bài giảng quản trị học chương 8chức năng kiểm tra

8.1 Khái niệmKiểm tra là quá trình đo lường kết quả thực hiện, nhận diện sai sót và nguyên nhân sai lệch, tiến hành điều chỉnh việc thực hiện nhằm đảm bảo cho các mục tiêu và các kế ho

CHƯƠNG 8

CHỨC NĂNG KIỂM TRA

Học xong chương này, người học có thể :

1 Hiểu khái niệm công tác kiểm tra

2 Tầm quan trọng của công tác Kiểm tra

3 Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra

4 Nắm được tiến trình kiểm tra

5 Hiểu và vận dụng các loại hình kiểm tra

6 Biết được các công cụ kiểm tra

7 Xây dựng hệ thống kiểm tra hiệu quả

8.1 Khái niệm

Kiểm tra là quá trình đo lường kết quả thực hiện, nhận diện sai sót và nguyên nhân sai lệch, tiến hành điều chỉnh việc thực hiện nhằm đảm bảo cho các mục tiêu và các kế hoạch vạch ra

đã và đang được hoàn thành.

3 vấn đề :

 Nguyên nhân

8.1 Khái niệm

quản trị từ nhà quản trị cao nhất đến nhà quản trị thấp nhất trong tổ chức

của công việc kiểm tra ở các cấp có

sự khác biệt

8.1 Khái niệm

Tính chất của kiểm tra

8.2 Tầm quan trọng

của kiểm tra

 Bảo đảm kết quả phù hợp với mục tiêu.

 Bảo đảm các nguồn lực được sử dụng

hữu hiệu.

 Đề ra những công việc theo thứ tự quan

trọng.

 Phát hiện kịp thời những vấn đề phát

sinh và chủ động đề ra biện pháp điều chỉnh thích hợp.

 Làm đơn giản hoá các hoạt động quản

trị.

8.3 Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra

và căn cứ theo cấp bậc của đối tượng được kiểm tra

các nhà quản trị

8.3 Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra

khách quan

với văn hóa (bầu không khí) của tổ chức

8.3 Các nguyên tắc xây dựng cơ chế kiểm tra

và công việc kiểm tra phải tương xứng với chi phí của nó

động

8.4 Tiến trình kiểm tra

XÂY DỰNG TIÊU CHUẨN KIỂM TRA ĐO LƯỜNG KẾT QUẢ THỰC TẾ

ĐIỀU CHỈNH KHÁC BIỆT

8.4 Tiến trình kiểm tra

Bước 1 : Xác định nội dung và xây dựng

các tiêu chuẩn kiểm tra

Bước 2 : Đo lường kết quả thực hiện

Bước 3 : Điều chỉnh các sai lệch

8.5 Các loại hình

kiểm tra

BIẾN ĐỔI

TIÊU CHUẨN

KT DỰ

PHÒNG

KT HOẠT ĐỘNG KT KẾT QUẢ

8.5 Các loại hình

kiểm tra

1 Kiểm tra dự phòng

việc sai sót sẽ xảy ra, có biện pháp

chủ động để điều chỉnh ngay trong hiện tại

ngừa

phân tích môi trường và dự báo

8.5 Các loại hình

kiểm tra

2 Kiểm tra hiện hành

trong sự vận hành của chúng

kịp thời khó khăn mới phát sinh

8.5 Các loại hình

kiểm tra

3 Kiểm tra phản hồi

động để tìm kiến những sai sót hệ thống

nhất, xảy ra sau hoạt động Nhưng mang tính thụ động

 Xu hướng kiểm tra hiện đại là gì?

8.5 Các loại hình

kiểm tra

4 Kiểm tra điểm trọng yếu

có khả năng phát hiện được những sai sót với chi phí kiểm tra thấp nhất

nhà quản trị giảm bớt độ phức tạp trong kiểm tra

8.5 Các loại hình

kiểm tra

Xác định điểm kiểm tra trọng yếu :

1 Điểm nào phản ánh rõ nhất mục tiêu?

2 Điểm nào phản ánh rõ nhất tình trạng

không đạt mục tiêu ?

3 Điểm nào đo lường tốt nhất sự sai lệch?

4 Điểm nào cho biết ai là người chịu trách

nhiệm về sự thất bại?

5 Điểm nào có thể thu thập thông tin cần

8.6 Các công cụ kiểm

tra cơ bản

Công cụ định lượng : là các công cụ sử

dụng kỹ thuật phân tích số liệu với sự trợ giúp của mô hình toán và máy tính để tìm ra các sai lệch

 Kiểm tra ngân quỹ,

 Kiểm tra số liệu thống kê,

 Dùng tiêu chuẩn lượng hóa.

8.6 Các công cụ kiểm

tra cơ bản

Công cụ bán định lượng : là dùng các

chuyên gia có trình độ phân tích vấn đề trên cơ sở kết hợp kinh nghiệm và số liệu đo lường thực tế

 Báo cáo,

 Thanh tra,

8.6 Các công cụ kiểm

tra cơ bản

Công cụ định tính : dùng các quan sát

mang tính chủ quan và nhận diện theo kinh nghiệm của nhà quản trị

 Quan sát

8.7 Câu hỏi thảo luận

1 Tầm quan trọng của kiểm tra trong quản trị Chứng

minh luận đề : “không có quản trị nếu không có

kiểm tra”.

2 Thảo luận quan điểm : “hệ thống kiểm tra quản trị

thực chất là hệ thống thông tin phản hồi”

3 Tại sao cần có nguyên tắc “kiểm tra phải phù hợp

với văn hóa của tổ chức” ?

4 Nhận định tầm quan trọng của kiểm tra dự phòng

(kiểm tra lường trước)

5 Sự khác biệt của công tác kiểm tra giữa các cấp bậc