Thuyết trình: Phân tích môi trường kinh doanh của resort Hoàng Gia Quy Nhơn

www.trungtamtinhoc.edu.vn PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA RESORT HOÀNG GIA QUY NHƠN www.trungtamtinhoc.edu.vn LỜI MỞ ĐẦU Trong một nền kinh tế, các doanh nghiệp được coi là xương sống của nền kinh tế ấy, và đối với một doanh nghiệp thì việc thực hiện phân tích môi trường kinh doanh là mấu chốt của việc hoạt động kinh doanh, là con đường đưa doanh nghiệp đến với khách hàng, đến với sự thành công. Để trở thành một nhà quản trị tốt trong tương lai thì việc nghiên cứu các hoạt động này là một trong những vấn đề then chốt, là việc kết hợp giữa lý thuyết và thực tiễn để có thể điều hành hoạt động kinh doanh trong một doanh nghiệp. www.trungtamtinhoc.edu.vn NỘI DUNG CHÍNH PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN PHẦN 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA RESORT HOÀNG GIA QUY NHƠN PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ RESORT HOÀNG GIA QUY NHƠN www.trungtamtinhoc.edu.vn Phần 1: Giới thiệu khái quát về Resort Hoàng Gia Quy Nhơn Giới thiệu về Resort Hoàng Gia Quy Nhơn Quá trình hình thành và phát triển Chức năng, nhiệm vụ Bộ máy tổ chức Hoạt động kinh doanh chủ yếu www.trungtamtinhoc.edu.vn Giới thiệu về Resort Hoàng Gia Quy Nhơn  Tên công ty: Resort Hoàng Gia Quy Nhơn  Tên giao dịch: Royal Hotel & Healthcare Resort Quy Nhon  Loại hình công ty: Công ty cổ phần.  Địa chỉ: 01 Hàn Mặc Tử- phường Ghềnh Ráng- Tp. Quy Nhơn- Bình Định- Việt Nam.  Điện thoại: (+84-56) 3747100  Fax: (+84-56) 3747111  Email: reservation@royalquynhon.com. www.trungtamtinhoc.edu.vn Quá trình hình thành và phát triển Resort Hoàng Gia Quy Nhơn, tiền thân là Resort Hoàng Anh Gia Lai tại Quy Nhơn trực thuộc Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai. Được hình thành từ năm 2003, đến năm 2009 Tập đoàn Hoàng Anh Gia Lai đã chuyển toàn bộ phần vốn 78 tỷ đồng cho Công ty CP Đầu tư phát triển Đất Xanh Hà Nội và một số nhà đầu tư cá nhân, đồng thời chuyển đổi tên gọi Resort Hoàng Anh Gia Lai thành Resort Hoàng Gia Quy Nhơn thuộc Công ty Cổ phần Du lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn. www.trungtamtinhoc.edu.vn Quá trình hình thành và phát triển Trong suốt hơn 04 năm chuyển đổi Resort Hoàng Gia Quy Nhơn đã không ngừng phát triển cả về vốn, quy mô đầu tư hạ tầng, đa dạng hóa ngành nghề dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ. www.trungtamtinhoc.edu.vn Quá trình hình thành và phát triển Đến nay ngoài các dịch vụ truyền thống như dịch vụ lưu trú, nhà hàng, tiệc cưới, Ban Giám đốc Công ty đã quyết định nâng cấp khai thác các dịch vụ phụ kèm như: Cafe, Spa, Karaoke … nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Bên cạnh đó các hạng mục đầu tư, sửa chữa cũng đang được triển khai như nâng cấp Nhà hàng tiệc cưới Asian với quy mô 750 khách, xây mới nhà hàng tiệc cưới quy mô 1000 khách, xây dựng vũ trường và khu Villa cao cấp phục vụ cho lãnh