Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường biển tại công ty TNHH TM DV tiên phong

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TNHH TM-DV TIÊN PHONG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : GS.TS Võ Thanh Thu Sinh viên thực MSSV: 1054010946 : Đặng Nguyễn Lưu Ân Lớp: 10DQN03 TP Hồ Chí Minh, 2014 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu độc lập Những kết số liệu khóa luận thực công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tiên Phong, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trước nhà trường cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 06 năm 2014 Sinh viên thực tập Đặng Nguyễn Lưu Ân   LỜI CẢM ƠN Được học tập rèn luyện dạy dỗ tận tình quý thầy cô trường Đại Học Công Nghệ Tp HCM niềm vinh dự hạnh phúc em Nơi đây, em học hỏi kiến thức kinh nghiệm chuyên ngành mà thầy cịn dạy cho chúng em học kỹ sống để làm phong phú thêm hành trang công việc, sống sau Em xin gởi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến Ban giám hiệu nhà trường toàn thể thầy cô, cán công nhân viên Trường Đại Học Công Nghệ Tp.HCM Và đặc biệt cô Võ Thanh Thu hướng dẫn em hồn thành tốt khóa luận này, cô tận tâm dẫn dắt sai sót cần bổ sung, sửa đổi giúp cho em hồn thiện Em xin chân thành biết ơn Trong q trình thực tập cơng ty Tiên Phong, hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo anh chị công ty em bổ sung nhiều kiến thức thực tế tảng lý thuyết học trường Việc thực tế giao nhận hàng Xuất Nhập Khẩu giúp cho lỗ hổng kiến thức em bồi đắp, củng cố khắc sâu Nhờ mà em nắm vững nghiệp vụ giao nhận hàng hóa Xuất Nhập Khẩu, giúp em thêm tự tin đường tìm kiếm việc làm phù hợp cho tốt nghiệp Em xin gởi lời cám ơn chân thành đến Ban Lãnh Đạo công ty TNHH TM DV Tiên Phong tạo điều kiện thuận lợi giúp thực hành, cọ xát với thực tế Em xin chúc Ban Lãnh Đạo tập thể nhân viên công ty Tiên Phong gặt hái thật nhiều thành công cơng việc Cuối em xin kính chúc Ban Giám Hiệu, quý thầy cô dồi sức khỏe để tiếp tục “sự nghiệp trồng người”, đào tạo hệ tương lai làm giàu cho đất nước Đồng kính chúc Ban Lãnh Đạo cơng ty có nhiều sức khỏe đạt nhiều thành công công việc mục tiêu đề Tp HCM ngày 11 tháng 06 năm 2014 Sinh viên thực tập Đặng Nguyễn Lưu Ân   CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : ………………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập   CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN TP.HCM, ngày.….tháng.….năm 2014 i   MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Ý NGHĨA VÀ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TÓM TẮT CÁC CHƯƠNG .2 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ GIAO NHẬN TRONG HOẠT ĐỘNG NGOẠI THƯƠNG 1.1.1 Khái niệm giao nhận, người giao nhận, dịch vụ giao nhận hiệu quy trình giao nhận .3 1.1.2 Vai trò người giao nhận mậu dịch quốc tế .5 1.1.3 Quyền nghĩa vụ người giao nhận 1.1.4 Trách nhiệm người giao nhận 1.1.4.1 Khi đại lý chủ hàng 1.1.4.2 Khi người chuyên chở (Principal) 1.1.5 Cơ quan giao nhận Quốc tế Việt Nam 1.2 CƠ SỞ PHÁP LÝ TRONG XNK HÀNG HÓA BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN 10 1.2.1 Các công ước quốc tế 10 1.2.2 Nguồn luật quốc gia 10 1.2.3 Các tập quán quốc tế .10 1.2.4 Khái niệm lợi ích việc vận chuyển hàng hóa container 11 1.2.4.1 Khái niệm 11 1.2.4.2 Những lợi ích việc vận chuyển hàng hóa container 11 1.2.2 Nhiệm vụ quan tham gia giao nhận hàng hóa XNK 12 1.2.2.1 Nhiệm vụ cảng 12 1.2.2.2 Nhiệm vụ chủ hàng XNK 12 1.2.2.3 Nhiệm vụ Hải quan 13 1.3.TRINH TỰ GIAO HANG XUẤT KHẨU 13 ii   1.3.1 Đối