báo cáo thực tâp tổng hợp khoa khách sạn du lịch tại CÔNG TY TNHH SỰ KIỆN VÀ TRUYỀN THÔNG DU LỊCH VIỆT (VIETMEDIA)

Xây dựng các chương trình du lịch trong nước và tính giá cho khách quốc tế theo các mức giá áp dụng cho từng đối tượng: Khách Châu á, Châu Âu, Châu Mỹ, Trung quốc…Thứ 2 là quản

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SỰ KIỆN VÀ TRUYỀN THÔNG

DU LỊCH VIỆT (VIETMEDIA) 1.1 Sơ lược quá trình hình thành và phát triển của công ty

Tên giao dịch đầy đủ: Công ty trách nhiệm hữu hạn Sự Kiện & Truyền Thông Du

Lịch Việt

Tên tiếng Anh: VIETMEDIA

Địa chỉ: 66 Núi Trúc, Ba Đình, Hà Nội

Tel: 04.35633027

Fax: 04.37367151

Email vietmediatour@gmail.com

Website: vietmediatour.vn

Công ty TNHH Sự Kiện và Truyền Thông Du Lịch Việt(VietMedia) được thành lập năm 2008, của Phòng Đăng ký kinh doanh- Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội Văn phòng Công ty đặt tại số 66 Núi Trúc, Hà Nội Công ty được thành lập với loại hình Công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên gồm có 02 thành viên góp vốn với số vốn điều lệ là 770.000.000 đồng (Bảy trăm bảy mươi triệu đồng) Công

ty Sư Kiện & Truyền Thông Du Lịch Việt có 02 chức năng chính là kinh doanh lữ hành quốc tế, tổ chức sự kiện Ngoài ra Công ty còn thực hiện một số các chức năng bổ trợ như Đại lý vé máy bay trong nước, quốc tế, cho thuê xe phương tiện vận tải đường bộ…

Hiện nay, Công ty có trên 45 cán bộ công nhân viên trong đó có 20 người đã ký hợp đồng từ 1 năm trở lên, 15 nhân viên ký kết hợp đồng theo thời vụ và 10 người ký kết hợp đồng cộng tác viên Trong thời gian gần đây, Công ty coi trọng phát triển cơ

sở hạ tầng vật chất kỹ thuật, nhà cửa, quảng cáo thương hiệu Công ty, nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng đi du lịch Bên cạnh đó, đầu tư phát triển nguồn nhân lực cũng là một trong những chính sách quan trọng của Công ty Công ty đã thực hiện nghiêm túc các quy chế phân phối tiền lương, khen thưởng, quy chế khoán đồng thời tiến hành công tác đào tạo phát triển ổn định nguồn nhân lực Với rất nhiều cách thức, Công ty đã tuyển dụng được những nhân viên có năng lực và trình độ chuyên môn cao

Song song với nó là việc củng cố đoàn kết nội bộ, mở rộng hợp tác, tạo mối quan hệ với các doanh nghiệp lữ hành trong nước và nước ngoài Đây chính là tiền đề

để công ty phát triển và mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh của mình

GIÁM ĐỐC CÔNG TY

PHÓ GIÁM ĐỐC

Phòng Du Lịch Nước Ngoài Phòng Du Lịch N i Địa Phòng Đại Lý Bán Vé Máy Bay,Vé Tàu ội Địa Phòng Dịch Vụ Làm Visa,h chiếu Phòng tài chính tổng hợp ội Địa

1.2 Bộ máy tổ chức,quản lý của công ty TNHH Sự Kiện & Truyền Thông Du

Lịch Việt

1.2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Sự Kiện & Truyền Thông Du Lịch Việt

Nhân sự làm việc tại Công ty hiện nay là 45 người trong đó 20 người đã ký kết

hợp đồng lao động 1 năm, số nhân viên ký hợp đồng theo thời vụ là 15 người, và 10

người ký kết hợp đồng cộng tác viên Cơ cấu được thể hiện theo sơ đồ trực tuyến chức

năng:

