thực trạng đào tạo với mô hình các trung tâm anh ngữ quốc tế hiện nay tại thị trường tp. hồ chí minh - free

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA THƯƠNG MẠI – DU LỊCH - MARKETING  ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VỚI MƠ HÌNH CÁC TRUNG TÂM ANH NGỮ QUỐC TẾ HIỆN NAY TẠI THỊ TRƯỜNG TP HỒ CHÍ MINH VÀ GIẢI PHÁP THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG GVHD: Đinh Tiên Minh DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN Lê Thị Ngọc Thuý 34 – NT02 Nguyễn Như Quỳnh Hòa 12 - NT02 Phạm Huyền Nguyên Ngọc 23 - NT02 Thái Trần Hoàng Nhã 24 - NT02 Phạm Hữu Hoàng Nhân 25 - NT02 Trần Thị Thu Trang 41 - NT02 Kim Ngô Bảo Trân 42 - NT02 Nguyễn Đức Dạ Ngân 32 - NT04 Lê Uyên Phương 37 - NT04 10 Hồ Nguyễn Khánh Tường 50 - NT04 TP Hồ Chí Minh, Tháng Năm 2010 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN I ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU: - Thực trạng dạy học tiếng Anh với mơ hình trung tâm Anh ngữ quốc - tế TP Hồ Chí Minh Đề xuất giải pháp để thâm nhập thị trường trung tâm Anh ngữ quốc tế TP Hồ Chí Minh MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Động học Anh văn: - Nâng cao khả giao tiếp tiếng Anh (4 kỹ nghe, nói, đọc, viết) - Đi du học nước ngồi - Có hội làm việc cơng ty nước ngồi - Cơ hội thăng tiến cơng việc - Theo trào lưu Những mong muốn học trung tâm Anh ngữ quốc tế: - Học phí đơi với chất lượng - Giáo viên đào tạo có cấp quốc tế khả sư phạm - Số lượng học viên phù hợp - Tổ chức giao lưu, hoạt động ngoại khóa tạo mơi trường giao tiếp Anh ngữ - Cơ sở vật chất, trang thiết bị đại - Có phần thưởng đạt kết cao kỳ thi cuối khóa Các yếu tố ảnh huởng đến việc lựa chọn trung tâm Anh ngữ quốc tế - Uy tín, tiếng - Học phí - Giáo viên - Chương trình đào tạo - Địa điểm - Giới thiệu người thân, bạn bè Mức độ nhận biết thuơng hiệu trung tâm Anh ngữ quốc tế Trung tâm Anh ngữ theo học Mức độ hài lòng trung tâm Anh ngữ theo học PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: - Đề tài tập trung nghiên cứu vào nhu cầu học Anh Văn trung tâm Anh ngữ quốc tế thị trường TP.Hồ Chí Minh, thơng qua ba bước: Bước 1: Kĩ thuật TST (Twenty Statement Test) tiến hành vào ngày 23/08/2010 cách cá nhân nhóm trả lời câu hỏi vịng 20 phút Mỗi cá nhân nhóm tận dụng hết thời gian 20 phút để liệt kê nhiều ý kiến tốt Nội dung câu hỏi ghi rõ đây: Anh/Chị cho biết suy nghĩ thị trường dạy học Anh văn với mơ hình trung tâm đào tạo TP.HCM (BC, ILA, VUS, Apollo, ACET, Bell, SEAMEO, Cleverlearn…)? Đâu lý khiến bạn đăng ký học hay cha mẹ cho học đó? Bạn mong chờ điều học đó? Bước 2: Kỹ thuật vấn nhóm (Focus G) thực sau bước Bước tiến hành vòng 45 phút cách thảo luận nhóm để lấy ý kiến/ quan điểm thành viên vấn đề liên quan đến thị trường dạy học Anh văn trung tâm Anh ngữ quốc tế thị trường TP.HCM Một nhóm trưởng điều hành buổi thảo luận Các ý kiến buổi thảo luận sau:  Đầu tiên phần trình bày suy nghĩ cá nhân vấn đề dạy học Anh văn Có quan đểm vấn đề này: - 100% thành viên nhóm đồng ý