với hàng xuất phải lưu kho, lưu bãi cảng 13 1.3.1.1 Giao hàng XK cho cảng .14 1.3.1.2 Giao hàng XK cho tàu 14 1.3.2 Đối với hàng xuất không lưu kho lưu bãi cảng 15 1.3.3 Đối với hàng xuất đóng container .15 1.3.3.1 Nếu gửi hàng nguyên container (FCL/FCL): Full container load .15 1.3.3.2 Nếu gởi hàng lẻ (LCL/LCL): Less than container load .16 KẾT LUẬN CHƯƠNG 17 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TIÊN PHONG 18 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TIÊN PHONG 18 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 18 2.1.1.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tiên Phong 18 2.1.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Tiên Phong .18 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động công ty .19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty chức nhiệm vụ phòng ban 20 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 20 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phòng ban .20 2.1.4 Cơ cấu dịch vụ mạng lưới đại lý công ty 21 2.1.4.1 Cơ cấu dịch vụ 21 2.1.4.2 Mạng lưới đại lý 23 2.2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ XNK CỦA CÔNG TY TRONG CÁC NĂM 2011-2013 23 2.2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2011-2013 24 2.2.2 Phương hướng kinh doanh thời gian tới .27 2.3 QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TIÊN PHONG 28 iii   2.3.1 Nhận yêu cầu từ khách hàng 28 2.3.2 Liên hệ với hãng tàu 29 2.3.3 Chào giá cho khách hàng .30 2.3.4 Tiến hành đặt chỗ tàu (Booking tàu) .31 2.3.5 Nhận kiểm tra chứng từ xuất từ khách hàng 32 2.3.6 Khai báo Hải quan 35 2.3.7.1 Lên tờ khai hàng xuất khẩu: .35 2.3.7.2 Mở tờ khai hải quan điện tử .36 2.3.7.3 Nộp hồ sơ khai Hải quan .40 2.3.7.4 Thanh lý tờ khai 41 2.4.7.5 Vào sổ tàu 41 2.3.7 Giao hàng cho hãng tàu 42 2.3.8 Quá trình lấy vận đơn .42 2.3.9 Thông báo kết giao hàng 42 2.3.10 Quyết toán 42 2.4 NHẬN XÉT VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - DỊCH VỤ TIÊN PHONG 43 2.4.1 Những thành công công ty .43 2.4.2 Những tồn công ty 44 2.4.2.1 Tồn : Công tác quản lý cán lực làm việc nhân viên hạn chế 44 2.4.2.2 Tồn 2: Công tác thực giao nhận 45 KẾT LUẬN CHƯƠNG 47 CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY TNHH TM-DV TIÊN PHONG 48 3.1 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU CỦA CƠNG TY 48 3.1.1 Giải pháp 1: Nâng cao phát triển trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyên môn công tác đào tạo đội ngũ nhân viên Tiên Phong 48 3.1.2 Nhóm giải pháp cho quy trình giao nhận 50 3.1.2.1 Giải pháp 2: Cải tiến khâu chào giá cho khách hàng .50 iv   3.1.2.2 Giải pháp 3: Hạn chế rủi ro sai sót nhân viên 51 3.1.2.3 Giải pháp 4: Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật công ty 53 3.2 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY 54 3.2.1 Đối với Cảng Vụ 54 3.2.2 Đối với quan chức Nhà Nước 55 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 58 v   DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT VIẾT TẮT VIẾT ĐẦY ĐỦ WTO World Trade Organization – Tổ chức Thương mại Thế giới XNK Xuất nhập XK Xuất NK Nhập NOR Notice of Readiness – Thông báo sẵn sàng tàu B/L Bill of Lading – Vận đơn đường biển CFS Container Freight Station – Kho hàng lẻ FCL Full container load – Hàng nguyên container LCL Less than container load – Hàng lẻ 10 Cont Container 11 CIP Carriage and Insurance Paid to – điều kiện Incoterms 12 FIATA Fédération Internationale des Associations de Transitaires et Assimilés - Liên đoàn quốc tế hiệp hội giao nhận                                   