kỹ năng giao tiếp của kiểm soát viên khi tham gia phiên tòa hình sự

kỹ năng giao tiếp của kiểm soát viên khi tham gia phiên tòa hình sự

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Lêi Më đầu Lý chọn đề tài Giao tiếp tiếp phơng thức tồn xà hội loài ngời Con ngời sống, hoạt động thể giá trị vật chất, tinh thần không đợc giao tiếp, giao tiếp vừa đờng để ngời hoàn thiện nhân cách, vừa ®iỊu kiƯn thiÕt u ®Ĩ ngêi ho¹t ®éng Cho đến đà có nhiều công trình nghiên cứu giao tiếp nhng nhiều vấn đề lí ln vỊ thùc tiƠn ®ang bá ngá nh: VÊn ®Ị giao tiếp hoạt động nghề nghiệp, kỹ năng, kỹ xảo giao tiếp Hiện xây dựng Nhà nớc pháp quyền xà hội chủ nghĩa Đó Nhà nớc dân, dân dân Để đáp ứng yêu cầu đổi đổi quan t pháp, đổi Viện kiểm sát nhân dân vấn đề quan trọng, giữ vai trò đặc biệt hệ thống quan t pháp Viện kiểm sát vừa thực hành quyền công tố, vừa giám sát hoạt động quan t pháp khác để bảo vƯ trËt tù x· héi, trËt tù ph¸p lt KiĨm sát viên ngời đại diện cho Viện kiểm sát, nhân danh Viện kiểm sát để thực hành quyền công tố giám sát hoạt động t pháp Để hoàn thành trọng trách này, Kiểm sát viên phải giao tiếp với nhiều đối tợng: Với ngời tiến hành tố tụng khác, với ngời tham gia tố tụng với ngời tham dự phiên Đây quan hệ giao tiếp phức tạp Để đạt hiệu cao hoạt động nghề nghiệp mình, Kiểm sát viên phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng, có kiến thức sâu rộng lĩnh vực xà hội phải có kỹ giao tiếp tốt Xuất phát từ lý đây, lựa chọn nghiên cứu đề tài: Kỹ giao tiếp Kiểm sát viên tham gia phiên hình Mục đích nghiên cứu Làm rõ số kỹ giao tiếp Kiểm sát viên hoạt động thực hành quyền công tố giám sát việc xét xử phiên hình sự, thực trạng vấn đề, sở đề xuất số kiến nghị góp phần nâng cao khả giao tiếp Kiểm sát viên Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 NhiƯm vơ nghiên cứu Khóa luận có nhiệm vụ nghiên cứu vấn đề sau : - Hệ thống hoá số vấn đề lý luận kỹ giao tiếp Kiểm sát viên - Khảo sát thực trạng số kỹ giao tiếp Kiểm sát viên - Đề xuất số kiến nghị góp phần nâng cao khả giao tiếp Kiểm sát viên đối tợng Khách thể nghiên cứu Đối tợng nghiên cứu: Một số kỹ giao tiếp Kiểm sát viên tham gia phiên hình Khách thể nghiên cứu: Để tiến hành nghiên cứu đề tài, điều tra 46 khách thể Kiểm sát viên Trong có 25 Kiểm sát viên cấp huyện 21 Kiểm sát viên cấp tỉnh tối cao; 34 Kiểm sát viên 12 Viện trởng, Viện phó viện kiểm sát Phạm vi nghiên cứu Kỹ giao tiếp ngời vấn đề rộng lớn Do đó, nghiên cứu, tìm hiểu số kỹ giao tiếp có ảnh hởng nhiều đến hoạt động nghề nghiệp Kiểm sát viên tham gia phiên hình Phơng pháp nghiên cứu Để thực đề tài sử dụng phơng pháp sau đây: - Phơng pháp nghiên cứu văn bản, tài liệu; - Phơng pháp trắc nghiƯm: Sư dơng tr¾c nghiƯm giao tiÕp V.D Zakharov; - Phơng pháp quan sát; - Phơng pháp thống kê toán häc Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng i Cơ sở lí luận vấn đề nghiên cứu Một số khái niệm 1.1 Khái niệm kĩ Cho đến nay, xung quanh khái niệm kỹ có nhiều quan điểm khác Ngay từ thời cổ đại Aristote (384 322 TCN) đà xem kỹ nh yếu tố phẩm hạnh ngời giúp ngời ta biết định hớng, biết làm việc biết tìm tòi [6] Các tác giả A.V.Petrovxki V.A.Gruchetxki cho rằng, kỹ phơng thức thực hành động đợc ngời nắm vững dựa sở tri thức kỹ đợc hình thành trớc [18] Theo tác giả N.D.Levitov kỹ cần gắn liền với kết hành động, đòi hỏi cá nhân nắm vững vận dụng cách thích hợp tri thức để tạo hành động có hiệu [9] Từ điển Tiếng Việt đa định nghĩa: Kỹ khả vận dụng kiến thức thu nhận đợc lĩnh vực vào thực tế [28] Trong năm gần khái niệm kỹ đợc mở rộng nội hàm không dừng tiêu chí nhiệm vụ xác mà bao hàm yếu tố thái độ, khả linh hoạt chí yếu tố động cá nhân thực nhiệm vụ đó, đặc biệt với kỹ nghề nghiệp Điều thấy đợc viết Sự thay đổi ý nghĩa kỹ ứng dụng sách giáo dục đào tạo Anh quốc [33] Trong Từ điển Tâm lý học, kỹ đợc hiểu là: Năng lực vận dụng có kết tri thức phơng thức hành động đà đợc chủ thể lĩnh hội để thực nhiệm vụ tơng ứng mức độ kỹ công việc hoàn thành điều kiện hoàn cảnh không thay đổi, chất lợng cha cao, thao tác cha thục phải tập trung ý căng thẳng Kỹ đợc hình thành qua luyện tập [4] Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Dới góc độ tâm lý học, kỹ đợc hiểu khả ngời thực có kết hành động cách lựa chọn vận dụng tri thức, kinh nghiệm, kỹ năng, kỹ xảo đà có để hành động phù hợp với mục tiêu, điều kiện thực tế Hay nói cách khác, ngời đợc coi có kỹ hành động phải có tri thức hành động, thực hành động theo yêu cầu, đạt đợc kết phù hợp với mục tiêu đề ra, hành động có kết tình tơng tự khác [27] 1.2 Khái niệm giao tiếp Giao tiếp tợng tâm lý phức tạp Xung quanh khái niệm giao tiếp có nhiều quan điểm khác nhau, tác giả đa khái niệm giao tiếp đà nhìn nhận, nghiên cứu góc độ khác