Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu tại kho tân cảng của công ty cổ phần kho vận tân cảng

i ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -µ - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI KHO TÂN CẢNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN TÂN CẢNG GVHD : ThS Trần Thị Trang SVTH : Trần Thị Thúy Oanh MSSV : 106401205 TP.HCM, 2010 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận thực Công ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng, khơng chép nguồn khác Tơi hồn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan Tp.Hồ Chí Minh, ngày… tháng … năm 2010 Tác giả Trần Thị Thúy Oanh iii Lời cảm ơn Trong q trình nghiên cứu, tìm hiểu để hồn thành Khóa luận Tốt Nghiệp, em xin kính gửi lời cảm ơn đến Trần Thị Trang tận tình hướng dẫn giúp em hoàn thành tốt đề tài Qua đó, giúp em củng cố mở rộng kiến thức chuyên ngành trang bị trường, vận dụng kiến thức học vào thực tiễn công việc để bước đầu nghiên cứu tượng kinh tế liên quan đến chuyên ngành Quản Trị Ngoại Thương, đồng thời giúp em có tảng vững cho tương lai sau rời khỏi ghế nhà trường Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, anh chị Phòng Chứng Từ CFS, Các Phịng Tài Chính Kế Tốn, Phịng Hành Chính Quản Trị, Phịng Kế Hoạch Kinh Doanh, Trung Tâm Điều Hành sản xuất…của Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng Mọi người tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Các anh chị hướng dẫn tận tình, chu đáo giúp em tiếp cận với hoạt động, cơng việc thực tế khơng Phịng Chứng từ mà Kho, Bãi cung cấp tài liệu cần thiết để em hoàn thành tốt chun đề Trong q trình thực cịn nhiều thiếu sót, em kính mong thầy q Cơng ty đóng góp ý kiến, giúp em điều chỉnh sai sót, khuyết điểm để Chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Trần Thị Thúy Oanh iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Họ tên sinh viên: Trần Thị Thúy Oanh MSSV: 106401205 Khóa: 2006-2010 Nhận xét Đơn vị thực tập: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Giáo viên hướng dẫn vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CÁM ƠN iii NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP iv NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN v MỤC LỤC vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT x DANH MỤC CÁC BẢNG xi DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỐ xii MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Một số vấn đề giao nhận hàng hóa xuất nhập Định nghĩa giao nhận người giao nhận 1.1.2 Quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm người giao nhận 1.1.3 Nhiệm vụ bên tham gia giao nhận hàng hóa xuất nhập 1.1.4 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập cảng 1.1.4.1 Đối với hàng xuất 1.1.4.2 Đối với hàng nhập 1.2 Tìm hiểu phương thức gửi hàng lẻ Container (Less than Container Load) 1.2.1 Trách nhiệm bên liên quan phương thức gửi hàng lẻ Container 1.2.2 Tổng quát quy trình gửi hàng lẻ Container 1.3 Một số vấn đề kho bãi hàng nói chung 10 1.3.1 Khái niệm kho bãi 10 1.3.2 Vai trò kho bãi 10 1.3.3 Một số kho thông dụng 10 1.3.4 Chức kho bãi 11 1.3.5 Mối liên hệ kho phận khác 12 vii 1.3.6 Một số hoạt động chủ yếu kho 12 Kết luận chương 13 Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI KHO - CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN TÂN CẢNG 2.1 Giới thiệu khái qt Cơng Ty TÂN CẢNG SÀI GỊN (Sai Gon New Port) 14 2.1.1 Tóm lược q trình hình thành phát triển 14 2.1.2 Các ngành nghề kinh doanh 15 2.2 Giới thiệu khái quát Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng 15 2.2.1 Tóm lược trình hình thành phát triển 15 2.2.2 Chức nhiệm vụ 16 2.2.3 Cơ cấu tổ chức 17 2.2.3.1 