48   CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY TNHH TM-DV TIÊN PHONG 3.1 Các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất cơng ty Trên sở thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất cơng ty TNHH TM-DV Tiên Phong với phân tích thành cơng tồn quy trình giao nhận chương sở để tác giả đưa giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động hoạch định nguồn nhân lực công ty 3.1.1 Giải pháp 1: Nâng cao phát triển trình độ quản lý, nghiệp vụ chuyên môn công tác đào tạo đội ngũ nhân viên giao nhận Tiên Phong a Nội dung giải pháp  Về công tác quản lý: - Tổ chức xếp lại cấu quản lý nhân viên, tránh chồng chéo trách nhiệm phòng ban, tạo hiệu cơng tác giao nhận - Các phịng ban phối hợp, hỗ trợ chặt chẽ với để hướng đến lợi ích chung cơng ty khách hàng - Thực sách “mở cửa” để khuyến khích nhân viên tích cực tham gia đóng góp ý kiến sang tạo cho công ty - Cơng ty tổ chức buổi nói chuyện trao đổi với nhân viên kế hoạch, thành tích hạn chế cịn tồn để tồn thể nhân viên đưa ý kiến việc hồn thiện cơng tác giao nhận cơng ty  Về công tác đào tạo, nghiệp vụ chuyên môn: - Tăng cường tham gia khóa học nghiệp vụ chuyên môn ngoại ngữ thành viên cơng ty như: Ban lãnh đạo cơng ty cử nhân viên tham gia hội thảo, khóa học ngành khóa học tu nghiệp nước ngồi nghiệp vụ giao nhận hàng hóa số nước Singapore, Thái Lan, Nhật Bản - Tạo điều kiện cho nhân viên cọ xát với thực tế, tích lũy kinh nghiệm, phát huy khả sang tạo - Nắm rõ nội dung quy trình giao nhận hàng hóa xuất bước, công việc cụ thể cách chuyên nghiệp để thực công tác giao nhận 49   - Thái độ, phong cách làm việc nhã nhặn, vui vẻ, lịch chuyên nghiệp yếu tố quan trọng giao dịch với khách hàng, thể chất lượng dịch vụ, uy tín văn hóa kinh doanh công ty Tiên Phong b Điều kiện để thực tốt giải pháp - Cán quản lý phải người có lực, kiến thức chuyên sâu, giải vấn đề dứt khoát, am hiểu tường tận công việc nhân viên - Nhân viên giao nhận cơng ty phải có ý thức tự giác học tập, trau dồi thêm kiến thức, kinh nghiệm tham gia khóa học tu nghiệp c Dự trù hiệu kết ứng dụng giải pháp công ty Hiện Cải tiến Dự kiến hiệu - Khâu quản lý nhân viên cịn yếu kém, khơng nắm rõ cơng việc cụ thể nhân viên Tiến độ theo dõi công tác giao nhận cịn hạn chế - Cơng việc, trách nhiệm chồng chéo nhân viên - Đề cử cán quản lý có lực, am hiểu công việc nhân viên, phong cách làm việc đốn, động, sáng tạo - Cơng tác quản lý nhân viên chặt chẽ hơn, tạo tính hiệu công việc giao nhận - Tổ chức, xếp lại cấu phòng ban cho phù hợp với chun mơn nhân viên Các phịng ban kết hợp, hỗ trợ thường xuyên với - Ghi nhận đóng góp ý kiến từ nhân viên - Phòng tránh rủi ro giao nhận chứng từ, khâu thủ tục hải quan (phòng chứng từ kết hợp với phịng giao nhận) - Trình độ chun mơn - Tổ chức khóa học nhân viên tương đối nghiệp vụ, kinh nghiệm khá, kinh nghiệm thực tế cịn nhiều hạn chế - Cơng ty có sách khen thưởng, nâng bậc - Góp phần xây dựng, hồn thiện quy trình giao nhận nhằm phát triển mục tiêu, định hướng kinh doanh công ty - Nâng cao trình độ chun mơn, học hỏi kinh nghiệm đội ngũ nhân viên giao nhận - Tăng suất lao động tính hiệu cơng 50   cho nhân viên đạt thành việc, tạo niềm tin, thỏa mãn tích xuất sắc nhằm nhu cầu khách hàng khuyến khích nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân 3.1.2 Nhóm giải pháp cho quy trình giao nhận 3.1.2.1 Giải pháp 2: Cải tiến khâu chào giá cho khách hàng a Nội dung giải pháp - Chủ động liên hệ với khách hàng cũ, tìm kiếm thêm khách hàng tiềm - Nhân viên có kế hoạch làm việc, chủ động gửi Email gọi điện thoại cho khách hàng định kỳ để phục vụ khách hàng cách tốt - Tham gia tìm kiếm khách hàng hội chợ triển lãm hiệp hội doanh nghiệp xuất VEXA, ITPC, Viettrade… tổ chức nhằm tìm kiếm khách hàng khảo sát thị trường lĩnh vực giao nhận - Liên hệ, cập nhật thông tin hãng tàu bảng báo giá cước thời điểm - Xây dựng mối quan hệ tốt với hãng tàu, phải biết lợi hãng tàu tuyến đường vận chuyển để có giá cước tốt b Điều kiện để thực tốt giải pháp - Cơng ty phải có phần mềm lưu giữ lại thông tin khách hàng cũ khách hàng tiềm để quản lý tốt lượng khách hàng không thường xuyên - Thường xuyên tham gia hội chợ triển lãm để nắm bắt thị trường - Cử nhân viên phòng Kinh Doanh lên kế hoạch tiếp cận, xây dựng mối quan hệ với hãng tàu để có thơng tin giá cước Đồng thời, am hiểu mạnh hãng tàu tuyến đường cụ thể từ dễ dàng chọn hãng tàu có giá tốt nhất, chất lượng nhất, nâng cao khả cạnh tranh giá 51   c Dự trù hiệu kết ứng dụng giải pháp công ty Hiện Cải tiến Dự kiến hiệu - Nhận yêu cầu - Công tác nghiên cứu thị - Nâng cao tính chủ động khách hàng tiến trường, tìm kiếm khách cơng việc tìm kiếm hành liên hệ với hãng hàng tiềm chủ phục vụ khách hàng tàu, chào giá cho khách động liên hệ, chào giá cho Doanh thu công ty hàng, không chủ động khách hàng thường xuyên tăng nhanh số lượng công tác chào giá công ty đơn hàng giao nhận tăng - Hầu hết đơn hàng - Tìm hiểu, tham gia - Tránh phụ thuộc giao nhận định từ chương trình hội thảo, hội đơn hàng giao nhận đại lý bên nước chợ triển lãm dành cho định doanh nghiệp xuất nước quốc tế - Các đối thủ cạnh tranh - Chào giá cước tốt - Nâng cao tính cạnh giá cước, cơng tác vả chi phí chất tranh giá, chất lượng chào chất lượng dịch vụ lượng dịch vụ dịch vụ, nhanh chóng - Thiết lập mối quan hệ đáp ứng yêu cầu với hãng tàu làm khách hàng đại lý cho hãng tàu - Luôn mang đến giá cước tốt cho khách hàng 3.1.2.2 Giải pháp 3: Hạn chế rủi ro sai sót nhân viên a Nội dung giải pháp - Hạn chế sai sót nhân viên chứng từ - Hạn chế sai sót nhân viên giao nhận khâu đóng hàng - Hạn chế rủi ro nhân viên xếp dỡ khâu đóng hàng b Điều kiện để thực tốt giải pháp - Nhập thông tin khách hàng vào sở liệu, phần mềm quản lý Tiên Phong để tra cứu cần thiết Nhân viên chứng từ cần cẩn thận thao tác lập chứng từ, đối chiếu thông tin khách hàng phần mềm quản lý 52   Nhanh chóng kịp thời xử lý tình rủi ro xảy Mọi thao tác nhân viên chứng từ cần phải có cẩn thận, tính chun nghiệp cơng việc - Có kế hoạch cơng việc cụ thể đặc điểm, tính chất hàng hóa để có sơ đồ hướng dẫn đóng hàng, xác định vị trí kho hàng để xếp phương tiện thời gian phù hợp để đóng hàng vào container, giảm chi phí neo đậu xe rơmooc, thuê kho bãi đóng hàng Khi phát bao bì, đóng gói hàng bị hư, rách… báo cho khách hàng cố trước đóng hàng vào container Cân đo, kiểm đếm hàng hóa thật xác trọng lượng, quy cách đóng gói, tình trạng hàng hóa - Bố trí lượng nhân viên xếp dỡ phù hợp với lượng hàng hóa, luân phiên công việc nhân viên tránh làm việc tải, giảm suất làm việc Công việc xếp dỡ hàng vào container phải thực nghiêm túc không hút thuốc kho hàng, không đùa giỡn… Có biện pháp xử lý nghiêm khắc tình gian lận, hàng hóa bị thất thốt, thiếu tinh thần trách nhiệm công việc c Dự trù hiệu kết ứng dụng giải pháp công ty Hiện Cải tiến Dự kiến hiệu - Sự sai sót chứng từ giao nhận Master B/L, House B/L ảnh hưởng đến chứng từ liên quan Sea Waybill… - Làm việc hệ thống phần mềm quản lý chứng từ - Kiểm tra, đối chiếu thông tin chứng từ trước gửi cho khách hàng - Hoàn chỉnh chứng từ giao nhận, tránh