Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực tại siêu thị Bigc An Lạc, thực trạng và giải pháp

Chính vì những lý do đó, việc phát huy tối đa khả năng của nguồn nhân lực song hành với việc quan tâm bồi dưỡng trình độ chuyên môn, nâng cao tính chuyên nghiệp của người lao động cần đư

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC

————

BÀI THẢO LUẬN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC

ĐỀ TÀI: TRIỂN KHAI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN

LỜI MỞ ĐẦU

Trong môi trường kinh tế mà sự hợp tác và cạnh tranh diễn ra ngày càng mạnh mẽ, sâu rộng, các đòi hỏi ngày càng đa dạng và khắt khe, chất lượng nguồn nhân lực được đánh giá như một trong những yếu tố quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp Chính vì những lý do đó, việc phát huy tối đa khả năng của nguồn nhân lực song hành với việc quan tâm bồi dưỡng trình độ chuyên môn, nâng cao tính chuyên nghiệp của người lao động cần được các doanh nghiệp nhìn nhận và quan tâm đúng mức

Căn cứ vào kế hoạch nhân sự, đặc thù lĩnh vực kinh doanh và khả năng tài chính, mỗi doanh nghiệp cần chọn kế hoạch đào tạo phù hợp để tăng cường và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tuy vậy khi có một kế hoạch, chương trình đào tạo phù hợp thì việc triển khai kế hoạch đó vào thực tế có hiệu quả hay không lại là một câu chuyện khác Điều này chứng tỏ tầm quan trọng của việc triển khai đào tạo và phát triển nhân lực đối với sự thành công của cả một hệ thống quản trị nhân lực nói chung và công tác đào tạo nói riêng

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÀO TẠO VÀ

1.1.2 Quy trình đào tạo và phát triển nhân lực

1.2 NỘI DUNG TRIỂN KHAI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC 1.2.1 Triển khai đào tao và phát triển nhân lực bên ngoài tổ chức doanh nghiệp

Quá trình này thường được tiến hành theo các bước công việc là:

• Lựa chọn đối tác

• Ký kết hợp đồng với đối tác

• Theo dõi tiến độ thực hiện quá trình đào tạo và phát triển nhân lực

1.2.1.1 Lựa chọn đối tác

a) Mục đích:

Xác định nhu cầu ĐT & PT nhân lực

Xây dựng kế hoạch ĐT & PT nhân lực

Triển khai ĐT & PT nhân lực

Đánh giá kết quả ĐT & PT nhân lực

Nhằm tìm kiếm và lựa chon đối tác đào tạo ở bên ngoài tổ chức, doanh nghiệp có khả năng đảm đương được việc đào tạo cho người lao động theo các mục tiêu và các yêu cầu đã đặt ra.

b) Các căn cứ lựa chọn đối tác đào tạo và phát triển nhân lực

• Uy tín và năng lực của đối tác trong những năm gần đây

• Các dịch vụ đào tạo và phát triển năng lực mà đối tác có khẳ năng cung cấp

• Cơ sở vật chất, kỹ thuật và trang thiết bị đào tạo của đối tác

• Khả năng đáp ứng yêu cầu về đào tạo và phát triển nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp

• Năng lực, trình độ và kinh nghiệm của đội ngũ giảng viên của đối tác đào tạo

• Chí phí đào tạo

c) Nội dung

• Lựa chọn thông tin cần thu thập

• Tìm kiếm nguồn cung cấp thông tin

• Tiến hành thu thâp thông tin

• Lập chính sách đối tác tiềm năng

1.2.1.2 Ký kết hợp đồng với đối tác

a) Mục đích

Nhằm xác định ro các mục tiêu, yêu cầu và các ràng buộc của quá trình đào tạo mà

tổ chức, doanh nghiệp và đối tác đào tạo phải thực hiện, đảm bảo tính pháp lý cue quá trình đào tạo

b) Nội dung

• Về cơ bản, căn cứ vào nhu cầu đào tạo và phát triển nhân lực của tổ chức, doanh nghiệp, đối tác sẽ xây dựng chương trình và vội dung đào tạo phù hợp với từng đối tượng, sau đó gửi các tài liệu giảng dạy cho tổ chức, doanh nghiệp để xem xét, phê duyệt trước khi ký kết hợp đồng và tiên hành giảng dạy

• Nội dung của hợp đồng đào tạo được tập chung vào các điều khoản chính bao gồm:

- Mục tiêu đào tạo: Hai bên cần làm rõ về mục tiêu đào tạo Nếu doanh nghiệp yêu cầu đối tác xây dụng chương trình đào tạo, hai bên cần thống nhất làm rõ mục tiêu đào tạo Đây chính là căn cứ quan trọng để đánh giá đối tác trong hoạt động đào tạo

- Thời gian đào tạo: Doanh nghiệp cần căn cứ vào mục tiêu và đối tượng tham gia đào tạo để lựa chọn thời gian đào tạo cho phù hợp.