Qua nghiên cứu công trình nớc giao tiếp cho thấy nhà tâm lý học đà tiếp cận chất tợng giao khuynh híng chđ u sau: Khuynh híng thø nhÊt: Xem xét thông qua việc xác định khía cạnh tâm lí khác chứa đựng nội hàm khái niệm giao tiếp Khuynh hớng thứ hai: Xác định giao tiếp qua lăng kính chuyên ngành khác cđa t©m lý häc Khuynh híng thø ba: Xem xét giao tiếp từ góc độ ngành ứng dụng tâm lý học Khuynh hớng thứ t: Xác định vị trí giao tiếp hệ thống khái niệm, phạm trù tâm lý học Khuynh hớng thứ năm: Hiểu chất giao tiếp qua phân biệt khái niệm giao tiếp với khái niệm liên quan khác nh: Mối quan hệ xà hội, mèi quan hƯ th«ng tin, sù øng xư (hay xư sự) [5] Tuy nhiên phạm vi khoá luận này, sâu nghiên cứu khái niệm giao khuynh hớng thứ xem xét khái niệm giao tiếp thông qua việc xác định khía cạnh tâm lý khác chứa đựng nội hàm khái niệm giao tiếp Đó là: Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 1.2.1 Nhãm c¸c t¸c giả nhấn mạnh khía cạnh nội hàm khái niệm Các tác giả E.E.Acquyt, M.A.Acgain, K.K.Platonov, A.L.Kolominxki, G.Thines, J.P.Grueve nhấn mạnh khía cạnh thông tin Chẳng hạn, tác giả G.Thines cho rằng, giao tiếp truyền đạt thông tin, trạng thái hệ thống phát thông tin ảnh hởng tới trạng thái hệ nhận tin [10, tr.7] Các tác giả E.E.Acquyt, M.A.Acgain cho rằng, giao tiếp tác động truyền tiếp nhận thông báo, trao đổi thông tin ngời [23] Tác giả L.O.Retnhicov nhấn mạnh khía cạnh tri giác giao tiếp cho rằng: Giao tiếp tri giác hiểu biết lẫn Tác giả I.Stecxon nhấn mạnh khía cạnh cảm xúc giao tiếp, ông xem giao tiếp trao đổi ý nghĩ, tình cảm cảm xúc ngời với [26, tr.21] Các tác giả J.Chuccon (Mỹ), P.Oathanit, G.Bvanh, D.Giacson (Pháp) nhấn mạnh khía cạnh hoạt động, hành vi giao tiếp Họ đà coi giao tiếp tổ hợp nhiều hành vi khác nhau: Hành vi ngôn ngữ, hành vi điệu bộ, hành vi cử [2, tr.11] Tác giả Nguyễn Khắc Viện đà nhấn mạnh: Giao tiếp phi ngôn ngữ coi giao tiếp biểu diễn thông qua thể, nh cử động, t [10, tr.10] Tuy tác giả nêu đà xác hoá đợc mặt nội hàm khái niệm giao tiếp nhng giao tiếp tợng tâm lí phức tạp bao hàm mặt: Nhận thức (thông tin), xúc cảm hoạt động Nếu phân tích nh tác giả dừng lại việc mô tả bề ngoài, cha nêu rõ đợc chất bên trình giao tiếp 1.2.2 Nhóm tác giả mở rộng khái niệm giao tiếp Các tác giả B.V.Xocolov, L.V.Beva, J.Bremont, M.Bertrand, R.Chakin nhà tập tính động vật học khác mở rộng khái niệm giao tiếp, đến mức xem giao tiếp nh tợng tâm lý có chung ngời động vật Tác giả B.V.Xocolov cho rằng: Giao tiếp tác động ngời với động vật có tâm lí với Nếu thu hẹp coi giao tiếp mối quan hệ ngời với động vật có tâm lí gièng Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Nếu thu hẹp coi giao tiếp mối quan hệ ngời với động vật nuôi nhà [20, tr.103] Hạn chế nhóm đà đồng giao tiếp ngời động vật đánh chất xà hội giao tiếp ngời, không thấy đợc khác chất giao tiếp ngời với thông báo, truyền tín hiệu động vật 1.2.3 Nhóm tác giả đề cập tới nhiều khía cạnh khác giao tiếp Tác giả A.G.Spirkin cho rằng, giao tiếp trình trao đổi ý nghĩa, tình cảm kiến thức, ý chí với mục đích ngời điều khiển ngời [22, tr.209] đồng thời Tác giả V.N Papherov cho rằng, giao tiếp tác động qua lại ngời Nội dung nhận thức qua lại trao đổi thông tin nhờ giúp đỡ phơng tiện khác nhau, thông báo với mục đích xây dựng mối quan hệ qua lại có lợi trình hoạt động nói chung [17] Và ông chia giao tiếp làm bốn thời điểm: Tiếp xúc liên hệ, tác động lẫn nhau, nhận thức quan hệ lẫn Gần đây, tác giả G.M.Andreva đà cho r»ng, giao tiÕp bao gåm ba mỈt cã quan hƯ hữu với nhau: Sự thông tin qua lại, tác động qua lại tự giác ngời với [1, tr.137] Việt Nam, nhà tâm lý học có số quan điểm khác khái niệm giao tiếp Chẳng hạn: Tác giả Ngun Ngäc BÝch cho r»ng, giao tiÕp lµ sù tiÕp xúc hai hay nhiều ngời thông qua phơng tiện ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, hiểu biết, tác động qua lại điều chỉnh lẫn [8, tr.53] Tác giả Trần Tuấn Lộ cho rằng, giao tiếp loại nhu cầu loại hoạt động ngời nhằm tiếp xúc, đối tác giao lu với ngời khác, để trao đổi sức lực, thông tin, kinh nghiệm, trí tuệ, tình cảm thể xác với ngời khác [12, tr.8] Còn theo tác giả Nguyễn Quang uẩn giao tiếp tiếp xúc tâm lý ngời với ngời, thông qua ®ã ngêi trao ®ỉi víi vỊ th«ng tin, cảm xúc, tri giác lẫn nhau, ảnh hởng tác động qua lại với Hay nói khác giao tiÕp x¸c lËp Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 vận hành quan hệ ngời ngời, thực hoá quan hệ xà hội chủ thể với chủ thể khác [24, tr.48] Nh vậy, khác với xu hớng nhấn mạnh khía cạnh định giao tiếp, nhóm tác giả đà thực sâu vào nghiên cứu chất giao tiếp đà đợc nhiều khía cạnh khác chứa đựng nội hàm khái niệm Điều giúp nhà nghiên cứu có điều kiện vào nghiên cứu tợng giao tiếp cách sâu sắc toàn diện Giao