thời gian chi phí chỉnh sửa - Tiến độ thực khâu chứng từ nhanh hơn, xác - Kiểm tra, giám sát - Có kế hoạch đóng hàng trình đóng hàng cụ thể cho đơn hàng cịn nhiều sai sót ảnh hưởng tiến độ đóng - Lập biên kiểm kê hàng vào container hàng hóa nhằm đối chiếu - Đóng hàng theo thời gian dự tính, giúp cho cơng tác giao nhận đúng, nhanh chóng - Giảm sai sót trọng lượng hàng hóa, tiết kiệm thời gian phải kiểm tra lại 53   Năng suất xếp dỡ chưa cao, ý thức làm việc cịn nhiều hạn chế: Làm hư hỏng hàng hóa đóng hàng - Đưa quy định chặt chẽ cơng tác đóng hàng - Phân chia công việc rõ rang, luân phiên tránh làm việc tải - Thể tinh thần làm việc có trách nhiệm, ý thức công việc - Tránh gây tổn thất hàng hóa cho khách hàng chất lượng dịch vụ công ty - Nâng cao suất làm việc, không gây hư hỏng, đảm bảo an tồn hàng hóa đóng hàng   3.1.2.3 Giải pháp 4: Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật công ty a Nội dung giải pháp - Phương tiện vận tải: Tăng cường đầu tư phương tiện vận chuyển: Cơng ty nên có kế hoạch mua hai xe tải trọng lượng lớn, đầu kéo container (rơmooc), mua loại xe chở hàng, xe nâng thay loại xe cũ kỹ để giảm rủi ro trình giao nhận Như có khả đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng Xây dựng mạng lưới xe vận tải xuyên suốt, tăng tốc độ luân chuyển hàng hóa, tránh phải th phương tiện ngồi Xây dựng đội ngũ nhân viên kỹ thuật bảo trì thiết bị máy móc phương tiện vận chuyển để đảm bảo tính ổn định, an tồn trang thiết bị q trình phục vụ cơng tác giao nhận - Hệ thống kho bãi: Đầu tư xây dựng hệ thống kho bãi riêng gần Tân Cảng cảng Cát Lái công ty Nâng cấp, sửa chữa sân bãi để đủ diện tích chứa container thuận lợi cho xe vào Phân luồng vị trí lưu giữ container, kho bãi đóng hàng thuận tiện cho việc xếp dỡ hàng hóa Liên kết, hợp tác với cơng ty cho thuê kho bãi để đảm bảo cho công ty Tiên Phong ln có đủ kho bãi để lưu giữ hàng hóa có nhu cầu b Điều kiện để thực tốt giải pháp - Cơng ty phải có đủ điều kiện tài lực để phát triển giải pháp cách có kế hoạch 54   - Tạo dựng mối liên kết với công ty cho thuê kho bãi c Dự trù hiệu kết ứng dụng giải pháp công ty Hiện Cải tiến Dự kiến hiệu - Phương tiện vận tải - Đầu tư thêm phương tiện - Tiết kiệm chi phí, giá dùng để vận chuyển vận chuyển cước cạnh tranh hàng cịn hạn chế số - Hợp tác công ty với công ty lượng, phải thuê cho thuê phương tiện với ngành phương tiện vận tải hợp đồng dài hạn ngồi làm tăng chi phí - Trang bị xe nâng hạ - Tránh tổn thất hàng - Xe nâng hạ xếp dỡ thay phương hóa, đảm bảo mức độ an hàng cũ, gây hư tiện xếp dỡ cũ, hư tồn cho hàng hóa hỏng hàng suốt hỏng xếp dỡ q trình đóng hàng Diện tích lưu container Hiện đại hóa hệ thống kho - Đáp ứng nhu cầu khách bãi công ty bãi, kết hợp với hệ thống hàng cần thiết hạn chế, phải lưu luân chuyển hàng hóa - Nâng cao chất lượng kho bãi container nhanh chóng dịch vụ giao nhận cảng cơng ty 3.2 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất container đường biển công ty 3.2.1 Đối với Cảng Vụ Hiện nay, cảng nội thành hầu hết bị tắc nghẽn lưu lượng hàng hóa xuất nhập nhiều Do hạn chế đến mức tối đa công đoạn thủ tục để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trực tiếp giao nhận cảng vấn đề quan trọng với thực tiễn Để tránh tình trạng chờ đợi quyền cảng cần phải: - Tổ chức quản lý sản xuất cảng có hệ thống nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng giảm bớt thủ tục hành giảm thời gian chờ đợi 55   - Xây dựng sở hạ tầng, mở rộng cầu bến kho bãi tuyến giao thông cảng, Tân Cảng số lượng hàng hóa nhập cảng