ĐỀ TÀI: Lập kế hoạch áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 2000 tại xí nghiệp cơ khí Long Quân

Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, khi mà nước ta đang không ngừng mở rộng hợp tác với các nước trên thế giới trên hầu hết các lĩnh vực, đặc biệt là kinh tế, thì môi trường cạnh tranh trong nước ngày càng khốc liệt hơn. Các doanh nghiệp trong nước không những phải cạnh tranh với các sản phẩm nội địa mà còn phải cạnh tranh với một lượng lớn các sản phẩm ngoại nhập. Đặc biệt là sản phẩm trong các lĩnh vực có hàm lượng khoa học công nghệ cao như lĩnh vực cơ khí. Mặt khác, ở nước ta, các doanh nghiệp vừa và nhỏ rất nhiều, trong những năm qua, các doanh nghiệp vừa và nhỏ đã đóng góp rất lớn vào sự nghiệp phát triển đất nước, và nhà nước ngày càng tạo nhiều điều kiện để các doanh nghiệp vừa và nhỏ có thể tồn tại và phát triển mạnh. Là một sinh viên năm cuối, trong quá trình thực tập tốt nghiệp của mình, em rất mong muốn tìm hiểu cách thức hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp, và có thể bước đầu vận dụng những kiến thức của mình vào thực tế. Đó cũng là cơ hội cho chúng em tích luỹ kinh nghiệm cho tương lai của mình. Với sự giúp đỡ của TS. Trương Đoàn Thể và DNTN - Xí nghiệp cơ khí Long Quân, em đã hoàn thành giai đoạn thực tập tốt nghiệp của mình. Qua thời gian thực tập, em đã tìm hiểu các vấn đề cơ bản của xí nghiệp và chọn đề tài: Lập kế hoạch áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tại Xí nghiệp cơ khí Long Quân cho luận văn tốt nghiệp của mình như một giải pháp để Xí nghiệp cơ khí Long Quân nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý của Xí nghiệp. Luận văn gồm nội dung chính sau: Chương I: Tổng quan về Xí nghiệp cơ khí Long Quân. Chương II: Thực trạng chất lượng và quản lý chất lượng tại Xí nghiệp cơ khí Long Quân. Quản trị chất lượng 44 Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp Chương III: Xây dựng chương trình kế hoạch áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tại Xí nghiệp cơ khí Long Quân. Em xin chân thành cảm ơn TS. Trương Đoàn Thể, cảm ơn chú Lục Mạnh Quân – Giám đốc Xí nghiệp, chú Hoàng Mạnh Long - phó giám đốc kỹ thuật của Xí nghiệp, và các cô chú, anh chị ở Xí nghiệp cơ khí Long Quân đã hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Do kiến thức thực tế còn hạn chế, em rất mong được sự đóng góp ý kiến của các thầy cô để luận văn của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn! Quản trị chất lượng 44 Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ LONG QUÂN. I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ LONG QUÂN BIỂU 1: KHÁI QUÁT VỀ XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ LONG QUÂN Tên công ty DNTN – Xí nghiệp cơ khí Long Quân. Xưởng sản xuất Điện thoại Fax 87 Lĩnh Nam – Mai Động – Hà Nội. (04) 8628198 (04) 8628362 Cửa hàng Điện thoại Fax 198 Đê La Thành - Đống Đa – Hà Nội (04) 5111409 (04) 5117861 Website dnlongquan.com.vn Email longquandn@yahoo.com Loại hình doanh nghiệp Doanh nghiệp tư nhân Lĩnh vực kinh doanh cơ khí * Chức năng hoạt động: - Sản xuất chế tạo các sản phẩm và thiết bị cơ khí, thủy lực và khí nén đồng bộ; - Thiết kế, chế tạo lắp đặt các thiết bị, dây chuyền công nghiệp, thiết bị xây dựng, thiết bị nâng hạ công nghiệp từ 200 đến 1500 kg; - Kinh doanh các thiết bị vật tư, tư liệu sản xuất; - Đào tạo công nhân kỹ thuật các nghề: Gò, hàn, gia công cắt gọt, sửa chữa hệ thống thủy lực khí nén, điện tử công nghiệp, điện tử dân dụng. Quản trị chất lượng 44 Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp * Mục tiêu phát triển: - Nghiên cứu các đề tài thuộc các lĩnh vực: Thủy lực, khí nén, điện điều khiển đồng bộ trong các lĩnh vực công nghiệp và xây dựng; - Không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng mẫu mã sản phẩm. Ngày càng hoàn thiện các dịch vụ trước và sau bán hàng; - Liên kết với các doanh nghiệp trong và ngoài nước để phấn đấu nội địa hoá các sản phẩm cho các thiết bị ứng dụng hệ thống thủy lực, khí nén. II.QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ LONG QUÂN. DNTN- Xí nghiệp cơ khí Long Quân được thành lập ngày 21/01/1998 theo giấy phép thành lập doanh nghiệp số 3379/GP/TLDN của UBND Thành phố Hà Nội và hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 011104 do Sở kế hoạch và đầu tư cấp ngày 18/02/1998 với mục tiêu ban đầu là: Nghiên cứu, chế tạo, lắp đặt và sửa chữa các dạng thiết bị thủy lực, khí nén, điện điều khiển phục vụ cho các dạng công nghệ sản xuất khác nhau: nhựa, cao su, thiết bị xây dựng, thiết bị môi trường, thiết bị gia công áp lực… Từ ngày thành lập, Xí nghiệp đã không ngừng nghiên cứu và ứng dụng những nghiên cứu về thủy, khí, điện, cơ khí…và đã có nhiều tiến bộ về công nghệ và chế tạo sản phẩm. Năm 1998: Chế tạo hệ thống thiết bị sấy gỗ trong hệ tuần hoàn kín bằng công nghệ mới thông qua hệ gia nhiệt bằng dầu truyền dẫn nhiệt; một số máy ép nhỏ từ 20 đến 30 tấn; Chế tạo cút nối, đế van thủy lực. Quản trị chất lượng 44 Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp Năm 1999: Chế tạo phần chuyên dùng cho xe ép rác của môi trường; Bắt đầu thiết kế máy ép dập sâu 100 tấn, chế tạo máy ép để lưu hoá giầy da; Tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện sản phẩm cút nối và đế van thủy lực; Năm 2000: Thiết kế và bắt đầu chế tạo máy ép 400 tấn để dập sâu, tiếp tục chế tạo các loại xe ép rác bằng thủy lực cho các công ty môi trường đô thị. Năm 2001: Chế tạo thành công máy ép 400 tấn để dập sâu, nâng cao kỹ thuật chế tạo xe ép rác bằng thủy lực; các loại thiết bị chuyên dùng khác; chế tạo thành công máy ép mũ cứng thủy lực và hệ cung cấp nhiệt bằng dầu truyền dẫn nhiệt cho Quốc phòng; Năm 2002: Chế tạo thành công máy ép gỗ dán 400 tấn, máy lưu hoá cao su kỹ thuật kép 150/150T; Máy thử ống thủy lực cao áp từ 400 đến 550kg/cm 2 ; dây chuyền đồng bộ xử lý đạn cấp 5 bằng thủy lực, khí nén; thiết bị thủy lực chuyên dùng phục vụ cho công tác kiểm tra và sửa chữa thiết bị Quốc phòng; thiết bị xử lý bom; cần cẩu tự hành nâng hạ xuống chiến đấu cho các đảo. Năm 2003: Nghiên cứu thành công dây chuyền sửa lốp xe máy cho các công ty cao su sản xuất lốp xe máy bằng công nghệ hợp lý; Nghiên cứu chế tạo máy ép xốp tự động theo công nghệ mới; Bắt đầu chế tạo các thiết bị nâng hạ từ 500 đến 2000 kg cho các xí nghiệp công nghiệp; Chế tạo thành công 01 đồ gá hàn quả lô tròn có đường kính đến 4500mm ở các chế độ tự động điều khiển khác nhau. Năm 2004: Chế tạo thành công máy thử áp lực các sản phẩm bằng thép hình ống, áp lực đến 450kg/cm 2 cho quân đội; chế tạo thành công và sản xuất 02 máy ép thử mẫu bê tông 400T, thay thế hàng nhập khẩu với các chế độ đo lực theo TCVN. Đặc biệt trong các thiết bị thủy lực đòi hỏi hệ thống thủy lực áp lực cao (tới 600kg/cm 2 ), bơm thủy lực cao áp do Xí