báo cáo thực hành công tác xã hội

Đợc sự hớng dẫn nhiệt tình của giảng viên Nguyễn Tuấn Long và giảngviên Lê Thị Thuỷ cùng với việc vận dụng những kiến thức của bản thân đã đợchọc tại nhà trờng em xin mạnh dạn hoàn thành

Đợc sự hớng dẫn nhiệt tình của giảng viên Nguyễn Tuấn Long và giảngviên Lê Thị Thuỷ cùng với việc vận dụng những kiến thức của bản thân đã đợchọc tại nhà trờng em xin mạnh dạn hoàn thành bài báo cáo cá nhân.

Do thời gian hạn hẹp và kiến thức cũng nh kinh nghiệm thực tế của bản thâncòn nhiều hạn ché nên trong quá trình hoàn thành báo cáo không tránh khỏithiếu sót Em rất mong nhận đợc sự đóng góp ý kiến của thầy cô và các bạn đểbài báo cáo của em đợc hoàn thiện hơn nữa

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Thị Huyền Trang

nh©n

Đình Phía Nam giáp đường cao tốc Láng - Hoà Lạc Phía Đông giáp thôn MễTrì Thượng (thuộc xã Mễ Trì - Hà Nội) Phía Tây giáp sông Nhuệ

Làng bún Phú Đô đã có từ lâu đời Tổng diện tích tự nhiên của làng nghề

là 258.5 ha, trong đó đất nông nghiệp là 164,6 ha Theo thống kê năm 1999, cảlàng có 1113 hộ với 5111 nhân khẩu, trong số đó có 700 hộ với 1600 lao độnghành nghề làm bún Hàng năm Phú Đô sản xuất ra khoảng 5000 tấn bún-chiếmkhoảng 70% thị trường Hà Nội

Diện tích đất nông nghiệp bị thu hẹp Trong tổng số 400 ha đất nôngnghiệp, thì Nhà nước lấy 200 ha để làm dự án, bây giờ chỉ còn khoảng 200 ha,nhưng có khoảng 1/3 số đó không sử dụng cho nông nghiệp được, vì không cónước tưới tiêu Một vài năm tới, số đất còn lại cũng sẽ bị thu hồi phục vụ đề ánphát triển công nghiệp Trên những vùng đất trồng nông nghiệp trước kia bâygiờ mọc lên hàng loạt những trung tâm siêu thị, mua sắm, các doanh nghiệpcông nghiệp, nhà máy, xí nghiệp vừa và nhỏ, các khu nhà - cơ quan thuộcquyền quản lý của nhà nước…

Làng bún Phú Đô nay khác xưa nhiều.Với những nhà mái ngói, nhà máibằng, nhà tầng, nhà cho sinh viên thuê…, làng Bún đã trở thành làng của phố.Trước đây, cả làng Phú Đô đều làm bún Từ ngày đô thị hoá, diện tích đất bịthu hẹp vì một số gia đình bán đất xây nhà, không còn đất để chăn nuôi, khôngcòn đất để làm bún, một số hộ quay sang cất bún bán buôn cho các nhà hàng.Một số nhà gần mặt phố chuyển sang kinh doanh nhỏ lẻ như mở cửa hàng cơkhí, và cho thuê dịch vụ vận tải…

Tình trạng bán đất diễn ra “sôi động”,”nóng” hơn bao giờ hết Chính vìvậy,nó đã đẩy giá đất ở đây lên rất cao Thị trường môi giới nhà đất với cáctrung tâm môi giới mọc lên san sát

Thời buổi kinh tế thị trường đã đem đến những mặt tích cực, tiêu cực riêngcho mọi làng nghề truyền thống và Phú Đô cũng không nằm ngoài quy luật đó

Về mặt tích cực: đời sống của người dân được nâng cao, hiện nay dưới nhiềutác động đặc biệt là đô thị hoá đã góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế và cơ

nh©n

cấu lao động Sự phát triển mạnh mẽ của làng nghề đã góp phần nâng cao đờisống nhân dân, tạo việc làm và thu nhập cho bộ phận lớn cư dân ở đây Từ đó,hạn chế tình trạng di dân tự do, giải quyết tình trạng thiếu việc làm…