đạo Đảng, Nhà nước và các Doanh nhân đến làm việc tại Bình Định. www.trungtamtinhoc.edu.vn Quá trình hình thành và phát triển Là Resort duy nhất tại Bình Định đạt tiêu chuẩn 4 sao nên Resort Hoàng Gia Quy Nhơn đã thu hút một lượng lớn khách du lịch khi đến Bình Định và đang khẳng định vị thế của mình trên hệ thống Khách sạn – Resort tại Miền trung – Tây Nguyên. Với phương châm “Chúng tôi phục vụ bạn bằng cả tấm lòng”, toàn thể cán bộ công nhân viên Resort Hoàng Gia Quy Nhơn đã không ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ, hoàn thiện phong cách phục vụ để mang đến cho khách hàng những giây phút thư giãn đầy ý nghĩa bên người thân, bạn bè. www.trungtamtinhoc.edu.vn Chức năng, nhiệm vụ Là mang đến cho khách hàng các dịch vụ về du lịch, lữ hành, lưu trú với tinh thần trách nhiệm cao, nhằm giúp khách hàng có được những dịch vụ chất lượng cao, làm hài lòng cả những khách hàng khó tính nhất với thái độ phục vụ nhiệt tình, vui vẻ, thân thiện của đội ngũ nhân viên Resort. [...]... tiệc, hội nghị www.trungtamtinhoc.edu.vn Phần 2: Phân tích môi trường kinh doanh của Resort Hoàng Gia Quy Nhơn 1 Môi trường vĩ mô Phần 2 2 Môi trường tác nghiệp 3 Môi trường nội bộ COMMERCIAL BUSINESS ADMINISTRATION www.trungtamtinhoc.edu.vn 1 Môi trường vĩ mô Cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên Khoa học công nghệ Môi trường vĩ mô Chính trị pháp luật Kinh tế Văn hóa xã hội Quốc tế www.trungtamtinhoc.edu.vn... KHỐI VĂN PHÒNG KHỐI PHỤC VỤ GIÁN TIẾP Hoạt động kinh doanh chủ yếu  Kinh doanh nhà hàng, khách sạn, dịch vụ lưu trú;  Kinh doanh bar, cafe, massage, karaoke;  Kinh doanh đồ lưu niệm, dịch vụ giặt ủi;  Kinh doanh các dịch vụ thể thao, nghĩ dưỡng, giải trí, hồ bơi, thể dục thể hình;  Kinh doanh dịch vụ lữ hành, đưa đón khách bằng đường bộ;  Kinh doanh dịch vụ tiệc cưới, chụp ảnh cưới;  Tổ chức... tiếng như: bãi biển Quy Nhơn, bán đảo Phương Mai, thắng cảnh Hầm Hô, bảo tàng Quang Trung… thu hút một lượng khách du lịch hàng năm lớn, đây là một cơ hội cho Resort Hoàng Gia Quy Nhơn trong việc phát triển dịch vụ lưu trú cho hành khách và các dịch vụ kèm theo www.trungtamtinhoc.edu.vn Cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên Resort Hoàng Gia Quy Nhơn sở hữu địa thế đẹp nhất thành phố Quy Nhơn, với hướng nhìn... các đối thủ của Khách sạn Hoàng Gia Quy Nhơn có thể kể đến là: Trên cấp: Xét ở địa bàn trong tỉnh thì không có đối thủ nào Cùng cấp: Khách sạn Hải Âu hay Khách sạn Sài Gòn – Quy Nhơn Dưới cấp: Khách sạn Hoàng Yến, Khách sạn Eden, Khách sạn Âu Cơ… www.trungtamtinhoc.edu.vn 3 Môi trường nội bộ Đặc điểm nhân sự và nguồn nhân lực Sản phẩm và lĩnh vực kinh doanh MÔI TR Ư Ờ N G Nếp sống N văn hóa của ỘI tổ... trong và ngoài nước nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận cho Resort www.trungtamtinhoc.edu.vn Khách hàng Tiêu chuẩn các dịch vụ cung cấp: Tất cả các dịch vụ Resort Hoàng Gia Quy Nhơn cung cấp cho khách hàng đạt tiêu chuẩn của một Resort 4 sao về chất lượng www.trungtamtinhoc.edu.vn Khách hàng Các dạng cung cấp dịch vụ cho khách hàng: Resort Hoàng Gia Quy Nhơn thực hiện việc bán hàng theo sản phẩm cho khách... tiêu của Resort:  Đảm bảo cung cấp cho khách hàng những dịch vụ theo đúng yêu cầu của khách hàng;  Ngày càng nâng cao sự hài lòng của khách hàng với các dịch vụ của Resort; www.trungtamtinhoc.edu.vn Khách hàng Giữ vững lượng khách hàng truyền thống của Resort, đồng thời không ngừng mở rộng thị trường, tăng cường đưa hình ảnh của Resort đến gần hơn với du khách trong và ngoài nước nhằm tăng doanh. .. trẻ tuổi vui chơi tại Resort www.trungtamtinhoc.edu.vn Đối thủ tiềm ẩn Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mới bao gồm các doanh nghiệp mới tham gia kinh doanh do họ đưa vào khai thác các năng lực kinh doanh mới và mong muốn giành được thị phần và khách hàng trên thị trường www.trungtamtinhoc.edu.vn Đối thủ tiềm ẩn Dự án đầu tư xây dựng Khu du lịch trị giá 3500 tỷ đồng của Vingroup ở TP Quy Nhơn sẽ là một trong... kiện tự nhiên Tuy nhiên thời tiết Bình Định cũng như thành phố Quy Nhơn cũng không được thuận lợi vì khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa nên nắng nóng vào mùa hè và bão lụt vào mùa mưa www.trungtamtinhoc.edu.vn Kinh tế Kinh tế Việt Nam là nền kinh tế hỗn hợp Trong khi nền kinh tế ngày càng được thị trường hóa thì sự can thiệp của Nhà nước vào nền kinh tế vẫn còn ở mức độ cao Hiện tại, nhà nước vẫn sử dụng các... ngành kinh doanh khách sạn, resort ngày càng trở nên quan trọng và được đầu tư phát triển hơn www.trungtamtinhoc.edu.vn 2 Môi trường tác nghiệp Đối thủ tiềm ẩn Khách hàng Sản phẩm thay thế Các đối thủ trong ngành www.trungtamtinhoc.edu.vn Khách hàng Vì hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ nên hoạt động sản xuất và hoạt động bán hàng tại Resort diễn ra cùng một lúc Thị trường hàng hóa dịch vụ của Resort. .. tầng Bình Định có một vị trí địa lý thuận lợi về giao thông, cả về đường bộ lẫn đường thủy: nằm ở trung tâm của miền Trung, là nơi giao thoa, cầu nối du lịch giữa các tỉnh Hệ thống đường quốc lộ 1A, đường sắt xuyên Việt cùng với đường 19 lên Tây Nguyên và cảng biển nước sâu Quy Nhơn - Nhơn Hội tạo thành huyết mạch cho sự vận chuyển du lịch của Bình Định Các doanh nghiệp có thể tận dụng lợi thế này để phát . PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA RESORT HOÀNG GIA QUY NHƠN PHẦN 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ RESORT HOÀNG GIA QUY NHƠN www.trungtamtinhoc.edu.vn Phần 1: Giới thiệu khái quát về Resort. www.trungtamtinhoc.edu.vn PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA RESORT HOÀNG GIA QUY NHƠN www.trungtamtinhoc.edu.vn LỜI MỞ ĐẦU Trong một nền kinh tế, các doanh nghiệp được coi là xương sống của nền kinh tế. trường kinh doanh của Resort Hoàng Gia Quy Nhơn Môi trường nội bộ 3 Phần 2 Môi trường tác nghiệp 2 Môi trường vĩ mô 1 COMMERCIAL BUSINESS ADMINISTRATION www.trungtamtinhoc.edu.vn Môi trường vĩ