Luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh: Hoàn thiện phương thức khoán trong kinh doanh tại NH TMCP Đại Dương

Hệ thống trung gian tài chính nói chung và ngân hàng thương mại nói riêng là hợp phần quan trọng cho guồng máy hoạt động của nền kinh tế quốc dân. Ngân hàng thương mại là một trung gian tài chính hoạt động chủ yếu trong nền kinh tế nhằm thực hiện việc chuyển vốn từ người dư thừa vốn sang người thiếu vốn góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển. Ngân hàng thương mại là cầu nối giữa các chủ thể trong nền kinh tế, làm các chủ thể gắn bó, phụ thuộc lẫn nhau, tăng sự liên kết, linh hoạt và năng động của hệ thống. Ngược lại, hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại trong nền kinh tế cũng rất nhạy cảm, những biến động trong nền kinh tế xã hội đều nhanh chóng tác động đến ngân hàng theo chiều hướng tích cực hoặc tiêu cực. Kể từ khi Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức thương mại thế giới (WTO), nước ta từng bước mở cửa và thực hiện tự do hóa thị trường dịch vụ ngân hàng. Các ngân hàng thương mại Việt Nam đã nhanh chóng đổi mới, mở rộng hoạt động cũng như cách thức quản lý để thích ứng môi trường và nhu cầu ngày càng tăng cao của khách hàng. Sự hội nhập quốc tế này sẽ làm cho tính cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng khốc liệt cũng như tạo ra những thách thức mới trong thị trường ngân hàng, giúp cho các ngân hàng Việt Nam sẽ có những bước tiến mới, những chiến lược ngày càng cải tiến và đem lại hiệu quả cao hơn. Mục tiêu kinh doanh của các ngân hàng thương mại là bảo đảm an toàn vốn và có lợi nhuận. Ngày nay, các ngân hàng đang mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ tài chính mà họ cung cấp cho khách hàng. Quá trình mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ đã tăng tốc trong những năm gần đây dưới áp lực cạnh tranh gia tăng từ các tổ chức tài chính khác, từ sự hiểu biết và đòi hỏi cao hơn của khách hàng, và từ sự thay đổi công nghệ. Nó cũng làm tăng chi phí đồng thời các rủi ro cũng tăng cao và có thể dẫn đến nguy cơ phá sản. Trong điều kiện đầy khó khăn và thách thức như vậy đã đặt ra câu hỏi lớn cho các nhà quản trị ngân hàng phải làm thế nào để có thế đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất. Bài học kinh nghiệm thành công của nhiều ngân hàng thương mại lớn trên thế giới và ở Việt Nam là tăng cường quản trị ngân hàng thông qua xây dựng phương thức khoán kinh doanh khoa học, hợp lý.

Trờng đại học kinh tế quốc dân  LÊ THỊ VÂN ANH HỒN THIỆN PHƯƠNG THỨC KHỐN TRONG KINH DOANH TẠI NGÂN HNG THNG MI C PHN I DNG UChuyên ngành: QUảN TRị KINH DOANH TH ƠNG MạIKINH DOANH THƠNG MạI ngời hớng dẫn khoa học: gs.ts HOàNG ĐứC THÂN ngời hớng dÉn kho Hµ Néi - 2014 MỤC LỤC Sai từ 6-8 trường hợp trừ % .58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT I.TIẾNG VIỆT TT CHỮ VIẾT TẮT NGHĨA ĐẦY ĐỦ NH TMCP Ngân hàng thương mại cổ phần HĐQT Hội đồng quản trị CBCNV Cán công nhân viên NHNN Ngân hàng nhà nước PGD Phòng giao dịch CVKH Chuyên viên khách hàng II.TIẾNG ANH TT CHỮ VIẾT TẮT SWOT KPIs JD WTO ĐẦY ĐỦ TIẾNG ANH NGHĨA ĐẦY ĐỦ Strengths, weaknesses, Điểm mạnh, điểm yếu, opportunities, threats Key Performance hội, thách thức Chỉ số đánh giá thực Indicators Job Description công việc Bản mô tả công việc Tổ chức thương mại World Trade Organization giới DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ BẢNG BIỂU Sai từ 6-8 trường hợp trừ % .58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 DANH MỤC HÌNH VẼ Sai từ 6-8 trường hợp trừ % .58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hệ thống trung gian tài nói chung ngân hàng thương mại nói riêng hợp phần quan trọng cho guồng máy hoạt động kinh tế quốc dân Ngân hàng thương mại trung gian tài hoạt động chủ yếu kinh tế nhằm thực việc chuyển vốn từ người dư thừa vốn sang người thiếu vốn góp phần thúc đẩy sản xuất phát triển Ngân hàng thương mại cầu nối chủ thể kinh tế, làm chủ thể gắn bó, phụ thuộc lẫn nhau, tăng liên kết, linh hoạt động hệ thống Ngược lại, hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại kinh tế nhạy cảm, biến động kinh tế xã hội nhanh chóng tác động đến ngân hàng theo chiều hướng tích cực tiêu cực Kể từ Việt Nam thức gia nhập tổ chức thương mại giới (WTO), nước ta bước mở cửa thực tự hóa thị trường dịch vụ ngân hàng Các ngân hàng thương mại Việt Nam nhanh chóng đổi mới, mở rộng hoạt động cách thức quản lý để thích ứng mơi trường nhu cầu ngày tăng cao khách hàng Sự hội nhập quốc tế làm cho tính cạnh tranh ngân hàng ngày khốc liệt tạo thách thức thị trường ngân hàng, giúp cho ngân hàng Việt Nam có bước tiến mới, chiến lược ngày cải tiến đem lại hiệu cao Mục tiêu kinh doanh ngân hàng thương mại bảo đảm an tồn vốn có lợi nhuận Ngày nay, ngân hàng mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ tài mà họ cung cấp cho khách hàng Quá trình mở rộng danh mục sản phẩm dịch vụ tăng tốc năm gần áp lực cạnh tranh gia tăng từ tổ chức tài khác, từ hiểu biết địi hỏi cao khách hàng, từ thay đổi cơng nghệ Nó làm tăng chi phí đồng thời rủi ro tăng cao dẫn đến nguy phá sản Trong điều kiện đầy khó khăn thách thức đặt câu hỏi lớn cho nhà quản trị ngân hàng phải làm để đem lại hiệu kinh doanh cao Bài học kinh nghiệm thành công nhiều ngân hàng thương mại lớn giới Việt Nam tăng cường quản trị ngân hàng thơng qua xây dựng phương thức khốn kinh doanh khoa học, hợp lý Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương khơng nằm ngồi guồng quay phát triển ngân hàng thương mại có bước phát triển định nhiều năm qua, nhiên không tránh khỏi việc chịu nhiều áp lực lớn từ môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương áp dụng phương thức khoán kinh doanh có hạn chế tính ổn định thống nhất, nội dung quy trình khốn hay triển khai đánh giá kết chưa đồng Chính thế, hồn thiện phương thức khốn kinh doanh vấn đề cốt lõi quản trị NH TMCP Đại Dương năm tới Cần phải hồn thiện phương thức khốn kinh doanh NH TMCP Đại Dương sở lý luận khoa học, xuất phát từ thực tế q trình cơng tác NHTMCP Đại Dương tác giả chọn đề tài “Hồn thiện phương thức khốn kinh doanh NH TMCP Đại Dương” để nghiên cứu luận văn Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Tổng quan cơng trình nghiên cứu Một số cơng trình khoa học có liên quan đến khốn kinh doanh kể là: Luận án tiến sỹ kinh tế của… (2008), “…”, bảo vệ trường đại học kinh tế quốc dân, luận án nghiên cứu Luận văn thạc sỹ kinh tế ….(2010), “…”, bảo vệ đại học ngoại thương, luận văn nghiên cứu Tại ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương có luận văn thạc sỹ Dỗn Minh Trang (2011), “Thực trạng giải pháp phát tiển hoạt động toán thẻ Ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương”, luận văn nghiên cứu lý luận thực trạng tốn thẻ ngân hàng thương mại Tóm lại, chưa có cơng trình khoa học nghiên cứu hồn thiện phương thức khốn kinh doanh ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Luận văn sở nghiên cứu lý luận đánh giá phương thức khoán kinh doanh ngân hàng TMCP Đại Dương để đề xuất kiến nghị, giải pháp hồn thiện phương thức khốn kinh doanh ngân hàng 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu đề ra, nhiệm vụ nghiên cứu chủ yếu đề tài bao gồm: - Nghiên cứu lý thuyết phương thức khoán kinh doanh ngân hàng thương mại - Phân tích thực trạng phương thức khoán kinh doanh NH TMCP Đại Dương - Đề xuất phương hướng giải pháp hồn thiện phương thức khốn kinh doanh phát triển kinh doanh NH TMCP Đại Dương Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu luận văn lý luận thực tiễn phương thức khoán kinh doanh ngân hàng thương mại 4.2 Phạm vi nghiên cứu + Phạm vi nội dung: nghiên cứu phương thức khốn có quản lý tập trung, thống toàn ngân hàng TMCP Đại Dương Hoàn thiện cứ, nội dung quy trình khốn ngân hàng + Phạm vi khơng gian: nghiên cứu phương thức khốn kinh doanh NH TMCP Đại Dương + Phạm vi thời gian: phân tích thực trạng phương thức khốn kinh doanh NH TMCP Đại Dương từ năm 2008 đến năm 2013 định hướng đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp chung Luận văn sử dụng phương pháp vật biện chứng, logic lịch sử, phương pháp toán thống kê, phương pháp quy nạp diễn dịch, phương pháp sơ đồ, biểu đồ hình, phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp truyền thống khác nghiên cứu kinh tế 5.2 Phương pháp cụ thể Phương pháp thu thập xử lý số liệu sơ cấp: thông qua vấn, khảo sát số lãnh đạo ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương khách hàng giao dịch với ngân hàng Phương pháp chuyên gia: thông qua trao đổi với số cán có kinh nghiệm, có chun mơn cao ngân hàng Kết cấu luận văn Cấu trúc luận văn trình bày sở chương: Chương : Lý luận chung phương thức khoán kinh doanh ngân hàng thương mại Chương : Thực trạng phương thức khoán kinh doanh NH TMCP Đại Dương Chương 3: Phương hướng giải pháp hoàn thiện phương thức khoán kinh doanh NH TMCP Đại Dương 10 CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHƯƠNG THỨC KHOÁN TRONG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1.Đặc điểm kinh doanh ngân hàng thương mại 1.1.1 Đặc điểm lĩnh vực sản phẩm kinh doanh ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại hình thành tồn phát triển hàng trăm năm gắn liền với phát triển kinh tế hàng hoá Sự phát triển hệ thống ngân hàng thương mại (NHTM) có tác động lớn quan trọng đến trình phát triển kinh tế hàng hoá, ngược lại kinh tế hàng hoá phát triển mạnh mẽ đến giai đoạn cao kinh tế thị trường NHTM ngày hoàn thiện trở thành định chế tài khơng thể thiếu Thơng qua hoạt động tín dụng ngân hàng thương mại tạo lợi ích cho người gửi tiền, người vay tiền cho ngân hàng thông qua chênh lệch lại suất mà thu lợi nhuận cho ngân hàng Ở Việt Nam, theo tinh thần Luật tổ chức tín dụng công bố ngày 26/12/1997 Luật sửa đổi, bổ sung số điều luật tổ chức tín dụng có hiệu lực thi hành ngày 01/10/2004, ngân hàng loại hình tổ chức tín dụng thực hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên nhận tiền gửi sử dụng số tiền để cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ toán, hoạt động kinh doanh khác có liên quan Cùng với phát triển khơng ngừng kinh tế, hoạt động NHTM bước củng cố hồn thiện, chuyển hố dần theo hướng đa Theo Luật Tổ chức Tín dụng, nhà lập pháp định nghĩa “ Hoạt động Ngân hàng hoạt động kinh doanh tiền tệ dịch vụ ngân hàng với nội dung thường xuyên nhận tiền gửi sử dụng số tiền để cấp tín dụng, cung ứng dịch vụ tốn” 82 Cải thiện điều kiện lao động tạo thuận lợi cho người lao động thực công việc giao tạo điều kiện để xếp tổ chức lao động khoa học, nâng cao hiệu quả, phát huy quyền tự chủ đơn vị… Để đảm bảo cơng tác trả lương khốn đạt hiệu quả, ngân hàng cần có đổi máy gắn liền với cao lực chuyên môn trưởng đơn vị, thường xuyên bồi dưỡng cập nhật kiến thức nhằm đáp ứng nhu cầu đòi hỏi chế thị trường, phù hợp với khả yêu cầu thực tế Đội ngũ cán phải vừa có chun mơn vừa có lĩnh, dám làm, dám chịu trách nhiệm • Tăng cường hiệu cơng tác định mức lao động Mức lao động có liên quan trực tiếp đến suất lao động hiệu sử dụng nhân lực doanh nghiệp, việc hồn thiện cơng tác định mức lao động điều quan trọng hiệu sản xuất kinh doanh công tác tiền lương doanh nghiệp nói chung NH TMCP Đại Dương nói riêng Trong kinh tế đại ngày thay đổi nhanh chóng với tốc độ ngày cao, cần phải thường xuyên theo dõi để thay đổi định mức lao động kịp thời cho phù hợp với tình hình thực tế, đảm bảo hài hịa lợi ích ngân hàng người lao động Trả lương khốn hao phí lao động phải tiêu chuẩn định mức lao động tiên tiến, để hồn thành cơng việc cụ thể, người lao động phải thực bước cơng việc tương ứng hao phí thời gian bao nhiêu, với trình độ kỹ cấp độ Việc xác định hao phí loại công việc nhiệm vụ quan trọng nhằm trả lương phù hợp theo số lượng chất lượng lao động Do cần giao quyền chủ động cho đơn vị tự xử lý điều chỉnh thông số định mức lao động giải pháp tối ưu trình tìm kiếm chế quản lý phù hợp Định mức lao động có ý nghĩa quan trọng việc xác định mức tiền lương trả cho người lao động, cịn cơng cụ cần thiết để kiểm tra, kiểm soát việc chi phí tiền lương Nó quan trọng cần thiết cơng tác khốn 83 trả lương, cần hoàn thiện hệ thống định mức lao động đến bước công việc, công đoạn, xây dựng hệ thống tiêu chuẩn hao phí lao động để làm tính tốn chi phí thời gian lao động hợp