học phí đắt Mức học phí tùy thuộc vào thương hiệu Nhưng mức học phí có phân theo thời gian - Các trung tâm ngày mở nhiều chi nhánh, phân bố rộng khắp địa bàn TP.HCM - Cách tuyển sử dụng giáo viên giảng dạy: hầu hết trường giáo viên có cấp trình độ sư phạm, số trường có giáo viên khơng có hay yếu khả sư phạm đặc biệt giáo viên người nước tham gia giảng dạy kinh nghiệm thân ( tây ba lơ) • Một số giáo viên người Việt Nam phát âm cịn chưa chuẩn • Mức học phí tỉ lệ thuận với số mà giáo viên người nước giảng dạy Cụ thể cấp học cao số giáo viên nước dạy tăng lên đồng thời mức học phí tăng cao - Hầu hết thành viên cho trung tâm có đầy đủ phương tiện học tập (máy chiếu, cassette,…) Phịng học với nhiều kích cỡ khác nhau, số phịng có chật hẹp họ bố trí 15-20 học viên nên không ảnh hưởng nhiều - Về chất lượng dịch vụ cho tốt cụ thể trường có phịng tư vấn xếp thời gian học học bù ngoại khóa, tư vấn du học, miễn phí gởi xe… - Tuy nhiên số trung tâm chất lượng dạy học khơng đơi với học phí: • Chất lượng (chương trình dạy hay giáo viên dạy có kinh nghiệm) học phí lại q cao • Chất lượng dạy học khơng với họ quảng cáo (điểm TOEIC 500 điểm, TOEFL, IELTS…) - Giáo trình đắt  Thứ hai lý khiến bạn hay cha mẹ cho học đó: - Quan trọng tin vào chất lượng tiếng trung tâm Cũng uy tín lâu năm mà thương hiệu tạo BC, VUS, ILA, Apollo,… - Chương trình học tiên tiến, theo phương pháp tiến - Học phí phù hợp với khả tài - Số lượng học viên từ 15-20 người nên dễ dàng học tập hơn, thảo luận nhóm dễ - Giáo viên có nhiều kinh nghiệm - Có câu lạc ngoại khóa - Qua giới thiệu bạn bè - Gần nhà  Cuối mong muốn mà nhóm đưa tham gia học vào trung tâm Anh ngữ: - Khả Anh ngữ tiêu chuẩn( nâng cao kĩ nghe, nói, đọc, viết; lấy cấp quốc tế; đủ điều kiện du học…) - Điểm cao kì thi Anh Văn quốc tế Tuy nhiên trung tâm có giáo viên tốt, chương trình đào tạo tốt mà thân học viên khơng tự học mong muốn thực - Nâng cao khả Anh văn để đáp ứng yêu cầu công việc - Có thể giao tiếp với người nước ngồi Những mong muốn tập trung vào mục đích cuối tin tưởng vào chất lượng dạy học trung tâm thân học viên nhằm đạt mục đích cuối sử dụng tiếng Anh thành thạo Về phía trung tâm thành viên nhóm mong muốn: - Giáo viên ngữ có khả sư phạm - Lớp học phải khơng q 15 người (vì nhiều trung tâm chưa thực đúng) - Quà tặng kèm theo sau khóa học Nếu học viên có kết cao giảm tiền học khóa tiếp theo, tặng học bổng… - Trung tâm tạo mơi trường giao lưu văn hóa bạn bè việc tổ chức câu lạc ngoại khóa thường xuyên nâng cao hình thức học ngoại khóa Vì học ngoại khóa mà trung tâm thực ơn luyện giảng dạy mà chưa làm cho học viên đặc biệt thích bỏ thời gian học ngoại khóa Tóm lại, bước bước trình thảo luận khám phá vấn đề từ ý kiến thành viên nhóm Đây nghiên cứu định tính để lập bảng câu hỏi cần thiết cho bước nghiên cứu định lượng kỹ thuật vấn trực tiếp (Face2Face) Phần mềm xử lý liệu Excel dùng phân tích sơ kết nghiên cứu trường Mẫu tiến hành nghiên cứu: 50 mẫu thực người sống TP Hồ Chí Minh Phần mềm xử lý liệu Excel dùng phân tích sơ kết nghiên cứu trường Sau thảo luận nhóm xếp lựa chọn ý kiến làm thành bảng câu hỏi BẢNG CÂU HỎI  Để đánh giá lại chất lượng dạy học thời gian qua trung tâm Anh ngữ có mặt TP.HCM đồng thời có giải pháp phù hợp để nâng cao chất lượng dạy học anh văn – ngôn ngữ cần thiết Chúng mong anh/chị dành thời gian ý kiến câu hỏi bên dưới! Anh/chị (con anh/chị) có (đã từng) theo học Anh Văn trung tâm Anh ngữ quốc tế hay khơng?  