Sơ đồ: Mô hình biểu diễn cơ cấu tổ chức của Công ty

(Nguồn công ty Sự Kiện & Truyền Thông Du Lịch Việt)

- Giám đốc Công ty: Là người có quyết định cao nhất trong công ty và người

đại diện của Công ty trước Pháp luật Giám đốc chịu trách nhiệm chung về quản lý

mọi hoạt động kinh doanh của Công ty Có quyền đề bạt, miễn nhiệm, tiếp nhận hoặc

sa thải lao động theo quy chế của Công ty và phù hợp với Bộ Luật Lao động Báo cáo

định kỳ tình hình kinh doanh của Công ty trước toàn thể cán bộ Công nhân viên của

Công ty

- Phó Giám đốc: Là người hỗ trợ cho Giám đốc trong quá trình kinh doanh

của Công ty

- Phòng Du lịch nước ngoài: Phụ trách hoạt động tiếp thị, thu hút khách Việt

Nam và khách nước ngoài đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam đi du lịch nước

ngoài Ký kết hợp đồng với các công ty nhận khách và khách hàng đi du lịch Phòng

được tổ chức dựa trên tiêu thức phân đoạn thị trường, được chia thành các nhóm theo

khu vực địa lý như nhóm thị trường khách đi Thái Lan, nhóm thị trường khách đi

Malaysia- Singapore, nhóm thị trường khách đi Trung Quốc, nhóm thị trường khách đi

Châu Âu Tiến hành nhiệm vụ xây dựng và tính giá các chương trình du lịch nước ngoài, điều hành đặt các dịch vụ có liên quan như đặt vé tàu, vé máy bay, khách sạn, đặt tour, đặt

xe, hướng dẫn viên…Ký kết hợp đồng với các Hãng vận chuyển khách như các hãng hàng không, vận chuyển đường bộ…Và thanh quyết toán đoàn theo chức năng

- Phòng du lịch nội địa: Thực hiện 02 chức năng Thứ nhất là chịu trách

nhiệm tuyên truyền quảng cáo thu hút nguồn khách quốc tế đến với Công ty đi các tuyến điểm trong nước Xây dựng các chương trình du lịch trong nước và tính giá cho khách quốc tế theo các mức giá áp dụng cho từng đối tượng: Khách Châu á, Châu Âu, Châu Mỹ, Trung quốc…Thứ 2 là quảng cáo tiếp thị nguồn khách trong nước đi du lịch, xây dựng và tính giá cho người Việt Nam Ký kết hợp đồng với các nhà cung cấp hàng hoá và dịch vụ du lịch như các Hãng hàng không, vận chuyển đường bộ (tàu, xe), các khách sạn, nhà hàng, các nhà hát, cửa hàng bán đồ lưu niệm, hàng truyền thống… Theo dõi quá trình thực hiện tour, tiến hành đặt dịch vụ, kiểm tra dịch vụ, phối hợp với

bộ phận kế toán thực hiện thanh quyết toán với các công ty gửi khách và các nhà cung cấp dịch vụ

- Phòng đại lý vé máy bay, vé tàu: Chịu trách nhiệm đặt giữ vé máy bay, vé

tàu cho các đoàn khách trong nước và nước ngoài đi du lịch đồng thời tiến hành mua

vé lẻ cho khách để hưởng hoa hồng

- Phòng Dịch Vụ Làm Visa,hộ chiếu: Cung cấp các dịch vụ tư vấn xin visa,

hộ chiếu và các tour du lịch trong và ngoài nước

- Phòng tài chính tổng hợp: Chịu trách nhiệm thanh quyết toán tài chính, thu

chi ngân quỹ, phân phối tiền lương, theo dõi và phản ánh tình hình sử dụng vốn và tài sản của Công ty Đồng thời phụ trách quản lý hành chính, thực thi những công việc quản lý nhân sự, thực hiện các công việc văn phòng của Công tyVietMedia

1.2.2 Nhận xét cơ cấu bộ máy của công ty

Nhìn vào sơ đồ ta thấy công ty VIETMEDIA có cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến - chức năng, đứng đầu là Giám đốc trực tiếp quản lý, giám sát và điều hành các phòng ban, dễ dàng nắm bắt chính xác tình hình hoạt động, tình hình tài chính Hoạt động của bộ máy tổ chức rất hiệu quả, phù hợp với quy mô của khách sạn và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận để nâng cao hiệu quả quản lý trong công ty

Cơ cấu tổ chức này có những ưu điểm và nhược điểm sau:

- Ưu điểm:

 Đảm bảo nguyên tắc một thủ trưởng, Giám đốc nắm toàn quyền quyết định

và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty

 Giám đốc sẽ nhận được sự hỗ trợ thường xuyên của các bộ phận chức năng trong việc ra quyết định nên việc giải quyết các vấn đề chuyên môn sẽ tốt hơn

 Phù hợp với sự chuyên môn hóa lao động nên năng suất lao động được gia tăng, cho phép nâng cao chất lượng công việc phục vụ khách hàng và chất lượng quyết định ở các cấp quản lý giúp khách sạn dễ dàng hơn trong công tác tuyển dụng, bố trí lao động phù hợp với từng công việc và đào tạo, đánh giá nhân viên

- Hạn chế

 Giám đốc là người phải thường xuyên giải quyết mối quan hệ chặt chẽ giữa các phòng ban chức năng và các bộ phận điều này làm cho gán nặng điều hành tăng lên

 Các trưởng bộ phận trực tuyến, phòng ban chức năng phải tổ chức họp và trao đổi nhiều nên có thể gây lãng phí không cần thiết

 Các nhân viên đều chỉ biết đến công việc chuyên môn của mình, ít có kiến thức về các bộ phận khác trong công ty Điều này đòi hỏi người quản lý phải quản lý tốt các nguồn lực, nhạy bén, đào tạo chéo nhân viên

Trình độ học vấn của đội ngũ nhân viên của công ty TNHH Sự Kiện &

Truyền Thông Du Lịch Việt:

Bộ phận

Tổng số người

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷlệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

(Nguồn công ty TNHH Sự Kiện & Truyền Thông Du Lịch Việt)

1.3 Các lĩnh vực hoạt động của công ty TNHH Sự Kiện & Truyền Thông Du Lịch Việt

Công ty TNHH Sự Kiện & Truyền Thông Du Lịch Việt đầu tư và phát triển chủ yếu vào kinh doanh lữ hành quốc tế Hoạt động này chiếm doanh thu tương đối cao, tiếp đó là kinh doanh các dịch vụ bổ trợ như đặt vé tàu, vé máy bay, đặt phòng khách sạn, làm các thủ tục xuất nhập cảnh như visa, hộ chiếu…và thấp nhất là doanh thu của

bộ phận nội địa nhưng là bộ phận làm tour cho người Việt Nam đi du lịch trong nước

* Các tour du lịch nước ngoài chính cho khách đi du lịch nước ngoài của công

ty hiện nay là Thái Lan (Bangkok- Pattaya) 5 ngày, 6 ngày, 7 ngày; liên tuyến Malaysia- Singapore 7 ngày; các tour đi Trung Quốc- Hồng Kông; Châu Âu 11 ngày;

Ai Cập 7 ngày…đều là các chương trình du lịch thường xuyên với tần xuất các tour Châu á được tổ chức hàng tuần và các tour Châu Âu, Ấn Độ,Hàn Quốc,Nhật Bản… được tổ chức khoảng 2-3 tháng một chuyến

* Các tour du lịch trong nước: mặc dù doanh thu thấp nhưng là bộ phận không thể không kể tới, đó là Bộ phận du lịch nội địa Các chương trình của Công ty hiện nay đang được rất nhiều du khách trong nước quan tâm tới như Hà Nội- Huế- Hội An 5 ngày (đi/về bằng tàu hoả); Động Phong Nha (3 ngày); Hà Nội- Trà Cổ- Đông Hưng (4 ngày); Sapa (4 ngày); Nha Trang- Vũng Tàu- Miệt vườn Mỹ Tho (13 ngày)…Công ty cũng đang tiến hành đẩy mạnh công tác tuyên truyền tiếp thị tới các công ty nước ngoài các chương trình trên bởi đây cũng sẽ mang lại nguồn lợi nhuận không nhỏ cho Công ty và ngành du lịch nước nhà Thị trường khách lớn nhất của Công ty hiện nay là khách Thái Lan, Châu Âu, Châu Mỹ và Châu úc

Một số các chương trình đặc trưng khác như chương trình dành riêng cho sinh viên đi tham quan nghiên cứu: Du lịch văn hoá (Thăm cố đô Huế; Sapa…); Du lịch nghiên cứu hệ sinh thái (Tham quan Rừng Quốc gia Cúc Phương, Hồ Ba bể…)

Hiện nay Công ty đang chủ yếu tập trung khai thác nguồn khách đi du lịch trong nước và nước ngoài từ các hộ gia đình tiểu thương buôn bán có thu nhập cao, hay nguồn khách từ các Công ty liên doanh tổ chức cho khách đi du lịch do họ đạt doanh

số bán hay đạt chỉ tiêu đề ra (khuyến mại cho các đại lý đạt doanh số bán đề ra) và các khách mua hàng trúng các giải thưởng về du lịch Để có được chỗ đứng trên một lĩnh vực vốn cạnh tranh rất khắc nghiệt như hiện nay, Công ty TNHH Sự Kiện & Truyền Thông Du Lịch Việt đã nỗ lực hết sức để tạo ra những sản phẩm du lịch có chất lượng cao Đồng thời tiếp tục xây dựng nhiều chương trình du lịch mới, hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng Công ty đang tiếp tục cố gắng đẩy mạnh kinh doanh lữ hành đặc biệt

là lữ hành quốc tế, phấn đấu là một đơn vị có thế mạnh trong kinh doanh lữ hành tại thị trường phía Bắc

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH SỰ KIỆN & TRUYỀN

THÔNG DU LỊCH VIỆT (VIETMEDIA) 2.1 Sản phẩm và thị trường khách của công ty TNHH Sự Kiện & Truyền Thông

Du Lịch Việt

2.1.1 Các tour Inbound:

Đối tượng khách Inbound là thị trường mục tiêu của Chi nhánh Khách Inbound đến Việt Nam qua chi nhánh từ rất nhiều quốc gia khác nhau trên thế giới, nhưng có thể chia ra làm 2 mảng đó là: Mảng Inbound Âu – Mỹ và mảng Inbound Châu á

- Mảng Inbound Âu – Mỹ:

Đối vỡi những khách du lịch đến từ các Châu Âu và Châu Mỹ thì đặc trưng của

họ là có mức tiêu dùng cao, họ muốn khám phá những cái được coi là đặc trưng của đất nước Việt nam ở cả 3 miền Bắc, Trung và Nam mà họ mới chỉ được biết thông qua những phương tiện thông tin đại chúng Nắm được thị hiếu, nhu cầu trên công ty đã chủ động xây dựng những chương trình du lịch sau để phục vụ đối tượng khách này:

- Các chương trình du lịch trọn gói (Packag tour)

Các chương trình trọn gói được Chi nhánh thực hiện để khám phá những nét văn hoá truyền thống cùng những thắng cảnh nổi tiếng của cả 3 miền như các chương trình mang tên “Việt Nam New Discovery” hay “Việt Nam Grand Adventure” các chương trình được chia nhỏ ra để khám phá từng phần, từng bộ phận ở cả 3 miền Thời gian cho dành cho các chương trình này có thể dài tới 20 ngày/19 đêm đảm bảo cho du khách có cái nhìn toàn diện và rõ nét về con người, đất nước Việt Nam

- Các chương trình du lịch tự chọn (Optional Tour)

