Tiểu luận môn kinh doanh quốc tế Chiến lược phát triển kinh doanh của Zara

LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, nói người tiêu dùng giới ngày có xu hướng tìm kiếm chấp nhận sản phẩm tồn cầu, tiêu chuẩn hóa Ipod, Iphone Apple hay quần áo hiệu Zara Nhận thấy xu hướng q trình tồn cầu hóa thị trường, Zara – nhãn hiệu thời trang tiếng giới chọn cho chiến lược kinh doanh toàn cầu để đáp ứng xu hướng ngày rõ rệt Phương châm hoạt động Zara “đẹp, rẻ hợp mốt”, yếu tố dẫn đến thành công kỳ diệu Zara nhiều thương hiệu khác Inditex Để tạo hợp lý chất lượng giá cả, Amancio Ortega – chủ tịch tập đoàn Inditex sử dụng chiến lược tồn cầu với mơ hình kinh doanh trọn gói khép kín từ khảo sát, thiết kế, sản xuất bán lẻ trực tiếp Không giống với nhãn hiệu thời trang khác, Zara tự xây dựng cho nét riêng biệt việc thiết kế chiến lược kinh doanh Cho tới giờ, chuyên gia đúc kết lại yếu tố giúp tạo nên thành công Zara: Nguồn nhân lực rẻ, tốc độ sản xuất cực nhanh hệ thống phân phối hoàn hảo I – TỔNG QUAN VỀ ZARA Zara ban đầu cửa hàng thời trang nhỏ thành lập Ortega vào năm 1975 Tây Ban Nha Zara bán mặt hàng thời trang phổ biến với kiểu dáng giống nhau, giá rẻ mặt hàng thời trang cao cấp Sau thời gian hoạt động, cửa hàng Zara ngày ưa chuộng Ortega bắt đầu mở rộng ngồi lãnh thổ Tây Ban Nha Trong năm 1980, Ortega bắt đầu thay đổi thiết kế, trình sản xuất phân phối để giảm thiểu thời gian chi phí cập nhật nhanh chóng xu thị trường 1980 cơng ty bắt đầu xuất sản phẩm thị trường quốc tế mà trước tiên Bồ Đào Nha, sau thâm nhập vào Mỹ năm 1989, Pháp năm 1990 quốc gia khác khắp giới Giờ Zara gây dựng thương hiệu với dịng sản phẩm thời trang cao cấp, chất lượng tốt, kiểu dáng trang nhã, lịch mang đậm phong cách châu Âu Zara có khoảng 25000 nhân viên, 1723 cửa hàng 77 quốc gia khác tồn giới tính đến đầu năm 2011 Quan điểm kinh doanh Zara phản ứng nhanh chóng với nhịp độ phát triển thời trang giới mang mẫu mã, kiểu dáng đến với khách hàng Họ có tới 200 nhà tạo mốt, thường xuyên tham gia vào kiện xã hội để quan sát bắt kịp xu hướng mốt thịnh hành vào thời điểm Zara thành lập chi nhánh Đức thành công liên tiếp đến với họ Sản phẩm Zara phong phú, đa dạng, chủ yếu gồm loại quần áo phụ kiện cho nam nữ lứa tuổi Bạn tìm thấy kiểu dáng trang phục Zara, mẫu mã màu sắc II – CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TOÀN CẦU CỦA ZARA 2.1 Nguyên nhân sử dụng chiến lược toàn cầu Khi lựa chọn chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp thường xem xét đến hai vấn đề: sức ép liên kết toàn cầu, giảm chi phí sức ép phải địa phương hóa Zara ngoại lệ Với phương châm hoạt động “đẹp, rẻ, hợp mốt” sức ép việc giảm chi phí lớn Zara 2.1 Chuỗi sản xuất a Thiết kế Trong giới nay, xu hướng thời trang thay đổi sau chương trình truyền hình vào cuối tuần, chậm trễ việc tung sản phẩm đồng nghĩa với thất bại Trong đua này, Zara đánh giá khơng có đối thủ - mẫu sản phẩm Zara từ bàn thiết kế xuất cửa hàng có 10 ngày thay tháng chuẩn chung ngành Việc thiết kế thực trụ sở vùng Galicia Tại đây, Inditex có