Tạo động lực cho người lao động tại công ty Cổ Phần Dịch Vụ Du lịch Đường Sắt Hà Nội

Trong những năm qua, nhằm thực hiện tốt đường lối phát triển kinh tế của Đảng và Nhà nước, các doanh nghiệp nước ta đã nỗ lực phát triển sản xuất và đạt được mức năng xuất lao động cao, phát huy sức mạnh của mình trên thị trường trong và ngoài nước. Để đạt đựơc những thành tích đó thì yếu tố con người là không thể thiếu được, chính yếu tố con người đã quyết định sự thành bại của mỗi công ty. Vì vậy mỗi doanh nghiệp đã tìm mọi cách để có được nguồn nhân lực có chất lượng cao và làm thế nào để có thể phát huy cao năng lực, sở trường của nguồn lao động mình có nhằm đạt được những mục tiêu chung của tổ chức đặt ra. Việc có nguồn nhân lực tốt trong tay đã khó nhưng việc sử dụng họ như thế nào cho có hiệu quả nhất còn khó khăn hơn. Và công tác tạo động lực cho người lao động sẽ giúp cho viêc sử dụng lao động đạt hiệu quả cao, đem lại sự thành công cho doanh nghiệp. Bên cạnh những thành tích đã đạt đựơc trong công tác tạo động lực cho người lao động thì trên thực tế ở nước ta nhiều doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm đến công tác này đã làm giảm hiệu quả của viêc sử dụng lao động, ảnh hưởng xấu tới kết quả sản xuất kinh doanh. Do đó việc tạo động lực cho người lao động nhằm tăng cường sự nỗ lực, sư hứng thú của họ khi làm việc tao ra năng suất, hiệu quả cao trong công việc là hết sức cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp.Nhận thức rõ sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp và sau một thời gian thưc tập Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Du lịch Đường Sắt Hà Nội em thấy công tác tạo động lực của công ty tuy có nhiều cố gắng nhưng vẫn còn nhiều hạn chế vì vậy em đã chọn đề tài “ Tạo động lực cho người lao động tại công ty Cổ Phần Dịch Vụ Du lịch Đường Sắt Hà Nội” để làm chuyên đề thực tập.

Sinh viªn thùc hiÖn : nguyÔn thÕ nghÞM· sinh viªn : lt100494

Hµ Néi - 2011

MỤC LỤC

§Ò TΜI: 1

1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 10

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty 11

Bảng 1: Số lượng khách du lịch của công ty trong 3 năm trở lại đây 15

Bảng 2: Cơ cấu máy móc, trang thiết bị công ty tại văn phòng và bộ phận lữ hành đầu năm 2009 16

Bảng 3: Một số kết quả sản xuất kinh doanh của Cty Cổ phần dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà nội 17

Bảng 4: Báo cáo doanh thu của Công ty trong những năm gần đây 17

Bảng 5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính 19

Bảng 6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và trình độ văn hoá chuyên môn 20

Bảng 7: Bảng xếp lương gián tiếp của công ty 22

Biểu 1: Mức thu nhập hiện nay có đảm bảo cộng sống 24

Bảng 8: Mức thu nhập bình quân năm của cán bộ công nhân viên chính thức của Công ty 24

Biểu 2: Mức lương hiện nay có được sự hài lòng 25

Bảng 9: Kết quả khen thưởng 3 năm gần đây 27

Bảng 10: Tình hình tuyển dụng nội bộ từ 2007 – 2009 39

Bảng 11: So sánh trình độ đào tạo thực tế với yêu cầu công việc đang đảm nhận của CBVNV 40

Bảng 12: Kết quả thi đua khen thưởng năm 2007 – 2009 44

Biểu 3: Sự hài lòng của mức thưởng 48

Biểu 4: Mức độ hài lòng của phụ cấp, phúc lợi và dịch vụ 49

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm qua, nhằm thực hiện tốt đường lối phát triển kinh tế củaĐảng và Nhà nước, các doanh nghiệp nước ta đã nỗ lực phát triển sản xuất và đạtđược mức năng xuất lao động cao, phát huy sức mạnh của mình trên thị trườngtrong và ngoài nước Để đạt đựơc những thành tích đó thì yếu tố con người là khôngthể thiếu được, chính yếu tố con người đã quyết định sự thành bại của mỗi công ty

Vì vậy mỗi doanh nghiệp đã tìm mọi cách để có được nguồn nhân lực có chất lượngcao và làm thế nào để có thể phát huy cao năng lực, sở trường của nguồn lao độngmình có nhằm đạt được những mục tiêu chung của tổ chức đặt ra Việc có nguồnnhân lực tốt trong tay đã khó nhưng việc sử dụng họ như thế nào cho có hiệu quảnhất còn khó khăn hơn Và công tác tạo động lực cho người lao động sẽ giúp choviêc sử dụng lao động đạt hiệu quả cao, đem lại sự thành công cho doanh nghiệp.Bên cạnh những thành tích đã đạt đựơc trong công tác tạo động lực cho người laođộng thì trên thực tế ở nước ta nhiều doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm đến côngtác này đã làm giảm hiệu quả của viêc sử dụng lao động, ảnh hưởng xấu tới kết quảsản xuất kinh doanh Do đó việc tạo động lực cho người lao động nhằm tăng cường

sự nỗ lực, sư hứng thú của họ khi làm việc tao ra năng suất, hiệu quả cao trong côngviệc là hết sức cần thiết cho sự tồn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp

Nhận thức rõ sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động trong doanh

nghiệp và sau một thời gian thưc tập Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Du lịch Đường

Sắt Hà Nội em thấy công tác tạo động lực của công ty tuy có nhiều cố gắng nhưng

vẫn còn nhiều hạn chế vì vậy em đã chọn đề tài “ Tạo động lực cho người lao

động tại công ty Cổ Phần Dịch Vụ Du lịch Đường Sắt Hà Nội” để làm chuyên

đề thực tập

PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC

CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC DOANH

Động cơ: chúng ta có động cơ máy và động cơ của con người Động cơ giúp máy

và con người hoạt động được và những hoạt động đó là hoạt động có mục đích Sựkhác nhau giữa mục đích của con người và của máy là hoạt động của máy do conngười tạo ra và quyết định còn mục đích của con người là do tự bản thân tạo nên

Để đạt được năng suất và hiệu quả cao trong lao động thì luôn đòi hỏi ngườilao động làm việc nỗ lực và sáng tạo Và điều đó phụ thuộc rất nhiều vào cách thức

và phương pháp mà người quản lý sử dụng để tác động vào người lao động

2 Mục đích ,ý nghĩa và vai trò của việc tạo động lực.

2.1 Mục đích của tạo động lực

Công tác tạo động lực cho người lao động nhằm mục đích chính là khai thác, sửdụng, phát huy một cách hợp lý hiệu quả nguồn lao động của tổ chức để đạt đượcnhững những mục tiêu chung của tổ chức Việc tạo động lực cho người lao động sẽgiúp cho họ yêu thích với công việc của mình hơn, gắn bó với nó, tích cực làm việc từ

đó đem lại hiệu quả cao trong công việc, đem lại những lợi ích to lớn cho tổ chức

2.2 Vai trò.

* Đối với người lao động Giúp người lao động có được khả năng làm việc

cao, phát huy tốt những lợi thế của mình, đem lại cuộc sống ngày càng cao hơn, ổnđịnh hơn, bản thân ngày càng được hoàn thiện phát triển cao hơn

* Đối với doanh nghiệp Khi công tác tạo động lực phát huy hiệu quả sẽ đem

lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả, lợi nhuậntăng cao, nguồn nhân lực ngày càng phát triển cao, tiế kiệm chi phí sản xuất… Do

vậy giúp công ty ngày càng lớn mạnh, đứng vững trên thị trường.

