QUẬN GÒ VẤP 1 Phân tích môi trường Marketing.
1.2 Môi trường vi mô.
1.2.1 Đối thủ cạnh tranh.
Ngoài bốn ngân hàng thương mại trong hệ thống ngân hàng Nhà nước là Vietcombank, Incombank, BIDV, AGRIBank, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp ngoài quốc doanh của Techcombank là: VPbank, Sacombank, VIBank, ngân hàng An Bình, ngân hàng Sài Gòn Gia Định, ngân hàng Đông Nam Á.... Hiện tại các đối thủ cạnh tranh của Techcombank đang đẩy mình mở rộng mạng lưới ngân hàng. Vì khách hàng mục tiêu mà các hai ngân hàng nhắm đến là học sinh-sinh viên, cán bộ công nhân viên, và các doanh nghiệp. Để có thể cạnh tranh với các ngân hàng đó thì Techcombank cần trang bị hệ thống hạ tầng công nghệ, tranh thiết bị và nhân sự có trình độ cao…nhằm giải quyết các vấn đề một cách hiệu quả và nhanh chóng.
1.2.2 Khách hàng.
Khách hàng chính của Ngân hàng Techcombank ở chi nhánh quận Gò Vấp là những học sinh - sinh viên, cán bộ công nhân viên, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Những khách hàng trên có nhu cầu sử dụng những sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng. Khách hàng có hai loại: khách hàng đi vay vốn và khách hàng đóng vai trò là người cung cấp vốn tức là đi gửi tiền. Đối với khách hàng cung cấp vốn thì quyền thương lượng là khá
mạnh bởi sự phát triển và tồn tại của ngân hàng là dựa vào nguồn vốn huy động được từ khách hàng này.
Đối với khách hàng đi vay vốn, quyền thương lượng của họ yếu hơn so với ngân hàng. Khi đi vay vốn khách hàng cần phải tránh nhiều thủ tục và quyền cho vay hay không phụ thuộc vào đánh giá của ngân hàng về tính hiệu quả của khoản vay.
1.2.3 Người cung ứng.
Chi nhánh Techcombank tại chi nhánh Gò Vấp huy động vốn từ: học sinh sinh viên, cán bộ công nhân viên, doanh nghiệp… và chịu sự tác động trực tiếp từ nhà cung ứng này. Ngân hàng Techcombank và các ngân hàng thương mại khác điều bị tác động bởi các chính sách như tỷ lệ dự trữ bắt buộc, li suất tái cấp vốn, lãi suất chiếc khấu, lãi suất cơ bản… có thể thấy rõ tác động của chúng làm ảnh hưởng đến việc huy động vốn và cho vay của ngân hàng. Các nhà cung ứng về công nghệ như hiệp hội thẻ thanh toán, các nhà cung cấp internet, các nhà cung cấp khác cũng ảnh hưởng không nhỏ tới việc hoạt động của ngân hàng.
Một nhà cung ứng khác cũng quan trọng không kém là các trường Đại học trực tiếp đào tạo nguồn nhân lực cho ngân hàng. Hiện nay với sự phát triển của hệ thống giáo dục Đại học thì nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngân hàng ngày càng được cải thiện.
1.2.4 Đối thủ tiềm ẩn.
Tất cả các ngân hàng trong và ngoài nước điều có thể trở thành đối thủ cạnh tranh của Techcombank nhất là sau khi Việt Nam mở cửa toàn diện trong ngành ngân hàng thì các ngân hàng trong nước sẽ dần bị ngân hàng nước ngoài xâm chiếm vì nguồn lực của các ngân hàng nước ngoài này rất mạnh từ nguồn vốn, kỹ thuật công nghệ, nguồn nhân lực trình độ cao…
1.2.5 Sản phẩm thay thế.
Về cơ bản các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng có thể sắp xếp thành 5 loại sau: Là nơi nhận các khoản tiền
Là nơi gửi tiền tiết kiệm Là nơi thực hiện thanh toán Là nơi vay tiền
Đối với ngân hàng sản phẩm thay thế là không cao vì khi tiến hành giao dịch thì cần phải có sự rõ ràng về chứng từ, hóa đơn trong các sản phẩm dịch vụ, nếu có phiền hà trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ thì đối tượng khách hàng này sẽ có khuynh hướng chuyển sang sử dụng một ngân hàng khác.