quản trị kinh doanh quốc tế

• MNC kiểm soát các hoạt động sản xuất kinh doanh ở nước ngoài và quản trị chúng kể cả những hoạt động trong nước trong cấu trúc liên kết lẫn nhau nhằm tận dụng các cơ hội toàn cầu... B

QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

TS ĐỖ THỊ THANH VINH

MỤC TIÊU MÔN HỌC

- Giúp học viên nhận thức được những động

lực kinh doanh quốc tế trong bối cảnh toàn cầu hóa

- Học viên có khả năng nâng cao hiệu quả kinh doanh xuât nhập khẩu trên cơ sở giảm thiểu rủi

ro

- Có khả năng xây dựng chiến lược xâm nhập

và kinh doanh thành công trên thương trường quốc tế

NỘI DUNG MÔN HỌC

1 Tổng quan về kinh doanh quốc tế

2 Môi trường văn hóa

3 Môi trường thương mại quốc tế

4 Quản trị nguồn nhân lực quốc tế

5 Hoạch định chiến lược toàn cầu

Tài liệu tham khảo

1 Quản trị kinh doanh quốc tế

TS Bùi Lê Hà, TS Nguyễn Đông phong, TS Ngô Thị Ngọc Huyền, ThS Quách thị Bửu Châu, ThS Nguyễn Thị Dược, ThS Nguyễn Thị Hồng Thu, Nhà xuất bản Lao động xã hội, 2010

2 Giáo trình kinh doanh quốc tế (tập 1 và 2)

PGS.TS Nguyễn Thị Hường chủ biên, ĐH Kinh tế quốc dân, Nhà xuất bản Lao động xã hội, 2003

3 Kinh doanh toàn cầu ngày nay

TS Nguyễn Đông Phong, TS Nguyễn Văn Sơn, TS Ngô Thị Ngọc Huyền, ThS Quách Thị Bửu Châu, Nhà xuất bản Thống kê, 2001

4 International business

Charles W.L.Hill, Irwin/Mc Graw Hill, 1997

5 Global business today

Charles W.L.Hill, Irwin/Mc Graw Hill, 2001

Chương I

TỔNG QUAN VỀ

KINH DOANH QUỐC TẾ

Kinh doanh quốc tế

(International business)

Vấn đề 1

Kinh doanh quốc

tế là những giao dịch đƣợc thực hiện giữa các

quốc gia để thỏa mãn mục tiêu

của cá nhân và

tổ chức

- Phải hoạt động theo quy định của hệ thống thương

mại và đầu tư quốc tế

- Liên quan đến tỷ giá hối đoái

Mục tiêu của kinh doanh quốc tế

• Giảm rủi ro (Risk reduction)

• Mong muốn của Chính phủ

(Government incentives)

Một số khái niệm

• Công ty đa quốc gia

(Multinational Company or Enterprise - MNC or MNE)

là công ty được thành lập từ vốn góp của nhiều nước

• Công ty toàn cầu

• Mức độ quan tâm thị trường nước ngoài phải

vững chắc để tạo ra sự khác nhau trong việc ra quyết định

• Nhiều quốc gia cùng sở hữu công ty

Quản trị của tổ chức phải theo hướng đa quốc gia

• Triết lý quản trị của tổ chức có thể là : dân tộc, đa

chủng, khu vực, toàn cầu

• MNC kiểm soát các hoạt động sản xuất kinh

doanh ở nước ngoài và quản trị chúng (kể cả những hoạt động trong nước) trong cấu trúc liên kết lẫn nhau nhằm tận dụng các cơ hội toàn cầu

Các đặc điểm chủ yếu

Global Company (GC)

• Có hệ thống các hoạt động quốc tế được quản lý để

kết hợp thành nguồn lực phụ thuộc lẫn nhau

• Có cổ phần quốc tế (international interests)

• Có những liên minh ở nước ngoài (foreign alliances)

• Thị trường thế giới (world markets)

• Cơ cấu tổ chức đa văn hóa (multicultural

organization)

Các đặc điểm chủ yếu

Transnational Corporation (TNC)