* Đối với xã hội Giúp xã hội không ngừng phát triển, tiến bộ vững mạnh Khi

bản thân người lao động có động lực cao trong lao động sẽ không chỉ làm lợi chobản thân họ mà còn làm cho cả doanh nghiệp phát triển, khi các công ty phát triểnthì kéo theo nền kinh tế tăng trưởng, phát triển cao

2.3 ý nghĩa

Công tác tạo động lực có ý nghĩa vô cùng lớn đến công ty nói chung và phòng

tổ chức lao động nói riêng bởi đây là phòng chịu trách nhiệm chính về công tácnhân sự Khi phòng lao động thực hiện tốt công tác về nhân lực sẽ tạo điều kiện choviệc tạo động lực đối với người lao động làm cho họ làm việc hiệu quả góp phầnvào sự thành công của cong ty

3 Các lý thuyết về động lực lao động.

Có nhiều học thuyết nhằm tìm ra các phương cách tạo động lực cho người lao động:

3.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu của Maslow

Ông cho rằng con người có rất nhiều các nhu cầu và cần được thoả mãn các nhucầu đó Ông chia nhu cầu của con người thành năm loại và theo thứ bậc

* Nhu cầu sinh lý: Đây là đòi hỏi cơ bản và cần thiết của con người tồn tại vàphát triển đó là về ăn, nước, nơi ở, ngủ và các nhu cầu cơ thể khác

* Nhu cầu an toàn Là nhu cầu được ởn định, chắc chắn, được bảo vệ khỏi cácđiều bất trắc và rủi ro trong cuộc sống hằng ngày

* Nhu cầu xã hội: Nhu cầu được quan hệ với những người khác để thể hiệnmình và chấp nhận tình cảm, sự chăm sóc và hiệp tác

* Nhu cầu được tôn trọng: Là nhu cầu có địa vị, vị thế trong xã hội, đượcngười khác tôn trọng và tự tôn trong mình

* Nhu cầu tự hoàn thiện

3.2 Học thuyết tăng cường sự tích cực của B.F Skinner

Học thuyết hướng vào việc làm thay đổi hành vi của con người thông qua các tácđộng tăng cường Học thuyết cho rằng con người có xu hướng lặp lại những hành vi

được thưởng còn những hành vi bị phạt có xu hướng không bị lặp lại Khoảng thời giangữa thời điểm xẩy ra hành vi và thời điểm thưởng, phạt càng ngắn bao nhiêu thì càng

có tác dụng thay đổi hành vi bấy nhiêu Để tạo động lực lao động người quản lý cầnquan tâm đến các thành tích tốt và thưởng cho các thành tích tốt đó

3.3 Học thuyết kỳ vọng của Victor Broom.

Ông nhấn mạnh mỗi quan hệ nhận thức: con người mong đợi cái gì? Theo họcthuyết thì động lực là chức năng kỳ vọng của cá nhân rằng sự nỗ lực nhất định sẽđem lại một thành tích nhất định và thành tích đó sẽ dẫn đến một kết quả hoặc phầnthưởng như mong muốn Vì vậy các nhà quản lý cần phải làm cho người lao độnghiểu được mỗi quan hệ trực tiếp giữa nỗ lực và thành tích; thành tích với kết quảcũng như cần tạo nen sự hấp dẫn của kết quả đối với người lao động

3.4 Học thuyết công bằng của J Stacy Adams

Đề cập tới sự nhận thức của người lao động về mức độ dược đối sử công bằng

và đúng đắn trong tổ chức Với giả thuyết là mọi người đều muốn được đối xử côngbằng; cá nhân trong tổ chức có xu hướng so sánh sự đóng góp của họ và quyền lợi

mà họ được nhận với sự đóng góp đó Do đó để tạo động lực người quản lý cần tạo

và duy trì sự cân bằng giữa sự đóng góp của cá nhân với quyền lợi mà được hưởng

3.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố của F Herzberg

Ông đưa ra lý thuyết hai yếu tố về sự thoả mãn và không thoả mãn trong côngviệc thành hai nhóm:

Nhóm một bao gồm các yếu tố then chốt để tạo ra động lực lam việc như:

* Sự thành đạt

* Sự thừa nhận thành tích

* Bản chất bên trong công việc

* Trách nhiệm công việc

* Sự thăng tiến

Nhóm hai thuộc về môi trường tổ chức gồm

* Các chính sách và chế độ quản lý của công ty

* Sự giám sát công việc

* Tiền lương

* Các quan hệ con người

* Các điều kiện làm việc

3.6 Học thuyết đặt mục tiêu của Edwin Locke

Ông chỉ ra rằng: các mục tiêu cụ thể và thách thức sẽ dẫn đến sự thực hiện côngviệc tốt hơn Để tạo ra động lực lao động cần phải có mục tiêu cụ thể mang tính tháchthức cũng như cần phải thu hút người lao động vào các mục tiêu của tổ chức

II Các biện pháp tạo động lực cho người lao động trong doanh nghiệp

1 Tạo động lực cho người lao động qua tiền lương.

Tiền lương có ý nghĩa vô cùng lớn đối với cuộc sống hằng ngày người laođộng và là một yếu tố quan trọng nhất kích thích người lao động làm việc hiệu quả.Tiền lương trả cho người lao động phải xứng đáng với công sức, sự đóng góp của

họ đối với công ty, tuy nhiên việc trả lương phải theo những nguyên tắc nhất định

và phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh của công ty Có thể nói tiền lương làmột công cụ hữu hiệu nhất để tạo động lực cho người lao động làm việc có hiệu quảcao Doanh nghiệp không thể trả lương quá cao cho người lao động vì nó có thể ảnhhưởng xấu đến hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, ngược lại cũng khôngnên trả lương quá thấp cho người lao động , việc đó ảnh hưởng trực tiếp tới cuộcsống của họ khiến họ không tích cực làm việc thậm trí còn có thể rời bỏ công ty