Đối với những khách đến Việt Nam mà họ không có nhiều thời gian hoặc là những người nước ngoài đang làm việc tại Việt Nam, họ muốn đi du lịch trong một thời gian ngắn phù hợp với thời gian và công việc của họ Để đáp ứng được nhu cầu trên Chi nhánh đã xây dựng rất nhiều chương trình du lịch tự chọn với thời gian từ 1 đến 2 ngày, thậm chí có thể là 1/2 ngày Các địa điểm mà Chi nhánh đưa khách đến thường là những điểm xung quanh Hà Nội không xa như: Hạ Long, Ninh Bình, Mai Châu – Hoà Bình, Chùa Hương…và các điểm tham quan trong thành phố Hà Nội Giá bán trung bình cho các Tour tự chọn là từ khoảng 15 đến 30 USD trên/Pax

+ Một chương trình trọn gói được Chi nhánh thực hiện có thể như sau:

Hà Nội – Hạ Long – Hà Nội

Thời gian 4 ngày/3 đêm

Ngày 1: Đến Hà Nội

Đón khách tại sân bay quốc tế Nội Bài

Nhập phòng khách sạn cho khách

Ăn tối và nghỉ qua đêm tại khách sạn ở Hà Nội

Ngày 2: Hà Nội – Hạ Long

Buổi sáng, sau khi ăn sáng song ở Hà Nội, đưa khách đi Hạ Long bằng ôtô Ăn trưa ở Hạ Long

Buổi chiều: Thăm thắng cảnh Vịnh Hạ Long bằng tàu thuỷ Ăn tối và nghỉ lại tại Vịnh Hạ Long

Ngày 3: Hạ Long – Hà Nội

Buổi sáng, sau khi ăn sáng ở Hạ Long, quay trở lại Hà Nội, cho khách ăn trưa tại Hà Nội

Buổi chiều thực hiện Tour nửa ngày tại thành phố Hà Nội dẫn khách đi thăm một số địa điểm nổi tiếng của Hà Nội như: Hồ Hoàn Kiếm, Đền Ngọc Sơn, Lăng Bác…

Sau khi ăn tối, đưa khách đi xem múa rối nước, khách nghỉ qua đêm ở Hà Nội

Ngày 4: Dời Hà Nội

Cho khách tự do tham quan, mua sắm trước khi lên máy bay

- Mảng Inbound Châu Á :

Đối với mảng khách này chủ yếu đến từ những nước gần với nước ta như Trung Quốc, các nước ASEAN (Thái Lan, Singapore, Malaysia…) Hiện nay, Chi nhánh mới khai thác hai đối tượng khách giàu tiềm năng đó là Nhật Bản và Hàn Quốc So với đối tượng khách Trung Quốc và một số nước trong khu vực thì đặc điểm mức tiêu dùng các dịch vụ của họ là không cao (họ không cần ở khách sạn nhiều sao) Họ thường đến những điẻm du lịch nổi tiếng của Việt Nam như: Hà Nội, Hạ Long, Hội An…Còn đối với khách Nhật Bản và Hàn Quốc, do mức sống ở hai nước này khá cao và đặc tính tiêu dùng của họ cũng khác so với người Trung Quốc, Thái Lan…Họ thường ở tại các khách sạn lớn, mức tiện nghi cao như : Niko, Daewooo…

Một chương trình 3 ngày /2đêm mà Chi nhánh thực hiên cho đối tượng khách này thường là:

Hà Nội – Hạ Long -Ninh Bình- Hà Nội

Ngày1: Seoul(Hàn Quốc)-Hà Nội –Hạ Long

-Đón khách tại sân bay Nội BàI

- Đưa khách đến thẳng Hạ Long

-Ăn tối tại nhà hàng Việt Nam

-Nghỉ đêm tại Hạ Long

Ngày 2: Hạ Long –Hà Nội

Sau khi ăn sáng tại khách sạn Đưa khách thăm vịnh Hạ Long bằng thuyền, thưởng thức bữa trưa trên thuyền bằng các món ăn hải sản

