

sau: TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc là hoạt động TCSK trong đó nội dung của

sự kiện chủ yếu phải xoay quanh các giá trị văn hóa truyền thống của dân tộc và làm nổi bật được những nét đặc sắc nhất của các nét văn hóa truyền thống ấy

Qua các cách hiểu trên ta còn nhận thấy hoạt động TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc cũng góp phần giúp các DN quảng bá hình ảnh của mình Và hơn thế, hiệu quả mà nó mang lại cho các DN cũng như cho toàn xã hội là vô cùng to lớn

2.3 Quy trình quảng bá hình ảnh DN thông qua TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc

Như đã đề cập ở trên, sự kiện là chủ thể của hoạt động TCSK Vậy hoạt động quảng bá hình ảnh DN thông qua việc TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc và hoạt động quảng bá hình ảnh DN thông qua các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc

là khác nhau DN có thể tham gia quảng bá hình ảnh của mình thông qua các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc với vai trò là đơn vị tổ chức duy nhất, đơn vị đồng

tổ chức với nhiều đơn vị khác, thuê các công ty khác TCSK giúp mình và cuối cùng là tài trợ cho sự kiện Còn việc DN quảng bá hình ảnh thông qua TCSK thì không bao gồm hoạt động tài trợ sự kiện vì trong hoạt động này, DN chỉ trả tiền

để được quảng cáo hình ảnh của mình trong sự kiện chứ không được tham gia

vào khâu tổ chức Vậy trong đề tài này, các sự kiện được nghiên cứu sẽ là các sự kiện do các DN Việt Nam tự tổ chức, đồng tổ chức hoặc thuê tổ chức

Dựa trên 8 bước của quy trình quảng bá hình ảnh của DN đã trình bày ở phần trên, ta có thể xây dựng quy trình quảng bá hình ảnh DN thông qua TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc với các bước cụ thể như sau:

Bước 1: Xác định công chúng mục tiêu Cũng giống như hoạt động

Marketing, trước tiên việc quảng bá hình ảnh của DN thông qua TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc cũng phải được bắt đầu từ việc xác định công chúng mục tiêu Công chúng mục tiêu của một sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc rất đa dạng Đó

có thể là một tổ chức hay cá nhân, là khách hàng hiện tại của DN hoặc cũng có thể là công chúng nói chung hay những ai đang quan tâm tới nội dung văn hóa của sự kiện Thông thường những người tham gia một sự kiện văn hóa thường là với mục đích mở rộng tầm hiểu biết về các giá trị văn hóa của dân tộc, để thưởng thức cái đẹp hoặc là những người có nhu cầu giải trí thông qua các tiết mục văn hóa Đồng thời ở bước này DN cũng cần đánh giá hình ảnh hiện tại của mình trong tâm trí của công chúng mục tiêu, vì đây là điều kiện cần thiết để DN thiết

kế thông điệp cho phù hợp

Bước 2: Xác định mục tiêu TCSK Như đã trình bày thì mục tiêu cuối

cùng của quá trình quảng bá là hành vi mua sản phẩm của khách hàng Nhưng đó

là kết quả sau khi đã kết thúc một quá trình rất dài Còn mục tiêu cụ thể của hoạt động quảng bá hình ảnh DN thông qua TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc là nâng cao nhận thức của công chúng về hình ảnh của DN và sản phẩm của DN; khắc sâu vào tâm trí của công chúng hình ảnh của DN đi liền với các giá trị tốt đẹp của văn hóa; tạo ra hiệu ứng lan truyền trong dư luận về hình ảnh của DN qua các thông điệp mà DN gửi đến trong sự kiện Mục tiêu của hoạt động quảng bá

qua sự kiện được xây dựng thông qua mô hình “thứ bậc của hiệu quả” thông qua sáu tâm trạng của công chúng đối với hình ảnh của DN là : Biết đến, hiểu rõ, thích, yêu thích, tin tưởng và sẵn sàng mua hàng DN xác định xem hình ảnh của mình đang ở giai đoạn nào trong mô hình rồi đề ra mục tiêu nâng cao vị trí trong tâm trí công chúng

