Sau nhiềăđổớềếớđểình mạẽậ độơếịờósựảủàớộềếởệ nay cho phép các doanh nghiệựủạđộủình. Đóàơộố cho các doanh nghiệáệựủạđộảấ Đểảốáình kđềệềảấã hộày càng phát triểđòi hỏờầậếđầđủôềạđộế hiệợã hộáình kĩậạđộài chính, nắắđầđủà kịờ ơôềầày àăđểừđóáếđịđúđắúđẩ sảấã hộáể
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DV TM PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRÀ MY CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - 211207 GVHD : TS. NGUYỄN VĂN NHƠN SVTH : HOÀNG THỊ BÍCH TRÂM MSSV : 07743941 LỚP : ĐHQT 3B KHÓA : 2007-2011 TP. Hồ Chí Minh, tháng 5 năm 2011 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu kết quả nêu trong báo cáo tốt nghiệp này là trung thực và chưa được ai công bố trong bất cứ công trình nào khác. Tác giả báo cáo tốt nghiệp Hoàng Thị Bích Trâm TP.HCM, ngày 12 tháng 5 năm 2011 ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 3 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN 3 1.1.1Khái niệm về marketing 3 1.1.2 Các quan điểm markreting 3 1.1.3 Mục tiêu của hệ thống marketing 3 1.1.4 Tiến trình quản trị marketing 4 1.2 VAI TRÒ VÀ VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG KINH DOANH 5 1.3 CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 6 1.3.1 Chiến lược sản phẩm 6 1.3.2 Chiến lược giá 8 1.3.3 Chiến lược phân phối 10 1.3.4.Chiến lược chiêu thị 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÀ MY TRONG THỜI GIAN QUA 12 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 12 2.1.1 Lịch sử hình thành 12 2.1.2 Mục tiêu, lĩnh vực kinh doanh 12 2.1.3 Sơ đồ tổ chức 13 2.2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TRÀ MY GIAN ĐOẠN 2008-2010 15 2.3. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÀ MY 16 2.3.1 Môi trường vĩ mô 16 2.3.2 Các yếu tố vi mô 18 2.3.3 Nhận xét 20 2.4. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÀ MY 21 2.4.1.Thị trường 21 iii 2.4.2 Khách hàng 21 2.4.3 Phân tích sản phẩm 22 2.4.4 Phân tích giá 23 2.4.5 Phân phối 24 2.4.6 Chiêu thị 25 2.4.7 Nhận xét 26 2.5 NGHIÊN CỨU VỀ NHU CẦU SỬ DỤNG CAMERA QUAN SÁT TẠI THỊ TRƯỜNG TP.HCM 27 2.5.1 Sơ lược về bảng nghiên cứu 27 2.5.2 Kết quả nghiên cứu 27 2.6 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT 35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÀ MY 38 3.1 MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 38 3.2 CÁC GIẢI PHÁP MARKETING MIX 38 3.2.1 Chíến lược sản phẩm 38 3.2.2 Chiến lược giá cả 39 3.2.3 Chiến lược phân phối 40 3.2.4 Chiến lược chiêu thị 40 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHỤ TRỢ 42 3.2.1 Giải pháp về nhân lực 42 3.2.1 Giải pháp về nguồn vốn 42 3.3. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 43 KẾT LUẬN 44 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO iv LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt báo cáo tốt nghiệp này em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu, các quý thầy cô Trường Đại Học Công Nghiệp TP. Hồ Chí Minh đã tạo điều kiện học tập và truyền đạt kiến thức quý báu và hữu ích cho chúng em trong suốt quá trình học tập ở trường. Đặc biệt, em tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Nguyễn Văn Nhơn, người đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập này. Thông qua báo cáo thực tập này, em xin cảm ơn ban lãnh đạo Công Ty TNHH DV TM Phát triển công nghệ Trà My, các anh chị phòng kinh doanh và các bộ phận phòng ban khác đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em tiếp cận thực tế tại đơn bị cũng như cung cấp và hướng dẫn cho em những tại liệu cần thiết trong suốt thời gian thực tập. Song với trình độ và kiến thức có hạn, chắc chắn báo cáo này không thể tránh khỏi những sai sót. Chính vì vây, em rất mong nhận được những đóng góp quý báu của quý Thầy Cô và Cô Chú anh chị trong công ty. Em xin chân thành cảm ơn! v NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 vi NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 vii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Tp. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 viii DANH SÁCH SƠ ĐỒ, BẢNG, BIỂU ĐỒ Tên sơ đồ, bảng, biểu đồ Trang SƠ ĐỒ 2.1- Sơ đồ tổ chức của công ty Trà My 13 BẢNG 2.1- Bảng phân tích tình hình lợi nhuận của công ty trong giai đoan 2008-2010 15 BẢNG 2.2 -Các hình thức khuyến mãi 33 BIỂU ĐỒ 2.1- Kênh tìm kiếm thông tin về sản phẩm 28 BIỂU ĐỒ 2.2 - Nhận biết của khách hàng về nhà cung cấp camera quan sát 28 BIỂU ĐỒ 2.3- Nguồn thông tin khi khách hàng muốn biết về sản phẩm 29 BIỂU ĐỒ 2.4- Lợi ích khách hàng mong muốn khi mua sản phẩm 30 BIỂU ĐỒ 2.5- Các tiêu chí khi chọn lựa nhà cung cấp, lắp đặt camera 31 BIỂU ĐỒ 2.6- Các yếu tố khi chọn lựa sản phẩm camera quan sát 32 BIỂU ĐỒ 2.7- Giá mong muốn khi mua sản phẩm camera quan sát 33 BIỂU ĐỒ 2.8- Nhận xét về chất lượng sản phẩm cua công ty Trà My 34 BIỂU ĐỒ 2.9- Nhận xét của khách hàng dịch vụ bảo hành của công ty Trà My 35 ix CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT BHYT : Bảo hiểm y tế BHXH : Bảo hiểm xã hội TNHH TM DV PTCN : Trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ phát triển công nghê TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh [...]