Buổi chiều trở về Hà Nội, ăn tối tại nhà hàng Hàn Quốc Nghỉ đêm tại khách sạn

ở Hà Nội

Ngày3: Hà Nội –Ninh Bình –Hà Nội

Sau khi ăn sáng khách có một chuyến thăm quan quanh thành phố Hà Nội: Lăng Bác, Nhà sàn, Bảo tàng Hồ Chí Minh, Hồ Hoàn Kiếm …

Sau khi ăn trưa, dời Hà Nội đi Ninh Bình thăm Tam Cốc –Bích Động bằng thuyền nan

Trở về Hà Nội sau khi ăn tối, đưa khách đi xem múa rối nước

Tiễn sân bay

Kết thúc tour

 Nhận xét

Như vậy thị trường khách mục tiêu của Chi nhánh Công ty Du lịch Hương Giang

Hà Nội là khách Inbound Khi khai thác đối tượng khách này Chi nhánh đã chủ động nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu, các đặc tính tiêu dùng của kháchđể từ đó xây dựng các chương trình phù hợp với đối tượng khách, đáp ứngđầy đủ nhu cầu của khách

Đối với đối tượng khách này Chi nhánh đã xây dựng được nhiều chương trình

du lịch phong phú, đa dạng và hấp dẫn

 Một chương trình du lịch tự chọn có thể như sau:

Hà Nội – Hoà Bình (2 ngày 1 đêm)

Ngày 1: Dẫn khách đi trực tiếp tới Mai Châu cách Hà Nội 150 km về phía tây

nam Ăn trưa ở Mai Châu sau đó thăm bản làng dân tộc thiểu số Thái Quay về thị xã Hoà Bình, ăn tối ở Hoà Bình thưởng thức các điệu múa, những câu hát dân ca của người dân tộc và cùng uống rượu cần Qua đêm ở Hoà Bình

Ngày 2: Nửa ngày thăm Hoà Bình: Đập thuỷ điện Hoà Bình, đền Thác Bà và những bản làng dân tộc thiểu số Quay trở lại Hà Nội vào buôỉ chiều

2.1.2 Các tour Oubound

Kể từ khi Viêt Nam mở rộng mối quan hệ quốc tế, hội nhập với khu vực và thế giới các thủ tục xuất nhập khẩu cũng đơn giản đi rất nhiều, thì lượng người Việt Nam

đi du lịch nước ngoài cũng tăng lên đáng kể

Nắm bắt đươc xu thế đó công ty VIETMEDIA đã tiến hành nghiên cứu, xây dựng chương trình tham quan, kết hợp với mua sắm ở các nước trong khu vưc ASEAN và Trung Quốc mang tên “Thế giới ngày nay “các chương trình này tập chung vào những điểm du lịch nổi tiếng và những trung tâm thương mại:

-Vương Quốc Thái Lan: Bangkok-Pattga

-Malaysia và singapore: Kuala lampur – Genting -Ma lucca-JohorBara- Singapore -Trung Quốc

+ Bắc kinh-Thượng Hải

+Đảo HảI Nam

+Trung Hoa lục tỉnh

+Quảng châu –Thâm Quyến –Ma cao –Hồng kông

Ngoài ra, Chi nhánh còn thực hiên các chương trình liên tuyến như: Thái Lan – Singapore-Malaysia các chương trình này thường có độ dài thời gian từ 5-15 ngày

2.1.3 Các tour du lịch nội địa

Thị trường khách nội địa tuy không được Công ty VIETMEDIA mạnh mẽ như thị trường khách Inbound nhưng nó vẫn có một tầm quan trọng trong chiến lược kinh doanh của công ty Mặc dù chi nhánh chỉ tiến hành khai thác thị trường nội địa khi mà mùa du lịch quốc tế giảm đi, nhưng chi nhánh vẫn xây dựng một hệ thống chương trình nội địa rất hớp dẫn trong năm 2012-2013, với rất nhiều chương trình du lịch trên

cả ba miền Bắc –Trung –Nam của nước ta mang tên “Du lịch trên mọi miền tổ quốc “ Đây là chương trình chọn gói với thời gian từ 3-11 ngày Nó đã đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu của khách du lịch nên rất được mọi người ưa chuộng như: Chương trình Huế vào hạ (3ngày /4đêm) , hay chương trình đi thăm Hạ Long (3ngày /2đêm) …với mức giá phù hợp

