GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DV TM PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRÀ MY

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DV TM PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRÀ MY

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM -KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DV TM PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRÀ MY CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - 211207 GVHD SVTH MSSV LỚP KHÓA : TS NGUYỄN VĂN NHƠN : HỒNG THỊ BÍCH TRÂM : 07743941 : ĐHQT 3B : 2007-2011 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu kết nêu báo cáo tốt nghiệp trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả báo cáo tốt nghiệp Hồng Thị Bích Trâm TP.HCM, ngày 12 tháng năm 2011 i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu, quý thầy cô Trường Đại Học Cơng Nghiệp TP Hồ Chí Minh tạo điều kiện học tập truyền đạt kiến thức quý báu hữu ích cho chúng em suốt q trình học tập trường Đặc biệt, em tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Văn Nhơn, người tận tình giúp đỡ em hồn thành báo cáo thực tập Thông qua báo cáo thực tập này, em xin cảm ơn ban lãnh đạo Công Ty TNHH DV TM Phát triển công nghệ Trà My, anh chị phòng kinh doanh phận phòng ban khác giúp đỡ tạo điều kiện cho em tiếp cận thực tế đơn bị cung cấp hướng dẫn cho em liệu cần thiết suốt thời gian thực tập Song với trình độ kiến thức có hạn, chắn báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót Chính vây, em mong nhận đóng góp quý báu quý Thầy Cô Cô Chú anh chị công ty Em xin chân thành cảm ơn! ii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp Hồ Chí Minh, ngày iii tháng năm 2011 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 v MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN 1.1.1Khái niệm marketing 1.1.2 Các quan điểm markreting 1.1.3 Mục tiêu hệ thống marketing 1.1.4 Tiến trình quản trị marketing 1.2 VAI TRỊ VÀ VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG KINH DOANH 1.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 1.3.1 Chiến lược sản phẩm 1.3.2 Chiến lược giá 1.3.3 Chiến lược phân phối 10 1.3.4.Chiến lược chiêu thị 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÀ MY TRONG THỜI GIAN QUA .12 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 12 2.1.1 Lịch sử hình thành 12 2.1.2 Mục tiêu, lĩnh vực kinh doanh 12 2.1.3 Sơ đồ tổ chức 13 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÀ MY GIAN ĐOẠN 2008-2010 15 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÀ MY .16 2.3.1 Môi trường vĩ mô .16 2.3.2 Các yếu tố vi mô 18 2.3.3 Nhận xét 20 2.4 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÀ MY 21 2.4.1.Thị trường 21 vi 2.4.2 Khách hàng 21 2.4.3 Phân tích sản phẩm 22 2.4.4 Phân tích giá .23 2.4.5 Phân phối 24 2.4.6 Chiêu thị 25 2.4.7 Nhận xét 26 2.5 NGHIÊN CỨU VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG CAMERA QUAN SÁT TẠI THỊ TRƯỜNG TP.HCM 27 2.5.1 Sơ lược bảng nghiên cứu 27 2.5.2 Kết nghiên cứu 27 2.6 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÀ MY 38 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI .38 3.2 CÁC GIẢI PHÁP MARKETING MIX 38 3.2.1 Chíến lược sản phẩm .38 3.2.2 Chiến lược giá 39 3.2.3 Chiến lược phân phối 40 3.2.4 Chiến lược chiêu thị 40 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHỤ TRỢ .42 3.2.1 Giải pháp nhân lực 42 3.2.1 Giải pháp nguồn vốn 42 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 43 KẾT LUẬN .44 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO vii DANH SÁCH SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ Tên sơ đồ, bảng, biểu đồ Trang SƠ ĐỒ 2.1- Sơ đồ tổ chức cơng ty Trà My 13 BẢNG 2.1- Bảng phân tích tình hình lợi nhuận cơng ty giai đoan 2008-2010 BẢNG 2.2 -Các hình thức khuyến BIỂU ĐỒ 2.1- Kênh tìm kiếm thơng tin sản phẩm BIỂU ĐỒ 2.2 - Nhận biết khách hàng nhà cung cấp camera quan sát BIỂU ĐỒ 2.3- Nguồn thông tin khách hàng muốn biết sản phẩm BIỂU ĐỒ 2.4- Lợi ích khách hàng mong muốn mua sản phẩm BIỂU ĐỒ 2.5- Các tiêu chí chọn lựa nhà cung cấp, lắp đặt camera BIỂU ĐỒ 2.6- Các yếu tố chọn lựa sản phẩm camera quan sát BIỂU ĐỒ 2.7- Giá mong muốn mua sản phẩm camera quan sát BIỂU ĐỒ 2.8- Nhận xét chất lượng sản phẩm cua công ty Trà My BIỂU ĐỒ 2.9- Nhận xét khách hàng dịch vụ bảo hành công ty Trà My 15 viii 33 28 28 29 30 31 32 33 34 35 ... Marketing công ty Trà My, cá nhân chọn đề tài : "MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DịCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRÀ MY? ?? làm đề tài nghiên... lý luận marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing công ty Trà My thời gian qua Chương : Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty Trà My GVHD: TS Nguyễn Văn Nhơn SVTH: Hồng... 13 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CƠNG TY TRÀ MY GIAN ĐOẠN 2008-2010 15 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÀ MY .16 2.3.1 Môi