Có (chuyển sang câu 4)  Không (chuyển sang câu 2) Anh/chị (con anh/chị) có nhu cầu theo học Anh văn trung tâm Anh ngữ quốc tế không?  Có(chuyển sang câu 3)  Khơng(dừng) Lý anh/chị (con anh/chị) chưa theo học? Anh/chị có biết trung tâm khơng? (vui lịng đánh dấu x vào ô chọn) Không biết British Council ILA VUS (Hội Việt Mỹ) SEAMEO Apollo Biết chưa học Biết học Đang học Cleverlearn Khác(ghi rõ tên trường) Mức độ hài lòng anh/chị trung tâm Anh ngữ quốc tế mà anh/chị (đã từng) học theo tiêu chí sau (vui lịng đánh dấu x vào ô chọn, không cần trả lời câu hỏi chưa học) Hồn tồn khơng hài lịng Khơng hài lịng Khơng ý kiến Hài lịng Rất hài lịng I CHƯƠNG TRÌNH HỌC, GIÁO TRÌNH, TÀI LIỆU HỌC TẬP  Nội dung chương trình thiết kế hợp lý cấp     độ  Giáo trình cập nhật thường xuyên Giáo viên giới thiệu trang web, giáo trình, tài liệu tham          II khảo ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN, PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY Giáo viên có phương pháp truyền đạt tốt, dễ hiểu, cập      nhật phương pháp giảng dạy Giáo viên có kiến thức chun mơn sâu rộng chuẩn bị      giảng trước đến lớp Giáo viên sử dụng tốt thiết bị công nghệ thông tin hỗ trợ      cho giảng dạy Mọi thắc mắc mơn học trao đổi với Giáo viên      đứng lớp (trao đổi trực tiếp, qua email, điện thoại…) Việc đánh giá kết học tập thực cách thường                               xuyên III CƠ SỞ VẬT CHẤT Phòng học trang bị tốt 10 11 12 IV 13 Thư viện, phòng lab Nhà vệ sinh Bãi giữ xe QUẢN LÝ VÀ PHỤC VỤ ĐÀO TẠO Khi xét đến chất lượng đào tạo mà anh/chị nhận được, anh/chị 14 tin mức học phí trung tâm thấp Khi xét đến mức học phí đóng, anh/chị tin trung tâm      15 cung cấp dịch vụ giáo dục đầy đủ Học viên thông báo đầy đủ kế hoạch giảng dạy, tiêu      16 chí đánh giá kết học tập Các vấn đề thủ tục hành (chứng nhận học viên, cấp      17 bảng điểm, đăng ký thi, ….) Các nhân viên văn phịng nhiệt tình, vui vẻ, tơn trọng học      18 viên Các khiếu nại học viên trung tâm giải thỏa      Kiến thức từ trung tâm hỗ trợ anh/chị phát triển nghề nghiệp      sau Sau theo học tham gia kì thi kết anh/chị có     đáng V 19 20 CHẤT LƯỢNG VỀ ĐÀO TẠO MÀ ANH/CHỊ NHẬN ĐƯỢC  tiến Theo anh/chị, yếu tố sau ảnh hưởng đến định lựa chọn học trung tâm Anh ngữ quốc tế nào? ( vui lịng đánh dấu x vào chọn) 1-Rất khơng quan trọng 2- Khơng quan trọng 3-Bình thường 4-Quan trọng 5-Rất quan trọng Các tiêu chí đánh giá Nội dung chương trình học Đội ngũ giảng viên phương pháp giảng   dạy  Giáo trình tài liệu tham khảo  Cơ sở vật chất đầy đủ đại  Quản lý phục vụ đào tạo  Học phí phù hợp với chất lượng đào tạo  Vị trí trung tâm thuận lợi  Bãi giữ xe thuận tiện  Khác: ……………………………… Khi lựa chọn học trung tâm Anh ngữ quốc tế (anh/chị chọn nhiều đáp án)  Thương hiệu tiếng  Thời gian học không lâu  Giáo viên ngữ có kinh nghiệm  Chương trình đào tạo phù hợp  Cơ sở vật chất đại                   anh/chị mong                   đợi điều gì?  