Kết quả sản xuất và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ...13 CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHÂT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÚ ĐẠT HÒA BÌNH ...15 2.1... Quản lý chất lượngđóng vai
Trang 1BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI
KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH
09D01298 PGS.TS Kim Văn Chính
Trang 2BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI
KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH
MSV : 09D01298
HÀ NỘI – 2013
Trang 3MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
LỜI NÓI ĐẦU .1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÚ ĐẠT HÒA BÌNH 2
1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty .2
1.2 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức của Công ty .3
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty .3
1.3 Đặc điểm về các nguồn lực của Công ty 7
1.3.1 Đặc điểm về nguồn vốn 7
1.3.2 Đặc điểm về nguồn nhân lực 9
1.3.3 Đặc điểm về cơ sở vật chất và trang thiết bị .11
1.4 Kết quả sản xuất và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 13
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHÂT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÚ ĐẠT HÒA BÌNH .15
2.1 Mục tiêu, chính sách chất lượng của Công ty .15
2.1.1 Mục tiêu chất lượng của Công ty 15
2.1.2 Chính sách chất lượng của Công ty 15
2.2 Tổ chức hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty 15
2.2.1 Sơ đồ tổ chức hệ thống quản quản lý chất lượng 15
2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận trong hệ thống quản lý chất lượng của Công ty .17
2.3 Công tác triển khai và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 – 2008 tại Công ty .17
2.4 Thực trạng hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty .18
2.4.1 Quản lý các quá trình 18
Trang 42.4.2 Quản lý các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng sản
phẩm của Công ty .25
2.5 Kết quả đạt được và những hạn chế trong quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty .26
2.5.1 Kết quả đạt được về quản lý chất lượng bằng chỉ tiêu định tính 26
2.5.2 Kết quả đạt được về quản lý chất lượng bằng chỉ tiêu định lượng 27
2.6 Đánh giá chung về công tác quản lý chất lượng của Công ty 31
2.6.1 Những mặt đạt được 31
2.6.2 Những hạn chế 31
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH PHÚ ĐẠT HÒA BÌNH 34
3.1 Giải pháp chung 34
3.2 Giải pháp cho từng nội dung 35
3.2.1 Giải pháp cho cơ cấu hệ thống quản lý .35
3.2.2 Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng 35
3.2.3 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực 36
3.2.4 Giải pháp về nguồn nguyên liệu đầu vào 36
3.2.5 Tăng cường công tác kiểm tra các công đoạn và các quy trình 37
3.2.6 Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu thị trường .38
3.2.7 Đổi mới, cải tiến và cập nhật trang thiết bị kỹ thuật hiện đại .39
3.2.8 Cải tạo môi trường làm việc và cơ sở hạ tầng .39
3.2.9 Khuyến nghị với cơ quan quản lý Nhà Nước .40
KẾT LUẬN 41
TÀI LIỆU THAM KHẢO 42
MỤC LỤC
DANH MỤC SƠ ĐỒ
DANH MỤC BẢNG BIỂU
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
Trang 5LỜI NÓI ĐẦU .1
CHƯƠNG I:TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÚ ĐẠT HÒA BÌNH
2
1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty .2
1.2 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức của Công ty .3
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty .3
1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các phòng ban của Công ty .4
1.3 Đặc điểm về các nguồn lực của Công ty .7
1.3.1 Đặc điểm về nguồn vốn .7
1.3.2 Đặc điểm về nguồn nhân lực .9
1.3.3 Đặc điểm về cơ sở vật chất và trang thiết bị .11
1.4 Kết quả sản xuất và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp .13
CHƯƠNG II:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHÂT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH PHÚ ĐẠT HÒA BÌNH .15
2.1 Mục tiêu, chính sách chất lượng của Công ty .15
2.1.1 Mục tiêu chất lượng của Công ty .15
2.1.2 Chính sách chất lượng của Công ty .15
2.2 Tổ chức hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty .15
2.2.1 Sơ đồ tổ chức hệ thống quản quản lý chất lượng .15
2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ các bộ phận trong hệ thống quản lý chất lượng của Công ty .16
2.3 Công tác triển khai và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 – 2008 tại Công ty 17
2.4 Thực trạng hoạt động quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty .18
2.4.1 Quản lý các quá trình .18
2.4.2 Quản lý các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty .24
2.4.2.1 Quản lý lao động 24
Trang 62.5 Kết quả đạt được và những hạn chế trong quản lý chất lượng sản
phẩm tại Công ty 26
2.5.1 Kết quả đạt được về quản lý chất lượng bằng chỉ tiêu định tính .26
2.5.2 Kết quả đạt được về quản lý chất lượng bằng chỉ tiêu định lượng 27
2.6 Đánh giá chung về công tác quản lý chất lượng của Công ty .31
2.6.1 Những mặt đạt được .31
2.6.2 Những hạn chế .31
CHƯƠNG III GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH PHÚ ĐẠT HÒA BÌNH 34
3.1 Giải pháp chung .34
3.2 Giải pháp cho từng nội dung .34
3.2.1 Giải pháp cho cơ cấu hệ thống quản lý .34
3.2.2 Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng .35
3.2.3 Nâng cao trình độ nguồn nhân lực .35
3.2.4 Giải pháp về nguồn nguyên liệu đầu vào .36
3.2.5 Tăng cường công tác kiểm tra các công đoạn và các quy trình .37
3.2.6 Tăng cường công tác điều tra, nghiên cứu thị trường .38
3.2.7 Đổi mới, cải tiến và cập nhật trang thiết bị kỹ thuật hiện đại .39
3.2.8 Cải tạo môi trường làm việc và cơ sở hạ tầng .39
3.2.9 Khuyến nghị với cơ quan quản lý Nhà Nước .39
KẾT LUẬN .41
TÀI LIỆU THAM KHẢO .42
Trang 7DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty .4
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ hệ thống quản lý chất lượng .16
Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất và quản lý chất lượng sản phẩm .19
Sơ đồ 2.3: Các bước kiểm tra trong công đoạn sấy .19
Sơ đồ 2.4: Các bước kiểm tra công đoạn sơ chế .20
Sơ đồ 2.5: Các bước kiểm tra công đoạn tinh chế .21
Sơ đồ 2.6: Các bước kiểm tra công đoạn lắp ráp và hoàn thiện .21
Sơ đồ 2.7: Các bước kiểm tra công đoạn sơn .22
Sơ đồ 2.8: Quy trình kiểm cuối .24
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ hệ thống quản lý chất lượng .16
Sơ đồ 2.2: Quy trình sản xuất và quản lý chất lượng sản phẩm 19
Sơ đồ 2.3: Các bước kiểm tra trong công đoạn sấy .19
Sơ đồ 2.4: Các bước kiểm tra công đoạn sơ chế 20
Sơ đồ 2.5: Các bước kiểm tra công đoạn tinh chế .21
Sơ đồ 2.6: Các bước kiểm tra công đoạn lắp ráp và hoàn thiện 21
Sơ đổ 2.7: Các bước kiểm tra công đoạn sơn .22
Sơ đồ 2.8: Quy trình kiểm cuối (Nguồn: Phòng kỹ thuật – chất lượng)
24
Trang 8DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1.1: Cơ cấu vốn của Công ty năm 2010 – 2012 Error: Reference
source not found Bảng 1.2: Cơ cấu lao động của Công ty năm 2010 – 2012 Error: Reference
source not found Bảng 1.3: Danh mục tài sản cố định của Công ty Error: Reference source
not found Bảng 1.4: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
TNHH Phú Đạt 2010 – 2012 Error: Reference source not found Bảng 2.1: Các khả năng khi sử dụng sản phẩm Error: Reference source not
found Bảng 2.2: Số lượng và tỷ lệ sai hỏng các sản phẩm qua 3 năm 2010, 2011,
2012 .Error: Reference source not found Bảng 2.3: Tỷ lệ sai hỏng qua 3 năm 2010, 2011, 2012 .Error: Reference
source not found Bảng 2.4: Tỷ trọng sản phẩm gia công và sản phẩm tự chế biến .Error:
Reference source not found
Bảng 1.1: Cơ cấu vốn của Công ty năm 2010 – 2012 8
Bảng 1.2: Cơ cấu lao động của Công ty năm 2010 – 2012 10
Bảng 1.3: Danh mục tài sản cố định của Công ty 11
Bảng 1.4: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Phú Đạt 2010 – 2012 13
Bảng 2.1: Các khả năng khi sử dụng sản phẩm 27
Bảng 2.2: Số lượng và tỷ lệ sai hỏng các sản phẩm .28
qua 3 năm 2010, 2011, 2012 .28
Bảng 2.3: Tỷ lệ sai hỏng qua 3 năm 2010, 2011, 2012 .29
