thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện

Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của tôi Các kết quả, số liệu trong luận văn là trung thực xuất phát từ tình hình thực tế của đơn vị thực tập Tác giả luận văn (kí và ghi rõ họ tên) Dương Thị Huyền SV: Dương Thị Huyền Lớp: CQ 46/03.01 1 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Danh mục từ viết tắt Các từ viết tắt có nội dung như sau: STT Từ viết tắt Giải thích 1 PTI Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 2 STBH Số tiền bảo hiểm 3 BMBH Bên mua bảo hiểm 4 NĐBH Người được bảo hiểm 5 HMTN Hạn mức trách nhiệm 6 GTBH Giá trị bảo hiểm 7 TNDS Trách nhiệm dân sự 8 XDLĐ Xây dựng lắp đặt 9 DT Doanh thu 10 TT Tỷ trọng Mục lục Trang Chương 1: Cơ sở lí luận về khai thác và hiệu quả khai 8 SV: Dương Thị Huyền Lớp: CQ 46/03.01 2 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng - lắp đặt 1.1 Giới thiệu chung về bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 8 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 8 1.1.2 Sự cần thiết khách quan của bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 9 1.1.3 Nội dung chủ yếu của bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 10 1.2 Giới thiệu về hoạt động khai thác bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 19 1.2.1 Khái niệm và vai trò của khai thác bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 19 1.2.2 Các kênh khai thác chính của bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 20 1.2.3 Quy trình khai thác bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 21 1.2.4 Hiệu quả khai thác và các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả khai thác bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 22 Chương 2: Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt tai Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 27 2.1 Giới thiệu chung về Tổng công ty cổ phần cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 27 2.1.1 Sự ra đời và phát triển của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 29 2.1.3 Kết quả kinh doanh trong những năm qua 32 2.2 Tình hình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng 37 SV: Dương Thị Huyền Lớp: CQ 46/03.01 3 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính lắp đặt tại Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện giai đoạn 2008 - 2011 2.2.1 Quy trình khai thác bảo hiểm xây dựng – lắp đặt tại Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 37 2.2.2 Kết quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Tổng công ty bảo hiểm Bưu Điện giai đoạn 2008 - 2011 42 Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 46 3.1 Những khó khăn, thuận lợi khi khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 46 3.1.1 Thuận lợi 46 3.1.2 Khó khăn 48 3.2 Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 50 3.2.1 Phương hướng kinh doanh 50 3.2.2 Mục tiêu kinh doanh 50 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt tại Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 50 3.3.1 Xây dựng chiến lược khách hàng 51 3.3.2 Phát triển mạng lưới kênh phân phối 52 3.3.3 Thực hiện tốt công tác đánh giá rủi ro 53 3.3.4 Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho cán bộ, nhân viên 55 SV: Dương Thị Huyền Lớp: CQ 46/03.01 4 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính 3.3.5 Phát triển các hoạt động Marketing – Quảng cáo 56 3.3.6 Một số giải pháp khác nhằm hỗ trợ cho việc nâng cao hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt 57 3.3.7 Một số kiến nghị 58 Lời mở đầu Theo nguyên tắc của sự phát triển : muốn kinh tế phát triển thì cơ sở hạ tầng phải đi trước một bước và phát triển với nhịp độ cao hơn nhịp độ phát triển chung của nền kinh tế. Do đó rất nhiều dự án công trình được triển khai và xây dựng. Ở Việt Nam, để kinh tế phát triển và thực hiện tốt mục tiêu công nghiệp hóa hiện đại hóa, sớm đưa nước ta trở thành nước công nghiệp năm 2020 thì nhu cầu về xây dựng lắp đặt cơ sở hạ tầng là rất lớn và cần thiết. Vì vậy bảo hiểm kĩ thuật phát triển một cách nhanh chóng. Bảo hiểm kĩ thuật đã có mặt ở hầu hết các lĩnh vực trong hoạt động kinh tế xã hội. Bảo hiểm xây dựng lắp đặt là một loại hình quan trọng của bảo hiểm kĩ thuật nó mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp bảo hiểm, cho người được bảo hiểm và cho toàn xã hội Thị trường bảo hiểm phát triển, các doanh nghiệp bảo hiểm ngày càng gia tăng về số lượng cũng như chất lượng. Loại hình bảo hiểm xây dựng lắp đặt lại đem lại lợi nhuận khá cao cho doanh nghiệp bảo hiểm. Vì vậy mà các doanh nghiệp cạnh tranh quyết liệt để tìm kiếm hợp đồng , nâng cao và giữ vững thị phần trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ SV: Dương Thị Huyền Lớp: CQ 46/03.01 5 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Khâu khai thác là khâu đầu tiên trong quá trình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm và đóng vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp bảo hiểm. Để giữ vững được vị trí trên thị trường trong điều kiện canh tranh gay gắt như hiện nay thì doanh nghiệp cần phải chú trọng đến hoạt động khai thác bảo hiểm. Xuất phát từ thực tiễn này nên khi thực tập tại Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện em đã chọn đề tài: “ thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả khai thác bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Tổng công ty cổ phần bảo hiển Bưu Điện” làm chuyên đề thực tập của mình Ngoài phần mở đầu, phụ lục, danh sách viết tắt, tài liệu tham khảo, luận văn của em gồm ba chương: Chương 1: Cở sở lí luận về khai thác và hiệu quả khai thác của bảo hiểm xây dựng lắp đặt Chương 2: Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Tổng công ty Cổ Phần bảo hiểm Bưu Điện Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt Để hoàn thành luận văn này em đã có sự hướng dẫn nhiệt tình của TS. Đoàn Minh Phụng cùng các anh chị phòng Bảo hiểm Tài Sản Kĩ Thuật của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện Do thời gian thực tập tại công ty công nhiều và bản thân còn hạn chế về lí luận và kinh nghiệm thực tế nên bài viết của em chắc chắn không thể tránh được những thiếu sót. Em rất mong sự góp ý của Thầy, Cô cùng các bạn SV: Dương Thị Huyền Lớp: CQ 46/03.01 6 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ KHAI THÁC VÀ HIỆU QUẢ KHAI THÁC CỦA BẢO HIỂM XÂY DỰNG – LẮP ĐẶT 1.1 Giới thiệu chung về bảo hiểm xây dựng- lắp đặt 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển bảo hiểm xây dựng –lắp đặt Bảo hiểm xây dựng lắp đặt là một bộ phận của bảo hiểm kĩ thuật. Sự ra đời và phát triển của bảo hiểm xây dựng lắp đặt luôn gắn liền với phát triển cuả cách mạng khoa học kĩ thuật. Trong các loại hình bảo hiểm thì bảo hiểm kĩ thuật ra đời sau nhưng từ khi ra đời đến nay loại hình bảo hiểm này đã có những bước phát triển mạnh mẽ. Đơn bảo hiểm kĩ thuật đầu tiên xuất hiện trên thế giới vào năm 1859 tại nước Anh là đơn bảo hiểm đổ vỡ máy móc muộn hơn