Ngày nay, sự tiến bộ của khoa học kĩ thuật đã có tác dụng to lớn tới quátrình sản xuất, giúp giảm thiểu sức lao động, nâng cao chất lượng sản phẩmNhững tiến bộ của khoa học kĩ thuật cũng tồn tại sự tiêu cực như các chất bảoquản, hóoc môn được dùng ngày một phổ biến làm giảm chất lượng sản phẩm,ảnh hưởng tới sức khỏe người tiêu dùng

Quá trình đổi mới đất nước hiện nay đã góp phần chuyển lối sống sản xuấtnông nghiệp nhỏ lẻ sang lối sống công nghiệp Tuy nhiên, tác động tiêu cựccũng rất nhiều Quá trình đô thị hoá diễn ra ngày càng nhanh và mạnh, Đối vớilàng nghề Phú Đô, quá trình đó đã làm cho diện tích đất đai nông nghiệp bi thuhẹp, đất chuyên dùng tăng nhanh Môi trường bị ô nhiễm nặng nề do không có

sự quy hoạch và trình độ của làng nghề còn thấp, lại chưa có sự đầu tư thoảđáng cơ sở hạ tầng…

Sự xuất hiện của nếp sống mới cũng mang ý nghĩa xã hội lớn lao Đó làtình trạng thiếu việc đặc biệt là với nữ giới, sự xuất hiên của những tệ nạn xãhội ngày càng tăng như: cờ bạc, rượu chè, nghiện hút… gây mất ổn định xã hội

Đó chính là những nguy cơ không nhỏ có thể gây ảnh hưởng, xáo trộn đến cuộcsống của bất kì ai không phân biệt nghề nghiệp, giới tính, tuổi tác

II- TiÕn tr×nh trî gióp

1- Hoµn c¶nh tiÕp cËn th©n chñ:

Em được biết và làm quen với thân chủ thông qua một người bạn của thânchủ Hôm đó là buổi gặp gỡ của nhóm sinh viên với đoàn thanh niên trong thônPhú Đô Trong buổi gặp gỡ đó em ngồi bên cạnh chị Nguyễn Thị Thảo- là mộtthanh niên trong thôn Phú Đô, em và chị nhanh chóng bắt chuyện và trao đổithông tin Khi biết rõ lý do và mục đích của đợt thực hành này tại cơ sở cộng

NguyÔn ThÞ HuyÒn Trang Líp §3-ct53

nhân

đồng của nhúm em chị tỏ ra vui mừng và tõm sự với em về chị Lan- một ngườibạn học sau chị 2 khúa và cũng là thanh niờn trong thụn Chị Thảo và chị Lan làbạn thõn với nhau từ nhỏ, chị Thảo tõm sự: “ Lan trước đõy là một đứa vui tớnh

và hũa đồng lắm, nú và chị chơi thõn với nhau từ bộ, nú kộm chị 2 tuổi và tốtnghiệp cao đẳng du lịch cỏch đõy 2 năm rồi nhưng chưa tỡm được việc làm phựhợp…Chẳng hiểu sao gần đõy nú cứ nộ trỏnh mọi người, sinh hoạt thanh niờncũng khụng tham dự nữa Ngay cả với chị nú cũng trỏnh mặt, chị buồn và lolắng lắm mà khụng biết phải giỳp đỡ nú như thế nào nữa em ạ Chị nghĩ cú lẽ

nú buồn và thất vọng khi mói mà khụng tỡm được việc làm Em cú cỏch nào cúthể an ủi và giỳp đỡ Lan vượt qua được khú khăn này khụng?” Em đó đồng ývới chị, chị vui lắm và hẹn hụm sau sẽ dẫn em tới làm quen với chị Lan

2- Giới thiệu sơ lợc về thân chủ

- Họ và tên: Lê Thị Lan

- Sinh năm: 1987- 23 tuổi

- Quê quán: Phú Đô- Mễ Trì- Từ Liêm- Hà Nội

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp cao đẳng

- Hoàn cảnh gia đình: bố mẹ đều còn khoẻ và hiện đang làm kinh doanhnhỏ tại nhà Anh trai là Lê Đức Thọ năm nay 28 tuổi- đang làm côngnhân xuất khẩu ở Hàn Quốc, em gái là Lê Thị Mai 20 tuổi đang học đạihọc năm thứ 2 Ông bà nội của thân chủ đều đã mất, ông bà ngoại vẫncòn sống nhng ở xa nơi ở của thân chủ

