IV DỊCH VỤ NGÂN QUỸ
PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK CHI NHÁNH QUẬN GÒ VẤP GIAI ĐOẠN
2.2 Chiến lược định giá.
2.2.1 Mục tiêu.
• Thu hút các khách hàng mới, các khách hàng tiềm năng như: hộ gia đình, cá nhân có thu nhập trung bình, học sinh sinh viên,…
• Duy trì với khách hàng hiện tại, với chính sách giá phù hợp nhằm giữ chân các khách hàng này.
• Giúp khách hàng tiết kiệm được khoản chi phí đáng kể với các dịch vụ giá rẻ như: thanh toán tự động sẽ không mất phí, làm thẻ liên kết chi phí thấp hoặc hoàn toàn miễn phí.
• Chiến lược giá của Techcombank nhằm tăng cường mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng thân thiết.
• Việc tăng doanh số cũng là mục tiêu hàng đầu của Techcombank khi ở tại Gò Vấp là thị trường đầy tiềm năng với lượng sinh viên đông, công chức viên chức, và người dân có thu nhập trung bình, khá.
2.2.2 Chính sách.
Thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp như huy động vốn như: đa dạng hóa sản phẩm, lãisuất huy động; cung cấp sản phẩm trọn gói; tăng cường công tác tiếp thị, chăm sóc khách hàng và phải cao chính sách lãi suất, khuyến mãi để cạnh tranh và thu hút khách hàng.
Đối với khách hàng là doanh nghiệp: ngoài số dư tiền gửi lớn, lãi suất phải trả thường thấp hơn các hình thức huy động khác, ngân hàng còn có thể tận dụng nguồn vốn nhàn rỗi trong khâu thanh toán.
Tích cực đưa ra lãi suất ưu đãi với gói “vay sinh viên” nhằm tạo điều kiện cho sinh viên có điều kiện học tập và đây cũng là đối tượng không có nguy cơ lớn về nợ xấu.
Với các khách hàng doanh nghiệp, Ngân hàng cần ưu ái hơn với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp vốn đầu tư để ngày càng thu hút các doanh nghiệp đang có yêu cầu về vốn.