Đang tải... (xem toàn văn)
Ngành ngân hàng là ngành tiên phong trong quá trình đổi mới cơ chế kinh tế để bắt kịp với xu thế hội nhập của nước ta.Trong những năm gần đây, Việt Nam gia nhập nhiều hiệp hội kinh tế, thương mại khu vực và quốc tế đã tạo ra nhiều cơ hội cho hệ thống các ngân hàng thương mại được mở rộng, không ngừng phát triển tạo ra sự sôi động và đa dạng trên thị trường tài chính. Trong bối cảnh đó, Ngân hàng Techcombank nói chung và Ngân hàng Techcombank tại chi nhánh Gò Vấp nói riêng, luôn phát huy vai trò, nỗ lực để trở thành một ngân hàng có uy tín. Techcombank luôn coi trọng công tác Marketing. Tuy nhiên, việc áp dụng Marketing trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế của Ngân hàng Techcombank còn một số khó khăn. Xuất phát từ thực tiễn đó, Ngân hàng Techcombank cần có những thay đổi để xác định lại vị thế của mình trong tương quan cạnh tranh trên thị trường, hoàn thiện các công cụ marketing 7Ps để nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình.Vì lý do đó, nhóm đã chọn đề tài: “Chiến lược marketing Ngân hàng Techcombank tại chi nhánh Gò Vấp” để làm đề tài nghiên cứu. 2. Mục đích nghiên cứu Phân tích thực trạng thực hiện chiến lược Marketing của Ngân hàng Techcombank tại chi nhành Gò Vấp để tìm ra các tồn tại và các nguyên nhân hạn chế của nó để từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing của Ngân hàng Techcombank tại chi nhành Gò Vấp . 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tập trung nghiên cứu chiến lược Marketing, cụ thể là các nội dung về sản phẩm, dịch vụ; giá cả; phân phối; xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh; cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ; quy trình cung ứng. Phạm vi: nghiên cứu này tiến hành khảo sát những khách hàng sử dụng dịch vụ của Ngân hàng Techcombank tại chi nhành Gò Vấp. 4. Phương pháp nghiên cứu. Nghiên cứu này sử dụng chủ yếu các phương pháp định tính như phương pháp thống kê, tổng hợp, phân tích, so sánh số liệu, phương pháp đánh giá thông qua các nguồn tài liệu, qua thu thập thông tin từ báo chí, tạp chí chuyên ngành, báo cáo thường niên… để đưa ra nhận định. Bên cạnh đó, nghiên cứu này còn kết hợp một phần với nghiên cứu định lượng thông qua bảng câu hỏi để khảo sát. 5. Kết cấu của đề tài nghiên cứu Ngoài phần mở đầu, kết luận, các phụ lục, bảng biểu, nghiên cứu được trình bày trong 3 phần: Phần 1: Tổng quan về ngân hàng. Phần 2: Thực trạng hoạt động Marketing tại chi nhánh Gò Vấp. Phần 3: Chiến lược Marketing tại chi nhánh ngân hàng Techcombank giai đoạn 2013 – 2015.