Trang 9Bảng 2.4: Tỷ trọng sản phẩm gia công và sản phẩm tự chế biến .30
Trang 11LỜI NÓI ĐẦU
Quản lý chất lượng là một khâu hết sức quan trọng của mỗi doanhnghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất trongđiều kiện cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay Quản lý chất lượngđóng vai trò rất quan trọng trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp,nhằm đưa ra thị trường những sản phẩm tốt nhất, tạo uy tín về chất lượng sảnphẩm trên thị trường cũng như hình ảnh của doanh nghiệp
Quản lý chất lượng là một quá trình vừa nhằm đảm bảo chất lượng sảnphẩm trong quá trình sản xuất vừa phải bảo đảm kết quả về chất lượng khi sảnphẩm được đưa ra thị trường nên nó bao quát gần như tất cả các khâu củadoanh nghiệp Quản lý chất lượng không những giúp nâng cao chất lượng sảnphẩm mà nó còn giúp hoạt động diễn ra cân đối nhịp nhàng, đồng thời đápứng một cách tốt nhất các đơn đặt hàng
Quản lý chất lượng góp phần mang lại lợi thế cạnh tranh của doanhnghiệp, mở rộng phạm vi ảnh hưởng trên thị trường, nâng cao vị thế và mức
độ chấp nhận của xã hội đối với chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, đời sống của người dân ngày càng tốthơn nên vấn đề chất lượng được đặc biệt quan tâm trong xã hội Vì vậy, vấn
đề quản lý chất lượng tại Công ty là hết sức quan trọng và cần thiết Đối vớiCông ty TNHH Phú Đạt Hòa Bình cũng không phải là trường hợp ngoại lệ.Qua quá trình thực tập, tìm hiểu và nghiên cứu tình hình hoạt động củaCông ty TNHH Phú Đạt Hòa Bình, em nhận thấy Công ty có khá nhiều thuậnlợi về các yếu tố trong sản xuất, tuy nhiên Công ty vẫn còn gặp phải nhiềukhó khăn về công tác quản lý chất lượng nên em mạnh dạn lựa chọn đề tài:
“Thực trạng và giải pháp hoàn thiện quản lý chất lượng sản phẩm tại
Công ty TNHH Phú Đạt Hòa Bình” Em kính mong nhận được sự giúp đỡ
của các thầy cô để em có thể hoàn thành tốt hơn đề tài nghiên cứu này
Trang 12CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PHÚ ĐẠT HÒA BÌNH
1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của Công ty
Tên đơn vị: Công ty TNHH Phú Đạt Hòa Bình
Địa chỉ Công ty: Tiến Xuân, Thạch Thất, Hà Nội
Ngành nghề sản xuất: Mua bán, xuất nhập khẩu lâm sản; sản xuất, giacông, mua bán đồ mộc dân dụng, thủ công mỹ nghệ; trồng rừng, xây dựng cáccông trình dân dụng; kinh doanh xăng dầu
Công ty TNHH Phú Đạt được thành lập vào tháng 3 năm 2004, theo giấyđăng ký kinh doanh số 2502000224 do sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Hòa Bìnhcấp Cùng với thời gian Công ty đã có những bước phát triển vượt bậc về sảnxuất, thi công các hạng mục gôc công trình cũng như thực hiện các đơn đặthàng xuất khẩu các sản phẩm của Công ty sang các thị trường Đài Loan, HànQuốc, Nhật Bản, Singapore…
Đầu năm 2006, Công ty TNHH Phú Đạt đầu tư thêm hệ thống máy móclàm cửa, khuôn cửa gỗ công nghiệp để phù hợp với nhu cầu của thị trườngcũng như đảm bảo các yêu cầu về chất lượng sản phẩm mà các sản phẩm gỗ
tự nhiên chưa đáp ứng được
Tháng 6 năm 2007, đứng trước yêu cầu mở rộng qui mô sản xuất vànâng cao công suất sản xuất các sản phẩm, Công ty TNHH Phú Đạt đã thựchiện dự án đầu tư xây dựng nhà máy chế biến và sản xuất đồ gỗ nội ngoạithất xuất khẩu trên qui mô diện tích 6.5 hecta với diện tích nhà xưởng40000m2 với đầy đủ cá hệ thống máy móc như: Hệ thống máy ghép FingerJoint tự động, hệ thống máy Veneer, hệ thống dây truyền sơn 9 nước… Đếntháng 8 năm 2008 nhà máy này đã đi vào hoạt động và đang trong quá trìnhtăng công suất như mục tiêu đầu tư đặt ra khi thực hiện dự án
Trang 13Cùng với các hoạt động sản xuất hiện tại Công ty đang thực hiện nhữnglĩnh vực kinh doanh mới để Công ty ngày càng lớn mạnh theo sự phát triểncủa xã hội Tháng 8 năm 2009, Công ty TNHH Phú Đạt đổi tên thành Công tyTNHH Phú Đạt Hòa Bình theo sự điều chỉnh về địa giới hành chính của NhàNước Trong 3 năm liền (2008, 2009, 2010) Công ty đã không ngừng tăngtrưởng cả về qui mô lẫn hiệu quả, mức tăng trưởng doanh thu và lợi nhuậntrung bình đạt trên 200%/năm.