Bước 3: Thiết kế thông điệp cho sự kiện Việc thiết kế thông điệp cho sự

kiện đòi hỏi DN phải giải quyết được bốn vấn đề: nội dung thông điệp, kết cấu của thông điệp, hình thức của thông điệp, nguồn phát thông điệp

Nội dung thông điệp: cần phải được dựa trên nền tảng là các giá trị văn

hóa dân tộc Việc thiết kế nội dung của thông điệp phải làm bật lên được các giá trị chân-thiện-mỹ của văn hóa dân tộc để từ đó lấy các giá trị đó làm đòn bẩy cho hình ảnh DN Bên cạnh đó nội dung phải đảm bảo là hấp dẫn và cuốn hút người tham gia sự kiện Đồng thời nội dung thông điệp còn nhằm vào ý thức của công chúng về tầm quan trọng của việc gìn giữ

và bảo tồn các giá trị văn hóa truyền thống Chẳng hạn nội dung thông điệp của một DN sản xuất vải lụa trong một sự kiện tôn vinh áo dài dân tộc có thể là: Vải lụa của hãng rất mềm mại, mặc mát về mùa hè ấm về mùa đông, vải may thành áo rất sang trọng quý phái

Kết cấu của thông điệp: đưa ra các hình ảnh, hành động, sự việc có sử

dụng các giá trị văn hóa truyền thống để người tham dự nhận thấy DN có những giá trị tốt đẹp Rồi qua sự kiện sẽ rút ra kết luận về các thông điệp

mà DN muốn truyền tải Ví dụ, trong một lễ hội ẩm thực truyền thống, ban đầu các DN sản xuất nước chấm cho khách mời thử dùng món ăn với nước chấm của DN rồi sau đó đưa ra kết luận là loại nước chấm này có tác dụng tôn lên vị ngon của món ăn

Hình thức của thông điệp: thường mang có tính ẩn dụ và được truyền tải

một cách khéo léo, không phô diễn thông qua các tiết mục văn hóa trong

sự kiện Người tham gia sự kiện sẽ dần ngẫm ra những gì mà DN muốn nói Hình thức cũng có thể là sự khuếch trương thể được truyền thẳng từ

DN tới công chúng để họ có có ấn tượng mạnh ngay tại sự kiện qua lời phát ngôn của nhà tổ chức Nếu kết hợp được những thông điệp vừa trực tiếp vừa gián tiếp thì DN sẽ rất thành công trong việc khắc sâu hình ảnh của mình trong tâm trí người tiêu dùng

Nguồn phát thông điệp: có thể là các quan chức, khách mời đặc biệt, lãnh

đạo DN, người dẫn chương trình phát biểu tại sự kiện, nhưng đó cũng có thể là các tiết mục biểu diễn âm nhạc dân tộc, các món ăn truyền thống, buổi biểu diễn trang phục truyền thống, lễ hội và trò chơi dân gian, các tác phẩm văn chương, điện ảnh, các sản phẩm thủ công truyền thống Nếu hình thức thông điệp là trực tiếp thì nguồn phát thường là con người, còn với hình thức gián tiếp thì nguồn phát thông điệp là các tiết mục văn hóa tại sự kiện DN có thể kết hợp cả hai loại nguồn phát này để thông điệp được gửi đi rõ ràng hơn