tiếp thờng tham gia vào hoạt động thực tiễn ngời (lao động, học tập, trò chơi tập thể) bảo đảm việc định hớng cho tác động, tham gia vào trình thực kiểm tra hoạt động ngời Giao tiếp nhu cầu ngời muốn tiếp xúc với ngời Tiếp xúc tâm lí ngời ngời mang lại thông cảm lÉn nhau, hiĨu biÕt lÉn nhau, gióp ®ì lÉn nhau, thËm chÝ cøu vít lÉn ®Ĩ tõng ngêi, nhóm ngời cộng đồng ngời tồn phát triển Cơ sở tiếp xúc tâm lí hiểu biết lẫn thông cảm lẫn nhau, nảy sinh phát triển hội tụ đỉnh cao tiếp xúc tâm lí đồng cảm Đồng cảm khả nhạy cảm trải nghiệm ngời thân, đồng nhân cách với nhân cách khác ngời thâm nhập vào tình cảm ngời kia, đà trạng thái tâm lí mà ngời đặt vào vị trí ngời Từ quan điểm nêu thấy giao tiếp có dấu hiệu nh sau: - Giao tiếp tợng đặc thù ngời, nghĩa chØ riªng ngêi míi cã giao tiÕp thËt sù sử dụng phơng tiện ngôn ngữ phi ngôn ngữ, đồng thời đợc thực xà hội loài ngời - Giao tiếp đợc thể trao đổi thông tin, hiểu biết lẫn nhau, rung cảm ảnh hởng lẫn - Giao tiếp dựa sở hiểu biết lẫn ngời với ngời Khái niệm giao tiếp mà thấy phù hợp để làm nghiên cứu là: Khái niệm giao tiếp đợc đa tác phẩm Giao tiếp s phạm Nxb Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Gi¸o dục 1998 tác giả Ngô Công Hoàn, Hoàng Anh: Giao tiếp hình thức đặc trng cho mối quan hệ ngời với ngời mà qua nảy sinh giao tiếp tâm lí đợc biểu trình thông tin, hiểu biết, rung cảm, ảnh hởng tác động qua lại lẫn [7] 1.3 Khái niệm kỹ giao tiếp Hiện qua nghiên cứu tài liệu thấy tác giả nghiên cứu kỹ giao tiếp thờng quan tâm tới chất, đặc điểm giao tiếp, kỹ năng, kỹ xảo giao tiếp cụ thể, hiệu yếu tố ảnh hởng đến hiệu trình giao tiếp mà đa định nghĩa kỹ giao tiếp làm sở nghiên cứu Trong phạm vi khoá luận sử dụng định nghĩa kỹ giao tiếp tác giả Ngô Công Hoàn đà đa ra, làm khái niệm công cụ để nghiên cứu đề tài Theo tác giả kỹ giao tiếp hệ thống thao tác, cử chỉ, điệu hành vi (kể hành vi ngôn ngữ) phối hợp hài hoà hợp lí ngời, nhằm đảm bảo cho tiếp xúc với đối tợng giao tiếp đạt kết cao nhất, với tiêu hao lợng tinh thần bắp nhất, điều kiện thay đổi [7] 1.4 Khái niệm Kiểm sát viên Theo Điều Pháp lệnh Kiểm sát viên Viện kiểm sát nhân dân năm 2002 Kiểm sát viên ngời đợc bổ nhiệm theo quy định pháp luật để làm nhiệm vụ thực hành quyền công tố kiểm sát hoạt động t pháp Kiểm sát viên phải công dân Việt Nam, trung thành với Tổ quốc Hiến pháp nớc Cộng hoà xà hội chủ nghĩa Việt Nam, có phẩm chất đạo đức tốt, liêm khiết trung thực, có trình độ cử nhân luật, đà đợc đào tạo nghiệp vụ kiểm sát có tinh thần kiên bảo vệ pháp chế xà hội chủ nghĩa có thời gian làm công tác thực tiễn theo quy định pháp luật, có sức khoẻ bảo đảm hoàn thành nhiệm vụ đợc giao, phải đợc tuyển chọn bổ nhiệm làm kiểm sát viên [30] 1.5 Khái niệm kỹ giao tiếp Kiểm sát viên Giao tiếp Kiểm sát viên phiên phải tuân theo quy định pháp luật thông qua giao tiếp ngôn ngữ phơng tiện biểu cảm khác nh nét mặt, cử chỉ, ánh mắt nhằm làm sáng tỏ thật khách quan vụ án Để hoạt động nµy Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 đạt đợc hiệu quả, Kiểm sát viên việc nắm vững chuyên môn nghiệp vụ, có đạo đức nghề nghiệp, có kiến thức sâu rộng lĩnh vực xà hội họ cần phải có kỹ giao tiếp sử dụng kỹ cách thục Từ khái niệm kỹ giao tiếp đà nêu phần tạm thời xây dựng khái niệm kỹ giao tiếp Kiểm sát viên nh sau: Kỹ giao tiếp Kiểm sát viên hệ thống thao tác, cử chỉ, điệu bộ, hành vi (kể hành vi ngôn ngữ) phối hợp hài hoà hợp lí Kiểm sát viên, nhằm đảm bảo cho tiếp xúc với ngời tiến hành tố tụng khác ngời tham gia tố tụng để đạt đợc mục đích đề Đặc thù nghề nghiệp Kiểm sát viên 2.1 Lao động Kiểm sát viên lao động trí nÃo, đầy khó khăn, phức tạp đặt dới giám sát nghiêm ngặt xà hội, công dân Lao động Kiểm sát viên lao động đặc thù Đối với vụ án hình sự, Kiểm sát viên có nhiệm vụ xem xét tình tiết vụ án, tình tiết tăng nặng, giảm nhẹ, vấn đề định khung hình phạt áp dụng với bị cáo Tuy nhiên, áp dụng cứng nhắc mà trình t căng thẳng phải huy động tổng thể hiểu biết không pháp luật mà lĩnh vực xà hội Trên sở quy định pháp luật, Kiểm sát viên có nhiệm vụ kiểm sát việc thực pháp luật hoạt động tố tụng quan tiến hành tố tụng ngời tiến hành tố tụng Nh vậy, Kiểm sát viên phải theo sát trình giải vụ án từ có định khởi tố vụ án Hoạt động (lao động) Kiểm sát viên phải chịu áp lực, không từ phía ngời phạm tội, mà từ phía xà hội, công luận Nguyên tắc Toà án xét xử công khai đà tạo điều kiện cho nhân dân tham dự phiên toà, giám sát hoạt động ngời tiến hành tố tụng nói chung hoạt động Kiểm sát viên nói riêng Nếu việc làm Kiểm sát viên đắn đợc xà hội, công luận ủng hộ, nhng việc làm sai trái bị công luận phê phán Điều ảnh hởng to lớn đến công lí quốc gia, uy tín cđa ViƯn kiĨm s¸t Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.2 