• Tổ chức hình thành từ những tổ chức thuộc 2 hay

nhiều nước

• Hoạt động dưới một hệ thống nhất định,theo hướng

chiến lược chung và những chính sách nhất quán

thông qua một hoặc nhiều trung tâm ra quyết định

• Những tổ chức này rất gắn bó nhau bởi quyền sở

hữu và những hình thức khác, ảnh hưởng đến hoạt động của nhau, chia xẻ kiến thức, nguồn lực và trách nhiệm

Các hình thức kinh doanh quốc tế

• Xuất khẩu (Exporting)

• Dự án trao tay (Turnkey Projects)

• Chuyển nhƣợng giấy phép (Licensing)

• Đại lý đặc quyền (Franchising)

• Hợp đồng chế tạo (Manufactering Contracts)

• Hợp đồng quản lý (Management Contracts)

• Liên doanh (Joint Ventures)

• Công ty con sở hữu toàn bộ (Wholly Owned

Subsidiaries)

• Liên minh chiến lƣợc (Strategic Alliances)

Nêu các ví dụ điển hình về các hình thức kinh doanh quốc tế xuất hiện

ở Việt Nam

Xuất khẩu

Xuất khẩu trực tiếp – công ty xuất khẩu và bán sản phẩm trực tiếp cho khách hàng ở nước khác thông qua bộ phận bán hàng trong nước hay đại diện bán hàng và nhà phân phối ở nước mà công ty xuất khẩu

Xuất khẩu gián tiếp – đại lý xuất khẩu nội địa sẽ thực hiện hoạt động xuất khẩu sản phẩm cho công ty

Thuận lợi:

- Vốn và chi phí ban đầu thấp

- Thu thập kinh nghiệm, kiến thức

- Đạt hiệu quả về qui mô

Bất lợi:

- Phí vận chuyển cao

- Hàng rào thương mại

- Vấn đề với đại lý ở địa phương

Dự án trao tay (Turnkey projects)

Là phương cách xuất khẩu qui trình công nghệ sang

nước khác Bên nhận thực hiện thiết kế, xây dựng, huấn luyện nhân viên thực hành…

Thuận lợi:

- Thu lợi nhờ kiến thức, bí quyết công nghệ

- Sử dụng ở những nơi FDI bị giới hạn

Bất lợi:

- Nếu quốc gia đó là thị trường lớn của sản phẩm

- Tạo ra đối thủ cạnh tranh

- Giảm lợi thế cạnh tranh

Chuyển nhƣợng giấy phép ( Licensing )

Bên cấp phép cho bên nhận quyền sử dụng tài sản vô hình trong một thời gian xác định và nhận phí bản quyền

Sở hữu vô hình gồm: văn bằng bảo hộ (patent), sáng chế

(invention), công thức (formular), thiết kế (design), quyền tác giả (copyright), nhãn hiệu (trademark)

Thuận lợi:

- Không chịu phí đầu tư phát triển, rủi ro thấp

- Công ty không cần bỏ nguồn lực vào những thị trường không

quen thuộc, bất ổn về chính trị, hạn chế đầu tư

Bất lợi:

- Không kiểm soát chặt chẽ các hoạt động sản xuất, marketing

- Tạo đối thủ cạnh tranh

- Thiếu sự hiện diện trên thị trường

Đại lý đặc quyền ( Franchising )

Là hình thức đặc biệt của licensing, thường sử dụng

cho dịch vụ Bên chuyển giao bán sở hữu vô hình (nhãn hiệu), bên nhận phải đồng ý tuân thủ theo qui tắc kinh doanh

- Hạn chế khả năng kiếm lời từ một quốc gia hỗ trợ

cạnh tranh ở quốc gia khác

- Hạn chế kiểm soát chất lượng

Hợp đồng quản lý (Management contracts)

Thỏa thuận theo đó một công ty cung cấp bí quyết quản

lý một số hay tất cả các lĩnh vực hoạt động cho một bên khác Hợp đồng với: công ty con, liên doanh, công ty

khác

Thuận lợi:

- Có thể kiểm soát nhiều hoạt động của liên doanh, dù

là thiểu số

- Kiểm soát chất lượng sản phẩm

- Có cơ hội sử dụng nguồn cung từ công ty chính quốc

Chế tạo theo hợp đồng (Manufactering contracts)

