Vận dụng thuyết nhu cầu của maslow

Con người đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển xã hội nói chung và của doanh nghiệp tổ chức nói riêng. Việc săn bắn hái lượm của con người ngay từ thời tiền sử cũng nhắm đến mục đích thỏa mãn nhu cầu sinh tồn. Nhu cầu và tìm cách thỏa mãn nhu cầu là một trong những bản năng cội rễ sâu nhất của con người. Nhu cầu là những đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng của con người về vật chất hay tinh thần để tồn tại và phát triển. Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống, những đặc điểm tâm sinh lý, mỗi người có những nhu cầu khác nhau. Các doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn tại và phát triển đều phải hiểu được nhu cầu và thỏa mãn được nhu cầu của con người. Người đầu tiên có công xây dựng nền tâm lý học nhân văn là H.Matxlâu (1908 1970) – người đã phát triển lý thuyết động cơ của con người thường được biết đến là lý thuyết cấp bậc nhu cầu. Lý thuyết này được hiểu biết phổ biến nhất và được vận dụng vào quản trị học. Đây là lý thuyết đạt đến đỉnh cao của việc nhận dạng nhu cầu tự nhiên của con người mà ngày nay chưa có thuyết nào thay thế.

MỞ ĐẦU

Thuyết nhu cầu của Maslow nằm trong hệ thống các quan điểm về nhân cáchcủa trường phái tâm lý học nhân văn Tâm lý học nhân văn hình thành ở Mỹ như làmột khuynh hướng đối lập với tâm lý học hành vi và phân tâm học Nếu tâm lý họchành vi lấy điều kiện bên ngoài quyết định cho tâm lý con người thì phân tâm họclấy điều kiện bên trong làm nguyên tắc quyết định Tâm lý học nhân văn khác vớihai khuynh hướng trên là ở chỗ nó không tạo nên một bộ mặt lý luận thống nhất vềnhân cách Trường phái này là sự tổng hợp nhiều hướng mới và nhiều trường phái

tư tưởng khác nhau Nhưng những nhà tâm lý học nhân văn đều có chung những tưtưởng là tôn trọng con người, tôn trọng những phẩm giá cá nhân về con người Họcho rằng con người bẩm sinh là tốt và đề cao vai trò của hoài bão, khát vọng tự docũng như khả năng vươn tới cái tốt đẹp trong con người Động cơ chính trong cuộcđời là khuynh hướng tự thể hiện mình, khuynh hướng này là bẩm sinh và khôngngừng thúc đẩy con người hướng đến hoạt động, giúp họ tự thể hiện mình.Con người đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển xã hội nói chung vàcủa doanh nghiệp tổ chức nói riêng Việc săn bắn hái lượm của con người ngay từthời tiền sử cũng nhắm đến mục đích thỏa mãn nhu cầu sinh tồn Nhu cầu và tìmcách thỏa mãn nhu cầu là một trong những bản năng cội rễ sâu nhất của con người.Nhu cầu là những đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng của con người về vật chất haytinh thần để tồn tại và phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, môi trường sống,những đặc điểm tâm sinh lý, mỗi người có những nhu cầu khác nhau

Các doanh nghiệp, tổ chức muốn tồn tại và phát triển đều phải hiểu được nhucầu và thỏa mãn được nhu cầu của con người Người đầu tiên có công xây dựng nềntâm lý học nhân văn là H.Matxlâu (1908 - 1970) – người đã phát triển lý thuyếtđộng cơ của con người thường được biết đến là lý thuyết cấp bậc nhu cầu Lý thuyếtnày được hiểu biết phổ biến nhất và được vận dụng vào quản trị học Đây là lýthuyết đạt đến đỉnh cao của việc nhận dạng nhu cầu tự nhiên của con người màngày nay chưa có thuyết nào thay thế

NỘI DUNG

1.Tổng quan về lý thuyết thang bậc nhu cầu của A Maslow

Như trên đã nói, thuyết nhu cầu của A Maslow là thuyết đạt tới đỉnh caotrong việc nhận dạng các nhu cầu tự nhiên của con người nói chung Cho đến nay,chưa có thuyết nào thay thế tốt hơn thuyết này mặc dù cũng có khá nhiều “ứng cửviên" có ý định thay thế