Chức nhiệm vụ phận 18 2.2.3.2 Nguồn nhân lực sở hạ tầng Công Ty 18 2.2.4 Kết hoạt động kinh doanh 20 2.2.4.1 Đánh giá tỉ trọng sản lượng hàng hóa qua kho Tân Cảng công ty 20 2.2.4.2 Đánh giá chung kết hoạt động kinh doanh công ty 21 2.3 Thực trạng hoạt động giao nhận hàng hoá kho Tân Cảng - Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng 24 2.3.1 Hệ thống khu kho hàng Tân Cảng 37 2.3.1.1 Tổng quan khu kho hàng Tân Cảng 25 2.3.1.2 Lưu kho phương pháp xếp dỡ, bảo quản hàng hóa kho 26 2.3.1.3 Quản lý hàng xuất, nhập kho 27 2.3.2 Quy trình giao nhận hàng hóa kho Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng 29 2.3.2.1 Tổng quát quy trình giao nhận hàng xuất 25 2.3.2.2 Tổng quát quy trình giao nhận hàng nhập 33 2.3.3 Chứng từ liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa kho 37 2.3.3.1 Chứng từ liên quan đến hoạt động giao nhận hàng kho xuất 37 2.3.3.2 Chứng từ liên quan dến hoạt động giao nhận hàng kho nhập 38 viii 2.3.4 Cước phí tác nghiệp kho lưu kho 39 2.3.5 Những rủi ro thường xảy q trình giao nhận hàng hóa kho 39 Kết luận chương 43 Chương GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI KHO TÂN CẢNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN TÂN CẢNG 3.1 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập Kho Tân Cảng Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng 45 3.1.1 Giải pháp 1: Hạn chế rủi ro sơ suất nhân viên 45 3.1.1.1 Mục tiêu giải pháp 45 3.1.1.2 Cách thức thực giải pháp 45 3.1.1.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại 46 3.1.2 Giải pháp 2: Điều chỉnh bất cập khâu nhằm hoàn thiện quy trình hoạt động giao nhận hàng hóa kho 47 3.1.2.1 Mục tiêu giải pháp 47 3.1.2.2 Cách thức thực giải pháp 47 3.1.2.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại 48 3.1.3 Giải pháp 3: Nâng cao sở hạ tầng, trang thiết bị hệ thống kho hàng 50 3.1.3.1 Mục tiêu giải pháp 50 3.1.3.2 Cách thức thực giải pháp 50 3.1.3.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại 51 3.1.4 Giải pháp 4: Áp dụng cơng nghệ qt mã vạch việc quản lí kho 53 3.1.4.1 Mục tiêu giải pháp 53 3.1.4.2 Cách thức thực giải pháp 53 3.1.4.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại 54 3.1.5 Giải pháp 5: Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên kho hàng nhân viên Bộ phận chứng từ với nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 53 3.1.5.1 Mục tiêu giải pháp 53 3.1.5.2 Cách thức thực giải pháp 53 ix 3.1.5.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại 55 3.2 Một số kiến nghị 55 3.2.1 Kiến nghị hãng tàu 55 3.2.2 Kiến nghị cảng 55 3.2.3 Kiến nghị quan chức Nhà nước 55 3.2.4 Kiến nghị Tân Cảng Sài Gòn 56 3.2.5 Kiến nghị Đại lý giao nhận 57 3.2.6 Kiến nghị Công ty 57 Kết luận chương 58 KẾT LUẬN CHUNG 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty (chi tiết) Phụ lục 2: Quy trình nhập hàng xuất vào kho (mới) Quy trình xuất hàng xuất đóng vào container (mới) Phụ lục 3: Cước phí tác nghiệp kho lưu kho (chi tiết) Phụ lục 4: Các chứng từ liên quan đến hoạt động giao nhận hàng xuất Các chứng từ liên quan đến hoạt động giao nhận hàng nhập x DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải B/L Bill of Lading – Vận đơn đường biển MB/ L Master Bill of Lading – Vận đơn HB/L House Bill of Lading – Vận đơn phụ Cont Container D/O Delivery Order – Lệnh giao hàng TEU container 20’ = TEU LCL Less than Container Load – Hàng lẻ FLC Full Container Load – Hàng nguyên container JIT CFS Just – in – time Container Freight Station – Trạm hàng lẻ CY Container Yard – Bãi chứa container ETA Estimated Time of Arrival – Thời gian dự kiến tàu đến CFS Container Freight Station - Trạm thu gom hàng lẻ B/N Booking Note – Hợp