Năm 2010, Công ty kí hợp đồng với IKEA của Thụy Điển, Công ty hàngđầu về gỗ của Châu Âu nâng tầm ảnh hưởng của doanh nghiệp trên thị trườngtrong và ngoài nước Ngoài ra cũng trong năm Công ty bắt đầu triển khai các
dự án rừng nguyên liệu với qui mô khoảng 900 hecta tại tỉnh Hòa Bình
Năm 2011, Công ty đẩy mạnh việc thực hiện trổng rừng nguyên liệu vàmua lại cũng như thực hiện dự án nhà máy giấy tại Kỳ Sơn – Hòa Bình
Uy tín và vị thế của Công ty ngày càng được khẳng định trên các lĩnhvực chế biến lâm sản, xuất khẩu đồ gỗ và trồng rừng
1.2 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức của Công ty
1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty
Công ty TNHH Phú Đạt Hòa Bình tổ chức bộ máy theo mô hình trựctuyến chức năng, được thể hiện qua sơ đồ 1.1
Là đơn vị hạch toán kinh doanh độc lập để quản lý và điều hành mọihoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đã tổ chức bộ máy quản lý tương đốiphù hợp với đặc điểm và điều kiện sản xuất kinh doanh của mình, có cơ cấuđơn giản, gọn, dễ dàng quản lý giám sát
Trang 14
Chú thích: Quan hệ trực tiếp
Quan hệ kiểm tra, giám sát
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty
Hội đồng thành viên có các quyền và nhiệm vụ sau đây:
- Quyết định phương hướng phát triển của Công ty
- Quyết định tăng, giảm điều lệ, quyết định thời điểm và phương hướnghuy động thêm vốn
Phòng kỹ thuật – chất lượng
Phòng kế
hoạch –
kinh doanh
Tổng giám đốc
Hội đồng thành viên
Phòng thiết
kế & phát triển SP
Phòng kế toán
Phòng hành chính nhân sự
Xưởng sản
xuất I Xưởng sản xuất II
Xưởng sản xuât III Xưởng sản xuất IV
Trang 15- Quyết định phương thức đầu tư và dự án có hơn 30% tổng giá trị tàisản được ghi trong sổ kế toán của Công ty.
- Bầu, miễn nhiệm, bãi nhiệm Chủ tịch Hội đồng thành viên, quyết định
bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức Tổng giám đốc, Kế toán trưởng và cán bộquản lý chuyên ngành của Công ty nếu có
- Thông qua báo cáo tài chính hàng năm, phương án sử dụng và phânchia lợi nhuận hoặc phương án xử lý của Công ty
Tổng giám đốc Công ty:
- Là người điều hành hoạt động hàng ngày của Công ty, chịu trách nhiệmtrước hội đồng thành viên về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình
- Tổ chức thực hiện các quyết đinh của Hội đồng thành viên
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh đầu tư của Công ty
- Ban hành quy chế quản lý nội bộ của Công ty
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức danh quản lý trong Công ty trừ cácchức danh thuộc thẩm quyền củ Hội đồng thành viên
- Ký kết hợp đồng nhân danh Công ty, trừ trường hợp thuộc thẩm quyềncủa chủ tịch hội đồng thành viên
- Trình báo cáo quyết toán tài chính hàng năm lên Hội đồng thành viên
Phòng Kế hoạch – Kinh doanh
Đề ra phương án kinh doanh, lên kế hoạch đối với các mục tiêu cụ thểnhằm đem lại lợi nhuận cho Công ty, tìm hiểu khách hàng kênh thông tin nắmbắt nhu cầu thị trường, nhằm có giải pháp cụ thể cho từng kế hoạch kinhdoanh cụ thể của Công ty Có các phương án cho các dòng sản phẩm củaCông ty, tiếp cận khách hàng và chăm sóc khách hàng nắm bắt kênh phânphối theo từng vùng miền, khu vực,…
Có nhiệm vụ tổng hợp kế hoạch sản xuất, kỹ thuật tài chính hàng năm vàtheo dõi thực hiện việc mua bán nguyên – vật liệu, thiết bị phục vụ cho sảnxuất kịp thời, xây dựng kế hoạch dài hạn và ngắn hạn cho Công ty
Trang 16 Phòng Kỹ thuật – chất lượng