Năm 1943, A Maslow đã phát triển một trong các lý thuyết mà tầm ảnhhưởng của nó được thừa nhận rộng rãi và được sử dụng trong nhiều lĩnh vực khácnhau Đó là lý thuyết về Thang bậc nhu cầu (Hierarchy of Needs) của con người.Trong lý thuyết này, ông sắp xếp các nhu cầu của con người theo một hệ thống trật

tự cấp bậc, trong đó, các nhu cầu ở mức độ cao hơn muốn xuất hiện thì các nhu cầu

ở mức độ thấp hơn phải được thỏa mãn trước Tổng quan về lý thuyết Thang bậcnhu cầu của Maslow (Maslow’s Hierarchy of Needs) Trong thời điểm đầu tiên của

lý thuyết, Maslow đã sắp xếp các nhu cầu của con người theo 5 cấp bậc:

- Nhu cầu cơ bản (basic needs)

- Nhu cầu về an toàn (safety needs)

- Nhu cầu về xã hội (social needs)

- Nhu cầu về được quý trọng (esteem needs)

- Nhu cầu được thể hiện mình (self-actualizing needs)

Sau đó, vào những năm 1970 và 1990, sự phân cấp này đã được Maslow hiệuchỉnh thành 7 bậc và cuối cùng là 8 bậc:

- Nhu cầu cơ bản (basic needs)

- Nhu cầu về an toàn (safety needs)

- Nhu cầu về xã hội (social needs)

- Nhu cầu về được quý trọng (esteem needs)

- Nhu cầu về nhận thức (cognitive needs)

- Nhu cầu về thẩm mỹ (aesthetic needs)

- Nhu cầu được thể hiện mình (self-actualizing needs)

- Sự siêu nghiệm (transcendence)

Trong tiểu luận này, tôi sẽ sử dụng phiên bản 5 bậc để phân tích, giải thích vàứng dụng vào việc khuyến khích người lao động

2.Thuyết nhu cầu năm bậc của A.Maslow

Hệ thống cấp bậc nhu cầu của Maslow thường được thể hiện dưới dạng một hìnhkim tự tháp, các nhu cầu ở bậc thấp thì càng xếp phía dưới

*Nhu cầu cơ bản (basic needs):

Nhu cầu này còn được gọi là nhu cầu của cơ thể (body needs) hoặc nhu cầusinh lý (physiological needs), bao gồm các nhu cầu cơ bản của con người như ăn,uống, ngủ, không khí để thở, tình dục, các nhu cầu làm cho con người thoải mái,…đây là những nhu cầu cơ bản nhất và mạnh nhất của con người Trong hình kim tựtháp, chúng ta thấy những nhu cầu này được xếp vào bậc thấp nhất: bậc cơ bản nhất

Maslow cho rằng, những nhu cầu ở mức độ cao hơn sẽ không xuất hiện trừkhi những nhu cầu cơ bản này được thỏa mãn và những nhu cầu cơ bản này sẽ chếngự, hối thúc, giục giã một người hành động khi nhu cầu cơ bản này chưa đạt được.Ông bà ta cũng đã sớm nhận ra điều này khi cho rằng: “Có thực mới vực được đạo”,cần phải được ăn uống, đáp ứng nhu cầu cơ bản để có thể hoạt động, vươn tới nhucầu cao hơn

Chúng ta có thể kiểm chứng dễ dàng điều này khi cơ thể không khỏe mạnh,đói khát hoặc bệnh tật, lúc ấy, các nhu cầu khác chỉ còn là thứ yếu

*Nhu cầu về an toàn, an ninh (safety, security needs):

Khi con người đã được đáp ứng các nhu cầu cơ bản, tức các nhu cầu nàykhông còn điều khiển suy nghĩ và hành động của họ nữa, họ sẽ cần gì tiếp theo? Khi

đó các nhu cầu về an toàn, an ninh sẽ bắt đầu được kích hoạt Nhu cầu an toàn và anninh này thể hiện trong cả thể chất lẫn tinh thần

Con người mong muốn có sự bảo vệ cho sự sống còn của mình khỏi cácnguy hiểm Nhu cầu này sẽ trở thành động cơ hoạt động trong các trường hợp khẩn

cấp, nguy khốn đến tính mạng như chiến tranh, thiên tai, gặp thú dữ,… Trẻ conthường hay biểu lộ sự thiếu cảm giác an toàn khi bứt rứt, khóc đòi cha mẹ, mongmuốn được vỗ về.