- Thành phần gia đình:

Bố: Lê Đức Sơn- Bán hàng tại nhà

Mẹ : Nguyễn Thị Hoa- Bán hàng tại nhà

Anh trai: Lê Đức Thọ- công nhân xuất khẩu

Em gái: Lê Thị Mai- sinh viên

Thân chủ: Lê Thị Lan

2.1 Phân tích điểm mạnh của thân chủ:

- Hiền lành, khá thông minh, nhanh nhẹn trong công việc

- Sống tình cảm với những ngời trong gia đình và những ngời xung quanh trongcộng đồng

Mẹ là ngời quan tâm đến thân chủ nhất nêâuhi mẹ con có mối quan hệ thânthiết với nhau

- Ba anh chị em thơng yêu nhau, rất ít khi có hiềm khích

Nói chung thân chủ nhận đợc nhiều sự quan tâm, giúp đỡ từ mọi ngời trong gia

đình

2.2 Phân tích điểm yếu của thân chủ:

- Hơi ít nói- nhất là với những ngời lạ

nhân

- ít giao tiếp với bạn bè và những ngời xung quanh nên không đợc nhiều bạn,ngời ngoại yêu quý

- Tự ti, mặc cảm với những bạn bè cùng trang lứa

- Không tìm đợc cho bản thân công việc phù hợp, hiện tại vẫn đang thất nghiệpmặc dù đã tốt nghiệp cao đẳng hơn 2 năm

- Có quan hệ mâu thuẫn với bố đẻ

Nguyễn Thị Huyền Trang Lớp Đ3-ct55

mẹ đẻ

Chỳ giải

NamNữ

Quan hệ thõn thiết Quan hệ hai chiều Quan hệ xa cách Quan hệ một chiều

nhân

Phân tích sơ đồ phả hệ: qua sơ đồ ta thấy thân chủ có mối quan hệ thân thiết với

me, quan hệ hai chiều với ông nội và bà nội, quan hệ một chiều với em gái,quan hệ xa cách với anh trai và mâu thuẫn với bố

i

Nguyễn Thị Huyền Trang Lớp Đ3-ct5

Gia đình hạt nhân của thân chủ

Trạm

y tế xã

Chỳ giải

Quan hệ hai chiều Quan hệ xa cách Quan hệ một chiều

7

nhân

Biểu đồ sinh thái

Phân tích biểu đồ sinh thái: nhìn vào biểu đồ ta thấy gia đinh hạt nhân thân chủ

có mối quan hệ hai chiều với gia đình bên nội, quan hệ một chiều vời ban lãnh

đạo thôn, hội phụ nữ, trạm y tế xã, quan hệ xa cách với trung tâm hỗ trợ việclàm

II- Thu thập thông tin về thân chủ và xác định vấn đề 1.Nguồn thông tin

Thông tin đợc cung cấp và tìm hiểu thông qua những nguồn sau:

- Từ thân chủ

- Bạn bè của thân chủ

- Bố, mẹ, anh chị em ruột, họ hàng của thân chủ

- Những ngời sống xung quanh thân chủ

- Tài liệu liên quan đến thân chủ

Chưa tỡm được việc làm

Mõu thuẫn với

bố ruột

Khụng muốn giao tiếp với mọi

người

Thiếu

kỹ năng trong việc tỡm việc

làm

Sự hiểu lầm giữa hai bố con trong việc làm của thõn chủ

Thõn chủ nghĩ mọi người

xa lỏnh mỡnh

nhân

- Tầng 1: Vấn đề ưu tiờn cần phải giải quyết trước mà thõnchủ đang gặp phải.Vấn đề mà nhõn viờn xó hội xỏc định ở đõy là thõn chủ cú tõm lớ buồn chỏn, tự

ti, mặc cảm với mọi người

- Tầng 2: Nguyờn nhõn trực tiếp dẫn đến vấn đề của thõn chủ.Vấn đề ưu tiờn ởtầng 2 là thõn chủ cú cảm giỏc mỡnh là người vụ dụng, mọi người xa lỏnh mỡnh