2 Tạo động lực cho người lao động qua tiền thưởng.

Tiền thưởng ngày càng trở nên quan trọng trong việc khuyến khích người laođộng làm việc Tiền thưởng chính là khoản tiền mà công ty trả cho người lao độngnếu họ đạt được thành tích cao trong làm việc Vì vậy mức thưởng càng cao sẽ càngtạo động lực cho họ làm việc hăng say hơn Hiện nay tiền thưởng tiền thưởng đãthực sự trở thành một công cụ đãi ngộ kích thích người lao động làm việc và có tácdụng làm mối quan hệ giữa tổ chức và người lao động ngày càng tốt hơn, gắn bó ngườilao động với công ty hơn Tiền thưởng thường được trả cho người lao động theo năm,

theo quý hoặc thưởng đột xuất khi có thành tích đặc biệt nào đó Tuy nhiên tiền thưởng

có thể không phát huy tác dụng tốt khi việc xét thưởng quá cao, quá lâu, phức tạp vàđặc biệt là không công bằng sẽ gây ra những hậu quả không tốt cho công ty Vì vậy khixây dựng quy chế xét thưởng và đánh giá xết thưởng phải rõ ràng, chặt chẽ, phù hợpvới khả năng làm việc và đảm bảo sự công bằng cho mỗi người lao động

3 Tạo động lực cho người lao động qua phúc lợi và dịch vụ

Là khoản tiền bù đắp cho người lao động ngoài lương và tiền thưởng được trảdưới dạng hỗ trợ về cuộc sống cho người lao động Nó có tác dụng động viên ngườilao động yên tâm hơn với công việc của mình Phúc lợi đóng vải trò đảm bảo cuộcsống cho người lao dộng, làm tăng uy tín của công ty, góp phần nâng cao đời sốngvật chất, tinh thần người lao động, giúp giảm bớt gánh nặng của xã hội Có hai loạiphúc lợi chủ yéu là phúc lợi bắt buộc và phúc lợi tự nguyện Phúc lợi bắt buộc làkhoản phúc lợi tối thiểu mà tổ chức phải đưa ra theo yêu cầu của pháp luật như cácloại bảo đảm, BHXH, trợ cấp thất nghiệp, bảo hiểm y tế Phúc lợi tự nguyện là cácloại phúc lợi do tổ chức đưa ra, nó phụ thuộc vào khả năng của từng tổ chức, nó baogồm: Các phúc lợi bảo hiểm, các phúc lợi bảo đảm, tiền trả cho thời gian không làmviệc, phúc lợi do lịch làm việc không linh hoạt, các loại dịch vụ khác

Để tạo được động lực cho người lao động thông qua các loại phúc lợi thìdoanh nghiệp phải thực hiện tốt các loại phúc lợi bắt buộc, cần đề ra, xây dựng vàquản lý tốt các chương trình phúc lợi của mình

4 Tạo động lực cho người lao động qua định mức lao động

ĐÞnh mức lao động là chỉ tiêu chủ yếu để đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm

vụ của người lao động ( đối với các công việc có áp dụng mức ) Nó là tiêu chuẩnthực hiện công việc mà người lao động có nghĩa vụ phải đạt được, để đạt được mứcngười lao động phải lao động một cách có kỹ thuật tuân theo các quy định, quytrình công nghệ, quy trình lao động

Mặt khác thông qua quản lý mức có thể thấy được ai là người làm vượt mức,

có năng suất lao động cao, tiết kiệm được thời gian và nguyên vật liệu Đây chính là

cơ sở tạo ra hăng say động lực cho người lao động.

5 Tạo động lực cho người lao động qua TCLĐKH và phân công hợp tác lao động.

Việc sắp xếp bố trí nơi làm việc có ảnh hưởng lớn tới quá trình sản xuất vàngười lao động Tổ chức và phục vụ nơi làm việc tốt sẽ đảm bảo quá trình sản xuấtdiễn ra liên tục, nhịp nhàng đồng thời sẽ đảm bảo sức khoẻ và hứng thú của ngườilao động Việc tổ chức và phục vụ muốn tốt thì phải đáp ứng các yêu cầu về sinh lý,

vệ sinh lao động, về tâm lý và xã hội học lao động, về thẩm mỹ sản xuất và kinh tế.Đối với người lao động khi nơi làm việc đảm bảo các yêu cầu về vệ sinh, an toàn,việc lao động được đơn giản hoá thì sức khoẻ của họ sẽ được đảm bảo, lao động cóhiệu quả hơn do vậy sẽ tạo được động lực cho họ khi làm việc

Việc sắp sếp người lao động phù hợp với khả năng và trình độ của họ có ýnghĩa lớn trong tổ chức lao động cũng như trong sử dụng hiệu quả nguồn nhân lựccủa tổ chức Để thực hiện tốt công tác này đòi hỏi người quản lý phải có trình độ, có

sự hiểu biết về trình độ của người lao động, biết về đặc điểm tính cách của ngườilao động cũng như cần có sự hiểu biết rõ về các phòng ban, hoạt động của công ty.Khi người lao động được bố trí đúng với khả năng và sở trường thì họ sẽ cảm thấyhứng thú hơn với công việc, phát huy được khả năng của mình đem lại hiệu quả caotrong công việc ,việc hợp tác giữa các phòng ban bộ phận sẽ tốt hơn và đạt hiệu suetcông việc cao Ngược lại nếu sắp xếp không đúng với trình độ, khả năng thì họ cảmthấy làm việc hết sức khó khăn, không hứng thú với công việc, không phát huyđược khả năng hay thế mạnh của mình từ đó hiệu quả công việc đem lại sẽ khôngcao như vậy sẽ làm giảm tác dụng của công tác tạo động lực

6 Tạo động lực cho người lao động qua thi đua khen thưởng.

Con người có nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần, hai loại nhu cầu luôncùng tồn tại với nhau Khi thoả mãn nhu cầu vật chất thì người lao động luôn cầnthảo mãn các nhu cầu tinh thần tương ứng vì vậy nhu cầu tinh thần ngày càng trởlên quan trọng và là yếu tố tạo động lực cho người lao động,vì vậy trong công việc

thì thi đua khen thương cũng là 1 động lực rất lớn để tạo động lực.

7 Tạo động lực cho người lao động qua bảo hộ an toàn lao động.

Điều kiện làm việc là tổng hợp các nhân tố của môi trường sản xuất có ảnhhưởng tới sức khoẻ và khả năng làm việc của người lao động Các điều kiện laođộng như: điều kiện tâm lý lao động, điều kiện vệ sinh phòng bệnh của môi trường,điều kiện thẩm mỹ lao động, tâm lý xã hội, điều kiện chế độ làm việc nghỉ nghơi.Các điều kiện này có tác động trực tiếp hay gián tiếp, với mức độ khác nhau, có thểtác động tạo ra điều kiện thuận lợi hoặc không thuận lợi tới người lao động Ngườilao động làm việc với các loại máy móc thiết bị, tiếng ồn độ dung, môi trường ôinhiễm, sự căng thẳng vế lao động, chế độ làm việc nghỉ nghơi không hợp lý… sẽdẫn đến những nguy cơ cao trong tai nạn lao động, ảnh hưởng xấu tới sức khoẻ và

an toàn trong lao động Vì vậy cần phải có các điều kiện làm việc và nghỉ nghơi hợp

lý, cần cải thiện điều kiện làm việc không ngừng để đảm bảo sức khoẻ, sự an toàncho người lao động, giúp người lao động yên tâm với sản xuất, thoải mãi khi làmviệc, tạo năng suất cao trong sản xuất

Để khuyến khích để khuyến khích bằng tinh thần thì cũng cần có kế hoạch đảmbảo việc làm cho người lao động Khi có việc làm đầy đủ thì người lao động có đượcthu nhập ổn định, tạo ra niềm vui, niềm phấn khởi cho cá nhân và tập thể lao động