cao, việc chuyển bãi gây khó khăn, bất tiện cho việc rút hàng, đóng hàng bãi - Đầu tư thêm trang thiết bị nhằm giới hóa dây chuyền bốc xếp hàng 3.2.2 Đối với quan chức Nhà Nước Một hệ thống pháp luật đồng thống tạo hành lang pháp lý ổn định, tạo tư tưởng an tâm cho doanh nghiệp vận tải giao nhận nước nhà đầu tư nước ngồi Vì vậy, Nhà Nước phải tiếp tục hồn thiện hệ thống pháp luật, sách thuế, thủ tục Hải quan, thủ tục hành chính… nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống giao nhận Đồng thời, Nhà nước cần có sách khuyến khích phát triển ngành giao nhận hàng hóa hỗ trợ cơng ty giao nhận nước đầu tư sở hạ tầng xây dựng nhiều Cảng biển quốc tế Nhà nước cần đầu tư thích đáng để xây dựng sở vật chất cho việc vận chuyển hàng hóa đường biển xây dựng mở rộng cảng biển, đại hóa thiết bị xếp dỡ hàng hóa Ngồi ra, Nhà nước cần đầu tư để mở rộng tuyến đường sắt cho đạt tiêu chuẩn quốc tế, nâng cấp tu sửa hệ thống đường bộ, cầu cống… để với vận tải đường biển, người giao nhận thực vận tải hàng hóa đa phương thức cách thuận tiện, dễ dàn đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Việt Nam gia nhập ASEAN, AFTA, APEC, WTO… nâng tầm vị Việt Nam trường quốc tế, tạo điều kiện cho kinh tế Việt Nam phát triển Chúng ta cần thiết lập mối quan hệ bền vững, hai bên có lợi với quốc gia khác đặc biệt hoạt động đầu tư nước ngồi, từ đó, gián tiếp thúc đẩy việc xuất nhập hàng hóa, tạo điều kiện cho ngành giao nhận pháy triển nữa, việc cạnh tranh với doanh nghiệp nước tạo động lực cho doanh nghiệp nỗ lực phấn đấu trưởng thành       56   KẾT LUẬN   Ở Việt Nam, từ chủ trương mở cửa kinh tế, nhu cầu hàng hóa nhập tăng lên chủng loại số lượng, phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng dân cư tổ chức nhu cầu đầu vào cho sản xuất Song song với hàng nhập khẩu, lượng hàng xuất tăng lên rõ rệt Ngày với nhu cầu vận chuyển hàng hóa lớn với vai trị ngành dịch vụ nằm khâu lưu thơng, ngành giao nhận mà đặc biệt ngành giao nhận container đường biển phát triển nhanh chóng, giúp hàng hóa lưu thơng, tránh ứ đọng, vận chuyển an tồn với giá cước giảm, tạo cho hàng hóa có lợi cạnh tranh thị trường Nắm bắt nhu cầu thị trường, công ty Tiên Phong đời nhằm tham gia vào hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập chủ yếu thành phố Hồ Chí Minh Trong suốt thời gian qua, cơng ty có nhiều nỗ lực cố gắng việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận nhằm phục vụ cho công tác xuất nhập hàng hóa quốc tế Để có phát triển ổn định lâu dài tương lai, công ty cần phải xác định giải pháp, phương hướng cụ thể, kế hoạch chi tiết cho giai đoạn phối hợp thực chúng cách hiệu Những kết mà công ty Tiên Phong đạt năm qua, với nỗ lực không ngừng cơng ty cơng tác giao nhận hàng hóa xuất container đường biển cơng ty ngày phát triển hơn, đóng góp nhiều lợi nhuận cho cơng ty nói riêng lợi ích quốc gia nói chung 57   TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách: - GS.TS Võ Thanh Thu (2011), Kỹ Thuật Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu Nhà xuất bản: Lao động – Xã hội - ThS Chu Minh Phương (2010) Bài giảng vận tải hàng hóa xuất nhập Biên soạn: Ths Chu Minh Phương - Dương Hữu Hạnh (2009-2010) Hướng dẫn thực hành kinh doanh xuất nhập Nhà xuất bản: Thống Kê Tham khảo điện tử: - Website Diễn đàn Hàng hải-Logistics-Giao nhận-Vận tải Việt Nam (www.vietmarine.net) - Website Tổng cục Hải quan (www.customs.gov.vn) -Website Chi cục Hải quan TP.Hồ Chí Minh (www.haiquan.hochiminhcity.gov.vn) - Bộ Tài chính, 06/12/2012 Thơng tư số 196/2012/TT-BTC quy