Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa XNK, tại kho cảng của Công ty Cổ phần kho Tân cảng

Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa XNK, tại kho cảng của Công ty Cổ phần kho Tân cảng

i ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -----µ----- LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI KHO TÂN CẢNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN TÂN CẢNG GVHD : ThS. Trần Thị Trang SVTH : Trần Thị Thúy Oanh MSSV : 106401205 TP.HCM, 2010 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận này được thực hiện tại Công ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. Tp.Hồ Chí Minh, ngày…. tháng …. năm 2010 Tác giả Trần Thị Thúy Oanh iii Lời cảm ơn Trong quá trình nghiên cứu, tìm hiểu để hoàn thành bài Khóa luận Tốt Nghiệp, em xin kính gửi lời cảm ơn đến cô Trần Thị Trang đã tận tình hướng dẫn và giúp em hoàn thành tốt đề tài này. Qua đó, giúp em củng cố và mở rộng kiến thức chuyên ngành đã được trang bị tại trường, vận dụng những kiến thức đã học vào thực tiễn công việc để bước đầu nghiên cứu các hiện tượng kinh tế liên quan đến chuyên ngành Quản Trị Ngoại Thương, đồng thời giúp em có một nền tảng vững chắc cho tương lai sau khi rời khỏi ghế nhà trường. Bên cạnh đó, em cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, các anh chị Phòng Chứng Từ CFS, Các cô chú Phòng Tài Chính Kế Toán, Phòng Hành Chính Quản Trị, Phòng Kế Hoạch Kinh Doanh, Trung Tâm Điều Hành sản xuất…của Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng. Mọi người đã tạo rất nhiều điều kiện thuận lợi cho em trong thời gian thực tập tại đây. Các anh chị đã hướng dẫn tận tình, chu đáo giúp em tiếp cận với các hoạt động, công việc thực tế không chỉ ở Phòng Chứng từ mà còn ở các Kho, Bãi cũng như cung cấp những tài liệu cần thiết để em hoàn thành tốt chuyên đề này. Trong quá trình thực hiện còn nhiều thiếu sót, em kính mong thầy và quý Công ty đóng góp ý kiến, cũng như giúp em có thể điều chỉnh những sai sót, khuyết điểm để Chuyên đề của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Trần Thị Thúy Oanh iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ và tên sinh viên: Trần Thị Thúy Oanh MSSV: 106401205 Khóa: 2006-2010 Nhận xét của Đơn vị thực tập: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc --------- NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN . . . . . . . . . . . . . . Giáo viên hướng dẫn vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CÁM ƠN iii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC BẢNG . xi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỐ xii MỞ ĐẦU . 1 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1. Một số vấn đề về giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu . 3 Định nghĩa về giao nhận và người giao nhận . 3 1.1.2. Quyền hạn, nghĩa vụ và trách nhiệm của người giao nhận . 3 1.1.3. Nhiệm vụ các bên tham gia giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu . 4 1.1.4. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại cảng . 5 1.1.4.1. Đối với hàng xuất khẩu . 5 1.1.4.2. Đối với hàng nhập khẩu 6 1.2. Tìm hiểu về phương thức gửi hàng lẻ bằng Container (Less than Container Load) 8 1.2.1. Trách nhiệm của các bên liên quan trong phương thức gửi hàng lẻ bằng Container . 