đồng lưu khoang TKHQ Tờ khai hải quan DT Doanh thu HQ Hải quan HQGS Hải quan giám sát HH Hàng hóa LN Lợi nhuận SL Sản lượng CH Chủ hàng BPCT Bộ phận chứng từ WMS CMC Hệ thống quản lý kho hàng - Warehouse Management System Phiếu chuyển bãi chờ xuất LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế 51 GVHD: ThS Trần Thị Trang Hệ thống kệ Selective thiết kế sử dụng kho có nhu cầu xuất nhập liên tục, thời gian lưu trữ hàng hóa ngắn lưu trữ nhiều chủng loại sản phẩm kho Mỗi tầng kệ hệ thống kệ Selective có khả chịu tải khoảng 1600 kg/ Pallet Các ngăn kệ có chiều dài từ 1150mm ÷ 3600mm phụ thuộc hồn tồn vào Pallet tải trọng giảm dần theo chiều dài Kệ Selective dễ điều chỉnh dễ di dời, thay lúc Nó sử dụng hầu hết loại xe nâng hàng Thứ hai, kho sử dụng chục năm nên cũ kĩ, công ty nên nâng cấp lại hệ thống kho Trang bị thêm thiết bị thơng gió, hệ thống thoát nước…nhiệt kế, ẩm kế (nếu cần thiết) để bảo quản hàng hóa tốt hơn, tránh rủi ro đáng tiếc Đầu tư mua loại xe chở hàng, nâng hàng…thay hết loại xe cũ kĩ hay hư hại để giảm thiểu rui ro tai nạn 3.1.3.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại: Nhân viên kho lựa chọn trực tiếp vào pallet chứa hàng nào, điều chỉnh khoảng cách tầng kệ dễ dàng theo nhu cầu sử dụng, thuận lợi cho việc xuất nhập hàng (xuất nhập pallet hàng không cần phải di dời pallet khác), dễ dàng kiểm tra hàng hoá tồn kho vị trí pallet nào, phù hợp với nhiều qui cách, chủng loại, hàng hoá tải trọng tận dụng tối đa không gian kho Nhờ thuận tiện cho hoạt động giao nhận kho: - Hàng hóa bảo quản an tồn - Bốc dỡ dễ dàng, thuận tiện cho việc quản lý kho - Khả lựa chọn hàng hóa vơ đa dạng, tối đa - Tốc độ xuất hàng - nhập hàng nhanh - Không gian tận dụng không nhiều chiếm 30 -> 40% diện tích SVTH: Trần Thị Thúy Oanh 52 GVHD: ThS Trần Thị Trang Mức độ thỏa mãn hài lòng khách hàng tăng lên đáng kể phong cách chun nghiệp nhanh chóng khâu giao nhận hàng hóa, nhờ mà doanh thu thuê kho tăng lên lợi nhuận tăng lên 3.1.4 Giải pháp 4: Áp dụng công nghệ quét mã vạch việc quản lí kho: 3.1.4.1 Mục tiêu giải pháp: - Giải pháp nhằm khắc phục hạn chế q trình làm việc thủ cơng nhân viên kho - Mục dích đem lại chuyên nghiệp cách quản lí kho, dễ dàng tổng hợp báo cáo sản lượng cuối ngày 3.1.4.2 Cách thức thực giải pháp: Ông Pieter Hamans, chuyên gia tư vấn vùng châu Á – Thái Bình Dương Exact Software cho biết thách thức lĩnh vực quản lý kho bãi phải thực giao nhận nhanh chóng, xác sở hệ thống thơng tin tích hợp phận vận hành doanh nghiệp đối tác bên (khách hàng nhà cung cấp) Trong kho hàng, tất thứ di động, kể người Hệ thống quản lý kho hàng (Warehouse Management System-WMS) bao gồm ứng dụng quản lý kho hàng thiết bị mã vạch máy quét không dây, máy in mã vạch lưu động kết hợp với mạng máy tính khơng dây cho phép thủ kho thấy tất giao dịch hàng hoá hàng ngày Quản lý kho hàng cách thích hợp tiết kiệm cho cơng ty hàng ngàn USD tháng Để quản lí kho thuận tiện chặt chẽ hơn, Hệ thống tích hợp mã vạch hàng hóa giải pháp tối ưu, thường thiết bị phần cứng quét mã vạch có phần mềm tích hợp điều khiển Những phần mềm phải tích hợp với phần mềm quản lý kho bãi (phần mềm cơng ty “phần mềm quản lí hàng CFS”) Người tích hợp giải pháp phải nắm rõ quy trình kho, từ đưa giải pháp kết nối với nhà cung cấp phần cứng Tất nhiên phần mềm tích hợp mã vạch khác với mã vạch hàng hóa siêu thị, hệ thống mã vạch công ty đưa nhằm giảm bớt khâu ghi chép, nhập liệu nhân viên kho Không cần phải nhập liệu rườm rà, cần loại máy quét cầm tay thuộc loại đơn giản rẻ tiền (trên 100 USD) thích hợp cho dùng để kiểm tra loại mã vạch thông dụng Cách sử dụng loại máy soi đơn giản, cơng ty việc nối dây cáp vào máy tính, máy đọc được, tiếng "bíp" báo hiệu liệu đưa vào phần mềm mở máy vi SVTH: Trần Thị Thúy Oanh 53 GVHD: ThS Trần Thị Trang tính Dữ liệu mã số ban đầu mà ký hiệu mã vạch mã hoá, liệu bao gồm tồn thơng tin chủ hàng, hàng hóa, tàu… Sau cơng nghệ mã vạch tiến phiếu xuất/ nhập xuất kho in thông qua hệ thống mã vạch hữu hiệu vô tiện lợi 3.1.4.