MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Phạm vi nghiên cứu 2 4. Vấn đề nghiên cứu 2 5. Phương pháp nghiên cứu 4 6. Kết cấu đề tài 4 Chương 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 6 1.1. Các khái niệm cơ bản 6 1.1.1. Nguồn nhân lực 6 1.1.2. Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 7 1.2. Vai trò và mục tiêu của đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 8 1.2.1. Vai trò của đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 8 1.2.2. Mục tiêu của đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 9 1.3. Các phương pháp đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 10 1.3.1. Phương pháp đào tạo trong công việc 10 1.3.2. Phương pháp đào tạo ngoài công việc 11 1.4. Nội dung đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 12 1.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 12 1.4.2. Xác định mục tiêu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 13 1.4.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo bồi dưỡng 13 1.4.4. Xây dựng chương trình đào tạo bồi dưỡng và lựa chọn phương pháp đào tạo bồi dưỡng 13 1.4.5. Dự tính chi phí đào tạo bồi dưỡng 14 1.4.6. Lựa chọn và đào tạo giáo viên 14 1.4.7. Đánh giá chương trinh và kết quả đào tạo bồi dưỡng 15 1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 17 1.5.1. Các nhân tố môi trường bên trong doanh nghiệp 17 1.5.2. Các nhân tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp 18 Chương 2.THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG RD 19 2.1. Tổng quan về Công ty CPCN TVTKXD RD 19 2.1.1. Giới thiệu chung 19 Chức năng, nhiệm vụ 19 2.1.2. Quá trình phát triển 20 2.1.3. Phương hướng hoạt động 21 2.1.4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 24 2.2. Thực trạng tổ chức đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực tại Công ty CPCN TVTKXD RD 26 2.2.1. Đặc điểm nguồn nhân lực 26 2.2.2. Quy trình đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực tại Công ty 30 2.3. Đánh giá chung về đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực tại Công ty CPCN TVTKXD RD 38 2.3.1 Ưu điểm 38 2.3.2 Nhược điểm 39 2.3.3. Nguyên nhân 40 Chương 3.GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦNCÔNG NGHỆ VÀ TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG RD 41 3.1. Một số giải pháp 41 3.1.1. Nâng cao việc xác định nhu cầu đào tạo bồi dưỡng 41 3.1.2. Xây dựng hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo bồi dưỡng tại Công ty trong thời gian dài hạn 42 3.1.3. Nâng cao chất lượng của đội ngũ giáo viên giảng dạy 42 3.1.4. Hoàn thiện các chính sách liên quan đến đào tạo bồi dưỡng 43 3.1.5. Nâng cao cơ sở vật chất đào tạo 43 3.1.6. Nâng cao chất lượng lao động ngay từ khâu tuyển dụng 44 3.2. Khuyến nghị 44 3.2.1. Những khuyến nghi đối với Ban Giám đốc Công ty CPCN TVTKXD RD 44 3.2.2. Những khuyến nghị đối với Phòng HCNS 44 3.2.3. Những khuyến nghị đối với các Phòng ban trong Công ty 45 KẾT LUẬN 46 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 47
LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao hiệu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Tư vấn thiết kế Xây dựng RD” hoàn thành dựa kết thu trình nghiên cứu sở lý luận thực tiễn hướng dẫn Giảng viên Đỗ Thị Hải Hà Các kết viết trung thực, tài liệu tham khảo trích nguồn gốc rõ ràng Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày tháng năm 2016 Sinh viên Lam Thị Thu Hà LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao hiệu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Tư vấn thiết kế Xây dựng RD” nhận nhiều quan tâm giúp đỡ Quý thầy cô cán nhân viên quan thựctập Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới trường Đại học Nội vụ Hà Nội tạo điều kiện cho học tập trau dồi kiến thức nghề nghiệp chuyên môn thân xin gửi lời cảm ơn tới giảng viên khoa Tổ chức Quản lý nhân lực, đặc biệt cô giáo Đỗ Thị Hải Hà tận tình hướng dẫn để hoàn thành tốt báo cáo thực tập Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Công ty CPCN TVTKXD RD, phòng Hành – Nhân tạo điều kiện thuận lợi suốt trình thực tập tôi, đặc biệt chị Nguyễn Hà Thanh trực tiếp bảo, hướng dẫn nhiệt tình, truyền đạt kinh nghiệm quý báu công việc chị cho Do thời gian nghiên cứu khả thân hạn chế nên báo cáo thực tập tốt nghiệp tránh khỏi thiếu sót Tôi mong nhận ý kiến đóng góp, bảo Quý thầy cô để báo cáo hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT CPCN – TVTKXD RD GS.TS NXB HC-NS ThS TS GIẢI NGHĨA Cổ phần công nghệ Tư vấn thiết kế Xây dựng RD Giáo sư Tiến sĩ Nhà xuất Hành chính-Nhân Thạc sĩ Tiến sĩ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh phát triển vượt bậc khoa học kỹ thuật cạnh tranh diễn ngày khốc liệt tài sản quý báu, quan trọng doanh nghiệp nguồn nhân lực Nhưng nói đến nguồn nhân lực tài sản quý báu, quan trọng cần phải hiểu người có tri thức, thích ứng nhanh với thay đổi môi trường, sáng tạo đầy nhiệt huyết việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp Có thể khẳng định, chất lượng nguồn nhân lực định thành bại cạnh tranh Bởi vậy, đầu tư cho đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực đầu tư cho tầm nhìn chiến lược; sở chắn cho phát triển phồn thịnh doanh nghiệp Tuy nhiên, “Đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực để đạt hiêu cao nhất?”- lại toán lớn cần lời giải đáp cho doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp, hình thức phù hợp với điều kiện tổ chức nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, khả người lao động điều quan trọng có ý nghĩa Không nằm xu chung đó, Công ty Cổ phần công nghệ Tư vấn thiết kế Xây dựng RD - công ty chuyên lĩnh vực kinh doanh lập trình phần mềm xây dựng Việt Nam xác định rõ hướng phát triển tổ chức gắn liền với đội ngũ nhân lực chất lượng cao Do đó, Ban lãnh đạo công ty dành quan tâm thường xuyên đến đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Trong thời gian thực tập Quý Công ty, có hội nghiên cứu thực tiễn hoạt động Xuất phát từ tầm quan trọng đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung Công ty CPCN - TVTKXD RD nói riêng; kiến thức học tập trường Đại học Nội vụ Hà Nội, dướng dẫn khoa học Giảng viên Đỗ Thị Hải Hà, bảo nhiệt tình anh chị cán phòng Hành – Nhân sự, động lực, hành trang giúp sâu thực nghiên cứu hoạt động qua trau dồi thêm kinh nghiệm cho thân, kỹ nghề nghiệp để trường bắt nhịp công việc cách tốt Bởi vậy, định lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Tư vấn thiết kế Xây dựng RD” làm đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Trên sở làm rõ vấn đề lý luận bản, thực trạng đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty CPCN - TVTKXD RD để thấy rõ ảnh hưởng, tầm quan trọng hoạt động tổ chức Qua đó, đánh giá ưu điểm, nhược điểm để đề xuất giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực giai đoạn tới Công ty CPCN - TVTKXD RD Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: Nghiên cứu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Tư vấn thiết kế Xây dựng RD - Phạm vi thời gian: Từ năm 2014 đến năm 2016 Vấn đề nghiên cứu Từ nhiều năm nay, đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực trở thành đề tài học giả nhà hoạch định sách quan tâm nghiên cứu rộng rãi nhiều