Tiểu luận môn quản trị thương hiệu Sổ tay thương hiệu SONY Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ HỒNG BÀNG KHOA SAU ĐẠI HỌC VHD: TS PHẠM THANH BÌNH SVTH: KIM VĂN THÁT MSSV: 11602482 MAIL: hai_duong703@yahoo.com ĐTDĐ: 0973.356.088 THÀNH PHỒ HỒ CHÍ MINH - 2012 MBA4 Kim Văn Thát Nhóm GVHD TS Phạm Thanh Bình Trang PHẦN I SƠ LƯỢC QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH & TỔ CHỨC THƯƠNG HIỆU SONY Công ty Sony Việt Nam công ty liên doanh Tập Đồn Sony (70%) Cơng ty Cổ phần Điện tử Tân Bình (30%) Là doanh nghiệp ngành cơng nghiệp điện tử có mặt thị trường Việt Nam từ 1/11/1994 với tổng số vốn đầu tư 16.6 triệu Mỹ kim Hình 1: Trụ sở Công ty Sony Việt Nam 248A Nơ Trang Long, Phường 12, quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh Ban Giám Đốc: Chủ tịch Hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Hồng Kỳ Tổng Giám Đốc: Ơng Itoki Kimihiro Phó Tổng Giám Đốc: Ơng Nguyễn Quang Phát Tiêu chí cơng ty Sony Việt Nam tiên phong cung cấp cho khách hàng sản phẩm công nghệ tiên tiến nhất, chất lượng cao đẳng cấp góp phần làm cho sống người Việt Nam phong phú đa dạng lĩnh vực giải trí MBA4 Kim Văn Thát Nhóm GVHD TS Phạm Thanh Bình Trang Các sản phẩm chủ yếu Sony Việt Nam: Tivi hình phẳng WEGA Tivi hình tinh thể lỏng LCD thương hiệu BRAVIA Máy chụp hình Cybershot Máy quay phim Handycam Dàn máy Hifi Thiết bị lưu trữ Máy nghe nhạc cá nhân sản phẩm điện tử khác mang nhãn hiệu Sony Hệ thống phân phối: Với cửa hàng thức Sony Hơn 180 đại lý thức hệ thống bảo hành trải rộng 64 tỉnh thành nước MBA4 Kim Văn Thát Nhóm GVHD TS Phạm Thanh Bình Trang PHẦN II SỔ TAY THƯƠNG HIỆU Thực trạng thương hiệu: Sony thương hiệu giải trí có thấu hiểu sâu sắc cơng nghệ Vì thế, cơng nghệ hình ảnh âm Sony để thể tất nội dung giải trí cách hoàn hảo Tại thị trường Việt Nam, nhắc đến Sony nhắc đến thương hiệu uy tín, chất lượng, tiên phong công nghệ Và nhắc đến thông điệp truyền thông Sony nhắc đến cách tiếp cận độc đáo đầy sắc, bắt nguồn từ giá trị văn hóa đất nước người Việt Nam Tầm nhìn (Vision): "Trở thành thương hiệu uy tín, chất lượng, tiên phong công nghệ” Sứ mệnh (Mission): Sony đồng cảm với suy nghĩ, văn hóa, tình cảm người Việt: u chuộng hịa bình, mong muốn sống chan hịa yêu thương, đồng thời phải vững tiến với thời đại Giá trị cốt lõi (Core Values): Hiệu Effectiveness Làm chủ Ownership Dẫn đầu Leadership Chuyên nghiệp Proffesionalism Chung sức, chung lòng Teamwork Mục tiêu: Mục tiêu ban đầu công ty thiết kế sáng tạo sản phẩm tiên phong để phục vụ cho nhu cầu người Sony mong muốn mang đến cho người tiêu dùng toàn giới phát kiến cơng nghệ giải trí tốt Bên cạnh Sony ln xem yếu tố “Con người” làm mục tiêu hàng đầu chủ trương hoạt động Sony Việt Nam MBA4 Kim Văn Thát Nhóm GVHD TS Phạm Thanh Bình Trang Nobuyuki Idei, cựu giám đốc điều hành Sony nói: “Nếu Sony khơng đáp ứng mong mỏi người tiêu dùng, họ từ bỏ mà đến với đối thủ cạnh tranh không quay trở lại Hiện hướng thông qua Internet để thực chiến lược xây dựng thương hiệu, cụ thể đầu tư vào trang web lớn thương hiệu với nội dung cập nhập thường xuyên để chiều lòng khách hàng khó tính nào” Với mục tiêu này, Sony bước chậm rãi chắn tiến vào thị trường Internet vốn mạnh Sony từ trước đến Kiến trúc thương hiệu: Ngày hầu hết công ty hay tổ chức kinh doanh lớn có nhiều thương hiệu khác Thuật ngữ “Kiến trúc thương hiệu” sử dụng bối cảnh tổ chức kinh doanh quản lý nhiều thương hiệu khác Vấn đề mấu chốt quản trị đa thương hiệu làm thể để tiếp cận phân khúc thị trường mới, giới thiệu sản phẩm mà không chịu rủi ro tốn phải tạo thương hiệu Nhưng chiến lược kinh doanh đòi hỏi phải sử dụng thương hiệu