định thủ tục Hải quan điện tử hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại www.business.gov.vn/uploadedFiles/ /196_2012_TT_BTC.pdf - Bộ Tài chính, 08/12/2012 Thơng tư số 15/2012/TT-BTC ban hành mẫu tờ khai hàng hóa xuất khẩu, nhập Http://www.customs.gov.vn/list/vanbanphapluat/viewDetails.aspx?ID=6246 - Văn Phịng Phủ, 06/12/2012, Quy định thủ tục Hải quan điện tử hàng hóa xuất khẩu, nhập thương mại Http://www.mof.gov.vn/portal/page/portal/mof_vn/ttsk/3312584?pers_id=21 77092&item_id=79069926&p_detail=1 - Văn phịng Chính Phủ, 02/07/2012, công văn số 4836/VPCP-KTTH V/v thủ tục Hải quan điện tử Http://www.chinhphu.vn/portal/page/portal/chinhphu/hethongvanban?class_i d=2&_page=11detail&document_id=162368 Các tài liệu gốc công ty TNHH TM-DV Tiên Phong: - Các chứng từ, số liệu thực tế phòng Xuất Nhập Khẩu - Số liệu thực tế phịng Kế tốn - Số liệu thực tế phòng Nhân 58   PHỤ LỤC A: Hướng dẫn cách nhập thông tin vào tờ khai Hải quan điện tử  Đầu tiên,Tiên Phong khai báo phần thơng tin ứng với tiêu thức tờ khai giấy sau:  Thông tin tờ khai Chi cục HQ: Chi cục HQ CK Cảng Sài Gòn khu vực IV (ICD PL1) – I02K  Tiêu thức - Người xuất Căn vào hợp đồng mà nhân viên làm chứng từ Tiên Phong nhập vào đầy đủ thông tin người bán MST: 0303957292 Tên: CƠ SỞ LƯƠNG THỊ HƯƠNG SEN Địa chỉ: 165B1, KP1, phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, Tp Hồ Chí Minh Người đại diện: SEN Chức vụ: CHỦ CƠ SỞ  Tiêu thức - Người nhập Tiên Phong vào hợp đồng mua bán khai tên người nhập hợp đồng là: S.P.R.L.L’EMOI, địa RUE SAINT PIERE 23 WALLCOURT 5650 BELGIQUE  Tiêu thức - Loại hình Tick chọn KD (Vì mục đích lơ hàng xuất để kinh doanh, buôn bán)  Tiêu thức - Hợp đồng Căn vào hợp đồng thương mại để nhập số hợp đồng 140324/ML ngày thành lập hợp đồng 24/03/2014, ngày hết hạn hợp đồng 27/05/2014  Tiêu thức – Hóa đơn thương mại Thể số ngày hóa đơn thương mại : số 140324/ML; ngày 24/03/2014  Tiêu thức – Cửa xuất hàng Đối với tiêu thức này, Tiên Phong vào Booking Note để khai, hợp đồng thương mại hai bên thoả thuận cảng Tp Hồ Chí Minh khơng ghi cụ thể Nên việc xuất hàng cảng tùy thuộc vào Booking mà người xuất đặt với hãng tàu (vì giá CIP người bán có trách nhiệm thuê phương tiện chuyên chở) Trong Booking thể cảng 59   xếp hàng ICD Tanamexco (còn gọi ICD Tây Nam-Cảng Sài Gòn KV IV), mã cảng I007  Tiêu thức 10 - Nước nhập Căn vào hợp đồng, nước nhập Belgium Ở tiêu thức cần phải ghi ký hiệu (mã) nước nhập Kí hiệu BE Sau nhập vào mã nước BE phần mềm mặc định sẵn tự điền vào phần tên nước nhập bên  Tiêu thức 11 - Điều kiện giao hàng Tiên Phong vào điều khoản hợp đồng mà bên ký kết giao hàng theo điều kiện CIP, nên Tiên Phong nhập vào: CIP Nơi giao: Antwerp  Tiêu thức 12 - Phương thức toán Căn vào điều khoản hợp đồng thương mại, điều kiện toán TTR  Tiêu thức 13, 14 - Đồng tiền tốn tỉ giá tính thuế Đồng tiền toán hợp đồng đồng EURO, nên Tiên Phong điền vào tiêu thức là: EUR Tỉ giá VND/EUR 29,101.20 Tỉ giá tra Website Hải quan Việt Nam www.customs.gov.vn/Lists/ExchangeRate  Tiêu thức 25 – Lượng hàng, số hiệu container Dựa vào Invoice/Packing List, Booking Note để nhập Trọng lượng tịnh (KG) 3,500.00 Trọng lượng bì (KG) 3,500.00 Số kiện 117.00 Số cont 20  Ngoài ra, phần thơng tin cịn số mục như:  Hình thức vận chuyển Chọn hình thức đường biển  Cửa xếp hàng Khai giống Cảng xếp hàng gồm: Mã cửa I007 Tên cửa ICD Tây Nam (Cảng Sài Gòn KV IV)  Sau khai thơng tin xong, tiếp đến nhân viên chứng từ tiếp tục khai thông tin phụ Tùy vào chứng từ mà bên khách hàng gởi qua cho Tiên Phong mà khai