quy mô, góc độ khác nhau… Xét phạm vi đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực doanh nghiệp, dẫn chứng điển hình số nghiên cứu khoa học học giả trước sau: Luận văn Thạc sỹ tác giả Trần Thị Huyền (2013) đề tài: “ Sự cần thiết hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sông Đà” Bài luận văn khái quát chung sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực, nêu rõ quy trình đào tạo nguồn nhân lực Công ty Đồng thời, đưa đánh giá nguyên nhân chủ quan, khách quan ảnh hưởng đến chất lượng đào tạo lao động Qúy công ty Từ đó, tác giả đưa số giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty ThS Nguyễn Thu Thủy với đề tài: “Công tác đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực cảng Khuyến Lương” năm 2010 Tác giả đưa số giải pháo nhằm nâng cao chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực cảng Khuyến Lương nói riêng quan trọng tỏ chức khác vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Tác giả Lê Thị Nhất Mai với đề tài nghiên cứu: “Đào tạo nguồn nhân lực Tổng công ty Bia Hà Nội” Tác giả có phân tích, đánh giá sắc sảo xác thực trạng đào tạo nguồn nhân lực Qúy công ty Tuy nhiên giải pháp mà tác giả đưa để phát triển đào tạo nguồn nhân lực Qúy công ty chưa đầy đủ xác Thực tế, doanh nghiệp có quy mô, đặc điểm khác hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực doanh nghiệp có nét riêng biệt Tính đến nay, Công ty CPCN - TVTKXD RD chưa có công trình nghiên cứu cụ thể hoạt động Vì vậy, nhận thấy nghiên cứu đề tài cần thiết, có ý nghĩa thiết thực Trên sở kế thừa phát huy sở lý luận hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công trình nghiên cứu khoa học học giả trước, định sâu nghiên cứu đề tài: “Nâng cao hiệu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty CPCN - TVTKXD RD” Để qua đó, nhận thức rõ tầm quan trọng hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực ảnh hưởng tới hiệu mục tiêu, chiến lược phát triển kinh doanh Công ty CPCN - TVTKXD RD Đồng thời, nghiên cứu đẩy mạnh nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp thông qua đánh giá ưu điểm nhược điểm hoạt động thực tiễn doanh nghiệp Phương pháp nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu đề ra, thực phương pháp nghiên cứu sau: - Nghiên cứu tài liệu để tìm hiểu lịch sử nghiên cứu đề tài, nắm bắt nội dung quan trọng học giả trước thực hiện, không thời gian lặp lại, nghiên cứu, phân tích, tổng hợp tài liệu sở đó, kế thừa phát triển nghiên cứu đề tài - Phương pháp thu thập số liệu thực thông qua nghiên cứu tài liệu thu từ phòng HC-NS tổng hợp qua năm hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty - Phương pháp tiếp cận thu thập thông tin trực tiếp: Lựa chọn chỗ đứng để quan sát hoạt động đào tạo bồi dưỡng số phòng ban Công ty để từ có đánh giá khách quan hoạt động tổ chức Ngoài ra, sử dụng phương pháp điều tra bảng hỏi để lấy ý kiến nhu cầu người lao động hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực doanh nghiệp kết hợp vấn trực tiếp số người lao động để có đánh giá khách quan, thực tế vấn đề nghiên cứu - Tiến hành thống kê, tổng hơp số liệu thông tin, phân tích so sánh kết thông tin thu để từ hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đề Nguồn thông tin phương pháp sử dụng cụ thể chương Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, nội dung, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu đề tài gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương Thực trạng đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Tư vấn thiết kế Xây dựng RD Chương Giải pháp khuyến nghị nâng cao hiệu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần công nghệ Tư vấn thiết kế Xây dựng RD Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực Hiện nay, có nhiều cách tiếp cận với góc độ, quan điểm khác đề cập tới khái niệm “nguồn nhân lực” Trong báo cáo thực tập tốt nghiệp đặt trọng tâm nghiên cứu vào vấn đề nguồn nhân lực doanh nghiệp Do đó, xét phạm vi doanh nghiệp: Theo GS.TS Bùi Văn Nhơn sách Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội xuất năm 2006: “Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương” [3 Tr 72] Tuy nhiên, khái niệm chưa nêu ưu điểm nội trội nguồn nhân lực so với nguồn lực khác doanh nghiệp Theo luận án Tiến sĩ (2009) TS Lê Thị Mỹ Linh: “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức có sức khỏe trình độ khác nhau, họ tạo thành sức mạnh hoàn thành tốt mục tiêu tổ chức động viên, khuyến khích phù hợp” [8 Tr 12] Đây xem định nghĩa tương đối đầy đủ toàn diện nguồn nhân lực doanh nghiệp xem xét đến yếu tố thể lực trí lực Như vậy, phạm vi đề tài nghiên cứu tôi, khái niệm nguồn nhân lực hiểu sau: Nguồn nhân lực doanh nghiệp toàn người lao động làm 10 có lĩnh vực chi 50% - 80% kinh phí, có lĩnh vực người lao động phải tự chi phí đào tạo cho Công ty CPCN - TVTKXD RD xếp thời gian cho nhân viên thuận lợi tham gia học tập Bảng 2.6: Kinh phí đào tạo qua năm Năm 2014 2015 2016 (quý I) Kinh phí đào tạo 45.000.000 82.000.000 72.000.000 (VND) (Nguồn: Phòng Kế toán) Qua bảng kinh phí phục vụ hoạt động đào tạo bồi dưỡng Qúy công ty cho thấy nguồn kinh phí có tăng dần qua năm thể quan tâm Ban lãnh đạo Công ty tới đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực tổ chức 2.2.2.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên Đội ngũ giáo viên giảng dạy yếu tố định hiệu đào tạo Công ty CPCN - TVTKXD RD Muốn học viên đạt hiệu cao trình đào tạo bồi dưỡng đòi hỏi đội ngũ giáo viên phải giỏi, phải có lực chuyên môn luôn đổi phương pháp giảng dạy cho phù hợp với phát triển khoa học kỹ thuật Đối với hình thức đào tạo chỗ, mở lớp học Công ty, thường lựa chọn giáo viên người tổ chức mình, cán lãnh đạo, quản lý nhân viên ưu tú có kinh nghiệm làm việc lâu năm, có uy tín có ảnh hưởng mạnh doanh nghiệp Sử dụng giáo viên nội giúp tiết kiệm chi phí đào tạo Tuy nhiên, giảng viên nội hầu hết cán lãnh đạo nên việc xếp, bố trí lịch học khó khăn giảng viên thường công tác bận đột xuất, gây ảnh hưởng đến tiến độ giảng dạy 2.2.2.7 Tiến hành đào tạo Cán phòng HC-NS phối hợp với phòng ban tiến hành công đoạn chuẩn bị tiến hành đào tạo cho phù hợp với tình hình thực tế 42 doanh nghiệp người lao động Cán phòng HC-NS Trưởng phòng, ban thực theo kế hoạch đào tạo Ban Giam đốc phê duyệt Tiến hành xếp tổ chức đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực thời gian thích hợp Các cán thực nhiệm vụ đào tạo theo dõi việc thực kế hoạch chương trình đào tạo 2.2.2.8 Đánh giá chương trình kết đào tạo bồi dưỡng Đánh giá chương trình kết kiểm tra xem chương trình đào tạo có thực tốt hay không Công ty đưa hoạt động để đánh sau: ▪ Các thi, kiểm tra báo cáo kết học tập Các kiểm tra, thi tổng hợp lại để đánh giá khả học hỏi, tiếp thu người học ▪ Căn vào kết công việc trình làm việc theo đánh giá quản lý phòng ban Cán quản lý, người hướng dẫn có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra tình hình, kết thực công việc ▪ Căn vào kết bình xét thi đua hàng tháng, quý, năm danh hiệu khác đạt ▪ Căn vào kết công việc cá nhân tham gia vào hoạt động nhóm, dự án, thiết kế, công trình lắp đặt, thi công Nhìn chung, Công ty CPCN - TVTKXD RD hoàn thành mục tiêu, kế hoạch đề Tuy nhiên, kết đánh giá hoạt động đào tạo bồi dưỡng mang tính chất tương đối, có phần mang tính chủ quan người đánh giá, chưa đánh giá toàn diện lực, trình độ thực người lao động 2.3 Đánh giá chung đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty CPCN - TVTKXD RD Nhìn chung hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty 43 CPCN - TVTKXD RD đạt kết đáng khích lệ, đem lại hiệu phát triển kinh doanh cho công ty đem lại lợi nhuận mà đem lại lợi ích cho người lao động Đến nay, công tác đào tạo phát triển nhân lực nhiệm vụ hàng đầu mà Công ty hướng tới quan tâm Qua phân tích thực trạng đánh giá hiệu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty CPCN - TVTKXD RD, nhận thấy ưu điểm, nhược điểm tồn hoạt động này: 2.3.1 Ưu điểm Hướng tới nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty CPCN - TVTKXD RD gắn liền nâng cao lực, trình độ chuyên môn người lao động Công ty nỗ lực đạt mục tiêu cách đẩy mạnh tiêu lợi nhuận, doanh thu, thị phần thị trường nước, trình độ kỹ thực công việc người lao động Xuất phát từ nhận thức Công ty có hình thức đào tạo, bồi dưỡng thích hợp với bước nhanh chóng vững tạo đà phát triển đáp ứng yêu cầu công việc qua giai đoạn Hiệu công tác đào tạo bồi dưỡng phản ánh trực tiếp số lượng chất lượng sản phẩm mà công ty bán phần mềm RD Suite, RDM, RD Cad khách hàng tin dùng lựa chọn Đa số người lao động sau tiến hành đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ lực.Những kết khả quan khẳng định hướng đắn đầu tư đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty trọng thực Về hoạt động đào tạo bồi dưỡng đáp ứng kịp thời nhu cầu bách mà công việc môi trường kinh doanh đặt Bổ sung kiến thức,kĩ thiếu cách kịp thời, phát triển kiến thức cho người lao động để đáp ứng nhu cầu công việc Như lực lượng lao động tuyển mơi, hoạt động đào tạo giúp người lao động nhanh chóng làm quen hòa nhập, nắm bắt thực công việc tổ chức dễ dàng 44 Thực đào tạo bồi dưỡng lực lượng cán nòng cốt giỏi chuyên môn, kinh nghiệm Công ty không giúp tổ chức nâng cao lực trình độ người lao động; đồng thời giúp tổ chức tiết kiệm nguồn kinh phí thực 2.3.2 Nhược điểm Mặc dù đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty CPCN TVTKXD RD đạt thành tựu định, nhiên hoạt động tồn nhược điểm cần Công ty khắc phục: Thứ nhất, việc xác định nhu cầu đào tạo công ty chưa bám sát dựa nhu cầu thực người lao động mà nhu cầu, tiêu công ty đề Trong đó, đánh giá thực công việc dựa đánh giá mang tính chất chủ quan từ phía cán phụ trách đào tạo hướng dẫn nên chưa thực xác trình độ lực thực người lao động Vì vậy, việc xác định cầu trình độ chuyên môn, kỹ năng, kiến thức thiếu dẫn đến việc bổ sung người lao động tham gia đào tạo bồi dưỡng gặp khó khăn, chưa thực xác, đầy đủ Thứ hai, Công ty xây dựng kế hoạch đào tạo bồi dưỡng có nhu cầu đào tạo bồi dưỡng chưa có kế hoạch dài hạn, nên công tác đào tạo bồi dưỡng chưa đảm bảo tính bền vững, tính chiến lược hạn chế Thứ ba, người lao động thụ động việc học tập chưa chịu tìm tòi, sâu nghiên cứu, khai thác học hỏi kinh nghiệm người hướng dẫn Thứ tư, Công ty chưa quan tâm đến đánh giá nhân tố bên trong, nhân tốt bên tác động đến hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty Do đó, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu đánh giá việc làm được, việc chưa làm được, tìm nguyên nhân, rút kinh nghiệm làm tốt chương trình đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực lần thực sau 2.3.3 Nguyên nhân 45 Có thể nói Công ty CPCN - TVTKXD RD trọng quan tâm đến hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực, điều thể qua chi phí đầu tư Công ty cho hoạt động năm sau cao năm trước, quy mô chất lượng đào tạo mở rộng Hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty chưa đáp ứng yêu cầu tình hình thực tế mà số tồn hạn chế Những tồn số nguyên nhân sau: - Mặc dù, Công ty có quan tâm đầu tư cho chi phí đào tạo bồi dưỡng tăng dần quan năm tổng chi phí thiếu so với yêu cầu công tác đào tạo - Chế độ khuyến khích cán công nhân viên học chưa cụ thể - Công ty chưa xây dựng kế hoạch đào bồi dưỡng nguồn nhân lực dựa nhu cầu phòng ban Chưa có kế hoạch dài hạn cách cụ thể - Nội dung đào tạo chưa đổi thường xuyên 46 Chương GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TƯ VẤN THIẾT KẾ XÂY DỰNG RD 3.1 Một số giải pháp 3.1.1 Nâng cao việc xác định nhu cầu đào tạo bồi dưỡng Đây việc cấp thiết mà phòng HC-NS phối hợp với phòng ban cần có kế hoạch điều chỉnh để bám sát, hỗ trợ thúc đẩy nhu cầu đào tạo bôi dưỡng từ phía người lao động Việc xác định nhu cầu đào tạo không vào bảng phân tích công việc với kết kinh doanh hàng năm để triển khai chương trình đào tạo bồi dưỡng Vì thông tin từ phía Nên lắng nghe ý kiến nhân viên công ty có chương trình hay kế hoạch đào tạo dự định Việc hỏi ý kiến nhân viên dựa vào mẫu phiếu điều tra hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty CPCN - TVTKXD RD (phụ lục 5) Thu nhập nhiều thông tin, liệu phân tích nguồn lao động tốt Qua biết người thực cần đào tạo Việc đánh giá nhu cầu đào tạo cung cấp thông tin có ích giúp cho việc phân bố chi phí đào tạo đưa phương pháp thích hợp Ngoài công ty cần ý đến công tác phân tích, đánh giá khả thực công việc nhân viên công ty cách thường xuyên để có nhìn đánh giá khách quan Việc xác định nhu cầu đào tạo bồi dưỡng việc quan trọng để hoàn thiện, nâng cao chất lượng đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực tạo sở việc xây dựng tìm kiếm nội dung đào tạo phù hợp 47 3.1.2 Xây dựng hoàn thiện nội dung chương trình đào tạo bồi dưỡng Công ty thời gian dài hạn Hình thức đào tạo công ty chủ yếu hình thức đào tạo ngắn hạn, kèm cặp, bảo nên hiệu chưa cao Công ty nên áp dụng chương trình đào tạo dài hạn, bồi dưỡng phát triển kỹ cho người lao động tự chủ phát huy hết lực cống hiến cho tổ chức Nội dung chương trình đào tạo đặc biệt quan tâm đến môn học đào tạo kỹ cho người lao động lãnh đạo, quản lý như: kỹ làm việc nhóm, kỹ quan hệ với người, kỹ lập kế hoạch, kỹ quản lý thời gian… 3.1.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên giảng dạy Thực tế cho thấy rằng: hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực phụ thuộc lớn vào công tác giảng dạy chất lượng đội ngũ giáo viên Bởi trang thiết bị có đầy đủ, đại, học viên có nỗ lực mà đội ngũ giáo viên lại trình độ, nghiệp vụ sư phạm, cách truyền đạt dễ hiểu, thu hút đạt tới chất lượng tốt Vì vậy, nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên việc vô cần thiết Hiện nay, đội ngũ tham gia giảng dạy công ty chủ yếu nhân viên có thâm niên kinh nghiệm với số giáo viên từ trường đại học tham gia giảng dạy Do hướng xây dựng củng cố đội ngũ giáo viên tham gia hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty phải thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ sư phạm chuyên môn cho tất giáo viên như: Định kỳ hàng năm tổ chức lớp bồi dưỡng, cấp kinh phí cho giáo viên tham gia lớp bồi dưỡng trường đại học tạo điều kiện cho họ tham khảo, khai thác tư liệu, trao đổi kiên thức với giảng viên khác nhằm phục vụ tốt cho công tác giảng dạy 48 3.1.4 Hoàn thiện sách liên quan đến đào tạo bồi dưỡng Các quy chế sách có tác động liên quan đến đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực như: ▪ Các sách khuyến khích, hỗ trợ người đào tạo ▪ Chính sách bố trí sử dụng người lao động sau đào tạo xong ▪ Quy chế thưởng, phạt lao động tham gia đào tạo Thực tốt sách tạo điều kiện cho người lao động yên tâm, nhiệt tình với đào tạo bồi dưỡng Quy chế đào tạo giúp cho người lao động cảm thấy công đào tạo tiêu chuẩn, tiêu chí đánh giá quy định rõ ràng, rành mạch Chính sách hỗ trợ giúp người lao động giảm bớt khó khăn tham gia đào tạo bồi dưỡng đồng thời khuyến khích nâng cao trách nhiệm người đào tạo bồi dưỡng Chính sách bố trí sử dụng người lao động sau đào tạo nhân tố thúc đẩy động lực học tập cho người lao động đào tạo Họ hăng hái đón nhận khóa đào tạo cách tích cực 3.1.5 Nâng cao sở vật chất đào tạo Cơ sở vật chất đóng vai trò quan trọng việc định hiệu đào tạo Với sở vật chất tốt, đại học viên tiếp thu kiến thức dễ dàng hơn, đồng thời tiếp cận với công nghệ đại, kỹ thuật tiến tiến Điều có tốt cho lợi ích học viên Ngược lại, sở vật chất làm giảm khả tiếp thu kiến thức người lao động, gây cản trở cho người học Công ty cần quan tâm đến việc đầu tư sở vật chất cho công tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực mua thêm số trang thiết bị phục vụ giảng dạy, chẳng hạn giáo trình kỹ thuật, tư liệu, máy móc, mô hình để thực hành, hay thiết bị trình chiếu… 49 3.1.6 Nâng cao chất lượng lao động từ khâu tuyển dụng Khi tiến hành tuyển dụng phải xây dựng kế hoạch thông báo công khai, rộng rãi để người có nhu cầu tham gia thi tuyển Kế hoạch cần phải nêu cụ thể số lượng, tiêu chuẩn, vị trí công tác… nhằm thu hút nhiều thành phần tham gia Trên sở lựa chọn người có khả năng, trình độ phù hợp với vị trí công việc, kể vị trí lãnh đạo, quản lý Công tác tuyển dụng phải tiến hành nghiêm túc yêu cầu tạo điều kiện thuận lơi cho việc xây dựng chất lượng đầu vào cán công nhân viên đảm bảo từ đầu, qua góp phần tạo thuận lợi cho việc nâng cao hiệu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty CPCN – TVTKXD RD 3.2 Khuyến nghị 3.2.1 Những khuyến nghi Ban Giám đốc Công ty CPCN TVTKXD RD Quan tâm, trọng đến hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty Ban hành sách đãi ngộ phù hợp, đẩy mạnh hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực công ty tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động có thêm động lực nâng cao lực trinh độ, phát huy hiệu công ]việc, cống hiến cho tổ chức 3.2.2 Những khuyến nghị Phòng HC-NS Xây dựng có kế hoạch cụ thể công bố rộng khắp Công ty hoạt động đào tạo bồi dưỡng để tất người nắm rõ, đề xuất tâm tư nguyện vọng thân người lao động kết hợp với nhu cầu đào tạo bồi dưỡng theo mục tiêu phát triển kinh doanh, phòng ban Công ty Xây dựng hệ thống chế độ, sách đãi ngộ phù hợp cho người lao động yên tâm, tích cực tham gia đào tạo bồi dưỡng, hướng tới thúc đẩy người lao động không ngừng nâng cao trình độ, lực công 50 việc Chế độ đãi ngộ, sách cần phải trọng gắn đào tạo bồi dưỡng với tạo động lực cho người lao động nhiệt tình tham gia hoạt động Phối hợp với phòng ban chuẩn hóa nội dung chương trình đào tạo bồi dưỡng gắn với thực tiễn, đễ hiểu, dễ ứng dung Đồng thời thường xuyên cập nhật thông tin, phương pháp đào tạo đào tạo bồi dưỡng để đạt hiệu nâng cao 3.2.3 Những khuyến nghị Phòng ban Công ty Chú trọng, thường xuyên theo dõi sát hoạt động đánh giá hiệu thực người lao động để có sở chắn đánh giá trình dộ lực người lao động Qua đó, xác định xác, không bỏ xót đối tượng lựa chọn tham gia đào tạo bồi dưỡng cac phòng ban phù hợp với tình hình công việc, mục tiêu phát triển tổ chức Đặc biệt phòng Thiết kế, Phòng Xây dưng, Phòng Phát triển phần mềm – phòng nhân lực chủ chốt hoạt động kinh doanh phát