- Địa điểm đào tạo: Nếu doanh nghiệp muốn giảm chi phí cho nội dung đào tạo thì nên chọn lớp học gần doanh nghiệp

- Nội dung chương trình đào tạo: Hai bên cần làm rõ với mục tiêu đào tạo thì nội dung gì sẽ được triển khai đào tạo, thời gian đào tạo mỗi nội dung như thế nào

- Phương pháp đào tạo

- Tùy thuộc vào đối tượng và mục tiêu đào tạo thì đối tác đào tạo sẽ đưa ra các phương pháp để doanh nghiệp lựa chọn

- Giảng viên tham gia giảng dạy: Trong hợp đồng cần làm rõ ai sẽ là giảng viên của khóa học hay của những nội dung cụ thể trong chương trình đào tạo

- Quy định về đánh giá học viên, giảng viên: Kết quả đánh giá học viên được coi

là nguồn nguyên liệu đầu vào của doanh nghiệp trong hoạt động đánh giá nhân viên Do

đó doanh nghiệp và cơ sở đào tạo cần làm rõ trong hợp đồng về trách nhiệm đánh giá, cách thức tiến hành đánh giá học viên

- Các loại bằng cấp, chứng chỉ sau đào tạo: Doanh nghiệp cần xem xét cơ sở đào tạo có được phép cấp các loại văn bằng chứng chỉ hay không, hoặc họ có phảo là đối tác của những cơ sở được phép cấp chứng chỉ hay không Sau đó, hai bên cần làm rõ những loại văn bằng, chứng chỉ có thể được cấp, đồng thời làm rõ thời hạn của văn bằng, chứng chỉ đó

- Các dịch vụ cam kết sau giảng dạy

b) Nội dung theo dõi

• Thời gian và tiến độ đào tạo: bao gồm tiến độ thực hiện khóa học, lớp học theo hợp đồng đã ký kết, việc chấ hành giờ giấc của giảng viên và người học.

• Nội dung, hình thức và phương pháp giảng dạy: Cần theo dõi những sự thay đổi trong nội dung, hình thức và phương pháp đào tạo Vì yếu tố này ảnh hưởng nhiều đến chất lượng và hiệu quả đào tạo nên cần chú ý phối hợ với đối tác theo dõi vấn đề sau: Nội dung đào tạo mang tính tiếp nối, logic và lượng thông tin cung cấp phải phù hợp với khả năng tiếp thu của người học, đảm bảo khối lượng giảng dạy theo dung hợp đồng đã ký kết; Luôn đặt người học là trung tâm của quá trình đào tạo, từ đó lựa chọn phương pháp giảng dạy thích hợp; Kết hợp lý thuyết với thực hành, nghe với quan sát thực nghiệm để học viên dẽ hiểu, dễ nhớ

• Sự tham gia của người học: Sự tham gia của người học và kết quả học tập theo các nội dung đào tạo hoặc tưng giai đoạn của quá trình đào tạo

• Thông tin phản hồi: Thông tin phản hồi trong quá trình đào tạo sẽ giúp học viên biết dược họ học được đến đâu, rèn luyện kỹ năng làm việc như thế nào, biết phải làm gì

để nâng cao kết quả học tập, từ đó giúp họ tự tin hơn và tiến bộ nhanh hơn Vì vậy nhà quản trị và các cán bộ quản lý đào tạo cần phải thường xuyên nắm bắt, thei dõi được tình hình học tập của học viên, phát hiện ưu nhược điểm của mỗi học viên

• Động viên khuyến khích người học: Để tạo động lực cho người học, cần kịp thời

áp dụng các biện pháp động viên, khuyến khích như: khen thưởng kịp thời kết quả bước đầu của học viên, chỉ ra các cơ hội thăng tiến sau đào tạo, tạo môi trường văn hóa thuận lơi, tạo điều kiện để người học tích cực, chủ động tham gia vào quá trình đào tạo