báo mục: thơng tin phí khác, vận tải đơn, giấy 60   phép, đề xuất khác doanh nghiệp (mục 28 TKX)… Ở đây, Tiên Phong nhập vào mục Cảng dỡ hàng gồm Mã ANT Sau đó, phần mềm tự mặc định ANTWERP để điền vào Tên Cảng Tương tự Cửa dỡ hàng gồm Mã Tên  Tiêu thức - Người ủy thác (không thể hiện)  Tiêu thức - Đại lý thủ tục Hải quan (không thể hiện)  Tiêu thức - Giấy phép (khơng có)  Đến phần khai báo danh sách mặt hàng Phần nhập trực tiếp vào phần mềm có nhiều mặt hàng, để thuận tiện nhân viên chứng từ làm trước file excel sau đổ liệu vào Lơ hàng gồm mặt hàng (theo quy định từ mặt hàng trở lên có phụ lục tờ khai) nên sử dụng phụ lục tờ khai từ tiêu thức 15 đến tiêu thức 24  STT – Số thứ tự  Tiêu thức 15 - Mô tả hàng hóa (tên hàng) Dựa vào thơng tin Packing List mà nhân viên cơng ty ghi tên hàng hóa tiếng Việt Ví dụ: tên hàng hóa “bamboo house with cottage roofs big” nhân viên khai vào “nhà sàn lớn tre tháo rời đồng bộ”  Tiêu thức 16 – Mã số hàng hóa Là mã HS khai tờ khai điện tử Mã có sẵn phần mềm lần khai trước có mặt hàng giống lần khai Nếu khơng có, nhân viên làm chứng từ phải tra biểu thuế lưu vào phần mềm để sử dụng cho lần khai  Tiêu thức 17 - Xuất xứ VN (Việt Nam)  Tiêu thức 18,19 - Số lượng Đơn vị tính Căn chi tiết vào Packing List, tùy vào số lượng đơn vị tính loại hàng mà Tiên Phong nhập số liệu vào Bao gồm nhà sàn lớn, 12 ghế tre, máy hút chân không, máy cưa xương  Tiêu thức 20 - Đơn giá nguyên tệ Căn vào Invoice, tùy theo loại hàng khác có đơn giá khác Ví dụ : "nhà sàn lớn tre tháo rời đồng bộ" có đơn giá 282 EUR 61    Tiêu thức 21 - Trị giá nguyên tệ Cơng thức để tính trị giá ngun tệ sau : Trị giá nguyên tệ = Số lượng x Đơn giá Ví dụ: "nhà sàn lớn tre tháo rời đồng bộ" có đơn giá 282 EUR số lượng Sau nhập số liệu số lượng đơn giá vào, phần mềm cho Trị giá nguyên tệ = x 282 = 1.128 EUR Cộng : Phần mềm cộng tất giá trị nguyên tệ lại với cho giá trị tổng cộng với giá trị tồn lơ hàng 2.897 EUR hợp đồng phần khai báo xác  Tiêu thức 22 - Thuế Xuất Nhập vào phần mềm B34 Sau nhấp "Tính thuế" phần mềm tự tính thuế Lơ hàng gồm mặt hàng khơng chịu thuế xuất nên thuế =  Tiêu thức 23 – Thu khác (khơng có)  Tiêu thức 24 - Tổng số tiền thu thuế thu khác(ô 22+23) : 0VNĐ  Cuối phần chứng từ kèm theo Phần đơn giản, xác nhận lại thông tin nhập Trên sở chứng từ mà khách hàng gửi đến, nhân viên làm chứng từ kiểm tra lại thông tin cần thiết mà máy nhập sẵn vào Ví dụ lô hàng trên, Tiên Phong kiểm tra lại thơng tin hóa đơn thương mại hợp đồng thương mại  Tiêu thức 26 - chứng từ kèm (Nếu có chứng từ kèm theo khai vào đây)  Tiêu thức 27  – Lời cam đoan Sau lên tờ khai, nhân viên công ty Tiên Phong đưa cho Hương Sen ký tên đóng dấu vào tiêu thức 62   B: Mẫu chứng từ hàng nhập Cơ sở Lương Thị Hương Sen gửi cho công ty Tiên Phong Hợp đồng Hóa đơn thương mại/Bảng kê chi tiết hàng hóa Lệnh cấp container rỗng (Booking Note) Tờ khai hải quan điện tử Phiếu xác nhận đăng ký tờ khai hải quan Vận đơn đường biển ... ĐỘNG GIAO NHẬN TẠI CÔNG TY TNHH TM- DV TIÊN PHONG 48 3.1 CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU CỦA CÔNG TY 48 3.1.1 Giải pháp 1: Nâng cao phát triển trình. .. trình giao nhận hàng hóa xuất container đường biển công ty Tiên Phong làm dịch vụ cho khách hàng nhà xuất     18   CHƯƠNG : THỰC TRẠNG NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN... ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Khái quát chung giao nhận hoạt động ngoại thương 1.1.1 Khái niệm giao nhận, người giao nhận, dịch vụ giao nhận hiệu quy trình giao nhận Giao nhận Giao nhận