Hợp đồng với công ty khác để sản xuất sản phẩm theo đúng qui cách và chịu trách nhiệm tiêu thụ

Thuận lợi:

- Không cần đầu tư vào thiết bị, nhà xưởng

- Kiểm soát chất lượng sản phẩm

Bất lợi:

- Rủi ro trong tiêu thụ

Liên doanh (Joint ventures)

Thành lập một công ty do sự liên kết giữa hai hay nhiều công ty độc lập

Thuận lợi:

- Đối tác ở địa phương hiểu rõ môi trường

- Chia xẻ chi phí và rủi ro với đối tác

- Rủi ro thấp về quốc hữu hóa

Bất lợi:

- Thiếu kiểm soát công nghệ

- Mâu thuẫn và tranh chấp giữa các đối tác

- Hạn chế kiểm soát liên doanh nên khó đạt qui mô

kinh tế vùng

Công ty con sở hữu toàn bộ

(WHOLLY OWNED SUBSIDIARIES )

Thành lập công ty mới :

• Do yêu cầu sản xuất bằng những thiết bị đặc biệt

• Không có đối tác cùng ngành ở địa phương

Mua lại công ty địa phương đang hoạt động :

• Chuyển giao nhanh chóng kỹ thuật sản xuất từ Công ty mẹ

• Có sẵn mạng lưới marketing

• Thu thập kinh nghiệm ở thị trường địa phương

Thuận lợi:

- Bảo vệ công nghệ

- Kiểm soát chặt chẽ, phối hợp chiến lược toàn cầu

- Chuyên môn hóa để tối đa hóa chuỗi giá trị

Bất lợi:

- Chi phí cao nhất, rủi ro cao

Ðầu tƣ trực tiếp (Direct Investment)

Khi một doanh nghiệp có đủ kinh nghiệm về

xuất khẩu và nếu thị trường nước ngoài đủ lớn, thì họ lập

cơ sở sản xuất ở nước ngoài

Ưu điểm : tiết kiệm chi phí vận chuyển, tạo ra sản phẩm thích hợp với thị trường nước ngoài, kiểm soát hoàn toàn sản xuất kinh doanh

Hạn chế : rủi ro sẽ lớn hơn so với các hình thức thâm nhập trên

Liên minh chiến lƣợc

( Strategic alliances )

Là thỏa thuận hợp tác giữa các đối thủ cạnh tranh hiện tại và tương lai về một số hoạt động nhất định

Thuận lợi:

- Dễ vượt qua rào cản thương mại để thâm nhập thị trường

- Chia sẻ định phí và rủi ro

- Bổ sung kỹ năng và tài sản cho nhau

- Hình thành tiêu chuẩn công nghệ cho ngành công nghiệp Bất lợi :

- Giúp đối thủ cạnh tranh đến được thị trường và công nghệ mới

- Cung cấp một số bí quyết cho đối thủ

Toàn cầu hóa

(Globalization)

• Toàn cầu hóa sản xuất (Globalization of Production)

– phân bố chi nhánh sản xuất và cung ứng ở nhiều nơi trên thế giới nhằm khai thác lợi thế của các quốc gia

Hình thức toàn cầu hóa

• Sự dịch chuyển tài chính của các nước thông qua hoạt động đầu tư, tài trợ ODA…

• Sản phẩm sản xuất mang tính quốc tế cao

• Hoạt động thương mại giữa các nước gia tăng

• Di dân, xuất nhập khẩu sức lao động gia tăng

• Chính sách, quy chế điều tiết hoạt động kinh tế và

thương mại của mỗi nước dần tiến tới chuẩn

mực chung mang tính quốc tế

• Sự phát triển khoa học công nghệ, internet,…làm cho thông tin kinh tế mang tính toàn cầu.…

Xu hướng toàn cầu hóa

• Tự do hóa thương mại

• Sự phát triển khoa học kỹ thuật

• Sự sát nhập của các công ty quốc tế

• Chính sách đầu tư

Vấn đề 2

LÝ THUYẾT THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ

Lý thuyết thương mại quốc tế

(Theory of international trade)

Lý thuyết thương mại quốc tế

• Thuyết trọng thương (Mercantilism)