Hoạt động Kiểm sát viên hoạt động mang tính quyền lực Nhà nớc Nói đến chức Nhà nớc đề cập đến phơng diện hoạt động chủ yếu máy Nhà nớc mà quan Nhà nớc phải tham gia thực mức độ khác Còn chức quan Nhà nớc phơng diện hoạt động chủ yếu quan nhằm góp phần thực chức chung Nhà nớc Đối với Viện kiểm sát có nhiều hoạt động khác nhau, nhng thực hành quyền công tố kiểm sát hoạt động t pháp chức chính, chủ yếu Viện kiểm sát Điều 137 Hiến pháp 1992 Điều Luật Tổ chức Viện kiểm sát nhân dân năm 2002, đà quy định: Viện kiểm sát nhân dân tối cao thực hành quyền công tố kiểm sát hoạt động t pháp, góp phần bảo đảm cho pháp luật đợc chấp hành nghiêm chỉnh thống Các Viện kiểm sát nhân dân địa phơng, Viện kiểm sát quân thực hành quyền công tố kiểm sát hoạt động t pháp phạm vi trách nhiệm luật định [29], [31] Thực hành quyền công tố kiểm sát hoạt động t pháp hoạt động thực quyền lực Nhà nớc, thể ý chí giai cấp công nhân nhân dân lao động nói chung 2.3 Hoạt động Kiểm sát viên phiên phải tuân theo trật tự pháp lí chặt chẽ đợc qui định pháp luật tố tụng Kiểm sát viên phiên phải tuân theo trình tự pháp lí chặt chẽ đợc quy định Bộ luật tố tụng hình Việt Nam năm 2003 Hoạt động xét xử cã tÝnh tỉ chøc rÊt chỈt chÏ Khi xÐt xư mét vơ viƯc thĨ, Héi ®ång xÐt xư, KiĨm sát viên, th ký án ngời tham gia tố tụng phải tuân theo trình tự thủ tục pháp luật quy định, không đợc tuỳ tiện bỏ qua giai đoạn nào: Đầu tiên giai đoạn bắt đầu phiên toà, xét hỏi phiên toà, tranh luận phiên cuối nghị án tuyên án Không có toàn trình xét xử mà giai đoạn trình xét xử phải diễn theo bớc mà luật tố tụng hình quy định Ví dụ: Trong giai đoạn xét hỏi, đối tợng Chủ toạ phiên hỏi trớc đến Hội thẩm, sau đến Kiểm sát viên, ngời bào chữa, ngời bảo vệ quyền lợi đơng Quy định nh nhằm 10 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 không diễn đạt xác ý đồ ngời nói chuyện tiếp xúc với mình, không ý đến chỗ ngập ngừng, lỡng lự, khó nói cđa ngêi tiÕp xóc Hä cịng khã tËp trung theo dõi lời ngời khác nói Khi Kiểm sát viên tỏ không quan tâm ý đến câu trả lời ngời bị xét hỏi đơng nhiên ngời không mong muốn cung cấp thông tin có giá trị để làm sáng tỏ vụ án, cã thĨ hä sÏ tr¶ lêi qua loa, quanh co không vào trọng tâm câu hỏi Điều làm cho phiên kéo dài thời gian, gây tâm lí nhàm chán mệt mỏi cho tất ngời có mặt phiên Mặt khác, không nhớ đợc nội dung lời khai bị cáo, Kiểm sát viên họ khai gian dối tình tiết để xoáy sâu vào tình tiết khiến cho họ tâm phục phục + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số cao Kiểm sát viên có điểm số 11 điểm, bao gồm Kiểm sát viên chiếm 17,4% Đây Kiểm sát viên ý lắng nghe tiếp xúc nói chuyện với ngời khác Họ nhắc lại xác mà ngời tiếp xúc với đà nói, họ hiểu đợc ý đồ đối tợng giao tiếp, chí họ hiểu rõ đối tơng giao tiếp ngụ ý nói vấn đề Những Kiểm sát viên thuộc nhóm hay để ý đến chỗ khó nói, ngập ngừng, lìng lù… cđa ngêi nãi chun” v× hä nhËn thøc đợc chỗ cho nhiều thông tin quan trọng mà họ nói Trong giai đoạn xét hỏi tranh luận phiên toà, Kiểm sát viên nhanh chóng biết đợc bị cáo, ngời bị hại, ngời làm chứng đà trả lời loanh quanh, lạc đề không vào trọng tâm câu hỏi Từ ngắt lời không cho họ trình bày dài dòng Tại phiên hình Kiểm sát viên có kỹ nghe tốt thuận lợi công tác thi hành quyền công tố kiểm sát việc xét xử Khi ý lắng nghe biết cách lắng nghe, qua câu hỏi Hôi đồng xét xử, câu hỏi ngời bào chữa câu trả lời bị cáo, ngời bị hại, ngời làm chứng, Kiểm sát viên phát tình tiết, chứng giúp cho việc luận tội khách quan, trung thực + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số trung bình Đây Kiểm sát viên có điểm số gần với điểm số trung bình mẫu điều tra, khác biệt điểm số nhóm so với điểm trung bình nằm khoảng độ lƯch chn (tõ ®Õn 10 ®iĨm), bao gåm 23 Kiểm sát viên chiếm 50% Những Kiểm sát viên 32 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 thuéc nhãm thiếu hụt đáng kể, vợt trội đáng kể khả Kỹ nghe đối tợng giao tiếp Kiểm sát viên hoạt động nói chung hoạt động thực hành quyền công tố, nh kiểm sát việc xét xử nói riêng quan trọng Đây kỹ giao tiếp mà Kiểm sát viên phải vận dụng thờng xuyên liên tục phiên toà, giao tiếp Kiểm sát viên giao tiếp nhiều chiều: Kiểm sát viên không lắng nghe Hội đồng xét xử, lắng nghe bị cáo, ngời bị hại, ngời làm chứng, ngời giám định mà phải nghe trình bày ngời bào chữa, ngời bảo vệ quyền lợi cho đơng Ví dụ: Tại phiên xét xử bị cáo Phan Hồng Thu phạm tội đ a hối lộ diễn ngày 10/4/2007 TAND thành phố Hà Nội, đại diện Viện kiểm sát nhân dân ông X đà không tập trung ý nghe bị cáo trả lời câu hỏi thờng xuyên bị tác động ngoại cảnh Cụ thể: Mỗi có ngời ra, vào phòng xét xử, có ngời chụp ảnh bị cáo có ngời lên đa tài liệu cho luật s ý Kiểm sát viên lại hớng vào ngời