lý cho công việc Ngồi ra, cần tính tốn bổ sung mức lao động cho cơng việc chưa có định mức • Nâng cao hiệu công tác đào tạo Đào tạo điều kiện cho phát triển nguồn nhân lực, xem hình thức đầu tư có tính chiến lược, hứa hẹn nhiều hội sinh lời, nguồn nhân lực tài sản quan trọng bậc doanh nghiệp nào, phải đầu tư vào nguồn lực này, loại chiến lược lâu dài nhằm làm cho ngân hàng có lực lượng thích ứng, chất lượng phù hợp với yêu cầu, không đẩy mạnh công tác đào tạo như: - Tiến hành rà sốt, phân tích, đánh giá tồn diện quy mô thực trạng chất lượng nguồn nhân lực đồng thời kết hợp với định hướng chiến lược phát triển để xác định yêu cầu nguồn nhân lực, tiền đề công tác đào tạo - Xây dựng chiến lược đào tạo thơng qua việc xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực thời gian ngắn hạn dài hạn, để làm tốt việc ngân hàng phải điều tra, thống kê, phân loại trình độ theo chức danh công việc, nghiệp vụ CBCNV để làm sở xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng ngắn hạn dài hạn cho người lao động Việc xây dựng phải sát với thực tiễn sản xuất kinh doanh đơn vị, đảm bảo tính khả thi kế hoạch đảm bảo thời gian tài Đây sách hỗ trợ cho đơn vị việc thực tốt tiêu khoán giao - Sau thực chương trình đào tạo trên, cần có chi tiêu đánh giá hiệu mang lại để từ có điều chỉnh phù hợp với nhu cầu địi hỏi • Hồn thiện hệ thống tiêu đánh giá thực công việc Việc đánh giá kết cá nhân đơn vị nội dung việc tiếp tục hồn thiện cơng tác tìên lương ngân hàng Do cần đổi tổ 84 chức tốt việc đánh giá kết lao động cá nhân, kết thực kế hoạch giao khoán đơn vị làm cở cho việc khoán lương trả lương khốn có hiệu Đánh giá thực công việc yếu tố quan trọng công tác trả lương nói riêng cơng tác quản lý nhân nói chung, tác động tồn ngân hàng nhân viên Đối với nhân viên, đặc biệt người có xu hướng tự đánh giá họ thấp, người có kết thực cơng việc khơng cao người không tin tưởng việc đánh giá công bằng, hợp lý cảm thấy lo lắng, sợ hãi Ngược lại, nhân viên thực cơng việc mức xuất sắc, có nhiều tham vọng, cầu tiến coi việc đánh giá lực thực công việc nhân viên hội giúp họ khẳng định vị trí họ tổ chức thêm hội thăng tiến nghề nghiệp Các thông tin đánh giá lực thực công việc nhân viên giúp doanh nghiệp kiểm tra lại chất lượng hoạt động quản trị nhân lực khác Do việc hoàn thiện hệ thống đánh giá thực công việc thật cần thiết khi, đặc biệt áp dụng hình thức khốn trả lương khoán theo kết kinh doanh - Đối với việc đánh giá thực công việc cá nhân: đơn vị cần hoàn thiện lại tiêu đánh giá sử dụng tiêu để đánh giá thường xuyên, định kỳ hàng tháng, cần xây dựng tiêu đánh giá vào yếu tố sau: + Khối lượng cơng việc hồn thành + Chất lượng hồn thành cơng việc + Ý thức tổ chức kỷ luật + Ngoài cần có điểm thưởng cho sáng kiến, trường hợp hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra, thưởng tiền mặt có hình thức biểu dương qua thư để toàn hệ thống biết cố gắng phấn đấu Trong yếu tố trên, việc đánh xác định tỷ trọng tiêu chí đánh giá lượng hoá tiêu đánh giá đóng vai trị quan trọng, ngồi cần xây dựng hệ thống tiêu đánh giá theo chức danh khác tính chất 85 cơng việc khơng tương tự Quy trình đánh giá thực công việc cần thực theo bước: cá nhân tự đánh giá, người quản lý trực tiếp đánh giá cuối giám đốc xem xét phê duyệt kết đó, từ có xếp loại liên quan đến việc chi lương bổ sung - Đối với việc đánh giá thực công việc đơn vị để xác định hệ số chất lượng ngân hàng cần quy định rõ tiêu đánh giá loại chất lượng (loại A; loại B; loại C; loại D) để việc đánh giá công bằng, rõ ràng khắc phục thực trạng theo ý kiến chủ quan Các tiêu chí đánh giá cần phù hợp với đặc thù công việc phận, nhiên áp dụng số tiêu chung như: tỷ lệ nhân viên khơng hồn thành nhiệm vụ, tỉ lệ nhân viên hồn thành 100% cơng việc, tỷ lệ nhân viên có thái độ tốt trở lên, tỷ lệ mức độ vi phạm nội quy…Các biện pháp nhằm mục đích đánh giá kết lao động cá nhân xác hơn, thực việc trả lương phù hợp hơn, đảm bảo hiệu kinh doanh khuyến khích người lao động làm việc tốt • Tạo động lực khuyến khích lao động: Tăng khả làm việc, tăng suất lao động mục tiêu tổ chức, doanh nghiệp hướng tới Việc tạo động lực cho người lao động không làm cho suất lao động cao hơn, mà cịn tạo cho người lao động thói quen làm việc hăng say, nhiệt tình gắn bó với cơng việc Vì vậy, cần thiết phải xây dựng biện pháp kích thích lao động tạo hăng hái cơng việc, vận dụng nội dung sau để tạo động lực khuyến khích lao động: Thường xun cập nhật tình hình cơng việc người lao động, cá nhân bắt đầu thấy chán nản, họ thảo luận phương pháp để tạo thỏa mãn công việc, bao gồm việc thăng tiến dựa hiệu làm việc Công khai mục tiêu mong muốn cụ thể vị trí, tạo động lực giúp người lao động nhận thấy cơng việc họ đóng góp vào quy trình tổng thể, hay vào hiệu cơng việc mắt xích chuỗi cơng việc đồng thời giúp nhân viên cảm thấy việc họ làm có ý nghĩa Hơn nữa, cần có phản hồi sau trình, điểm tốt chưa tốt cho người lao 86 động Cho người lao động quyền tự định mức độ đó, vào thành công vừa qua họ Cần sử dụng động lực tài để khuyến khích người lao động, người lao động trả lương cao nhận phần thưởng tài thích đáng với thành mà họ đạt họ vui nói chung họ làm việc với suất cao Bên cạnh động lực tài chính, động lực tốt để khích lệ nhân viên cố gắng thừa nhận vị thế, chẳng hạn như: tặng thưởng, biểu dương cho lao động hồn thành vượt khốn giao, tổ chức thi, tôn vinh lao động tiên tiến… Ví dụ nhân viên bán nhiều sản phẩm đồng nghiệp giám đốc khen thưởng cơng khai người nhận thưởng cịn cảm thấy tự hào thành Một cá nhân thừa nhận chứng tỏ vị hai nguồn động viên yếu • Nâng cao nhận thức vai trò tiền lương cần thiết phải hồn thiện cơng tác khốn lương trả lương khoán Tiền lương biểu lợi ích vật chất người lao động nhận thức vai trò tiền lương đòi hỏi người quản lý người lao động Với người quản lý để họ thấy rõ vai trò tiền lương thúc đẩy họ có quan điểm đúng, cách làm trình xem xét, giải vấn đề tiền lương Với người lao động trực tiếp làm việc, nhận thức vai trò tiền lương giúp họ xác định rõ trách nhiệm họ công việc Tăng cường hiểu biết hợp tác CBCNV công tác lao động tiền lương, làm cho CBCNV quán triệt mục tiêu khoán việc đưa lại hiệu kinh doanh Công tác liên quan trực tiếp đến lợi ích CBCNV, mặt bảo vệ lợi ích cho CBCNV mặt khác bảo vệ lợi ích đơn vị Do để thực tốt cơng tác cần có hợp tác chặt chẽ từ phía CBCNV đề cao vai trị tổ chức cơng đồn việc xây dựng giám sát trình thực Cần phổ biến cho CBCNV hiểu nguyên tắc phân phối theo lao động, lấy kết lao động số lượng chất lượng lao động người đóng góp để làm phân phối, lao động ngang phân phối 87 khơng phân biệt tuổi tác, giới tính, dân tộc Phân phối theo lao động có tác dụng tích cực, cụ thể: - Thúc đẩy người quan tâm đến kết lao động, sức tìm biện pháp cải tiến phương pháp, nâng cao suất lao động - Kích thích người lao động hăng say học tập văn hóa, trau dồi nghiệp vụ, vươn lên trình độ cao - Làm cho người lao động tận tâm với nghề nghiệp, thấy gắn bó chặt chẽ lợi ích cá nhân với lợi ích tập thể, từ kích thích họ sức phấn đấu, nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm, thực hành tiết kiệm để đảm bảo nâng cao lợi ích tập thể người lao động • Tiếp tục mở rộng quyền tự chủ đơn vị trực thuộc việc quản lý, phân phối quỹ tiền lương khoán Mục tiêu ngân hàng kinh doanh mang lợi nhuận, để đạt mục tiêu ngân hàng cần xem xét giao quyền chủ động, tự chủ số hoạt động, đặc biệt phân phối thu nhập cho người lao động phù hợp với chất lượng cơng tác người Điều có ý nghĩa khai thác đóng góp, sáng kiến đơn vị người lao động chế quản lý tiền lương, động lực cho phát triển lâu dài ngân hàng Hơn nữa, quyền tự chủ yêu cầu khách quan quản lý, điều hành doanh nghiệp Vì vậy, việc mở rộng quyền tự chủ cho đơn vị để tạo điều kiện hoạt động có hiệu hơn, linh hoạt thích ứng kịp thời với chế thị trường Các đơn vị giao khoán hoạt động cho phép, từ có biện pháp kế hoạch để kinh doanh có lãi, đem lại lợi nhuận cho ngân hàng Trên sở mức khoán, bên cạnh việc tự chủ xây dựng áp dụng giải pháp kinh doanh phù hợp với đặc điểm, địa bàn, đơn vị chủ động xây dựng kế hoạch lao động, hệ thống định mức lao động Như vậy, thông qua việc mở rộng quyền tự chủ cho đơn vị nhằm mục tiêu khai thác đóng góp, sáng kiến người lao động vào chế tiền lương, làm cho thực động lực người lao động, động lực phát triển 88 Mỗi biện pháp, giải pháp nhằm hoàn thiên chế khoán lương trả lương khoán cho người lao động có ý nghĩa, vị trí, vai trị định tồn hệ thống giải pháp Ở góc độ, giải pháp có mục đích, mục tiêu riêng phương thức cách thức thực riêng biệt Vì thực phải tiến hành đồng giải pháp không gian thời gian, việc thực đồng giải pháp nhằm đảm bảo tính tồn diện, tính khoa học khắc phục tượng chồng chéo, tách biệt, riêng rẽ làm giảm hiệu giải pháp, mặt khác có thực đồng giải pháp thấy mối quan hệ, liên hệ chặt chẽ chúng, thấy khía cạnh, nội dung bổ sung cho nhau, hỗ trợ người lao động tốt hơn, góp phần thúc đẩy kinh doanh phát triển Tuy nhiên việc thực đồng giải pháp không đồng nghĩa với dải đều, tràn lan mà hệ pháp cần phải tập trung vào trọng tâm, trọng điểm, giải pháp khơng thể thiếu được, có tính định đến hiệu cơng tác khoán lương kinh doanh trả lương NH TMCP Đại Dương, xác định quỹ tiền lương khoán, định mức lao động, đánh giá giá trị công việc, kết giao khoán kế hoạch kinh doanh 3.3 Giải pháp hồn thiện phương thức khốn kinh doanh NH TMCP Đại Dương Như thấy sau thời gian áp dụng phương thức khoán kinh doanh, ngân hàng TMCP Đại Dương có chuyển biến rõ rệt với thành đạt Ngân hàng đồng nhất, tự chủ quản lý từ xuống dưới, đem lại hiệu công việc, cách thức xử lý cơng việc nhanh chóng cán nhân viên nhận đãi ngộ xứng đáng Tuy nhiên, ngân hàng hạn chế nhân lực, phương thức khoán chưa thật đồng hạn chế nằm hệ điều hành NH TMCP Đại Dương Chính cần có giải pháp tích cực để hồn thiện tốt phương thức khoán kinh doanh ngân hàng 3.3.1 Nhân lực Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao với công nghệ hợp lý yếu tố then chốt để nâng cao khả cạnh tranh cho ngành NH Thực tế Việt Nam nay, 89 thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao để quản lý sử dụng công nghệ NH diễn hầu hết NH Do đơi với đầu tư cơng nghệ phải biện pháp tạo môi trường cho nguời lao động tự học tập, tổ chức đào tạo chuyên sâu nâng cao, có chế thưởng, phạt thỏa đáng công việc…để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, giáo dục đạo đức nghề nghiệp Đây việc làm cấp thiết, NH muốn hướng đến việc phát triển ổn định bền vững Thứ nhất, cần thiết phải xây dựng quy tắc chuẩn chức danh công việc ngân hàng, tiêu chuẩn nghề nghiệp ngân hàng tương đương với tiêu chuẩn nước tiên tiến khu vực Được biết, NHNN giao cho Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam làm đầu mối để triển khai xây dựng tiêu chuẩn Về lâu dài, nên bước xây dựng tiêu chuẩn nghề nghiệp ứng với chức danh, vị trí cơng việc làm sở cho việc hướng đến việc tiêu chuẩn hóa cán theo cấp độ đào tạo khác Đây thông lệ phổ biến ngân hàng thương mại giới, lại chưa có tiền lệ Việt Nam Thứ hai, đào tạo bồi dưỡng, cập nhật kiến thức kinh doanh cho cán có nhằm đáp ứng yêu cầu ngày phức tạp chịu áp lực cạnh tranh ngày cao môi trường kinh doanh Thứ ba, trọng việc đào tạo kỹ mềm, kỹ quản lý cho cán quản lý cấp trung cấp cao nhằm tạo đột phá tư kỹ quản lý, tạo tiền đề cho việc triển khai kế hoạch cải cách chấp nhận thay đổi cấp điều hành cấp thực Đa dạng hoá việc đào tạo kỹ chuyên nghiệp cho đội ngũ giao dịch viên chuyên viên quan hệ khách hàng PGD nhằm tạo dựng phong cách kinh doanh đại, đáp ứng yêu cầu phẩm chất cần có mạng lưới bán lẻ Phải coi trọng việc đào tạo kỹ mềm cho cán tác nghiệp nhằm biến tiềm kiến thức thành hiệu cơng việc Đồng thời cần quan tâm thích đáng tới việc đào tạo ngoại ngữ (đặc biệt tiếng Anh) PGD đóng thị lớn để đón trước thời mở rộng giao dịch với khách hàng nước Hiện tại, việc nâng cao ngoại ngữ vấn đề cấp thiết tiếng Anh ngơn ngữ giao dịch phổ biến trình độ cán ngân hàng hạn chế 90 Thứ tư, khoảng thời gian nữa, chất lượng tân cử nhân ngành tài ngân hàng Việt Nam chưa thể có cải thiện đáng kể Vì vậy, việc đào tạo cho cán tân tuyển dụng chương trình trọng điểm kèm theo khoản chi phí lớn sử dụng lực lượng vào công việc cụ thể Trong tương lai xa hơn, việc đào tạo phải thực theo phương pháp mở rộng - đào tạo đội ngũ để đào tạo người khác, gắn việc đào tạo lý thuyết với thực hành nghề nghiệp chỗ nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo Phải coi việc đào tạo tự đào tạo cán tân tuyển dụng quy chế bắt buộc, nội dung văn hoá tổ chức Bên cạnh đó, cần đa dạng hóa phương thức đào tạo, quan tâm thích đáng đến hình thức đào tạo trực tuyến, đào tạo từ xa nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng người học kiến thức, khơng gian, thời gian Thứ năm, cần có kế hoạch, chiến lược đẩy mạnh đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ngành tài chính, nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động kinh doanh Theo đó, sở đào tạo nguồn nhân lực cho ngành cần bước tổ chức đa dạng chương trình đào tạo cấp độ nâng cao, nghiên cứu ban hành giáo trình chuẩn, chuẩn hóa đội ngũ giảng viên,… Thứ sáu, mở rộng nâng cao hiệu hợp tác quốc tế đào tạo nhân lực, qua tranh thủ tối đa hỗ trợ tài chính, chương trình, nội dung đào tạo, giảng viên phương pháp giảng dạy 3.3.2 Hoàn thiện phương thức khoán để nâng cao hiệu kinh doanh NH TMCP Đại Dương Ngân hàng thương mại hoạt động kinh doanh khuôn khổ pháp luật nhà nước ban hành chịu giám sát, kiểm soát trực tiếp Ngân hàng nhà nước, hoạt động kinh doanh khơng nằm ngồi quy định pháp luật Tuy nhiên, thời gian qua chế, sách nhà nước cịn chưa đầy đủ, đồng bộ, chưa tạo môi trường pháp lý chặt chẽ nên hoạt động kinh doanh ngân hàng gặp rủi ro Để hạn chế rủi ro tăng cường hiệu hoạt động ngân hàng, phối hợp từ phía quan nhà nước có ý nghĩa quan trọng có ảnh hưởng chi phối 91 NH TMCP Đại Dương trước giao tiêu cần khảo sát cách kỹ lưỡng tiềm lực tất địa bàn, tiêu cần giao khoán cách chi tiết đến tận PGD, phận phòng ban phù hợp với khả nơi Chỉ tiêu phải đánh giá cách tổng hợp tất mặt, tiêu huy động, tín dụng tiêu thẻ 3.3.3 Kiến nghị a Kiến nghị với nhà nước Việt Nam Nền kinh tế Việt Nam có số cải thiện ẩn chứa nhiều rủi ro Lạm phát bước đầu kiềm chế tiềm ẩn yếu tố dẫn đến bùng phát trở lại Do vậy, đề nghị Chính phủ kiên định với mục tiêu ổn định vĩ mô, kiểm soát lạm phát tăng trưởng mức hợp lý, tỉnh táo trước sức ép tăng trưởng nhanh trước mắt song khơng bền vững Điều có ý nghĩa đặc biệt, tạo tiền đề vững hình thành, tồn phát triển hệ thống ngân hàng Việt Nam mặt dài hạn Nhanh chóng ban hành văn hướng dẫn Luật Ngân hàng Nhà nước Luật Các tổ chức tín dụng, cần xây dựng, chỉnh sửa, bổ sung quy định cấp phép diện thương mại, tổ chức, hoạt động, quản trị, điều hành NH nước hướng tới nguyên tắc không phân biệt đối xử, phù hợp với cam kết lộ trình gia nhập WTO Tuân thủ nguyên tắc minh bạch hoá chuẩn xác thơng tin hoạt động NH Hồn thiện quy định hình thức pháp lý, phạm vi hoạt động loại hình dịch vụ phép cung cấp NH nước VN quy định liên quan tới quản lý ngoại hối, cải cách hệ thống kế toán NH phù hợp chuẩn mực kế toán quốc tế quy định tốn khơng dùng tiền mặt Tiếp tục nghiên cứu, hồn thiện quy định dịch vụ NH dịch vụ uỷ thác, sản phẩm phái sinh, hoạt động NH điện tử, quy định hướng dẫn quản lý dịch vụ phái sinh quy định liên quan đến phương thức cung cấp dịch vụ NH qua biên giới, tiêu dùng nước diện thể nhân Cơ chế sách quan quản lý Nhà nước cần ban hành kịp thời, 92 phù hợp với với lộ trình thực cam kết quốc tế lĩnh vực tiền tệ NH Không thế, vấn đề quan trọng cần xác định rõ lộ trình mở cửa thị trường với mốc thời gian cụ thể để đảm bảo tính tiên liệu sách tạo điều kiện cho NHTM hoạt động theo nguyên tác thương mại thị trường Đây sở đảm bảo hệ thống NH VN hội nhập hiệu Môi trường kinh tế, trị, xã hội có ảnh hưởng khơng nhỏ đến hoạt động kinh doanh ngân hàng Trong điều kiện Việt Nam hoà nhập vào kinh tế giới mơi trường cạnh tranh cao, kinh tế dễ biến động, có nhiều ngân hàng thành lập thị trường có hạn nên mức độ cạnh tranh khốc liệt hơn, từ chất lượng ngày giảm thấp Đảm bảo mơi trường kinh tế, trị, xã hội ổn định giúp cho ngân hàng hoạt động kinh doanh có hiệu b Kiến nghị với NH TMCP Đại Dương Nâng cao lực quản trị rủi ro lực giám sát NH, việc NH có cấu quản trị doanh nghiệp vững mạnh quan trọng, NH có vai trị cốt yếu kinh