Bước 4: Lựa chọn loại hình sự kiện văn hóa Loại hình sự kiện văn hóa ở

đây là một trong những loại hình sự kiện đã trình bày trong phần trước DN phải xác định cụ thể là mình sẽ TCSK tôn vinh loại hình văn hóa nào DN nên chọn hình thức sự kiện văn hóa phù hợp với ngành nghề kinh doanh của mình Chẳng hạn, DN sản xuất hàng dệt may nên TCSK tôn vinh trang phục dân tộc, DN cung cấp thực phẩm, nguyên liệu chế biến thực phẩm nên TCSK tôn vinh ẩm thực dân tộc, DN thủ công mỹ nghệ thì TCSK về hàng thủ công truyền thống, Tuy nhiên điều này cũng không phải nhất thiết vì DN có thể lựa chọn các loại hình sự kiện

văn hóa nào mà mình cho là hiệu quả nhất trong việc truyền tải thông điệp Một điều cần lưu ý ở đây là lựa chọn công cụ nào thì đòi hỏi DN và các đơn vị tổ chức phải có kiến thức và kỹ năng về TCSK cũng như có am hiểu về lĩnh vực văn hóa đó

Bước 5: Phân bổ ngân sách cho quảng bá trong sự kiện Tổng ngân sách

cho việc tổ chức một sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc tùy thuộc vào quy mô dự tính của sự kiện và mục tiêu chung của DN Một sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc cần chi phí để chuẩn bị cơ sở vật chất, quảng cáo cho sự kiện, thuê chuyên gia tư vấn về nội dung văn hóa, thuê địa điểm cho sự kiện Việc phân bổ chi phí cho sự kiện phải được hạch toán cụ thể từ khi lập kế hoạch cho sự kiện nhằm giảm thiểu những rủi ro, thiếu sót về tài chính trong quá trình tổ chức Ngoài ra việc phân bổ ngân sách cho sự kiện còn phụ thuộc vào đánh giá của lãnh đạo DN

về lợi ích cận biên mà việc TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc mang lại

Bước 6: Quyết định hệ thống các biện pháp quảng bá Quảng bá hình ảnh

DN không chỉ được thực hiện trong khi sự kiện diễn ra mà nó còn phải được thực hiện từ trước hoặc sau đó như quảng cáo cho sự kiện, phát tán dư âm của sự kiện Bởi vậy DN phải có hệ thống các biện pháp quảng bá hình ảnh thông qua

sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc một cách hợp lý và ăn ý với nhau, tránh xảy ra

sự chồng chéo hay thiếu hụt, gây mất thời gian

Bước 7: Lượng hóa kết quả quảng bá Việc đo lường kết quả quảng bá

hình ảnh DN sau khi tổ chức xong các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc nhằm đánh giá tác dụng của hoạt động quảng bá và xác định những sai lầm, thiếu sót

để khắc phục vào những lần sau Sau khi sự kiện diễn ra, DN phải khảo sát công chúng mục tiêu xem họ có nhận được thông điệp của DN trong sự kiện hay không, cách thức truyền tải đã hợp lý chưa, họ cảm thấy thế nào về thông điệp

đó, những thông điệp đó đã ăn khớp với các giá trị văn hóa dân tộc hay chưa, thái độ trước kia và hiện nay của họ đối với hình ảnh của DN cũng như sản phẩm của DN ra sao

Bước 8: Kiểm soát quá trình quảng bá Bước này có thể coi như việc quản

trị khủng hoảng và xử lý rủi ro phát sinh trong suốt quá trình sự kiện diễn ra và sau khi sự kiện kết thúc Những sự cố cần phải ngay lập tức được xử lý để tránh ảnh hưởng đến thành công của sự kiện Đôi khi chỉ một sự cố nhỏ cũng có thể làm cho sự kiện bị thất bại hoàn toàn và hình ảnh của DN cũng có thể bị ảnh hưởng Nếu bước này không được thực hiện tốt thì hoạt động quảng bá qua sự kiện sẽ bị phản tác dụng

CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM THÔNG QUA

TỔ CHỨC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC

I HOẠT ĐỘNG TCSK TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC TẠI VIỆT NAM THỜI GIAN QUA

Hoạt động TCSK ở Việt Nam đã ra đời từ rất lâu nhưng về bản chất thì vẫn còn mang tính tự phát và chưa được coi là một công cụ quan hệ công chúng hay một công cụ quảng bá chuyên nghiệp Khi nền kinh tế nước ta còn trong chế