so với bảo hiểm hàng hải xuất hiện vào năm 1547, bảo hiểm hỏa hoạn năm 1667…kể từ khi ra đời bảo hiểm tài sản kĩ thuật đã được hầu hết các công ty bảo hiểm phi nhân thọ triển khai. Nhu cầu tái thiết nền kinh tế sau chiến tranh thế giới thứ hai và sự phát triển vũ bão của khoa học công nghệ và kĩ thuật đã là động lực thúc đẩy làm cho bảo hiểm kĩ thuật phát triển mạnh mẽ hơn bao giờ hết Đơn bảo hiểm xây dựng đầu tiên được cấp vào năm 1929 cho công trình xây dựng câù LABERTH ở Luân Đôn. Sau đó đến năm 1934 đơn bảo SV: Dương Thị Huyền Lớp: CQ 46/03.01 7 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính hiểm lắp đặt được cấp ở Đức. Kể từ sau chiến tranh thế giới thứ hai thì nhu cầu bảo hiểm các công trình, nhà máy, xí nghiệp… ngày càng tăng Ở Việt Nam, ngày 7/8/1991 Bộ Tài Chính đã ban hành quyết định số 253/TCQĐ cho phép tổng công ty bảo hiểm Việt Nam được phép triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng, lắp đặt ở Việt Nam. Đơn bảo hiểm xây dựng, lắp đặt đầu tiên được cấp là đơn bảo hiểm mọi rủi ro lắp đặt (EAR) cho trạm thu phát vệ tinh mặt đất Láng Trung. Kể từ đó bảo hiểm xây dựng, lắp đặt ngày càng phát triển và mang lại doanh thu cao cho các công ty bảo hiểm phi nhân thọ trên thị trường trong nước 1.1.2 Sự cần thiết khách quan của bảo hiểm xây dựng lắp đặt Trong cuộc sống, mọi ruỉ ro có thể xảy ra bất cứ lúc nào, bất cứ đâu. Đặc biệt trong lĩnh vực xây dựng lắp đặt khi các rủi ro thiên tai như: lũ lụt, động đất, núi lửa, bão, gió… hoặc các rủi ro do con người gây ra như sai lầm trong thiết kế, sai lầm của công nhân trong quá trình thi công hay hành động phá hoại… chỉ cần những sai sót nhỏ có thể dẫn đến những hậu quả không thể lướng trước được. Nó không chỉ gây thiệt hại cho một công trình, một ngành kinh tế mà gây cho nhiêù ngành, nhiều lĩnh vực khác nhau cũng như gây thiệt hại cho nền kinh tế. Nhưng nhờ có bảo hiểm xây dựng lắp đặt san sẻ, bù đắp một phần tổn thất nên các công trình không bị ngưng lại, đảm bảo kế hoạch xây dựng sản xuất kinh doanh từ đó sẽ giảm thiệt hại cho nền kinh tế Bảo hiểm xây dựng lắp đặt cũng là một loại hình bảo hiểm giúp các doanh nghiệp bảo hiểm huy động vốn và đầu tư trở lại nền kinh tế. Như vậy bảo hiểm là trung gian tài chính góp phần không thể thiếu đối với sự phát triển của đất nước SV: Dương Thị Huyền Lớp: CQ 46/03.01 8 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính Khi triển khai bảo hiểm xây dựng lắp đặt người được bảo hiểm cùng các cơ quan hữu quan, ban ngành, các doanh nghiệp bảo hiểm phải phối hợp tiến hành công tác đề phòng hạn chế tổn thất nhằm ngăn chặn những thiệt hại đối với tài sản và người. Do đó khi tiến hanh bảo hiểm nhà bảo hiểm thực hiện đánh giá rủi ro cũng như đưa ra các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất cho công trình và tài sản được bảo hiểm Triển khai nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt giúp cho các doanh nghiệp bảo hiểm đa dạng hóa sản phẩm từ đó mở rộng sản xuất kinh doanh, nâng cao thu nhập cho cán bộ nhân viên góp phần vào phát triển kinh tế xã hội 1.1.3 Nội dung chủ yếu của bảo hiểm xây dựng lắp đặt  Đối tượng được bảo hiểm • Trong bảo hiểm xây dựng Đối tượng được bảo hiểm trong bảo hiểm xây dựng bao gồm: - Các công trình xây dựng mà kết cấu có sử dụng đến xi măng sắt thép như nhà ở, công trình công nghiệp, giao thông, thủy lợi, trụ sở văn phòng, đường xá, ga, bến cảng, đê đập, hệ thống thoát nước… - Trang thiết bị xây dựng phục vụ cho quá trình xây dựng - Máy