báo cáo thực tập tổng hơp khoa thương mại điện tử tại CÔNG TY CP VINAMAX VIỆT NAM

Chính bởi vậy, đến đầu năm 2012, công ty quyết định đổi tên công ty thành Công Ty Cổ Phần Vinamax Việt Nam Vinamax., JSC – với mong muốn gia tăng hơn nữa giá trị cho cộng đồng Việt thô

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU iii

CHƯƠNG 1 : KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP VINAMAX VIỆT NAM 1

1.1 Giới thiệu chung về công ty 1

1.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty 1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam 2

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức và cơ cấu nhân lực của công ty 2

1.2.2 Cơ cấu tổ chức 3

1.3 Lĩnh vực hoạt động,kinh doanh chủ yếu của công ty 4

1.3.1 Thiết kế,quản trị website 4

1.3.2 Google Adwords 4

1.3.3 Dịch vụ SEO,đào tạo SEO 4

1.3.4 Email marketing 5

1.3.5 SMS brand name 5

1.3.6 Facebook marketing 5

1.3.7 Thương mại điện tử Vinamax.vn 6

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây (2011-2013) .6 1.5 Chiến lược, định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 8

1.6 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của công ty 8

1.6.1 Trang thiết bị phần cứng 8

1.6.2 Các phần mềm ứng dụng 8

1.6.3 Giới thiệu về website Vinamax.vn 9

CHƯƠNG 2 : CÁC VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CP VINAMAX VIỆT NAM 10

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 12

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

SEO

Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)

LỜI MỞ ĐẦU

Nhằm đáp ứng nhu cầu đối với nguồn nhân lực TMĐT, sau thời gian chuẩn bị,khoa TMĐT được thành lập năm 2005 Sự ra đời của khoa gắn liền với việc khai sinh một Chuyên ngành đào tạo mới của Trường đại học Thương mại - Chuyên ngành Quản trị TMĐT thuộc ngành Quản trị kinh doanh Trường đại học Thương mại là trường đại học đầu tiên trong cả nước mở chuyên ngành và thành lập khoa chuyên ngành thương mại điện tử Trong thời gian học tập tại khoa TMĐT trường đại học thương mại,với sự giảng dạy tận tình của thầy cô và sự giúp đỡ của các bạn trong khoa,em đã được học rất nhiều kiến thức từ cơ bản đến phức tạp về quản trị kinh doanh nói chung và TMĐT nói riêng Tuy nhiên, việc vận dụng các kiến thức

đó vào công việc thực tế còn rất nhiều hạn chế Thực tiễn đã chứng minh rằng thực tập là một phần không thể thiếu trong hành trang tri thức của sinh viên Đây là phương pháp thực tế hóa kiến thức giúp cho sinh viên khi ra trường có thể vững vàng,tự tin hơn để đáp ứng được yêu cầu của xã hội nói chung và của công việc nói riêng.Trong giai đoạn thực tập sẽ trang bị cho em những kiến thức thực tế Vì được quan sát trực tiếp, được thực hành công việc từ đó em sẽ có thêm kiến thức để hỗ trợ cho các vấn đề lý thuyết đã được học Hơn nữa từ thực tế ở công ty sẽ trang bị thêm cho em những kinh nghiệm quí báu trong công việc mai sau

Trong thời gian thực tập ở Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam,đã giúp em vận dụng được kiến thức giảng dạy của các thầy cô giáo trong trường và các kĩ năng của mình vào thực tế công việc thực tập của mình

Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo Hoàng Hải Hà đã tận tình hướng dẫn,chỉ bảo và góp ý giúp em hoàn thành bài báo cáo thực tập Cảm ơn các cô chú,anh chị cán bộ, nhân viên của Công ty CP Vinamax Việt Nam đã giúp em hoàn thành tốt công việc được giao trongđợt thực tập này

Em xin chân thành cảm ơn!

CHƯƠNG 1 : KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CP VINAMAX VIỆT NAM

1.1 Giới thiệu chung về công ty

1.1.1 Giới thiệu khái quát về công ty

Tên công ty : Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam(Vinamax.,JSC)

Trụ sở ĐKKD : Km 15, Quốc lộ 32, Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội Logo công ty :

Mã số thuế : 0103596578

Văn phòng giao dịch : Tầng 5,Tòa nhà Housing,19/198 Lê Đức Thọ Kéo Dài,Mai Dịch,Cầu Giấy,Hà Nội

Điện thoại : 0462902912

Email: hotro@vinamax.com.vn

Website : www.vinamax.com.vn / www.vinamax.vn

Vốn điều lệ công ty được ấn định: 1.800.000.000(1,8 tỉ đồng)

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Công Ty Cổ phần Vinamax Việt Nam (Vinamax.,JSC) tiền thân là Công

Ty CP Dịch Vụ Công Nghệ Mới Sơn Phúc (tên viết tắt là CNNEW) Vinamax là công ty hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp, dịch vụ CNTT Với phương châm trở thành công ty đi đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin, công ty đang nỗ lực hết sức mình để đem đến những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất với giá cả cạnh tranh nhất cho khách hàng

Được thành lập từ năm 2009 sau một thời gian hoạt động, công ty không những xác lập được vị thế của mình trên thị trường mà còn phát triển và mở rộng ra nhiều lĩnh vực hoạt động khác Chính bởi vậy, đến đầu năm 2012, công ty quyết định đổi tên công ty thành Công Ty Cổ Phần Vinamax Việt Nam ( Vinamax., JSC ) – với mong muốn gia tăng hơn nữa giá trị cho cộng đồng Việt thông qua việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với điều kiện của từng người Việt

BAN GIÁM ĐỐC

Hệ thống kĩ thuật Hệ thống kinh doanh Hệ thống hành chính

Phòng PR truyền

thông

Phòng SEO/Web

Phòng thiết kế,kiến

trúc

Phòng Marketing

Phòng kinh doanh

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Phòng nghiên cứu –Dự án

Phòng kế toán – Phòng hành chính nhân sự

HỘI ĐỒNG CỔ ĐỒNG

1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần Vinamax Việt Nam

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức và cơ cấu nhân lực của công ty

Sơ đồ cơ cấu tổ chức:

Cơ cấu nhân lực:

STT Phòng ban Số lượng (người)

1.2.2 Cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức trong công ty được bố trí theo mô hình chiến lược do Ban Giám đốc đề ra với phương châm “Đơn giản – Hiệu quả”, Vinamax chú trọng vào chuyên môn hóa và sự phối hợp chặt chẽ giữa các trung tâm chức năng và phòng ban hỗ trợ

Cơ cấu tổ chức phân theo chức năng được quản lý và điều hành chặt chẽ theo

mô hình thông tin hai chiều tương tác hợp lý Cho phép mệnh lệnh cấp cao nhất được đi theo con đường ngắn nhất, rõ ràng nhất tới mọi nhân viên, do đó công việc được triển khai đúng mục tiêu, đúng người, đúng việc Thêm vào đó, đội ngũ nhân lực có trình độ, chuyên nghiệp, các đối tác uy tín đã tạo nên một sức mạnh tổng thể chung cho thương hiệu Vinamax trong việc cung cấp các dịch vụ tối ưu đến các khách hàng

Bằng các hệ thống quản trị trực tuyến, công ty đặt hiệu quả công việc lên hàng đầu để đảm bảo mục tiêu và kế hoạch đề ra luôn thực hiện đúng theo thời gian yêu cầu Ngoài ra điều này còn giúp đảm bảo các mục tiêu nhân sự luôn rõ ràng và cụ thể Những điều này đã và đang giúp công ty luôn có một đội ngũ nhân sự lớn mạnh, công ty lớn mạnh

Tất cả nhân viên Vinamax đều được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp Những kinh nghiệm thực tế, sự cọ xát thường xuyên kết hợp với việc tư trao dồi, rèn luyện

kỹ năng đã tạo cho Vinamax một nguồn nhân lực có kiến thức rộng và sâu trong lĩnh vực mà công ty cung cấp

Công ty Vinamax luôn đặt niềm tin vào mỗi nhân sự của mình Mỗi thành viên của công ty là một bộ phận không thể tách rời Vinamax luôn có những định hướng phát triển riêng, phù hợp cho từng nhân viên Thành công của Công ty được chia

cho chính những thành viên xuất sắc nhất, những người làm nên sức mạnh của công

ty ngày nay

1.3 Lĩnh vực hoạt động,kinh doanh chủ yếu của công ty

1.3.1 Thiết kế,quản trị website

Website là một phần vô cùng quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh, nâng tầm thương hiệu cho công ty Chính vì thế việc sở hữu một website có giao diện đẹp, linh hoạt, thân thiện sẽ là bước đầu tiên giúp công ty chiếm được thiện cảm với các đối tác cũng như khách hàng

Là công ty tiên phong trong lĩnh vực thiết kế website tại Hà Nội, trong quá trình hoạt động,Vinamax đã nhận được sự tin cậy, yêu mến từ phía những đối tác lớn như: Nissan Thủ đô, LG, Hòa Phát Hà Nội…

1.3.2 Google Adwords

Google Adword là một trong những cách quảng bá thương hiệu khá hữu hiệu hiện nay, khi mà có khoảng khoảng 25 triệu người sử dụng internet tại Việt Nam thường xuyên sử dụng công cụ tìm kiếm Google hàng ngày hàng giờ

Hiện tại với vai trò là đại lý cấp I của Google công ty sẽ đem đến cho quý khách hàng gói dịch vụ Google Adword với giá cạnh tranh nhất do không mất phí trung gian Từ khóa của công ty đối tác sẽ xuất hiện trong top 3 từ khóa đầu tiên khi tìm kiếm ngay khi hợp đồng được hoàn tất, giúp công ty đối tác có cơ hội tiếp cận với những khách hàng tiềm năng một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất

1.3.3 Dịch vụ SEO,đào tạo SEO

SEO là chữ viết tắt của Search Engine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) Dịch vụ Seo của Vinamax giúp từ khóa mục tiêu của khách hàng luôn hiển thị trên top đầu công cụ tìm kiếm Google, giúp tiếp cận đến hàng ngàn khách hàng tiềm năng, gia tăng khả năng bán hàng, tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp Với kinh nghiệm làm SEO lâu năm và việc sáng tạo nhiều phương pháp SEO hiệu quả, mới lạ, Vinamax sẽ giúp nâng cao thứ hạng của website quý công ty lên một cách nhanh chóng, từ đó quý công ty có thể dễ dàng quảng bá sản phẩm dịch vụ của mình

Không chỉ trong lĩnh vực cung ứng cho khách hàng Vinamax còn thành lập học viện đào tạo SEO chuyên sâu cho các cá nhân tổ chức có nhu cầu tìm hiểu và phát triển nghề nghiệp

1.3.4 Email marketing

Email Marketing là một trong những phương pháp marketing online đã được

sử dụng từ lâu và cho đến nay vẫn còn phát huy hiệu quả, bởi nó có thể đánh trực tiếp đến từng đối tượng khách hàng mà quý công ty mong muốn

Công ty có trong tay hàng triệu địa chỉ email phân ra làm nhiều nhóm đối tượng khác nhau: nhóm doanh nghiệp, nhóm nhân viên văn phòng, nhóm học sinh, sinh viên… Cộng với hệ thống gửi mail, báo cáo chuẩn quốc tế và với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tận tụy sẽ giúp cho thông tin về sản phẩm cũng như các dịch vụ mới của công ty đối tác đến tận tay khách hàng

1.3.5 SMS brand name

Tin nhắn thương hiệu là một công cụ gửi tin nhắn hàng loạt, giúp triển khai chương trình marketing và chăm sóc khách hàng tận tay khách hàng mục tiêu theo cách tập trung nhất và hiệu quả nhất với chi phí thấp

Đặc điểm nổi bật của tin nhắn thương hiệu chính là thương hiệu công ty sẽ được hiển thị tại vị trí sender qua đó làm tăng mức độ nhận biết và sự trung thành của khách hàng tránh bị hiểu lầm là tin nhắn quảng cáo rác

Vinamax đã và đang cung cấp dịch vụ SMS Brand Name thành công cho rất nhiều doanh nghiệp lớn điển hình như: Ngân hàng Bắc Á, Tập Đoàn Hòa Phát, TransViet Travel…

1.3.6 Facebook marketing

Facebook đang là mạng xã hội lớn nhất thế giới và tại Việt Nam với hơn 13 triệu người sử dụng Vì thế việc marketing qua facebook được đánh giá là phương pháp đem lại hiệu quả cao

Vinamax cung cấp dịch vụ tăng like fanpage facebook, giúp các doanh nghiệp

có nhu cầu giới thiệu quảng bá hình ảnh sản phẩm của mình đến hàng triệu khách hàng trên facebook một cách nhanh nhất với chi phí thấp nhất

1.3.7 Thương mại điện tử Vinamax.vn

Với mong muốn tạo ra một môi trường kinh doanh lành mạnh với cả người bán và người mua, trang thương mại điện tử Vinamax.vn đã ra đời nhằm giải quyết tất cả những băn khoăn và khiếm khuyết của những trang thương mại điện tử đi trước

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây (2011-2013)

Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây

(2011-2013)

Đơn vị: Triệu VNĐ

Các chỉ tiêu

1.Tổng doanh thu

3.Lợi nhuận trước thuế

5.Lợi nhuận sau thuế thu nhập

(Nguồn: phòng kế toán công ty)

Bảng 2: Phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh

Đơn vị: Triệu VNĐ

2011

Năm 2012

So sánh

4 Hệ số doanh thu trên vốn

kinh doanh

5 Hệ số lợi nhuận trên vốn

kinh doanh

(Nguồn: phòng kế toán công ty)