độ bao cấp thì các sự kiện vẫn được nhiều DN quốc doanh tổ chức như lễ khánh thành, lễ động thổ, khai trương, tổng kết, khen thưởng Song phần lớn các sự kiện đó không nhằm mục đích quảng bá rộng rãi hình ảnh của DN, và cũng không được đầu tư nhiều về ý tưởng cũng như chiều sâu nội dung, lại thường đi theo các khuôn mẫu sẵn có chẳng hạn như khai trương thì phải có hoạt động cắt băng đỏ, động thổ thì phải xúc đất lấy hên, Ngoài ra các sự kiện văn hóa do các

bộ ban ngành tổ chức khi đó cũng không mấy sáng tạo, nội dung sơ sài, hời hợt chủ yếu là các tiết mục múa hát và giao lưu Các DN thời đó hoàn toàn không có

ý thức về việc quảng bá hình ảnh của mình thông qua việc tổ chức các sự kiện nên sự kiện không thực hiện được chức năng quảng bá của nó

Từ sau khi nền kinh tế chuyển từ bao cấp sang kinh tế thị trường, chính sự giao lưu, học hỏi kinh nghiệm kinh doanh của các tổ chức, DN nước ngoài nên các DN Việt Nam đã có ý thức trong việc sử dụng công cụ TCSK với mục đích quảng bá hình ảnh của mình tới công chúng và đã đầu như nhiều hơn cho hoạt

động TCSK nhằm mục đích quảng bá cho DN mình Cho tới nay, hoạt động TCSK nói chung và TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc nói riêng ở Việt Nam đã bắt đầu có sự phát triển rõ rệt

Hiện nay, một sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc có quy mô lớn thường do các bộ ban ngành tổ chức, hoặc do bộ ban ngành và DN đồng tổ chức, ngoài ra còn có các hình thức khác như các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc do DN tự tổ chức, do DN thuê các công ty chuyên về TCSK tổ chức cho mình

Trước những sự kiện ấn tượng được các công ty nước ngoài tổ chức tại Việt Nam và hiệu quả to lớn mà các công ty nước ngoài đó thu được từ việc TCSK, nhiều DN lớn trong nước cũng bắt đầu quan tâm đến hình thức quảng bá hình ảnh mới mẻ này Bởi thế số lượng sự kiện được các DN lớn trong nước tổ chức hằng năm tăng lên đáng kể Mỗi DN một năm tổ chức ít nhất vài sự kiện lớn nhỏ Sự kiện lớn thì có kinh phí lên tới hàng trăm triệu hay hàng tỉ đồng, nhỏ thì vài chục triệu Phạm vi TCSK cũng có thể tại một địa điểm nhất định hoặc trải dài trên cả nước, mỗi sự kiện chỉ diễn ra trong một vài giờ hoặc có khi kéo dài cả năm

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng, và trước yêu cầu chuyên môn hóa, tại Việt Nam đã ra đời hàng trăm các công ty chuyên về TCSK, bên cạnh đó còn có rất nhiều các công ty quảng cáo có kèm dịch vụ TCSK Theo kết quả nghiên cứu độc lập năm 2007 của Công ty FTA, ngành PR/TCSK ở Việt Nam đang tăng trưởng rất nhanh, ước tính đạt tới 30%, với hơn 30 công ty chuyên về PR/TCSK

và hàng trăm các công ty quảng cáo có kèm dịch vụ TCSK

Các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc do các bộ ban ngành tổ chức và cùng với DN đồng tổ chức chiếm số lượng lớn nhất trong các sự kiện được tổ chức Theo số liệu thống kê, từ năm 2004 cho tới nay, mỗi năm có khoảng 500 sự kiện

tôn vinh văn hóa dân tộc được các bộ ban ngành tổ chức và cùng với DN đồng tổ chức Hầu hết quy mô của các sự kiện đó đều thuộc loại lớn và vừa, trong phạm

vi toàn quốc hay địa phương Các sự kiện đó thường có nội dung xoay quanh các lĩnh vực như âm nhạc, ẩm thực, các trò chơi dân gian, nghề thủ công truyền thống, trang phục dân tộc, văn học Việt Nam, điện ảnh Việt Nam, các loại hình sân khấu truyền thống