trung tâm thiết kế mẫu với 250 nhà thiết kế, tên tuổi tất người giữ kín, khách hàng cần biết tên chung - Zara Các nhà thiết kế có ý tưởng từ giám đốc cửa hàng, ấn phẩm thời trang, TV, Internet, phim ảnh xu hướng thời trang sinh viên câu lạc khiêu vũ Những nhân viên Zara nhanh chóng nắm bắt ý tưởng thời trang buổi trình diễn mẫu mốt chuyển tải ý tưởng vào thị trường Zara không giới hạn số lượng sưu tập mình, mà tập trung vào “các sưu tập sống“, thông qua việc nắm bắt kịp thời thị hiếu thị trường tồn cầu Mỗi ngày có tới hàng trăm mẫu mã đời Cứ hai lần tuần, hệ thống cửa hàng Inditex lại cung cấp hàng Mỗi năm, Zara tung 11,000 mẫu mã quần áo mới, tính ngày có tới 60 mẫu mã quần áo giới thiệu bán cho khách hàng Đa dạng, phong phú thường xuyên thay đổi mẫu mã trở thành lợi cạnh tranh lớn Zara Zara không phát triển sản phẩm cho thị trường quốc gia riêng biệt Hãng hoàn toàn tin tưởng hội tụ thời trang thị hiếu vượt qua biên giới quốc gia cho phép hãng thực định hướng chiến lược nhằm vào chuẩn hóa Mặc dù, số thiết kế sản phẩm phải điều chỉnh để phù hợp với khác biệt vóc dáng, văn hóa hay thời tiết kích thước nhỏ cửa hàng Nhật Bản, quần áo thiết kế đặc biệt cho phụ nữ nước Ả rập, khác biệt mùa Nam Hoa Kỳ Dẫu vậy, 85 90% thiết kế chào bán cửa hiệu Zara thường giống từ nước sang nước khác Một xu hướng kinh doanh giúp đảm bảo mức doanh số cao ngành may mặc châu Âu mệnh danh “thời trang cấp tốc”, thành cơng mang tính tượng Zara Bí xu hướng đánh vào tâm lý người tiêu dùng muốn thường xuyên thay đổi thời trang trang phục rẻ đẹp thay đổi mẫu mã thường xuyên Hãng quan tâm đến việc lắng nghe ý kiến khách hàng Tất cửa hàng hệ thống Zara trang bị máy tính nhỏ nối mạng Mỗi có khách hàng bước vào với u cầu đó, nội dung truyền trực tiếp tới văn phòng Inditex để nghiên cứu b Mua sắm đầu vào Zara mua sắm nguyên liệu đầu vào từ nhà cung cấp bên với trợ giúp văn phòng mua sắm đặt Bắc Kinh, Bacelona, Hồng Kơng với nhân viên trụ sở Zara mua vải, nguyên liệu đầu vào khác, sản phẩm thành phẩm tử nhiều nhà cung cấp Tây Ba Nha, Ấn Độ, Morocco nước Viễn Đông Liên hệ với hệ thống Zara, nhà cung cấp phối hợp hệ thống sản xuất cho phù hợp với dự báo Zara Khoảng nửa số vải mua tình trạng xám (chưa nhuộm) để thay đổi thiết kế nhanh mùa thời trang, thay đổi tồn dịng sản phẩm khơng bán chạy cách nhuộm sưu tập sang màu tạo dòng mẫu vài ngày c Sản xuất Tương tự đối thủ cạnh tranh, Zara mua nhiều sản phẩm may mặc từ nhà cung cấp Châu Âu, Bắc Hoa Kỳ Châu Á Nhưng không giống đối thủ cạnh tranh, Zara có đội ngũ nhân viên 14.000 người sản xuất khoảng 40% sản phẩm may mặc 20 nhà máy hãng, 18 nhà máy đặt gần trụ sở hãng Zara tự chọn cho đường riêng để phát triển, trái ngược với xu hướng kinh doanh chung đối thủ Khi đối thủ cạnh tranh bắt đầu chiến lược chuyển sang đầu tư châu Á vùng Châu Mỹ Latinh để giảm giá thành Zara “bình chân vại” Châu Âu Trên 50% sản phẩm Zara sản xuất Tây Ban Nha 40% Bồ Đào Nha Số sản phẩm sản xuất Châu Âu chưa tới 10% Tuy nhiên, Zara trì xưởng sản xuất vùng tương đối phát triển để có nguồn nhân cơng