khác cho khúc thị trường khác Danh mục thương hiệu bao gồm tất thương hiệu chính, thương hiệu phụ đồng thương hiệu Sony xây dựng mơ hình thương hiệu phụ song song Sony Walk man Sony Vaio Sony Bravia Logo: Sony với nhiều kiểu logo khác cho loại sản phẩm MBA4 Kim Văn Thát Nhóm GVHD TS Phạm Thanh Bình Trang Được dùng thơng dụng cho sản phẩm điện tử, điểm xuất phát cho logo sony Được dùng cho sản phẩm máy tính sách tay Được dùng cho sản phẩm điện thoại di động Thương hiệu Sony tạo ghép lại từ Từ thứ “sonus”, tiếng Latin, từ gốc cuả “sound” “sonic” Từ thứ “sonny” nghĩa “đứa trai bé bỏng” Từ Sony dùng với nghĩa công ty nhỏ người trẻ tuổi có tâm huyết đam mê sáng tạo vô tận Thông điệp thương hiệu: Sony giới thiệu thơng điệp “MAKE.BELIEVE” (Nghĩa tất Sony sáng tạo lịng tin khách hàng) Ln tin hiếu kỳ khởi đầu cho sáng tạo Ln tin bạn biến giấc mơ thành thực MBA4 Kim Văn Thát Nhóm GVHD TS Phạm Thanh Bình Trang Một số sản phẩm: Máy quay Handycam 3D Full HD máy quay tích hợp máy chiếu có mặt Việt Nam Với máy quay tích hợp máy chiếu HDR-PJ10, xem lại đoạn phim vừa quay với kích cỡ hình lên đến 60-inch mơi trường hồn tồn tối Dịng laptop rực rỡ sắc màu với vẻ bật thể cá tính bạn MBA4 Kim Văn Thát Nhóm GVHD TS Phạm Thanh Bình Trang Máy ảnh 3D Cyber-shot HX100V, quay phim Full HD AVCHD Full HD 50P/60P MBA4 Kim Văn Thát Nhóm GVHD TS Phạm Thanh Bình Trang Máy ảnh Cyber-shot HX7V WX7 độ phân giải cao tới 16.2 MP, chụp ảnh 3D quay phim chất lượng Full HD Sony Xperia S với camera “khủng” trình làng MBA4 Kim Văn Thát Nhóm GVHD TS Phạm Thanh Bình Trang MBA4 10 Kim Văn Thát Nhóm GVHD TS Phạm Thanh Bình Trang Tivi SONY HX-929 MBA4 11 Kim Văn Thát Nhóm GVHD TS Phạm Thanh Bình Trang PHẦN III KẾT LUẬN Hơn 17 năm thị trường Việt Nam, Sony vào tiềm thức người tiêu dùng thương hiệu sản phẩm công nghệ cao cấp chất lượng Khi sử dụng sản phẩm công nghệ Sony dấu hiệu nhận biết “sành điệu” “đẳng cấp” người sở hữu Ngày có nhiều nhãn hiệu khác để lựa chọn, khác biệt tính độc đáo chất lượng vượt trội nhân tố định Trung thành với phương châm này, Sony chứng tỏ vị thị trường điện tử Việt Nam Sony liên tục công bố phát iminh công nghệ không ngừng đưa thị trường sản phẩm đột phá Với nổ lực không ngừng để đầu tư công nghệ phải công nghệ gần gũi với đời sống để giúp người tiêu dùng cảm thấy thuận tiện sử dụng sản phẩm, giúp Sony ln khẳng định vị trí tiên phong tập đoàn điện tử Với cách riêng mình, Sony vinh danh qua nhiều giải thưởng người tiêu dùng Việt Nam bình chọn, nhiều năm liền đạt danh hiệu hàng Việt nam chất lượng cao, giải Rồng Vàng, giải thưởng Doanh nghiêp xanh năm 2006, giải thưởng “Thương hiệu tiếng Việt Nam” nhiều giải thưởng danh tiếng khác… lời khẳng định vững cho danh tiếng thương hiệu Sony Sony không trọng đến việc cung cấp cho thị trường Việt Nam sản phẩm điện tử cao cấp, mà thể trách nhiệm với xã hội qua hoạt động từ thiện, có trách nhiệm với cộng đồng ln sách quan trọng nhất, nét văn hố mà cơng ty ln gìn giữ phát huy” MBA4 12 Kim Văn Thát Nhóm GVHD TS Phạm Thanh Bình Trang ... thương hiệu khác cho khúc thị trường khác Danh mục thương hiệu bao gồm tất thương hiệu chính, thương hiệu phụ đồng thương hiệu Sony xây dựng mơ hình thương hiệu phụ song song Sony Walk man Sony. .. giải thưởng ? ?Thương hiệu tiếng Việt Nam? ?? nhiều giải thưởng danh tiếng khác… lời khẳng định vững cho danh tiếng thương hiệu Sony Sony không trọng đến việc cung cấp cho thị trường Việt Nam sản phẩm... Kiến trúc thương hiệu: Ngày hầu hết công ty hay tổ chức kinh doanh lớn có nhiều thương hiệu khác Thuật ngữ “Kiến trúc thương hiệu? ?? sử dụng bối cảnh tổ chức kinh doanh quản lý nhiều thương hiệu khác