Năm 2008 với 1 đồng chi phí bỏ ra công ty thu được 5.88 đồng doanh thu con số này giảm dần qua các năm và đến năm 2011 1 đồng chi phí bỏ ra công ty chỉ thu được 4.56 đồng doanh thu. Điều này cho thấy mặc dù doanh thu phí bảo hiểm gốc có tăng qua các năm nhưng không tăng nhanh bằng tốc độ tăng của chi phí khai thác. Vì vậy công ty cần đề ra các giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả khai thác của nghiệp vụ này
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC NGHIỆP VỤ XÂY DỰNG LẮP ĐẶT NGHIỆP VỤ XÂY DỰNG LẮP ĐẶT
3.1 Những khó khăn, thuận lợi khi khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt dựng lắp đặt
3.1.1 Thuận lợi
Trong những năm qua nền kinh tế có những bước phát triển ghi nhận. Tốc độ tăng GDP ở các năm luôn đạt ở mức cao năm 2009 5.32%, năm 2010 là 6.78%, năm 2011 là 5.89%. GDP bình quân đầu người năm 2011 đạt 1300 USD/ người. Những bước tiến đó đã tạo điều kiện cho các ngành sản xuất kinh doanh phát triển dẫn đến nhu cầu cơ sở hạ tầng cũng tăng theo
Các dòng vốn FDI liên tục tăng điều này sẽ hứa hẹn một lượng tiền lớn tập trung vào xây dựng cơ bản, cơ sở hạ tầng. Đây là điều kiện thuận lợi cho nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt phát triển
Tiềm năm phát triển của thị trường bảo hiểm Việt Nam
Tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm trên GDP và thu nhập bình quân đầu người ở Việt Nam còn ở mức thấp so với các nước trên khu vực. tỉ lệ này năm 2009 đạt 2.3% trong khi đó các nước Singgapore tỉ lệ này đạt 6-7%. Vì vậy thị trường bảo hiểm Việt Nam sẽ hứa hẹn có sự phát triển mạnh mẽ
Sự quan tâm của cơ quan, nhà nước
- Các cơ quan, tổ chức nhà nước đều hiểu rõ tác dụng của bảo hiểm nên luôn tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp baỏ hiểm hoạt động triển khai bảo hiểm
- Luật đầu tư và luật doanh nghiệp đều quy định các doanh nghiệp mua bảo hiểm theo quy định của phát luật trong đó quy định các tổ chức tư vấn xây dựng. nhà thàu xây dựng mua bảo hiểm trách nhiệm bắt buộc cho các sản phẩm, vật tư, thiết bị nhà xưởng, tai nạn lao động đối với người lao động. trách nhiệm dân sự đối với người thứ ba trong thời gian thi công công trình
Nhận thức của chủ đầu tư, chủ thầu
Nhận thức về nhu cầu tác dụng của bảo hiểm ngày một được nâng cao thông qua công tác tuyên truyền của ngành bảo hiểm sẽ ảnh hưởng lớn đến nhận thức của khách hàng tiềm năng có nhu cầu dẫn tới quyết định tham gia bảo hiểm ngày một đông dảo hơn. Khi nhận thức của nhà đầu tư, chủ thầu ngày càng nâng cao thì việc khai thác bảo hiểm sẽ dễ dàng hơn
VNPT vừa là cổ đông sáng lập vừa là khách hàng lớn của PTI nên đã mạng lại cho PTI nhiều lợi thế trong việc khai thác các hợp đồng bảo hiểm. PTI là nhà cung cấp bảo hiểm chính của VNPT với các dự án lớn như Vinasat, 3G…hiệu quả từ các hợp đồng này cao hơn rất nhiều so với mức bình quân trên thị trường
Hệ thống khách hàng ổn định: với năng lực và kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hiểm tài sản kĩ thuật đặc biệt như bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm xây dựng, lắp đặt… PTI đã xây dựng được hệ thống khách hàng là các Tập đoàn, các công ty lớn, các doanh nghiệp lớn.., bên cạnh đó có sự hỗ trợ đắc lực từ các cổ đông của công ty như Tập đoàn Bưu Chính Viễn Thông Việt Nam, Tổng công ty Xây dựng Hà Nội…
