II. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI XÍ NGHIỆP CƠ KHÍ LONG QUÂN.
c. Nguyên nhân.
Một nguyên khách quan phải nói đến đầu tiên đó là do loại hình doanh ngiệp và quy mô của doanh nghiệp. Do là doanh nghiệp tư nhân với loại hình doanh nghiệp nhỏ, lượng vốn hạn chế nên trong thời gian qua, Xí nghiệp không có điều kiện để cải tiến việc quản lý chất lượng.
Hoạt động quản lý trong doanh nghiệp còn dựa trên tình cảm nhiều, vì vậy nhiều quy định của Xí nghiệp chưa được thực hiện triệt để.
Do sản phẩm của xí nghiệp rất đa dạng về chủng loại, thậm chí khi sản xuất môt loại sản phẩm còn khó gặp lại sản phẩm đó lần thứ 2. Đó chính là nguyên nhân khiến cho việc phân công công việc rất khó. Vì vậy, dẫn đến sự chồng chéo trong công việc. Sự chồng chéo này trong những năm qua được kiểm soát khá tốt, phù hợp với tình hình của Xí nghiệp. Tuy nhiên, trong thời gian tới, tình hình này cần được cải tiến để mang lại hiệu quả tối ưu trong hoạt động sản xuất.
Khách hàng của Xí nghiệp hiện nay hầu hết cũng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các khách hàng nhỏ với tình hình thực tế khá giống với Xí nghiệp.
Hệ thống văn bản của họ cũng chưa phản ánh hết các hoạt động của doanh nghiệp, công ty. họ cũng không có nhiều đòi hỏi về hệ thống văn bản. Khi làm việc với các công ty lớn, đòi hỏi hệ thống văn bản hoàn chỉnh, Xí nghiệp vẫn đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng. Ví dụ như việc nhận một đơn hàng: việc thiết kế sơ bộ, báo giá, thiết kế lại rồi chờ khách hàng thông qua đối với những khách hàng lớn được gộp thành thiết kế, báo giá ở khách hàng nhỏ.
Hiểu biết của công nhân viên trong Xí nghiệp về các hệ thống quản lý chất lượng nói chung và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 nói riêng là do họ không có điều kiện tiếp xúc với tài liệu về chất lượng. Mà do tình hình của Xí nghiệp những năm qua thì những hiểu biết này không phát huy tác dụng nhiều. Còn có những hiểu sai như trên là do các hệ thống quản lý chất lượng được nhắc đến trên báo, tivi, đài… đều là những mục quảng cáo với thời lượng ít nên không cung cấp đủ thông tin về hệ thống quản lý chất lượng. Vì vậy dễ gây hiểu sai.
Như vậy, bên cạnh những mặt tích cực thì thực trạng về chất lượng và quản lý chất lượng của Xí nghiệp hiện nay vẫn còn nhiều hạn chế. Chính vì thế, cần phải cải tiến hoạt động quản lý trong Xí nghiệp để hoạt động quản lý thực sự khoa học và mang lại hiệu quả cao.