Bài giảng môn học Kỹ năng giao tiếp

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Cấu trúc

PowerPoint Presentation
Nội quy
Mục đích nghiên cứu
Ý nghĩa của môn học
Phương pháp nghiên cứu
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Slide 7
Slide 8
Khởi động
1. Khái niệm giao tiếp
Slide 11
Slide 12
Khái niệm - Hình thức mối quan hệ
CÁC CẤP ĐỘ GIAO TIẾP
1.1. Khái niệm - Mục đích của giao tiếp :
Slide 16
- Ý nghĩa việc giao tiếp:
1.2. Vai trò của giao tiếp
Slide 19
Slide 20
1.3. Chức năng của giao tiếp
1.3.1. Chức năng xã hội
1.3.2. Nhóm chức năng tâm lý
1.4. Phân loại trong giao tiếp
Slide 25
Slide 26
Slide 27
Slide 28
2. Quá trình giao tiếp 2.1. Các giai đoạn của quá trình giao tiếp.
Slide 30
Trao đổi thông tin giữa các cá nhân
2.1.2. Diễn biến quá trình giao tiếp
2.1.3. Kết thúc quá trình giao tiếp
2.2. Các thành phần trong quá trình giao tiếp
2.3. Những điều cần chú ý để có giao tiếp có hiệu quả
Slide 36
Slide 37
Slide 38
Slide 39
Slide 40
Slide 41
Slide 42
Slide 43
Slide 44
Slide 45
Một số đặc điểm tâm lý của con người trong giao tiếp
Slide 47
Slide 48
3.2. Thiện chí và tin tưởng
3.3. Thông cảm và quan tâm
Slide 51
4.. CÁC KỸ NĂNG GIAO TIẾP 4.1. Khái niệm kỹ năng giao tiếp
4.2. Nhóm các kỹ năng giao tiếp
Nhóm kỹ năng định hướng
Nhóm kỹ năng định vị
Nhóm kỹ năng điều kiển quá trình giao tiếp
Những điều nên tránh trong giao tiếp ứng xử:
Slide 58
Slide 59
5. KỸ NĂNG SỬ DỤNG CÁC PHƯƠNG TIỆN GIAO TIẾP
5.1. Phương tiện giao tiếp bằng ngôn ngữ 5.1.1. Nội dung của ngôn ngữ
Slide 62
Có 2 loại lời nói dùng trong giao tiếp:
Phát âm, giọng nói, tốc độ nói
Slide 65
Slide 66
Slide 67
Slide 68
Slide 69
Slide 70
Slide 71
Slide 72
Slide 73
Slide 74
Slide 75
Slide 76
Slide 77
Slide 78
Slide 79
Slide 80
Slide 81
Slide 82
Slide 83
Slide 84
Slide 85
Slide 86
Slide 87
Slide 88
Slide 89
Slide 90
Slide 91
5.2. Giao tiếp phi ngôn ngữ
Slide 93
a) Ánh mắt
b) Nét mặt
c) Nụ cười
d) Ăn mặc
e) Động tác
f) Tư thế
g) Trang điểm, trang sức
Nhận diện các gương mặt
Slide 102
Slide 103
Slide 104
Slide 105
Slide 106
Slide 107
Slide 108

Nội dung

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI KHOA QUẢN TRỊ Kỹ giao giao tiếpp GV: ĐOÀN THỊ THANH VÂN 1 Nội quy • Đến lớp giờ, trễ q 10 phút  ngồi • Nghỉ học có đơn xin phép (vẫn trừ điểm) • Điện thoại di động để chế độ rung • Khơng ăn uống, nói chuyện riêng học • Nhiệt tình phát biểu, thảo luận xây dựng Mục đích nghiên cứu  Cung cấp cho sinh viên kiến thức giao tiếp  Thực hành kỹ giao tiếp Ý nghĩa môn học Giao tiếp nhu cầu, hoạt động thiếu người Với nhà kinh doanh giao tiếp lại quan trọng => Cần phải có khả giao tiếp tốt Phương pháp nghiên cứu  Nghe giảng  Nghiên cứu tài liệu  Làm việc theo đội nhóm  Thuyết trình  Nghiên cứu xử lý tình giao tiếp TÀI LIỆU THAM KHẢO Ths Đinh Văn Đáng, Giáo trình kỹ giao tiếp, NXB Lao Động – Xã hội, 2008 Đoàn Thị Hồng Vân Kim Ngọc Đạt, Giao tiếp kinh doanh sống, NXB Thống kê, 2006 TS Thái Trí Dũng, Kỹ giao tiếp thương lượng kinh doanh, NXB Thống kê Hà Nội, 2005 Nội dung học phần CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP CHƯƠNG II: GIAO TIẾP ỨNG XỬ CHƯƠNG III: CÁC ĐẶC TRƯNG TÂM LÝ VÀ TẬP QUÁN GIAO TIẾP TIÊU BIỂU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP Khái niệm giao tiếp Quá trình giao tiếp Các nguyên tắc giao tiếp Kỹ giao tiếp Kỹ sử dụng phương tiện giao tiếp Khởi động Sinh viên có phút để viết tự giới thiệu thân Có phút để trình bày Khái niệm giao tiếp Giao tiếp gì? Là nghệ thuật, kỹ Là trao đổi, tiếp xúc qua lại cá thể 10 ... II: GIAO TIẾP ỨNG XỬ CHƯƠNG III: CÁC ĐẶC TRƯNG TÂM LÝ VÀ TẬP QUÁN GIAO TIẾP TIÊU BIỂU CHƯƠNG I: LÝ LUẬN CHUNG VỀ GIAO TIẾP Khái niệm giao tiếp Quá trình giao tiếp Các nguyên tắc giao tiếp Kỹ giao. .. viên kiến thức giao tiếp  Thực hành kỹ giao tiếp Ý nghĩa môn học Giao tiếp nhu cầu, hoạt động thiếu người Với nhà kinh doanh giao tiếp lại quan trọng => Cần phải có khả giao tiếp tốt Phương... quan hệ tiếp cá nhân với cá nhân  Giao tiếp cá nhân với nhóm  Giao tiếp với nhóm với nhóm, nhóm với cộng đồng… 13 CÁC CẤP ĐỘ GIAO TIẾP  Giao tiếp tạo mối quan hệ xã hội người người  Giao tiếp

Ngày đăng: 11/03/2015, 11:11

Xem thêm