... doanh số bán và tăng sự thỏa mãn khách hàng Marketing được coi là một trong những bí quyết tạo nên sự thành công của doanh nghiệp và là công cụ cạnh tranh có hiệu quả Qua quá trình thực tập tại công ty Trà My với mong muốn được sử dụng những kiến thức đã học góp phần làm tăng năng lực Marketing tại công ty Trà My, cá nhân tôi chọn đề tài : "MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG... Thực trạng về hoạt động marketing của công ty Trà My trong thời gian qua Chương 3 : Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Trà My GVHD: TS Nguyễn Văn Nhơn 2 SVTH: Hoàng Thị Bích Trâm Báo cáo tốt nghiệp CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm về marketing Theo hiệp hội marketing Hoa Kỳ ” Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý thực hiện... HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DịCH VỤ THƯƠNG MẠI PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRÀ MY làm đề tài nghiên cứu cho báo cáo tốt nghiệp của mình Mục đích của đề tài nhằm phân tích tình hình thực trạng về hoạt động marketing tại công ty để đề xuất các giải pháp marketing cho công ty Ngoài ra đề tài còn nhằm củng cố và nâng cao những nhận thức về Marketing ở các cơ sở kinh doanh thương... phương pháp nghiên cứu để vận dụng trong quá trình công tác của tôi sau khi tốt nghiệp 2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu về công tác marketing của công ty Trà My, từ đó đưa ra một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại công ty 3 Đối tượng nghiên cứu GVHD: TS Nguyễn Văn Nhơn 1 SVTH: Hoàng Thị Bích Trâm Báo cáo tốt nghiệp Đối tượng nghiên cứu là tình hình marketing tại. .. hóa chất lượng cuộc sống: Nhiều người cho rằng, các vấn đề marketing sẽ được giải quyết một cách toàn diện và triệt để hơn nếu người làm marketing đứng trên quan điểm marketing xã hội và hệ thống marketing lấy việc nâng cao chất lượng cuộc sống làm mục tiêu cơ bản cho hoạt động của mình 1.1.4 Tiến trình quản trị marketing Quản trị marketing là quá trình tập trung nguồn lực của công ty vào các mục tiêu... hình marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ thương mại phát triển công nghệ Trà My 4 Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích môi truong kinh doanh, tình hình marketing tại công ty 5 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu duy vật biện Phương pháp thống kê mô tả Phân tích bảng biểu Phương pháp so sánh 6 Kết cấu đề tài Chương 1 : Cơ sở lý luận về marketing Chương... Chiến lược marketing cho giai đoạn giới thiệu: Có 4 chiến lược công ty có thể sử dụng trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm: Chiến lược hớt kem nhanh: Công ty quảng cáo rầm rộ, và định mức giá cao để thu lợi nhuận nhanh - Chiến lược hớt kem chậm: công ty định giá cao nhưng mức độ chiêu thị thấp để giảm chi phí - Chiến lược thẩm thấu nhanh: công ty định giá thấp nhưng thực hiện các chương trình quảng bá... nhằm hỗ trợ có hiệu quả cho hoạt động thương mại, tiêu thụ sản phẩm, giải quyết những khó khăn rủi ro mà doanh nghiệp phải đối mặt cũng như xác định được cơ hội của doanh nghiệp, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra giải pháp kinh doanh có hiệu quả nhất Marketing còn có chức năng hết sức quan trọng đó là chức năng kết nối mọi hoạt động của doanh nghiệp với thị trường Marketing hướng các nhà quản trị vào việc... công cụ nghiên cứu thị trường, công ty sẽ biết được mức độ phù hợp của sản phẩm đối với thị trường - Phát triển chiến lược marketing cho thương hiệu: Nhà marketing hoạch định sơ bộ chiến lược và chương trình marketing để tung thương hiệu sản phẩm mới ra thị trường - Phân tích kinh doanh: Khi xây dựng chiến lược và chương trình marketing cho thương hiệu sản phẩm mới, công ty cần phân tích đánh giá lại... trình marketing cụ thể hóa các công việc cụ thể thực hiện như các quyết định nghiên cứu thị trường, về sản phẩm, giá cả, chiêu thị, phân phối - Bước 4: Triển khai marketing Mix - Bước 5: Thực hiện chiến lược marketing Bước 6: Kiểm tra hoạt động marketing 1.2 VAI TRÒ VÀ VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG KINH DOANH Qua nghiên cứu và phân tích lịch sử phát triển của marketing các nhà kinh tế khẳng định marketing . lý luận về marketing Chương 2: Thực trạng về hoạt động marketing của công ty Trà My trong thời gian qua Chương 3 : Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty Trà My . BÁO CÁO TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH DV TM PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRÀ MY CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH - 211207 . học góp phần làm tăng năng lực Marketing tại công ty Trà My, cá nhân tôi chọn đề tài : "MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN DịCH VỤ THƯƠNG