nghiệp tự thiết kế và chế tạo đã đạt được độ ổn định và tuổi thọ cao trong sử dụng; Tiếp tục nghiên cứu chế tạo máy ép xốp tự động; Hoàn thiện thiết kế và chế tạo ổn định các Quản trị chất lượng 44 Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp thiết bị nâng hạ từ 500 đến 200 kg cho các đơn vị sản xuất cùng các loại thiết bị công nghệ khác theo yêu cầu của khách hàng. Trong những năm qua, Trung tâm dạy nghề của Xí nghiệp đã hoạt động có hiệu quả, mỗi năm Xí nghiệp đào tạo được 15 đến 20 công nhân có tay nghề từ bậc 2 đến 3. Hiện nay, Trung tâm dạy nghề đã mở thêm ngành nghề và tăng cường quy mô đào tạo để trong một thời gian không xa trở thành một Trường dạy nghề cơ - điện tử, phục vụ nhu cầu của xã hội và của các doanh nghiệp. Trong những năm qua, Xí nghiệp đã thực hiện nhiều các đề tài phục vụ cho Quốc phòng và cho các ngành khác: • Phục vụ Quốc phòng: + Đã kết hợp với nhóm đề tài Viện kỹ thuật cơ giới ứng dụng các tính năng của hệ thống thủy lực, cơ khí và điều khiển PLC chế tạo thành công 01 hệ thống thiết bị cắt bom tự động trong chương trình huỷ bom đạn sau chiến tranh. Hệ thống đã cắt thử và đạt kết quả tốt. (2001). + Cùng với nhóm đề tài trên chế tạo dây chuyền huỷ đạn cấp 5 loại 12.7 ly, 14.5 ly. Hệ thống hoạt động tốt.(2001, 2002). + Kết hợp với Z45 chế tạo thử thiết bị lùi nòng nhân tạo thủy lực – Đã nghiệm thu. + Kết hợp với X49 và học viện Kỹ thuật quân sự nghiên cứu chế tạo thiết bị thử áp lực cho X49 – Đã nghiệm thu. + Phục vụ sửa chữa nhiều thiết bị san, lấp, đào, đắp đất cho các đơn vị công binh. + Thiết kế, lắp đặt thiết bị ép cốt mũ cứng bộ đội, ép đế giầy bộ đội cho Công ty 26 - Bộ Quốc phòng. Hệ thống thiết bị được đánh giá là đạt hiệu quả cao, giảm sức lao động cho công nhân viên quốc phòng. Quản trị chất lượng 44 Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp • Phục vụ các ngành khác + Cùng viện năng lượng thiết kế, chế tạo thiết bị ép bã mía, trấu thành bánh phục vụ cho chương trình nông thôn. + Kết hợp với khoa gia công áp lực - Đại học Bách khoa chế tạo máy dập sâu 400T,… Như vậy, thời gian 8 năm đối với một xí nghiệp nhỏ không phải là dài, nhưng Xí nghiệp cơ khí Long Quân đã đạt được rất nhiều kết quả tốt đáp ứng nhu cầu sản xuất của khách hàng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. III. CÁC ĐẶC ĐIỂM KINH TẾ KỸ THUẬT ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA XÍ NGHIỆP. 1. Đặc điểm về sản phẩm và thị trường. Là một Doanh nghiệp tư nhân và có quy mô nhỏ, lại hoạt động trong lĩnh vực cơ khí, một lĩnh vực đòi hỏi vốn đầu tư lớn, thu hồi vốn chậm lại có chuyên môn rất hẹp. Các sản phẩm của Xí nghiệp chủ yếu là sản xuất theo đơn đặt hàng, chính vì vậy khối lượng sản phẩm sản xuất nhỏ, thậm chí đơn chiếc: chủng loại sản phẩm nhiều, đa dạng; nơi làm việc thực hiện nhiều bước công việc khác nhau; máy móc thiết bị đa năng. Tính chất sản phẩm và dịch vụ rất đa dạng, thường xuyên thay đổi đòi hỏi phải có phương pháp tổ chức điều hành thích hợp. Hệ thống sản xuất của xí nghiệp khá linh hoạt, có khả năng thích ứng cao, đáp ứng kịp thời những đơn đặt hàng thường xuyên thay đổi và rất đa dạng của khách hàng. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra ở đây cho xí nghiệp là điều hành quá trình sản xuất rất phức tạp, và gặp nhiều khó khăn trong việc Quản trị chất lượng 44 Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp kiểm soát chất lượng và cân bằng nhiệm vụ sản xuất. Vì sản phẩm thường là đơn chiếc nên chi phí sản xuất trên đơn vị sản phẩm cao. Các sản phẩm chính của Xí nghiệp bao gồm: + Các thiết bị thủy lực; khí nén chuyên dùng cho các dạng công nghệ: lưu hoá cao su, dập sâu, ép, xe ép rác bằng thủy lực cho các công ty môi trường, hệ thống hút bụi, khử độc và một số thiết bị thủy lực đặc biệt phục vụ công nghiệp Quốc phòng. + Các linh kiện, phụ tùng thủy lực, khí nén: van, bơm, cút nối, ống mềm, ống cứng thủy lực, khí nén, đế van thủy lực và các bộ nguồn thủy lực. + Lắp đặt hệ khí nén, thủy lực, chân không, hơi nước nóng cho nhà máy cao su, nhựa, gỗ. Với các sản phẩm như trên yêu cầu về kỹ thuật là rất lớn, sản phẩm có hàm lượng khoa học công nghệ cao, đòi hỏi một quá trình nghiên cứu công phu, đầu tư rất lớn cho giai đoạn chuẩn bị chế tạo thử. Các chi tiết và phụ tùng cho các sản phẩm trên của Xí nghiệp đều yêu cầu về trình độ sản xuất và công nghệ rất cao. Mỗi một sản phẩm yêu cầu gia công qua nhiều công đoạn khác nhau, nhưng đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận để đảm bảo tính lắp lẫn, dung sai lắp ghép ở trong giới hạn cho phép. Chỉ một sai sót rất nhỏ ở bất cứ bộ phận nào cũng có thể ảnh hưởng tới chất lượng của sản phẩm làm cho sản phẩm không đạt yêu cầu. Đặc điểm chính của sản phẩm của Xí nghiệp là các sản phẩm này nhằm đáp ứng nhu cầu sản xuất. Chính vì vậy mà yêu cầu về chất lượng đối với các sản phẩm do Xí nghiệp sản xuất ra là rất cao. Cũng do tính chất gắn với sản xuất, nhất là trong điều kiện nước ta hiện nay đang phát triển nhanh, nên quy mô thị trường của Xí nghiệp lớn, mặt khác những công ty về cơ khí ở nước ta không nhiều, vì vậy đây là thị trường rất nhiều khả năng phát triển nếu có đủ nguồn lực.Tuy nhiên, tính cạnh tranh ở thị trường Quản trị chất lượng 44 Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp này rất cao. Nước ta là một nước đang phát triển, trình độ khoa học kỹ thuật thấp hơn so với các nước phát triển. Vì thế, các sản phẩm về cơ khí có nguồn gốc từ các nước phát triển có ưu thế rất lớn về chất lượng và uy tín. Tâm lý của người Việt Nam sẽ nghiêng về đồ ngoại nhập khi mua hàng hoá, và hàng ngoại nhập sẽ là lựa chọn số một của họ nếu chi phí hợp lý và họ có đủ khả năng thanh toán. Với các doanh nghiệp Việt Nam cũng vậy, khi đi mua máy móc thiết bị, họ cũng có xu hướng muốn mua hàng ngoại nhập. Đó cũng chính là khó khăn chủ yếu mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong lĩnh vực cơ khí như Xí nghiệp cơ khí Long Quân gặp phải. Tuy nhiên, chúng ta có một lợi thế rất lớn mà đối với hàng nhập khẩu không có được đó là chi phí. Hàng hoá sản xuất trong nước có chi phí nhỏ hơn hàng hoá nhập khẩu rất nhiều do chúng ta dùng những nguyên liệu trong nước, chi phí nhân công ở nước ta thấp, mặt khác sản phẩm của chúng ta lại không phải vận chuyển một khoảng cách lớn với chi phí lớn như hàng nhập khẩu… Đó là ưu thế lớn đối với những doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm đáp ứng nhu cầu sản xuất như Xí nghiệp cơ khí Long Quân vì để giảm giá mua máy móc thiết bị sẽ góp phần làm giảm giá thành sản phẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh. Như vậy, với đặc điểm về sản phẩm và thị trường như trên, Xí nghiệp cơ khí Long Quân có nhiều thuận lợi cũng như khó khăn trong sản xuất kinh doanh. Thuận lợi vì quy mô thị trường rất lớn, tiềm năng lớn, mà Xí nghiệp hiện nay đang trên đà phát triển. Tuy nhiên có nhiều khó khăn do sản phẩm hầu hết là đơn chiếc nên việc quản lý rất vất vả. Mặt khác, mức độ cạnh tranh của thị trường các sản phẩm này rất cao, đặc biệt là cạnh tranh với sản phẩm của các nước có trình độ khoa học kỹ thuật cao. Tuy nhiên, Xí nghiệp vẫn có rất nhiều ưu thế về giá cả, vị trí địa lý…Vì vậy, Xí nghiệp có nhiều khả năng phát triển hơn, mở rộng quy mô hơn. Quản trị chất lượng 44 Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp 2. Đặc điểm về cơ cấu tổ chức quản lý. SƠ ĐỒ 1: BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ LONG QUÂN * Ban giám đốc: gồm giám đốc Xí nghiệp và 01 phó giám đốc kỹ thuật. + Giám đốc Xí nghiệp là người chịu trách nhiệm cao nhất trong Xí nghiệp, điều hành toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp, đảm bảo cho Xí nghiệp phát triển theo những mục tiêu đã đề ra. Ngoài công việc điều hành chung, Giám đốc Xí nghiệp còn tham gia trực tiếp vào các quá trình như: kinh doanh, tham gia thiết kế kỹ thuật cùng nhóm kỹ thuật của Xí nghiệp… + Phó giám đốc kỹ thuật chịu trách nhiệm chính về kỹ thuật của Xí nghiệp. Toàn bộ các ý tưởng phát triển kỹ thuật và triển khai các công việc sản xuất mới trong Xí nghiệp. Do đặc thù của Xí nghiệp là làm theo đơn đặt hàng nên các công việc mới trong Xí nghiệp là thường xuyên, và các công việc này đều do Phó giám đốc kỹ thuật điều hành và chịu trách nhiệm. Phó giám đốc kỹ thuật còn kết hợp với xưởng trưởng nghiên cứu, thực hiện các vấn đề khó Quản trị chất lượng 44 Ban Giám Đốc Cửa hàng kinh doanh Phòng tài vụ Phòng vật tư Phòng kỹ thuật Xưởng sản xuất Tổ kết cấu Tổ dịch vụ, SC máy móc cho khách hàng Tổ gia công cơ Tổ thủy lực, khí nén, chân không Tổ điện Tổ ống thủy lực khí nén [...]... rộng quy mô Xí nghiệp khi có đủ điều kiện CHƯƠNG III XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH KẾ HOẠCH ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001: 2000 TẠI XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ LONG QUÂN I NGUYÊN TẮC VÀ CÁC BƯỚC ÁP DỤNG ISO 9001: 2000 1 Nguyên tắc quản lý chất lượng theo ISO 9001: 2000 Để áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 cần phải thực hiện và tuân thủ tám nguyên tắc của quản lý chất lượng Vì để... chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 là phù hợp với điều kiện của Xí nghiệp hiện nay Với những lý do nêu trên, Xí nghiệp cơ khí Long Quân cần áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 để nâng cao chất lượng hoạt động quản lý trong Xí nghiệp, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, tăng khả năng cạnh tranh và uy tín với khách hàng, đảm bảo sự phát triển của Xí nghiệp trong... nghiệp hiện nay Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 giúp Xí nghiệp định hướng và kiểm soát toàn bộ các hoạt động, các yếu tố có liên quan và tương tác trong Xí nghiệp về chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 sẽ đưa ra các yêu cầu về hoạt động quản lý chất lượng cho Xí nghiệp Một số ưu điểm trong việc áp dụng ISO là tính khoa học và chuyên nghiệp cao Tính kỷ luật cao kết hợp với sự... có rất nhiều các doanh nghiệp Việt Nam được chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng này Đó là điều kiện để Xí nghiệp học hỏi kinh nghiệm áp dụng, nhưng đó cũng là sức ép đối với Quản trị chất lượng 44 Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp Xí nghiệp Nếu Xí nghiệp không áp dụng một hệ thống, một phương pháp quản lý chất lượng để khách hàng tin tưởng với chất lượng sản phẩm do Xí nghiệp sản xuất ra, khách... hệ thống kiểm tra chất lượng sản phẩm với cơ cấu hợp lý, hoạt động này lại được diễn ra thường xuyên với sự quan tâm đặc biệt của ban lãnh đạo Đây là ưu thế để Xí nghiệp hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng của mình Lãnh đạo Xí nghiệp có thái độ rất nghiêm túc đối với vấn đề chất lượng và quản lý chất lượng Mặc dù hoạt động quản lý chất lượng ở Xí nghiệp hiện nay mới chỉ dừng lại ở kiểm tra chất lượng. .. đề chất lượng lại càng phải đặt lên hàng đầu Dựa trên thực trạng về hoạt động sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp, những ưu nhược điểm trong hoạt động quản lý và nguyên nhân của nó Ta thấy được rằng Xí nghiệp cần thiết phải áp dụng một hệ thống quản lý chất lượng để cải tiến hoạt động quản lý của Xí nghiệp cho có hiệu quả Và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 là lựa chọn phù hợp với Xí nghiệp. .. phẩm 2 Tình hình quản lý chất lượng tại Xí nghiệp hiện nay a Cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng SƠ ĐỒ 2: CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Ban giám đốc Xưởng trưởng Phòng kỹ thuật Các tổ sản xuất * Ban Giám đốc: - Giám đốc là người chịu trách nhiệm cao nhất đối với hoạt động quản lý chất lượng tại Xí nghiệp, là người đưa ra các quyết định cuối cùng về chất lượng của Xí nghiệp Giám đốc Xí nghiệp cùng với... mình trong hệ thống quản lý chất lượng, ban lãnh đạo trong Xí nghiệp cần phải thực hiện những công việc như sau: + Hiểu biết về hệ thống quản lý chất lượng Vì xí nghiệp có quy mô nhỏ, nên nếu không trực tiếp tham gia trong ban ISO thì lãnh đạo chỉ cần hiểu về hệ thống này một cách tương đối để có thể điịnh hướng và kiểm soát hoạt động của Xí nghiệp theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Nhưng... ban lãnh đạo Xí ngiệp luôn mong muốn cải tiến tình hình quản lý chất lượng để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Xí nghiệp, áp ứng ngày càng cao hơn nhu cầu Quản trị chất lượng 44 Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp của khách hàng Đây là lợi thế rất lớn để Xí nghiệp xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 Xí nghiệp có đội ngũ nhân viên tâm huyết với Xí nghiệp, tuy... trong Xí nghiệp về các hệ thống quản lý chất lượng nói chung và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 nói riêng là do họ không có điều kiện tiếp xúc với tài liệu về chất lượng Mà do tình hình của Xí nghiệp những năm qua thì những hiểu biết này không phát huy tác dụng nhiều Còn có những hiểu sai như trên là do các hệ thống quản lý chất lượng được nhắc đến trên báo, tivi, đài… đều là những mục quảng cáo . dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tại Xí nghiệp cơ khí Long Quân cho luận văn tốt nghiệp của mình như một giải pháp để Xí nghiệp cơ khí Long Quân nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý của. lý của Xí nghiệp. Luận văn gồm nội dung chính sau: Chương I: Tổng quan về Xí nghiệp cơ khí Long Quân. Chương II: Thực trạng chất lượng và quản lý chất lượng tại Xí nghiệp cơ khí Long Quân. Quản. Quân. Quản trị chất lượng 44 Nguyễn Thị Minh Châu Luận văn tốt nghiệp Chương III: Xây dựng chương trình kế hoạch áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tại Xí nghiệp cơ khí Long Quân. Em