1.2.2 Triển khai đào tạo và phát triển nhân lực bên trong tổ chức, doanh nghiệp

1.2.2.1 Lập danh sách đối tượng được đào tạo và phát triển và mời giảng viên

a) Lập danh sách đối tượng được đào tào tạo và phát triển

• Mục đích: giúp người quản lý và người học chủ động, đồng thời tạo thuận lợi cho quá trình theo dõi người học sau này

• Các cán bộ quản lý đào tạo cần lên danh sách người học với các nội dung cụ thể như: Họ tên, phòng ban, chức trách, nhiệm vụ quyền hạn của đối tượng được đào tạo, lý

do đào tạo; Sau đó tiến hành thông báo kế hoạch tập trung học tập cho từng đối tượng

tham gia khóa học hay lớp học, tìm hiểu những khó khăn của họ đối với việc thham gia học tập và giúp đỡ họ khắc phục những khó khăn đó để tham gia đầy đủ và đúng hạn.

b) Mời giảng viên.

• Mục đích: Lựa chọn và lập danh sách giảng viên ở bên trong hoặc bên ngoài doanh nhiệp có đủ năng lực và điều kiện cần thiết để giảng dạy theo yêu cầu và mục tiêu cuả khóa học

• Để lựa chọn được giảng viên phù hợp cần có những tiêu chuẩn lựa chọn rõ ràng,

cụ thể như: Trình độ học vấn, chuyên môn nghiệp vụ, phương pháp và kinh nghiệm…

• Lập kế hoạch về thời gian, tiến độ và thông báo kế hoạc trước cho người dạy để

có sự chuẩn bị chu đáo cho giảng dạy

• Đối với giảng viên bên trong DN cần lưu ý đến nững cam kết, chính sách đãi ngộ trong thời gian giảng dạy

• Đối với giảng viên bên ngoài doanh nghiệp: Có thể thương thảo và ký kết hợp đồng hoặc sắp xếp thời gian hợp lý để giảng viên có thể tham gia đầy đủ, đúng kế hoạch

1.2.2.2 Thông báo danh sách và tập trung đối tượng được đào tạo và phát triển

a) Mục đích

Giúp người học chủ động chuẩn bị các điều kiện đểtham gia quá trình đào tạo, cũng như giúp doanh nghiệp tập chung đầy đủ người học theo đúng đối tượng, thời gian, địa điểm

b) Nội dung

Các cán bộ quản lý đào tạo tiến hành thông báo kế hoạch khóa đào tạo và danh sách của người học cho từng đối tượng tham gia khóa học bằng cách dán tong báo ở bản tin nội bộ, đăng lên website nội bộ…

Cán bộ quản lý đào tạo tiến hành theo dõi và quản lý người học trong thời gian đầu, tập chung họ tham gia khóa học hay lớp học Rà soát các trường hợp không tham gia khóa học có lý do chính đáng hay không để có các biện pháp xử lý kịp thời và phù hợp Hướng dẫn người học chuẩn bị những điều kiện cần thiết để học tập đạt kết quả tốt nhất

1.2.2.3 Chuẩn bị các tài liệu, cơ sở vật chất

a) Mục đích

Chuẩn bị trước các tài liệu , cơ sở vật chất cần thiết ,đảm bảo hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực được tiến hành một cách thuẩn lợi và hiệu quả nhất

b) Nội dung

• Chuẩn bị các tài liệu phục vụ giảng dạy và học tập

- Ở bước công việc này, cán bộ quản lý đào tạo, kết hợp với giảng viên chuẩn bị các tài liệu giảng dạy và học tập theo yêu cầu của nội dung chương trình đào tạo đã được xây dựng và phê duyệt như bài giảng mẫu, giáo trình, giáo án, kịch bản môn học, tài liệu tham khảo, bài giảng điện tử, bài tập thực hành… tiến hành in ấn hoặc photo các tài liệu trên để cung cấp cho giảng viên và người học một cách kịp thời, đầy đủ trước khi khóa học, lớp học được bắt đầu

- Hướng dẫn người học sử dụng, nghiên cứu các tài liệu học tập để học chủ động

và có hứng thú trong quá trình tham gia khóa học, lớp học

- Lưu ý: Các tài liệu giảng dạy, học tập có thể do giảng viên lựa chọn theo ý cá nhân, có thể do giảng viên biên soạn trên cơ sở đặt hàng của tổ chức doanh nghiệp