- Tầng 3: Nguyờn nhõn giỏn tiếp dẫn tới vấn đề của thõn chủ

Từ việc xỏc định nguyờn nhõn gõy nờn vấn đề của thõn chủ để từ đú cựng thõnchủ tỡm hướng giải quyết thụng qua cỏc hoạt động trợ giỳp nhằm hạn chế vàloại bỏ nguyờn nhõn Vẽ cõy vấn đề giỳp nhõn viờn cụng tỏc xó hội giải quyếtmột cỏch chớnh xỏc cú hiệu quả làm cơ sở cho những hoạt động tiếp theo

- Thực chất của vấn đề: do thân chủ đã tốt nghiệp cao đẳng nhng trong quá trình

ra trờng thân chủ đã đi làm nhiều nơi nhng đều không phù hợp với chuyênngành đã học, hoặc có mâu thuẫn với đồng nghiệp Chính vì thế hiện tại thânchủ đang thất nghiệp, phải sống dựa vào bố mẹ Từ việc không có việc làm nêndẫn tới thân chủ ngại tiếp xúc với bạn bè vì mặc cảm, tự ti Những ngời xungquanh tỏ ra không yêu quý thân chủ vì họ cho rằng thân chủ là một ngời lờibiếng, chỉ thích chơi bời không chịu đi xin việc làm Trong gia đình thân chủ lại

có mâu thuẫn với bố nên tâm lý thân chủ ngày càng buồn phiền, chán nản

Chính vì những vấn đề trên đã khiến cho thân chủ thiếu tự tin vào bản thân, mặccảm với bạn bè và những ngời xung quanh

- Tính chất của vấn đề: bản thân nhân viên xã hội cho rằng vấn đề khó khăn củathân chủ cần đợc giải quyết lúc này chính là tâm lý mặc cảm, tự ti Bản thânthân chủ cần đợc sự trợ giúp đề không gây ảnh hởng đến cuọc sống sau nàycũng nh nhân cách của thân chủ

- Từ những kết quả thu thập đợc em xin đa ra vấn đề của thân chủ:

+ Buồn chán vì không tìm đợc công việc phù hợp, hiện tại đang không có việclàm

+ Mặc cảm, tự ti, thiếu tự tin với bạn bè, những ngời xung quanh

+ Mâu thuẫn với bố

nhân

2.4 Mục tiêu cụ thể để đạt đợc mục đích trên

- Giải toả, hỗ trợ về mặt tâm lý, giúp thân chủ tự tin và có niềm tin vào cuộcsống Xoá bỏ các cảm xúc tiêu cực của thân chủ với bạn bè, hàng xóm và nhất

là với bố

- Giúp thân chủ hòa nhập, tự tin trong môi trờng hiện tại

- Nâng cao nhận thức về mặt xã hội và giúp thân chủ đa ra đợc mục tiêu phấn

đấu cho tơng lai

III- Lập kế hoạch giải quyết vấn đề

Thông qua những tiếp xúc ban đầu và từ những nguồn thông tin thu thập đợc,

em và thân chủ đã cùng bàn bạc và lập ra một kế hoạch hành động Từ đó bámsát vào kế hoạch để có những hoạt động phù hợp trợ giúp cho vấn đề của thânchủ

Mục tiêu Hoạt động Nguồn lực Thời gian Kết quả

- Tìm hiểu thông tin vềthân chủ thông qua tròchuyện, tiếp xúc, quansát, ghi chép

- Cùng thân chủ xác

định vấn đề

- tham vấn cho thân chủ

về những vấn đề màthân chủ đang gặp phải

- Khuyến khích thânchủ tham gia nhữnghoạt động xã hội tại nơisinh sống

- Tăng cờng, cải thiệnmối quan hệ giữa thânchủ với ngời thân, bạn

bè, hàng xóm

- Tổ chức các hoạt động

- Nhânviên xã

hội

- Thânchủ, Gia

đình, ngờithân, họhàng củathân chủ

- Bạn bècủa thânchủ

- Nhânviên xã

Qua 3buổi gặp

trong suốtquá trìnhtrợ giúp

- 5 buổi

- Thân chủ tựtin, hoà đồnghơn với nhữngngời xungquanh

- Xoá bỏ đợcnhững mặccảm cho rằngmình bất tài,vô dụng và bịmọi ngờikhinh ghét

- Thân chủ

- Tham vấn, động viên,khích lệ thân chủ thểhiện tốt vai trò củamình khi tham gia cáchoạt động chung.