8 1.2.2. Tổng quát quy trình gửi hàng lẻ bằng Container 9 1.3. Một số vấn đề về kho bãi hàng nói chung 10 1.3.1. Khái niệm kho bãi 10 1.3.2. Vai trò của kho bãi 10 1.3.3. Một số kho thông dụng 10 1.3.4. Chức năng của kho bãi 11 1.3.5. Mối liên hệ giữa kho và các bộ phận khác 12 vii 1.3.6. Một số hoạt động chủ yếu tại kho . 12 Kết luận chương 1 13 Chương 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI KHO - CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN TÂN CẢNG 2.1. Giới thiệu khái quát về Công Ty TÂN CẢNG SÀI GÒN (Sai Gon New Port) . 14 2.1.1. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển . 14 2.1.2. Các ngành nghề kinh doanh . 15 2.2. Giới thiệu khái quát về Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng . 15 2.2.1. Tóm lược quá trình hình thành và phát triển . 15 2.2.2. Chức năng và nhiệm vụ . 16 2.2.3. Cơ cấu tổ chức 17 2.2.3.1. Chức năng nhiệm vụ từng bộ phận 18 2.2.3.2. Nguồn nhân lực và cơ sở hạ tầng của Công Ty . 18 2.2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh 20 2.2.4.1. Đánh giá tỉ trọng sản lượng hàng hóa qua kho Tân Cảng của công ty 20 2.2.4.2. Đánh giá chung về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty . 21 2.3. Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hoá tại kho Tân Cảng - Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng 24 2.3.1. Hệ thống khu kho hàng Tân Cảng . 37 2.3.1.1. Tổng quan khu kho hàng Tân Cảng . 25 2.3.1.2. Lưu kho và phương pháp xếp dỡ, bảo quản hàng hóa trong kho . 26 2.3.1.3. Quản lý hàng xuất, nhập trong kho 27 2.3.2. Quy trình giao nhận hàng hóa tại kho của Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng . 29 2.3.2.1. Tổng quát quy trình giao nhận hàng xuất 25 2.3.2.2. Tổng quát quy trình giao nhận hàng nhập 33 2.3.3. Chứng từ liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa tại kho 37 2.3.3.1. Chứng từ liên quan đến hoạt động giao nhận hàng tại kho xuất . 37 2.3.3.2. Chứng từ liên quan dến hoạt động giao nhận hàng tại kho nhập . 38 viii 2.3.4. Cước phí tác nghiệp tại kho và lưu kho . 39 2.3.5. Những rủi ro thường xảy ra trong quá trình giao nhận hàng hóa tại kho 39 Kết luận chương 2 43 Chương 3 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI KHO TÂN CẢNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN TÂN CẢNG 3.1. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Kho Tân Cảng của Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng . 45 3.1.1. Giải pháp 1: Hạn chế rủi ro do sơ suất của nhân viên . 45 3.1.1.1. Mục tiêu của giải pháp 45 3.1.1.2. Cách thức thực hiện giải pháp . 45 3.1.1.3. Dự kiến hiệu quả giải pháp có thể mang lại 46 3.1.2. Giải pháp 2: Điều chỉnh những bất cập trong từng khâu nhằm hoàn thiện quy trình hoạt động giao nhận hàng hóa tại kho . 47 3.1.2.1. Mục tiêu của giải pháp 47 3.1.2.2. Cách thức thực hiện giải pháp . 47 3.1.2.3. Dự kiến hiệu quả giải pháp có thể mang lại 48 3.1.3. Giải pháp 3: Nâng cao cơ sở hạ tầng, trang thiết bị hệ thống kho hàng . 50 3.1.3.1. Mục tiêu của giải pháp 50 3.1.3.2. Cách thức thực hiện giải pháp 50 3.1.3.3. Dự kiến hiệu quả giải pháp có thể mang lại 51 3.1.4. Giải pháp 4: Áp dụng công nghệ quét mã vạch trong việc quản lí kho . 