lớn với mặt chi phí lương thấp Zara bù đắp phần chi phí cao đối thủ cạnh tranh cách giảm thiểu chi phí quảng cáo, chi phí hàng tồn kho điều chỉnh xu hướng mẫu mốt nhanh chóng Tuy nhiên, có nhiều sản phẩm may mặc khơng thể sản xuất máy móc Zara xây dựng mạng lưới bao gồm khoảng 450 xưởng gia công, đặt chủ yếu Galicia ngang biên giới với phía bắc Thổ Nhĩ Kỳ, thực công đoạn may mảnh vải cắt sẵn nhà máy Mỗi xưởng vận hành nhỏ gọn, khoảng 20 tới 30 công nhân, chuyên nghiệp loại sản phẩm Zara chịu trách nhiệm cấp cho xưởng công cụ, công nghệ, nguyên liệu hỗ trợ tài tốn mức gia công cho sản phẩm thành phẩm Nhà máy Zara thực công đoạn cắt nhuộm vải số sản phẩm đặc biệt Sau đó, họ gửi sản phẩm xuống xưởng gia công Khi sản phẩm từ xưởng gia cơng hồn thành, vận chuyển lại nhà máy, sản phẩm kiểm tra, là, gấp, đóng gói, ghi mã điện tử trước đưa 150 km đường hầm nối từ nhiều điểm sản xuất khác tới trung tâm kho vận hãng 2.2 Hệ thống phân phối Zara quản lý hầu hết bước chuỗi cung ứng: từ thiết kế, sản xuất tự phân phối sản phẩm Ngày người tiêu dùng giới có xu hướng tìm kiếm chấp nhận sản phẩm tồn cầu, tiêu chuẩn hóa Zara nhận thức thông qua việc cung cấp sản phẩm thời trang tiêu chuẩn hóa với mức giá phải chăng, doanh nghiệp cân đối chi phí cố định thiết kế, sản xuất bán lẻ hệ thống bán lẻ tồn cầu từ thu lợi ích theo quy mơ a Kho vận Tồn sản phẩm hãng bán nằm triệu feet2 trung tâm phân phối quy mô lớn La Coruna hay phận tương tự Zaragoza, Đông Bắc Tây Ban Nha Trung tâm La Coruna tầm rộng gấp chín lần kích thước nhà kho Amazon Fernley, Neveda Trung tâm chuyển 2.5 triệu mặt hàng tuần không mặt hàng kho 72 tiếng Quần áo trước treo móc với mã giá đính kèm theo Thay vật lộn tìm hàng kho lúc khách đông, nhân viên cửa hàng Zara di chuyển đơn giản sản phẩm từ hộp vận chuyển đến lên giá để hàng, dành hầu hết thời gian để tạo giá trị gia tăng giúp khách hàng tìm thứ mà họ muốn b Hệ thống cửa hiệu Tính đến 31/1/2011, Zara có 1723 cửa hàng ( kể 205 cửa hàng Zara cho trẻ con) trải khắp 77 quốc gia Châu Âu có 1040 cửa hàng, Châu Á 279 cửa hàng 199 cửa hàng khu vực lại Hơn năm 2010 hãng mở 131 cửa hàng online với sản phẩm cửa hàng truyền thống Trong năm 2010 có 33,48 triệu lượt khách lượt qua trang web zara: http://www.zara.com có 62% thắc mắc khách hàng gửi phương tiện điện tử Cũng 2010 hãng khai trương cửa hàng quốc gia Ấn Độ, Kasakhastan Bulgaria Với hệ thống phân phối rộng khắp, sản phẩm Zara đến tay khách hàng toàn giới Hầu hết sản phẩm ngành thời trang sản xuất chạy thời gian giới hạn Điều đặt thách thức hội cho tất hãng thời trang bán lẻ Trong cửa hàng GAP Los Angles mang đến gần dòng sản phẩm giống với dòng sản phẩm Milwaukee, cửa hàng Zara cung cấp để phù hợp với khiếu thẩm mỹ nhóm khách hàng Hơn khách hàng đến với Zara thường mua trọn giá chờ tới ba tuần sau mua sản phẩm Zara bán thay sản phẩm khác Một nghiên cứu hãng tham vấn Bain&Co đánh giá tỷ lệ giảm giá trung bình ngành 50%, Zara bán 85% sản phẩm trọn giá Mẫu thiết kế đến với cửa hàng với tần suất tuần lần làm cho khách hàng đến thăm cửa