8 Tạo động lực cho người lao động qua tổ chức phục vụ nơi làm việc.

Việc sắp xếp bố trí nơi làm việc có ảnh hưởng lớn tới quá trình sản xuất vàngười lao động Tổ chức và phục vụ nơi làm việc tốt sẽ đảm bảo quá trình sản xuấtdiễn ra liên tục, nhịp nhàng đồng thời sẽ đảm bảo sức khoẻ và hứng thú của ngườilao động Việc tổ chức và phục vụ muốn tốt thì phải đáp ứng các yêu cầu về sinh lý,

vệ sinh lao động, về tâm lý và xã hội học lao động, về thẩm mỹ sản xuất và kinh tế.Đối với người lao động khi nơi làm việc đảm bảo các yêu cầu về vệ sinh, an toàn,việc lao động được đơn giản hoá thì sức khoẻ của họ sẽ được đảm bảo, lao động cóhiệu quả hơn do vậy sẽ tạo được động lực cho họ khi làm việc

PHẦN II PHÂN TÍCH ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC

TẠO ĐỘNG LỰC TRONG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY

CỔ PHẦN DỊCH VỤ DU LỊCH ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI

I Tình hình hoạt động chung của Công ty tác động đến công tác tạo động lực trong lao động

1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty.

1.1.Giới thiệu chung về Công Ty.

*Tên Công Ty:

- Tên tiếng việt :CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH DỊCH VỤ ĐƯỜNG SẮT HÀ NỘI -Tên tiếng Anh:HANOI RAILWAY SERVICE JOINT STOCK COMPANY-Tên viết tắt : HARATOUR

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty.

*Với tiền than là Công ty phục vụ đường sắt ,được hợp nhất bởi công ty ăn

uống đường sắt và trạm bán hàng trên tàu của đoạn công tác trên tàu tại quyết định3271/QĐ-TC ngày 9 tháng 12 năm 1970 của Bộ trưởng bộ GTVT,đến ngày 13tháng 11 năm 1989 theo quyết định số 836 ĐS/TC của Tổng cục trưởng Tổng cục

đường sắt thì Công ty phục vụ đường sắt được đổi tên thành Công ty dịch vụ du

lịch đường Hà nội.

*Với sự hội nhập cùng nền kinh tế thị trường cùng với sự phát triển của cácloại hình dịch vụ khác ngoài Quốc doanh khiến nhiều doanh nghiệp nhà nước gặpkhó khăn và hoạt động kém hiệu quả do đó theo Nghị Định số: 64/2002 NĐ-CPngày 19 tháng 6 năm 2002 của CP về chuyển DNNN thành công ty cổ phần, từ đóvới tầm nhìn chiến lược lâu dài và để hoạt động kinh doanh được duy trì và ngàymột hiệu quả hơn thì Công ty dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội đã chuyển sang môhình công ty cổ phần tại uyết định số 3744/QĐ-BGTVT ngày 07 tháng 12 năm

2004 của Bộ trưởng Bộ GTVT

*Từ khi được cổ phần hóa thì Công ty cổ phần dịch vụ du lịch đường sắt Hà Nội chínhthức đi vào hoạt động ngày 01 tháng 4 năm 2005 theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanhcông ty cổ phần số 0103007241 do sở KHĐT- phòng đăng ký kinh doanh cấp

1.3 Cơ cấu tổ chức

Sơ đồ1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

1.4 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban:

*Đại hội đồng cổ đông: Là cơ quan quyền lực cao nhất đối với công ty cổ

phần, có nhiệm vụ thảo luận và thông qua các báo cáo sau Đại hội thường niên vàbất thường: báo cáo tài chính hàng năm, báo cáo của Ban kiểm soát về tình hìnhCông ty, báo cáo của HĐQT…

*Hội đồng quản trị: Là bộ phận được đại hội đồng cổ đông bầu ra đại diện ,

có đầy đủ quyền hạn để thực hiện tất cả các quyền nhân danh Công ty, trừ nhữngvấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông, chức năng nhiệm vụ và quyền

Chi nhánh phía Nam

Trung tâm thương mại phía Nam

Trung tâm dịch vụ thể thao

Trung tâm guyễn Khuyến

Trung tâm điều hành

và hướng dẫn du lịch

ng tâm thương mại và kinh doanh dịch vụ

Khách sạn Mùa Xuân

Khách sạn Khâm Thiên

*Ban kiểm soát: Là cơ quan do Đại hội đồng cổ đông bầu ra, có nhiệm vụ và

quyền hạn qui định tại Điều lệ Công ty

* Chủ tịch Hội đồng quản trị: Là người được Hội đồng quản trị bầu ra, thay

mặt Hội đồng quản trị giải quyết các công việc giữa hai kì họp thuộc thẩm quyềncủa Hội đồng quản trị được qui định tại Điều lệ của Công ty Sau đó báo cáo lại Hộiđồng quản trị và chịu trách nhiệm về các quyết định của mình

* Tổng giám đốc: Là người được Hội đồng quản trị bổ nhiệm (hoặc thuê), có

trách nhiệm điều hành việc thực hiện các nghị quyết của Hội đồng quản trị và Đạihội đồng cổ đông, kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của Công ty đã đượcHội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông thông qua, chức năng nhiệm vụ vàquyền hạn do Đại hội đồng cổ đông qui định

* Phó tổng giám đốc: Là người giúp việc cho Tổng giám đốc, được Tổng

giám đốc giới thiệu và Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm trước Tổnggiám đốc về các công việc được Tổng giám đốc giao

* Các phòng ban chức năng:

-Phòng Tổ chức hành chính: Gồm có 9 lao động: 1 trưởng phòng, 2 phó

phòng, 2 chuyên viên, 1 cán sự, 1 nhân viên quản trị hành chính, 1 lái xe, 1 nhânviên y tế ,với nhiệm vụ tham mưu về quản lý, tuyển dụng, đào tạo, bảo hộ lao động,giải quyết các chế độ đối với người lao động Tham mưu về công tác tổ chức bộmáy, cán bộ, quản trị hành chính, an ninh trật tự, y tế vệ sinh của Công ty

-Phòng đầu tư - kinh doanh: Gồm 4 lao động: 1 trưởng phòng, 2 nhân viên

kinh doanh, 1 nhân viên điện nước với nhiệm vụ tham mưu công tác đầu tư xâydựng các công trình phục vụ công tác phát triển sản xuất kinh doanh Tham mưuphát triển sản xuất kinh doanh trên cơ sở các ngành nghề hiện có và phát triển cácngành nghề mới

-Phòng tài chính kế hoạch: Có 6 lao động: 1 trưởng phòng, 1 phó phòng, 1

nhân viên, 3 chuyên viên với nhiệm vụ tổ chức tham mưu, giúp Tổng giám đốcquản lý về công tác tài chính, kế toán, theo quy định hiện hành của nhà nước, củacông ty Tham mưu định hướng kế hoạch phát triển SXKD của công ty