tế quốc gia, NH coi ngành chịu quản lý, giám sát chặt chẽ sử dụng mạng lưới an tồn Chính phủ Vì vậy, quản trị hoạt động NH nói chung quản trị rủi ro nói riêng, cần dựa số nguyên tắc kinh tế thị trường, vận hành phải theo thực tế kinh tế VN Xây dựng văn hoá quản trị rủi ro, tạo môi trường thuận lợi cho việc áp dụng nguyên tắc thông lệ quản trị rủi ro Nâng cao chất lượng cơng tác kiểm sốt nội bộ, để phát tiềm ẩn rủi ro, có biện pháp ngăn chặn kịp thời Nhưng không nên nhấn mạnh đến kiểm tra, kiểm soát nội dễ làm tính sáng tạo cơng việc Xây dựng hệ thống khuyến khích hữu hiệu, việc xây dựng mối quan hệ người lao động với người sử dụng lao động, sở chế thu nhập khen thưởng xử phạt nội để khuyến khích người lao động động, sáng tạo, làm việc với suất chất lượng cao Xây dựng hệ thống thu thập liệu đảm bảo thông tin cung cấp tin cậy, hoạt động NH, thơng tin cơng khai cơng bố, 93 minh bạch thông tin, đảm bảo tính cập nhật, độ chuẩn xác, củng cố niềm tin đông đảo dân chúng Thực tế thiếu thông tin, thông tin không đầy đủ, có chỗ để tin đồn tồn tại, làm đảo lộn thị trường Vì vậy, cần qui định chế cung cấp thơng tin đầy đủ, minh bạch, xác, kịp thời với hệ thống liệu đầy đủ, cập nhật, điều không phục vụ cho công tác phân tích dự báo, mà cịn phục vụ cho việc điều chỉnh chế sách sát với yêu cầu thực tiễn Chỉ có hệ thống thơng tin tốt, minh bạch, niềm tin tăng lên Ngân hàng cần bổ sung thêm nhân giỏi nhằm nâng cao lực cán Không thế, ngân hàng cần trọng vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng thương hiệu mạng lưới rộng lớn, nâng cao dịch vụ cho năm NH TMCP Đại Dương cần đưa nhiều chiến lược nhằm dẫn đường cho phát triển hướng, bền vững đủ sức cạnh tranh thị trường ngân hàng đầy khốc liệt 94 KẾT LUẬN Ngân hàng TMCP Đại Dương đến có sức hút tạo thương hiệu uy tín lịng khách hàng Chính CBCNV Oceanbank nhận thức “cái khơng thay đổi thay đổi” Trong môi trường cạnh tranh, thay đổi diễn ngày, Mỗi giai đoạn, quy mô cần chiến lược, cấu phù hợp Sức mạnh ngân hàng khả thay đổi nhanh, thích ứng nhanh mà ln trọng vào chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngay từ ngày đầu thành lập, ngân hàng sách chiến lược phù hợp, đặc biệt sách khoán kinh doanh nâng cao sức cạnh tranh tập thể CBCNV tăng lợi nhuận ngân hàng, từ tạo vị thị trường ngân hàng Oceanbank thương hiệu uy tín tiếng Việt Nam Trong thời gian tới, ngân hàng cịn phải đối mặt với nhiều khó khăn thử thách, nhiên biện pháp quản trị chiến lược áp dụng có hiệu phương thức khoán kinh doanh NH ngày tiến xa Tuy nhiên lan tỏa sức ảnh hưởng thương hiệu Ocean đến tư hoài bão ngân hàng Việt Nam lớn Nhìn từ NH TMCP Đại Dương khẳng định cần có ý chí, cảm bầu nhiệt huyết, dám thất bại để thành cơng doanh nghiệp Việt Nam hồn thành mục tiêu 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO NH TMCP Đại Dương, Báo cáo kết kinh doanh năm 2009-2013 Bùi Văn Danh (năm 2011) Quản trị chiến lược, Nxb Phương Đông Bản tin nội Ocean Times, năm 2009-2013 NH TMCP Đại Dương, Tài liệu tổng quan kinh doanh năm 2011,2012 Ngô Kim Thanh, Giáo trình quản trị chiến lược, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 2011 Hoàng Đức Thân (2008)- "Giáo trình Giao dịch đàm phán kinh doanh" – Đại học Kinh tế quốc dân Hoàng Đức Thân, Đặng Đình Đào(2012), "Giáo trình Kinh tế Thương mại", Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân NH TMCP Đại Dương, Đổi http://www.oceanbank.vn/tin-tuc/2/tin-oceanbank.html Oceanbank, ... phương thức khoán kinh doanh NH TMCP Đại Dương Chương 3: Phương hướng giải pháp hồn thiện phương thức khốn kinh doanh NH TMCP Đại Dương 10 CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHƯƠNG THỨC KHOÁN TRONG KINH DOANH. .. phương thức khoán kinh doanh ngân hàng thương mại - Phân tích thực trạng phương thức khoán kinh doanh NH TMCP Đại Dương - Đề xuất phương hướng giải pháp hoàn thiện phương thức khoán kinh doanh. .. hạn tháng Nh? ??ng quy đ? ?nh NHNN ? ?nh hưởng đến kết kinh doanh NHTMCP Đại Dương 2.2.Phân tích thực trạng phương thức khốn kinh doanh NHTMCP Đại Dương 2.2.1 Thực trạng nội dung khoán kinh doanh ngân