hàng thường xuyên Một khách hàng Zara trung bình tới cửa hàng 17 lần năm đối thủ tần suất đến chuỗi cửa hàng bán lẻ 3-4 lần năm Ấn tượng là, Zara đạt số mà khơng sử dụng quảng cáo Các hãng thời trang dành trung bình 3,5% doanh thu để quảng cáo sản phẩm quảng cáo Inditex chiếm 0,3% Không thế, thời gian cho sản phẩm ngắn khiến cho hãng giảm đến mức tối thiểu rủi ro lỗi làm sản phẩm Tỉ lệ thất bại dòng sản phẩm Zara báo cáo 1% tỷ lệ trung bình tồn ngành 10% Các cửa hiệu Zara có hai mục đích chính: thể gương mặt hãng tới giới thực chức đại lý nghiên cứu marketing tận gốc hãng Cửa hiệu đặt vào vị trí đắc địa, thường phố mua sắm hạng sang thị trường Fifth Avenue New York, đại lộ Champs-Elysees Paris, Regent Street Luân Đôn Zara quan tâm cao để giữ cho gương mặt hãng trình bày tốt để giúp khách hàng tiếp cận với mẫu thời trang cửa hàng đẹp đẽ Với thiết bị đại cửa hiệu giúp cho Zara kịp thời thông tin xu hướng, nhận xét khách hàng số lượng đơn đặt hàng Ngoài yêu cầu khách hàng tới đội ngũ thiết kế, nhà máy, trung tâm kho vận La Coruna III – KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 3.1 Thành công đạt Châu Âu a Thành công đạt Ra mắt năm 1975, ZARA nhanh chóng trở thành thương hiệu phổ thơng khơng Tây Ban Nha mà cịn nhiều nước khắp Châu Âu Năm 1988, Zara có 82 cửa hàng nước bắt đầu mở rộng thị trường nước ngoài, trước tiên khu vực Châu Âu cửa hàng nước láng giềng Bồ Đào Nha Những năm 90 hãng tiếp tục mở rộng thị trường Châu Âu: Pháp, Hy Lạp, Bỉ, Thụy Điển, Ý Đức Cho đến Zara có 1040 cửa hàng 37 nước thuộc khu vực Châu Âu Zara xây dựng cho đội ngũ thiết kế với 250 nhà thiết kế liên tục theo sát kiện thị trường, xu hướng thời trang thị hiếu khách hàng, thiết kế 11.000 sản phẩm độc đáo năm so với 2.000 4.000 sản phẩm thiết kế đối thủ cạnh tranh Chính mà khoảng ¾ hàng hóa cửa hiệu thay đổi sau từ đến tuần trưng bày Trung bình khách hàng Zara tới cửa hàng 17 lần năm Mức độ tần suất cao nhiều so với tần suất tới chuỗi bán hàng may mặc đối thủ cạnh tranh (3 đến lần năm) Với mơ hình kinh doanh hiệu quả, Zara vận hành tốt thời điểm kinh tế phát triển thịnh vượng khủng hoảng Từ tháng 5/2001, Inditex thức niêm yết thị trường chứng khoán nên tốc độ tăng trưởng giá trị thương hiệu tập đoàn tăng lên nhanh chóng Năm 2002 coi năm khủng hoảng ngành dệt may Inditex có lợi nhuận ròng lên đến 431,3 triệu Euro tốc độ tăng trưởng 29% Dù kinh tế Châu Âu thời kỳ suy giảm, nhiều gia đinh cắt giảm chi tiêu, năm 2005 lợi nhuận Inditex tăng 29%, doanh số đạt 3,97 tỷ USD Năm 2010, tập đoàn Inditex Group đưa số tăng trưởng Zara dựa doanh thu hệ thống cửa hàng Châu Âu 21%, số tương đương với 8,15 tỷ USD Trong đó, đối thủ cạnh tranh số Zara H&M (Thụy Điển), số khiêm tốn với 7,87 tỷ b Các yếu tố dẫn đến thành công Zara thị trường Châu Âu: Chính việc lựa chọn chiến lược tồn cầu giúp Zara đạt thành công ấn tượng thị trường Châu Âu Bỏ qua kinh nghiệm truyền thống, Zara sử dụng chiến lược đổi để vận hành hệ thống toàn cầu hệ thống thị trường Châu Âu Trên thực tế, 85 – 90% sản phẩm Zara tiêu chuẩn hóa, điều