- Phòng du lịch: Có 21 lao động: 1 trưởng phòng, 1 phó phòng, 15 chuyên

viên, 1 nhân viên quỹ, 3 hướng dẫn viên (các ngoại ngữ: Anh, Trung, Nhật, Pháp),với nhiệm vụ tham mưu định hướng chiến lược phát triển kinh doanh du lịch - lữhành; Phát triển kinh doanh dịch vụ du lịch Tham mưu điều hành kinh doanh dulịch lữ hành và tổ chức dịch vụ toàn công ty

-Các đơn vị trực thuộc (11 đơn vị): 4 đơn vị chuyên kinh doanh lữ hành du

lịch và dịch vụ du lịch; 5 đơn vị kinh doanh khách sạn, nhà nghỉ và kinh doanh lữhành du lịch (chủ yếu là du lịch nội địa), dịch vụ du lịch; 2 đơn vị kinh doanhthương mại và du lịch bao gồm tổng cộng là 87 thành viên

2 Chức năng nhiệm vụ cơ bản của Công ty

2.1.Chức năng

Công ty CP dịch vụ du lịch đường sắt Hà nội có chức năng chung là quản lý vàđiều hành doanh nghiệp trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, đó là:-Thứ nhất :Chức năng kỹ thuật là phải tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thậthoàn hảo của doanh nghiệp để đưa ra thị trường nhằm đáp ứng các nhu cầu củakhách hang

-Thứ hai:Chức năng thương mại là thực hiện thật tốt các hoạt động mua vàbán các hàng hoá và dịch vụ

-Thứ ba: Chức năng tài chính là quản lí tốt việc huy động, sử dụng các nguồnvốn trong hoạt động của công ty

-Thứ tư:Chức năng quản trị là phải dự báo điều phối, kiểm soát, chỉ huy để tạođiều kiện cho các hoạt động của công ty phối hợp nhịp nhàng, không để chệch mụctiêu kế hoạch dự định

2.2 Nhiệm vụ

Công ty có nhiệm vụ chủ yếu là là kinh doanh du lịch và dịch vụ du lịch,khách sạn, thương mại

*Trong đó bao gồm:

- Tổ chức tốt du lịch lữ hành và dịch vụ du lịch cho khách trong nước và quốc tế

- Kinh doanh thương mại tổng hợp: Bán buôn, bán lẻ, các mặt hàng giải khát,thực phẩm công nghệ, đồ thủ công mỹ nghệ, sản xuất bia, , nước ngọt đảm bảo antoàn vệ sinh cho người tiêu dùng

Ngoài ra để cạnh tranh và hình thành uy tín cũng như thương hiệu của Công tytrên thị trường thì nhiệm vụ của Công ty còn phải không ngừng đầu tư sửa chữa,mua sắm trang thiết bị để phục vụ khách hàng, đây là những kết quả ban đầu đángkhích lệ, xu hướng phát triển mới cho Công ty, đào tạo và tuyển mộ đội ngũ côngnhân viên có trình độ chuyên môn cũng như đạo đức nghề nghiệp trong quá trìnhlàm việc tại tổ chức

3 Đặc điểm và kết quả hoạt động SXKD của Công ty

3.1 Đặc điểm về sản phẩm

Sản phẩm kinh doanh của Công ty rất phong phú và đa dạng,bao gồm:

- tour du lịch xuyên Việt, tour du lịch hè, tour du lịch cuối tuần, tour du lịchquốc tế; Dịch vụ lưu trú

- Dịc h vụ vận chuyển

- Các dịch vụ vui chơi giải trí tại các điểm du lịch

- Các loại đồ ăn, thức uống cùng những dịch vụ đi kèm với nó

- Các hàng hóa, đồ lưu niệm bày bán tại điểm du lịch

- Một số dịch vụ bổ sung: Thông tin liên lạc, mua vé, giặt là…

3.2 Đặc điểm về thị trường

Nguồn khách nội địa đi du lịch nước ngoài chủ yếu các nước sau: Trung Quốc,Nhật, Pháp, Mỹ, Thái Lan Ngược lại lượng khách trên cũng đi du lịch vào ViệtNam Trong đó lượng khách Trung Quốc vào Việt Nam luôn đạt ở mức cao hơn sovới các nước khác rất nhiều Thị trường khách du lịch từ Trung Quốc vào Việt Nam

là thị trường tiềm năng nhất cho đến hiện nay, tuy có những biến động nhỏ do một

số yếu tố khách quan trước năm 2007 nhưng hiện nay lượng khách du lịch hợp tác

với Công ty luôn có chiều ra tăng do đội ngũ nhân viên có chuyên môn phục vụnhiệt tình, chính xác với lịch trình từng tour, giá cả lại phải chăng và nhiều chươngtrình mới thường xuyên thay đổi.

Bảng 1 số lượng khách du lich của công ty trong 3 năm trở lại đây.

STT Quốc gia Số lượng (nghìn người) 2007 2008 2009

(Nguồn:Phòng hành chính công ty cổ phần dịch vu du lịch đường sắt HN)

3.3 Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật

Tính đến năm 2009 Công Ty Dịch Vụ Du Lịch Đường Sắt Hà Nội có tổng giátrị tài sản dài hạn là 23,457,650,227 đồng ( hai mươi ba tỷ, bốn trăm năm mươi bảytriệu, sáu trăm năm mươi nghìn, hai trăm hai mươi bảy đồng) Trong đó tài sản cốđịnh 23,051,282,886 đồng ( Hai mươi ba tỷ, không trăm năm mươi mốt triệu, haitrăm tám lăm nghìn, tám trăm tám sáu đồng ) và chi phí xây dựng dở dang là:3,674,334,871 đồng ( Ba tỷ, sáu trăm bảy tư triệu, ba trăm ba tư nghìn, tám trămbảy mốt đồng ) Thương hiệu của Công ty (Haratour) đã được khách hàng biết đến

và có chỗ đứng nhất định trên thị trường Công ty đã có một cơ sở vật chất kỹ thuậtkhá đầy đủ với trang thiết bị máy móc hiện đại cho từng phòng, từng bộ phận như :điện thoại, máy fax, máy vi tính, mạng internet, máy điều hoà…Công ty có diệntích 1000 mét vuông là văn phòng cho thuê, có một đội ngũ CBCNV có trình độchuyên môn Năm 2004 đến năm 2009 Công ty được bình chọn trong top 19 doanhnghiệp có dịch vụ lữ hành được hài lòng do báo Sài Gòn tiếp thị thực hiện Đóchính là cơ sở nền tảng cho sự phát triển của Công ty

Bảng 2: Cơ cấu máy móc ,trang thiết bị công ty tại văn phòng và bộ phận lữ hành đầu năm 2009

Số TT Tên thiết bị Nước sản

xuất

Số lượng (chiếc) Giá trị

3.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Qua kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ 2007 đến 2009 thì doanh thucủa Công ty tăng mạnh do công ty đã bước đầu đi vào ổn định, có chiến lược kinhdoanh phù hợp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành và thươngmại Về chi phí, chi phí quản lí và chi phí bán hàng của Công ty có xu hướng tăngdần theo qui mô hoạt động của Công ty máy móc hiện đại, nâng cấp cơ sỏ vật chấtcho các phòng ban, tuy nhiên tỷ lệ tăng chi phí vẫn nhỏ hơn tỷ lệ tăng doanh thu do

đó đảm bảo cho lợi nhuận của Công ty tăng Qua bảng số liệu ta cũng thấy lợinhuận sau thuế của Công ty tăng dần qua 3 năm, đặc biệt là năm 2007 tăng mạnhchứng tỏ công ty đã hoạt động hiệu quả, đây là một tín hiệu đáng mừng và là cơ sởvững chắc để công ty tiếp tục hoạt động tốt hơn nữa trong tương lai

Bảng 3 Một số kết quả sản xuất kinh doanh của Cty Cổ phần dịch vụ Du lịch Đường sắt Hà Nội

TÍNH

NĂM 2007

NĂM 2008

NĂM 2009

3,4TR

(Nguồn: Phòng hàng chính công ty cổ phần dịch vụ và du lịch đường sắt HN)

Bảng 4: Báo cáo doanh thu của Công ty trong những năm gần đây.