- Tham vấn, nói chuyệnvới thân chủ về nhữngvấn đề có liên quan nh:

việc làm, các mối quan

hệ nơi công sở, xã hội

- Đa ra những câuchuyện mở để thân chủ

tự suy nghĩ và kết luận

- Cùng thân chủ chia sẻ

về những ớc mơ, mongmuốn sau này

- Hớng dẫn thân chủcách lập kế hoạch vàxác định mục tiêu chobản thân

hội

- thânchủ

- bạn bècủa thânchủ

- đoànthanh niênthôn Phú

Đô

- Nhânviên xã

hội

- Trình độhọc vấn

và kiếnthức củathân chủ

sinh hoạtchung vàtrong suốtquá trình

hỗ trợ

- Trongsuốt quá

trình trợgiúp

biết cách tựhoà mình vớinhững ngờixung quanh

- Bắt đầu cónhững mốiquan hệ tốtvới bạn bècùng tranglứa

- Thân chủ cónhững hiểubiết cơ bản vềvấn đề xã hội,

có khả năng

tự đối phó vớinhững vấn đềcủa bản thân

- Xác định

đ-ợc mục tiêucho bản thântrong tơng lai

IV- Phúc trình cá nhân

Trong quá trình trợ giúp thân chủ em đã tiến hành 7 cuộc vấn đàm: 6 vấn đàmvới thân chủ và 1 vấn đàm với mẹ ruột cuẩ thân chủ Sau đây là một số phúctrình cá nhân tiêu biểu

nhân

Lần phúc trình cá nhân: lần 1

Thời gian: ngày 03/ 9/ 2010

Địa điểm: tại nhà thân chủ

Mục tiêu: -làm quen, tạo lập mối quan hệ tốt đẹp với thân chủ

-Bớc đầu tiếp cận những thông tin từ thân chủ

1.1 Nội dung buổi phúc trình.

Mấy hôm trớc em đang đi cùng nhóm để tìm hiểu vấn đề phát triển cộng đồngtại thôn Phú Đô thì gặp chị Lan- thân chủ của em Em đã hẹn với chị để có đợcbuổi gặp gỡ và chị đã đồng ý Em và chị đã thống nhất là sẽ gặp tại nhà chị.Theo hẹn đã định, đúng 20h em có mặt tại cổng nhà chị Lan và bấm chuôngcửa, chừng 2 phút sau thì chị ra mở cửa Chị không tỏ ra mấy bất ngờ khi em

đến vì chúng em đã có hẹn từ trớc Chị nói với em trong khi mở cửa:

Thân chủ: Em đúng giờ quá!

Nhân viên xã hội (NVXH): Vâng, em đợc coi là đồng hồ báo thức mà chị

Chị mỉm cời và mời em vào nhà, trong phòng khách không có ai chỉ có chiếctivi đang bật, chắc chị ở nhà một mình Chị rót nớc mời em, em nói cảm ơn, nh-

ng dờng nh cảm thấy sự không nhiệt tình nơi chị, hay là vì em là ngời lạ nên chịvẫn muốn giữ khoảng cách Em nói:

NVXH: Hình nh hôm nay chỉ có mình chị ở nhà thôi ạ?

Thân chủ: ừ, hầu nh tối nào cũng thế mà

NVXH: Chắc là bố mẹ chị đi dạo rùi phải không ạ?