tạo lợi ích đáng kể hoạt động kinh doanh hãng Với việc thiết kế sản phẩm cho thị trường toàn cầu, hãng tiết kiệm đáng kể thực tiêu chuẩn hóa hoạt động chuỗi giá trị Hơn nữa, Zara biết đến hãng thời trang đẹp, rẻ hợp mốt Đây yếu tố dẫn đến thành công kỳ diệu Zara thị trường Châu Âu nói riêng tồn giới nói chung Để đảm bảo hợp lý giá chất lượng, Zara xây dựng hệ thống sản xuất phân phối hoàn hảo Nhờ vậy, Zara đạt thành cơng mắt xích chuỗi tạo dựng giá trị Không giống hầu hết nhà sản xuất hàng dệt may tiếng Châu Âu chuyển sang sản xuất Châu Á Châu Mỹ Latinh, Zara trì sản xuất Châu Âu vùng tương đối phát triển Tây Ban Nha Bồ Đào Nha để có mặt chi phí thấp Người Châu Âu có nhu cầu cao mặt hàng may mặc có tính thời vụ thời trang cao Họ quan tâm đến yếu tố chất lượng thẩm mỹ, đòi hỏi khắt khe kiểu dáng mẫu mốt Do vậy, muốn thành công thị trường sản phẩm may mặc phải mang tính thời trang cao, thay đổi mẫu mã kiểu dáng, màu sắc chất liệu để đáp ứng tâm lý thích đổi mới, độc đáo gây ấn tượng người tiêu dùng Zara thực điều Với đội ngũ 250 nhà thiết kế, ngày có tới hàng trăm mẫu thiết kế đời Thời gian từ thiết kế mẫu mã xong đến có hàng bán ngắn, khoảng 11 ngày Trung bình tuần cửa hàng thời trang Zara có tới 35% số sản phẩm đổi Ông Kris Miller, nhà phân tích bán lẻ nhận xét “Họ tạo dựng lôi đặc biệt lên sản phẩm sau cho chúng biến mất” Zara tạo hình ảnh khan mà nhiều người mua sắm phải phát cuồng lên thu hút thiết kế Chính nhờ mà doanh thu Zara không ngừng gia tăng qua năm, giảm thiểu tối đa lượng hàng tồn kho 3.2 Những hạn chế thị trường Mỹ Với chiến lược phát triển mình, Zara tạo nên vị trí vững thị trường may mặc châu Âu, nhiên, với thị trường Mỹ, thị trường chiếm tới 29% tổng thị trường may mặc giới, chuyện không đơn giản Trước hết, thị hiếu ăn mặc người Mỹ có nhiều điểm khác với người châu Âu Nếu người châu Âu ưa thích thiết kế Zara phong cách cổ điển quý phái song tinh tế người Mỹ lại cảm thấy thoải mái ăn mặc điều họ mong muốn Nếu khơng phải nghi lễ trang trọng người Mỹ thường đơn giản việc lựa chọn trang phục Trong đó, Zara xây dựng hình ảnh cho thương hiệu cho hình ảnh không thay đổi nhiều dù qua quốc gia với văn hóa khác Thứ hai, khó khăn lớn Zara thị trường Mỹ so với châu Âu hệ thống sản xuất phân phối Tây Ban Nha quốc gia thuộc liên minh châu Âu nên việc xây dựng hệ thống sản xuất, phân phối vận chuyển quốc gia dễ dàng nhiều so với việc thông thương với Mỹ Thế mạnh Zara tạo mẫu thiết kế ấn tượng với giá bình dân nhờ có chuỗi cung ứng quy mơ sản xuất lớn Song mơ hình hậu cần tập trung khiến cho Zara xây dựng hệ thống sản xuất phân phối Mỹ Tất vật liệu dệt may phải chuyển từ châu Âu sang khiến cho sản phẩm phải chịu thêm chi phí đáng kể Chưa kể, đồng Euro lên so với đồng Dollar chi phí may mặc trở nên cao Cuối cùng, thị trường Hoa Kỳ thị trường lớn, điều đồng nghĩa với việc Zara gặp phải nhiều cạnh tranh từ thương hiệu khác, trước hết phải kể đến Gap, H&M, Benetton Đặc biệt H&M có tương đồng lớn với Zara chiến lược kinh doanh toàn cầu Sự cạnh tranh mạnh mẽ địi hỏi Zara phải