Mặc dù hiện tại kinh doanh lữ hành nội địa đối với chi nhánh chưa phát triển nhưng nó vẫn đóng vai chò quan trọng trong chiến lược chung của chi nhánh Trong thời gian tới nhu cầu du lịch của người dân tăng nhanhchắc chắn du lịch nội địa sẽ phát triển mạnh Điều này đòi hỏi chi nhánh phải có chương trình du lịch nội địa phong phú

và phù hợp hơn

2.1.4 Dịch vụ đặt vé tàu,vé máy bay

Công ty VIETMEDIS là đại lý của các hãng hàng không hàng đầu hiện nay như Vietnam Airlines, Air Mekong, Jetstar Pacific Airlines, VietJet Air, Air Asia, Indochina Airlines…vv Khách có thể đặt vé trực tiếp trên hệ thống website của công

ty hoặc gọi đến số hotline:, đặc biệt công ty sẽ giao vé miễn phí đến tận nhà khách hàng trong nội thành Hà Nội.

2.1.5 Dịch vụ làm visa,hộ chiếu

Nắm bắt nhu cầu của khách hàng năm 2011 công ty bắt tay vào làm dịch vụ visa,hộ chiếu,giúp cho khách hàng nhanh chóng và thuận tiện trong việc làm vấn đề visa và hộ chiếu

2.2 Kết quả kinh doanh của công ty TNHH Sự Kiện Và Truyền Thông Du Lịch Việt

2.2.1 Doanh thu chi phí và lợi nhuận:

Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Sự Kiện & Truyền Thông

Du Lịch Việt ,Hà Nội trong giai đoạn 2011-2013 được biểu diễn qua bảng biểu sau:

Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty TNHH Sự Kiện & Truyền Thông

Du Lịch Việt

(đvt: trđ)

2013 (đvt: trđ)

Chênh lệnh (2013/2012)

Doanh thu tour

Doanh thu tour nội

Doanh thu từ dịch

(Nguồn : Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Sự Kiện &

Truyền Thông Du Lịch Việt)

Từ bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh cho ta thấy:

Tổng lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2013 tăng 2.374 triệu đồng, tương đương tăng 14,299% so với năm 2012 Điều này cho thấy kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn là rất tốt

Năm 2013 doanh thu của công ty đạt 112.834 triệu đồng, tăng 1.934 triệu đồng, tương đương với tăng 1,74% so với năm 2012

Trong khi doanh thu tăng 1,74% thì chi phí của khách sạn lại giảm 1.231 triệu đồng, tương đương với giảm 1,39% so với năm 2012 Điều này cho thấy tuy tình trang kinh tế khó khăn nhưng nhờ các chính sách bình ổn giá của nhà nước, chính sách hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp, tình hình kinh tế có nhiều biến chuyển tích cực nên khách sạn giảm được chi phí và làm ăn có lãi hơn

Với tổng số vốn ban đầu là 1.2 tỉ đồng, doanh nghiệp đã có sự đầu tư thích đáng tạo thế mạnh ngay từ đầu cho công ty Với nguồn vốn cố định chiếm 54,3% tương ứng với khoảng 651 triệu đồng chính là nguồn vốn đầu tư cho điều kiện vật chất, cơ sở hạ tầng của Công ty làm nền móng cho việc kinh doanh ổn định Bên cạnh đó nguồn vốn lưu động chiếm tỉ trọng tương đối lớn chiếm tỉ lệ 45,7% trên tổng nguồn vốn tương đương với khoảng 548 triệu đồng Điều này chứng tỏ Công ty đã đầu tư rất lớn vào các