thuyết trình quản trị kinh doanh quốc tế phân tích môi trường văn hóa trung quốc - ấn độ

=>Sự đa dạng trong ngôn => sự phong phú trong các phong tục, tập quán => phong phú trong văn hóa Ấn Độ Tiếng Hán là tiếng phổ biến, lấy âm Bắc Kinh làm tiêu chuẩn TQ không đa dạng tron

Phân tích môi trường văn hóa Trung Quốc - Ấn Độ

GVHD:TS Đinh Công Khải Nhóm: 4- QTKD đêm 5- Khóa 22

Thuyết Trình Đề Tài:

Page 2

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

Các Yếu Tố Văn Hóa

Các Yếu Tố Văn Hóa

Triết Lý Kinh Tế Cấu Trúc Xã Hội

Page 4

Cấu Trúc Xã Hội

Có nhiều dạng phân tầng tùy

thuộc vào vùng miền, văn hóa hay

tôn giáo.

Vẫn còn ảnh hưởng của Khổng giáo về thứ bậc dựa trên tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập.

Sau năm 1949, có thêm tầng lớp mới gọi là cán bộ đảng cộng sản.

Ngôn ngữ

1,16 tỷ dân Ấn Độ sử dụng tới 6.500

ngôn ngữ khác nhau, khoảng 1.652 ngôn

ngữ được coi là ngôn ngữ mẹ đẻ

Hai nhóm ngôn ngữ chính là

Ấn-Aryan (chiếm 74% dân số sử dụng) và

Dravidian (chiếm 24%), 2% còn lại dựa

trên các nhóm Nam Á và Tạng-Miến

Hai ngôn ngữ phổ biến nhất: Hindi và

tiếng Anh (Sử dụng trong chính trị,

thương mại)

=>Sự đa dạng trong ngôn => sự phong

phú trong các phong tục, tập quán =>

phong phú trong văn hóa Ấn Độ

Tiếng Hán là tiếng phổ biến, lấy âm Bắc Kinh làm tiêu chuẩn

TQ không đa dạng trong ngôn ngữ như

Ấn Độ Ảnh hưởng đến kinh doanh:

Trong marketing, chính sách xúc tiến hỗn hợp bị ảnh hưởng sâu sắc bởi vấn đề ngôn ngữ

Thích người nước ngoài biết nói tiếng Trung Quốc

Ngôn ngữ là một yếu tố hết sức quan trọng của văn hóa vì nó là phương tiện được

sử dụng để truyền thông tin và ý tưởng, giúp con người hình thành nên cách nhận thức

về thế giới và có tác động lên việc định hình văn hóa con người

kể đến như Hindu giáo (chiếm 80,5% dân

số), Hồi giáo (chiếm 13,4%), Thiên Chúa

giáo (2,3%), đạo Sikh (1,84%), Phật giáo

(0,76%), đạo Jaina (0,4%) và một số tôn

giáo khác

Theo những tôn giáo chính sau với tỉ lệ: Đạo giáo (chiếm 30% dân số),

Phật giáo: khoảng (50%) , Cơ Đốc giáo

(khoảng 1 đến 4% ), Nho giáo, Hồi giáo: 1% đến 2% Tuy nhiên kiểu tín ngưỡng chính là pha trộn giữa Đạo giáo và

Phật giáo

Tôn Giáo

Sự đa dạng tôn giáo ở Ấn Độ tạo nên

sự hòa hợp giữa 2 nền văn hóa Đông-Tây

tạo nên môi trường thuận lợi để phát triển

KT và thu hút đầu tư.Tuy nhiên, những

quy tắc hà khắc, lạc hậu, những hủ tục tàn

nhẫn … làm mất tự do, hạn chế khả năng

sinh tồn

Ảnh hưởng tới sự phát triển của tri

thức tiến bộ, khoa học và văn minh của

nhân loại…

Có tín ngưỡng chính là pha trộn giữa Đạo giáo và Phật giáo nên ảnh hưởng đến văn hóa kinh doanh là: quản lý doanh nghiệp ở Trung Quốc là sự chỉ bảo, hướng dẫn trực tiếp từ cấp trên xuống cấp dưới

Page 8

Giáo Dục

Hướng tới nền giáo dục hiện đại, tới

thế giới và tương lai" là đường hướng chủ

đạo cho sự phát triển hệ thống giáo dục cả

ngắn hạn và dài hạn

Trung Quốc cũng là nước rất nhanh nhạy trong việc theo kịp xu hướng phát triển giáo dục trên toàn thế giới, trong đó

có giáo dục hệ tư thục

Tùy biến và thích nghi tốt

Coi trọng kinh doanh gắn với mục

Page 11

Chiều Hướng Văn Hóa

Độ Trung Quốc Nhận xét

Sự cách biệt quyền lực (PDI-Power Distance

Index): Xem xét sự chịu đựng của con người

trước những sự việc không chắc chắn.