Trong thấy Hội đồng xét xử, th ký vị luật s bào chữa cho bị cáo ý nghe bị cáo trả lời câu hỏi Không có thế, phiên xét xử Kiểm sát viên có lần đọc tin nhắn điện thoại di động Điều đó, chứng tỏ ng ời Kiểm sát viên thiếu tinh thần trách nhiệm với công việc, hay ý đến việc riêng mình, khó tập trung theo dõi lời ngời khác nói Đây tình trạng diễn không phiên hình sự, đặc biệt phiên xét xử vụ án mà tính chất nghiêm trọng không lớn, tình tiết rõ ràng, vụ án mà việc xét xử diễn thời gian dài làm tinh thần ngời tiến hành tố tụng, ngời tham gia tố tụng mệt mỏi, chán nản Thực trạng nêu khó hiểu mà tốc độ t ngời cao nhiều tốc độ nói Vì vậy, nghe ngời khác nói, chóng ta thêng d thêi gian vµ chóng ta thêng dùng thời gian thừa để suy nghĩ vấn đề khác, nghĩa t tởng bị phân tán Hoặc có trờng hợp, Kiểm sát viên tập trung vào thông tin mà không ý đến 33 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 thông tin khác, hay thân họ ngời không kiên nhẫn bị cáo ngời tham gia tố tụng trình bày vòng vo, lặp lặp lại vấn đề 1.2.4 Kỹ linh hoạt, mềm dẻo (KN7) + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số thấp Kiểm sát viên có điểm số 7điểm, bao gồm Kiểm sát viên chiếm 19,6% Đây Kiểm sát viên bảo thủ cứng nhắc Họ cảm thấy khó khăn phải tiếp thu ý kiến, quan điểm ngời khác Thậm chí, họ có thái độ không quan tâm ý đối tợng giao tiếp đa lý lẽ Những Kiểm sát viên thuộc nhóm ngời hay thay đổi quan điểm nghe ý kiến ngời khác Họ ngời gió chiều che chiều Họ bảo vệ quan điểm trớc lập luận ngời khác họ tìm thấy điểm cha hợp lý lập luận ngời đó, họ không tự tin vào thân + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số cao Kiểm sát viên có điểm số 11 điểm, bao gồm Kiểm sát viên chiếm 15,2% Đây Kiểm sát viên linh hoạt, mềm dẻo Họ nhận thức đợc rằng: Trong tranh luận, không nên giữ kh kh ý kiÕn nÕu biÕt r»ng ý kiÕn ®ã sai Họ có ý thức tiếp thu quan điểm mới, không bảo thủ, kì cựu Tuy nhiên Kiểm sát viên biết cách bảo vệ quan ®iĨm cđa m×nh ®Õn cïng nÕu biÕt r»ng quan ®iĨm Họ ngời độc lập suy nghĩ, không bị phụ thuộc vào hay quan điểm chuẩn mực Quan điểm, ý kiến lập luận chặt chẽ, hợp lý mang tính thuyết phục cao họ sẵn sàng chấp nhận Tuy nhiên, tình tranh luận không quan trọng Kiểm sát viên thuộc nhóm nhờng nhịn đối phơng để làm dịu bầu không khí Họ nhạy cảm hay ®Ĩ ý ®Õn th¸i ®é cđa ngêi tiÕp xóc víi + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số trung bình Kiểm sát viên có điểm số gần với điểm số trung bình nằm khoảng 1độ lƯch chn (tõ ®Õn 10 ®iĨm), bao gåm 30 Kiểm sát viên chiếm 65,3% Những Kiểm sát viên thuộc nhóm thiếu hụt đáng kể, vợt trội đáng kể khả nµy 34 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Thực tế phiên hình cho thấy, có trờng hợp Kiểm sát viên định bảo vệ quan điểm đến trớc lập luận phản biện Luật s, lập luận có tính hợp lý Điều lý giải đợc không trờng hợp Kiểm sát viên có trình độ nghiệp vụ thấp, lại không chịu khó nghiên cứu học hỏi kiến thức, quan điểm mới, nên với họ, quan điểm nhất; có Kiểm sát viên kiến thức cha vững nên quan điểm ngời khác hay sai, tốt không nên tiếp thu Xét khía cạnh tâm lí ngời có tính bảo thủ nên biết quan điểm ngời khác nhng họ cố tình không chấp nhận Họ sợ thừa nhận sai việc buộc tội bị cáo, ảnh hởng lớn đến uy tín Hơn nữa, tác động nghề nghiệp, trớc Kiểm sát viên quen với việc buộc tội ngời khác nên khó tiếp thu ý kiến bảo vệ bị cáo Luật s, lại khó chấp nhận việc Luật s cÃi trắng án cho bị cáo 1.2.5 Kỹ thuyết phục đối tợng giao tiếp (KN8) + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số thấp Kiểm sát viên có điểm số 7, bao gồm 12 Kiểm sát viên chiếm 26% Đây Kiểm sát viên mà khả thuyết phục ngời khác yếu Những Kiểm sát viên cách đa lý lẽ, xác đáng để khiến cho đối tợng giao tiếp đồng tình với mình, đối tợng không tin vào thân họ + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số cao Kiểm sát viên có ®iĨm sè ≥ 11 ®iĨm, bao gåm KiĨm s¸t viên chiếm 10,8% Những Kiểm sát viên thuộc nhóm rÊt biÕt c¸ch thut phơc ngêi kh¸c Hä thêng khiÕn đối tợng giao tiếp tin tởng đồng tình với quan điểm mà họ đa Bởi Kiểm sát viên biết dùng tình cảm để tranh thủ ủng hộ ngời khác, tranh luận họ nói có sách, mách có chứng khiÕn cho mäi ngêi t©m phơc, khÈu phơc + Nhãm Kiểm sát viên có điểm số trung bình Kiểm sát viên có điểm số gần với điểm trung bình mẫu điều tra, khác biệt điểm số nhóm so với điểm trung bình nằm khoảng 1độ lệch chuẩn (từ đến 10 điểm), bao gồm 29 Kiểm sát viên chiếm 63,1% Những Kiểm sát viên thuộc 35 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nhóm thiếu hụt đáng kể, vợt trội đáng kể khả Kiểm sát viên nh Hội đồng xét xử ngời bảo vệ công lý, bảo vƯ ph¸p chÕ x· héi chđ nghÜa Khi tham gia phiên hình sự, Kiểm sát viên phải đại diện cho