nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại chi nhánh ngân hàng phát triển tuyên quang

Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THÀNH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THÀNH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN TUYÊN QUANG Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số:60.34.04.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN HỮU ÁNH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của bản thân và không sao chép các công trình nghiên cứu của ngƣời khác để làm sản phẩm của riêng mình. Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ đúng nguyên tắc và kết quả trình bày trong luận văn đƣợc thu thập trong quá trình nghiên cứu là trung thực chƣa từng đƣợc ai công bố trƣớc đây. Tác giả hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính xác thực và nguyên bản của luận văn. Thái Nguyên, tháng 7 năm 2014 Tác giả Lê Thành Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Qua thời gian nghiên cứu, tìm hiểu tại Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang, em đã nỗ lực, cố gắng vận dụng những kiến thức đã đƣợc học trong nhà trƣờng để hoàn thành luận văn với tên đề tài “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang”. Để hoàn thành luận văn này, em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo đã truyền đạt những tri thức bổ ích, tạo điều kiện giúp đỡ trong thời gian em học tâp tại trƣờng. Em cũng xin gửi lời cảm ơn đến tập thể lãnh đạo và cán bộ nhân viên Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang đã tạo điều kiện giúp đỡ, động viên em giúp em hoàn thành luận văn đúng thời hạn quy định của nhà trƣờng. Cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy PGS.TS Nguyễn Hữu Ánh, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn chỉ bảo em trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Em xin chân thành cảm ơn ! Thái Nguyên, tháng 7 năm 2014 Tác giả Lê Thành Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 4. Ý nghĩa khoa học của đề tài 4 5. Kết cấu của luận văn 4 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÂN HÀNG 5 1.1. Cơ sở lý luận về chất lƣợng nguồn nhân lực trong ngân hàng 5 1.1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực, chất lƣợng nguồn nhân lực 5 1.1.2. Sự cần thiết phải nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trong giai đoạn hiện nay 7 1.1.3. Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực trong ngân hàng 9 1.1.4. Yêu cầu của nguồn nhân lực làm việc trong ngân hàng 12 1.2. Cơ sở thực tiễn về chất lƣợng nguồn nhân lực trong ngân hàng 15 1.2.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực ở một số nƣớc trên thế giới và bài học đối với Việt Nam 15 1.2.2. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực ở một số ngân hàng trong nƣớc và bài học đối với Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang 19 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1. Câu hỏi nghiên cứu 26 2.2. Chọn địa điểm nghiên cứu 26 2.3. Phƣơng pháp nghiên cứu 27 2.4. Các chỉ tiêu nghiên cứu 30 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH TUYÊN QUANG 33 3.1. Giới thiệu về Chi nhánh Ngân hàng phát triển Tuyên Quang 33 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển 33 3.1.2. Chức năng nhiệm vụ của chi nhánh Ngân hàng phát triển Tuyên Quang 34 3.1.3. Tổ chức bộ máy của chi nhánh Ngân hàng phát triển Tuyên Quang 35 3.1.4. Nguồn vốn hoạt động và các hoạt động nghiệp vụ chính 37 3.2. Chất lƣợng nguồn nhân lực tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang 38 3.2.1. Quy mô và cơ cấu nguồn nhân lực 39 3.2.2. Phân tích thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang 45 3.2.3. Đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang 76 3.2.4. Các yếu tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang 81 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH TUYÊN QUANG 82 4.1. Định hƣớng phát triển của Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang đến năm 2020 82 4.1.1. Mục tiêu tổng quát 82 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 4.1.2. Mục tiêu cụ thể 82 4.1.3. Định hƣớng hoạt động 83 4.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang 85 4.2.1. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực hiện có 85 4.2.2. Xây dựng Chƣơng trình nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang đến năm 2020 86 4.2.3. Tăng cƣờng sự gắn kết giữa thu hút, sử dụng và tạo cơ hội phát triển cho ngƣời lao động 88 4.2.4. Đổi mới, đẩy mạnh công tác đào tạo và phát triển nhân sự 90 4.2.5. Bổ sung công cụ hỗ trợ nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 92 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC CÁC CỤM TỪ VIẾT TẮT CNH : Công nghiệp hóa CP : Cổ phần ĐVT : Đơn vị tính HC-QLNS : Hành chính - Quản lý nhân sự HĐH : Hiện đại hóa HSC : Hội sở chính KHCN : Khoa học công nghệ NHPT : Ngân hàng Phát triển QĐ : Quyết định QTKD : Quản trị kinh doanh Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1. Tổng số lao động tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang 39 Bảng 3.2. Số lƣợng lao động tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang phân theo bộ phận, phòng ban chuyên môn 40 Bảng 3.3. Cơ cấu lao động theo giới tính tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang 41 Bảng 3.4. Cơ cấu lao động theo tính chất lao động tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang 42 Bảng 3.5. Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang 44 Bảng 3.6. Trình độ chuyên môn của cán bộ công chức tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang 46 Bảng 3.7. Chuyên ngành đào tạo của cán bộ công chức tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang 50 Bảng 3.8. Chuyên ngành đào tạo tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang phân theo phòng ban chuyên môn 51 Bảng 3.9. Trình độ lý luận chính trị của cán bộ công chức tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang 54 Bảng 3.10. Trình độ ngoại ngữ của cán bộ công chức tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang 55 Bảng 3.11. Trình độ tin học của cán bộ công chức tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang 56 Bảng 3.12. Tình trạng sức khỏe cán bộ công chức của Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang 57 Bảng 3.13. Kết quả đánh giá cán bộ công chức của Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang 58 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC HÌNH Sơ đồ 3.1: Tổ chức bộ máy Chi nhánh NHPT Tuyên Quang 35 Biểu đồ 3.1: Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2013 42 Biểu đồ 3.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2013 45 Biểu đồ 3.3: Trình độ chuyên môn của cán bộ công chức năm 2013 47 Biểu đồ 3.4: Hệ đào tạo cán bộ công chức năm 2013 49 [...]... tiễn về nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực trong ngân hàng là gì? - Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang nhƣ thế nào? - Những giải pháp nào để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang trong thời gian tới? 2.2 Chọn địa điểm nghiên cứu Chi nhánh Ngân hàng phát triển Tuyên Quang là đơn vị trực thuộc Ngân hàng Phát triển. .. về nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực theo quan điểm tổng thể, thống nhất - Đúc rút kinh nghiệm về phát triển nguồn nhân lực của một số ngân hàng tiêu biểu - Mô tả và phân tích thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang từ năm 2011-2013 - Đề xuất định hƣớng và giải pháp phát nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang. .. nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang Số hóa bởi Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 5 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG NGÂN HÀNG 1.1 Cơ sở lý luận về chất lƣợng nguồn nhân lực trong ngân hàng 1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực, chất lượng nguồn nhân lực 1.1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực Thuật ngữ nguồn nhân lực. .. triển chi nhánh Tuyên Quang - Đánh giá thực trạng nguồn nhân lực tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang Từ đó, đƣa ra những kết quả đã đạt đƣợc, những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân của những hạn chế đó - Xuất phát từ định hƣớng phát triển của công ty và những hạn chế còn tồn tại, đề tài đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên. .. nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá và luận giải những vấn đề lý luận cơ bản về nguồn nhân lực, chất lƣợng nguồn nhân lực của ngân hàng Từ kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của một số ngân hàng ở Việt Nam, đề tài sẽ rút ra bài học kinh nghiệm đối với Ngân hàng phát triển. .. tài chính; nâng cao năng lực thanh tra giám sát ở một cấp độ mới Để đạt đƣợc mục tiêu đó, Ngân hàng Nhà nƣớc luôn coi trọng nhân tố nguồn nhân lực trong chi n lƣợc phát triển của mình - Nguyên tắc xây dựng nguồn nhân lực có chất lượng: + Coi nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực là một nội dung quan trọng trong chi n lƣợc phát triển Ngân hàng nhà nƣớc Xây dựng chi n lƣợc phát triển nguồn nhân lực dựa trên... đánh giá cơ cấu, số lƣợng và các tiêu chí phản ánh chất lƣợng hiện tại nguồn nhân lực cùng những chính sách ảnh hƣởng tới chất lƣợng nguồn nhân lực Từ đó, đƣa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang - Phạm vi về không gian: Luận văn đƣợc nghiên cứu tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang - Phạm vi về thời gian: số liệu trong luận... cao chất lƣợng nguồn nhân lực là một bộ phận quan trọng trong chi n lƣợc phát triển của Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực phải phù hợp với từng thời kỳ, phù hợp với sự biến động của môi trƣờng hoạt động Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang cần có các chính sách và biện pháp thích hợp theo thời gian để phát triển nguồn nhân lực có hiệu quả - Mỗi thành... yêu cầu trong thực hiện nhiệm vụ của Chính phủ giao Xuất phát từ những vấn đề trên, tôi chọn đề tài "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang" làm luận văn tốt nghiệp của mình 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực tại Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang giai đoạn 2011-2013, từ đó đƣa ra những giải Số hóa... đối với đội ngũ nhân lực của một ngân hàng trung ƣơng hiện đại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và phát triển (BIDV)  Định hướng về nguồn nhân lực - Thu hút, đào tạo và phát triển, duy trì nguồn nhân lực chất lƣợng cao, đƣa BIDV trở thành ngân hàng có chất lƣợng nguồn nhân lực hàng đầu trong các ngân hàng thƣơng mại trên cả nƣớc - Sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động, . nguồn nhân lực tại Ngân hàng phát triển chi nhánh Tuyên Quang 38 3.2.1. Quy mô và cơ cấu nguồn nhân lực 39 3.2.2. Phân tích thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực tại Ngân hàng phát triển chi. nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại Ngân hàng Phát triển chi nhánh Tuyên Quang 85 4.2.1. Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực hiện có 85 4.2.2. Xây dựng Chƣơng trình nâng cao chất lƣợng nguồn. Ngân hàng Phát triển Tuyên Quang 81 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH TUYÊN QUANG 82 4.1. Định hƣớng phát triển của Ngân hàng