TT NĂM DOANH THU (TRIỆU

- Đồng thời, vốn chủ sở hữu của Công ty cũng không ngừng tăng lên Từ năm

2007, với số vốn ban đầu chỉ là 32 tỷ đồng, năm 2007, nguồn vốn chủ sở hữu đãtăng gần 35% đến năm 2009 con số này là 43 tỷ đồng Nguyên nhân là do, Công tyngày càng ký kết thêm được nhiều hợp đồng có giá trị cao, Công ty cần thêm rấtnhiều vốn để đầu tư vào các dự án của mình

- Mặt khác lợi nhuận trước thuế của Công ty qua các năm cũng tăng lên Tuylợi nhuận trước thuế của Công ty là tăng qua các năm nhưng tốc độ tăng trưởng củalợi nhuận trước thuế là thấp, thấp hơn rất nhiều so với tốc độ tăng vốn chủ sở hữu,điều này đã làm cho tỷ suất lợi nhuận trước thuế trên vốn chủ sở hữu của Công tygiảm đi đáng kể Vì vậy, để đạt được hiệu quả kinh doanh cao hơn Công ty cần có

kế hoạch và chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình hoạt động của Công ty

3.5 Đặc điểm lao động của Công ty

3.5.1.Cơ cấu lao động phân theo lao động trực tiếp, gián tiếp.

Hiện tại Công ty có 127 nhân viên trong đó 15 nhân viên được xếp vào laođộng gián tiếp và 95 nhân viên được xếp vào lao động trực tiếp còn lại là tự lolương1 và nhân viên khác Như vậy cứ 6 nhân viên trực tiếp làm ra sản phẩm thì có

1 nhân viên quản lý Cơ cấu này tương đối hợp lý Trong cách chia lao động giántiếp hay lao động trực tiếp, do đặc thù của ngành dịch vụ lao động trực tiếp là laođộng trực tiếp tạo ra sản phẩm trong đó có tính cả nhân viên phòng Du Lịch Nhữngngười này trực tiếp tiếp cận thị trường và cung cấp sản phẩm dịch vụ tới kháchhàng Lao động gián tiếp gồm có lao động quản lý kinh tế, lao động quản lý kỹthuật và lao động quản lý hành chính Ngoài ra còn có nhân viên khác: y tế, lái xe,bảo vệ…

3.5.2.Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi, giới tính.

Bảng 5 Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính

1 Tự lo lương: là một bộ phận được Công ty giao khoán cho một công việc nhất định, tuy nằm trong cơ cấu của Công ty nhưng độc lập về kinh doanh, hạch toán và chi trả lương cho nhân viên.

Độ tuổi NamGiới tínhNữ SL Tổng %

(Nguồn:Phòng hành chính công ty cổ phần dịch vu du lịch đường sắt HN)

Qua bảng trên ta thấy số lao động nam chiếm 45.67%, nữ chiếm 54.33% Tỷ

lệ trên khá hợp lí cho thấy sự cân bằng về giới trong Công ty Qua cơ cấu lao độngtheo độ tuổi ta thấy đội ngũ lao động của Công ty tương đối trẻ Tỷ lệ lao động dướihoặc bằng 40 tuổi chiếm 73% trong đó 40% là dưới hoặc bằng 30 tuổi Đây là một

tỷ lệ rất lớn cho thấy tiềm năng lớn về nguồn nhân lực năng động, nhanh chóngthích nghi với xu thế của thời đại, phù hợp với lĩnh vực kinh doanh du lịch củaCông ty Tỷ lệ lao động trên 40 tuổi chiếm 27% lao động toàn Công ty, đội ngũ laođộng này cũng đóng vai trò quan trọng trong Công ty, họ là nền tảng vững chắc vớinhiều năm kinh nghiệm trong nghề Họ sẽ dìu dắt đội ngũ lao động trẻ tiếp tục giữvững vị thế của Công ty trên thị trường du lịch Trong tương lai, Công ty cần cóhướng bồi dưỡng cho đội ngũ lao động trẻ để bổ sung, thay thế cho những lao độngsắp đến tuổi nghỉ hưu

3.5.3.Cơ cấu lao động phân theo trình độ văn hoá chuyên môn.

Bảng 6 Cơ cấu lao động theo độ tuổi và trình độ văn hoá chuyên môn

vệ sinh và quản lý toà nhà 142 Lê Duẩn, nên không cần đến chuyên môn Sự phâncông lao động trên là phù hợp với trình độ người lao động và nhu cầu của Công ty,không làm ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty

3.5.4.Cơ cấu công nhân phân theo bậc thợ

Hiện nay Công ty có đến 65 công nhân chiếm trên 50% tổng lao động toànCông ty trong đó có 12 người làm dịch vụ du lịch, 11 bảo vệ và 11 nhân viên phục

vụ, còn lại là lễ tân, buồng khách sạn, lái xe…Có 12 bậc thợ từ bậc 1 đến bậc 12trong đó duy nhất nhân viên phục vụ là lên đến bậc 12 còn các loại công nhân khácchỉ lên đến bậc 6 Như vậy để lên được đến bậc cuối cùng thì người lao động phảiphấn đấu rất lâu, do đó không khuyến khích tạo động lực lao động cho người lao

động, nhất là người mới vào nghề.

II Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Du lịch Đường Sắt Hà Nội

1 Công tác tạo động lực cho người lao động qua tiền lương

Hiện nay công ty đang áp dụng 2 hình thức trả lương là trả lương theo thờigian và lương sản phẩm

1.1 Trả lương khối gián tiếp cơ quan.

Trả lương cho lao động hưởng theo thời gian áp dụng với khối lao động giántiếp ở cơ quan như sỹ quan, cán bộ viên chức, CNQP áp dụng thang bảng lươngcủa nhà nước quy định

Trước đây thang bảng lương được áp dụng theo NĐ/26CP Hiện nay Công tyquy định chế độ trả lương đối với viên chức quản lý, chuyên môn nghiệp vụ, thừahành phục vụ và các đối tượng khác vừa theo thang bảng lương được xếp lại theoNghị định số 205/2004/NĐ-CP (Q1), vừa theo công việc được giao gắn với mức độphức tạp, tính trách nhiệm của công việc, mức độ hoàn thành công việc và số ngàycông làm việc thực tế trong kỳ (Q2) được xác định như sau:

Tổng quỹ lương cho lao động gián tiếp được xác định: Q = Q1 + Q2

Trong đó với Q là quỹ lương trong kỳ được xác định bằng tỷ lệ % trên giá trịdoanh thu

- Cách xác định Q1:

+ Đối với Sĩ quan, QNCN, hệ số lương được chuyển xếp sang lương doanhnghiệp theo Nghị định 205/2004/NĐ-CP để làm cơ sở xây dựng đơn giá tiền lương

và thực hiện quy chế trả lương doanh nghiệp

+ Đối với cán bộ viên chức là CNQP, LĐHĐ hệ số lương xếp theo thang bảnglương viên chức, chuyên môn nghiệp vụ, bảng lương nhân viên thừa hành, phục vụ

ở các Công ty nhà nước ban hành kền theo Nghị định số 205/2004/NĐ-CP ngày 14tháng 12 năm 2004

+ Phụ cấp chức vụ cho các đối tượng theo quy định của nhà nước

Chức danh 1 2 3 4 5 6Hệ số 7 8 9 10 11 12Giám đốc công ty Tạm ứng 80% quỹ lương tháng

Phó giám đốc 5,98 6,31

Kế toán trưởng 5,65 5,98

Trưởng phòng nghiệp vụ 4,00 4,33 4,66 4,99 5,32 5,65

Phó phòng, trưởng ban, trợ lý,

nhân viên có chuyên môn đại học cao đẳng 2,34 2,65 2,96 3,27 3,58 3,89 4,2 4,51

Phó phòng, trưởng ban hưởng phụ cấp chức vụ

Trợ lý, nhân viên có chuyên môn trung cấp 1,80 1,99 2,18 2,37 2,56 2,75 2,94 3,13 3,32 3,51 3,70 3,89 Nhân viên

Văn thư 1,35 1,53 1,71 1,89 2,07 2,25 2,43 2,61 2,79 2,97 3,15 3,33 Phục vụ 1,00 1,18 1,36 1,54 1,72 1,90 2,08 2,26 2,44 2,62 2,80 2,98 Lái xe 2,18 2,57 3,05 3,60

Bảng 7 Bảng xếp lương gián tiếp của Công ty.

( Theo nghị định số 205/2004/N§-CP ngày 14/12/2005 của chính phủ)Vận dụng xếp lương CBCNV thuộc công ty CPDVDL Đường sắt HN

1.2 Trả lương cho lao động trực tiếp

Trả lương sản phẩm áp dụng với người lao động trực tiếp sản xuất Công ty trảcho người lao động trực tiếp theo 2 hình thức: Lương công nhật và lương sản phẩm

* Lương công nhật: Công nhân được chia làm hai loại là công nhân nghề vàlao động phổ thông

* Lương sản phẩm: được khoán theo từng sản phẩm và thời gian thực hiệnđược thoả thuận rõ trong hợp đồng giữa bên nhận khoán và bên

- Xác định quỹ lương sản phẩm của bộ phận trực tiếp lao động

Quỹ lương sản phẩm = Khối lượng sản phẩm x Đơn giá nhân công

- Trả lương sản phẩm khoán gọn nhân công toàn bộ công trình: Công ty kýhợp đồng khoán gọn quỹ lương với tổ thợ theo đơn giá thoả thuận, gắn liền với yêucầu, trách nhiêm về tiến độ, chất lượng, an toàn lao động

- Trả lương sản phẩm trực tiếp không hạn chế: Có thông báo trước đơn giá cáloại công việc hay sản phẩm, hàng tháng nghiệm thu khối lượng, chất lượng sảnphẩm sau đó lắp đơn giá để xác định quỹ tiền lương được hưởng

- Trả lương khoán gọn toàn bộ chi phí nhân công công trình theo hình thứcđội, công trường nhận thầu hạch toán kinh tế

1.3.Thời hạn trả lương hàng tháng cho CBCNV trong Công ty.

Ngày 20 hàng tháng tạm ứng 100% tiền lương chính sách cho người lao động;Ngày 5 của tháng sau tạm ứng tiền lương cấp bậc cho người lao động và khấutrừ phần tiền lương chính sách đã tạm ứng cho người lao động do không đủ ngàycông trong tháng

1.4 M ứ thu nhập của CBCNV và quan điểm người lao động c

Mức tiền lương và thu nhập của cán bộ công nhân viên hiện nay đảm bảo việcchi tiêu cuộc sống?

Câu hỏi được đưa ra trong bảng hỏi là: Mức thu nhập hiện nay có đảm bảo cuộcsống của anh/ chị và và gia đình anh/ chị không? Kết quả nhận được thể hiện như sau:

Biểu 1: Mức thu nhập hiện nay có đảm bảo cộng sống?

Với câu trả lời nhận 64% số cán bộ công nhân viên trong Công ty được hỏicho rằng mức thu nhập của họ đảm bảo cuộc sống Tuy nhiên, mức thu nhập nhậnđược của cán bộ công nhân viên trong Công ty chưa cao hơn mức thu nhập của thịtrường nhiều với cùng ngành nghề hoạt động là lĩnh vực viễn thông – tin học

Bảng 8: Mức thu nhập bình quân năm của cán bộ công nhân viên chính thức của Công ty MỨC THU NHẬP BÌNH QUÂN

NĂM

TRIÊU ĐỒNG

QUY ĐỔI RA USD

(Nguồn: Phòng hành chính công ty cổ phần dịch vu du lịch đường sắt HN)

Người lao động chấp nhận mức thu nhập hiện tại của mình nhưng chưa thực

sự hài lòng

Để xem xét mức độ hài lòng của người lao động với thu nhập của họ và mứcthu nhập đó có xứng đáng với những gì mà người lao động bỏ ra hay không? Thôngqua bảng hỏi tôi đã thu được kết quả như sau:

Biểu 2: Mức lương hiện nay có được sự hài lòng?

Như vậy, người lao động chấp nhận mức lương hiện tại của mình nhưng chưathực sự hài lòng với mức lương mà họ nhận được: 56% số lao động được hỏi chobiết là họ hài lòng với mức lương của mình, trong đó 38% trong số đó lại tỏ rakhông hài lòng Những người không hài lòng đa phân thuộc bộ phận lao động trẻ,làm việc hăng say và nhiệt tình tuy nhiên tiền lương thu được lại không cao Vì vậy,

để tạo động lực làm việc cho người lao động lãnh đạo nên có những chính sách phùhợp để tận dụng năng lực và tạo động lực làm việc cho người lao động Vì nếu tâm

lý không hài lòng sẽ gây những hậu quả tiêu cực đến hoạt động của Công ty

2 Công tác tạo động lực cho người lao động qua tiền thưởng

Hàng năm nếu Công Ty kinh doanh có lãi Công Ty sẽ trích từ lợi nhuận đểthưởng cho người lao động, mức thưởng Nguồn hình thành khen quỹ thưởng chủyếu lấy từ lợi nhuận của Công ty Quỹ khen thưởng không ngừng tăng mỗi năm.Trích 2% quỹ tiền lương hiệu quả quý để làm quỹ khen thưởng của Tổng giám đốcnhằm động viên khen thưởng kịp thời các cá nhân, đơn vị có thành tích tốt, hiệu quảsản xuất kinh doanh cao