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại: Khi đưa giải pháp công nghệ cao với ứng dụng mã vạch đem lại số lợi ích cho cơng ty nói chung cho hoạt động giao nhận diễn kho sau: - Nâng cao hiệu suất công việc - Giảm thiểu thời gian quản lý theo kiểu thủ cơng - Tăng cường độ xác giảm tiêu cực quản lý - Nâng cao tầm vóc cơng ty ln biết dẫn đầu công nghệ, phục vụ nhu cầu khách hàng tốt nhiều - Nhờ giảm bớt áp lực cho nhân viên kho nên lâu dài chi phí giảm 3.1.5 Giải pháp 5: Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên kho hàng nhân viên Bộ phận chứng từ với nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 3.1.5.1 Mục tiêu giải pháp: - Đào tạo nâng cao tay nghề, trình độ, cách ứng xử nhân viên để đem lại hiệu cơng việc tốt => góp phần tăng suất lao động - Thu hút thêm khách hàng hình thức khuyến mãi, giảm phí lưu kho, bãi Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua cải tiến cơng nghệ, qui trình quản lý hàng hóa thái độ phục vụ nhân viên - Giải pháp mong muốn đem lại cho khách hàng hài lòng cao công ty 3.1.5.2 Cách thức thực giải pháp: • Mỗi năm, cơng ty nên tổ chức thi nâng bậc, tức thi kĩ nghiệp vụ lí thuyết Kết hợp với theo dõi kiểm tra, bảng chấm cơng mà có phương pháp đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ nhân viên Cụ thể sau: - Khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến cho cơng ty, tùy theo phận chức trách, họ có ý kiến góp ý phê bình khác Cơng ty nên tổng hợp lại, xem xét có buổi hội thảo trực tiếp để có hướng mới, khắc phục ưu nhược công ty SVTH: Trần Thị Thúy Oanh 54 GVHD: ThS Trần Thị Trang - Định kì lập lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên để củng cố kiến thức học tập thêm kiến thức - Công ty nên để nhân viên kho nhân viên BPCT luân chuyển công việc với khoảng thời gian nhằm hiểu biết tổng qt quy trình, để tất có nhìn sâu hơn, rộng quy trình làm hàng CFS Mặt khác, ln chuyển • Hồn thiện dịch vụ khách hàng cách: - Kí hợp đồng thuê kho dài hạn với chủ hàng, đại lý có lượng hàng nhiều ổn định Cần thực sách marketing qn tồn diện tồn Cảng sách hoa hồng, chiết khấu theo sản lượng, giảm giá vào dịp đặc biệt… - Chú ý giá cảng lớn SPTC, VICT, Sài Gịn…để có sách giá thật cạnh tranh chất lượng tốt mà giá hợp lí khách hàng muốn đầu tư - Hỗ trợ dịch vụ tra cứu container, đưa lịch tàu chi tiết, bảng giá cước phí lưu hành Tất chung mục đích đem đến cho khách hàng hài lòng, thỏa mãn bậc - Đề sách ưu đãi khách hàng, chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tổ chức buổi hội thảo khách hàng công ty để quảng bá thương hiệu, dịch vụ doanh nghiệp đến với khách hàng, thu thập ý kiến khách hàng để nắm bắt nhu cầu thị trường, từ đề giải pháp thực tốt - Định kì gửi “mail” xin ý kiến đánh giá chất lượng dịch vụ xin ý kiến đóng góp từ khách hàng để cơng ty có cải tiến phù hợp - Những khiếu nại thắc mắc từ phía khách hàng đội ngũ tư vấn cơng ty phải phúc đáp nhanh chóng với khách hàng giải - Ngồi ra, cảng q rộng, cơng ty nên có thật nhiều bảng dẫn, quy trình cụ thể có đổi để khách hàng kịp thời nắm bắt không làm thời gian khách hàng nhiều - Thái độ lịch nhã nhặn nhân viên điều mà khách hàng mong muốn, phương châm hàng đầu Tân Cảng công ty “Đến với công ty Tân Cảng Sài Gòn, đến với chất lượng dịch vụ tốt nhất!” SVTH: Trần Thị Thúy Oanh 55 GVHD: ThS Trần Thị Trang 3.1.5.3 Dự kiến