Thân chủ: không phải, bố mẹ chị đều đang ở ngoài cửa hàngm hôm nào cũng vềkhá muộn

Chị Lan đã bắt đầu hợp tác hơn Em đã sử dụng kỹ năng tạo lập mối quan hệ vàphát huy hiệu quả của kỹ năng này vì đây là một kỹ năng quan trọng, giúp tạo

sự tin tởng, chia sẻ từ đối tợng Lúc đầu thân chủ tỏ ra không muốn hợp tác lắmmhng khi em sử dụng kỹ năng tạo lập mối quan hệ thì thân chủ đã tỏ ra hợp táchơn Câu chuyện với thân chủ diễn ra khá suôn sẻ

NVXH: Cửa hàng nhà mình kinh doanh mặt hàng nào thế hả chị?

Thân chủ: à, đó là cửa hàng tạp hoá, bán bánh kẹo và hoa quả mà em

Em mỉm cời và nói đùa:

NVXH: Hôm nào em qua đó chị nhớ bán khuyến mãi cho em với nhé!

Thân chủ: Chị ít khi ra ngoài cửa hàng lắm, đã có mẹ rồi với cả bố chị cũngkhông thích chị giúp bán hàng đâu

NVXH: Có thêm một trợ thủ đắc lực để phụ giúp thì rất tốt chứ ạ?

( Chị Lan không trả lời mà chỉ im lặng, mắt cụp xuống) Đoán là chị buồn vìcâu hỏi vừa rồi nên em chuyển đề tài

nhân

Cuộc nói chuyện cũng đã cởi mở phần nào, thân chủ bắt đầu chia ssẻ thông tin

Em đã sử dụng kỹ năng hỏi nhằm khai thác thông tin từ thân chủ và bớc đầu đã

có những thông tin cơ bản nhất về gia đình thân chủ

NVXH: Nhà chị có đông anh chị em không ạ?

Thân chủ: nhà chị có ba anh em, trên chị là anh trai tên là Thọ và dới chị là emgái tên là Mai

NVXH: Thế anh Thọ và Mai đang đi làm hay còn học hả chị?

Thân chủ: Anh Thọ đi xuất khẩu lao động đã 2 năm nay rồi, còn Mai đang làsinh viên năm thứ hai trờng Đại học Thơng Mại

NVXH: Gia đình nội, ngoại có gần nhà mình không chị?

Thân chủ( chị Lan hơi trùng xuống rồi trả lời): ông bà nội ở bên xóm 2 cũnggần nhà chị, ông bà sang nhà chị chơi luôn ấy Quê ngoại chị ở Thái Bình, ông

bà ngoại đều đã mất cả rồi nên chị rất ít khi đợc về quê ngoại

Thể hiện sự thông cảm với thân chủ rồi em chuyển qua chủ đề khác tập trungvào thân chủ hơn

NVXH: Mấy hôm trớc sinh hoạt Đoàn thanh niên thôn mình ở Hợp tác xã emkhông thấy chị đến, chắc hôm đó chị bận?

Thân chủ: Chị không bận nhng chị ít khi đến sinh hoạt đoàn lắm, chị…

( Chị Lan không nói tiếp, chị bỗng im lặng, mắt nhìn xa xăm)

NVXH: Chị có gì khó nói ạ, chị hãy coi em nh một ngời bạn đợc không ạ, có

điều gì chị cứ nói ra chị em mình cùng chia sẻ

Em đã sử dụng kỹ năng gợi mở vấn đề và khích lệ, nhằm giúp thân chủ nói ranhững điều mình băn khoăn trong lòng hay muốn che giấu mọi ngời xungquanh

Chị Lan quay lại nhìn em rồi kể:

Thân chủ: Chị thực ra cũng không phải là không muốn đi sinh hoạt đoàn thanhniên hay là tham gia vào các hoạt động khác trong thôn nhng mà tại chị vô dụnglắm nên chẳng dám đi đâu sợ mọi ngời chê cời Mà bạn bè thanh niên trongthôn cũng có ai muốn chơi với một ngời vô dụng nh chị đâu

( thân chủ tỏ rõ sự buồn bã và ủ rũ khi nói đến chuyện này)

NVXH: Chị có thể nói rõ hơn là do đâu mà chị lại có suy nghĩ nh vậy ạ?