Nắm bắt các kỹ thuật trong sản xuất, công nghệ, theo dõi, triển khaihướng dẫn trong quá trình sản xuất Chịu trách nhiệm việc thực hiện kiểm trachất lượng sản phẩm theo quy trình sản xuất từ nguyên liệu đầu vào đến khithành phẩm nhập kho, kiểm tra từng công đoạn trong sản xuất tránh sai hỏnghàng loạt, đề xuất các biện pháp quản lý chất lượng, nghiên cứu tham gia đềxuất các giải pháp công nghệ kỹ thuật và quản lý nhằm nâng cao hiệu quả sảnxuất kinh doanh, lưu trữ hồ sơ về công tác kỹ thuật chất lượng
Phòng Hành chính nhân sự
Chức năng chính là tham mưu cho Tổng giám đốc và Ban lãnh đạo Công
ty tổ chức lao động, tiền lương, đào tạo công tác văn phòng Đó là công tác tổchức sắp xếp hợp lý công tác cán bộ công nhân viên trong Công ty nhăm tănghiệu quả sản xuất kinh doanh, thực hiện đúng các chế độ chính sách đối vớiNhà Nước, nghiên cứu đề xuất các phương án về lao động, tiền lương, đào tạophù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh trong từng giai đoạn trên cơ sở thực
tế kế hoạch sản xuất kinh doanh
Phòng Thiết kế và phát triển sản phẩm
Nhằm thiết kế các sản phẩm mới mang nết riêng cho Công ty cũng nhưđáp ứng các nhu cầu của khách hàng Luôn tìm kiếm, nắm bắt thị hiếu củakhách hàng để đưa ra các sản phảm mới nhằm góp vào bộ sản phẩm của côngngày càng đa dạng Thường xuyên có các đề xuất với lãnh đạo Công ty vềdoing sản phẩm của Công ty Báo cáo lại các ý kiến của khách hàng trong quátrình tiếp cận thị trường, cũng như ý tưởng phát triển dòng sản phẩm mới
Trang 17xuất các giải pháp để đảm bảo hoạt động của Công ty có hiệu quả, đảm bảoviệc nộp ngân sách, lập báo cáo tổng hợp tài chính.
Xưởng sản xuất
Nhận kế hoạch do Công ty giao, tự tổ chức, xây dựng kế hoạch, đôn đốcviệc kiểm tra thực hiện kế hoạch, đảm báo đúng tiến độ Phối hợp với phòngvật tư để lập kế hoạch mua sắm vật tư thiệt bị, phụ tùng thực hiện sửa chữatrang thiết bị sản xuất, bảo trì bảo dưỡng định kỳ,…
1.3 Đặc điểm về các nguồn lực của Công ty
1.3.1 Đặc điểm về nguồn vốn
Trong mỗi một doanh nghiệp thì vốn luôn luôn là vấn đề được quan tâmhàng đầu vì nó là cơ sở để doanh nghiệp có thể tồn tại và phát triển trênthương trường Đối với mỗi một Công ty khác nhau thì có những loại hìnhkinh doanh khác nhau với từng lĩnh vực hoạt động khác nhau, do vậy nguồnvốn của mỗi Công ty cũng mang đặc trưng riêng
Nguồn vốn của Công ty TNHH Phú Đạt được thể hiện qua bảng sau đây:
Trang 18Bảng 1.1: Cơ cấu vốn của Công ty năm 2010 – 2012
ĐVT: triệu đồng
So sánh tăng, giảm 2011/20120
So sánh tăng, giảm 2012/2011 Số
lượng
Tỷ trọng (%)
Số lượng
Tỷ trọng (%)
Số lượng
Tỷ trọng (%)
Số tuyệt đối
(%)
Số tuyệt đối
(Nguồn: Phòng Kế toán - Tài chính)
Theo bảng trên ta thấy nguồn vốn của Công ty tăng đáng kể từ năm 2010
– 2012, vốn kinh doanh của Công ty năm 2010 là 87.382 triệu đồng, cuối năm
2011 tổng số vốn đầu tư đã tăng lên 92.817 triệu đồng, cuối năm 2012 la
97.524 triệu đồng Vốn kinh doanh có xu hướng tăng qua các năm Cụ thể là
cuối năm 2011 tăng 5.435 triệu đồng (tỷ lệ tăng 6,2%) so với năm 2010, năm
2012 tăng 4.707 triệu đồng (tỷ lệ tăng 5,071%) so với năm 2011 Tỷ lệ tăng
vốn kinh doanh của Công ty năm 2012/2011 có xu hướng giảm so với tỷ lệ
tăng vốn kinh doanh của Công ty năm 2011/2010 là 1,1488% Xét về tổng
Trang 19quan thì quy mô vốn kinh doanh của Công ty tăng là tín hiệu tốt cho Công ty.Trong đó vốn chủ sở hữu của Công ty tăng khá chậm ở năm 2010 – 2011nhưng tăng nhanh năm 2011 – 2012 Còn về vốn vay thì năm 2011 tăng 5.370triệu đồng (tỷ lệ tăng 7,2%) so với năm 2010, năm 2012 tăng 3.151 triệu đồng(tỷ lệ tăng 3,92%) so với năm 2011 Ta thấy vốn vay của Công ty tăng chậmnghĩa là Công ty đang dần tự chủ được vốn chủ sở hữu và bớt phụ thuộc vàovay vốn ngân hàng.