Trên lĩnh vực âm nhạc dân tộc, có thể thấy trong những năm gần đây, thực hiện chính sách của Đảng và Nhà nước, các bộ ban ngành đã chú trọng hơn tới việc tổ chức các sự kiện nhằm mục đích gìn giữ và bảo tồn các nét đặc sắc trong

âm nhạc dân tộc Đồng thời bên cạnh việc quan tâm, chăm sóc các nét truyền thống của âm nhạc dân tộc thì các nhà tổ chức đã dần tìm ra được các hướng đi mới sáng tạo hơn để phát triển các nét đặc sắc ấy Số lượng sự kiện âm nhạc dân tộc được tổ chức tăng dần theo từng năm Các liên hoan dân ca được tổ chức định kì vẫn duy trì và phát triển, ngày càng thu hút được đông đảo sự quan tâm của công chúng Điển hình trong số các sự kiện tôn vinh âm nhạc dân tộc được

tổ chức trong những năm gần đây có thể kể tới các sự kiện có quy mô lớn như:

“Liên hoan dân ca Việt Nam” do Đài truyền hình Việt Nam tổ chức thường niên

từ năm 2007; buổi hòa tấu nhạc dân tộc “Quê hương ngày hội” do trường Cao

đẳng Văn hóa nghệ thuật và du lịch Nha Trang biểu diễn ngày 10/6/2009 tại

festival Biển, Nha Trang; “Cuộc thi độc tấu và hòa tấu nhạc cụ dân tộc toàn

quốc” do Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Cục Nghệ thuật biểu diễn, Hội Nhạc

sĩ Việt Nam, Học viện Âm nhạc quốc gia Việt Nam tổ chức; “Đêm nghệ thuật

tôn vinh ca trù” được Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch tổ chức tại Nhà hát lớn

Hà Nội tối 25/12/2007; đêm “Cội nguồn Việt” tôn vinh nghệ thuật cải lương do

Nhà hát thành phố Hồ Chí Minh tổ chức tối ngày3/10/2007 Ngoài ra còn rất

nhiều các sự kiện âm nhạc đặc sắc khác với mục đích tôn vinh các loại hình âm nhạc truyền thống như hát xẩm, ca trù, nhã nhạc cung đình Huế, cồng chiêng Tây Nguyên, Các sự kiện âm nhạc này thường mang tính nghệ thuật cao do các chất liệu âm nhạc được sử dụng là âm nhạc dân gian bác học nên phải đầu tư nhiều về nội dung nghệ thuật Bởi thế, công chúng mục tiêu của sự kiện thường

là những người có am hiểu về âm nhạc dân tộc Một điều đáng mừng là gần đây thị hiếu âm nhạc của khán giả đã được định hướng trở lại với dòng nhạc dân gian Các buổi biểu diễn ca trù, hát xẩm, cải lương đã có khán giả trở lại Từ đó, các sự kiện tôn vinh âm nhạc dân tộc cũng thu hút được lượng người tham gia đông hơn rất nhiều so với giai đoạn năm 2000 trở về trước Địa điểm tổ chức các

sự kiện âm nhạc dân tộc thường là trong nhà hát, trong các sân khấu âm nhạc hoặc ngay tại không gian sinh hoạt văn hóa truyền thống như sân đình (đối với

ca trù), cung đình (đối với nhã nhạc), hay tại các bản làng (đối với cồng chiêng Tây Nguyên)