( em đã dùng câu hỏi khuyến khích tăng cờng nội dung, thoong tin mà thân chủchia sẻ)

Thân chủ: thì chị đúng là nh vậy mà Chị chẳng làm đợc gì cả mọi ngời có aimuốn quan tâm, chia sẻ với chị đâu Mà chị cũng chẳng có nhiều bạn bè

Nhận thấy chị có vẻ xúc động sâu sắc nên em chủ động chuyển sang chuyệnkhác

NVXH: Trớc đây chị học trờng nào vậy ạ?

Nguyễn Thị Huyền Trang Lớp Đ3-ct513

nhân

Thân chủ: Chị học cao đẳng du lịch, chị tốt nghiệp cũng đã hơn hai năm nay rồi.NVXH: Việc học ở trờng trớc đây của chị thế nào?

Thân chủ: Cũng bình thờng em ah, chị có phải ngời giỏi giang gì đâu

Em đã sử dụng câu hỏi mở để khai thác thông tin về thân chủ Gợi mở cho thânchủ có thể nói nhiều điều về bản thân

NVXH: Em cũng đang là sinh viên nên em hiểu cảm nhận của chị Nhng ngời

ta sinh ra đâu phải ai cũng giỏi giang, là thiên tài cả đâu chị nhỉ Em cũngkhông phải là ngời giỏi giang nhng quan trọng là em luôn tự tin vào khả năng

mà bản thân đang có, chủ động tìm những cơ hội cho mình Niềm tin luôn đemlại cho bản thân mỗi ngời sự lác quan chị ạ

Thân chủ: Có lẽ là em nói đúng

Em đã sử dụng kỹ năng khích lệ, chia sẻ kinh nghiệm, suy nghĩ của bản thân đểthân chủ nhận thức vấn đề theo chiều hớng tích cực Sự việc nào cũng có cáchgiải quyết phù hợp

NVXH: Có lẽ cũng đã muộn rồi, em xin phép để hôm khác chúng ta tiếp tục tròchuyện chị nhé Em hy vọng lần sau cúng ta có thể tâm sự đợc thoải mái hơnnữa

+ Thời gian gặp gỡ kéo dài ngoài dự kiến

+ Đôi khi còn nói chuyện sa đà váo những vấn đề không quan trọng

nhân

+ Nói chuyện một cách chân tình

- Hạn chế:

+ Mặc cảm về bản thân mình

+ Không muốn nhắc đến chuyện buồn của bản thân và gia đình

+ Vẫn đang thất nghiệp

2.Phúc trình cá nhân lần 2

Họ và tờn: : Lờ Thị Lan

Năm sinh: 1987- 23 tuổi

Lần phỳc trỡnh thứ 2

Thời gian: Ngày 07 /9/ 2010

Địa điểm: tại nhà thõn chủ

Mục đớch: thu thập thông tin, hỗ trợ tâm lý cho thân chủ

Nội dung vấn đàm đánh giá suy nghĩ,

cảm xúc, hành vicủa đối tợng

đánh giá kỹ năngcủa NVXH

Sau buổi gặp gỡ với thõn chủ

lần đầu tiờn em đa chủ động hẹn

gặp lại thõn chủ vào tối ngày

hụm nay để tiếp tục thực hiện

mục tiờu đó đề ra Theo đỳng

Thõn chủ: ừ, hầu như tối nào nú

cũng đi chơi với tụi bạn Chắc

hụm nay lại lờn vincom đập giỏn

ý mà

NVXH: Chị cú hay cựng Mai đi

Chị thõn mật hơnlần gặp đầu tiờn

Giọng núi nhỏ nhẹ

Sử dụng kỹ năngquan sỏt, thăm dũ

Kỹ năng hỏi để

Nguyễn Thị Huyền Trang Lớp Đ3-ct515

nh©n

chơi không ạ?