Viện kiểm sát đa quan điểm việc giải vụ án hình bảo vệ quan điểm trớc phản biện luật s, bị cáo, ngời bị hại Quan điểm Kiểm sát viên giúp cho Hội đồng xét xử dựa vào để xem xét án cuối cùng, đó, phải làm việc công bằng, khách quan, vô t thuyết phục đợc Hội đồng xét xử theo quan điểm Tuy nhiên, thực tế kỹ thuyết phục Kiểm sát viên tồn nhiều hạn chế Khi trình bày quan điểm mình, có nhiều Kiểm sát viên chăm đọc lại phần buộc tội cáo trạng mà không quan tâm xem Hội đồng xét xử, bị cáo, Luật s có ý lắng nghe hay không, có nắm đợc nội dung ý kiến hay không Có trờng hợp, Kiểm sát viên tỏ giận với câu hỏi Luật s, bị cáo Bên cạnh đó, có Kiểm sát viên nói nhỏ, nhanh, trọng âm khiến cho ngời phòng xử án không nghe rõ nên đà làm giảm tính thuyết phục phát biểu Có thể lý giải nguyên nhân tợng nh sau: Nguyên nhân chủ yếu Kiểm sát viên cha nghiên cứu kĩ hồ sơ vụ án nên không nhớ đợc đầy đủ tình tiết vụ án đặc biệt vụ án có số lợng bút lục nhiều, néi dung cđa c¸c bót lơc vỊ cïng mét sù kiện lại mâu thuẫn nhau, từ thực tiễn để đa lập luận chặt chẽ, thuyết phục ngời nghe Mặt khác, trình độ nghiệp vụ Kiểm sát viên cha cao, tuổi trẻ, kinh nghiệm cha nhiều nên không tự tin trình bày trớc đám đông dẫn đến tợng nói nhỏ nói nhanh Không khuyết tật giọng nói Kiểm sát viên ( nói lắp, nói ngọng) nh khả vận dụng ngôn ngữ hạn chế ( lặp từ ngữ, từ ngữ thiếu sáng) làm cho tính thuyết phục phát biểu bị suy giảm 1.2.6 Kỹ chủ động, điều khiển đợc trình giao tiếp (KN9) 36 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 + Nhãm KiĨm s¸t viên có điểm số thấp Kiểm sát viên cã ®iĨm sè ≤ ®iĨm, bao gåm KiĨm sát viên chiếm 19,5% Đây Kiểm sát viên tiếp xúc thờng phụ thuộc vào ngời khác Họ dẫn dắt câu chuyện theo mục đích giao tiếp mình, thân họ tự cảm thấy ngời thiếu tự tin trò chuyện + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số cao Kiểm sát viên có điểm số 11 điểm, bao gồm 10 Kiểm sát viên chiếm 21.8% Những Kiểm sát viên thuộc nhóm thờng ngời chủ động giao tiếp với ngời khác Họ biết cách mở đầu câu chuyện, biết cách khêu gợi chủ đề để tránh cho buổi tiếp xúc trở nên nhàm chán rơi vào trạng thái im lỈng Hä rÊt khÐo lÐo viƯc híng mäi ngời hành động theo mục đích đà đề từ trớc Họ giữ vai trò bật giao tiếp họ tích cực sôi + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số trung bình Kiểm sát viên có điểm số gần với điểm trung bình mẫu điều tra, khác biệt điểm số nhóm so với điểm trung bình nằm khoảng độ lệch chuẩn (từ đến 10 điểm), bao gồm 27 Kiểm sát viên chiếm 57,7% Những Kiểm sát viên thuộc nhóm thiếu hụt đáng kể vợt trội đáng kể khả 1.2.7 Kỹ nhạy cảm giao tiếp (KN10) + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số thấp Kiểm sát viên có điểm số điểm, bao gồm 13 Kiểm sát viên chiếm 28,3% Đây Kiểm sát viên mà nhạy cảm giao tiếp có mặt hạn chế, Kiểm sát viên cứng nhắc, nguyên tắc lúc quan tâm đến việc hành vi phạm tội phải bị trừng trị nh cho thích đáng mà không quan tâm đến tình tiết giảm nhẹ trách nhiệm hình bị cáo Họ ngời không thờng xuyên nắm bắt đợc trạng thái ngời khác Hoặc có hiểu đợc tâm trạng ngời khác Kiểm sát viên không quan tâm dù ngời thân + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số cao Kiểm sát viên có ®iĨm sè ≥ 11 ®iĨm, bao gåm 16 KiĨm s¸t viên chiếm 34,8% Những Kiểm sát viên thuộc nhóm 37 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 lµ ngời nhạy cảm Hầu hết tình họ hiểu đợc thái độ đối xử ngời khác với mình, hiểu đợc tâm trạng ngời + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số trung bình Kiểm sát viên có điểm số gần điểm trung bình mẫu điều tra, khác biệt điểm số nhóm so với điểm trung bình nằm khoảng 1độ lệch chuẩn (từ đến 10 điểm), bao gồm 17 Kiểm sát viên chiếm 36,9% Những Kiểm sát viên thuộc nhóm thiếu hụt đáng kể nh vợt trội đáng kể khả Đối với ngời làm công tác pháp luật, phải sáng suốt, lĩnh để biết đúng, sai nhạy cảm điều không tốt nh hoạt động họ bị tình cảm chi phối Nhng cứng nhắc, cảm xúc bị chai sạn điều hay Bởi vì, lúc kết luận quan điều tra đắn Do phải nhạy cảm để có đợc định hớng sáng suốt việc tìm thật khách quan vụ án Kỹ nhạy cảm kỹ đặc biệt quan trọng Kiểm sát viên có nhạy cảm Kiểm sát viên nhanh chóng nắm bắt đợc tâm lí đối tợng giao tiếp từ dễ dàng tiếp xúc, thiết lập trì quan hệ tin tởng với đối tợng Đồng thời nắm bắt đợc trạng thái cảm xúc ngời nghe, hiểu đợc họ muốn gì, nghĩ gì, Kiểm sát viên thuận lợi việc chủ động, ®iỊu khiĨn cc giao tiÕp Tuy nhiªn, trªn thùc tÕ kỹ nhiều hạn chế 1.3 Các kỹ giao tiếp Kiểm sát viên biểu mức độ thấp Chỉ có kỹ tự chủ cảm xúc hành vi (KN4) thuộc nhóm Đây kỹ có điểm trung bình thấp so với điểm trung bình kỹ (điểm trung bình 7,87 điểm cha đạt đợc mức trung bình ( < 8)) Điều lí giải đợc số lợng khách thể nghiên