móc xây dựng phục vụ cho quá trình xây dựng. người bảo hiểm chỉ đảm bảo cho phần máy móc phục vụ cho quá trình xây dựng - Các tài sản sẵn có trên và trong phạm vi công trường thuộc quyền sở hữu, quản lí, trông coi, kiểm soát của NĐBH - Chi phí dọn dẹp sau tổn thất. phần đối tượng này chỉ bảo hiểm khi chi phí phát sinh liên quan đến tổn thất được bảo hiểm - Đối tượng bảo hiểm cần miêu tả chi tiết: chiều cao, chiều rộng, chiều dài, vật liệu xây dựng, chất liệu xây dựng của móng, tầng hầm, tâng trên mặt SV: Dương Thị Huyền Lớp: CQ 46/03.01 9 Luận văn tốt nghiệp Học viện Tài chính đất, tường chắn,khoảng cách các hạng mục công trình… Cần ghi rõ địa điểm xây dựng, các công trình đã và đang xây dựng liền kề bốn phía - NBH còn nhận các đảm bảo bổ sung: Chí phí làm ngoài giờ,làm vào ngày lễ, chi phí vận chuyển tốc hành… liên quan đến tổn thất ảo hiểm - Hợp đồng mọi rủi ro bảo hiểm xây dựng lắp đặt được cấp chung cho cả phần thiệt hại vật chất và trách nhiệm đối với người thứ ba • Trong bảo hiểm lắp đặt Đối tượng được bảo hiểm bao gồm: - Máy móc , các dây chuyền đồng bộ trong một nhà máy, xí nghiệp, trong quá trình lắp ráp các máy móc thiết bị đó - Phần công việc xây dựng phục vụ va/hoặc cấu thành một bộ phận của quá trình lắp ráp - Các máy móc, thiết bị , dụng cụ phục vụ cho lắp ráp - Tài sản có sẵn trên và trong phạm vi thi công thuộc quyền sở hưũ, quản lí trông nom, kiểm sát của người được bảo hiểm - Chi phí dọn dẹp sau tổn thất - Hợp đồng mọi rủi ro lắp đặt thường được cấp cho cả bảo hiểm tài sản và bảo hiểm trách nhiệm  Phạm vi được bảo hiểm • Trong bảo hiểm xây dựng: Rủi ro được bảo hiểm - Thiên tai, tai nạn bất ngờ: lũ lụt, mưa bão, đất đá sụt lở, sét đánh, động đất, núi lửa, sóng thần, tuyết rơi, tuyết lở… - Tai nạn: Cháy nổ, đâm va - Rủi ro khác: Trộm cắp, sơ suất của người làm thuê cho NĐBH SV: Dương Thị Huyền Lớp: CQ 46/03.01 10 [...]... được bảo hiểm bởi doanh nghiệp này Đây là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu quả khai thác của doanh nghiệp bảo hiểm CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG KHAI THÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM XÂY DỰNG – LẮP ĐẶT TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN 2.1 Giới thiệu chung về Tổng công ty Cổ Phần bảo hiểm Bưu Điện 2.1.1 Sự ra đời và phát triển của Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện Tên đầy đủ : Tổng công. .. doanh mà tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Bưu Điện triển khai bao gồm: Kinh doanh bảo hiểm gốc: - Bảo hiểm tài sản kĩ thuật - Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn con người - Bảo hiểm cháy ,nổ - Bảo hiểm thân tầu - Bảo hiểm hàng hóa xuất nhập khẩu - Bảo hiểm thiệt hị kinh doanh - Bảo hiểm xe cơ giới - Bảo hiểm vệ tinh - Bảo hiểm hàng không Kinh doanh tái bảo hiểm: nhận và nhượng tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm phi... được bảo hiểm chấp nhận thì người được bảo hiểm phải thêm phí bảo hiểm 1.2 Giới thiệu về hoạt động khai thác bảo hiểm xây dựng lắp đặt 1.2.1 Khái niệm và vai trò của khai thác bảo hiểm xây dựng lắp đặt Hoạt động khai thác bảo hiểm được hiểu là hoạt động tuyên truyền , quảng cáo qua các phương tiện thông tin đại chúng, qua các công ty môi giới, đại lý, để khách hàng biết đến và mua sản phẩm bảo hiểm Khai. .. khách hàng 1.2.4 Hiệu quả khai thác và các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả khai thác của bảo hiểm xây dựng lắp đặt  Hiệu quả khai thác Để đánh giá được hiệu quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt người ta có thể đưa ra một số tiêu chí sau : - Số lượng hợp đồng : số lượng hợp đồng của kì báo cáo so với kì kế hoạch có tăng hay không và số tiền bảo hiểm của mỗi hợp đồng bảo hiểm có giá trị bao... người tham gia bảo hiểm nhờ hoạt động khai thác mà người bảo hiểm biết được những rủi ro hay gặp phải khi xây dựng công trình từ đó có những biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất 1.2.2 Các kênh khai thác chính của bảo hiểm xây dựng lắp đặt Do đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm nói chung và bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng Ở các nước trên thế giới cũng như ở Việt Nam đã triển khai khai thác bảo hiểm dưới nhiều... chục loại hình bảo hiểm trong các lĩnh vực bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm hàng hóa nhập khẩu, bảo hiểm xe cơ giới… công ty đã dẫn đầu trong các công ty bảo hiểm về loại hình bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm xây lắp các công trình viễn thông… Đặc biệt tháng 12 năm 2011 sản phẩm bảo hiểm toàn diện học sinh của PTI đã vinh dự được người tiêu dùng bình chọn vào TOP 500 “... công ty Cổ phần tái bảo hiểm Quốc Gia Việt Nam(VINARE), Tổng công ty cổ phần Bảo Minh, Tổng công ty xây dựng Hà Nội(HACC), Tổng công ty xuất nhập khẩu Xây dựng Việt Nam(Vinaconex), Ngân hàng thương mại Cổ phần Quốc Tế(VIB), Công ty Cổ Phần Thương Mại Bưu Chính Viễn Thông Trong đó, VNPT vừa là cổ đông, vừa là khách hàng lớn nhất của PTI Chiến lược tăng trưởng của PTI dựa trên 3 mũi nhọn là bảo hiểm, ... trường hợp phí bảo hiểm tính vào giá trúng thầu thì nhà thầu thực hiện mua bảo hiểm - Người mua bảo hiểm có thể là người được bảo hiểm hoặc là tổ chức cá nhân có tài sản, trách nhiệm dân sựu được bảo hiểm theo hợp đồng  Số tiền bảo hiểm • Trong bảo hiểm xây dựng Giá trị bảo hiểm của công trình xây dựng Là toàn bộ chi phí tính tới khi kết thúc thời gian xây dựng Có thể lấy các giá trị sau: - Tổng giá trị... của công ty ở mức cao 47,01% cao hơn so với tỉ lệ bồi thường của toàn thị trường 39% nguyên nhân dẫn tới tỉ lệ bồi thường cao như vậy là do năm 2011 công ty bồi thường cho vụ cháy kho bông sợi của công ty Dệt may Nam Hà với trị giá là 121 tỷ đồng Đây là số tiền bồi thường được chi trả về bảo hiểm cháy nổ lớn nhất tại Việt Nam 2.2 Tình hình khai thác bảo hiểm xây dựng lặp đặt tại Tổng công ty Cổ phần bảo. .. bảo hiểm Bưu Điện giai đoạn 2008 -2011 2.2.1 Quy trình khai thác bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Tổng công ty Cổ phần bảo hiểm Bưu Điện Bước 1: Tiếp thị, nhận đề nghị bảo hiểm 1 Thu thập thông tin, tiếp cận khách hàng  Thu thập thông tin Nguồn thu thập thông tin từ các nguồn sau: - phương tiện thông tin đại chúng(báo chí, truyền hình, mạng Internet…) - Cổ đông của PTI - Hệ thống VNPT - Các công ty tư . Quy trình khai thác bảo hiểm xây dựng – lắp đặt tại Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 37 2.2.2 Kết quả khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Tổng công ty bảo hiểm Bưu Điện giai. về khai thác và hiệu quả khai thác của bảo hiểm xây dựng lắp đặt Chương 2: Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt tại Tổng công ty Cổ Phần bảo hiểm Bưu Điện Chương 3: Giải pháp. hưởng đến hiệu quả khai thác bảo hiểm xây dựng – lắp đặt 22 Chương 2: Thực trạng khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng – lắp đặt tai Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Bưu Điện 27 2.1 Giới thiệu chung