Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại Công ty TNHH DV TM Phát triển Công nghệ Trà My

NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN .1 Khái niệm về marketing

 Quan điểm marketing xã hội: Cho rằng hoạt động của doanh nghiệp là nhằm xác định nhu cầu ước muốn cũng như sở thích của thị trường mục tiêu và tiến hành thỏa mãn các nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh theo cách thức duy trì và phát triển lợi ích của người tiêu dùng xã hội.  Tối đa hóa sự lựa chọn của người tiêu dùng: Mục tiêu này được đưa ra nhằm gia tăng sự đa dạng của sản phẩm và khả năng lựa chọn của người mua với hàm ý rằng người tiêu dùng có nhiều khả năng hơn để lựa chọn, do đó họ có thể tìm mua đúng loại hàng nào thỏa mãn được ước muốn của họ, làm cho họ cảm thấy hài lòng nhất.

VAI TRề VÀ VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG KINH DOANH Qua nghiên cứu và phân tích lịch sử phát triển của marketing các nhà kinh tế khẳng

- Bước 4: Triển khai marketing Mix - Bước 5: Thực hiện chiến lược marketing - Bước 6: Kiểm tra hoạt động marketing.

CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX

Nhiều công ty áp dụng việc giảm giá để kích thích khách hàng trong các trường hợp sau: thanh toán sớm, mua số lượng lớn, thực hiện một số chức năng theo cho nhà sản xuất như tồn kho, thống kê; mua hàng trái thời vụ; trao đổi hàng hoá như trả bằng cũ để mua hàng mới, thực hiện chiêu thị. Nhiều công ty thường hay thay đổi giá căn bản cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng, phù hợp với từng sản phẩm, khu vực tiêu thụ… Đây là trường hợp công ty bán một sản phẩm với nhiều mức giá khác nhau, không dựa trên cơ sở là chi phí khác nhau.

GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY .1 Lịch sử hình thành

Tóm lại có thể chia thành 5 nhóm chính: quảng cáo (advertising), khuyến mại bán hàng (sale promotion), chào hàng cá nhân (personal selling), marketing trực tiếp (direct marketing), và quan hệ cộng đồng (public relation). - Khuyến mại bán hàng: Là các dạng kích thích tiêu dùng thường là ngắn hạn, có nhiều dạng khuyến mãi bán hàng được sử dụng như quà tặng, chiết khấu, mua 1 tặng 1, xổ số, bốc thăm trúng thưởng, hội chợ triển lãm. - Quan hệ cộng đồng: Là dạng quảng bá công ty hay thương hiệu thông qua các chương trình tài trợ như thể thao, thời trang, đố vui để học, chương trình từ thiện, tham gia các hoạt động cộng đồng, v.v….

Công ty có ba phòng ban chính: phòng kinh doanh – Maketing, phòng kỹ thuật – Vật tư, phòng nhân sự - kế toán cùng giám đốc và phó giám đốc tạo nên cơ cấu tổ chức của công ty. Chịu trách nhiệm quản lý tổ chức điều hành toàn bộ hoạt động của Công ty nhằm thực hiện hoàn thành chức năng, nhiệm vụ của Công ty và chỉ tiêu kinh doanh được giao theo đúng chủ trương, chính sách và định hướng phát triển của tổng công ty. Đồng thời có sáng tạo và linh hoạt trong triển khai nhằm đạt được nhiều thành tích trong kinh doanh.Tổ chức bộ máy của đơn vị phòng ban bao gồm việc hợp lý hóa cơ cấu tổ chức, thiết lập lộ trình công việc khoa học, quy hoạch và thực hiện bố trí đúng người,đúng việc.

Phòng kinh doanh của công ty có 10 người trong đó có 2 người trực tiếp bán hàng tại cửa hàng của công ty và 8 người làm việc tại phòng kinh doanh – maketing.

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÀ MY GIAN ĐOẠN 2008-2010

Phân tích đơn hàng, lập định mức sản phẩm trên cơ sở đó chiết tính gía thành sản phẩm giá bán trình giám đốc duyệt. Nhận các đơn đặt hàng, lên hợp đồng kinh tế nội và ngoại trình giám đốc ký. −Chi phí từ hoạt động tài chính phát sinh là do công ty đã tiến hành đầu tư vào các hoạt động tài chính làm cho tổng chi phí tăng lên.