Xét về tính chất, vốn cố định có xu hướng tăng nhanh ở năm 2011 so vớinăm 2010 tăng 1.595 triệu đồng (tỷ lệ tăng 3,2%), năm 2012 so với năm 2011tăng 577 triệu đồng (tỷ lệ tăng 1,12%) Vốn lưu động của Công ty năm 2011
so với năm 2010 tăng 3.840 triệu đồng (tỷ lệ tăng 10,26%) sau đó năm 2012
so với năm 2011 tăng 4.130 triệu đồng (tỷ lệ tăng 10%) Tỷ lệ vốn lưu độngtăng cho thấy Công ty làm ăn có hiệu quả Vì Công ty là doanh nghiệp sảnxuất nên cso sự đầu tư về máy móc trang thiết bị nên nhu cầu về vốn cố địnhtăng cao Do đó mà tỉ trọng vốn cố định luôn cao hơn vốn lưu động
1.3.2 Đặc điểm về nguồn nhân lực
Nếu vốn là một yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của mộtCông ty thì nhân sự cũng là một phần không thể thiếu trong sự tồn tại và pháttriển đó Với đặc điểm Công ty là doanh nghiệp sản xuất do đó không chỉ cónhân viên văn phòng mà còn có cả một lực lượng lớn công nhân sản xuất,trong đó có cả kỹ sư trình độ đại học, cao đẳng và trung cấp, công nhân taynghề cao, lao động phổ thông Điều này được thể hiện trong bảng cơ cấu laođộng sau đây:
Bảng 1.2: Cơ cấu lao động của Công ty năm 2010 – 2012
Trang 20Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
So sánh tăng, giảm 2011/2010
So sánh tăng, giảm 2012/2011 Số
lượng
Tỷ trọng (%)
Số lượng
Tỷ trọng (%)
Số lượng
Tỷ trọng (%)
Số tuyệt đối
%
Số tuyệt đối
%
Tổng số LĐ 463 100 465 100 460 100 2 0,43 -5 -1,08 Phân theo tính chất lao động
- LĐ trực tiếp 305 65,88 312 67,1 310 67,39 7 2,3 -2 -0,64
- LĐ gián tiếp 158 34,13 153 32,90 150 32,61 -5 -3,17 -3 -1,96 Phân theo giới tính
- Nam 353 76,24 355 76,34 348 75,65 -2 -0,57 -7 -1,97
- Nữ 110 23,76 110 23,65 112 24,35 0 0 2 1,82 Phân theo trình độ
Trên 45 25 5,4 23 4,95 23 0,05 -2 0 0
Từ 35 – 45 35 7,6 35 7,53 35 7,61 0 0 0 0
Từ 25 – 35 210 45,35 210 45,16 212 46,09 0 0 2 0,95 Dưới 25 193 41,65 197 42,37 190 46,25 4 2,07 7 -3,35
(Nguồn: Phòng Hành chính – nhân Nhân sự)
Từ bảng trên tha thấy, cơ cấu nhân lực của Công ty TNHH Phú Đạttrong 3 năm qua thay đổi không đáng kể, năm 2011 tăng 0,43% so với năm
2010 và năm 2012 giảm -1,08 so với năm 2011 Điều đó công tác quản lý
nhân sự của Công ty khá tốt Sự thay đổi về cơ cấu lao động không làm ảnh
hưởng đến quá trình sản xuất của Công ty
Trong đó số lao động trực tiếp, năm 2011 tăng 2,3% so với năm 2010 vànăm 2012 giảm -0,64% so với năm 2011, qua đó ta thấy Công ty tập trung
tương đối nhiều nhân lực vào sản xuất Bên cạnh đó, số lao động gián tiếp
giảm dần qua các năm
Trang 21Xét về giới tính, thì ta nhận ngay thấy rằng số lao động nam trong Công
ty chiếm tỷ trọng khá lớn, nhiều hơn so với nữ, vì là một Công ty sản xuất nênđiều đó là tất yếu (với tỷ lệ năm 2012 là 75,65%)
Trình độ học vấn của các cán bộ công nhân viên cũng khá cao, theo sốliệu năm 2012 trình độ đại học và trên đại học khoảng 50 người (chiếm10,87%), trình độ cao đẳng và trung cấp chiếm 30,40% như vậy là hợp lý.Còn lại là lao động phổ thông trung học và trung học cơ sở, những công nhânnày cần được đào tạo thêm về tay nghề để nâng cao tay nghề và kỹ năng làmviệc với máy móc
1.3.3 Đặc điểm về cơ sở vật chất và trang thiết bị
Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị thể hiện năng lực cung cấp ổn định vềquy mô số lượng và tính đa dạng chọn lựa của Công ty Sau đây là bảng danhmục tài sản cố định và những đặc điểm về cơ sở vật chất cũng như dâychuyền máy móc thiết bị của Công ty TNHH Phú Đạt Hòa Bình
Bảng 1.3: Danh mục tài sản cố định của Công ty.