hiệu giải pháp mang lại: - Đem lại thỏa mãn cho khách hàng chất lượng dịch vụ - Tạo trình làm việc chuyên môn rõ ràng - Tránh áp lực công việc tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên phòng ban - Doanh thu tăng lên nhờ dịch vụ hỗ trợ thu hút khách hàng tiềm 3.2 Một số kiến nghị: 3.2.1 Kiến nghị hãng tàu: Cần chủ động thơng báo thời gian, lịch trình tàu, cố xảy trình vận chuyển cách rõ ràng cho đại lý để đại lý kịp thời thông báo đến khách hàng Đa số hãng tàu lớn đối tác lâu năm cơng ty, cần có thái độ cách ứng xử nhiệt tình, mực nhân viên công ty 3.2.2 Kiến nghị cảng: Cảng cần đầu tư sở vật chất hạ tầng, từ phương tiện vận tải, xếp dở máy móc thiết bị kho để đảm bảo an tồn cho hàng hóa, đáp ứng nhu cầu phục vụ cảng Đề kế hoạch xây dựng hệ thống cảng biển mang tầm cỡ quốc tế Việt Nam, làm điều Việt Nam trở thành nơi trung chuyển hàng hóa, tạo nhiều thuận lợi khơng cho cảng mà cho toàn kinh tế Việt Nam Nâng cấp hệ thống thông tin liên lạc để phục vụ cho công việc 3.2.3 Kiến nghị quan chức Nhà nước: Xây dựng đại hóa sở hạ tầng giao thơng nói chung, hệ thống cầu cảng, bến bãi nói riêng Việc phát triển tốt hệ thống giao thông tạo điều kiện cho vận tải đa phương thức phát triển Chính phủ nên xây dựng cảng biển tầm cỡ quốc tế Hải Phịng hay TPHCM Nếu Việt Nam khơng đủ trình độ xây dựng cảng nước sâu đại ta thực theo cách liên doanh với cơng ty nước ngồi Một xây dựng hệ thống cảng biển đại Việt Nam trở thành trạm trung chuyển lớn giới SVTH: Trần Thị Thúy Oanh 56 GVHD: ThS Trần Thị Trang Xây dựng sở liệu công nghệ thông tin phục vụ cho cộng đồng Hàng Hải Việt Nam doanh nghiệp xuất nhập Vì hệ thống thơng tin Việt Nam nói chung ngành Logistics nói riêng cịn nhiều bất cập Các website quan chuyên ngành chưa thực mạnh, chưa hỗ trợ nhiều cho doanh nghiệp, liệu thơng tin cịn chưa phong phú, chưa thỏa mãn nhu cầu khách hàng Nhiều trang web nước ngồi lại chứa đựng nhiều thơng tin Việt Nam trang web nước… 3.2.4 Kiến nghị Tân Cảng Sài Gòn: Trong năm trước đây, lợi đường giao thông công ty Tân Cảng lớn, từ đại lộ Nam Nhà Bè - Bắc Bình Chánh đưa vào hoạt động, lợi cảng với dần trở lại cân Các cảng Sài Gòn, Tân Thuận, Bến Nghé tăng cường đầu tư trang thiết bị đại vào bậc Việt Nam với nhiều hình thức thu hút khách hàng giảm giá việc giải phóng tàu cẩu bờ tính giá cẩu tàu, tốn cước phí vận chuyển đường cho khách hàng đưa hàng cảng VICT, trích hoa hồng hậu hĩnh… Với đầu tư hợp lý với tốc độ phát triển nay, cảng thu hút nhiều chủ hàng, nguồn hàng Tân Cảng đối thủ cạnh tranh gay gắt với Tân Cảng tương lai Để cung cấp cho khách hàng nhiều dịch vụ đa dạng với giá trị gia tăng cao, Tân Cảng Sài Gòn cần mạnh dạn đầu tư mở rộng thêm nhiều dịch vụ chuỗi Logistics như: - Gom hàng nhanh kho/ Consolidation Docking - Dịch vụ container treo (dành cho hàng may mặc)/ Hanger Pack Service - Dịch vụ quét in mã vạch/ Barcode Scanning and Label Production Đổi trang thiết bị, mua sắm thêm phương tiện để đáp ứng cho nhu cầu công việc Đầu tư mức vào hệ thống kho bãi hàng Tân cảng Tạo tiền đề sở vật chất, hệ thống thông tin liên lạc, nhân lực, chuyên môn để phát triển thành chuỗi hoạt động logistics tương lai, phục vụ cho nhu cầu ngày tăng bắt kịp với xu chung giới Quy hoạch hệ thống bãi kho hàng CFS: Do cảng chủ yếu khai thác Container nên tất Container đưa vào bãi sau rút ruột đưa vào kho hay giao thẳng khách hàng SVTH: Trần Thị Thúy Oanh 57 GVHD: ThS Trần Thị Trang 3.2.5 Kiến nghị Đại lý giao nhận: - Phát hành B/N cho khách hàng phải ghi đầy đủ thông tin tiêu đề, số Booking, cảng chuyển tải, cảng đích, số điện thoại nhân viên làm hàng kho… thông tin cần thiết khác theo quy định - Căn vào tính chất hàng hóa, đại