Mạng lưới công ty con rộng lớn: Hiện nay PTI có 23 công ty con trực thuộc được phân bố rộng khắp cả nước. đây là nhân tố quan trọng giúp cho Tổng công ty Cổ phần ảo hiểm Bưu Điện thuận lợi trong việc nắm bắt thông tin và tiến hành khai thác bảo hiểm một cách thuận lợi
Hệ thống bán lẻ sâu rộng qua Vnpost: từ năm 2008 PTI đã triển khai hoạt động khai thác bảo hiểm qua các bưu cục, bưu điện trong cả nước với hơn 18.000 địa điểm. việc khai thác bảo hiểm qua VNPOST không chỉ mang lại hiệu quả khai thác doanh thu mà còn giúp cho công ty chăm sóc khách hàng tận tình, chu đáo và tiết kiệm tối đa chi phí bảo hiểm
PTI có một đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm trong khai thác, đánh giá và quản lí rủi ro đồng thời có một quy trình làm việc khoa học. Đặc biệt, Ban điều hành Tổng công ty là những công ty vừa có tâm, vừa có tầm, có năng lực, quyết tâm đưa thương hiệu của PTI trở thành một thương hiệu mạnh trên thị trường bảo hiểm nhân thọ. Bên cạnh đó PTI đang hoàn thiện mô hình tổ chức kinh doanh, phân cấp trách nhiệm, nhiệm vụ rõ ràng với mô hình tổng công ty
3.1.2 Khó khăn
Năm 2008 thế giới chịu khủng hoảng kinh tế tài chính tồi tệ nhất. Năm 2010 nền kinh tế có dấu hiệu phục hồi sau khủng hoảng tuy nhiên còn bấp bênh chưa đạt được sự ổn định đáng tin cậy. Vừa thoát ra khỏi cuộc khủng hoảng 2008-2009, chưa khịp phục hồi trong năm 2010 thì năm 2011 kinh tế thế giới trải qua một năm đầy sóng gió. Do tình hình kinh tế khó khăn như vậy nên Chính phủ thực hiện chính sách cắt giảm đầu tư công, thắt chặt tín dụng của các ngân hàng và cho vay với lãi suất cao điều này làm cho nhiều khách hàng lớn trong thị trường xây dựng gặp khó khăn và hiển nhiên thị trường giảm sút và bị thu hẹp. Từ đó đã ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả kinh hoạt động kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm xây dựng lắp đặt nói riêng và hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm nói chung của PTI
Mức độ cạnh tranh của thị trường
- Loại hình bảo hiểm xây dựng lắp đặt luôn là loại bảo hiểm có mức thu lời lớn do những rủi ro, tổn thất xảy ra với các công trình bảo hiểm thường không nhiều. Do đó rất nhiều công ty kinh doanh bảo hiểm muốn tham gia vào thị trường. Để cạnh tranh chiến lược được nhiều doanh nghiệp bảo hiểm áp dụng là giảm phí kể cả chấp nhận phi kỹ thuật để giành thị phần. Hiện nay nhiều doanh nghiệp bảo hiểm trong nước đã chào phí thấp hơn cả mức phí của các công ty tái bảo hiểm
- Cùng với đó là sức ép mở cửa thị trường bảo hiểm Việt Nam, cho các doanh nghiệp có vốn nước ngoài, chi nhánh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngoài vào hoạt động tại Việt Nam. Vì vậy sức ép cạnh tranh ngày cang trở nên gay gắt
Từ đối tượng bảo hiểm
Đối tượng của bảo hiểm xây dựng lắp đặt khá phức tạp, lại phụ thuộc vào điều kiện tự nhiên, khí hậu. Mà điều kiện thời tiết không ổn định, thiên tai, lũ lụt xảy ra ngày một nhiều và quy mô rộng lớn hơn. Nên hoạt động giám định tổn thất, đánh giá gặp rất nhiều khó khăn.
- Chương trình quảng cảo, quảng bá hình ảnh chưa tương xứng với vị thế của PTI. Công tác chăm sóc khách hàng chưa được nâng cao làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường
- Việc triển khai phần mềm quản lí còn chậm, chưa đồng bộ đã gây nhiều sức ép và khó khăn cho khâu thống kê, báo cáo của các đơn vị
- Sản phẩm bảo hiểm của PTI chưa có nhiều sự khác biệt so với các công ty bảo hiểm khác
- Kênh phân phối qua VNPOST là nhân viên tại các bưu cục, bưu điện nên kiến thức về nghiệp vụ cũng như kĩ năng bán hàng còn rất hạn chế