ĐVT: ĐồngVNĐ
Nhà xưởng, vật kiến trúc 45.941.279.845 65,43 42.839.983.033 93Máy móc, thiết bị 21.600.918.139 30,76 19.897.074.844 92
Phương tiện vận tải 2.053.627.628 2,92 1.828.272.208 89Phương tiện quản lý 622.940.127 0,89 579.335.578 93
(Nguồn: Phòng Kế toán - Tài chínhtài chính – kế toán)
Qua bảng ta thấy, Công ty rất chú trọng tới việc đầu tư máy móc thiết bị
và mặt bằng sản xuất Do năm 2009, cơ sở của Công ty đặt tại xóm Chùa –Tiến Xuân – Thạch Thất – Hà Nội đi vào hoạt động Nguyên nhận là Công ty
Trang 22nghiệp chế biến gỗ cùng hệ thống hút bụi và 3 lò sấy hiện đại của ITALI, điềunày rất quan trọng với Công ty vì nó giúp Công ty có thể đẩy nhanh tiến độsản xuất và đảm bảo yêu cầu kỹ thuật cho sản phẩm khi sấy.
Đặc điểm về cơ sở hạ tầng nhà xưởng, kho bãi
Với khu đất rộng 6.5hecta, Công ty đã xây dựng nhà máy đúng tiêuchuẩn nhà máy công nghiệp, cùng với đó là hệ thống cơ sở hạ tầng giao thôngthuận tiện cho việc đi lại vận chuyển hàng hóa trong khuôn viên nhà máy, hệthống văn phòng làm việc, nhà kho chứa nguyên liệu và sản phẩm, sân bãi tậpkết nguyên liệu,…
Nhà máy: Trên 65000m2 đất đã được quy hoạch gồm 1 nhà xưởng sản xuấtrộng 5000m2, 1 kho chứa nguyên liệu thô rộng 6500m2, 1 kho chứa nguyên liệutinh và sản phẩm thành phẩm nhập kho rộng 5000m2, nhà làm việc 2 tầng rộng1000m2, 1 nhà ăn nghỉ ca cho công nhân 2000m2, 14 lò sấy gỗ nguyên liệu – mỗi
lò có công suất 60m3, khu bãi tập kết nguyên liệu khoảng trên 7000m2, ngoài ra
hệ thống giao thông được đổ bê tông, nhựa và các công trình phụ trợ khác, khuthể thao ngoài giờ cho cán bộ công nhân viên
Đặc điểm về dây chuyền máy móc, thiết bị
Với quy mô nhà máy công nghiệp, Công ty đã đầu tư dây chuyền côngnghệ hiện đại bậc nhất Châu Âu, Đài Loan trong ngành chế biến gỗ, bao gồm:Dây chuyền sấy hơi nước tự động, hệ thống hút bụi công nghiệp,… Các máychế biến như: Máy ghép ngang, dọc tự động; máy bào 4 mặt, 2 mặt tự động;máy ghép Finger; máy cắt 2 đầu tự động; máy chà nhám tự động; dây chuyềnsơn 9 nước tự động; hệ thống xử lý chất thải tự động; ngoài ra là hệ thốngphương tiện vận tải thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa và công tác chocác phòng ban
1.4 Kết quả sản xuất và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Như chúng ta đã biết, một Công ty làm ăn phát đạt hay thua lỗ, phát triểnhay suy yếu là nhờ vào công tác quản lý và sản xuất kinh doanh của nó Đểbiết được điều này ta cần phải dựa vào bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh
Trang 23doanh của Công ty và từ đó phân tích các yếu tố cấu thành nên lợi nhuận nhưchi phí sản xuất, chi phí bán hàng, chi phí quản lý và nhiều vấn đề khác Đểđánh giá được kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH PhúĐạt Hòa Bình, ta có bảng sau:
Bảng 1.4: Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
TNHH Phú Đạt 2010 – 2012
STT Các chỉ tiêu chủ yếu ĐVT Năm
2010
Năm 2011
Năm 2012
So sánh tăng, giảm 2011/2010
So sánh tăng, giảm 2012/2011 Số
tuyệt đối
%
Số tuyệt đối
%
1 Doanh thu tiêu thụ giá
hiện hành
Triệu đồng 228.698 252.638 255.348 23.940 10,47 2.710 1,07
2 Tổng số lao động Người 463 465 460 2 0,432 -5 -1,07 3
Tổng vốn KDBQ
- Vốn cố định BQ
- Vốn lưu động BQ
Triệu đồng
87.382 49.954 37.428
92.817 51.549 41.268
97.524 52.126 45.398
5.435 1.595 3.840
6,22 3,2 10,5
4.707 577 4.130
5,07 1,12 10
4 Lợi nhuận sau thuế Triệu
Trang 24của Công ty ổn định, doanh thu năm 2012 tăng ít hơn năm 2011 là do cònđọng nợ một số đơn hàng với các đối tác chưa được quyết toán đầy đủ.