lý phải có trách nhiệm yêu cầu khách hàng đóng gói loại bao bì phù hợp, đảm bảo hàng hóa khơng bị hư hỏng q trình vận chuyển, xếp dỡ - Đại lý hay nhân viên đóng hàng đại lý kho phải với nhân viên kho Hải quan giám sát kho tiếp nhận hàng vào kho ký kết giấy tờ có liên quan đến lơ hàng nhập kho, theo hợp đồng ký đại lý Công ty - Đại lý phải cử đại diện có mặt kho để với kho hàng giám sát, kiểm đếm nhập xuất hàng hóa theo kế hoạch Trực tiếp đứng cửa container để thực việc giám sát, kiểm đếm lô hàng kho bàn giao theo yêu cầu chi tiết biên đóng hàng 3.2.6 Kiến nghị Công ty: Để phát huy mạnh, khắc phục tồn có, ngồi giải pháp mục 3.1, đề tài xin có vài kiến nghị đến công ty: - Không ngừng trao dồi kiến thức cho nhân viên để hồn thành cơng việc nhanh chóng Thường xun nghiên cứu, phân tích q trình cơng tác nghiệp vụ, đưa phương pháp tốt cho điểm một, nhằm giảm thiểu chi phí thu hiệu cao - Các phận nên kết hợp chặt chẽ với nhau, hỗ trợ hồn thành tốt cơng việc - Nâng cấp hệ thống kho bãi hàng, container, trang bị thêm thiết bị xe nâng, đầu kéo…, thiết bị vi tính văn phịng, hồn thiện hệ thống máy soi container… - Kho nên mở 02 cửa kho: 01 cửa xuất 01 cửa nhập Như làm cho hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh hơn, đảm bảo ổn định phát triển nhanh tiến độ giao nhận hàng hóa cho khách hàng, đảm bảo an ninh cho người hàng hóa cầu tàu SVTH: Trần Thị Thúy Oanh 58 GVHD: ThS Trần Thị Trang Kết luận chương Trong lĩnh vực kinh tế thị trường, để tạo kết tốt, người ta phải không ngừng cải tiến, phát minh phương pháp ưu việt hơn, hiệu thơng qua giải pháp giảm chi phí hợp lí hóa khâu q trình Trong lĩnh vực giao nhận vậy, yêu cầu cắt giảm chi phí hợp lí hóa ngày đặt người ta khơng ngừng tìm kiếm phương thức để thực điều Xuất phát từ điều thế, công ty biết vận dụng mạnh vốn có kết hợp với yêu cầu khách hàng để đưa phương án giao nhận, xếp, vận chuyển hàng hóa chứng từ theo cách mang lại nhiều hiệu Tuy nhiên công ty phải khắc phục hạn chế mình, chương 3, với ý kiến chủ quan chủ thể, mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa kho Tân Cảng công ty, mong tư liệu có ích để Cơng ty tham khảo thêm đánh giá SVTH: Trần Thị Thúy Oanh 59 GVHD: ThS Trần Thị Trang KẾT LUẬN CHUNG Từ thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Kho Vận Tân Cảng, sau tiếp cận sâu nghiên cứu “Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao hiệu qủa hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập kho Tân Cảng Cơng Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng”, rút vài kết luận sau: Thứ nhất, 90% hàng hóa xuất nhập đất nước vận chuyển đường biển Do đó, để thúc đẩy mạnh mẽ q trình lưu thơng hàng hóa xuất nhập khẩu, việc phát triển hệ thống sở hạ tầng cảng biển đại hệ thống dịch vụ giao nhận kho vận hoàn chỉnh coi nhiệm vụ cốt yếu Quy trình giao nhận hàng hố xuất nhập đóng vai trị khơng nhỏ, làm tốt quy trình khơng tăng khả cạnh tranh, tăng doanh thu, tăng mức độ tăng trưởng doanh nghiệp mà cịn góp phần to lớn việc thúc giao thương hàng hoá xuất nhập qua hệ thống cảng biển Thứ hai, để nâng cao sức cạnh tranh kinh tế Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế nay, nâng cao hiệu qủa sản xuất kinh doanh, cạnh tranh với cảng biển nước khu vực giới, doanh nghiệp cảng biển Việt Nam nói chung Cơng ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng nói riêng khơng phải giải đồng khâu từ hoạch định sách, nâng cao hiệu quản lý điều hành, công tác tổ chức nhân sự, marketing, mở rộng quan hệ hợp tác …mà phải thường xun đổi cơng nghệ, đặc biệt khơng ngừng đổi hồn thiện quy trình giao nhận hàng hố xuất nhập hệ thống kho bãi Công ty, nhân tố góp phần đưa cơng ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng bắt kịp với công nghệ đại, thực hội nhập với kinh tế khu vực giới Thứ ba, để đổi hồn thiện quy trình giao nhận hàng xuất nhập hệ thống kho công ty, Công ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng phải đầu tư quy hoạch, xếp tổng thể hệ thống kho bãi sở hạ tầng quy mô, mà phải đặt giải pháp cụ thể nhằm thu hút khách hàng, hệ thống hố vị trí xếp hàng hố kho, hồn chỉnh chứng từ giao nhận công tác quản lý điều hành, ứng dụng công nghệ thông tin việc quản lý kho hàng nhằm đảm bảo chặt chẽ, xác đơn giản, gọn nhẹ, phù hợp với xu hướng phát triển nay, điều khơng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh mà cịn góp phần làm tăng khả cạnh tranh công ty SVTH: Trần Thị Thúy Oanh 60 GVHD: ThS Trần Thị Trang Trong trình thực đề tài, thời gian có hạn điều kiện tiếp cận thực tiễn chưa đủ để sâu phân tích đánh giá cách tồn diện xác “Hoạt động giao nhận hàng lẻ kho Tân Cảng Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng”, nhiên đề tài mạnh dạn đề cập nêu vấn đề thực tế quan tâm doanh nghiệp cảng biển nói chung Cơng ty Tân Cảng nói riêng Và phạm vi cho phép, đề tài xin đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm làm rõ phương tiện lý thuyết thực tiễn, với mong muốn góp thêm tài liệu tham khảo cho lãnh đạo Công ty Tân Cảng nói chung Cơng Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng nói riêng, giúp cơng ty có hoạch định, điều chỉnh phát triển mạnh mẽ SVTH: Trần Thị Thúy Oanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo: • GS TS Hồng Văn Châu (1999), “Vận tải giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu”, NXB Khoa học Kỹ thuật • Ts Dương Hữu Hạnh (2004), “Vận tải – Giao nhận quốc tế Bảo hiểm hàng hải”, Nhà xuất Thống kê • Trường Đại Học Ngoại Thương (2003), “Vận tải giao nhận ngoại thương”, NXB Giao thơng vận tải • Ths Nguyễn Thanh Tùng (2008), “Giáo trình Vận tải Giao nhận Hàng hóa xuất nhập khẩu”, Nhà xuất Thanh Niên • PGS TS Đoàn Thị Hồng Vân (2006), “Quản trị Logistics”, Nhà xuất Thống kê Website: • Tân Cảng: www.saigonnewport.com.vn • Tân Cảng Cái Mép: www.tancangcaimep.com.vn • Việt Ship: www.vietship.vn • Việt Nam Net: vietnamnet.vn/kinhte • Diễn đàn hàng hải: vietmarine.net • Ware House: www.buslog.com/warehouse-logistics/index.html Và số tài liệu công ty cung cấp PHỤ LỤC KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY S T T CHỈ TIÊU A TỔNG DT 2008/2007 NĂM 2007 NĂM 2008 Tuyệt đối 27,145,419,854 5,254,390,446 17.17 -8,718,264,362 -24.31 DT thuê 6,092,858,460 kho 5,204,038,395 -4.69 -602,804,965 -10.38 -6,024,799,305 -8.59 5,806,843,360 DT bốc xếp 53,146,079,161 70,120,614,736 hàng- bãi DT thuê 269,013,001 547,299,114 bãi CP nguyên 5,304,967,092 4,327,209,677 vật liệu CP khấu hao tài 16,091,573,208 23,598,955,327 sản cố định CP lương cán 20,658,797,294 24,696,318,713 bộ,CNV CP BHXH,B 844,598,612 1,001,949,351 HYT,C.Đ CP DV mua 19,288,144,583 27,338,473,551 C LN& PP LN Tương đối DT bốc xếp hàng 30,609,293,770 35,863,684,216 - kho CP 347,386,196 tiền khác Tuyệt đối -20,448,593,440 -17.44 Tương đối 96,815,540,012 27,146,880,059 30.12 90,117,253,393 117,264,133,452 B CHI PHÍ 62,535,466,986 81,167,795,386 2009/2008 NĂM 2009 204,888,767 27,581,776,404 36,096,338,066 Tổng LN trước 27,581,776,404 36,096,338,066 thuế Thuế thu nhập phải 7,722,897,011 10,106,974,659 nộp LN sau 19,858,879,011 25,989,363,408 thuế -286,015,100 64,095,815,431 16,974,535,575 31.94 370,266,332 278,286,113 103,45 -5,102,724,808 -93.23 74,579,503,533 18,632,328,400 29.79 -6,588,291,853 -8.12 331,246,359 -18.43 -3,995,963,318 -92.35 21,804,399,198 7,507,382,119 46.65 -1,794,556,129 -7.60 22,839,815,910 4,037,521,419 