77 80 có khoảng cách quyền uy

khá lớn

Lẩn tránh rủi ro (UAI-Uncertainty Avoidance):

Xem xét sự chịu đựng của con người trước

những sự việc không chắc chắn.

40 30 mức độ chấp nhận sự

không rõ ràng ở mức tương đối

Chủ nghĩa cá nhân (IDV-Individualism): đo

lường khuynh hướng đề cao vai trò cá nhân trong

xã hội

48 20 ÂĐ: trung lập giữa việc đề

cao chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể trong xã hội

TQ: thiên về chủ nghĩa tập thể trong xã hội

Sự cứng rắn (MAS-Masculinity): Nền văn hóa

mang tính cứng rắn là nền văn hóa có khuynh

hướng đề cao những giá trị như tiền bạc, địa vị,

danh tiếng, thử thách… nền văn hóa mang tính

mềm mỏng sẽ đề cao các giá trị như mối quan

hệ, sự hợp tác, sự an toàn…

56 66 ở mức trung bình cao,

mang yếu tố của “nam quyền” hơn của “nữ quyền”

Page 12

Theo các tiêu chí của Geert – Hofstede:

Ấn Độ và Trung Quốc được đánh giá là quốc gia có khoảng cách quyền lực cao, đồng thời có nền văn hóa mang tính cứng rắn và dài hạn

5 khía cạnh của hofstede

Nên bắt đầu câu chuyện bằng những chủ đề về gia đình, môn crickê, truyền thống

Ấn Độ, chính trị và tôn giáo… Tránh các chủ đề về cá nhân, đói nghèo và các trợ giúp nước ngoài mà Ấn Độ đã nhận được

Không nên chỉ chân vào người khác bởi vì bàn chân được xem là không được sạch sẽ

Nên mặc comple khi làm việc, tránh mang đồ da thuộc (bò, heo) và mặc váy hở chân

Quà nên được mở trước sự chứng kiến của người tặng Tuy nhiên, nếu món quà được gói kĩ thì không nên mở ra ngay Giấy gói không nên có màu đen/trắng

Khi đàm phán, không nên sa vào các vấn đề về luật

Khi được mời, người Ấn thường từ chối trong lần đầu tiên Tuy nhiên, sẽ đồng ý trong lần được mời thứ hai hoặc thứ ba

Tìm hiểu rõ về văn hóa ẩm thực của người Ấn

Cần chú ý các văn hóa trong kinh doanh của các công ty Ấn: Ý thức xã hội, đầu tư vào nhân viên, kinh doanh dựa trên thế mạnh và lãnh đạo luôn phải làm gương

NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM Ở ẤN ĐỘ

Công ty Kellogg - Thuộc McDonald (Mỹ):

Công ty Kellogg (Mỹ), mặc dù là một “Sói xám” trên thương trường, đã từng thất bại khi tung ra sản phẩm ngũ cốc Corn Flakes tại Ấn Độ Dường như Kellogg đã quên mất thói quen ăn sáng bằng các món ăn nóng của đại đa số người Ấn Độ Đổ sữa nóng vào Corn Flakes thì không ổn vì nó sẽ trở nên dai ngoách, còn đổ sữa lạnh thì người Ấn

Độ lại không màng xơi McDonald đã quyết định thay đổi tới 70% thực đơn quen thuộc của mình để chinh phục trái tim các khách hàng Ấn Độ

Do nhiều người dân Ấn không sử dụng thịt bò hoặc thịt lợn, Kellogg gần như từ bỏ loại nguyên liệu thông dụng nhất của mình là thịt để sáng tạo ra hàng loạt món ăn chay

Hãng cũng chấp nhận phương thức bán hàng cổ xưa hơn: giao hàng tận nhà bằng xe máy và xe đạp chứ không chỉ mở quầy tại những trạm mua hàng có xe ôtô đỗ lại như ở hầu hết các nước

Page 16

NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM Ở ẤN ĐỘ

Tập đoàn bán lẻ Pantaloon Retail Ltd (Ấn Độ):