• Chuẩn bị các điều kiện vật chất phục vụ cho việc giảng dạy và học tập

- Điều kiện vật chất bao gồm: địa điểm , trang thiết bị giảng dạy và học tập , các dịch vụ phục vụ cho công việc giảng dạy, học tập và các điều kiện vật chất khác

- Về địa điểm: thực chất là bố trí phòng học với đầy đủ các điều kiện phục vụ cho giảng dạy và học tập như bàn ghế, ánh sang, âm thanh, phấn bảng, môi trường sư phạm… Đặc biệt, cần lưu ý đến môi trường sư phạm như yên tĩnh, vệ sinh, an toàn và thuận tiện cho việc đi lại của giảng viên, học viên

- Về trang thiết bị giảng dạy, học tập: Tùy theo phương pháp và nội dung giảng dạy,cần trang bị đầy đủ các phương tiện, đồ dùng giảng dạy và học tập như hệ thống nghe nhìn, máy chiếu slide, mô hình học tập

- Về các dịch vụ phục vụ cho việc giảng dạy: Cần chuẩn bị đầy đủ các dịch vụ như

ăn, uống, giải trí, nghỉ ngơi cho giáo viên và học viên nếu cần thiết và có điều kiện thực hiện

1.2.2.4 Tiến hành đào tạo và phát triển nhân lực

Như chúng ta đã biết, trong công tác đào tạo và phát triển doanh nghiệp có hai dạng đào tạo và phát triển nhân lực đó là đào tạo phát triển chính thức và không chính thức tuy vậy, trong giới hạn cue học phần này chúng tôi chỉ đi sâu trình bày về hình thức đào

tạo và phát triển chính chức do vậy nội dung “Tiến hành đào tạo và phát triển bên trong doanh nghiệp” bao gồm các công việc trong khoảng thời gian từ buổi giảng dạy đầu tiên đến khi kết thúc khóa học

Về cơ bản, tiến hành một khoa học bao gồm ba giai đoạn: Mở đầu, triển khai và kết thúc khóa học

• Mở đầu khóa học: Thường bao gồm các nhiệm vụ chính là giới thiệu khóa học (đặc biệt là mục tiêu, vai trò – đặc biệt là tầm quan trọng của khóa học), đưa ra các yêu cầu đối với người học, chỉ dẫn cho người học những nội quy cơ bản của khóa học, giới thiệu các trang thiết bị tại điểm học, phát tài liệu, trong giai đoạn này có thể tiến hành cả việc chia sẻ kinh nghiệm của người đi trước và trao đổi hai chiều với người học về khóa học trước khi bắt đầu

• Triển khai khóa học: Đây là nhiệm vụ của người giảng dạy, tuy vậy, để người tiến hành công tác giảng dạy đạt kết quả cao thì chúng ta cần lưu ý một số nguyên tắc sau:

- Tận dụng tối đa các thiết bị, các phương tiện giảng dạy

- Khi trình bày một vấn đề, nên tiếp cận theo cách thức gần gũi với người học

- Tránh lạm dụng bài tập

- Thiết kế Slide đẹp, hấp dẫn và đúng theo quy chuẩn…

1.2.2.4 Thực hiện chính sách đãi ngộ cho đội ngũ tham gia đào tạo

• Mục đích: Động viên kịp thời các đối tượng tham gia đào tạo và phát triển: Giảng viên và cán bộ quản lý đào tạo để họ có những nỗ lực cao nhất nhằm đạt mục tiêu của khóa học hay lớp học đã được đề ra

• Các đãi ngộ được thực hiện dựa trên cơ sở chính xác đãi ngộ và ngân quỹ đào tạo

và phát triển nhân lực của tổ chức đã được xây dựng và ban hành, như đãi ngộ thông qua tiền lương thưởng, phụ cấp, trợ cấp Ví dụ như thực hiện chế độ được hưởng nguyên tiền lương, phúc lợi cho người tham gia học tập; chế độ trợ cấp tiền ăn tiền học phí Mua sắm tài liệu và phương tiện học tập; chế độ trả công cho giảng viên kiêm nhiệm… Ngoài ra, cần kịp thời các đãi ngộ phi vật chất như tuyên dương, khen thưởng đối với những cá nhân có thành tích cao trong học tập, giảng dạy và quản lý đào tạo

• Tuy nhiên, việc triển khai chính sách đãi ngộ nêu trên phải đảm bảo tính hợp lý trên cơ sở ngân quỹ đào tạo đã được xây dựng và phê duyệt, tránh tình trạng lãng phí tiền bạc hoặc lạm dụng công quỹ vì lợi ích cá nhân, đồng thời cũng cần tránh việc chi tiêu cho

đào tạo quá chặt chẽ, “máy móc” làm ảnh hưởng không tốt đến hoạt động và kết quả của hoạt động này.