• Lý thuyết Lợi Thế Tuyệt đối (Theory of Absolute Advantage)

• Lý thuyết Lợi Thế So Sánh (Theory of Comparative Advantage)

• Lý thuyết Heckscher - Ohlin (Heckscher - Ohlin Theory)

• Nghịch lý Leontief (The Leontief Paradox)

• Lý thuyết về sự tương đồng giữa các quốc gia (Country Similarity

• Lý thuyết Lợi Thế Cạnh Tranh Quốc Gia – Kim cương của Porter

(Theory of National Competitive Advantage: Porter’s Diamond)

Chương II

MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA QUỐC TẾ

Khái niệm văn hĩa

Một chương trình điều khiển hoạt động nhận thức và lý giải của con người, được hình thành từ cộng đồng (Hofstede, 1980) Theo ý nghĩa nầy, văn hoá bao gồm hệ thống giá trị, và hệ thống giá trị nầy chính là cốt lõi của văn hoá

Văn hóa là những kiến thức tích luỹ được và con người sử

dụng những kiến thức nầy để lý giải các hiện tượng là làm

phát sinh hành vi xã hội (Luthans (1994)

Những kiến thức nầy góp phần hình thành nên giá trị, thái độ và tác động đến hành vi của con người

Những đặc điểm của văn hĩa

1 Chuẩn mực đạo dức (norms) : là những quy luật xã hội

điều khiển hành động của một người đối với người khác (Hill, 2003)

2 Hệ thống giá trị (values) : là thước đo mà con người sử

dụng để đánh giá một điều là đúng hay sai, tốt hay xấu, quan trọng hay không quan trọng (Hodgetts, and Luthans, 1994)

3 Niềm tin (belief) : là nhận thức chắc chắn rằng một điều

gì đó phải tồn taiï, một điều gì đó là tốt trong xã hội

4 Thái độ (attitude) : là lập trường / quan điểm chuẩn tắc về

việc một con người phải hành xử thế nào trong xã hội

(Mead, 1994)

Các yếu tố cấu thành của văn hĩa

– Tôn giáo

– Triết lý

– Hệ tư tưởng về kinh tế và chính trị

– Ngôn ngữ và biểu hiện phi ngôn ngữ – Hệ thống giáo dục

– Phong tục, tập quán

– Quan niệm về thẩm mỹ

– …

Con người tiếp thu văn hóa từ đâu ?

– Gia đình

– Trường học

– X ã h ộ i – nơi là m việc

Đặc điểm của văn hóa – Tính h ọ c t ậ p

Nêu sự khác biệt giữa Văn hóa

phương Tây và văn hóa Việt nam

Đặc điểm của văn hóa

Các khía cạnh của văn hĩa quốc gia

I Khoảng cách quyền lực thấp I Khoảng cách quyền lực cao

Sự bất bình đẳng cần giảm thiểu Chấp nhận sự bất bình đẳng

Người có quyền lực thấp có sự độc lập

tương đối so với người có quyền lực cao Người có quyền lực thấp phải phụ thuộc vào người có quyền lực cao hơn Trẻ em cần được đối xử bình đẳng Trẻ em cần phải tuân lời cha mẹ

Học sinh cần dược đối xử bình đẳng Học sinh cần phải tôn trọng thầy cô giáo

Những người có trình độ cao thường ít độc

đoán Sự độc doán là phổ biến trong quản trị

Hệ thông đẳng cấp trong tổ chức chỉ thể

hiện sự khác biệt về vai trò của các thành

viên

Hệ thống đẳng được thiếp lập nhằm thể hiện sự khác biệt về quyền lực trong tổ chức

Khoảng cách về tiền lương giữa cấp cao và

thấp thường hẹp Khoảng cách về tiền lương giữa cấp cao và thấp thường rất lớn Người lãnh đạo lý tưởng là người có tinh

thần dân chủ Người lãnh đạo lý tưởng là người độc đoán nhưng tốt bụng

Các biểu hiện của địa vị và quyền lực cần

được xoá bỏ Các biểu hiện của địa vị và quyền lực cần được thể hiện và tôn trọng Phân quyền là phổ biến Tập trung quyền lực là phổ biến