Có nhiều buổi học với giáo viên xứ  Học phí khơng q cao  Giữa buổi học có tổ chức trò chơi để trắc nghiệm kiến thức  Khác (vui lòng ghi rõ) Anh/chị sẵn sàng chấp nhận mức học phí sau cho khóa học 12 tuần?  triệu – triệu  triệu – triệu  triệu – 10 triệu  Trên 10 triệu Anh/chị biết đến trung tâm Anh ngữ quốc tế thông qua kênh nào?  Bạn bè  Người thân  Báo chí  Internet  Truyền hình  Radio 10 Anh/chị muốn trung tâm Anh ngữ quốc tế có thêm tiện ích gì?  Phần thưởng thi cuối khóa đạt điểm cao  Tổ chức buổi giao lưu lớp để tăng khả giao tiếp  Thêm hoạt động ngoại khóa  Mở thêm lớp dạy riêng kỹ  Khác (vui lòng ghi rõ) 11 Anh/chị muốn tỷ lệ giáo viên người nước so với người Việt Nam theo số buổi học tuần là:  70% : 30%  50% : 50%  30% :70% 12 Xin anh/chị vui lịng cho biết, trường hợp khơng hài lịng trung tâm Anh ngữ, anh/chị có hành động sau đây: Biểu đồ 2: KHẢO SÁT TỈ LỆ SỐ NGƯỜI ĐANG (ĐÃ TỪNG) THEO HỌC TẠI CÁC TRUNG TÂM ANH NGỮ QUỐC TẾ Thông qua số liệu biểu đồ ta thấy: Trong 50 người vấn có 72% người (đã từng) theo học trung tâm Anh ngữ quốc tế, lại tỉ lệ 28 % số người chưa theo học trung tâm Anh ngữ quốc tế Tất họ có nhu cầu theo học anh văn trung tâm Anh ngữ quốc tế Điều cho thấy nhu cầu học trung tâm Anh ngữ quốc tế cần thiết hầu hết người Do cần phải có trung tâm Anh ngữ uy tín đáp ứng nhu cầu Những lý chủ yếu mà người có nhu cầu học mà chưa theo học thể qua biểu đồ 3: Biểu đồ 3: LÝ DO NHỮNG NGƯỜI CĨ NHU CẦU CHO CHÍNH HỌ (CON/EM) NHƯNG VẪN CHƯA THEO HỌC Mức học phí cao việc chưa thu xếp thời gian nguyên nhân khiến người muốn theo học trung tâm Anh ngữ quốc tế chưa theo học được, chiếm 78% Ngồi ra, địa diểm trường có thuận tiện hay khơng, chất lượng trường có chứng nhận hay không ảnh hưởng đến việc thu hút học viên Biểu đồ 4: MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT TỪNG TRUNG TÂM ANH NGỮ QUỐC TẾ Số liệu biểu đồ cho thấy trung tâm Anh ngữ Seameo nhiều người biết đến nhất, chiếm tỉ lệ cao 44% Những trung tâm biết đến nhiều phải kể đến Apollo (92%), VUS (84%), Cleverlearn (78%), ILA (76%), BC (58%), Seameo (56%) Trong VUS có tỉ lệ người theo học nhiều (32% người theo học, 10% số người theo học) Tiếp theo Cleverlearn bật với 8% người theo học (kém VUS 2%), sau ILA, Seameo, Apollo… Một số trường người vấn đề cập đến tỉ lệ theo học không cao tiêu biểu Leecam, AUSP (2% học); ELS, VATC (2% học); Nels (2% biết chưa học) Biểu đồ 5: SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI TRUNG TÂM ANH NGỮ QUỐC TẾ ĐÃ HOẶC ĐANG THEO HỌC Biểu đồ 5.1: SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN VỀ CHƯƠNG TRÌNH HỌC, GIÁO TRÌNH, TÀI LIỆU HỌC TẬP Nội dung chương tình phù hợp với cấp độ đạt mức hài lòng cao (tổng mức hài lòng hài lòng đạt 66.6 %) Tiêu chí việc giới thiệu tài liệu tham khảo Giáo viên đạt tổng mức hài lòng 52.7 %, mức trung bình, cịn việc giáo trình cập nhật thường xuyên chiếm 47.2% chưa đạt mức trung bình Tuy nhiên việc giáo trình cập nhật thường xuyên đạt mức độ hài lòng cao 11.1% Điều cho thấy số trung tâm thực tiêu có hiệu quả, cịn tình hình chung đa số trung tâm chưa đáp ứng đòi hỏi đa số học viên mặt Biểu đồ 5.2: SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI ĐỘI NGŨ GIẢNG VIÊN, PHƯƠNG PHÁP GIẢNG DẠY Đa số trung tâm Anh ngữ quốc tế khảo sát có đội ngũ Giáo viên lựa chọn kĩ phương pháp dạy tiên tiến cập nhật theo chương trình đào tạo từ nước ngồi nên đạt hài lòng cao Ngày đòi hỏi người học Giáo viên không kiến thức chun mơn mà cịn quyền lợi trao đổi với Giáo viên thắc mắc trình học Tiêu chí đánh giá kết học tập cách thường xuyên đa số trung tâm thực tốt Biểu đồ 5.3: SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI CƠ SỞ VẬT CHẤT CỦA TRUNG TÂM Trang bị phòng học trung tâm khảo sát đáp ứng đòi hỏi học viên đạt mức độ hài lòng đến 30.6 % Mức độ cao hẳn tiêu chí nêu Thể trung tâm có đầu tư cao sở vật chất tiện nghi khác tạo thoải mái cho người học Biểu đồ 5.4: SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI VIỆC QUẢN LÝ VÀ PHỤC VỤ ĐÀO TẠO Nhân viên văn phòng nhiệt tình, tơn trọng học viên đạt mức độ hài lịng cao chiếm 63.9% Tiếp theo việc giải vấn đề thủ tục hành (61.1%), khiếu nại học viên (58.4%) Trong việc thông tin thông báo trung tâm kế hoạch giảng dạy, kết qua học tập đạt mức hài lịng trung bình học phí chưa tương đương với chất lượng đào tạo chiếm mức trung bình 30.6% Đây tiêu chí quan trọng sở mong muốn thâm nhập vào thị trường Biểu đồ 5.5: SỰ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO Tuy không hài lịng học phí số học viên có kiến thức bổ ích có tiến học tập cao Đây kết việc có đội ngũ Giáo viên giỏi Biểu đồ : TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN TRUNG TÂM ANH NGỮ QUỐC TẾ - Nhìn vào biểu đố ta thấy, đội ngũ giáo viên phương pháp giảng dạy nhân tố mà đa số người vấn đánh giá cao lựa chọn học trung tâm anh ngữ quốc tế, chiếm đến 56% - Bên cạnh đó, yếu tố quan trọng không nội dung chương trình học, chiếm 54%.Học phí phù hợp với chất lượng đào tạo đạt mức độ mong muốn cao, chiếm 38% Xếp sau giáo trình, tài liệu tham khảo sở vật chất Biểu đồ 7: SỰ MONG ĐỢI ĐỐI VỚI CÁC TRUNG TÂM ANH NGỮ QUỐC TẾ Thống kê bảng câu hỏi có tất 226 ý kiến Trong mức độ mong muốn việc Giáo viên ngữ có kinh nghiệm đa số người vấn quan tâm (19.2%) Tiếp theo mong muốn chương trình đào tạo phù hợp học phí khơng cao chiếm 11% Điều cho thấy người vấn quan tâm nhiều trung tâm có chương trình đào tạo tốt tiêu chí mức học phí q cao Có thể nói họ sẵn sàng trả giá cao cho chương trình đào tạo tốt hay khơng? Câu hỏi trả lời phần biểu đồ Biểu đồ 7.1: MONG ĐỢI VỀ NHỮNG TIỆN ÍCH THÊM CỦA TRUNG TÂM ANH NGỮ Biểu đồ 7.2: MONG MUỐN VỀ TỶ LỆ GIÁO VIÊN NGƯỜI NƯỚC NGOÀI SO VỚI NGƯỜI VIỆT NAM Mong muốn số giáo viên người nước nhiều giáo viên người Việt Nam số buổi tuấn chiếm 60% Điều dễ hiểu học trung tâm quốc tế mong muốn học, trao đổi thực tập với giáo viên quốc tế để có mơi trường giao tiếp tiếng Anh tốt giáo viên người nước ngồi có giọng chuẩn mang đặc thù xứ Biểu đồ 8: MỨC HỌC PHÍ VÀ MỨC THU NHẬP Biểu đồ 8.1: MỨC HỌC PHÍ ĐƯỢC CHẤP NHẬN CHO KHÓA HỌC 12 TUẦN Chỉ có 4% tổng số 50 người sẵn sàng chi trả cho mức học phí từ 8-10 triệu người lòng với “giá” 10 triệu cho 12 tuần học.Trong 64% dừng lại mức 4-6 triệu 30% số người chọn 6-8 triêu Mức học phí phổ biến trung tâm Biểu đồ 8.2: MỨC THU NHẬP Với mức 6-9 triệu đồng/ tháng không cao so với mức sống việc suy nghĩ số tiền học phí mà họ chấp nhận bỏ khơng có khó hiểu Kết hợp biểu đồ mức học phí tối ưu 6-8 triệu cho khóa học 12 tuần Biểu đồ 9: CÁC KÊNH HỖ TRỢ CHO VIỆC LỰA CHỌN CÁC TRUNG TÂM ANH NGỮ QUỐC TẾ Số lượng ý kiến đối tương nghiên cứu biết đến trung tâm Anh ngữ quốc tế thông qua kênh bạn bè, internet, người thân báo chủ yếu Trong số ý kiến biết đến trung tâm anh ngữ quốc tế thông qua kênh bạn bè nhiều chiếm 32.3% tổng số ý kiến.Và số ý kiến biết qua kênh radio chiếm 0.7% tổng số ý kiến Biểu đồ 10: ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ THAY ĐỔI TRUNG TÂM ANH NGỮ Biểu đồ 10.1: NHỮNG HÀNH ĐỘNG KHI KHƠNG HÀI LỊNG VỚI TRUNG TÂM ANH NGỮ Khi khơng hài lịng với trung tâm Anh ngữ, người vấn có hành động phản hồi ý kiến trực tiếp cao với tỷ lệ 50%, mức không quay trở lại 36% có nghĩa người có nhu cầu học họ tìm kiếm trung tâm khác tốt Hầu người khơng có ý kiến tiếp tục học thấp có 6% họ tránh phiền phức định nên khơng muốn có hành động phản đối cơng khai, có 5% Biểu đồ 10.2: KHẢ NĂNG THAY ĐỔI TRUNG TÂM ANH NGỮ ĐÁP ỨNG ĐƯỢC YÊU CẦU Tổng hợp 50 mẫu tỷ lệ người chắn chuyển qua trung tâm khác đáp ứng yêu cầu họ 16% Mức độ có cao 68% Cịn lại 10 % số người khơng có ý định rõ ràng, thuyết phục người 5% người khơng có ý định thay đổi nguyên nhân sau: - Trung tâm đáp ứng nhu cầu họ Vẫn cịn ngại Trung tâm khơng thuận tiện cho nhu cầu lại họ Học phí trung tâm đắt so với họ… Cần phải có hoạt động marketing giúp cho khách hàng cảm nhận khả đáp ứng nhu cầu học trung tâm Anh ngữ có mức học phí phù hợp với nhu cầu múc thu nhập khác GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT CHO VIỆC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG: ... ĐỀ NGHIÊN CỨU: - Thực trạng dạy học tiếng Anh với mơ hình trung tâm Anh ngữ quốc - tế TP Hồ Chí Minh Đề xuất giải pháp để thâm nhập thị trường trung tâm Anh ngữ quốc tế TP Hồ Chí Minh MỤC TIÊU... học trung tâm Anh ngữ quốc tế, lại tỉ lệ 28 % số người chưa theo học trung tâm Anh ngữ quốc tế Tất họ có nhu cầu theo học anh văn trung tâm Anh ngữ quốc tế Điều cho thấy nhu cầu học trung tâm Anh. .. Giáo viên - Chương trình đào tạo - Địa điểm - Giới thiệu người thân, bạn bè Mức độ nhận biết thuơng hiệu trung tâm Anh ngữ quốc tế Trung tâm Anh ngữ theo học Mức độ hài lòng trung tâm Anh ngữ theo