Thân chủ: không, Mai và chị

không hợp tính nhau lắm, với cả

nó toàn đi chơi với tụi bạn thôi

chị không muốn đi cùng đâu

NVXH: Em cảm thấy hình như

chị ít khi trò chuyện và tâm sự

cùng Mai

Thân chủ: Trong nhà chị chỉ hay

tâm sự cùng với mẹ thôi còn bố

và Mai thì chị không muốn trò

chuyện nhiều đâu

buồn phải không ạ, chị có thể

chia sẻ với em để cho vơi nhẹ

nỗi lòng

Thân chủ: Chẳng hiểu sao từ lâu

chị cảm thấy mọi người như xa

cách với chị, dường như không

còn ai muốn nói chuyện với chị

như trước kia nữa Chị buồn và

thất vọng lắm…

( chị yên lặng cúi đầu, đôi mắt

rưng rưng…)

Nét mặt của chị hơibuồn, giọng nóichùng xuống

Chị lặng yên mộtlúc như có tâm sựbuồn

Chị hơi ngập ngừng

tỏ ra bối rối như cóchuyện gì đó bốirối

Ánh mắt lộ rõ sựbuồn tủi, thất vọng

Đầu chị cúi xuốngnhư đang suy nghĩmiên man

khai thác thông tin

từ thân chủ

Kỹ năng gợi mởthông tin để thânchủ dễ dàng chia sẻ

Cảm thông vớinhững suy nghĩ,cảm xúc của thânchủ

Kỹ năng thấu cảm,khai thác cảm xúc

từ thân chủ

nh©n

NVXH: Em hiểu giờ chị đang

rất xúc động, buồn bã khi mà

mối quan hệ giữa chị và mọi

người không còn được tốt đẹp

như trước đây nữa Chị có cảm

giác xa cách với người thân từ

khi nào thế ạ?

Thân chủ: Chị cũng không rõ

nữa, từ khi không xin được việc

làm chị suốt ngày ở nhà không

giao tiếp cùng ai cả Ngay cả

người thân trong gia đình chị

cũng rất ít khi trò chuyện Chị

chị…

( Chị dường như đang xúc động,

em an ủi chị rối nói):

NVXH: Dạ, chị cứ nói tiếp đi ạ,

em đang lắng nghe chị tâm sự

Thân chủ ( ngập ngừng một lúc

rồi nói): Chị cảm thấy mọi

người đều coi chị là một kẻ vô

dụng, lười biếng Đi đâu chị

cũng ngại mọi người Chị thật

chẳng ra làm sao cả phải không

em!

NVXH: Em nghĩ có lẽ chị đã

quá nhạy cảm rồi Mọi chuyện

không nghiêm trọng như chị

nghĩ đâu Mọi người đều rất

quan tâm tới chị đó

Giọng nói nhỏ hơn,ánh mắt nhìn ra xa,

vô định, thoáng chútbối rối

Chị khẽ đưa mắtnhìn nhân viễn xãhội, ngập ngừngmột lúc rồi chị mớimạnh dạn tâm sự

Sử dụng kỹ năngthấu cảm để chia sẻtâm tư, tình cảmvới đối tượng

Sử dụng kỹ năngkhích lệ, động viên

để thân chủ tiếp tụcbộc lộ suy nghĩ,cảm xúc

Động viên thânchủ, chia sẻ cảmxúc của bản thânvới thân chủ

NguyÔn ThÞ HuyÒn Trang Líp §3-ct517

nh©n

Thân chủ: Trước đây chị hay

tâm sự cùng với mẹ,nhưng thời

gian gần đây mẹ bận nhiều công

việc ở cửa hàng nên chị cũng

không muốn mẹ phải thêm bận

lòng về chị nữa

NVXH: Chị hãy cứ mạnh dạn

tâm sự cùng mẹ, bất cứ người

mẹ nào cũng cảm thấy hạnh

phúc khi được con mình tin

tưởng dốc bầu tâm sự đó chị

Thân chủ: thật vậy sao em?

NVXH: Đúng đó chị, hơn nữa

chị cũng nên xóa bỏ tự ti, xóa

bỏ sự mặc cảm của mình để tiếp

tục giao tiếp cùng với bố, em

Mai, bạn bè và mọi người xung

quanh mình Chị sẽ thấy mình

được sẻ chia và quan tâm

Thân chủ: Có lẽ em nói đúng,

Chị sẽ cố gắng hòa nhập mình

hơn bằng cách giao tiếp, trò

chuyện và tâm sự cùng mọi

người Chắc mọi người sẽ hiểu

Kỹ năng khích lệ,khuyến khích thânchủ đi theo hướngtích cực