53 3.1.4.1. Mục tiêu của giải pháp 53 3.1.4.2. Cách thức thực hiện giải pháp . 53 3.1.4.3. Dự kiến hiệu quả giải pháp có thể mang lại 54 3.1.5. Giải pháp 5: Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên kho hàng và nhân viên Bộ phận chứng từ cùng với nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng . 53 3.1.5.1. Mục tiêu của giải pháp . 53 3.1.5.2. Cách thức thực hiện giải pháp 53 ix 3.1.5.3. Dự kiến hiệu quả giải pháp có thể mang lại . 55 3.2. Một số kiến nghị 55 3.2.1. Kiến nghị đối với các hãng tàu 55 3.2.2. Kiến nghị đối với cảng 55 3.2.3. Kiến nghị đối với các cơ quan chức năng Nhà nước 55 3.2.4. Kiến nghị đối với Tân Cảng Sài Gòn 56 3.2.5. Kiến nghị đối với Đại lý giao nhận . 57 3.2.6. Kiến nghị đối với Công ty . 57 Kết luận chương 3 58 KẾT LUẬN CHUNG 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty (chi tiết) Phụ lục 2: Quy trình nhập hàng xuất vào kho (mới) Quy trình xuất hàng xuất đóng vào container (mới) Phụ lục 3: Cước phí tác nghiệp tại kho và lưu kho (chi tiết) Phụ lục 4: Các chứng từ liên quan đến hoạt động giao nhận hàng xuất Các chứng từ liên quan đến hoạt động giao nhận hàng nhập x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải B/L Bill of Lading – Vận đơn đường biển MB/ L Master Bill of Lading – Vận đơn chính HB/L House Bill of Lading – Vận đơn phụ Cont Container D/O Delivery Order – Lệnh giao hàng TEU 1 container 20’ = 1 TEU LCL Less than Container Load – Hàng lẻ FLC Full Container Load – Hàng nguyên container JIT Just – in – time CFS Container Freight Station – Trạm hàng lẻ CY Container Yard – Bãi chứa container ETA Estimated Time of Arrival – Thời gian dự kiến tàu đến CFS Container Freight Station - Trạm thu gom hàng lẻ B/N Booking Note – Hợp đồng lưu khoang TKHQ Tờ khai hải quan DT Doanh thu HQ Hải quan HQGS Hải quan giám sát HH Hàng hóa LN Lợi nhuận SL Sản lượng CH Chủ hàng BPCT Bộ phận chứng từ WMS Hệ thống quản lý kho hàng - Warehouse Management System CMC Phiếu chuyển bãi chờ xuất LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế [...]... i kho Tân C ng c a Công ty C ph n Kho V n Tân C ng Ph m vi: H th ng kho hàng và quy trình giao nh n hàng hóa t i kho Tân C ng c a Công ty C ph n Kho V n Tân C ng v N i dung nghiên c u: Chương I: Cơ s lí lu n v giao nh n và kho bãi Chương II: Th c tr ng ho t đ ng giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u t i kho Tân C ng c a Công Ty C Ph n Kho V n Tân C ng Chương III: M t s gi i pháp và ki n ngh nh m nâng cao. .. Gi i thi u khái quát v Công Ty C Ph n Kho V n Tân C ng: 2.2.1 Tóm lư c quá trình hình thành và phát tri n: Công ty C Ph n Kho v n Tân C ng v a đ ơc thành l p vào 25/01/2010, đây là m t trong nh ng công ty thành viên c a T ng Công Ty Tân C ng Sài Gòn Ti n thân công ty g m hai xí nghi p thành viên c a công ty Tân C ng Sài Gòn là Xí nghi p Kho bãi Tân C ng và Xí nghi p Kho bãi Tân C ng - Cát Lái Đ ng... đ giao nh n hàng hóa v Các lo i kho công c ng: Có nhi u lo i kho công c ng như: Kho hàng t ng h p, kho đông l nh, kho h i quan, kho g i hàng các nhân, kho đ c bi t, kho hàng r i, kho hàng l ng 1.3.4 Ch c năng c a kho bãi: v H tr s n xu t: V t tư s đư c v n chuy n v kho nguyên v t li u c a nhà máy theo đơn