19.54 -1,856,502,803 -7.52 1,019,253,715 18.63 17,304,364 1.73 28,282,288,127 8,050,328,968 41.74 943,814,576 3.45 302,500,224 -41.02 97,611,457 47.64 22,236,036,479 8,524,561,662 30.92 -13,860,301,587 -38.40 22,236,036,479 8,524,561,662 30.92 -13,860,301,587 -38.40 6,226,090,214 2,384,077,648 30.87 -3,880,884,445 -38.40 16,009,973,132 6,130,484,397 30.87 -9,979,390,276 -38.40 -977,757,415 157,350,739 -142,497,429 (Nguồn: Phòng Tài chính-Kế tốn) PHỤ LỤC QUY TRÌNH NHẬP HÀNG XUẤT KHẨU VÀO KHO (MỚI) Trình tự cơng việc Trách nhiệm Mô tả công việc Chứng từ - Chủ hàng - Đại lý giao nhận - Chủ hàng liên hệ đại lí đăng kí - Booking gửi hàng lẻ, nhận kí Booking note (B/N) note với Đại lý Trình chứng từ - Chủ hàng - Kho hàng - Chủ hàng trình B/N TKHQ - B/N (1 sao) cho - TKHQ kho hàng Kiểm tra hồ sơ cập nhật liệu - Kho hàng - Kho hàng kiểm tra chứng từ hợp lệ - Kho kiểm tra số lượng, số khối…, cập nhật liệu vào máy sau in phiếu nhập kho - B/N - TKHQ - Phiếu nhập kho Nhập hàng vào kho - Kho hàng - Chủ hàng - FWD - Kho tổ chức nhận hàng vào kho - Kho HQGS kho đóng dấu vào phiếu nhập TKHQ hàng nhập kho - Kho lập biên trường (được kí kho, KH FWD) - TKHQ - Phiếu nhập - Biên trường Đăng kí gửi hàng lẻ Hồn thành đóng phí CFS - Chủ hàng (CH) - CH đóng phí CFS, phí lưu kho (nếu có) - Phiếu - CH nhận lại hóa đơn liên (đối nhập với CH đóng tiền trực - TKHQ lơ hàng), hóa đơn liên (nếu FWD trả phí bốc xếp theo hợp đồng) - Kho lưu lại: B/N, TKHQ sao, phiếu nhập hóa đơn liên1 QUY TRÌNH XUẤT HÀNG XUẤT ĐĨNG VÀO CONTAINER (MỚI) Trình tự công việc Trách nhiệm - Đại lý Đưa lệnh rỗng & lên kế hoạch đóng cont Tiếp nhận yêu cầu điều cont rỗng Kiểm tra chứng từ, cont tổ chức đóng hàng Niêm phong chuyển cont bãi Hoàn thành lập phiếu xuất Mô tả công việc Chứng từ - Đại lý đưa lệnh cấp rỗng cho - Lệnh cấp kho hàng, đồng thời đại lý cont rỗng lên kế hoạch đóng cont gửi cho kho hàng yêu cầu nhân viên kho đóng hàng theo danh sách -Kho tiếp nhận lệnh cấp rỗng Đại lý kế hoạch đóng hàng từ - Đại lý - Điều độ rỗng Đại lý, đồng thời gửi giấy yêu cầu đến Điều độ rỗng -Kho lập Packing list nộp hãng tàu (nếu có) cập nhật CMC (phiếu chuyển bãi chờ xuất) - Lệnh cấp cont rỗng - Packing list - CMC - Kho hàng - Đại lý - Điều độ rỗng - Kho hàng - HQGS kho - Khi điều độ rỗng tổ chức lấy - Bản kế cont hạ cont rỗng vị trí kho hoạch yêu cầu kho kiểm tra danh đóng cont sách,TKHQ, BN đầy đủ chấp nhận xuất hàng - Kho hàng kiểm tra cont trước đóng hàng tác nghiệp tổ chức đóng hàng vào container theo kế hoạch đại lý giám sát Hải quan kho - Kho hàng ký biên đóng hàng với đại lý -HQGS kho -Điều độ khu xuất đóng - Sau đóng hàng đủ, hải quan kho tiến hành niêm phong Cont - Điều Độ khu Xuất - Đóng tổ chức chuyển cont hàng bãi chờ xuất -Kho hàng - Kho hàng lập phiếu CFS xuất - TKHQ - B/N - Biên đóng hàng - Phiếu CFS xuất PHỤ LỤC CƯỚC PHÍ TÁC NGHIỆP TẠI KHO VÀ LƯU KHO (Đính kèm) PHỤ LỤC CÁC CHỨNG TỪ LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG XUẤT CÁC CHỨNG TỪ LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG NHẬP (Đính kèm) ... hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập kho Tân Cảng Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng Chương III: Một số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập kho Tân Cảng. .. tài ? ?Thực trạng giải pháp nhằm nâng cao hiệu qủa hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập kho Tân Cảng Công Ty Cổ Phần Kho Vận Tân Cảng? ??, đề tài nhằm tìm hiểu kĩ hoạt động giao nhận hàng hoá kho, ... nhận hàng hóa kho 39 Kết luận chương 43 Chương GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU TẠI KHO TÂN CẢNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN KHO VẬN