Đối với lĩnh vực ẩm thực, trong những năm gần đây bắt đầu nở rộ mô hình

sự kiện tôn vinh các món ăn của ba miền Bắc-Trung-Nam, sự kiện tôn vinh các loại chè Việt Nam, sự kiện tôn vinh rượu Việt, cà phê Việt Các sự kiện loại này thường do DN tổ chức hoặc DN cùng với một cơ quan chuyên ngành nào đó của Nhà nước đồng tổ chức Tùy theo mục đích và tài chính của DN mà sự kiện được

tổ chức có quy mô lớn nhỏ khác nhau, nhưng nhìn chung hoạt động TCSK tôn vinh ẩm thực dân tộc trong các năm gần đây có thể coi là có chiều sâu về nội dung, có sự chuẩn bị kỹ lưỡng và phần lớn đã giúp ban tổ chức đạt được mục tiêu ban đầu, cũng như góp phần tôn vinh các giá trị văn hóa của ẩm thực Việt Trong các sự kiện loại này, các DN đã biết kết hợp phần “ẩm” và phần “thực” để mang lại hiệu quả cao nhất có thể Một số sự kiện ẩm thực được đánh giá cao về

chất lượng nội dung trong các năm qua là: Lễ hội ẩm thực “Sài Gòn – Ăn và

uống” từ 21/12/2004 đến 1/1/2005 do hệ thống nhà hàng Saigontourist tổ chức

tại thành phố Hồ Chí Minh ; "Ngày chè Việt Nam 2008" do Hiệp hội chè Việt

Nam và Công ty Cổ phần Truyền thông phối hợp tổ chức trong hai ngày 19 và

20/7/2008 tại Vườn hoa Lý Thái Tổ, Hà Nội (Ảnh 1); chương trình "Ẩm thực ba

miền - Ẩm thực Huế xưa và nay" do công ty cổ phần du lịch Huế tổ chức trong

khuôn khổ Festival nghề truyền thống 2009; chương trình “Kỷ lục ẩm thực Việt

Nam” do Trung tâm sách Kỷ lục Việt Nam tổ chức lần đầu tiên ngày 4/1/2009 tại

Công viên Văn hóa Đầm Sen thành phố Hồ Chí Minh Các sự kiện ẩm thực được

tổ chức phần lớn chỉ là các lễ hội ăn uống, khách mời tới dự sự kiện được nếm các món ăn truyền thống đặc sắc, hoặc được nếm thử các vị đồ uống chính hiệu của các vùng miền Công chúng tham dự vừa được khám phá các nét đặc sắc của

ẩm thực vừa được vui chơi, giải trí, lại được tìm hiểu thêm về ẩm thực dân tộc Thậm chí có nhiều sự kiện còn tổ chức các phần thi nấu ăn ngay tại địa điểm tổ chức để khách tham dự thử tài nấu các món ăn truyền thống Điều này tạo ra sự hứng khởi và thích thú cho công chúng, thu hẹp khoảng cách giữa người tổ chức

và người tham dự, lại giúp công chúng hiểu rõ hơn các thông điệp mà người tổ

chức muốn truyền tải Bên cạnh đó sự kiện “Kỷ lục ẩm thực Việt Nam” còn mang

tính bất ngờ, được quảng cáo giật gân nên càng hấp dẫn người xem Bởi vậy các

sự kiện tôn vinh ẩm thực thường kéo được một lượng khách không nhỏ tới tham

gia Theo thống kê, tại sự kiện ẩm thực chương trình “Ẩm thực ba miền - Ẩm

thực Huế xưa và nay” đã thu hút trên 2.000 du khách đến thưởng thức mỗi ngày

Đây là một con số ấn tượng đối với các nhà TCSK tại Việt Nam

Ảnh 1: Sự kiện “Ngày chè Việt Nam 2008” tôn vinh văn hóa uống trà của người Việt

(Nguồn: www.vitas.org.vn )

Trang phục Việt Nam được bạn bè quốc tế biết tới với biểu tượng áo dài phụ nữ Đây cũng được coi là đặc trưng tiêu biểu, là quốc hồn, quốc túy của dân tộc ta Thế nên hầu hết các sự kiện tôn vinh trang phục dân tộc đều lấy áo dài làm chất liệu chính cho nội dung của sự kiện Những chiếc áo dài trong các sự kiện có thể hoàn toàn mang chất truyền thống, cổ điển, hoặc cũng có thể là các

bộ sưu tập áo dài cách điệu của các nhà thiết kế, tạo ra vẻ đẹp hiện đại cho chiếc

