MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH
1.1. Một số lý luận về sự hài lòng của khách du lịch
1.1.1. Các khái niệm cơ bản có liên quan
1.1.2. Chất lượng dịch vụ và các mức độ hài lòng của khách du lịch
1.1.3. Ý nghĩa của việc nghiên cứu, đánh giá sự hài lòng của khách du lịch trong
kinh doanh du lịch
1.2. Một số vấn đề lý luận về sản phẩm du lịch
1.2.1. Khái niệm về du lịch
1.2.2. Các khái niệm về các loại hình du lịch
1.2.3. Khái niệm về sản phẩm du lịch
1.2.4. Đặc điểm của sản phẩm du lịch
1.2.5. Cơ sở hình thành sản phẩm du lịch
1.2.6. Phân loại sản phẩm du lịch
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG SẢN PHẨM DU LỊCH TẠI CÙ LAO AN BÌNH
VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH
2.1. Tiềm năng du lịch tại Cù lao An Bình
2.1.1. Vị trí địa lý
2.1.2. Dân cư - kinh tế - xã hội
2.1.3. Tiềm năng phát triển du lịch tại Cù lao An Bình
2.2. Thực trạng sản phẩm du lịch Cù lao An Bình tỉnh Vĩnh Long
2.2.1. Thực trạng hoạt động du lịch tại Cù lao An Bình
2.2.2. Các sản phẩm du lịch tại Cù lao An Bình
2.3. Kết quả nghiên cứu sự hài lòng của du khách về chất lƣợng sản phẩm du
lịch tại Cù lao An Bình
2.3.1. Thông tin về đối tượng nghiên cứu
2.3.2. Sở thích của khách du lịch
2.3.3. Kết quả nghiên cứu sự hài lòng của du khách qua phân tích dữ liệu tần số,
tỷ lệ phần trăm
2.4. Sự hài lòng của du khách qua phân tích hệ số Cronbach alpha
2.4.1. Phát triển và xử lý thang đo chính thức
2.4.2. Sự hài lòng của du khách đối với các chỉ tiêu đánh giá
CHƯƠNG 3
CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH
3.1. Cơ sở khoa học đề xuất các giải pháp
3.1.1. Chiến lược phát triển du lịch của Việt Nam
3.1.2. Định hướng phát triển du lịch của tỉnh Vĩnh Long và của huyện Long Hồ
3.2. Các giải pháp nâng cao sự hài lòng của du khách khi đến Cù lao An Bình
3.2.1. Giải pháp về phát triển cơ sở hạ tầng – cơ sở vật chất – kỹ thuật
3.2.2. Giải pháp về đa dạng hóa sản phẩm du lịch Cù lao An Bình
3.2.3. Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch Cù lao An Bình
3.2.4. Giải pháp về phát triển nguồn nhân lực du lịch tại Cù lao An Bình
3.2.5.Giải pháp về thị trường và khách du lịch Cù lao An Bình
3.2.6. Giải pháp về xúc tiến, quảng bá du lịch
3.2.7. Giải pháp kêu gọi đầu tư du lịch Cù lao An Bình.
3.2.8. Giải pháp về tổ chức, quản lý tại các điểm nhà vườn du lịch Cù lao An Bình
3.3. Kiến nghị
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
DANH SÁCH PHỤ LỤC