KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY VỆ SINH CÔNG NGHIỆP NHÀ VIỆT

LỜI NÓI ĐẦUTrong nền kinh tế thị trường với nền kinh tế phát triển với tốc độ chóng mặt và cuộc sống bề bộn với rất nhiều áp lực về công việc gia đình, công việc…Do đó rất cần những dịch

VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E - LEARNING

-BÁO CÁO

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Đề tài: KẾ HOẠCH KINH DOANH CÔNG TY VỆ SINH CÔNG NGHIỆP NHÀ VIỆT

Giáo viên hướng dẫn:

Học viên: Phạm Ngọc Khải Lớp: C8

Ngành: Quản Trị Kinh Doanh

TP.Hồ Chí Minh – 2012

MỤC LỤC Trang

LỜI NÓI ĐẦU 3

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 4

1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng kinh doanh 4

1.2 Cơ sở thực hiện ý tưởng kinh doanh 4

1.3 Sự độc đáo mới lạ của ý tưởng 4

1.4 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng 5

1.5 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp 5

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 5

2.1 Tổng quan kế hoạch marketing 5

2.2 Phân tích môi trường 6

2.2.1 Phân tích thị trường 6

2.2.2 Phân tích SWOT 6

2.2.3 Phân tích các rủi ro từ môi trường bên ngoài 7

2.3 Chiến lược Marketing 7

2.3.1 Thị trường mục tiêu: 7

2.3.2 Định vị thị trường: 7

2.3.3 Chính sách sản phẩm 7

2.3.4 Chính sách giá 8

2.3.5 Chiến lược phân phối sản phâm 8

2.3.6 Chiến lược xúc tiến bán 8

LỜI NÓI ĐẦU

Trong nền kinh tế thị trường với nền kinh tế phát triển với tốc độ chóng mặt và cuộc sống bề bộn với rất nhiều áp lực về công việc gia đình, công việc…Do đó rất cần những dịch vụ để giúp con người giảm bớt lượng công việc trong cuộc sống, giúp họ giành nhiều thời gian hơn cho công việc chính

Nắm bắt được nhu cầu này, dịch vụ vệ sinh đã ra đời nhằm đem tới giải pháp chuyên nghiệp trong công tác vệ sinh Nhu cầu vệ sinh không chỉ có trong văn phòng, xưởng

mà có hầu hết khắp mọi nơi Nhiều gia đình do quá bận rộn nên cũng sử dụng dịch vụ chăm sóc cho căn nhà

Mặc dù đã cố gắng để xây dựng dự án, các thành viên đã nỗ lực hết mình song do tuổi trẻ còn thiếu kinh nghiệm và hạn chế về trình độ nên dự án khó tránh khỏi thiếu sót Chúng tôi rất mong nhận được sự đánh giá, góp ý của thầy cô giáo và các bạn để dự án này sẽ được thực hiện và thành công trong nay mai

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 1.1 Nguồn gốc hình thành ý tưởng kinh doanh

Ngày nay người ta không chỉ thích một môi trường sống và làm việc sang trọng mà còn phải sạch sẽ Môi trường sạch - xanh sẽ đem lại hiệu quả công việc trong cuộc sống Cùng với đó là cuộc sống công nghiệp hóa, hiện đại hóa mọi người đều bận rộn

ít có thời gian cùng với đó là ít kinh nghiệm vệ sinh, di chuyển các đồ đạc hiện đại như máy lạnh, két sắt, tủ…

Với ý tưởng đó công ty Vệ Sinh Công Nghiệp Nhà Việt được thành lập để đáp ứng phần nào nhu cầu của khách hàng

1.2 Cơ sở thực hiện ý tưởng kinh doanh

Vũng Tàu là một khu vực đông dân cư, nhiều công ty và khu công nghiệp đang hoạt động Nhu cầu về di chuyển, dọn vệ sinh nhà và công ty rất lớn Đặc biệt là với các đồ đạc dễ vỡ, thiết bị, máy móc điện tử rất dễ hư hỏng khi di chuyển, vệ sinh bằng cách thông thường Hiện tại ở Vũng Tàu chưa nhiều công ty vệ sinh công nghiệp nên thị trường cho loại dịch vụ này lớn và có tiềm năng

1.3 Sự độc đáo mới lạ của ý tưởng

Giúp cho bạn tổng vệ sinh toàn bộ nhà để chuẩn bị cho những sự kiện trong đại (đám cưới, hỏi, chuẩn bị đón Tế…) Với gói dịch vụ này, nhà bạn sẽ được làm vệ sinh tổng thế từ trên cao xuống thấp, có thể nói, chúng tôi sẽ làm sạch và làm mới lại nhà cho bạn và tất cả các đồ đạc trong nhà từ những cái nhỏ nhất như chai mắm, lọ muối đến những thứ phức tạp như đèn chùm, quạt điện cũng được làm sạch…