áo dài Thông qua các sự kiện được tổ chức, vẻ đẹp của chiếc áo dài và của người phụ nữ Việt Nam đã trở nên thi vị hơn, độc đáo và quyến rũ hơn Những

sự kiện tôn vinh áo dài nổi bật là là các sự kiện: Chương trình “Nhịp điệu áo

dài” trong khuôn khổ những hoạt động chào mừng ngày lễ 30/4/2005 và

1/5/2005 do Sở Văn hóa Thông tin thành phố Hồ Chí Minh và viện mẫu thời trang Fadin phối hợp thực hiện tại sân khấu lớn trước nhà hát thành phố Hồ Chí

Minh ; lễ hội áo dài “Dấu xưa” ngày 8/6/2008 trong khuôn khổ festival Huế

2008 tại cổng Hiển Nhơn, Đại Nội Huế Bên cạnh đó còn có một số sự kiện tôn vinh trang phục địa phương ở quy mô nhỏ như lễ hội áo bà ba, lễ hội áo thổ cẩm tại các địa phương

Số lượng các sự kiện nhằm tôn vinh làng nghề truyền thống được tổ chức trong các năm qua còn hạn chế Các sự kiện loại này phần lớn đều do làng nghề

tự tổ chức, và còn thiếu chuyên nghiệp Tuy nhiên, trong vòng 5 năm trở lại đây, các bộ ban ngành của địa phương cũng như Trung ương đã nhận ra tầm quan trọng của việc gìn giữ và bảo tồn các giá trị đặc biệt của làng nghề truyền thống Các nhà chức trách đã có nhiều phương án quảng bá các giá trị đặc sắc của làng nghề, và công cụ TCSK cũng bắt đầu được sử dụng Các sự kiện tiêu biểu có thể

kể tên là: “Festival làng nghề truyền thống Việt Nam” do Tạp chí chuyên đề Đô

thị và Phát triển miền Trung Tây Nguyên tổ chức lần đầu tiên vào sáng 25/3, tại

Công viên 29-3, TP Đà Nẵng; hội “Du lịch làng nghề truyền thống Hà Tây” do

Sở Du lịch Hà Tây (cũ) tổ chức hai năm một lần từ năm 2001

Về hoạt động tổ chức các festival văn hóa thường niên, tại các tỉnh thành trên cả nước trong những năm gần đây đã hình thành phong trào tổ chức festival thường niên để thu hút khách du lịch Hiện nay ở nước ta, các tỉnh thành đã tổ chức festival thường niên là Huế, Đà Nẵng, Nha Trang, Đà Lạt, Vũng Tàu Hầu hết các tỉnh thành tổ chức festival đều là các tỉnh thành có lợi thế về du lịch và

có kinh phí lớn cho việc tổ chức Các festival này ban đầu chỉ do chính quyền địa phương tổ chức, tuy nhiên sau khi festival đã tạo được uy tín thì trong các năm

về sau, các DN cũng liên kết với ban ngành ở địa phương để đồng tổ chức các festival này Festival thường niên của mỗi địa phương có những hoạt động độc đáo riêng và không trùng lặp với các địa phương khác Chủ đề của festival cũng thay đổi theo các năm để tạo ra sự mới mẻ, nhằm thu hút hơn nữa khách tham

gia Các festival do tỉnh thành tổ chức thường có quy mô lớn, nội dung phong phú, không gian TCSK cũng bề thế và hoành tráng nên số lượng khách tham gia

là rất lớn Trong mỗi festival văn hóa của các tỉnh, bao giờ nội dung nhằm tôn vinh văn hóa truyền thống cũng được đặt lên hàng đầu Hơn nữa mỗi festival đều làm bật lên được nét văn hóa đặc trưng của các tỉnh tổ chức Thế nên ấn tượng của mỗi festival với khách trong nước và ngoài nước đều rất sâu sắc, dẫn tới lượng khách của năm sau thường cao hơn năm trước Điều này được minh chứng