Nhu cầu này cũng thường được khẳng định thông qua các mong muốn về sự

ổn định trong cuộc sống, được sống trong các khu phố an ninh, sống trong xã hội cópháp luật, có nhà cửa để ở,…Nhiều người tìm đến sự che chở bởi các niềm tin tôngiáo, triết học cũng là do nhu cầu an toàn này, đây chính là việc tìm kiếm sự an toàn

về mặt tinh thần

Các chế độ bảo hiểm xã hội, các chế độ khi về hưu, các kế hoạch để dành tiếtkiệm, …cũng chính là thể hiện sự đáp ứng nhu cầu an toàn này

*Nhu cầu về xã hội (social needs):

Nhu cầu này còn được gọi là nhu cầu mong muốn thuộc về một bộ phận, một

tổ chức nào đó (belonging needs) hoặc nhu cầu về tình cảm, tình thương (needs oflove) Nhu cầu này thể hiện qua quá trình giao tiếp như việc tìm kiếm, kết bạn, tìmngười yêu, lập gia đình, tham gia một cộng đồng nào đó, đi làm việc, đi chơi picnic,tham gia các câu lạc bộ, làm việc nhóm, …

Nhu cầu này là một dấu vết của bản chất sống theo bầy đàn của loài ngườichúng ta từ buổi bình minh của nhân loại Mặc dù, Maslow xếp nhu cầu này sau 2nhu cầu phía trên, nhưng ông nhấn mạnh rằng nếu nhu cầu này không được thoảmãn, đáp ứng, nó có thể gây ra các bệnh trầm trọng về tinh thần, thần kinh Nhiềunghiên cứu gần đây cũng cho thấy, những người sống độc thân thường hay mắc cácbệnh về tiêu hóa, thần kinh, hô hấp hơn những người sống với gia đình Chúng tacũng biết rõ rằng: sự cô đơn có thể dễ dàng giết chết con người Nhiều em ở độ tuổimới lớn đã lựa chọn con đường từ bỏ thế giới này với lý do: “Những người xungquanh, không có ai hiểu mình!”

*Nhu cầu về được tôn trọng (esteem needs):

Nhu cầu này còn được gọi là nhu cầu tự trọng (self esteem needs) vì nó thểhiện 2 cấp độ: nhu cầu được người khác quý mến, nể trọng thông qua các thành quảcủa bản thân, và nhu cầu cảm nhận, quý trọng chính bản thân, danh tiếng của mình,

có lòng tự trọng, sự tự tin vào khả năng của bản thân Sự đáp ứng và đạt được nhu

cầu này có thể khiến cho một đứa trẻ học tập tích cực hơn, một người trưởng thànhcảm thấy tự do hơn

Chúng ta thường thấy trong công việc hoặc cuộc sống, khi một người đượckhích lệ, tưởng thưởng về thành quả lao động của mình, họ sẵn sàng làm việc hăngsay hơn, hiệu quả hơn Nhu cầu này được xếp sau nhu cầu “thuộc về một tổ chức”,nhu cầu xã hội phía trên Sau khi đã gia nhập một tổ chức, một đội nhóm, chúng taluôn muốn được mọi người trong nhóm nể trọng, quý mến, đồng thời chúng ta cũngphấn đấu để cảm thấy mình có “vị trí” trong nhóm đó

Kinh nghiệm giáo dục cũng chỉ ra rằng: các hành động bêu xấu học sinhtrước lớp, cho các học sinh khác “lêu lêu” một em học sinh bị phạm lỗi,… chỉ dẫnđến những hậu quả tồi tệ hơn về mặt giáo dục, tâm lý

Bản chất tâm lý con người ai cũng muốn được tôn trọng, chạm đến lòng tựtrọng là chạm đến điều sâu và đau nhất, là điểm tử huyệt nhất của con người.Chỉ tôn trọng mà không yêu cầu là không ổn Khi được tôn trọng là đã cho conngười ở đúng vị trí “Người” nhất của mình Do vậy, cần có trách nhiệm buộc phảisống và hành xử đúng đắn với sự tôn trọng đó.”

*Nhu cầu được thể hiện mình (self-actualizing needs):

Khi nghe về nhu cầu này: “thể hiện mình” chúng ta khoan vội gán cho nó ýnghĩa tiêu cực Không phải ngẫu nhiên mà nhu cầu này được xếp đặt ở mức độ caonhất “Thể hiện mình” không đơn giản có nghĩa là nhuộm tóc lòe lẹt, hút thuốc phìphèo, “xổ nho” khắp nơi, nói năng khệnh khạng, …Maslow mô tả nhu cầu này nhưsau: “self-actualization as a person's need to be and do that which the person was

“born to do”” (nhu cầu của một cá nhân mong muốn được là chính mình, được làmnhững cái mà mình “sinh ra để làm”) Nói một cách đơn giản hơn, đây chính là nhucầu được sử dụng hết khả năng, tiềm năng của mình để tự khẳng định mình, để làmviệc, đạt các thành quả trong xã hội

3.Vận dụng lý thuyết thang nhu cầu của A Maslow trong khuyến khích nhân viên.

Con người cá nhân hay con người trong tổ chức chủ yếu hành động theo nhu

cầu Chính sự thỏa mãn nhu cầu làm họ hài lòng và khuyến khích họ hành động.

Đồng thời việc nhu cầu được thỏa mãn và thỏa mãn tối đa là mục đích hành động

của con người Theo cách xem xét đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng vàviệc tác động vào nhu cầu cá nhân sẽ thay đổi được hành vi của con người Nóicách khác, người lãnh đạo hoặc quản lý có thể điều khiển được hành vi của nhânviên bằng cách dùng các công cụ hoặc biện pháp để tác động vào nhu cầu hoặc kỳvọng của họ làm cho họ hăng hái và chăm chỉ hơn với công việc được giao, phấnchấn hơn khi thực hiện nhiệm vụ và tận tụy hơn với nhiệm vụ đảm nhận Trongtrường hợp ngược lại việc không giao việc cho nhân viên là cách thức giảm dầnnhiệt huyết của họ và cũng là cách thức để nhân viên tự hiểu là mình cần tìm việc ởmột nơi khác khi làm việc là một nhu cầu của người đó.

Trong một doanh nghiệp hoặc tổ chức, cần vận dụng thuyết thang bậc nhucầu của Maslow để thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả

3.1.Nhu cầu cơ bản có thể được đáp ứng thông qua việc trả lương tốt và

công bằng, cung cấp các bữa ăn trưa hoặc ăn giữa ca miễn phí hoặc bảo đảm cáckhoản phúc lợi khác như tiền thưởng theo danh hiệu thi đua, thưởng các chuyếntham quan, du lịch, thưởng sáng kiến

Sự phản đối của công nhân, nhân viên khi đồng lương không đủ nuôi sống họcũng thể hiện việc đáp ứng các yêu cầu cơ bản cần phải được thực hiện ưu tiên Cóthể đưa ra một dẫn chứng về vấn đề lương bổng để thấy vai trò của việc thỏa mãnnhu cầu cơ bản cho nhân viên

Dẫn chứng đầu tiên là: Từ đầu năm 2009 đến nay, hàng trăm công nhân củaCông ty Cao su Mang Yang thuộc Tập đoàn Công nghiệp Cao su Việt Nam, đóng ởđịa bàn huyện Đăk Đoa, tỉnh Gia Lai đã viết đơn xin nghỉ việc vì việc khoán sảnlượng vườn cây, giá ăn chia sản phẩm mủ trong thời kỳ mủ cao su giảm giá rất khókhăn cho người lao động Cụ thể hơn là do ảnh hưởng chung tình hình suy thoáikinh tế thế giới, giá mủ cao su giảm, lương thấp…

Dẫn chứng thứ hai là: Từ 21 giờ tối 8/12 đến tận sáng 9/12, gần 3.000 côngnhân Công ty Thuỷ sản Bình An (KCN Trà Nóc, Bình Thuỷ, Cần Thơ) đã đồng loạt

bỏ việc để phản đối việc lãnh đạo công ty đột ngột trừ lương của họ một cách vô lý Theo phản ánh của các công nhân, tháng lương 11 của họ đã bị trừ đi mỗi người từ400-500 ngàn đồng mà không hề được thông báo trước Một công nhân bức xúc:

“Bình thường thì công ty sẽ dán thông báo bảng lương vào ngày đầu tháng rồi chi

trả trong vòng một tuần Tuy nhiên, lần này đến tận ngày 8/12 họ mới dán thôngbáo và chi trả luôn vào tài khoản Tính ra, mỗi người bị trừ mất 20% lương” Ngoài ra, hàng loạt công nhân còn phản ánh việc công ty này thường xuyên kéo calàm việc đến 6-7 giờ tối mà chỉ cho ăn một bữa trưa Bên cạnh đó, công ty cũng cắtngang khoản tiền hỗ trợ nhà trọ (100 ngàn đồng/tháng) và tiền thưởng dành chocông nhân xếp loại A (10% lương).

Từ các dẫn chứng trên ta thấy tiền lương và chế độ ăn trưa có ý nghĩa quantrọng với người lao động Vì lương là phương tiện để thỏa mãn các nhu cầu bậcthấp của con người: để thỏa mãn nhu cầu ăn uống, ngủ đều cần đến tiền

Từ đây cũng có thể suy ra: Muốn kìm hãm hay chặn đứng sự phát triển củamột người nào đó, cách cơ bản nhất là tấn công vào các nhu cầu bậc thấp của họ.Nhiều người làm việc chịu đựng các đòi hỏi vô lý, các bất công, vì họ sợ bị mất việclàm, không có tiền nuôi bản thân và gia đình, họ muốn được yên thân,…Muốn một người phát triển ở mức độ cao thì phải đáp ứng các nhu cầu bậc thấp của

họ trước: đồng lương tốt, chế độ đãi ngộ hợp lý, nhà cửa ổn định,…Chẳng phải ông

bà chúng ta đã nói: “An cư mới lạc nghiệp” hay sao?

3.2 Nhu cầu an toàn

Nhu cầu an toàn là một động lực mạnh mẽ đối với hành vi của con người Antoàn là một nhu cầu tuy không cần thiết bằng nhu cầu tồn tại nhưng rất gần gũi vớichúng ta Đôi khi nhu cầu này còn thu hút sự quan tâm của chúng ta nhiều hơn hẳncác nhu cầu khác như nhu cầu được thoải mái, xinh đẹp hay bất kỳ nhu cầu tậnhưởng nào khác

Nhu cầu an toàn và được bảo vệ được xếp ưu tiên sau nhu cầu thể chất baohàm cả an toàn về tính mạng và an toàn về tinh thần An toàn về tính mạng nghĩa làbảo vệ cho người ta tránh được các nguy cơ đe dọa cuộc sống và an toàn về tinhthần là tránh được mọi sự sợ hãi, lo lắng Tất cả mọi người lao động đều mongmuốn có được cảm giác an toàn vì đây cũng là một trong hai nhu cầu thiết yếu cần

ưu tiên để được thỏa mãn

Vì tính an toàn là yếu tố rất quan trọng đối với sự phát triển của cảm xúc

và tinh thần nên nhân viên luôn tìm cách nâng cao mức độ an toàn của mình đồngthời giảm thiểu mức độ rủi ro

+Để đáp ứng nhu cầu an toàn, nhà quản lý có thể bảo đảm công việc đượcduy trì ổn định: Tạo cho nhân viên một việc làm ổn định sẽ làm cho họ có sự toàntâm toàn ý cho công việc, để họ gắn bó với công ty, xem nhiệm vụ thúc đẩy và làmlợi cho công ty là nhiệm vụ và quyền lợi của mình Thường có rất ít người muốnthay đổi công việc của mình, ai cũng muốn có một công việc ổn định phù hợp vớinăng lực của mình để có thể nuôi sống bản thân và gia đình, chẳng ai muốn có mộtcông việc bấp bênh, thu nhập thất thường, lương tháng có tháng không, nên côngviệc ổn định cũng là điều kiện để thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên.

Ví dụ, việc một công ty đã hoạt động lâu năm sẽ đảm bảo với nhân viên rằnglàm việc với công ty này an toàn hơn Vì họ cho rằng công ty hoạt động lâu năm sẽ

có uy tín và thương hiệu lớn, đủ sức nuôi sống công nhân và có các chế độ đãi ngộcông nhân hợp lý, họ sẽ có một công việc ổn định Và nhờ cảm giác an toàn mànhân viên cảm nhận được, họ sẽ lao động hăng say hơn, yên tâm với công việc,không phải sợ mình có một “ngôi nhà tạm bợ”, rồi chắc chắn mình sẽ luân chuyển

và tìm một công ty khác cho mình cảm giác an toàn hơn Khi con người đã yên tâmvới công việc, họ sẽ toàn tâm vào công việc nhờ đó mà năng suất và hiệu quả làmviệc sẽ tăng lên

+Các chế độ bảo hiểm xã hội và việc bảo hộ lao động cho người lao động(tạo môi trường làm việc thuận lợi) có vai trò rất quan trọng trong việc thúc đẩy tinhthần làm việc của nhân viên Những người công nhân làm việc cần có bảo hiểm về

an toàn lao động để trong quá trình lao động, làm giàu cho công ty nếu gặp rủi ro thì

có một khoản trợ cấp đủ để trang trải cho việc chữa tai nạn lao động và cho sinhhoạt Chính vì vậy các công ty có chính sách bảo hộ lao động, bảo hiểm lao động sẽđược nhiều công nhân lựa chọn xin vào làm, và cũng có nhiều nhân viên giỏi hơncác công ty mà chính sách bảo hiểm không đảm bảo Đây cũng là một cách thu hút

và giữ chân nhân tài, nhân viên giỏi của các doanh nghiệp, công ty

Chính vì vậy mà ta thấy là trong những năm gần đây, khi tuyển dụng nhân sự củacác doanh nghiệp thường dùng chế độ bảo hiểm hay thiết bị bảo hộ lao động để thuhút nhân lực

Đối với các công việc nguy hiểm, có tính chất rủi ro cao thì nhu cầu an toàn củangười lao động là nhu cầu bức thiết cần được thỏa mãn hàng đầu, việc thỏa mãn

nhu cầu này có ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của người lao động Trường hợpnhững người thợ mỏ có thể phải đối mặt với những vụ sụp hầm mỏ nghiêm trọng,gây nguy hiểm đến tính mạng của người lao động, nên khi có một vụ tai nạn nàoxảy ra thì ngay lập tức tinh thần làm việc của nhân viên sẽ giảm sút vì họ lúc nàocũng “nơm nớp” lo sợ tai nạn, nhiều người cũng có thể bỏ việc do thấy công việcnguy hiểm mà công ty lại không trang bị thiết bị bảo hộ lao động hay chế độ bảohiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho người lao động.

Chẳng hạn: Tình trạng công nhân hoang mang sau tai nạn liên tiếp tại khu cao ốcKeangnam (tòa nhà cao nhất Việt Nam) Vừa làm việc trên tầng 6 của tòa tháp xây

70 tầng, anh Hay, quê Thanh Hóa cho biết: "Nghề này chẳng tránh khỏi rủi ro,nhưng giờ về quê cũng chẳng biết làm gì để sống Trông chờ vào mấy sào ruộng thìđói" Theo anh Hay, sau mấy vụ tai nạn liên tiếp, một số công nhân trong đội củaanh đã bỏ về do không chịu nổi áp lực tâm lý Tại khu lán trại của công nhân thuộccông ty Cofico, một trong những đơn vị thi công tòa nhà này, nhiều công nhân phảinghỉ việc ngồi chơi tá lả, hoặc buôn chuyện Hải, 22 tuổi, quê ở Thái Nguyên cũngmới chỉ làm việc ở công trình này được vài tháng Tính theo công nhật, thu nhậpcủa Hải được khoảng hơn 2 triệu mỗi tháng Hải kể: "Chúng em ở quê cũng chẳng

có nghề nghiệp gì, lên đây cũng chỉ làm sắt hoặc bốc vác cốp pha, đi làm theo thời

vụ Có người làm cùng với em, chứng kiến vụ tai nạn, mấy hôm không ngủ đượccũng đã bỏ về rồi"

Qua những dẫn chứng trên ta cũng thấy rằng: Sự lo lắng và sợ hãi vì tai nạnlao động, nguy hiểm đến tính mạng có ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhânviên và do đó nó tác động đến chất lượng và năng suất lao động Vì vậy các nhàlãnh đạo muốn thúc đẩy nhân viên làm việc cần tạo cho họ cảm giác an toàn thôngqua việc trang bị các thiết bị bảo hộ lao động, các chế độ ưu đãi hay bảo hiểm đốivới người lao động Ngoài ra, có thể đáp ứng nhu cầu an toàn bằng cách đối xửcông bằng đối với nhân viên

3.3.Nhu cầu xã hội

Để bảo đảm đáp ứng nhu cầu xã hội, người lao động cần được tạo điều kiệnlàm việc theo nhóm, được tạo cơ hội để mở rộng giao lưu giữa các bộ phận, khuyếnkhích mọi người cùng tham gia ý kiến phục vụ sự phát triển doanh nghiệp hoặc tổ

chức Cũng để đáp ứng nhu cầu phát triển quan hệ, doanh nghiệp hoặc tổ chức cần

có các hoạt động vui chơi, giải trí nhân các dịp kỷ niệm hoặc các kỳ nghỉ khác

Nhiều công ty đã tổ chức cho các nhân viên có các buổi cắm trại ngoài trời,cùng chơi chung các trò chơi tập thể, áp dụng các phương pháp làm việc theo nhóm,các tổ chức công đoàn, Đảng trong đơn vị được giao trách nhiệm tập hợp các thànhviên, định hướng các thành viên vào những hoạt động bổ ích Các kết quả cho thấy:các hoạt động chung, hoạt động ngoài trời đem lại kết quả tốt cho tinh thần và hiệusuất cho công việc được nâng cao Mặt khác, qua các hoạt động nhóm, sinh hoạt tậpthể sẽ giúp mọi người hiểu nhau hơn, đoàn kết gắn bó nhau hơn và tạo điều kiện để

họ giúp đỡ lẫn nhau

3.4.Nhu cầu được tôn trọng

Để thỏa mãn nhu cầu được tôn trọng, ngưỡng mộ: người lao động cần đượctôn trọng về nhân cách, phẩm chất Bên cạnh được trả tiền lương hay có thu nhậpthỏa đáng theo các quan hệ thị trường, họ cũng mong muốn được tôn trọng các giátrị của con người

Trong một cuộc phỏng vấn gần đây trên báo VietNamNet, diễn viên QuyềnLinh đã trả lời câu hỏi của người phỏng vấn như sau: PV: Nếu hiện tại có một lờimời đóng phim nhưng cát-sê không tương xứng với thời gian công sức anh sẽ phải

bỏ ra thì anh có nhận không? DV Quyền Linh: Bù lại nếu vai diễn đó hay thì thậmchí chỉ cần nuôi cơm, không cần tiền tôi cũng đóng Từ trước đến nay đóng phimđâu có dư tiền, tôi biết điều đó mà Nhưng hãy cho tôi một vai diễn, một cơ hội vàmột sự tôn trọng

Đưa ra ví dụ như trên để thấy nhu cầu này quan trọng nhường nào.Vậy làmthế nào để thỏa mãn nhu cầu này cho người lao động?

* Bằng cách khen công khai, phê bình “kin kín" :

Tới Công ty, nhà quản lý có thể để chỗ này một câu biểu dương, chỗ kia mộtcâu khen ngợi, làm nhân viên nở nang mặt mũi Khi được khen ngợi, nhân viên sẽphấn chấn, tăng khả năng chịu đựng sức ép công việc, năng suất của họ sẽ tăng lên.Công khai thưởng, công khai khen ngợi, công khai đề bạt nhưng phê bình kín, khiểntrách kín Có Công ty họp toàn thể nhân viên văn phòng chỉ để khen ngợi và thưởngcho một vài cá nhân mấy trăm nghìn đồng Số tiền không lớn nhưng được khen