Bảng 3: Bảng kết quả KDĐT của công ty năm 2012-2013

Đơn vị: triệu VNĐ Các chỉ tiêu

1.Tổng doanh thu

2.Tổng chi phí

3.Lợi nhuận trước thuế

4.Thuế thu nhập doanh nghiệp

5.Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh

(Nguồn: phòng kế toán công ty) Trong những năm gần đây Công ty CP Vinamax Việt Nam đã tạo lập và duy trì được mối quan hệ tốt đối với khách hàng,điều đó khẳng định sự năng động cùng với uy tín và chất lượng sản phẩm,dịch vụ của công ty trong môi trường cạnh tranh gay gắt giữa các thành phần kinh tế như hiện nay

Để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và mở rộng thị trường,công ty đã không ngừng cung cấp nhiều sản phẩm,dịch vụ phục vụ nhu cầu của khách hàng Thực hiện chủ trương đó,công ty đã đầu tư,mua sắm các thiết bị phục vụ kinh doanh Trong điều kiện môi trường kinh doanh khắc nghiệt như hiện nay, để duy trì họat động kinh doanh, làm ăn có lãi một điều mong muốn của tất cả các doanh nghiệp Thấu hiểu được điều nay, Vinamax đã không ngừng tìm tòi các giải pháp kỹ thuật tiên tiến nhằm giảm chi phí cho khách hàng Bên cạnh đó, Vinamax còn tư vấn và cung cấp nhiều giải pháp hữu hiệu khác về truyền thông theo từng yêu cầu

cụ thể của khách hàng nhằm đem đến hiệu quả kinh tế cao nhất cho doanh nghiêp Công ty CP Vinamax Việt Nam là một doanh nghiệp làm ăn hiệu quả,điều này đã được thể hiện qua kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm 2011-2012-2013,tổng doanh thu và lợi nhuận của công ty tương đối cao và tăng nhanh qua các năm Doanh thu từ hoạt động KDĐT chiếm tỉ trọng tương đối cao trong tổng doanh thu của công ty Vì vậy,doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực để phát triển hoạt động KDĐT hơn nữa để mang lại nhiều lợi nhuận cho mình

1.5 Chiến lược, định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới

Tầm nhìn chiến lược của công ty là trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ CNTT,TMĐT và trở thành đơn vị cung cấp nguồn nhân lực chất

lượng cao, là đối tác chiến lược tin cậy và thân thiện với các doanh nghiệp trong và ngoài nước

Để mở rộng và phát triển quy mô kinh doanh trong các lĩnh vực của công ty,trong giai đoạn tới,Vinamax đã đặt ra các mục tiêu cụ thể:

Trở thành doanh nghiệp phát triển thương mại điện tử uy tín hàng đầu Việt Nam

Nơi hội tụ, sân chơi học hỏi và là điểm đến tin cậy cho khách hàng

Doanh thu tăng trưởng bình quân: 45% năm

Lợi nhuận tăng trưởng bình quân: 50% năm

Lộ trình đến năm 2015 thuộc top 10 công ty công nghệ hàng đầu

1.6 Tình hình ứng dụng CNTT và TMĐT của công ty

1.6.1 Trang thiết bị phần cứng

- Số máy chủ: 2 máy

- Số máy trạm: 5 máy tính bàn và 45 máy laptop cá nhân

- Công ty sử dụng mạng ADSL có bộ phát wifi cho tất cả các máy

1.6.2 Các phần mềm ứng dụng

Hiện nay công ty đang sử dụng một số phần mềm như :

- Photoshop7.0, Dreamweaver CS6, iSEO, MassSeoContent, công cụ Google Adword cho nhân viên SEO

- Nukeviet, Joomla, Wordpress… cho nhân viên kĩ thuật

- Ngoài ra còn một số các phần mềm như Yahoo, Skype, Firefox, Chrom, Unikey…

1.6.3 Giới thiệu về website Vinamax.vn

Website http://www.vinamax.vn ra đời với mục đích ban đầu nhằm cung cấp thông tin về sản phẩm-dịch vụ của công ty,cùng giao diện website đẹp mẳt,dễ nhìn,mang đến cho khách hàng một cách dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện nhất Đồng thời, thông qua website giúp khách hàng có thể tìm hiểu được về lĩnh vực hoạt động,lịch sử hình thành, tình hình hoạt động hiện tại, phương hướng phát triển trong tương lai cũng như các thông tin về hoạt động kinh doanh của công ty,…Hơn thế, các đối tác kinh doanh của Vinamax cũng có thể thông qua website này để tìm hiểu thông tin và tiến hành các giao dịch kinh doanh với công ty

Với khả năng hoạt động 24/7, website tạo điều kiện cho các giao dịch được tiến hành một cách nhanh chóng và hiệu quả, giúp công ty mở rộng được tập khách hàng tiềm năng cũng như tận dụng được các cơ hội kinh doanh, mở rộng thị trường

ra phạm vi quốc tế