cứu có tới 20 Kiểm sát viên chiếm 43,5% có thâm niên công tác kiểm sát từ 510 năm Đây Kiểm sát viên tuổi trẻ, kinh nghiệm cha nhiều nên khả tự chủ thân hạn chế Sau vào phân tích cụ thể kỹ 38 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 + Nhãm KiĨm s¸t viên có điểm số thấp Kiểm sát viên cã ®iĨm sè ≤ ®iĨm, bao gåm 13 KiĨm sát viên chiếm 28,3% Đây Kiểm sát viên không dễ dàng kiềm chế thân, khó giữ bình tÜnh tranh ln hc ngêi tiÕp xóc có định kiến, chụp mũ với mình, họ dễ giận ng ời khác làm trái ý, nhng dễ tỏ vui vẻ ngời làm vừa ý Cảm xúc họ thờng đợc bộc lé qua hµnh vi cư chØ VÝ dơ: Khi tøc giận họ đập bàn, quát mắng, sử dụng ngôn ngữ thiếu cân nhắc; vui vẻ mỉm cời, gật đầu tỏ đồng ý Tức ngời tiếp xúc với họ hiểu đợc họ trạng thái nh từ tìm cách thức phù hợp để đối phó + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số cao Kiểm sát viên có điểm số 10 điểm, bao gồm Kiểm sát viên chiếm 19,5% Đây Kiểm sát viên có khả giữ đợc bình tĩnh tình Với ngời khó làm cho họ tỏ giận hay vui vẻ Họ biết cách giấu cảm xúc Tại phiên toà, họ điều khiển đợc hành vi, cử chỉ, lời nói thân giữ cho hành vi, lời nói đợc chuẩn mực Với Kiểm sát viên dù có bị khích bác, chụp mũ, định kiến họ giữ đ ợc trạng thái cân cảm xúc + Nhóm Kiểm sát viên có điểm số trung bình Kiểm sát viên có điểm số gần với điểm trung bình mẫu điều tra, khác biệt điểm số nhóm so với điểm trung bình nằm khoảng 1độ lệch chuẩn (từ đến điểm), bao gồm 24 Kiểm sát viên chiếm 52,1% Những Kiểm sát viên thuộc nhóm thiếu hụt đáng kể, vợt trội đáng kể khả Mặc dù kỹ giao tiếp quan trọng Kiểm sát viên, nhng qua kết khảo sát quan sát thực tiễn thấy tồn nhiều hạn chế: Tại phiên bị cáo thờng có tâm lý khai báo quanh co, hay chối tội Khi gặp tình hống tính tự chủ cảm xúc nên Kiểm sát viên đà có lời lẽ hành vi không đẹp mắt phiên nh quát mắng ầm ĩ, đập bàn, vơn tay trỏgây phản cảm cho ngời có mặt phiên toà, làm tính uy nghiêm phiên xét xử Đồng thời, tính giáo dục phiên bị giảm sút 39 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Hoặc nghiên cứu hồ sơ vụ án, nhân thân bị cáo, Kiểm sát viên dự kiến trớc tình xảy câu trả lời, mong muốn trình xét hỏi ,tranh luận theo định hớng Nhng phiên xét xử, tình bị đảo ngợc, không bình tĩnh Kiểm sát viên không tháo gỡ đợc tình bất ngờ để đạt đợc mục đích giao tiếp Đặc biệt, có trờng hợp Kiểm sát viên luật s có mâu thuẫn từ trớc nên tranh luận phiên đà bị biến thành công kích cá nhân Lúc này, Kiểm sát viên không đủ tỉnh táo nhìn vào thật vụ án mà đa nh÷ng lËp ln bc téi mang tÝnh chđ quan, ý chí gây hậu xấu ®iỊu khã tr¸nh khái So s¸nh sù kh¸c biƯt kỹ giao tiếp nhóm kỹ giao tiếp nam nữ Kiểm sát viên Kết so sánh khác biệt kỹ giao tiếp nhóm kỹ giao tiếp nam nữ Kiểm sát viên đợc trình bày bảng 3.3 bảng 3.4 dới đây: Bảng 3.3: So sánh khác biệt kỹ giao tiếp nam nữ Kiểm sát viên 40 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 ST T C¸c C¸c kü khách thể điều tra Kỹ Kỹ Kỹ Kỹ Kỹ Kỹ Kỹ Kỹ Kỹ 10 Kỹ 10 Số lợng khác thể điều tra Điểm trung bình Độc lệch chuẩn 29 17 29 17 29 17 29 17 29 17 29 17 29 17 29 17 29 17 29 17 8.59 7.65 8.45 8.82 8.72 8.41 7.72 8.12 10.38 10.00 10.38 10.00 8.66 9.06 8.24 9.12 9.10 8.47 9.72 9.06 2.08 1.97 1.70 2.48 1.65 2.72 2.10 1.93 1.88 1.46 2.09 1.58 1.40 2.25 1.85 2.23 1.68 2.70 1.69 2.01 Nam N÷ Nam N÷ Nam N÷ Nam N÷ Nam N÷ Nam N÷ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Mức độ có ý nghÜa Theo kÕt qu¶ cđa b¶ng 3.3 cho thÊy nam Kiểm sát viên nữ Kiểm sát viên có kỹ giao tiếp có khác biết có ý nghĩa Đó là: - Kỹ nghe đối tợng giao tiếp (KN3) - Kỹ linh hoạt, mềm dẻo giao tiếp (KN7) - Kỹ chủ động, điều khiển đợc trình giao tiếp (KN9) +Trong có kỹ linh hoạt, mềm dẻo giao tiếp (KN7) nữ Kiểm sát viên có điểm trung bình cao điểm trung bình nam Kiểm sát viên: ĐTBNữ KSV = 9,06 > §TBNam KSV = 8,66 Hai kü giao tiếp lại, điểm trung bình nữ kiểm sát viên thấp điểm trung bình nam kiểm sát viên, kỹ nghe đối tợng giao tiếp (KN3) chủ động điều khiển trình giao tiÕp (KN9): 41 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Kỹ nghe đối tợng giao tiếp (KN3): §TBN÷ KSV = 8,4 < §TBNam KSV = 8,7 Kü chủ động điều khiển trình giao tiếp (KN9) ĐTBNữ KSV = 8,47 > ĐTBNam KSV = 9,1 Bảng 3.4: So sánh khác biệt nhóm kỹ giao tiếp nam nữ Kiểm sát viên STT Các kỹ Các khách thể điều tra Số lợng khác thể điều tra Điểm trung bình Độc lệch chuẩn Møc ®é ý nghÜa Nhãm A Nam 29 27,72 3,91 0,47 N÷ 17 27,59 4,53 Nam 29 18,45 2,67 N÷ 17 17,53 4,05 Nam 29 33,41 5,02 N÷ 17 33,65 6,39 Nam 29 10,38 2,09 N÷ 17 10,00 1,58 Nhãm B Nhãm C Nhãm D 0,11 0,40 0,07 Theo kÕt qu¶ cđa b¶ng 3.4 cho thÊy, khác biệt nhóm kỹ giao tiếp nam Kiểm sát viên nữ Kiểm sát viên không cã ý nghÜa So s¸nh sù kh¸c biƯt vỊ kỹ giao tiếp nhóm kỹ giao tiếp kiểm sát viên có thâm công tác khác Kết so sánh khác biệt kỹ giao tiếp nhóm kỹ giao tiếp Kiểm sát viên có thâm niên công tác kiểm sát khác đợc trình bày bảng 3.5 bảng 3.6 dới đây: Bảng 3.5: So sánh khác biệt kỹ giao tiếp Kiểm sát viên có thâm niên công tác kiểm s¸t kh¸c 42 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Các kỹ Thâm niên công tác kiểm sát 10 năm KN1 11-20 năm năm Trên 20 năm năm 10 năm năm KN2 11-20 năm năm Điểm trung bình khac 11 - 20 năm Trên 20 năm 10 Trên 20 năm 10 11 - 20 năm 11 - 20 Trên 20 năm 10 Trên 20 năm Trên 20 năm năm 10 năm KN3 11-20 năm năm 10 11 - 20 năm 11 - 20 năm Trên 20 năm 10 Trên 20 năm Trên 20 năm năm KN4 10 năm năm 11-20 năm năm 10 11-20 năm 11-20 Trên 20 năm 10 Trên 20 năm Trên 20 năm năm 10 năm năm KN5 11-20 năm 10 11-20 năm 11 - 20 Trên 20 năm 10 năm Trên 20 năm 43 Mức độ khác biệt có ý nghĩa 15 -1.14 1.000 210 -.15 -1.29 1.000 1.000 1.14 1.29 210 1.000 5.0 -1.03 1.000 276 -5.0 -1.08 1.000 1.000 1.03 1.08 276 1.000 -5.0 -.34 1.000 1.000 5.0 -.29 1.000 1.000 34 29 1.000 1.000 -2.8 -9.1 194 1.000 2.8 2.7 194 215 9.16 -2.7 1.000 215 -1.45 -1.2 730 063 1.45 25 730 1.000 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Trên 20 năm năm 10 năm năm KN6 11-20 năm năm 1.2 -.25 063 1.000 -1.0 -1.33 1.000 062 1.0 -.33 1.000 1.000 1.33 33 062 1.000 -.30 78 1.000 430 30 1.08 1.000 1.000 -.78 -1.08 430 1.000 -1.10 -1.18 1.000 163 1.10 -8.33 1.000 1.000 1.18 8.33 163 1.000 -.40 -2.40* 1.000 000 40 -2.0 1.000 396 2.40* 2.0 000 396 11 - 20 năm 11 - 20 năm Trên 20 năm -1.10 -1.01 1.000 202 10 năm Trên 20 năm 1.10 8.33 1.000 1.000 10 11 - 20 năm 11 - 20 Trên 20 năm 10 Trên 20 năm Trên 20 năm năm 10 năm KN7 11-20 năm năm 10 11 - 20 năm 11 - 20 năm Trên 20 năm 10 Trên 20 năm Trên 20 năm năm 10 năm năm KN8 11-20 năm năm 10 11 - 20 năm 11 - 20 Trên 20 năm 10 Trên 20 năm Trên 20 năm năm 10 năm năm KN9 11-20 năm năm 10 11 - 20 năm 11 - 20 Trên 20 năm 10 Trên 20 năm Trên 20 năm năm 10 năm KN10 11-20 năm 10 44 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Trên 20 năm năm 10 1.01 -8.33 202 1.000 11 - 20 năm Bảng 3.6: So sánh khác biệt nhóm kỹ giao tiếp Kiểm sát viên có thâm niên khác Các nhóm kỹ Thâm niên công tác kiểm sát 10 năm Nhóm A 11- 20 năm năm Trên 20 năm năm 10 năm năm Nhóm B 11-20 năm năm 11 - 20 năm Trên 20 năm 10 Trên 20 năm 10 11 - 20 năm 11 - 20 Trên 20 năm 10 Trên 20 năm Trên 20 năm năm 10 năm 10 11 - 20 năm 11 - 20 năm Trên 20 năm 45 Điểm trung bình khac Mức độ khác biệt có ý nghĩa -2.95 -4.78 758 000 2.95 -1.83 758 1.000 4.78* 1.83 000 1.000 -1.15 -1.35 1.000 518 1.15 -.208 1.000 1.000 1.35 208 518 1.000 -2.90 -1.48 1.000 1.000 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 11- 20 năm năm 10 Trên 20 năm Trên 20 năm năm 10 năm năm Nhóm D 11 - 20 năm năm 10 11-20 năm 11 - 20 Trên 20 năm 10 Trên 20 năm Trên 20 năm năm 10 2.90 1.41 1.000 1.000 1.48 -1.41 1.000 1.000 -1.00 -1.33 1.000 062 1.00 -.33 1.000 1.000 1.33 33 062 1.000 11-20 năm Theo kết bảng 3.5 bảng 3.6 cho thấy: - Sự khác biệt kỹ giao tiếp nhóm kỹ giao tiếp Kiểm sát viên có thâm niên công tác kiểm sát từ 10 năm Kiểm sát viên có thâm niên công tác kiểm sát từ 11 20 năm không cã ý nghÜa - Sù kh¸c biƯt vỊ c¸c kü giao tiếp nhóm kỹ giao tiếp Kiểm sát viên có thâm niên công tác kiểm sát từ 11 năm 20 năm Kiểm sát viên có thâm niên công tác kiểm sát từ 20 năm trở lên ý nghĩa - So sánh Kiểm sát viên có thâm niên công tác kiểm sát từ năm 10 năm Kiểm sát viên có thâm niên công tác kiểm sát từ 20 năm trở lên thấy, kỹ chủ động điều khiển đợc trình giao tiếp (KN9) lực đóng vai trò tích cùc, chđ ®éng giao tiÕp (nhãm A) cã sù khác biệt có ý nghĩa Điểm trung bình kỹ nhóm A Kiểm sát có thâm niên công tác kiểm sát từ 20 năm trở lên cao điểm trung bình Kiểm sát viên có thâm niên công tác kiểm sát từ năm 10 năm Đó là: + Kỹ chủ động điều khiển trình giao tiếp (KN9): ĐTBKSV có thâm niên CTKS từ 20 năm trở lên = 10 > ĐTBKSV có thâm niên CTKS từ 5-10năm =7,6 + Những lực đóng vai trò tích cực, chủ động giao tiếp (NhómA): ĐTBKSV có thâm niên CTKS từ 20 năm trở lên = 29,83 > ĐTBKSV có thâm niên CTKS từ 5-10năm =25,5 46 ... nhóm kỹ giao tiếp nam Kiểm sát viên nữ Kiểm sát viên ý nghĩa So sánh khác biệt kỹ giao tiếp nhóm kỹ giao tiếp kiểm sát viên có thâm công tác khác Kết so sánh khác biệt kỹ giao tiếp nhóm kỹ giao tiếp. .. kiểm sát ngôn ngữ học Nội dung kỹ giao tiếp kiểm sát viên Kỹ giao tiếp Kiểm sát viên phiên hình bao gồm nhóm kỹ năng: Kỹ định hớng giao tiếp (hiểu rõ đối tợng để vạch kế hoạch chuẩn bị giao tiếp) ;... cứu thực trạng kỹ giao tiếp Kiểm sát viên đà sử dụng trắc nghiệm giao tiếp cđa V.P.Zakharov ®Ĩ ®iỊu tra møc ®é biĨu hiƯn kỹ giao tiếp Kiểm sát viên Mức độ biểu kỹ giao tiếp Kiểm sát viên đợc trình