khơng ngừng sáng tạo sản phẩm chất lượng, mẫu mã độc đáo, đồng thời cắt giảm chi phí qua khâu trung gian để hạ giá thành sản phẩm Tuy nhiên, đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức vậy, Zara đưa đường lối đắn để bước đạt thành công định Mỹ, chứng 52 cửa hàng khai trương thị trường khó tính IV – THỰC TẾ TẠI VIỆT NAM Thế mạnh Zara nằm tốc độ tung mẫu mã chất liệu đẹp Giá trung bình sản phẩm Zara không đắt so với thương hiệu BeBe, Mango Vì gần đây, Zara ngày phổ biến thị trường may mặc Việt Nam Với thiết kế đơn giản, trẻ trung, hợp với vóc dáng người Châu Á, thương hiệu trở thành sốt giới trẻ Việt Tuy nhiên thực tế Zara chưa có kênh thơng tin thức cho người tiêu dùng Việt Nam, hệ thống phân phối Do sử dụng chiến lược tồn cầu với sản phẩm tiêu chuẩn hóa cao nên sản phẩm Zara chưa thực trở nên gần gũi với người tiêu dùng, chưa tập trung tìm hiểu khai thác sâu vào thị hiếu người tiêu dùng Việt Nam Nhìn chung thời trang Zara ngày có chỗ đứng quan trọng thị trường may mặc nói riêng tiêu dùng nói chung nhờ vào chất lượng tốt, giá hợp lý, dịch vụ thuận tiện Tuy nhiên, theo quan điểm nhóm, để đạt thành công Việt Nam, Zara tiếp cận số chiến lược sau đây: - Thiết kế cung cấp đầy đủ, sẵn sàng kích cỡ phù hợp với người Việt Nam Sản phẩm Zara bắt nguồn từ Tây Ban Nha tập trung mạnh vào thị trường châu Âu nên việc sẵn sàng kích cỡ lớn (XL, XXL…) dễ dàng Tuy nhiên người châu Á có vóc dáng trung bình nhỏ người châu Âu nên vào thị trường Việt Nam, Zara cần cung cấp đầy đủ size quần áo nhỏ - Thêm kênh bán hàng qua mạng tạo lập trang web thức cho Zara Việt Nam Hiện Zara chưa có website thức Việt Nam cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp sản phẩm Điều cản trở lớn tới việc bán lẻ doanh nghiệp - Thích nghi sâu với người tiêu dùng Việt Nam Zara cần nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu sở thích người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt người tiêu dùng thành phố lớn để lựa chọn dịng sản phẩm thích hợp thời điểm thích hợp để đẩy mạnh phân phối Ví dụ: khác biệt thời tiết, văn hóa miền… Hơn nữa, giá cần phải điều chỉnh để phù hợp với thu nhập người Việt Nam - Về lâu dài, Zara nên xây dựng thêm sở bán hàng Hiện tại, hàng hóa Zara chủ yếu tiêu thụ trung tâm mua sắm lớn Như vậy, sản phẩm Zara chủ yếu bán vào dịp cuối tuần hay ngày lễ, Tết Thêm sở bán hàng giúp Zara tiêu thụ sản phẩm xây dựng thương hiệu mạnh mà giúp doanh nghiệp thu hồi vốn quay vòng vốn nhanh KẾT LUẬN Hiện nhiều thương hiệu thời trang tiếng sử dụng mơ hình hoạt động tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu thơng qua chiến dịch quảng cáo cịn việc sản xuất lại giao phó cho nhà thầu phụ thị trường có chi phí nhân cơng rẻ Vì họ thường thiếu linh hoạt đưa sản phẩm thị trường Ngược lại, với chiến lược toàn cầu, Zara chọn cho hướng Zara khơng bán quần áo mà tự thiết kế, sản xuất phân phối sản phẩm Dựa vào đường cong kinh nghiệm thể quy trình sản xuất phân phối hoàn hảo, Zara đạt hợp lý giá chất lượng, trở thành nhãn hiệu thời trang phổ thông tiếng ưa chuộng giới