hàng, h p đ ng đã th a thu n trư c, theo các phương th c nguyên toa xe ho c nguyên toa tàu Hàng. .. t hàng - Ti n hành xu t hàng: t ch c giao hàng cho khách hàng hay ngư i chuyên ch , l y các b ng ch ng c n thi t (biên nh n, v n đơn…); nh p s li u vào máy tính, s kho, th kho; đi u ch nh l i s li u v lư ng hàng hóa còn l i trong kho trên máy tính, s kho, th kho v Lưu kho, b o qu n hàng hóa trong kho: Đây là nghi p v quan tr ng c a kho nh m: Gi gìn đư c đ y đ s lư ng và ch t lư ng hàng hóa trong kho; ... tàu bi n, ch hàng trong nư c… 1.1.4 Quy trình giao nh n hàng hóa xu t nh p kh u t i c ng: 1.1.4.1 Đ i v i hàng xu t kh u: v N u hàng xu t kh u ph i lưu kho, bãi c a c ng: Vi c giao hàng g m 2 bư c: Ch hàng giao hàng xu t kh u cho c ng và c ng ti n hành giao hàng cho tàu • Giao hàng xu t kh u cho C ng: - Giao B n Danh m c hàng (Cargo List) và đăng ký v i Phòng đi u đ c a C ng đ b trí kho bãi và l p phương... y, Công ty ch y u là xu t ngo i, nh p ngo i, nhưng v n khai thác h t h th ng kho c a mình, đó là cho thuê kho hàng n i đ a làm tăng doanh thu và l i nhu n Công ty làm t t công tác Marketing và các th t c giao nh n hàng hoá đơn gi n, h p lý, ti t ki m th i gian và công s c Nhân viên kho hàng ph i h p cùng công nhân b c x p nhanh chóng đóng rút hàng theo yêu c u khách hàng làm năng su t làm hàng nâng cao. .. nh p kh u t i kho Tân C ng c a Công Ty C Ph n Kho V n Tân C ng”, đ tài này nh m tìm hi u kĩ hơn v ho t đ ng giao nh n hàng hoá t i kho, và đưa ra m t s gi i pháp ki n ngh nh m hoàn thi n hơn n a ho t đ ng này c a công ty trong th i gian s p t i, góp ph n vào công cu c phát tri n d ch v Logictics c a T ng Công ty Tân C ng Sài Gòn v M c tiêu nghiên c u c a đ tài: Tìm hi u chung v Công ty Tân C ng Sài... tìm hi u v Công ty C ph n Kho V n Tân C ng Nghiên c u nh ng v n đ c t lõi c a quy trình và th c tr ng giao nh n hàng hóa t i kho c a công ty, qua đó rút ra nh ng m t m nh cũng như nh ng t n t i ch y u trong quy trình giao nh n hàng hoá t i kho, t đó đưa ra m t s gi i pháp nh m hoàn thi n hơn n a ho t đ ng giao nh n t i kho v Đ i tư ng và ph m vi nghiên c u: Đ i tư ng: Ho t đ ng giao nh n hàng Xu t Nh... a công ty 19 B ng 2.2 B ng tóm t t cơ s h t ng và trang thi t b c a công ty 19 B ng 2.3 T tr ng s n lư ng hàng hóa thông qua kho 20 B ng 2.4 K t qu ho t đ ng kinh doanh c a công ty 22 B ng 2.5 Quy trình nh p hàng xu t kh u vào kho 30 B ng 2.6 Quy trình xu t hàng đóng vào container 31 B ng 2.7 Quy trình rút hàng nh p t container vào kho 34 B ng 2.8 Quy trình giao. .. kiêm Giám đ c Công ty C Ph n Kho v n Tân C ng, cho bi t “Vi c Công ty C Ph n Kho v n Tân C ng ra đ i không nh ng n m trong ti n trình đ i m i doanh nghi p c a Đ ng, Nhà nư c và Quân đ i đang ti n hành mà còn là ch trương trong đ nh hư ng chi n lư c phát tri n c a công ty Tân C ng Sài Gòn theo mô hình công ty m - công ty con, đ c bi t là chi n lư c phát tri n chu i logistics và k ho ch nâng cao ch t lư . Chương 3 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI KHO TÂN CẢNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN TÂN CẢNG. 3.1. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Kho Tân Cảng của Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng ...................