Về lợi nhuận của Công ty: Trong 3 năm qua đều >0 và đều tăng nhưng
so với doanh thu bán hàng thì không đáng kể Đó là do Công ty còn phải thuêgia công ngoài một số sản phẩm linh kiện và chi phí thiết kế mẫu sản phẩmcòn cao ảnh hưởng đến lợi nhuận của Công ty bị giảm
Tỷ suất lợi nhuận/ vốn kinh doanh của Công ty trong 3 năm qua giảm dolợi nhuận tăng chậm nhưng số vốn kinh doanh của Công ty tăng lên do có sựđầu tư của các nhà đầu tư vào Công ty
Số vòng quay vốn lưu động của Công ty ở mức khá cao và hợp lý, sốvòng quay vốn lưu động năm 2012 (5,62) thấp hơn năm 2011 (6,12) cho thấyCông ty hoạt động một cách có hiệu quả
Trang 25CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHÂT LƯỢNG
TẠI CÔNG TY TNHH PHÚ ĐẠT HÒA BÌNH
2.1 Mục tiêu, chính sách chất lượng của Công ty
2.1.1 Mục tiêu chất lượng của Công ty
Công ty thực hiện mục tiêu chất lượng để nhằm:
- Thực hiện chính sách chất lượng
- Giám sát chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất
- Kiểm tra chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất
- Đánh giá chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất
- Ngăn ngừa lỗi dẫn đến sai hỏng sản phẩm
- Hoạch định hệ thống quản lý chất lượng
- Lập kế hoạch chất lượng: để đạt yêu cầu tổng quan của hệ thống quản
lý chất lượng, thiết lập và áp dụng kế hoạch chất lượng cho Công ty
- Cái tiến liên tục hệ thống quản lý chất lượng
2.1.2 Chính sách chất lượng của Công ty
Luôn cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ với sự đảm bảocao nhất về chất lượng, tiến độ nhanh, giá thành hợp lý
Liên tục đầu tư thêm cơ sở vật chất, trang thiết bị để nâng cao chấtlượng, tăng năng suất lao động, giảm chi phí sản xuất, tăng nhanh sức cạnhtranh của Công ty
Thường xuyên đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, nghiệp vụ cho tất
cả cán bộ công nhân
2.2 Tổ chức hệ thống quản lý chất lượng tại Công ty
2.2.1 Sơ đồ tổ chức hệ thống quản quản lý chất lượng
Trang 26Bộ phận kiểm tra chất lượng chịu trách nhiệm với tất cả các quy trìnhsản xuất từ đầu vào cho đến khi sản phẩm nhập kho thành phẩm.
Các phòng kỹ thuật chất lượng, phòng thiết kế và phát triển sản phẩm cótrách nhiệm hướng dẫn, kiểm tra việc thực hiện công tác quản lý chất lượngcủa bộ phận kiểm tra chất lượng
Tổng giám đốc quản lý các phòng kỹ thuật chất lượng, phòng thiết kế vàphát triển sản phẩm thông qua các báo cáo
Mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý chất lượng thểhiện qua sơ đồ sau:
Chú thích: Quan hệ trực tiếp
Quan hệ kiểm tra, giám sát
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ hệ thống quản lý chất lượng
(Nguồn: Kỹ thuật – cChất lượng)
Tổng giám đốc
Phòng kỹ thuật chất lượng
Phòng thiết kế
& phát triển SP
Bộ phận kiểm tra chất lượng
Sấy
và lựa
phôi
Sơ chế
Tinh chế
Lắp ráp
và hoàn thiện
Sơn
và lau dầu
Đóng gói
và kiểm cuối