−Chi phí quản lý Doanh nghiệp năm chủ yếu là do công ty đã tiến hành các hoạt động tuyên truyền như khuyến mãi, quảng cáo, bảng báo giá và đầu tư thêm một số trang thiết bị. Tuy nhiên việc tăng chi phí này là theo chiều hướng tốt vì đã góp phần truyền bá rộng dịch vụ lắp đặt sữa chữa và bão dưỡng các thiết bị mạng của công ty đến khách hàng. Tóm lại, tuy mức tăng của tổng chi phí khá cao nhưng khi so sánh ta thấy mức độ tăng của tổng doanh thu cao hơn mức độ tăng tổng chi phí.

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÀ MY

- Đối với khách hàng là các doanh nghiệp hay ban giám đốc của các công ty: Họ mong muốn có được một hệ thống Camera không những chỉ quan sát thấy các hành vi như: xâm nhập bất hợp pháp, trộm cắp tài sản,… của công ty mà còn là một công cụ giúp các ban giám đốc quan sát và điều hành các hoạt động đang diễn ra tại công ty. Hiện nay do nguồn vốn của công ty còn hạn chế và chí phí thành lập kênh phân phối khá lớn bên cạnh đó công ty kinh doanh các sản phẩm là công nghệ cao và có giá trị lớn do đó công ty phải liên tục tiến hành tìm hiểu, nghiên cứu thị trường tiềm năn từ đó mới có chính sách thiết lập hệ thống phân phối nên công ty chưa mở rộng được hệ thống kênh phân phối. Nhận xét: Đa số các chương trình khuyến mãi đều được công ty thực hiện theo một quy trình cụ thể nhưng các hình thức khuyến mãi mà công ty đang thực hiện vẫn chưa đủ đa dạng và phong phú chúng ta cần có các chương trình khuyến mãi khác như bốc thăm trúng tưởng, tặng thẻ Vip cho các khách hàng trung thành.

- Dịch vụ hướng tới khách hàng: Hiện nay công ty đã có hệ thống thu thập xử lý thông tin phản hồi từ phía khách hàng để làm cơ sở cho việc cải tiến chất lượng bằng cách sau mỗi lần bảo hành và sửa chữa công ty đã có những cuộc họp rút ra kinh nghiệm về mặt ưu và khuyến điểm của sản phẩm đồng thời tìm ra nguyên nhân gây ra hư hỏng. Từ biều đồ 2.4 ta có thể thấy trong các lợi ích mà khách hàng muốn có từ việc mua camera quan sát thì lợi ích lớn nhất là cảnh báo chống trộm, lợi ích này chiềm 75% và đây cũng là mục đích quan trọng đối với camera bên cạnh đó đối với những khách hàng là người quản lí của doanh nghiệp thì việc giám sát công ty hay doanh nghiệp của mình khi mình đang ở xa là một điều rất cần thiết và theo bảng khảo sát thì lợi ích có thể quan sát được nơi làm việc khi đang ở xa chiếm tới 66%. Nhìn vào biểu đồ 2.6 bên dưới cho ta thấy trong số các yếu tố về chất lượng sản phẩm camera thỡ tớnh năng rừ nột được coi là quan trọng điều đú được thể hiện rừ qua biểu đồ cú 74.2% khỏch hàng được chọn lựa tớnh năng rừ nột của camera là rất quan trọng chỉ cú 16.7% khỏch hàng chọn lựa là quan trọng.

Qua khảo sát chúng ta có thể thấy được khách hàng ít quan tâm tới thương hiệu của các sản phẩm camera chỉ có 15% khách hàng coi đây là yếu tố rất quan trọng và 49.2% coi là quan trọng, khách hàng chủ yếu coi trọng những tính năng của sản phẩm như tớnh năng rừ nột, hoạt động tốt, cú thể lưu trữ tốt. Xuất xứ sản phẩm được người tiêu dùng đánh giá là quan trọng chiếm 39%,rất quan trọng 18% Xuất xứ sản phẩm tuy có quan trọng để biết được nguồn gốc sản phẩm nhưng ớt quan trọng hơn thương hiệu, mẫu mó hay tớnh năng rừ nột.Và số người cho vấn đề xuất xứ sản phẩm là không quan trọng lên 1.7% bởi họ cho rằng các yếu tố trước quan trọng hơn. - Công ty có tình hình tài chính ổn định khả năng huy động vốn dễ dàng trong khi thị trường Việt Nam là thị trường tiềm năng với 85 triệu dân, và ngày càng có nhiều văn phòng, nhà xưởng mở ra và nhu cầu an ninh ngày càng được nâng cao là công ty cung cấp lắp đặt camera công ty cần có chiến lược mở rộng và chiếm lĩnh thị trường.