Khi Ấn Độ trở thành một trong những nền kinh tế phát triển mạnh nhất thế giới, các tập đoàn lớn bắt đầu tìm kiếm cơ hội tại đây, với nỗ lực đưa thị trường với 12 triệu cửa hàng bán lẻ nước này vào "khuôn khổ", theo chuẩn hiện đại Tuy nhiên có một thực tế là hệ thống cửa hàng nhỏ và chợ ngoài trời vẫn có chỗ đứng vững chắc trên thị trường bán lẻ Ấn Độ Nhìn rộng hơn, đây là thói quen mua sắm đã ăn sâu vào mỗi người dân nước này

Khai thác đúng điều đó, một tập đoàn bán lẻ trong nước đã thành công rực rỡ, với mô hình siêu thị lớn nhưng mang phong cách mua bán gần như không có gì khác tại các cửa hàng nhỏ hay chợ ngoài trời Đó là Pantaloon Retail Ltd

NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM Ở ẤN ĐỘ

Tập đoàn bán lẻ Pantaloon Retail Ltd (Ấn Độ):

Ngay từ tên gọi Big Bazaar các siêu thị của tập đoàn Pantaloon, tức là ‘chợ lớn’, đã thể hiện điều này Ông chủ Kishore Biyani của Pantaloon đã khéo léo đưa không khí ồn ào và lộn xộn của các cửa hàng nhỏ và chợ ướt vào hệ thống siêu thị của mình, với đường đi lối lại có vẻ chật chội, hàng hóa chất trên sàn, và liên tục có chương trình giảm giá, khuyến mại…

Thêm vào đó, biết người tiêu dùng Ấn Độ thích được mặc cả khi mua hàng,

và mặc dù Pantaloon không cho phép chuyện mặc cả trong hệ thống cửa hàng của mình, nhưng họ lại cho xếp chung cả rau quả chất lượng tốt lẫn với hàng xấu trong cùng một thùng, để người mua có cơ hội lựa chọn từng mớ rau hay quả cà chua, và nghĩ rằng việc chọn được hàng tốt đã là một “thắng lợi”

Page 18

NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý ĐỂ KINH

DOANH THÀNH CÔNG Ở TRUNG QUỐC

Người Trung Quốc (TQ) rất coi trọng sự đúng giờ trong các cuộc hẹn.

Sự tin cậy là điều cần xây dựng trước và khiêm tốn cộng với kiên nhẫn chính là chìa khoá của thành công.

Trao danh thiếp: Danh thiếp nên được in một mặt bằng tiếng Anh và một mặt bằng tiếng Trung Khi đưa danh thiếp nên đưa bằng cả hai tay và lật mặt tiếng Trung lên trên

Né tránh giao tiếp bằng mắt cũng bị coi là không đáng tin cậy.

Không nên từ chối trực tiếp, sẽ bị coi là ứng xử thiếu lịch sự

NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM Ở

TRUNG QUỐC

Công ty đa quốc gia Pillsbury:

Đây là công ty nổi tiếng về các sản phẩm kem cao cấp và các sản phẩm rau quả toàn cầu Công ty đã thâm nhập vào thị trường Trung Quốc và chọn sản phẩm bánh hấp để thực hiện chiến lược kinh doanh của mình.

Để thâm nhập vào thị trường này công ty đã tiến hành tìm một đối tác ở nước sở tại có tên tuổi về sản phẩm này để tận dụng lợi thế cạnh tranh sẵn có.

Việc lựa chọn chính sản phẩm truyền thống của người Trung Quốc cũng tạo điều kiện cho công ty tiếp xúc được với khách hàng một cách dễ dàng hơn và sản phẩm của công ty cũng được khách hàng dễ dàng chấp nhận hơn.

Bên cạnh đó, nhờ việc nắm bắt được quan niệm truyền thống của người Trung Quốc nên công ty đã thực hiện quảng cáo sản phẩm bánh hấp theo hình ảnh một bữa cơm gia đình truyền thống, tạo cảm giác ấm cúng cho người tiêu dùng.

Page 20

NHỮNG BÀI HỌC KINH NGHIỆM Ở

TRUNG QUỐC

Công ty ô tô Volkswagen

Hãng này đã xâm nhập vào thị trường Trung Quốc từ những năm 80 nhưng thực tế công ty đã gặp phải không ít khó khăn Giá chiếc xe ô tô cao so với thu nhập thấp của người dân và kiểu dáng ô tô quá to không phù hợp với sở thích của người tiêu dùng Điều đó làm cho Volkswagen không tiếp cận được thị trường ô tô cá nhân tại Trung Quốc

Công ty đã nhận thấy những khó khăn trên nên tiến hành thay đổi các sản phẩm của mình về kích thước và mẫu mã để phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng Trung Quốc Chính vì thế công ty được người tiêu dùng biết đến và hiện rất thành công ở thị trường này

CẢM ƠN THẦY

VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE