reise- und reisekostenmanagement

Reise- und Reisekostenmanagement Nutzen Sie Ihre Daten zur nachhaltigen Steigerung Ihrer Unternehmensperformance April 2008 Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 2 © 2008 Aberdeen Group. Telefon: 617 723 7890 www.aberdeen.com Fax: 617 723 7897 Zusammenfassung Reise- und Reisekostenabrechnung ist ein großer Kostenbereich in Unter- nehmen, der weiter anwächst und Unternehmen dazu zwingt, sich mit der bestmöglichen Verwaltung von Ausgaben in Höhe von Millionen von Dollar in diesem Bereich zu beschäftigen. Mit der weltweiten Konjunkturdämpfung ist es wichtiger denn je, Reise- und Reisekostenabrechnung zu kontrollieren. Das ist auch der wichtigste Grund für 54% der Unternehmen, sich mit der Reise- und Reisekostenverwaltung zu beschäftigen. Die Aberdeen- Untersuchung zeigt, dass Best-in-Class-Unternehmen Schlüsseltechnologien und Dienstleistungen in Kombination mit der Entwicklung von entscheiden- den Organisationsmöglichkeiten und –strategien einsetzen, um die Einhal- tung der Unternehmensrichtlinien für Reise- und Reisekostenabrechnung zu verbessern. Best-in-Class-Leistung Aberdeen bestimmte Best-in-Class-Unternehmen basierend auf dem Maß der Einhaltung von Reise- und Reisekostenrichtlinien. Diese wettbewerbsfä- higen Unternehmen setzen Schlüsseltechnologien und Prozesse wirksam ein, um Folgendes zu erreichen: • 95% Einhaltung der Unternehmensrichtlinien für Reise- und Reise- kostenabrechnung • Kosten für Online-Buchungen sind 40% geringer als bei Mitbewer- bern • 62% geringere Kosten für die Reisekostenabrechnung als bei allen anderen Competitive Maturity Assessment (Verfahren zum Be- werten der Prozessreife) Umfragen haben ergeben, dass Unternehmen mit Best-in-Class-Leistungen allgemeine Merkmale teilen. Dazu zählen: • zu 79% werden Reise- und Reisekostenabrechnung eher geprüft • zu 76% werden Reise- und Reisekostenrichtlinien und –prozesse eher formalisiert • Mitarbeiter werden doppelt bis 5,5-Mal so häufig über Unterneh- mensrichtlinien für Reiseplanung und Reisekosten informiert und unterrichtet Erforderliche Aktionen Zusätzlich zu den in Kapitel Drei dieses Berichts genannten Empfehlungen sind folgende Maßnahmen erforderlich, um den Status eines Best-in-Class- Unternehmens zu erlangen: • Verwaltung von Reise- und Reisekostenprogramme zentralisieren Untersuchungs-Benchmark Aberdeens Untersuchungs- Benchmarks bieten einen gründlichen und leicht ver- ständlichen Einblick in Prozesse, Verfahren, Methodologien und Technologien mit Identifizie- rung der besten Praktiken und verwirklichbaren Empfehlungen Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 3 © 2008 Aberdeen Group. Telefon: 617 723 7890 www.aberdeen.com Fax: 617 723 7897 • Unterstützung der Führungsebene für Reise- und Reisekostenmaß- nahmen sicherstellen • Nutzung von Unternehmenskreditkarten verbessern und Überwei- sungsmöglichkeiten für Kostenerstattungen vorteilhaft nutzen • Außendienstmitarbeitern durch Online-, On-Demand- und Offline- Zugang zur Reisekostenverwaltung und –abrechnung Flexibilität ver- schaffen Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 4 © 2008 Aberdeen Group. Telefon: 617 723 7890 www.aberdeen.com Fax: 617 723 7897 Inhaltsverzeichnis Zusammenfassung 2 Best-in-Class-Leistung 2 Competitive Maturity Assessment (Verfahren zum Bewerten der Prozessreife) 2 Erforderliche Aktionen 2 Kapitel Eins: Benchmarking der Best-in-Class-Unternehmen 6 Die ansteigende Welle von Reise- und Reisekostenausgaben 6 Aufbau der Maturity-Class-Bewertung 8 Best-in-Class-PACE-Modell 9 Kapitel Zwei: Anforderungen für ein erfolgreiches Benchmarking 13 Bewerten der Wettbewerbsfähigkeit 15 Möglichkeiten und Mittel 17 Kapitel Drei: Erforderliche Aktionen 24 Erfolgreiche Schritte für strukturschwache Unternehmen 24 Erfolgreiche Schritte für den Branchendurchschnitt 25 Erfolgreiche Schritte für Best-in-Class-Unternehmen 26 Anhang A: Untersuchungsmethode 28 Anhang B: Verbundene Aberdeen-Untersuchungen 30 Abbildungen Abbildung 1: Die wichtigsten Gründe 7 Abbildung 2: Die Hauptprobleme einer effizienten Reise- und Reisekostenverwaltung 8 Abbildung 3: Die wichtigsten Maßnahmen zur Verbesserung der Reise- und Reisekostenverwaltung 10 Abbildung 4: Buchungskosten 11 Abbildung 5: Verwendung von Reise- und Reisekostendaten 12 Abbildung 6: Nutzung von Technologie und Dienstleistungen – Aktuell und geplant 13 Abbildung 7: Organisationsstruktur der Ausgabenverwaltungsprozesse 18 Abbildung 8: Aufsicht über Reise- und Reisekostenprozesse 19 Abbildung 9: Nachlässe pro Unternehmensgröße 20 Abbildung 10: Außendienstmitarbeiter und die Nutzung von Unternehmenskreditkarten 22 Tabellen Tabelle 1: Leistung im Bereich Reise- und Reisekostenverwaltung der Best- in-Class 8 Tabelle 2: Best-in-Class-PACE-Aufbau 9 Tabelle 3: Der Leistungsrahmen 16 Tabelle 4: PACE-Rahmen 29 Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 5 © 2008 Aberdeen Group. Telefon: 617 723 7890 www.aberdeen.com Fax: 617 723 7897 Tabelle 5: Leistungsrahmen 29 Tabelle 6: Zusammenhang zwischen PACE und Leistungsrahmen 29 Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 6 © 2008 Aberdeen Group. Telefon: 617 723 7890 www.aberdeen.com Fax: 617 723 7897 Kapitel Eins: Benchmarking der Best-in-Class- Unternehmen Wie auch bei anderen großen Ausgabenbereichen werden Reisen und Rei- sekosten häufig nicht überblickt oder nicht ordentlich verwaltet, was zu ernsthaften Problemen wie die Überschreitung von Kostengrenzen oder zum Verlust der Kontrolle über Ausgaben führen kann. Frühere Aberdeen- Untersuchungen in diesem Bereich haben die Strategien und Ideen der Un- ternehmen, diese Art der Kosten zu kontrollieren, genau beschrieben. Die Studie für diesen Bericht fand heraus, dass formelle Richtlinien die Grundla- ge für die Einhaltung bilden, um der Anforderung der Reise- und Reisekos- tenverwaltung nachzukommen. Ohne diese Richtlinien können die Reisen- den frei wählen. Mit Richtlinien gibt es für die Mitarbeiter, die unterwegs sind, Vorgaben bezüglich der Wahl der Fluggesellschaft, des Hotels oder der Autovermietung, um vorhandene Unternehmensverträge- und - vereinbarungen zu nutzen. Sobald durch Prozesse und Richtlinien Ordnung geschaffen ist, wenden sich die Organisationen den Technologien und Dienstleistungen zu, die griffbereit verfügbar sind, um die Einhaltung und die Verbesserung der Reise- und Reisekostenverwaltung weiter voranzutreiben. Die ansteigende Welle von Reise- und Reisekostenaus- gaben Durch die sich andeutende Wirtschaftsflaute liegt die Aufmerksamkeit mehr als je zuvor auf interne Ausgaben. Durch die Untersuchung wurde festge- stellt, dass sich die Reise- und Reisekostenausgaben bei 80% der Un- ternehmen im letzten Jahr im Durchschnitt um 14% erhöht haben, eine Zahl, die noch abschreckender wirkt, wenn man sie im Zusammenhang mit dem aktuellen Geschäfts- und Wirtschaftsklima betrachtet. Unternehmen stellen sich auf kontinuierlich oder sogar drastisch steigende Ausgaben für Reisen und Reisekosten ein und benennen diese Tatsache als wichtigsten Grund, ihr aktuelles Reise- und Reisekostenverwaltungspro- gramm neu zu bewerten und zu verbessern (Abbildung 1). Fast Facts √ 54% der Unternehmen ge- ben an, dass das größte Problem auf dem Weg zur effektiven Ausgabenverwal- tung die Durchsetzung der Richtlinieneinhaltung ist √ 54% der Unternehmen prü- fen die Reise- und Reisekos- tenabrechnungen, um ihre Reise- und Reisekostenpro- gramme effektiver zu verwal- ten Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 7 © 2008 Aberdeen Group. Telefon: 617 723 7890 www.aberdeen.com Fax: 617 723 7897 Abbildung 1: Die wichtigsten Gründe Quelle: Aberdeen Group, April 2008 Unübersichtlichkeit (38%) und mangelnde Einhaltung der Richtlinien (37%) sind zwei Faktoren, die den Erfolg des Reisekostenmanagements gefährden. Am häufigsten beanstanden Unternehmen richtlinienwidrige eigenmächtige Ausgaben. Obwohl Unternehmen von ausgehandelten Einkaufskonditionen mit einem Hotel oder einer Fluggesellschaft profitieren, missachten Mitar- beiter die Richtlinien, indem sie Reise- und Reisekosten verursachen, für die keine Vereinbarungen bestehen. Das führt zu Ausgaben, die Reisemanagement und Buchhaltung vermeiden möchten. Mit einem klaren Überblick über die Unternehmensausgaben können inner- halb der gesamten Organisation bessere Entscheidungen getroffen werden. In einem so komplexen Kostenbereich wie der der Reisen und Reisekosten ist Durchblick ein entscheidender Faktor für effiziente Verwaltung. Daten geben noch den Ton an In Aberdeens Benchmarkbericht Technologien und Dienstleistungen für Reisen und Reisekosten von 2007 wurde festgestellt, dass im Bereich der Reisen und Reisekosten die Daten den Ton angeben. Die Daten sind weltweit auf Platz eins im Bereich Ausgabenverwaltung. Die Mehrzahl der Unternehmen nennt einen Mangel an Reise- und Reisekostendaten (54%) als Hauptproblem bei der Ausgabenverwaltung (Abbildung 2). 27% 27% 31% 38% 54% A nforderung, Back-Office-Tätigkeiten zu rationalisieren (z. B. Reisebuchungen, Reisekostenabrechnungen, etc.) Bearbeitungskosten der Reise- und Reisekostenabrechnungen sind zu hoch Mangelnde Einsicht in Reise- und Reisekostenausgaben – Notwendigkeit zugehörige Daten zusammenzufassen Ein Anstieg der Gesamtkosten für Geschäftsreisen und Reisekosten Mangelnde Einhaltung der Unternehmensrichtlinien für Reisekosten und Reisen „Als Folge der Geschäftsanfor- derungen und -kosten mussten wir das Reisebudget um 20% kürzen. Wir hatten keine Wahl. Wir mussten Änderungen durchführen und einen Weg finden, Kosten zu sparen.“ ~ Manager, Beschaffung Reisen und Reisekosten, großes Un- ternehmen für Verbrauchsgüter Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 8 © 2008 Aberdeen Group. Telefon: 617 723 7890 www.aberdeen.com Fax: 617 723 7897 Abbildung 2: Die Hauptprobleme einer effizienten Reise- und Rei- sekostenverwaltung Quelle: Aberdeen Group, April 2008 Die Durchsetzung der Richtlinien ist eine genauso große Hürde für Unter- nehmen, um eine effiziente Reise- und Reisekostenverwaltung zu erreichen. Unternehmen denken, dass die Schuld für außervertragliche Ausgaben bei ihren eigenen Tätigkeiten und Mitarbeitern liegt. Aufbau der Maturity-Class-Bewertung Für die Unterscheidung der Best-in-Class von durchschnittlichen und struk- turschwachen Organisationen wurde von Aberdeen der Hauptleistungspa- rameter, die Einhaltung der Reise- und Reisekostenrichtlinien des Unter- nehmens, verwendet (Tabelle 1). Tabelle 1: Leistung im Bereich Reise- und Reisekostenverwaltung der Best-in-Class Definition der Ma- turity-Class Durchschnittliche Leistung Best-in-Class: Top 20% der gesam- ten Leistungserbringer 95% Einhaltung der Unternehmensrichtlinien für Reisen und Reisekosten Branchendurch- schnitt: Mittelstand 50% der gesamten Leistungs- erbringer 81% Einhaltung der Unternehmensrichtlinien für Reisen und Reisekosten Strukturschwache Unternehmen: Untere 30% der ge- samten Leistungserb- ringer 49% Einhaltung der Unternehmensrichtlinien für Reisen und Reisekosten Quelle: Aberdeen Group, April 2008 35% 37% 38% 54% 54% Ungenügende Genauigkeit der Reise- und Reisekostendaten Durchsetzung der Einhaltung der Reise- und Reisekostenrichtlinien Mangelnde Zugänglichkeit zu ausreichend Reise- und Reisekostendaten Kontrolle der Kosten für die Tätigkeiten und Verwaltung bezüglich des Reise- und Reisekosten programms „Vertriebsmitarbeiter und Mitarbeiter, die häufig im Au- ßendienst sind, empfinden die Richtlinien als Unannehmlich- keit und Zeitverschwendung. Sie glauben, sie müssen sich nicht an die Richtlinien und Prozesse für Reisen und Reise- kosten halten und müssen nicht den genauen Geschäftszweck angeben oder Belege für ihre Ausgaben einreichen. Es ist ein Kampf, die Richtlinieneinhaltung regelmäßig durchzusetzen.“ ~ Direktor, Finanzen, mittel- ständisches Versicherungs- dienstleistungs-Unternehmen Reisebuchungsprozesse sind von den Reisekostennabrechnungsprozessen getrennt Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 9 © 2008 Aberdeen Group. Telefon: 617 723 7890 www.aberdeen.com Fax: 617 723 7897 Best-in-Class-PACE-Modell Um ein Reise- und Reisekostenprogramm in einem Unternehmen effizient zu verwalten, braucht es eine Mischung aus strategischen Aktionen, organi- satorischen Möglichkeiten und technologischen Voraussetzungen, die, wie in Tabelle 2 dargestellt, zusammengefasst werden können. Tabelle 2: Best-in-Class-PACE-Aufbau Anforderungen Aktionen Möglichkeiten Mittel  Erhöhung der Ausgaben für Rei- sen und Reisekos- ten  Reise- und Reise- kostenrichtlinien an allen Standorten einführen  Konsolidierung der Reiseprogramme und –prozesse im Unternehmen  Regelmäßige Kom- munikation und Mit- teilung über Reise- kosten-Richtlinien im Unternehmen, auch bei Aktualisie- rungen oder Ände- rungen  Zentralisierte Organisation zur Verwaltung der Reise- und Reisekostenprozesse im Un- ternehmen  Standardisierte Reise- und Reisekostenrichtlinien im ge- samten Unternehmen  Unterstützung durch die Füh- rungsebene für Reise- und Rei- sekostenrichtlinien und - lösungen  Nahtlose Integration von Rei- se- und Reisekostenverwal- tungs-Technologien und – Dienstleistungen mit der aktu- ellen Unternehmenstechnolo- gie  Fähigkeit, die Einhaltung der Reise- und Reisekostenrichtli- nien durchzusetzen  Unternehmenskreditkarten zur Ver- waltung von Reisen und Reisekosten  Automatisierte Reisekostenabrech- nung · Ausgabenüberprüfung · Integrierte Erstattung (in der Lö- sung für Gehaltsabrechnung oder Kreditorenbuchhaltung)  Online-/Selbstbucherlösung · Automatisierte Benachrichtigung über Reisekostenrichtlinien (d .h. vorherige Genehmigung und Warnmeldungen bei Nichteinhal- tung) Quelle: Aberdeen Group, April 2008 Die erfolgreiche Umsetzung der Einhaltung der Richtlinien kann durch un- zählige Arten (einschließlich Prozessverbesserungen und Technologie) ge- schehen. Die Ergebnisse sind sowohl Kostenersparnisse als auch operativer Nutzen. Überprüfungen: Nicht nur für die IRS Mehr als die Hälfte (54%) der Unternehmen in unserer Reise- und Reisekos- tenumfrage gaben an, dass die wichtigste Maßnahme zur Verbesserung der Reise- und Reisekostenverwaltung die Überprüfung der Abrechnungen ist (Abbildung 3). Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 10 © 2008 Aberdeen Group. Telefon: 617 723 7890 www.aberdeen.com Fax: 617 723 7897 Abbildung 3: Die wichtigsten Maßnahmen zur Verbesserung der Reise- und Reisekostenverwaltung Quelle: Aberdeen Group, April 2008 Unternehmen, die ihre Ausgaben überprüfen, tun sich selbst einen großen Gefallen, denn dieser Prozess ermöglicht ihnen einen praxisorientierten Einblick in ihre Ausgaben für Reisen und Reisekosten. Organisationen kön- nen Reisekostenabrechnungen nach Nichteinhaltungen der Richtlinien be- werten, um zu gewährleisten, dass sich richtlinienwidrige Aktivitäten nicht wiederholen. Daten aus Reise- und Reisekostenabrechnungen ermöglichen es Unternehmen, die Ausgaben genau einzusehen und diese Informationen zu nutzen, um Verhaltensmuster zu kontrollieren und Sparmöglichkeiten festzustellen. Dieser Aspekt der Reise- und Reisekostenabrechnung ist der Ausgangspunkt für Verbesserungen der bestehenden Richtlinien und Abläufe in diesem Bereich. Die Einführung und Standardisierung von Reise- und Reisekostenrichtlinien und –prozessen ist ebenfalls eine angestrebte Strategie, die aber nicht im- mer zu einem effizienten System, das Einsicht in die Richtlinieneinhaltung durch die Mitarbeiter bietet, führt. Somit ist es entscheidend, dass Außen- dienstmitarbeiter regelmäßig über die Unternehmensrichtlinien informiert und unterrichtet werden, was bei kaum mehr als einem Viertel der Unter- nehmen der Fall ist. Wo der Weg hinführt Durch die Überprüfungen und Durchsetzung der Richtlinieneinhaltung ha- ben Best-in-Class-Unternehmen deutlich höhere Einsparungen bei Reisebu- chungen, sowohl online als auch offline, erzielt. 28% 33% 39% 48% 49% 50% 54% Mitarbeiter regelmäßig über Reisekostenrichtlinien des Unternehmens informieren und unterrichten Konsolidierung der Reiseprogramme Formelle Reise- und Reisekostenrichtlinien und –prozesse schaffen Überweisungsmöglichkeiten für Kostenerstattungen nutzen Reise- und Reisekostenabrechnungen überprüfen Strategische Beschaffung der unterschiedlichen Reise- und Reisekostenbereiche Eine Liste mit bevorzugten Anbietern für jeden Reise- und Reisekostenbereich erstellen „Durch unser System haben wir viel effektivere Analyse- Tools. Wir können jetzt be- stimmte Ausgaben oder Reise- informationen darauf überprü- fen, ob sie den Richtlinien ent- sprechen. Das hilft uns ebenfalls bei der Programmplanung.“ ~ Leitender Angestellter, kleine Technologieorganisation [...]... Notwendigkeit für eindeutige Richtlinien und Abläufe für Reisen und Reisekosten nachvollziehen Wir nutzen ein strenges Berichtswesen für Ausgaben und Bedarfsplanung, um Reise- und Reisekostenausgaben zu überprüfen und mit eigenmächtigen Ausgaben umzugehen Wir erwarten ein deutliches Ansteigen der Prozess- und Mitarbeiterleistung durch die Automatisierung des Reise- und Reisekostenprozesses.“ ~ Vice President,... 723 7890 Fax: 617 723 7897 Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 15 Fallbeispiel – Die Neuerfindung eines Reise- und Reisekostenprogramms Ein internationales Einzelhandelsunternehmen sah sich gezwungen, sein Reise- und Reisekostenverwaltungsprogramm zu prüfen und letztendlich neu aufzusetzen, nachdem es festgestellt hatte, dass seine manuellen Prozesse höchst ineffizient und erfolglos waren Verstrickt... 723 7897 Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 16 für Best-Practice-Methoden und stehen in direktem Zusammenhang mit Best-in-Class-Leistungen im Bezug auf die Hauptparameter Tabelle 3: Der Leistungsrahmen Best-in-Class Durchschnitt Strukturschwach Offizielle Reise- und Reisekostenrichtlinien und –prozesse im Unternehmen Prozess 72% 47% 32% Strategische Beschaffung der unterschiedlichen Reise- und Reisekostenbereiche... Reisen und Reisekosten Um richtlinienwidrige Ausgaben zu reduzieren und die Einhaltung der Regeln zu erhöhen, nutzen Unternehmen ihre eigenen Datenquellen (Abbildung 5) weiter © 2008 Aberdeen Group www.aberdeen.com Telefon: 617 723 7890 Fax: 617 723 7897 Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 12 Aberdeen Einsichten – Reise- und Reisekostendaten wirksam nutzen Abbildung 5: Verwendung von Reise- und Reisekostendaten... zu 10% eher die Unterstützung der Führungsebene für Reise- und Reisekostenmaßnahmen Wissensmanagement Die Best-in-Class informieren und unterrichten ihre Mitarbeiter doppelt bis 5,5-mal häufiger über ihre Reise- und Reisekostenrichtlinien, einschließlich über Aktualisierungen und Veränderungen der Prozesse und Richtlinien Regelmäßige Mitteilungen und Belehrungen stärken die Einhaltung Jeder Mitarbeiter,... Technologien und Dienstleistungen im Bereich Reisen und Reisekosten, die von Unternehmen eingesetzt werden, um ihre Prozesse zu rationalisieren und die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien zu verbessern Jedes dieser Systeme macht Informationen und Daten verfügbar, die die Einsicht in die Reise- und Reisekostenausgaben ermöglichen und Unternehmen in die Lage versetzen, festzustellen, inwiefern sie Prozesse und. .. mit den Richtlinien und Abläufen zu den Reisen und Reisekosten effizienter © 2008 Aberdeen Group www.aberdeen.com Telefon: 617 723 7890 Fax: 617 723 7897 Reise- und Reisekostenverwaltung Seite 25 und vertrauter werden, wird das Unternehmen Einsparungen von Transaktions- und Bearbeitungskosten feststellen, verbesserte Produktivität beobachten und niedrigere Gesamtausgaben für Reisen und Reisekosten, die... Mitarbeiter einfacher und schneller wird Nutzen Sie Daten zu Reise- und Reisekostenausgaben für die Richtlinieneinhaltung Informationen sind sinnlos, wenn man nicht darauf reagiert Best-in-Class-Unternehmen nutzen zu 38% häufiger Reise- und Reisekostendaten, um Probleme bei der Einhaltung der Richtlinien zu lösen Die Einhaltung ist jedoch die Grundlage für hohe Leistung eines Reise- und Reisekostenverwaltungsprogramms... Unternehmensrichtlinien zu Reisen und Reisekosten Wert legt, ist noch immer ein Grundbedürfnis, das schnell durch die Unterstützung der Reise- und Reisekostenprogramme durch die Führungsebene erfüllt werden kann Es muss jedoch auch erkannt werden, dass die Standardisierung von Richtlinien und Programmen standortabhängig nötig sein kann und das muss Teil der Langzeitplanung zur Verbesserung der Reise- und Reisekostenverwaltung... –ausgaben effektiv zu verwalten √ Die Struktur und Effizienz von vorhandenen Reise- und Reisekostenprogrammen √ Der aktuelle und geplante Einsatz von Technologien und Dienstleistungen für Reisen und Reisekosten, um aktuelle Strategien zu rationalisieren Ziel der Studie war die Festlegung von besten Praktiken für die Ausgabenverwaltung von Reisen und Reisekosten und die Bereitstellung eines Rahmens, mit . Richtlinien und Abläufe für Reisen und Reise- kosten nachvollziehen. Wir nutzen ein strenges Berichts- wesen für Ausgaben und Be- darfsplanung, um Reise- und Reisekostenausgaben zu über- prüfen und. Zugänglichkeit zu ausreichend Reise- und Reisekostendaten Kontrolle der Kosten für die Tätigkeiten und Verwaltung bezüglich des Reise- und Reisekosten programms „Vertriebsmitarbeiter und Mitarbeiter,. Rei- sen und Reisekos- ten  Reise- und Reise- kostenrichtlinien an allen Standorten einführen  Konsolidierung der Reiseprogramme und –prozesse im Unternehmen  Regelmäßige Kom- munikation und