Các nội dung công việc của triển khai đào tạo bên trong tổ chức, doanh nghiệp cần phải được tiến hành theo đúng chính sách, quy dịnh và kế hoạch đã đề ra, phải thực hiện môt cách nghiêm túc, cụ thể và chi tiết Tuy nhiên, tùy theo điều kiện thực tế của tổ chức, doanh nghiệp và triển khai linh hoạt, mềm dẻo theo mỗi chương trình đào tạo, theo từng khóa học hay lớp học

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI SIÊU THỊ BIG C AN LẠC

2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỆ THỐNG SIÊU THỊ BIG C VIỆT NAM VÀ BIG C AN LẠC

2.1.1 Giới thiệu về hệ thống siêu thị Big C

Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm thương mại” hay “Đại siêu thị”, là hình thức kinh doanh bán lẻ hiện đại đang được Tập đoàn Casino (Tập đoàn mẹ của siêu thị Big C) triển khai Casino là một trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu thế giới, với hơn 307.000 nhân viên làm việc tại hơn 12.000 chi nhánh, tại Việt Nam, Thái Lan, Argentina, Uruguay, Brazil, Columbia, Pháp, Madagascar và Mauritius

Hiện tại, siêu thị Big C Việt Nam có tổng cộng 26 siêu thị Big C trên toàn quốc.Chính thức hoạt động tại Việt Nam vào năm 1998, hệ thống siêu thị Big C tự hào giới thiệu đến người tiêu dùng trên toàn quốc những không gian mua sắm hiện đại, thoáng mát, thoải mái với chủng loại hàng hóa đa dạng, phong phú, chất lượng kiểm soát

và giá cả hợp lý, đi cùng với những dịch vụ khách hàng thật hiệu quả Bên cạnh đó, tất cả các siêu thị Big C trên toàn quốc đều cung cấp những kinh nghiệm mua sắm với nhiều dịch vụ tiện ích cho Khách hàng

Thương hiệu « Big C » thể hiện hai tiêu chí quan trọng nhất trong đinh hướng kinh doanh và chiến lược để thành công của chúng tôi

“Big” có nghĩa tiếng Việt là “To lớn”, điều đó thể hiện quy mô lớn của các siêu thị Big C và sự lựa chọn rông lớn về hàng hóa mà chung tôi cung cấp Hiện tại, mỗi siêu thị Big C có khoảng hơn 40.000 mặt hàng để đáp ứng cho nhu cầu của Khách hàng

“C” là cách viết tắt của chữ “Customer” (Tiếng Anh), có nghĩa tiếng Việt

là “Khách hàng”, Chữ “C” đề cập đến những Khách hàng thân thiết của chúng tôi, họ là chìa khóa dẫn đến thành công trong chiến lược kinh doanh

của siêu thị Big C.

Tầm nhìn: Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng.

Nhiệm vụ: Là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt nhất làm hài lòng

quý khách hàng

Thành tích

- Thương hiệu Việt yêu thích nhiều năm liền

- Dịch vụ siêu thị được hài lòng nhất

- Nhà phân phối - bán lẻ tiêu dùng tốt nhất Việt Nam

- Doanh nghiệp Rồng Vàng

Tại các trung tâm thương mại và đại siêu thị Big C, phần lớn không gian được dành cho hàng tiêu dùng và thực phẩm với giá rẻ và chất lượng cao Sản phẩm kinh doanh tại các siêu thị Big C có thể được chia ra thành 5 ngành chính, như sau:

- Thực phẩm tươi sống: thịt, hải sản, trái cây và rau củ, thực phẩm chế biến, thực phẩm đông lạnh, thực phẩm bơ sữa, bánh mì.