II Né tránh bất ổn thấp II Né tránh bất ổn cao

Xã hội và tố chức đặc trưng bới ít luật lệ,

quy định Xã hội và tổ chức đặc trưng bởi rất nhiều luật lệ, quy định

Người ta tin rằng nếu một quy định nào đó

không phù hợp thì cần phãi đấu tranh để

xóa bỏ

Người ta thường tìm cách né tránh các quy định và luật lệ không phù hợp thay vì đấu tranh để xoá bõ nó

Sự phản đối công khai của mọi người được

chấp nhận và khuyến khích Xã hội muốn giảm thiểu những đấu tranh công khai

Con người có cái nhìn lạc quan về tương

lai và các định chế của xã hội Con người có cái nhìn bi quan về tương lai và các định chế của xã hội Xã hội có cái nhìn lạc quan về tuổi trẻ Xã hội có cái nhìn bi quan vể tuổi trẻ

Xã hội được đặc trưng bởi sự khoan dung

và tính tương đối Xã hội đặc trưng bởi tư tưởng cực đoan và được điều hành bằng quy định và luật lệ

Mọi người tin rằng không ên áp đặt suy

nghĩ và niềm tin của mình vào người khác Người ta tin rằng chân lý là chỉ có một và họ là người đang nắm giữ lấy

Có một sự hoà đồng về tôn giáo, chính trị,

tư tưởng Có một sự đấu tranh không khoan nhượng với những sự khác biệt về tôn giáo, chính trị, tư tưởng Xã hội đặt niềm tin vào những nhà tư

tưởng Xã hội đặt niềm tin vào những nhà chuyên môn

III Chủ nghiã tập thể III Chủ nghiã cá nhân

Con người cần phải chăm lo và trung

thành với gia đình, dòng họ Khi lớn lên, con người chỉ có trách nhiệm với bản thân mình và gia đình hiện tại Gá trị của con người được nhận dạng

thông qua gia đình, dòng họ, và các

mối quan hệ xã hội

Giá trị của con nguời được nhận dạng thông qua chính bản thân họ

Trẻ em được dạy tiếng “chúng tôi”

ngay từ nhỏ Trẻ em được dạy tiếng “tôi” trong trách nhiệm và quyền lợi ngay từ nhỏ Sự hoà đồng cần được duy trì cho nên

phải tránh đối đầu trực tiếp Một con người trọng danh dự cần nói thẳng những suy nghĩ trong đầu của mình Mục đích của giáo dục là học để thực

hiện Mục đích của giáo dục là học cách học như thế nào Bằng cấp là giấy thông hành để con

người bước vào một tầng lớp cao hơn Việc lấy bằng cấp thể hiện việc tự tôn trọng mình và nâng cao giá trị kinh tế

Mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân

viên thường bị gia đình hóa Mối quan hệ gữa lãnh đạo và nhân viên là mối quan hệ hợp đồng mà hai bên cùng có

lợi

Mối quan hệ lấn át công việc Công việc được ưu tiên trên hết

IV Nam Tính IV Nữ tính

Giá trị thống trị trong xã hội là tiền

bạc, vật chất và sự thành công Giá trị thống trị trong xã hội là sự chăm sóc cho người khác và nâng cao chất

lượng cuộc sống

Tiêu chuẩn để lựa chọn công việc:

thu nhập cao, danh vọng, thách thức,

và thăng tiến

Tiêu chuẩn để chọn công việc: Có tính hợp tác, bầu không khí thân thiện nơi làm việc, và độ an toàn

Từng cá nhân được khuyến khích ra

quyết định độc lập, và sự thành đạt

được đánh giá trên cơ sở của cải và

sự khâm phục bởi mọi người

Cá nhân được khuyến khích ra quyết định trên cơ sở nhóm và sự thành đạt được đánh giá trên cơ sở mối quan hệ với người khác và môi trường sống chung quanh

Nơi làm việc đặc trưng bởi áp lực

công việc rất cao và các quản trị gia

thường cho rằng người lao động

không thích làm việc cho nên cần

phải kiểm soát họ một cách chặt chẽ

Aùp lực công việc tại nơi làm việc thấp và quản trị gia thường cho rằng người lao động có tính chủ động trong việc thực hiện công việc