- Sản phẩm được sản xuất theo qui trình như thế nào? Chấtlượng, giácả?
5.2.GIAO TIẾP PHI NGƠN NGỮ
Hãy viết thư bán hàng một sản phẩm mà bạn yêu thích.
5.2.GIAO TIẾP PHI NGƠN NGỮ
a) Ánh mắt
Nhìn thẳng vào người đối thoại
Khơng nhìn chằm chằm vào người khác
Khơng nhìn người khác bằng cặp mắt coi thường, giễu cợt hoặc khơng thèm để ý đến
Khơng đảo mắt hoặc liếc nhìn một cách vụng trộn
b) Nét mặt
Nét mặt biểu hiện thái độ, cảm xúc của con người, nét mặt cĩ biểu hiện sáu cảm xúc
Do những sự kết hợp khác nhau về vị trí của mắt, mơi, mí mắt và lơng mày quy định.
Nét mặt cịn cho ta biết ít nhiều về tính cách của con người
c) Nụ cười
Nụ cười là một phương tiện giao tiếp quan trọng.
Nụ cười khơng chỉ biểu hiện thái độ, tính cảm
Nụ cười phải tự nhiên, chân thành
Trong các kiểu cười, mỉm cười là cĩ lẽ là cách tốt nhất phù hợp giao tiếp.
Cần tránh những kiểu cười như: Cười hơ hố, ha hả, cười ré lên nơi cơng cộng, cười mỉa mai, cười nhạt, cười
d) Ăn mặc
Mặc trong giao tiếp khơng những thể hiện kiếu thẫm mỹ, văn hĩa giao tiếp, mà cịn thể hiện thái độ đối với người khác và đối với cơng việc.
Tại cơng sở, ăn mặc nghiêm túc, lịch sự cho mọi người thấy rằng chúng ta là
người cĩ trách nhiệm với nghề nghiệp, coi trọng cơng việc.
Trong trường hợp xã giao, nĩi chúng cĩ 2 cách ăn mặc: thường phục và lễ phục.
e) Động tác
Động tác là một loại ngơn ngữ khơng cĩ âm thanh trong giao tiếp. Nĩ bao gồm các cử chỉ bằng tay, đầu, cơ thể,..
Đưa ngĩn tay ra chỉ chỉ, trỏ trỏ, đặc biệt là chỉ vào mặt người khác; Gác đầu gối và chĩa mũi chân vào phía người đối thoại
Ngáp, vươn vai;
Cắt mĩng tay, ngối tai;
Dẫm chân, rung đùi hoặc dùng ngĩn tay gõ xuống bàn; Xem đồng hồ;
f) Tư thế
Tư thế cĩ vai trị quan trọng trong giao tiếp, cĩ thể xem như cái khung hay nền cho cả hình ảnh của chúng ta.
Một cĩ vẻ bề ngồi đẹp, cơ thể khỏe mạnh nhưng tư thế khơng đường hồng thì vẻ đẹp đĩ cũng kém phần giá trị.
Trong giao tiếp cĩ ba tư thế chủ yêu:
(adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});