- Thực phẩm khô: Gia vị, nước giải khát, nước ngọt, rượu, bánh snack, hóa phẩm,

mỹ phẩm, thực phẩm cho thú cưng và những phụ kiện

- Hàng may mặc và phụ kiện: thời trang nam, nữ, trẻ em và trẻ sơ sinh, giày dép và túi xách

- Hàng điện gia dụng: các sản phẩm điện gia dụng đa dạng bao gồm thiết bị trong nhà bếp, thiết bị giải trí tại gia, máy vi tính, các dụng cụ và các thiết bị tin học

- Vật dụng trang trí nội thất: bàn ghế, dụng cụ bếp, đồ nhựa, đồ dùng trong nhà, những vật dụng trang trí, vật dụng nâng cấp, bảo trì và sửa chữa, phụ kiện di động, xe gắn máy, đồ dùng thể thao và đồ chơi

Với đặc thù ngành nghề công việc nên hệ thống siêu thị Big C cần rất nhiều nhân viên, khoảng 9000 nhân viên là 1 con số không hề nhỏ đối với Big C Nền kinh tế ngày càng phát triển,Big C muốn giữ vững được thị trường thì họ cần phải có đội ngũ nhân viên có thể đảm bảo được chất lượng và luôn bám kịp được tiến trình phát triển của thị trường Big C cần tạo ra những môi trường học tập và làm việc cho nhân viên để họ có thể phát triển hết khả năng của mình

2.1.2 Giới thiệu về Big C An Lạc:

Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Siêu Thị Big C An Lạc

Địa chỉ: 1231 Quốc Lộ 1A, P Bình Trị Đông B, Q Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh (TPHCM)

Điện thoại: (08) 38770670, 38770667, 38770668, 37562308

Fax: (08) 38770680

2.2 THỰC TRẠNG ĐÀO TRIỂN KHAI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI SIÊU THỊ BIG C AN LẠC

Vài năm trở lại đây, ngành phân phối bán lẻ Việt Nam phát triển nhanh chóng với

sự ra đời của hàng loạt siêu thị, trung tâm thương mại, kéo theo nhu cầu nhân sự tăng cao

ở tất cả các cấp bậc, đặc biệt là vị trí quản lý Trong khi đó, nguồn nhân lực trong lĩnh vực này đang thiếu hụt trầm trọng Không thụ động chờ sự đáp ứng nhân lực từ thị trường lao động, nhiều doanh nghiệp đã chọn giải pháp tự đào tạo để cung cấp nhân lực

cho chính doanh nghiệp mình, trong đó, một nhà bán lẻ chủ chốt của thị trường là Big C

đã có những bước phát triển táo bạo và mang tính lâu dài trong công tác đào tạo nội bộ và liên kết Qua các khóa đào tạo và phát triển nhân lực bên trong Big C, đội ngũ nhân viên Big C đã phát triển nhanh về chất và lượng, đáp ứng được nhu cầu nhân sự hiện tại của toàn hệ thống Big C

Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong sự phát triển của doanh nghiệp, Big C An Lạc luôn chú trọng xây dựng một chính sách nguồn nhân lực năng động, hiệu quả và lâu dài:

- Thường xuyên tìm kiếm nhân tài mới đảm bảo chiến lược củng cố và phát triển

- Phân công công việc phù hợp với ưu điểm của từng cán bộ, nhân viên, tạo điều kiện tốt nhất cho sự phát triển năng lực của họ

- Có chính sách đề bạt dựa trên đào tạo và huy động nhân lực nội bộ - 70% các vị trí chủ chốt trong tập đoàn Big C là do các cán bộ có thâm niên lâu năm đảm trách

- Có chính sách đãi ngộ người lao động tốt nhất

- Củng cố kỹ năng ngoại ngữ bằng những khóa đào tạo theo nhu cầu của cá nhân

- Tuyển dụng người khuyết tật

- Tạo điều kiện hoà nhập cộng đồng thông qua việc tuyển dụng thanh niên có hoàn cảnh khó khăn và đào tạo nghề nghiệp cho họ

Big C An Lạc luôn nhận định rằng đào tạo và chuyển giao công nghệ, kỹ năng đóng vai trò chiến lược trong công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty Vì thế, Big C đã thành lập trung tâm đào tạo nhằm chuẩn hóa kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, đào tạo nghề, đào tạo đặc biệt và chuyển giao công nghệ nhằm hướng tới một đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, phục vụ khách hàng tốt nhất

“Khát” nhân sự là vấn đề nhiều doanh nghiệp (DN) đang gặp phải, đặc biệt là trong lĩnh vực bán lẻ hiện đại nhưng nguồn cung hiện nay lại không đáp ứng kịp nhu cầu của thị trường Vì vậy, để có được đội ngũ nhân sự đáp ứng được yêu cầu công việc thì DN phải đào tạo và đào tạo lại