Đối tượng khen thưởng là những cá nhân, tập thể có thành tích suất sắc trong

công việc, lao động có thâm niên có đóng góp vào sự phát tiển của Công ty, laođộng đạt được hiệu quả thi đua trong sản xuất; những cá nhân, đơn vị hoàn thành vàvượt mức công việc, đản bảo số lượng và thời gian

2.1.Thưởng cuối năm.

tùy thuộc vào lợi nhuận mỗi năm

Mức thưởng cụ thể từng người lao động tùy thuộc vào sự đóng góp công sức,chất lượng công tác, chấp hành đầy đủ nội quy, các quy định của Công ty Và:

Được tính = tỷ lệ % * [tổng lương thực tế trong năm / 12 tháng] Tỷ lệ % tùythuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh mỗi năm và quyết định của ban lãnh đạoCông ty

2.2.Thưởng lễ 30/4 & 1/5, Ngày quốc khách, Tết Dương lịch.

Số tiền thưởng từ 20.000 đồng đến 200.000 đồng tuỳ thuộc vào kết quả kinhdoanh của Công ty

2.3.Thưởng thâm niên.

Thâm niên được tính chi tiết tới từng tháng (nếu từ 15 ngày trở lên thì tính đủtháng, nếu dưới 15 ngày thì không được tính đủ tháng

Tiền thâm niên = số tháng thâm niên * số tiền thâm niên 1 tháng

Thưởng thâm niên được trả vào cuối năm (Âm lịch)

2.4.Thưởng đạt doanh thu.

Phòng Kinh doanh đạt doanh thu do Ban giám đốc giao được thuởng phầntrăm doanh thu hàng tháng, trường hợp vượt doanh thu thì Phòng Kinh doanh làm

tờ trình về việc đạt doanh thu, mức được hưởng cho từng công nhân viên trình Bangiám đốc duyệt và chuyển cho Phòng Kế toán trả cùng với lương tháng

Bảng 9 Kết quả khen thưởng 3 năm gân đây.

2 Tổng số CBCNV C.ty Người 120 124 127

3 Số CBCNV được khen thưởng Người 100 105 125

(Nguồn :Phòng hành chính công ty cổ phần dịch vu du lịch đường sắt HN)

3 Công tác tạo động lực cho người lao động qua phúc lợi và dịch vụ

Người lao động được nghỉ làm việc, hưởng nguyên lương những ngày lễ:

- Tết Dương lịch : một ngày (ngày 1 tháng 1 dương lịch)

- Tết Âm lịch: bốn ngày (một ngày cuối năm và ba ngày đầu năm âm lịch)

- Ngày Chiến thắng : một ngày (ngày 30-4 dương lịch)

- Ngày Quốc tế lao động : một ngày (ngày 1-5 dương lịch)

- Ngày Quốc khánh : một ngày (2-9 dương lịch)

- Ngày Giỗ tổ Hùng Vương : một ngày (10/3 âm lịch)

Nếu những ngày nghỉ nói trên trùng vào ngày nghỉ hàng tuần thì người laođộng được nghỉ bù vào ngày tiếp theo

Người lao động được nghỉ về việc riêng mà vẫn hưởng nguyên lương trongnhững trường hợp sau đây :

- Kết hôn, nghỉ ba ngày

- Con kết hôn, nghỉ một ngày

- Bố mẹ (cả bên chồng và bên vợ) chết, vợ hoặc chồng chết, con chết, nghỉ ba ngày Người lao động làm việc liên tục từ 4 giờ trở lên trong 1 ngày được người sửdụng lao động chi tiền ăn giữa ca và tiền hỗ trợ đi lại bằng phương tiện cá nhân,mức chi theo quy định của Công ty

Hàng tháng, người sử dụng lao động và người lao động giao kết hợp đồng laođộng trên 06 tháng trở lên có trách nhiệm đóng Bảo hiểm Xã hội và Bảo hiểm y tếtheo quy định hiện hành

Đối với người lao động thực hiện giao kết hợp đồng lao động dưới 03 tháng,các khoản chi về bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế, được người sử dụng lao độngtính gộp vào tiền lương để trả cho người lao động

Người lao động được hưởng các chế độ bảo hiểm xã hội theo quy định tại Điều

lệ bảo hiểm xã hội trong các trường hợp người lao động bị ốm đau, thai sản, tai nạn lao

động, suy giảm khả năng lao động, hết tuổi lao động hoặc chết.

Người lao động ốm đau thông thường được khám và cấp thuốc tại y tế đơn vị

và nơi đăng ký bảo hiểm y tế Trường hợp cần thiết được giới thiệu đến khám vàchữa bệnh tại các bệnh viện Hàng năm người sử dụng lao động tổ chức khám sứckhoẻ định kỳ, điều trị, điều dưỡng cho người lao động theo quy định của Nhà nước

và của Công ty

Lao động nữ nghỉ sinh con đúng kế hoạch, nghỉ để thực hiên các biện pháp kếhoạch hoá hoá dân số Ngoài tiêu chuẩn được hưởng theo chế độ bảo hiểm xã hội,người lao động còn được hưởng thêm một khoản tiền trợ cấp lấy từ quỹ phúc lợicủa Công ty bằng 04 tháng tiền lương chính sách của người lao động đó theo mứclương tối thiểu qui định của Nhà nước Việt nam

Tổng Giám đốc thông báo cho người đến tuổi nghỉ hưu trước 6 tháng, ngườilao động đến tuổi nghỉ hưu được nghỉ trước sinh nhật 3 tháng, trong thời gian nghỉnày được hưởng thu nhập như khi đang làm việc và được thanh toán tiền phép nămnhững ngày chưa nghỉ Công ty có trách nhiệm làm các thủ tục cần thiết với Cơquan Bảo hiểm xã hội để người lao động nghỉ hưu đúng theo Luật định

Người lao động hoàn thành tốt nhiệm vụ và đã làm việc tại Công ty từ 1 năm trởlên được Công ty tổ chức đi tham quan, nghỉ mát và được hỗ trợ thêm một khoản tiềnlấy từ quỹ phúc lợi Mức hỗ trợ do Tổng Giám đốc quyết định

Người lao động hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ có thể được hỗ trợ một khoảntiền lấy từ quỹ Công ty để đi tham quan nước ngoài do Công ty tổ chức Việc lựachọn và mức hỗ trợ do Tổng Giám đốc quyết định

Cán bộ công nhân viên Công ty thuộc diện hợp đồng lao động với thời hạnkhông xác định, hợp đồng lao động với thời hạn xác định và Kỹ thuật viên diện hợpđồng lao động với thời hạn 01 năm, 02 năm được hưởng chế độ qùa sinh nhật hàngnăm lấy từ quỹ phúc lợi của Công ty, mức hưởng là 200.000đ/người Mức chi này

do Tổng Giám đốc Công ty quyết định và có thể thay đổi theo từng năm