ở tất cả các festival thường niên của Huế, Nha Trang, Đà Lạt, Đà Nẵng, Vũng Tàu Mỗi festival quy tụ hàng chục tới hàng trăm DN tham gia đồng tổ chức và quảng bá hình ảnh của mình

Nhìn chung xu hướng tổ chức các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc ở Việt Nam trong những năm qua đã có những bước phát triển rất nhanh, với số lượng

và quy mô của các sự kiện tăng lên đáng kể theo từng năm Chất lượng của các

sự kiện cũng dần được cải thiện Đó là một tín hiệu đáng mừng để phát triển hoạt động quảng bá hình ảnh DN thông qua việc tổ chức các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc

II THỰC TRẠNG QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH DN THÔNG QUA CÁC SỰ KIỆN TÔN VINH VĂN HÓA DÂN TỘC ĐÃ TỔ CHỨC

1 Nhận thức của DN về hoạt động quảng bá hình ảnh thông qua tổ chức các

sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc

Hiện nay, trong xu thế mở cửa hội nhập với thế giới, nhận thức của các

DN về việc quảng bá hình ảnh của mình đã tốt hơn rất nhiều so với trước đây

Đa số các DN đều có các biện pháp quảng bá hình ảnh của riêng mình, thông qua các công cụ như quảng cáo và quan hệ công chúng Xét riêng về hình thức quảng

bá thông qua sự kiện, 89% các DN được khảo sát cho rằng đây là một công cụ

quảng bá hữu hiệu, là con đường ngắn nhất và bền vững nhất để giúp hình ảnh

DN tồn tại trong tâm trí người tiêu dùng Một sự kiện dù lớn hay nhỏ nhưng nếu nội dung hấp dẫn, phong phú và sáng tạo thì kết quả mà nó mang lại cho DN là không nhỏ Để có thể sử dụng được công cụ sự kiện trong việc quảng bá hình ảnh của mình, DN thường phải đầu tư khá nhiều về thời gian, chi phí và nhân lực

Như vậy, đại đa số các DN đều thấy rằng quảng bá qua sự kiện là một cách làm có hiệu quả giúp DN gây dựng và phát triển hình ảnh của mình đến với

đa số công chúng Thế nhưng nhận thức của các DN về tác động to lớn của văn hóa truyền thống tới hình ảnh của DN thì lại có sự khác biệt Để có thể đánh giá nhận thức của DN đối với hoạt động quảng bá hình ảnh qua việc TCSK tôn vinh văn hóa dân tộc, tác giả đã làm một cuộc điều tra vào tháng 4/2009 với 50 DN lớn và 65 DN vừa và nhỏ Mẫu phiếu điều tra được trình bày trong Phụ lục

Đối với 50 DN lớn được khảo sát thì có 38 DN (chiếm 76%) cho rằng, các

sự kiện tôn vinh văn hóa truyền thống có tác dộng tích cực trong việc giúp DN quảng bá hình ảnh của mình, còn 12 DN còn lại (chiếm 24%) cho rằng đây không phải cách làm hiệu quả Trong số 12 DN ấy, các lý do đưa ra là sự kiện văn hóa truyền thống không thu hút được đông đảo người tham gia; văn hóa truyền thống không hấp dẫn bằng các giá trị hiện đại; văn hóa truyền thống không liên quan gì tới sản phẩm của DN Còn đối với 65 DN vừa và nhỏ được khảo sát thì có tới 40 DN (chiếm 61,53%) cho rằng không nên quảng bá hình ảnh của DN mình qua các sự kiện tôn vinh văn hóa dân tộc, 15 DN (chiếm 38,47%) còn lại trả lời là có nên Phần lớn các DN nhỏ không đồng tình với cách thức quảng bá này với nhiều lý do, nhưng trong đó chủ yếu là lý do chi phí bỏ ra quá