triển Công ty CPCN - TVTKXD RD 51 KẾT LUẬN Bước vào kỷ tri thức với xu hướng hội nhập kinh tế khu vực toàn cầu hóa hội thách thức đặt cho doanh nghiệp vô lớn Mỗi doanh nghiệp tổ chức cần đề cho chiến lược phát triển kinh doanh gắn liền với kế hoạch nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để hướng tới phát triển bền vững , lớn mạnh doanh nghiệp Đó thật phủ nhận được, người đào tạo bổi dưỡng khả thực công việc họ tốt hiệu Nhận thức tầm quan trọng đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực hiệu phát triển kinh doanh gắn liền với thực sứ mệnh tổ chức; Công ty CPCN - TVTKXD RD trọng đến đẩy mạnh hiệu hoạt động Tuy nhiên, Ban lãnh đạo quan tâm nói doanh nghiệp xây dựng quy trình đào tạo bồi dưỡng nhân lực tốt tồn hạn chế, khó khắn cần khắc phục Qua trình nghiên cứu tìm hiểu thực trạng đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty CPCN - TVTKXD RD, thấy rõ ảnh hưởng, tầm quan trọng hoạt động tổ chức Đồng thời, tập trung đánh giá ưu điểm, nhược điểm để đề xuất giải pháp, khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực giai đoạn tới Công ty CPCN - TVTKXD RD Mong rằng, báo cáo thực tập tốt nghiệp tài liệu tham khảo hữu ích doanh nghiệp để nâng cao hiệu hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty Mặc dù cố gắng hoàn thành báo cáo với tất nỗ lực thân song nhiều hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu xót, hạn chế Tôi mong nhận ý kiến đóng góp, bảo Quý thầy cô để đề tài báo cáo hoàn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nghị định số 18/2010/NĐ-CP ngày 5/3/2010 Chính Phủ Đào tạo Bồi dưỡng công chức Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh, Hồ Chí Minh Bùi Văn Nhơn (2006), Quản lý Phát triển nguồn nhân lực xã hội, Nhà xuất Tư pháp, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Huỳnh Thanh Hoa (2013), Đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần May Trường Giang, Quảng Nam, Luận văn Thạc sỹ Trần Thị Huyền (2013), Sự cần thiết hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần Sông Đà, Luận văn Thạc sỹ Lâm Bảo Khánh (2012), Công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Cổ phần đầu tư sản xuất Việt Hàn, Luận văn Thạc sỹ Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án Tiến Sỹ Nguyễn Thu Thủy (2010), Công tác đào tạo bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực cảng Khuyến Lương, Luận văn Thạc sỹ 10 Website http://rds.com.vn/ 53 PHỤ LỤC Phụ lục Sứ mệnh Công ty CPCN - TVTKXD RD Phụ lục Các Giải thưởng công trình tiêu biểu Công ty CPCN TVTKXD RD Phụ lục Mẫu phiếu điều tra hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty CPCN - TVTKXD RD PHIẾU ĐIỀU TRA HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO BỒI DƯỠNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CPCN - TVTKXD RD I Thông tin chung: Họ tên:………………………………………………………………… Tuổi:……………………………………………………………………… Giới tính: Nam \ Nữ Chức danh, phận:……………………………………………………… II Nội dung Theo Anh/Chị tham gia khóa học đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty nào: Rất có ich Bình thường Không thiết thực Đánh giá Anh/Chị phương pháp đào tạo bồi dưỡng áp dụng khóa học: Phù hợp Chưa phù hợp Ý kiến khác:………………………………………………………………… Theo Anh/Chị khóa đào tạo bồi dưỡng Công ty tổ chức có ưu điểm, nhược điểm gì? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/Chị mong muốn điều từ Công ty hoạt động đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Anh/Chị có đề xuất nâng cao hiệu đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty CPCN - TVTKXD RD? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………