Nhân viên của chúng tôi sẽ đến lau dọn nhà cho bạn vào một ngày xác định trong tuần theo hợp đồng giữa công ty và gia đình Công việc mà nhân viên phải làm theo danh mục của công ty và yêu cầu đã được thỏa thuận trước Chúng tôi cung cấp dịch vụ lau dọn định kỳ cho nhà bạn theo tuần, cách tuần hoặc theo tháng Mỗi lần nhân viên đến

sẽ đem theo đầy đủ dụng cụ cần thiết Tùy theo khối lượng công việc, bạn có thể hợp đồng theo số giờ cần làm vệ sinh trong một ngày hoặc trọn gói theo bảng giá đã định sẵn của công ty… để đảm bảo nhà cửa luôn gọn gàng, sạch sẽ

1.4 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng

Dựa vào những nhu cầu khách quan mà khách hàng mong muốn chúng tôi đã nảy ra ý tưởng kinh doanh về “ Vệ sinh công nghiệp Nhà Việt ” Đối tượng khách hàng hướng đến là công ty, gia đình, cá nhân có nhu cầu dọn dẹp hay di chuyển đồ đạc nôị, ngoại thất với giá cả hợp lý, dịch vụ nhanh, chuyên nghiệp

1.5 Giới thiệu tổng quan về doanh nghiệp

Tên công ty: “Công ty Vệ Sinh Công Nghiệp Nhà Việt”

Địa điểm: 30 Đô Lương, TP Vũng Tàu

Ngành nghề kinh doanh: cung cấp dịch vụ vệ sinh công nghiệp công ty, di chuyển, dọn vệ sinh nhà cửa

1.5.1 Sứ mệnh của doanh nghiệp

Tạo dựng thương hiệu với phương châm làm công trình của khách hàng luôn sạch đẹp, không hư tổn Chúng tôi mong muốn cung cấp cho Quý khách những dịch vụ và chế

độ hậu mãi tốt nhất, đảm bảo mang lại cho Quý khách sự hài long

1.5.2 Mục tiêu của doanh nghiệp

Đạt được lợi nhuận trong sáu tháng hoạt động, là nơi uy tín chất lượng trong phạm vi

TP Vũng Tàu và mở rộng thị trường ra tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu sau 2 năm hoạt động

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING 2.1 Tổng quan kế hoạch marketing

Công ty Vệ Sinh Công Nghiệp Nhà Việt với quy mô vốn ban đầu không lớn, mới xâm nhập vào thị trường nên chúng tôi chọn hình thức là kinh doanh đạt uy tín, vượt hơn

sự mong đợi của khách hàng

Công ty Vệ Sinh Công Nghiệp Nhà Việt sẽ làm việc hết mình để tăng lượng khách hàng, đặc biệt là khách hàng trung thành Mức tăng trưởng sẽ tăng 100% môi, với lợi nhuận kinh doanh đạt khoảng 20% Lượng nhân viên tăng 10 người

2.2 Phân tích môi trường

2.2.1 Phân tích thị trường

Trong nội ô thành phố Vũng Tàu ở vị trí có thể được gọi là “đắc địa” chưa có nhiều đối thủ cạnh tranh Số lượng dân cư đông đúc với thu nhập khá ổn định vì

mọi người làm việc chủ yếu cho các cơ quan công sở nhà nước, các doanh nghiệp tư nhân, các khu công nghiệp, hầu hết mọi cá nhân Vũng Tàu là một khu vực đông dân

cư, nhiều công ty và khu công nghiệp đang hoạt động Nhu cầu về di chuyển, dọn vệ sinh nhà và công ty rất lớn Đặc biệt là với các đồ đạc dễ vỡ, thiết bị, máy móc điện tử rất dễ hư hỏng khi di chuyển, vệ sinh bằng cách thông thường Hiện tại ở Vũng Tàu chưa nhiều công ty vệ sinh công nghiệp nên thị trường cho loại dịch vụ này lớn và có tiềm năng

2.2.2 Phân tích SWOT Điểm mạnh (Strength)

Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ , đội ngũ nhân viên nhiệt tình, lãnh đạo là người dễ gây được ảnh hưởng

Có một chương trình huấn luyện tốt cho nhân viên trong công ty, giúp nhân viên nhanh chóng hòa nhâp và làm tốt nhiệm vụ của mình

Có chính sách đãi ngộ, động viên nhân viên

Điểm yếu (Weaknesses)

Cần nhiều nhân lực trong thời gian ngắn

Cần một thời gian đủ để tạo sự tín nhiệm và tin tưởng của khách hàng

Khó khăn trong việc tạo thương hiệu trong khoảng thời gian đầu hoạt động

Nguồn lực tài chính hạn hẹp Kinh nghiệm kinh doanh còn yếu, đặc biệt

là kiến thức và kinh nghiệm là Marketing nên gặp khó khăn trong công tác tiếp thị sản phẩm, nhận diện thương hiệu

Cơ hội (Opportunities)

Thị trường rất nhiều tiềm năng phát triển, hiện tại chưa nhiều công ty khai thác tại thị trường Vũng Tàu

Có sự thay đổi thói quen của khách hàng đó là tăng nhu cầu sử dụng dịch vụ dọn dẹp

vệ sinh thay vì tự mình làm lấy

Mô hình kinh doanh này dễ dàng mở rộng do vốn đầu về trang thiết bị, nhân lực không quá lớn và dễ dàng thay đổi

Nguy cơ (Threats)

Nhân viên không trung thành gắn bó với công ty

Sự tham gia vào thị trường này tạo ra một sô đối thủ cạnh tranh

2.2.3 Phân tích các rủi ro từ môi trường bên ngoài

Nhu cầu dọn vệ sinh có phải là nhu cầu lâu dài trong tương lai không

Tình hình kinh tế khó khăn nhiều biến động ảnh hưởng lớn đến khả năng nhu cầu sử dụng dịch vụ này giảm xuống

Xuất hiện nhiều đối thủ dẫn tới cạnh tranh gay gắt hơn

Xuất hiện nhiều sản phẩm hiện đại, dễ dàng sử dụng hơn trong việc vệ sinh nhà cửa

2.3 Chiến lược Marketing

2.3.1 Thị trường mục tiêu:

Khách hàng mục tiêu của công ty là các gia đình có mức trung bình khá trở lên với thu nhập ổn đinh Gia đình bận rộn ít có thời gian chăm sóc gia đình

2.3.2 Định vị thị trường:

Dịch vụ vệ sinh nhà cửa mang lại sự sạch sẽ cho ngôi nhà, đồng thời giúp bảo vệ sức khỏe cho khách hàng

Nhân viên của chúng tôi sẽ đến lau dọn nhà cho bạn vào một ngày xác định trong tuần theo hợp đồng giữa công ty và gia đình

2.3.3 Chính sách sản phẩm

Công việc mà nhân viên phải làm theo danh mục của công ty và yêu cầu đã được thỏa thuận trước Chúng tôi cung cấp dịch vụ lau dọn định kỳ cho nhà bạn theo tuần, cách

tuần hoặc theo tháng Mỗi lần nhân viên đến sẽ đem theo đầy đủ dụng cụ cần thiết Tùy theo khối lượng công việc, bạn có thể hợp đồng theo số giờ cần làm vệ sinh trong một ngày hoặc trọn gói theo bảng giá đã định sẵn của công ty… để đảm bảo nhà cửa luôn gọn gàng, sạch sẽ

2.3.4 Chính sách giá

Công ty vệ sinh công nghiệp Nhà Việt giá sản phẩm sẽ được phân loại theo nhiều hạng mục: theo giờ, theo số ngày trong tuần và số ngày trong tháng phụ thuộc vào số lượng

2.3.5 Chiến lược phân phối sản phâm

Hiện tại trong năm đầu tiên chúng tôi sẽ phục vụ trong phạm vi TP Vũng Tàu Kế hoạch trong năm sau sẽ mở rộng ra các thị xã, thị trấn trong phạm vi tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu

2.3.6 Chiến lược xúc tiến bán

- In, phát tờ rơi cho đối tượng khách hàng mà đại lí hướng đến

- Quảng cáo trên các website, các diễn đàn, blog, facebook…

-Giảm giá 20% cho 10 khách hàng đầu tiên

Phiếu chấm Sản phầm lần 1 - Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Họ và tên học viên: Phạm Ngọc Khải

Lớp:

Tên đề tài:

I.Trợ Giảng nhận xét format ( 3 điểm )

1.1 Gửi kèm đề cương chi tiết trong sản phẩm lần 1 Có Không x

1.7 Biểu đồ, sơ đồ, danh mục bảng biểu được đánh số thứ tự theo đúng

II Nhận xét về nội dung của giảng viên (7 điểm)

Tổng điểm lần 1 :

6

Xác nhận của giảng viên

Nhận xét:

1 Chưa làm rõ được kế hoạch, kế hoạch phải cho tương lai, phải ghi rõ năm

kế hoạch, ví dụ năm 2013, 2014, 2015,…

2 Báo cáo chưa hoàn thành, còn thiếu một số phần theo quy định

3 Báo cáo tài chính chưa viết được gì liên quan đến kế hoạch kinh doanh

4 Chưa biết cách trình bày văn bản, bố trí văn bản chưa đúng quy định

5 Cần phần biệt số Việt và số Anh

6 Xem lại mẫu đề cương ở dưới để làm cho chuẩn

7 Làm mục lục tự động

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

LỜI MỞ ĐẦU

1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

3 PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

5 NGUỒN SỐ LIỆU VÀ DỮ LIỆU NGHIÊN CỨU

6 KẾT CẤU BÁO CÁO

PHẦN 1 (HOẶC CHƯƠNG 1): GIỚI THIỆU TỔNG QUAN (Hoặc Mô tả tổng quan) Trình bày tóm lược những điểm chính về ý tưởng kinh doanh/ dự án bao gồm:

 Nguồn gốc hình thành ý tưởng

 Cơ sở thực hiện ý tưởng

 Sự độc đáo, mới lạ của ý tưởng

 Sơ lược về tính khả thi của ý tưởng kinh doanh

1.1 GIỚI THIỆU VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH/ DOANH NGHIỆP

1.2 TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH

1.3 CÁC SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP

1.4 Mục tiêu và nhiệm vụ của doanh nghiệp

1.5 Các yếu tố quyết định thành công

PHẦN 2 (HOẶC CHƯƠNG 2): KẾ HOẠCH MARKETING

2.1 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

2.1.1 Phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp

2.1.1.1 Môi trường marketing của doanh nghiệp

2.1.1.2 Các mô hình phân tích môi trường marketing của doanh nghiệp

2.1.2 Thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm trên thị trường

2.1.2.1 Phân đoạn thị trường

2.1.2.2 Xác định thị trường mục tiêu

2.1.2.3 Định vị thị trường

2.1.3 Mục tiêu marketing

2.1.4 Chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing – mix)

2.1.4.1 Chiến lược sản phẩm

2.1.4.2 Chiến lược giá

2.1.4.3 Chiến lược phân phối

2.1.4.4 Chiến lược xúc tiến bán (truyền thông marketing)

2.1.5 Ngân quỹ marketing

2.2.1.Tổng quan kế hoạch Marketing

2.2.2 Phân tích môi trường

2.2.2.1 Phân tích thị trường

2.2.2.2 Phân tích SWOT

2.2.2.3 Phân tích các rủi ro từ môi trường bên ngoài 2.2.3 Chiến lược Marketing

2.2.3.1.Thị trường mục tiêu

2.2.3.2 Định vị thị trường

2.2.3.3 Chiến lược sản phẩm

2.2.3.4 Chiến lược giá

2.2.3.5 Chiến lược phân phối

2.2.3.6 Chiến lược xúc tiến bán

2.2.4 Ngân quỹ marketing

PHẦN 3 (HOẶC CHƯƠNG 3): KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 3.1 ĐÁNH GIÁ TÀI CHÍNH CỦA DOANH NGHIỆP

3.1.1 Doanh thu, chi phí, giá thành và lợi nhuận

3.1.1.1 Doanh thu

3.1.1.2 Chi phí

3.1.1.3 Giá thành sản phẩm

3.1.1.4 Lợi nhuận

3.1.2 Phân tích điểm hòa vốn

3.1.3 Các báo cáo tài chính

3.1.3.1 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh

3.1.3.2 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ

3.1.3.3 Bảng cân đối kế toán (bảng cân đối tài sản)

3.1.4 Dòng tiền và giá trị hiện tại thuần

3.2 Nội dung kế hoạch tài chính

PHẦN (HOẶC CHƯƠNG 4) 4: KẾ HOẠCH NHÂN SỰ

4.1 GIỚI THIỆU VỀ KẾ HOẠCH NHÂN SỰ

4.2 Nội dung kế hoạch nhân sự

4.2.1 Xác định nhu cầu nhân sự

4.2.2 Xác định cơ cấu tổ chức

4.2.3 Xác định đội ngũ cán bộ quản lý chủ chốt

PHẦN (HOẶC CHƯƠNG 5) 5: DỰ PHÒNG RỦI RO

Ví dụ các rủi ro có thể xảy ra đối với kế hoạch kinh doanh:

 Nhu cầu của thị trường giảm;

 Đối thủ cạnh tranh hạ giá bán;

 Một khách hàng lớn cắt hợp đồng;

 Chi phí sản xuất và thiết kế cao hơn mức dự đoán;

 Kế hoạch doanh thu không thực hiện được;

 Một kế hoạch quảng cáo quan trọng bị thất bại;

 Một nhà cung cấp không thể giao hàng đúng hạn;

 Các đối thủ cạnh tranh đưa ra các sản phẩm/dịch vụ mới tốt hơn;

 Không thể tuyển dụng được những nhân viên đáp ứng yêu cầu;

 Không thể huy động được nguồn vốn như dự kiến;

 Khách hàng chậm trả

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC